彭志會 王秀麗

“探索浩瀚宇宙，發(fā)展航天事業(yè)，建設(shè)航天強國”是習(xí)總書記對全體航天人的號召和殷切期望。作為中國航天科技集團有限公司第七研究院旗下的總體設(shè)計單位，四川航天系統(tǒng)工程研究所（ 以下簡稱系統(tǒng)所） 積極響應(yīng)習(xí)總書記的號召，始終不忘航天報國初心，勇?lián)教鞆妵姑?，秉承“質(zhì)量是政治 質(zhì)量是生命 質(zhì)量是效益”的質(zhì)量價值觀，以“高質(zhì)量保證成功、高效率完成任務(wù)、高效益推動航天強國和國防建設(shè)”全面發(fā)展為目標，以質(zhì)量文化建設(shè)凝心聚力，全面提升質(zhì)量管理能力水平，為國防現(xiàn)代化建設(shè)和空間站建設(shè)作出了積極貢獻。

凝練衛(wèi)士精神 厚植質(zhì)量文化的土壤

系統(tǒng)所在防務(wù)領(lǐng)域打造“衛(wèi)士”品牌，多年來深耕防務(wù)裝備創(chuàng)新研制，始終致力于為用戶提供一流的高性價的產(chǎn)品和服務(wù)，在激烈的競爭當中走出了一條在困難面前永不放棄的道路?；诤教炜萍技瘓F公司“建設(shè)世界一流航天企業(yè)集團 支撐世界一流軍隊建設(shè)”發(fā)展戰(zhàn)略，2020 年，系統(tǒng)所提出了建立“國內(nèi)一流總體設(shè)計部”的發(fā)展目標，并在繼承發(fā)揚航天精神的基礎(chǔ)上，全面回顧30 多年來防務(wù)裝備研制艱辛而不失輝煌的歷程，系統(tǒng)總結(jié)在型號研制、生產(chǎn)、試驗、交付、管理實踐中所孕育的典型經(jīng)驗，凝練出“永不言棄、永不言苦、永不言敗、永創(chuàng)一流”的衛(wèi)士精神。一經(jīng)提出就得到了全體衛(wèi)士人的高度認同，引發(fā)科研人員內(nèi)心共鳴，最大范圍地凝聚了系統(tǒng)所的文化共識。衛(wèi)士精神以“永創(chuàng)一流”為價值追求，積極致力于培育有核心競爭力的關(guān)鍵技術(shù)、有顧客忠誠度、美譽度的一流產(chǎn)品和服務(wù)為價值導(dǎo)向，是一種真正貼合企業(yè)發(fā)展目標，并能夠有效引導(dǎo)和塑造有效需求的企業(yè)文化和精神理念，這也為系統(tǒng)所質(zhì)量文化發(fā)展醞釀了豐富沃土。

以超越顧客需求為己任營造質(zhì)量文化濃厚氛圍

系統(tǒng)所人深刻明白，“衛(wèi)士”品牌在國際上獲得的聲譽離不開多年來對顧客要求的高度重視。為進一步提升品牌價值，系統(tǒng)所在衛(wèi)士精神的指引下，秉持著“以質(zhì)量創(chuàng)造價值，以質(zhì)量體現(xiàn)價值”的信念，在質(zhì)量領(lǐng)域?qū)ⅰ俺筋櫩托枨蟆弊鳛槭钢咀非蟮淖罡哔|(zhì)量目標和航天報國的原動力。并最終確立了“塑造優(yōu)秀團隊、推進科學(xué)管理、追求完美設(shè)計、超越顧客需求”的質(zhì)量方針。為貫徹質(zhì)量方針，系統(tǒng)所積極運用報紙、微信、視頻號等宣傳平臺，以質(zhì)量專題征文、質(zhì)量知識競賽、質(zhì)量標兵評選、航天質(zhì)量日/ 質(zhì)量月主題黨日活動等多種形式讓質(zhì)量意識入腦入心，在質(zhì)量工作領(lǐng)域統(tǒng)一了思想，指明了質(zhì)量工作方向，確定了共同的質(zhì)量目標和價值追求。管理上，開展科研工作“十不準”逐級凝練、型號質(zhì)量管理薄弱環(huán)節(jié)典型案例集編制、質(zhì)量QC 活動評選、質(zhì)量管理培訓(xùn)等，不斷明確質(zhì)量工作“雷區(qū)”和質(zhì)量操作“禁區(qū)”，強化隊伍作風(fēng)和科研紀律，提升全員風(fēng)險意識、質(zhì)量意識和責任意識，營造全員談質(zhì)量、重視質(zhì)量的濃厚氛圍，使質(zhì)量文化成為企業(yè)發(fā)展強勁的內(nèi)生推動力，并最終爆發(fā)出巨大戰(zhàn)斗力。

建立“三位一體”質(zhì)量管理體系筑牢高質(zhì)量發(fā)展平臺

質(zhì)量管理體系建設(shè)的目的是為產(chǎn)品研制生產(chǎn)和服務(wù)構(gòu)筑質(zhì)量保證基礎(chǔ)平臺。質(zhì)量管理體系建設(shè)的關(guān)鍵是保證體系在產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程中有效運行，必須把體系建設(shè)與型號研制生產(chǎn)緊密結(jié)合起來，把型號質(zhì)量問題的檢查和分析與質(zhì)量管理體系專項審核結(jié)合起來，把質(zhì)量問題歸零作為彌補質(zhì)量管理體系缺省鏈的重要方式，把針對型號質(zhì)量問題的糾正和預(yù)防措施納入體系文件，做好質(zhì)量管理體系文件的動態(tài)管理，不斷細化完善各類程序文件和崗位操作規(guī)范。GJB 9001 是軍工產(chǎn)品質(zhì)量管理的根本規(guī)范，系統(tǒng)所在國內(nèi)率先將體系、流程和崗位合而為一，以體系為引領(lǐng)，以流程為支撐，以崗位為基礎(chǔ)，建立了“三位一體”的質(zhì)量管理體系。體系建在流程中，使體系的可操作性大幅度提升；流程在體系中規(guī)范，使流程的嚴肅性充分確立；崗位成為流程的主體，使崗位責任更加清晰。在此基礎(chǔ)上，系統(tǒng)所進一步建立了每一個工作節(jié)點在操作層面的作業(yè)指導(dǎo)書，規(guī)定節(jié)點工作的前提條件、保障要求、工作內(nèi)容、操作方法/ 步驟、適用標準、結(jié)果形式等，最終形成了獨具特色的“組織運行體系即執(zhí)行流程、崗位執(zhí)行流程即運行體系”的“規(guī)范”與“操作”高度耦合的質(zhì)量管理新模式。實現(xiàn)了“規(guī)范集合”變厚和“具體操作”變薄的有機統(tǒng)一，提升了工作效率，夯實了“超越顧客需求”的基礎(chǔ)，從制度層面消滅了質(zhì)量管理中的痼疾——“兩張皮”的生存土壤。

實現(xiàn)研制過程全面風(fēng)險管控全力支撐“建設(shè)世界一流航天企業(yè)集團”發(fā)展戰(zhàn)略

系統(tǒng)所深諳“過程決定結(jié)果 細節(jié)決定成敗”的道理，組織的體系必須在業(yè)務(wù)工作的流程當中得到切實的執(zhí)行才能確保產(chǎn)品質(zhì)量受控并獲得用戶的認可?；诤教焯剿鞯母唢L(fēng)險本質(zhì)，以及當前航天發(fā)展面臨的新形勢、新任務(wù)、新要求，系統(tǒng)所不斷深化航天質(zhì)量文化建設(shè)，筑牢集團發(fā)展戰(zhàn)略的思想文化根基，始終牢記“沒有風(fēng)險意識就是最大風(fēng)險”“沒有風(fēng)險責任就是責任不到位的突出表現(xiàn)”。建立了“以質(zhì)量可靠為目標，以管理要素為基礎(chǔ)，以研制流程為依托，以風(fēng)險管控為核心”的系統(tǒng)性過程管理方法。在操作中，立足于風(fēng)險管理的系統(tǒng)性策劃，建立內(nèi)部質(zhì)量信息網(wǎng)和三級質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)的適時監(jiān)控與反饋機制，實施對設(shè)計、生產(chǎn)、試驗和交付后服務(wù)全生命周期的精細化過程質(zhì)量控制，確保質(zhì)量工作有依據(jù)、有檢查、有記錄、有比對、有結(jié)論。通過月度質(zhì)量分析會，質(zhì)量月報、季報、年報制度，定期總結(jié)型號研制生產(chǎn)中正反兩個方面的經(jīng)驗，以“正視問題是黨性，發(fā)現(xiàn)問題是水平，解決問題是能力”的高度處理型號風(fēng)險事項，力求做到“不放過任何一個疑點、不放過任何一個隱患、不放過任何一個問題”，確保風(fēng)險提前釋放和閉環(huán)管控，實現(xiàn)質(zhì)量管理精細化，流程價值化，建立覆蓋全員、全系統(tǒng)、全過程、全要素、全級次的風(fēng)險管控體系，要將風(fēng)險化解于無形，隱患消除于未然，有效支撐建設(shè)世界一流航天企業(yè)集團發(fā)展戰(zhàn)略實現(xiàn)。

推進質(zhì)量管理星級評估建設(shè) 選樹新時期航天質(zhì)量管理的新標桿

當前，系統(tǒng)所主營業(yè)務(wù)不斷取得“市場與技術(shù)雙突破”，進一步堅定了系統(tǒng)所人以“工作一流、過程一流、結(jié)果一流”的高標準要求打造大國利器的信心和決心。在質(zhì)量管理工作中，除通過建立健全技術(shù)責任制、質(zhì)量獎懲等管理手段為各型號質(zhì)量工作保駕護航外，系統(tǒng)所積極在發(fā)揮黨員隊伍以落實技術(shù)責任制和正確行使設(shè)計監(jiān)督權(quán)為代表的先鋒模范作用上發(fā)力，形成了“技術(shù)指揮+ 審查小組+ 室內(nèi)專家組”的“三道把關(guān)”工作機制，注重集體監(jiān)督、互相督促、及時監(jiān)督的作用發(fā)揮，將質(zhì)量意識教育和技術(shù)責任制監(jiān)督納入支部年度工作計劃并考核，實現(xiàn)了質(zhì)量管理 “一級監(jiān)督一級”“壓準壓實各級責任制”的實踐模式，為型號質(zhì)量工作保駕護航。同時，系統(tǒng)所以基層研究室為單位組織開展質(zhì)量管理星級評估建設(shè)，從質(zhì)量管理制度、質(zhì)量管理體系、型號質(zhì)量管理、質(zhì)量基礎(chǔ)建設(shè)、質(zhì)量意識及文化五個維度，制定評估標準，落實落細質(zhì)量管理要求，探索新形勢下加強基層單位戰(zhàn)斗堡壘建設(shè)的新途徑，進一步健全研究室質(zhì)量管理基礎(chǔ)，保持系統(tǒng)所健康持續(xù)發(fā)展的長遠勢頭。

國際形勢風(fēng)云變幻，系統(tǒng)所人將積極秉承“航天報國”理念，不斷提升質(zhì)量管理水平，打造新時代航天質(zhì)量文化，在信息化、智能化的助推下，全力推進“全員、全過程、全要素、全數(shù)據(jù)”質(zhì)量管理，不斷夯實高質(zhì)量保證成功的能力，全力推進質(zhì)量管理建設(shè)向縱深發(fā)展，爭取盡快完成“基于流程驅(qū)動的科學(xué)規(guī)范的航天精益質(zhì)量管理體系”建設(shè)，實現(xiàn)“體系一體化、管控精準化，流程價值化，運行信息化，改進持續(xù)化”，同時不斷探索“基于數(shù)據(jù)驅(qū)動的科學(xué)高效的航天卓越質(zhì)量管理體系”的建設(shè)路徑，在建設(shè)國內(nèi)一流總體設(shè)計部的征程中闊步前行，為實現(xiàn)航天強國建設(shè)做出積極貢獻。

（作者單位：航天科技七院四川航天系統(tǒng)工程研究所）