劉聯(lián)濤

摘要：隨著科技的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為企業(yè)走向高質(zhì)量發(fā)展的重要路徑。本文從燃?xì)馄髽I(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型概念、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要方向、燃?xì)馄髽I(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略規(guī)劃等多方面展開(kāi)論述，以期能為我國(guó)燃?xì)馄髽I(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供參考意見(jiàn)。

關(guān)鍵詞：燃?xì)馄髽I(yè)；數(shù)字化轉(zhuǎn)型；戰(zhàn)略

一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型概述

目前，大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能等新型技術(shù)已經(jīng)得到了較廣泛的應(yīng)用，加快了數(shù)字化經(jīng)濟(jì)時(shí)代的進(jìn)程。伴隨著各類(lèi)數(shù)字化技術(shù)的不斷滲透，當(dāng)前市場(chǎng)的格局、產(chǎn)業(yè)形態(tài)及商業(yè)模式也在不斷發(fā)生新的變化，并影響著各行各業(yè)。燃?xì)庑袠I(yè)是關(guān)系到我國(guó)民生和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要行業(yè)，在面對(duì)數(shù)字化經(jīng)濟(jì)時(shí)代的變革和市場(chǎng)環(huán)境的變革時(shí)，燃?xì)馄髽I(yè)也要積極進(jìn)行自我技術(shù)和管理形式的革新，借助數(shù)字化工具和平臺(tái)，推動(dòng)企業(yè)自身架構(gòu)的整改，加快產(chǎn)品和服務(wù)形式的創(chuàng)新，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在新的市場(chǎng)中開(kāi)拓出一條適合企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的道路。

企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是在生產(chǎn)過(guò)程中應(yīng)用先進(jìn)的技術(shù)，還在于對(duì)企業(yè)的組織活動(dòng)、業(yè)務(wù)流程、辦事模式、員工的職能調(diào)換、人員管理等各方面進(jìn)行徹底的調(diào)整，以此促使企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的經(jīng)營(yíng)方式與先進(jìn)的技術(shù)緊密結(jié)合。企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，需要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)和供應(yīng)的數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用，提升資源配置的合理性和相關(guān)設(shè)備及資源的使用率，從整體上提高企業(yè)的應(yīng)用能力。

燃?xì)馄髽I(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，價(jià)值創(chuàng)造邏輯會(huì)在一定程度上發(fā)生變化，甚至被完全顛覆。同時(shí)，企業(yè)的營(yíng)收價(jià)值也會(huì)出現(xiàn)較大波動(dòng)，例如，在過(guò)往的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，價(jià)值創(chuàng)造的主要來(lái)源在于燃?xì)馕镔|(zhì)自身的價(jià)值，但在數(shù)字化轉(zhuǎn)型后，企業(yè)開(kāi)始重新認(rèn)識(shí)和規(guī)劃市場(chǎng)，收入的組成在原有的燃?xì)鈨r(jià)值的基礎(chǔ)上，增加了對(duì)用戶不同需求的服務(wù)價(jià)值，消費(fèi)者訴求和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，都是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要影響因素。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型后的主要特征在于信息技術(shù)的應(yīng)用，企業(yè)從單一化的技術(shù)應(yīng)用轉(zhuǎn)變?yōu)槿婊瘮?shù)字信息技術(shù)聯(lián)動(dòng)。同時(shí)，企業(yè)發(fā)展的主要驅(qū)動(dòng)力也更側(cè)重于技術(shù)和經(jīng)濟(jì)層面，對(duì)于內(nèi)部各部門(mén)之間的聯(lián)系和影響程度也大大增加，進(jìn)一步促進(jìn)了數(shù)字化運(yùn)行的完整性和邏輯性，便于管理者從整體的角度看待運(yùn)營(yíng)中產(chǎn)生的問(wèn)題。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型后，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)行為會(huì)更加趨向于理性運(yùn)營(yíng)，在社會(huì)關(guān)系上受各種因素的影響較弱，但并非完全不受制約?？梢哉f(shuō)，社會(huì)關(guān)系和企業(yè)自身的行為因素會(huì)在較大程度上影響數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向和戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)施。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，市場(chǎng)環(huán)境難免會(huì)出現(xiàn)狀況，尤其是在相同類(lèi)型企業(yè)之間，常常存在模仿、競(jìng)爭(zhēng)、學(xué)習(xí)等在社會(huì)互動(dòng)行為，因此，燃?xì)馄髽I(yè)要主動(dòng)將焦點(diǎn)對(duì)準(zhǔn)內(nèi)在行為和決策環(huán)節(jié)，并積極尋找、借鑒國(guó)內(nèi)外的成功案例，在一定程度上促成企業(yè)的行為趨同。

總而言之，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，其中的技術(shù)應(yīng)用、企業(yè)績(jī)效、社會(huì)評(píng)價(jià)等都具有較高的不確定性，管理人員在這一過(guò)程中要面臨諸多壓力。但同時(shí)，伴隨著科技的不斷發(fā)展，信息化技術(shù)在生產(chǎn)生活中的應(yīng)用也越來(lái)越普遍，進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為社會(huì)發(fā)展的必然要求，因而在戰(zhàn)略計(jì)劃的制定和實(shí)施上應(yīng)穩(wěn)步推進(jìn)。

二、燃?xì)馄髽I(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性

（一）燃?xì)馄髽I(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的需求

企業(yè)是國(guó)家經(jīng)濟(jì)基本的組成單位，伴隨著科技的不斷進(jìn)步，傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式難以適應(yīng)當(dāng)前的市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)，也無(wú)法滿足人們對(duì)生活的多樣化需求，燃?xì)馄髽I(yè)走向數(shù)字化轉(zhuǎn)型也是必然之路。此外，經(jīng)濟(jì)發(fā)展是實(shí)現(xiàn)我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)的基礎(chǔ)，傳統(tǒng)企業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，更有助于形成經(jīng)濟(jì)建設(shè)新的內(nèi)核力。

傳統(tǒng)的企業(yè)運(yùn)行模式不僅效率較低，在內(nèi)部管理過(guò)程中常常牽扯各種人情，造成部門(mén)之間的交流、合作過(guò)程復(fù)雜繁瑣，責(zé)任也不好界定，影響辦事效率的同時(shí)，也給企業(yè)的資源利用造成較大的浪費(fèi)，嚴(yán)重影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益，不利于燃?xì)馄髽I(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。同時(shí)，在市場(chǎng)調(diào)研以及滿足用戶需求方面，傳統(tǒng)的通過(guò)人力統(tǒng)計(jì)等方式進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，這種方式不僅效率低，還會(huì)在一定程度上影響市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查的準(zhǔn)確性，造成燃?xì)馄髽I(yè)無(wú)法正確了解用戶需求，無(wú)法進(jìn)行服務(wù)的提升和改進(jìn)，原有的銷(xiāo)售方式不僅會(huì)耗費(fèi)大量的人力、物力，也不能提供有針對(duì)性的服務(wù)，造成用戶的體驗(yàn)度較差、黏性低等情況，導(dǎo)致企業(yè)的市場(chǎng)占有率下降，不利于燃?xì)馄髽I(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

隨著城市的發(fā)展，燃?xì)馄髽I(yè)的服務(wù)規(guī)模和服務(wù)內(nèi)容不斷擴(kuò)大，這個(gè)過(guò)程要應(yīng)用到諸多先進(jìn)的數(shù)字化技術(shù)和設(shè)備。如果燃?xì)馄髽I(yè)不能及時(shí)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，那么很難將先進(jìn)的數(shù)字化技術(shù)與生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)形成良好的匹配，從而阻礙企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。因此，在現(xiàn)代市場(chǎng)環(huán)境中，進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型是實(shí)現(xiàn)未來(lái)可持續(xù)發(fā)展的必經(jīng)之路。

（二）燃?xì)庑袠I(yè)高質(zhì)量發(fā)展需求

燃?xì)庑袠I(yè)是一個(gè)包括資源勘探、開(kāi)發(fā)、加工、生產(chǎn)、存儲(chǔ)、運(yùn)輸、批發(fā)、零售等多環(huán)節(jié)的產(chǎn)業(yè)，主要包括上游生產(chǎn)、中游儲(chǔ)運(yùn)、下游消費(fèi)三個(gè)部分。通過(guò)實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型，有助于全方位提升燃?xì)飧鳝h(huán)節(jié)的管理效率和運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。上游生產(chǎn)環(huán)節(jié)實(shí)施數(shù)字化，可提高勘探開(kāi)發(fā)效率，降低作業(yè)成本，促進(jìn)資源增儲(chǔ)上產(chǎn)；中游儲(chǔ)運(yùn)環(huán)節(jié)實(shí)施數(shù)字化，可打造數(shù)字化管道，提升資源配置效率，優(yōu)化輸送方式和科學(xué)調(diào)度，保障管網(wǎng)安全、平穩(wěn)運(yùn)行。同時(shí)，可提高市場(chǎng)供需變化的跟蹤研判能力，合理安排儲(chǔ)氣設(shè)施生產(chǎn)計(jì)劃，提高存儲(chǔ)應(yīng)急響應(yīng)能力和經(jīng)濟(jì)效益；下游消費(fèi)環(huán)節(jié)實(shí)施數(shù)字化，可對(duì)市場(chǎng)供需狀況、用氣波動(dòng)精準(zhǔn)預(yù)測(cè)，提高資源的利用率，也可優(yōu)化、完善用戶數(shù)據(jù)庫(kù)，深入挖掘用戶需求，搭建“智能+”、“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)，開(kāi)展線上線下服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)，拓展增值業(yè)務(wù)。

（三）國(guó)家油氣體制改革的發(fā)展需求

隨著國(guó)家管網(wǎng)公司的正式運(yùn)營(yíng)，我國(guó)在天然氣運(yùn)輸?shù)确矫鎸?shí)現(xiàn)了管道、接收站等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。大型城市燃?xì)馄髽I(yè)的運(yùn)行方式逐漸向上游拓展，原本的B2B和B2C交易之間的界限也在逐漸模糊，燃?xì)馄髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)更加靈活。因此，在燃?xì)馄髽I(yè)的發(fā)展過(guò)程中，需要主動(dòng)探尋數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方法和策略，逐漸適應(yīng)新型的市場(chǎng)發(fā)展模式，通過(guò)數(shù)字化改革，實(shí)現(xiàn)批發(fā)零售一體化經(jīng)營(yíng)模式，從而更好地占據(jù)市場(chǎng)份額，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

燃?xì)馄髽I(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型也會(huì)對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的發(fā)展形成一定的促進(jìn)作用。尤其是在天然氣等資源方面，國(guó)家有關(guān)部門(mén)在推進(jìn)基礎(chǔ)運(yùn)輸設(shè)施的建設(shè)過(guò)程中，通常需要對(duì)管路運(yùn)輸、接收站、線上交易平臺(tái)等進(jìn)行建設(shè)和投資，在企業(yè)招標(biāo)時(shí)，可以吸引諸多燃?xì)馄髽I(yè)參與，進(jìn)而打破在基礎(chǔ)設(shè)施等方面出現(xiàn)壟斷的現(xiàn)象，建設(shè)公平開(kāi)放的燃?xì)馐袌?chǎng)。

此外，我國(guó)大多數(shù)燃?xì)馄髽I(yè)儲(chǔ)存設(shè)施的建設(shè)還不完善。通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，可以促使在燃?xì)膺\(yùn)輸和儲(chǔ)存方面更加便捷、高效，提升天然氣儲(chǔ)存的信息化、智能化能力，從而滿足國(guó)家油氣市場(chǎng)化改革發(fā)展的需求。

（四）滿足綠色低碳的發(fā)展需求

燃?xì)馄髽I(yè)通過(guò)將傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，可在供需關(guān)系、業(yè)務(wù)模式等方面實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展。由于過(guò)往天然氣市場(chǎng)的終端環(huán)節(jié)較多，市場(chǎng)細(xì)分也不夠完善，造成天然氣的供給和儲(chǔ)銷(xiāo)價(jià)值得不到體現(xiàn)。而通過(guò)對(duì)天然氣業(yè)務(wù)能力進(jìn)行提升，并對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行有效梳理，可以促使天然氣在供需方面得到發(fā)展，從而促進(jìn)能源的有效利用，提升天然氣等能源的主導(dǎo)地位，減少傳統(tǒng)能源對(duì)環(huán)境造成的污染。

同時(shí)，由于部分燃煤電廠陸續(xù)退出，天然氣在發(fā)電等領(lǐng)域的市場(chǎng)空間不斷增長(zhǎng)。這種狀況下，燃?xì)馄髽I(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，可加快天然氣與新能源之間的融合，在氫燃料電池、綜合能源服務(wù)等方面發(fā)揮作用，提升天然氣在新型電力系統(tǒng)中的戰(zhàn)略地位，滿足綠色低碳的發(fā)展需求。

三、燃?xì)馄髽I(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要方向

大多數(shù)燃?xì)馄髽I(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，存在一定的狹隘和限制，尤其是在企業(yè)管理方面，沒(méi)有把數(shù)字化管理和技術(shù)真正融入生產(chǎn)和發(fā)展中，只是停留在表面。對(duì)燃?xì)馄髽I(yè)而言，要將數(shù)字技術(shù)融入燃?xì)獾娜a(chǎn)業(yè)鏈中，需要在生產(chǎn)、管理、運(yùn)輸?shù)雀鞣矫嫒嫔罨瘮?shù)字化應(yīng)用，用戶數(shù)據(jù)有效分析，進(jìn)而打造全新的產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境。管理人員如果缺乏數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力，即使在企業(yè)中引入了先進(jìn)的數(shù)字化技術(shù)，也得不到良好的應(yīng)用，難以真正實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，更難以具備可持續(xù)發(fā)展的能力。

首先，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)的數(shù)字化需要管理人員形成“數(shù)字化”的思維意識(shí)和思維習(xí)慣。管理人員必須充分了解管理技能和企業(yè)的運(yùn)行情況，熟練使用相應(yīng)的技術(shù)。尤其是在管理和技能學(xué)習(xí)方面，要具備系統(tǒng)的“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”知識(shí)和技能，真正了解哪些環(huán)節(jié)需要進(jìn)行數(shù)字化改革，從而推動(dòng)企業(yè)的生產(chǎn)數(shù)字化、供應(yīng)鏈數(shù)字化、營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化。通過(guò)對(duì)數(shù)字化的合理利用，打造對(duì)用戶的個(gè)性化服務(wù)，并逐步實(shí)現(xiàn)智能化生產(chǎn)、網(wǎng)上服務(wù)與線下服務(wù)相結(jié)合等功能，逐漸開(kāi)創(chuàng)基于用戶、數(shù)據(jù)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

其次，燃?xì)馄髽I(yè)要加強(qiáng)對(duì)“數(shù)字化”思維應(yīng)用的監(jiān)督和考核。例如，在對(duì)用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)，可采用網(wǎng)上調(diào)查等方式，用戶填寫(xiě)完相應(yīng)的數(shù)據(jù)，直接利用信息技術(shù)統(tǒng)計(jì)分類(lèi)，節(jié)省大量的人力、物力及時(shí)間。再比如，可以建立相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，根據(jù)用戶需求通過(guò)管道運(yùn)輸及數(shù)據(jù)控制技術(shù)，控制天然氣的供應(yīng)量，減少在天然氣運(yùn)輸方面的資金花費(fèi)。

最后，數(shù)字化建設(shè)涉及的方面極廣，需要工作人員根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況，圍繞“數(shù)字化”建設(shè)方向制定詳細(xì)的發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃，逐步組建企業(yè)的數(shù)字資產(chǎn)和相應(yīng)的軟硬件設(shè)施，從而提升數(shù)字化技術(shù)的運(yùn)用和建設(shè)。

四、燃?xì)馄髽I(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略

（一）頂層帶動(dòng)思維轉(zhuǎn)型

在天然氣產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新格局下，燃?xì)馄髽I(yè)也要根據(jù)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型規(guī)劃，通過(guò)頂層帶動(dòng)思維，推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。目前，我國(guó)大型油氣企業(yè)已提出了開(kāi)創(chuàng)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)模式、基于用戶數(shù)據(jù)的新型商業(yè)模式，同時(shí)還有全面進(jìn)行數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展建設(shè)等方案，各行各業(yè)的頭部企業(yè)都已經(jīng)認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的變化并積極轉(zhuǎn)型。所以，燃?xì)馄髽I(yè)要圍繞自身發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從目標(biāo)群體、運(yùn)行邏輯及資源三方面進(jìn)行研究，促使管理人員逐漸實(shí)現(xiàn)思維方式的轉(zhuǎn)變。

（二）創(chuàng)新人才管理機(jī)制

在人才管理方面，企業(yè)負(fù)責(zé)人要根據(jù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求，打造企業(yè)級(jí)人才管理平臺(tái)，要根據(jù)不同的建設(shè)需求和人才發(fā)展方向，合理安排相應(yīng)的崗位。

同時(shí)，企業(yè)要注重人才的培養(yǎng)，尤其是在現(xiàn)代化、信息化平臺(tái)的建設(shè)過(guò)程中，要加強(qiáng)相關(guān)人員對(duì)平臺(tái)的利用能力，及時(shí)反饋平臺(tái)建設(shè)中存在的問(wèn)題，促進(jìn)信息化、數(shù)字化平臺(tái)的完善，在管理方面真正實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。此外，在資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)與管理、人員培訓(xùn)、客戶服務(wù)等方面，也要逐漸實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)即可實(shí)現(xiàn)開(kāi)戶、繳費(fèi)、工程改造等功能，進(jìn)一步加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型及數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)更新，不斷提升企業(yè)的運(yùn)行效率和人才的利用率。

（三）企業(yè)組織架構(gòu)變革

在數(shù)據(jù)化應(yīng)用前，企業(yè)運(yùn)行管理過(guò)程中內(nèi)部審批決策流程繁瑣，嚴(yán)重拖慢了運(yùn)營(yíng)效率，加重了用人負(fù)擔(dān)及經(jīng)濟(jì)壓力。通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以有效減少企業(yè)在管理過(guò)程中的手續(xù)，革新整體組織架構(gòu)，削減不必要的管理崗位，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)基層工作人員的職能確認(rèn)和規(guī)劃，從根本上提升效率。

此外，企業(yè)的管理人員還可以根據(jù)未來(lái)的發(fā)展方向，增設(shè)相關(guān)的組織架構(gòu)，以實(shí)現(xiàn)多樣化發(fā)展。

五、結(jié)束語(yǔ)

燃?xì)馄髽I(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和變革是時(shí)代發(fā)展的需求，也是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必由之路，數(shù)字化建設(shè)可以有效改善企業(yè)在過(guò)往經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的不良因素，提升運(yùn)行效率和服務(wù)質(zhì)量，在促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的同時(shí)，也促進(jìn)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的變革和提升。

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