李麗華,天津市眼科醫(yī)院視光中心主任。入行時間:1986年
在患者眼里,她是守護光明的白衣天使;在孩子們眼中,她是充滿智慧,娓娓道來的醫(yī)生朋友;在家長們眼中,她是有愛心、耐心、責任心的科普達人;在員工眼中,她是剛?cè)岵?,帶領(lǐng)大家不斷向前沖的“大家長”。不管是何種角色,她總有一種優(yōu)雅睿智的風度,也許這就是與光、與歲月同行的力量。
1986年,李麗華畢業(yè)后進入天津市眼科醫(yī)院從事眼科類工作,包括白內(nèi)障、眼外傷、青光眼等手術(shù)治療,以專業(yè)技術(shù)、專業(yè)服務(wù)讓更多的眼病患者獲得光明。伴隨改革開放的春風,醫(yī)院成立了驗光配鏡部,她轉(zhuǎn)向視光領(lǐng)域,2000年以優(yōu)秀眼科醫(yī)生的身份被選派出國深造視光專業(yè)。三十多年的視光從業(yè)經(jīng)歷,不僅是李麗華在專業(yè)和管理領(lǐng)域成長、蛻變的歷程,更是天津市眼科醫(yī)院視光中心專業(yè)化發(fā)展之路的重要見證者。
對于“女性力量”,李麗華分享了自己的看法。
我們在專業(yè)推廣、專業(yè)進步上深耕,期望用更先進的技術(shù)、更好的方法去解決顧客問題,但家長們在意識層面理解不夠充分,比如,有些家長認為孩子近視沒什么,長大了做個手術(shù)就行。這一錯誤理念讓孩子錯過了最佳矯正時間,有些高度近視更是影響了孩子的一生。這些在一定程度上說明了科普推廣的重要性,推動著我們一直堅持科普宣傳。只有更多的人理解、接受專業(yè)的科普認知,才能夠與醫(yī)生同頻共振,也有助于我們更好地開展專業(yè)工作。
天津市眼科醫(yī)院視光中心是一個非常龐大的機構(gòu),有410名員工,下設(shè)20多家分支機構(gòu)。不僅員工多、服務(wù)的人群也眾多,且各有差異,作為管理者,每天會面臨非常多問題,應(yīng)該如何調(diào)動團隊的力量,發(fā)揮專業(yè)的最大價值是其中最大的考驗之一。做好企業(yè)管理,我認為以下兩點很重要:
其一,打造充滿愛的企業(yè)文化,構(gòu)建團結(jié)一致的大團隊。管理者要帶好頭,把更多的關(guān)愛傳遞給員工,員工才會載著希望和光明將愛傳遞給每位顧客。
其二,堅持科學專業(yè)的發(fā)展觀,無論是從對員工的專業(yè)培訓、人才培養(yǎng)、專業(yè)流程建設(shè)等的衡量,還是對行政管理層溝通力、協(xié)調(diào)力工作效率的管理,都可以用數(shù)據(jù)說話,真實的數(shù)據(jù)能夠真正體現(xiàn)出個人是否發(fā)揮了足夠的主觀能動性和最大的價值。從源頭分析、解決問題是科學的,也是最高效的。
父母與子女之間是一種平等的朋友關(guān)系,在陪伴孩子成長的過程中,質(zhì)量遠比時間重要,高質(zhì)量的陪伴包括正能量的輸出、傾聽,引導孩子學會獨立和自我管理,鼓勵他能夠掌握自己的人生,活出精彩。身為父母,無時無刻不在感染著孩子,這種潤物細無聲的影響勝過言傳。我的孩子目前在美國攻讀博士學位,由于時差關(guān)系,我會選擇在上班路上,也正好是孩子放學后的時間,以輕松的方式與他交流,聊一些學習和生活中的小趣事,通過網(wǎng)絡(luò)相互鼓勵與陪伴,我非常享受這個時光。
接下來,我給自己定下3~5年的目標是要把視光中心打造成為純正意義上的視光診所,進一步構(gòu)建全人群全生命周期的眼健康管理模式,包括眼睛疾病預(yù)防和術(shù)后康復;近視預(yù)防與屈光矯正;高度近視的篩查和高度近視并發(fā)癥的管理。期待承載更廣闊的服務(wù):從如何推遲剛出生嬰幼兒的近視發(fā)生,給他們建立更好的視覺發(fā)展檔案,將各種近視防控聯(lián)合運用,給孩子提供精準的矯正和防控;為中青年提供延緩老花,減輕視疲勞的個性化方案;對于45歲以上步入老視的人群,如何更早發(fā)現(xiàn)白內(nèi)障和青光眼,找到合適的解決方式等。