張現(xiàn)莉

摘要：在時代不斷進步、社會經(jīng)濟快速發(fā)展的潮流下，為提高企業(yè)對新環(huán)境、新時代和新市場的適應，企業(yè)管理人員要及時更新自身觀念，通過多元的管理方法，以更加科學的管理手段，促進企業(yè)健康發(fā)展。自來水企業(yè)在我國國民經(jīng)濟體系中占據(jù)著十分重要地位，促進自來水企業(yè)的現(xiàn)代化管理，帶動內(nèi)外部資源的完善。人力資源管理能保障自來水企業(yè)健康、穩(wěn)定運行，并提供充足的人才支撐。對此，本文主要以自來水企業(yè)為研究對象，通過研究人力資源管理現(xiàn)狀及問題，提出了相應的對策。

關鍵詞：自來水企業(yè)；人力資源；管理

一、人力資源管理概述

人力資源管理是在“以人為本”的理念下，運用經(jīng)濟學知識采取一系列手段，做好人才招聘、培訓工作。新時代，企業(yè)面臨著市場競爭形勢的劇烈變化，企業(yè)的生存空間縮小，發(fā)展也面臨著巨大壓力。在企業(yè)人力資源管理中，人力資源規(guī)劃是非常重要的環(huán)節(jié)，要結(jié)合自身發(fā)展需求及現(xiàn)狀，制定科學的戰(zhàn)略目標，對人力資源的引進、開發(fā)計劃等進行優(yōu)化設計。企業(yè)若想有效應對市場競爭，就要在深刻認識人力資源管理工作重要價值的基礎上，認真梳理人力資源管理中現(xiàn)存的問題，通過科學、合理引進優(yōu)秀人才，綜合采用培訓、考核等措施，有效提高自身的核心競爭力。企業(yè)要做好人才的引進與優(yōu)化配置，綜合考慮崗位要素，做到人崗匹配，更好地發(fā)揮人力資源的價值，推動企業(yè)向著更好的方向發(fā)展。

企業(yè)要通過全面調(diào)查、綜合整理的方式，明確不同崗位的職責及員工需要具備的能力，科學、合理地開展人才招聘與培訓工作。人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃要綜合考慮企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、內(nèi)外部環(huán)境等因素，考慮長遠發(fā)展對人才的需求情況，并保證企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的科學性和有效性。

二、自來水企業(yè)人力資源管理的重要性

（一）對員工的意義

員工是自來水企業(yè)的發(fā)展根基，在發(fā)展過程中占據(jù)著重要地位。自來水企業(yè)的運行必須得到足夠的人才支持，增強對外部人才的吸引力，對人力資源管理進行持續(xù)創(chuàng)新。人力資源管理有助于實現(xiàn)人才價值最大化，讓人才在最擅長的崗位工作，提升工作效率，幫助自來水企業(yè)創(chuàng)造更高效益。人力資源管理還能幫助管理者了解員工內(nèi)心深處的想法，提高管理的人性化程度，有助于提高員工對企業(yè)的歸屬感。

（二）對企業(yè)的意義

在自來水企業(yè)的內(nèi)部管理中，制定合理、科學的人力資源管理制度，有助于促進企業(yè)與員工價值觀的高度統(tǒng)一，讓企業(yè)在充足人才的支持下實現(xiàn)社會效益、經(jīng)濟效益最大化，保障企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。當前，我國自來水企業(yè)越來越重視人力資源管理工作，科學的人力資源管理方式，有助于提高工作效率，幫助企業(yè)降低人才管理成本。

三、自來水企業(yè)人力資源管理的問題及成因

（一）自來水企業(yè)人力資源管理問題

1.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃制定的問題

制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，關系到企業(yè)的未來人力資源管理和發(fā)展，在實際制定發(fā)展戰(zhàn)略時，對人力資源規(guī)劃的認知不足，導致企業(yè)欠缺一定的人力資源規(guī)劃能力，沒有充分考慮到自身的發(fā)展目標與人力資源規(guī)劃的適應性，未能發(fā)揮出人力資源管理對于企業(yè)發(fā)展的保障作用。

2.員工招聘的問題

招聘計劃的設計是人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的實施環(huán)節(jié)。員工招聘和人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展有十分密切的聯(lián)系，部分企業(yè)沒有提前制定完善的招聘計劃，缺少對各崗位工作的分析，不了解不同崗位對人才的需求，尤其是在招聘形式單一的情況下，影響員工招聘的整體效果。人力資源管理部門在甄選人才時，采取的方式手段較為單一，大多停留在簡單的職位分析上，人員面試時也只是進行簡單的交流，相互之間的理解較為模糊，導致企業(yè)引進的人才質(zhì)量不達標。

3.員工培訓問題

培訓是企業(yè)提高員工素質(zhì)、技能水平的主要手段，作為企業(yè)的重要構(gòu)成，員工的素質(zhì)影響著企業(yè)的社會和經(jīng)濟效益。目前，部分企業(yè)在培訓員工時，開展的項目缺少一定的系統(tǒng)性，培訓方式較為落后，培訓內(nèi)容存在和崗位工作脫節(jié)的情況。培訓前沒有提前制定完善的計劃，難以將員工的積極性調(diào)動起來，制約著員工素質(zhì)的提升。

（二）自來水企業(yè)人力資源管理問題的成因

1.企業(yè)不重視員工關系管理

目前，部分企業(yè)的人力資源管理部門不注重對員工的管理，可能會影響員工工作的積極性。在人力資源管理工作中，無論是人才招聘、績效考核，還是員工培訓，人力資源管理部門都占據(jù)著主導作用。各部門之間缺少有效溝通，導致人力資源管理工作的開展效果不夠理想，很少采納基層員工的意見，各層級之間缺少完善的雙向溝通機制，可能會影響領導、管理者和員工之間的關系，最終對人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行效果造成影響。

2.績效考核機制不完善

人力資源管理中績效考核對員工的工作表現(xiàn)進行有效評價。績效考核機制與員工薪酬有密切聯(lián)系，績效考核的結(jié)果往往決定了員工的收入水平。目前，績效考核制度還不夠完善，由于自來水企業(yè)的業(yè)務范圍十分廣泛，不同崗位工作存在較大差異，部分崗位的工作難以有效考核，導致績效考核制度無法實現(xiàn)全覆蓋。此外，績效考核方式比較僵化，績效考核流程缺少靈活性，績效考核結(jié)束后未能及時進行信息反饋，沒有直接和員工的工資薪酬、職務晉升掛鉤，導致績效考核工作的開展效果不夠理想。

3.激勵制度不完善

自來水企業(yè)具有較強的穩(wěn)定性，相較于民營企業(yè)，自來水企業(yè)內(nèi)部綜合福利待遇較高，但員工的工資薪酬在很長一段時間內(nèi)都比較固定。內(nèi)部可能存在行政級別和制度管理上的差距，員工薪酬和職務直接掛鉤，在員工職務得不到晉升的情況下，其薪酬也無法提升。這就說明，部分企業(yè)在開展人力資源管理工作時，對員工的激勵力度還有待提升。

四、自來水企業(yè)人力資源管理問題的解決對策

（一）積極樹立以人為本的管理理念

新時代，自來水企業(yè)要想更好地服務社會，提高效益，應主動革新、轉(zhuǎn)變，解決自身發(fā)展中存在的矛盾，及時更新人力資源管理觀念，在實際工作中牢固樹立“以人為本”的管理思想，將“人”作為最重要的資源進行開發(fā)、利用和管理，不斷提高員工在工作中的價值，提高人力資源管理理念和時代發(fā)展的適應性。在開展人力資源管理時，企業(yè)要注重人力資源戰(zhàn)略的規(guī)劃設計，明確自身的發(fā)展需求，樹立前瞻性眼光，主動處理好傳統(tǒng)人力資源管理中不利因素，構(gòu)建完善的企業(yè)人才選拔、培訓、考核、晉升等機制，不斷提高員工的素質(zhì)和專業(yè)水平，將員工合理分配到合適的崗位上，在真正意義上實現(xiàn)“人盡其才”，通過不斷創(chuàng)新、完善的方式開展人力管理工作，為企業(yè)的健康、穩(wěn)定發(fā)展創(chuàng)造良好條件。

（二）優(yōu)化及整合人力資源配置

要想實現(xiàn)對人力資源配置的優(yōu)化和整合，企業(yè)要先建立科學的績效考評體系，這是人力資源合理配置的前提。現(xiàn)行制度體系對員工的績效考評還停留在安全風險管理范疇，各部門之間缺少有效溝通，在缺少足夠的專業(yè)數(shù)據(jù)信息支持的情況下，企業(yè)對員工的素質(zhì)、能力了解不足。為了解決這些問題，需要不斷完善績效考評指標，增強上下級、各部門之間的溝通，進一步保證績效考評指標的有效性和科學性。此外，注重激勵機制的完善，強化對員工的物質(zhì)、精神激勵，并適當加大懲罰力度，通過落實懲罰和激勵手段，有效約束和激勵員工行為，不斷提高員工的責任意識和規(guī)則意識，增強企業(yè)和員工之間的黏性，積極為員工創(chuàng)造公正、公平的環(huán)境，嚴格按照人力資源管理制度，把控好員工職務、薪酬的增降關卡，在明確崗位需求和員工需求的基礎上，實現(xiàn)對人力資源的優(yōu)化配置。

（三）關注工作效能，提高員工的工作主動性、積極性

企業(yè)要注重提升員工的工作效能，除了定期對員工考核，采取獎懲措施外，還應加強對員工的監(jiān)督。企業(yè)可利用計算機、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，實現(xiàn)對內(nèi)部各崗位的全覆蓋，通過全方位、全過程監(jiān)督的方式落實，保證崗位工作的規(guī)范性、合理性，并將監(jiān)督結(jié)果作為員工考核的重要指標，為后期激勵措施做好鋪墊。

（四）建立提高員工綜合素質(zhì)的機制

企業(yè)要建立有助于提高員工綜合素質(zhì)的培訓機制，著重實現(xiàn)對人才的選拔和員工考核這兩個環(huán)節(jié)。在人才選拔階段，要做好員工的入職培訓工作，除了常規(guī)的技能培訓外，還要提高綜合素質(zhì)水平?？蓪⑴嘤栕鳛閱T工激勵的一種方式，提高員工的積極性，讓員工綜合素質(zhì)在培訓機制的保障下持續(xù)提升。

（五）加強組織建設，有效開發(fā)和利用人力資源

企業(yè)要明確戰(zhàn)略發(fā)展目標，設計適應目標發(fā)展的組織機構(gòu)，并賦予管理人員相應的權(quán)利，保證責權(quán)對等，實現(xiàn)完善的管理機制，嚴格把控管理范圍。企業(yè)可以將組織結(jié)構(gòu)設計劃分為職能部門和業(yè)務部門兩部分，結(jié)合自身業(yè)務的開展情況及人力資源管理的內(nèi)部管理情況，構(gòu)建完善的組織機構(gòu)，并在此基礎上制定符合企業(yè)發(fā)展的人力資源開發(fā)和利用規(guī)劃策略。自來水企業(yè)可通過交流輪換制的方式，將經(jīng)驗較少、工作時間較短的員工或普通管理人員交換到不同部門、崗位工作，通過這種方式不斷豐富其工作經(jīng)驗，提高工作能力，更好地了解不同部門工作的性質(zhì)，降低因長期從事同一種工作后產(chǎn)生的厭倦感，給企業(yè)內(nèi)部控制工作的開展帶來負面影響，發(fā)揮人力資源在企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中的價值。

五、結(jié)束語

綜上所述，本文通過分析自來水企業(yè)人力資源管理的重要性及現(xiàn)存問題，剖析了何如完善自來水企業(yè)的人力資源管理工作。自來水企業(yè)要想做好人力資源管理工作，首要條件是對自身管理觀念進行革新，提前制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，并制定各種有利于開展人力資源管理工作的機制，在不斷完善企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的同時，加強對人力資源的開發(fā)和利用，最大限度上發(fā)揮人力資源管理的價值。

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