秦敏

摘要：隨著我國社會經(jīng)濟的發(fā)展及市場環(huán)境的變化，我國地鐵企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)也在逐漸增多。人本管理是推動地鐵企業(yè)內(nèi)部管理模式升級，促進其有效解決自身發(fā)展問題的關(guān)鍵，通過科學的人本管理制度建設(shè)及管理手段的應用，可有效推動地鐵企業(yè)長遠發(fā)展。在當前地鐵企業(yè)的經(jīng)營過程中，要充分明確人本管理的重要意義，轉(zhuǎn)變管理理念，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略構(gòu)建契合的管理體系。本文通過對當前地鐵企業(yè)人本管理工作現(xiàn)狀進行分析，明確地鐵企業(yè)管理中存在的問題，并提出科學的人本管理策略。

關(guān)鍵詞：人本管理；地鐵企業(yè)；應用實踐

一、人本管理概述

（一）人本管理的定義及思想理論

人本管理即以人為本的管理模式或管理方式。人本管理可最大限度地發(fā)揮相關(guān)管理工作的作用，促進企業(yè)綜合競爭力提升，推動企業(yè)發(fā)展。在人本管理過程中，應將員工作為企業(yè)最重要的資源開展管理工作，利用科學的管理手段及管理規(guī)劃保障員工、企業(yè)共同發(fā)展，維護共同利益。

（二）人本管理應用限制條件及思想要素

在人本管理的應用過程中，要充分明確相關(guān)企業(yè)的經(jīng)營狀況及發(fā)展戰(zhàn)略，保證管理模式能夠充分滿足企業(yè)的發(fā)展需求。人本管理應用限制條件主要包括企業(yè)的生存價值觀、人力資源管理職能的局限等。人本管理的基本要素主要包括員工、管理環(huán)境、文化背景、價值觀等。人本管理的基本內(nèi)容則包括形成人管理第一的理念、以激勵為主要形式的管理、建立和諧的人際管理、積極開發(fā)人力資源、培育和發(fā)揮團隊精神等。

（三）人本管理在企業(yè)的應用現(xiàn)狀

人本管理在地鐵企業(yè)的應用并不完善，部分企業(yè)存在管理理念不足、管理制度建設(shè)不完善、管理方式落后等問題，導致人本管理與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略無法有效契合。人本管理模式的應用需要通過科學的規(guī)劃分析，制定完善的應用方案，再進一步開展制度建設(shè)等工作。當前，部分地鐵企業(yè)在人本管理過程中無法有效發(fā)揮人本管理的效果，管理模式的應用并不理想。

二、人本管理在地鐵企業(yè)中應用的重要性

（一）人本管理應用的必要性

人本管理是保障員工隊伍發(fā)揮主觀能動性的關(guān)鍵，是推動企業(yè)與員工共贏的關(guān)鍵，也是促進員工隊伍職業(yè)素養(yǎng)與企業(yè)綜合競爭實力提升的保障。在當前市場經(jīng)濟迅速發(fā)展的背景下，各行業(yè)、企業(yè)都面臨著諸多挑戰(zhàn)，科學的人本管理工作，可有效提升自身的發(fā)展水平，保障市場份額，推動企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。

首先，人本管理工作可有效降低企業(yè)的經(jīng)營成本，提升經(jīng)營效益。在地鐵企業(yè)的發(fā)展過程中，人本管理模式可有效提升員工隊伍的工作積極性及工作熱情，顯著提升企業(yè)經(jīng)營效益。經(jīng)過調(diào)查（見表1），A地鐵企業(yè)在展開科學的人本管理模式后，有效提升了自身的經(jīng)營效益，保障了企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。

其次，人本管理模式可保障企業(yè)人才隊伍職業(yè)素養(yǎng)的穩(wěn)步提升。通過人本管理制度，可有效優(yōu)化地鐵人才培訓制度，促進員工隊伍職業(yè)素養(yǎng)穩(wěn)步提升，保障企業(yè)日常工作的規(guī)范性，提升企業(yè)的經(jīng)營水平。

再次，科學的人本管理工作可促進優(yōu)秀企業(yè)文化形成。優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化是促進地鐵企業(yè)穩(wěn)步及長遠發(fā)展的關(guān)鍵。應用人本管理模式，可有效建設(shè)企業(yè)文化，保障企業(yè)文化建設(shè)工作科學開展。

最后，地鐵企業(yè)可利用人本管理制度保障員工隊伍的滿意度，有效提升人才留存率，減少人才流失。人本管理模式可最大化地保障員工的發(fā)展權(quán)益及相關(guān)利益，提升員工的滿意度。在地鐵企業(yè)的發(fā)展過程中，人才對發(fā)展的積極作用是非常顯著的，人本管理模式可減少人才流失，是推動企業(yè)的進步及發(fā)展關(guān)鍵。通過明確人本管理模式在地鐵企業(yè)中的必要性，可更好地推動人本管理工作開展，從而保障地鐵企業(yè)發(fā)展，促進我國社會經(jīng)濟不斷進步。

（二）人本管理應用中各個階段的重要意義

人本管理階段主要分為控制型參與管理、授權(quán)型參與管理、自主型參與管理、團隊型參與管理四個階段?？刂菩蛥⑴c管理為員工隊伍建設(shè)完善的反饋渠道；授權(quán)型參與管理為員工隊伍養(yǎng)成自主決策的習慣；自主型參與管理實行目標管理，可提升員工隊伍的決策權(quán)限，同時完善其決策責任；團隊型參與管理可完善員工管理模式，使分工、協(xié)作更好地展開。通過明確以上四個管理階段的重要意義，可有效提升地鐵企業(yè)的發(fā)展水平，保障企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。

（三）人本管理與軌道交通行業(yè)的密切性與特異性

人本管理是以人為本的管理模式，而軌道交通行業(yè)的基本工作需要專業(yè)人才展開，因此來說，二者密切相關(guān)。同時人本管理工作在軌道交通行業(yè)中的應用需要進行適應性調(diào)整，以滿足行業(yè)發(fā)展需求。

（四）人本管理與人力資源管理的重要聯(lián)系

人本管理是人力資源管理模式的深化。以人為本的人力資源管理就是人本管理。人本管理以員工優(yōu)先理念為指導，通過科學的人力資源管理手段，促進員工隊伍建設(shè)，進而促進地鐵企業(yè)及發(fā)展。

三、人本管理在地鐵企業(yè)應用中存在的問題及成因

（一）人本管理在軌道交通行業(yè)的應用現(xiàn)狀

人本管理在當前軌道交通行業(yè)中的應用已經(jīng)較為普遍。但是部分企業(yè)還沒有建立完善的人本管理應用制度及體系，導致人本管理效果并不理想，阻礙了軌道交通行業(yè)的發(fā)展。

（二）人本管理在地鐵企業(yè)應用中存在的問題及成因

在地鐵企業(yè)的人本管理過程中仍然存在部分問題，阻礙了管理效果的落實，主要包括地鐵企業(yè)對人本管理工作的重視度不足、地鐵企業(yè)的人本管理與考核制度不夠規(guī)范、地鐵企業(yè)的績效考核模式不科學、地鐵企業(yè)的激勵機制不合理等。明確當前地鐵企業(yè)人本管理中存在的主要問題，有助于地鐵企業(yè)人本管理工作的完善及發(fā)展。

1.地鐵企業(yè)對人本管理工作的重視度不足

地鐵企業(yè)在發(fā)展過程中，對人本管理重視度不足，對人才隊伍建設(shè)及部門結(jié)構(gòu)優(yōu)化都產(chǎn)生了消極影響，嚴重阻礙了企業(yè)發(fā)展。管理重視程度決定了管理效果，不科學的管理理念會嚴重影響人本管理工作的開展。部分地鐵企業(yè)人本管理人員對現(xiàn)代化人本管理模式的應用認知不足，導致自身管理工作無法充分滿足企業(yè)的發(fā)展需求，不利于地鐵企業(yè)發(fā)展。

2.地鐵企業(yè)的人本管理與考核制度不夠規(guī)范

人本管理與考核制度是保障人本管理工作落到實處的關(guān)鍵?？己酥贫炔粌H是明確管理效果的方式，也是保障員工基本利益的關(guān)鍵。通過科學、規(guī)范的考核制度建設(shè)，可有效激發(fā)地鐵企業(yè)員工的工作積極性，提高人本管理工作的科學性。

但是在當前的人本管理過程中，部分地鐵企業(yè)僅僅展開考核制度建設(shè)，卻沒有根據(jù)企業(yè)的具體情況進行適應性調(diào)整，降低了考核制度的實用性，導致人本管理工作的效果沒有得到充分落實，影響了企業(yè)發(fā)展。

3.地鐵企業(yè)的績效考核模式不科學

績效考核模式不科學是阻礙地鐵企業(yè)發(fā)展的一大關(guān)鍵問題?？冃Э己嗽诘罔F企業(yè)發(fā)展過程中占據(jù)著非常重要的地位，績效考核模式是地鐵企業(yè)員工績效管理的主要手段，也是推動地鐵企業(yè)人本管理工作順利開展的關(guān)鍵。部分地鐵企業(yè)在經(jīng)營過程中，未能建立完善的績效考核制度，導致管理工作的效果無法落實，不利于企業(yè)與員工進步。

4.地鐵企業(yè)的激勵機制不合理

激勵機制的建設(shè)是保障地鐵企業(yè)人本管理工作展開的關(guān)鍵。激勵機制對員工隊伍管理工作的開展有重要作用。在地鐵企業(yè)發(fā)展過程中，激勵機制可有效提升企業(yè)員工的工作熱情及工作積極性，促進人才培訓及人本管理工作更好地開展。同時，激勵機制還能促進優(yōu)秀企業(yè)文化及工作氛圍形成，保障企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。在激勵機制建設(shè)過程中，要充分保障員工的發(fā)展權(quán)益，盡可能地降低主觀評價因素對激勵機制的影響，保障激勵效果落實。但是部分地鐵企業(yè)并未根據(jù)規(guī)范構(gòu)建激勵機制，激勵效果不理想，阻礙了人本管理工作開展。

（三）人本管理應用效能與可行性探究

人本管理工作在提升員工隊伍的工作積極性、優(yōu)化員工結(jié)構(gòu)、增強員工職業(yè)素養(yǎng)等方面都有著良好效果，是當前地鐵企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。地鐵企業(yè)要明確企業(yè)人本管理的重要意義，完善人本管理體系。

四、人本管理在地鐵企業(yè)中的應用策略

在地鐵企業(yè)發(fā)展過程中，人才隊伍的建設(shè)與管理具有重要意義，通過在人力資源管理模塊中融入人本管理理念、做好員工編制和崗位分配、探究內(nèi)部人才流動機制理想化模型、明確人本管理中反饋與修正的重要性、聆聽與調(diào)整的方法論等方式，可有效促進地鐵企業(yè)內(nèi)部管理工作穩(wěn)步開展。

（一）在人力資源管理模塊中融入人本管理理念

在人力資源管理過程中融入人本管理理念，可更好地提升人力資源管理的效果，促進企業(yè)員工隊伍建設(shè)。在地鐵企業(yè)經(jīng)營過程中，企業(yè)管理人員應更新管理理念，學習人本管理模式及管理方式，并將人本管理充分應用于人力資源管理過程中。同時，地鐵企業(yè)要建設(shè)科學的人力資源管理體系及管理制度，強化自身的發(fā)展理念，保障員工隊伍穩(wěn)步發(fā)展。

（二）科學的員工編制和崗位分配

員工編制及崗位分配即企業(yè)部門及員工結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。企業(yè)需要根據(jù)自身發(fā)展狀況及員工情況進行科學編制及崗位分配。在編制及崗位分配過程中，需要注重公平性，避免員工權(quán)益受損。相關(guān)管理人員需要充分學習先進企業(yè)的管理經(jīng)驗，通過完善的管理促進分配工作的開展。

（三）探究內(nèi)部人才流動機制的理想化模型

人才流動理想化模型的探究，可促進內(nèi)部人員管理工作更加規(guī)范化，充分保障其科學性及實用性。地鐵單位應重視創(chuàng)新型人才及技術(shù)型人才的培養(yǎng)，提升企業(yè)的更新能力，保障相關(guān)工作規(guī)范開展，促進人本管理應用有效落實。

（四）人本管理中反饋與修正的重要性

反饋與修正是不斷提升員工隊伍職業(yè)素養(yǎng)，保障企業(yè)管理模式持續(xù)優(yōu)化的關(guān)鍵。地鐵企業(yè)的管理人員需要充分重視人本管理過程中員工隊伍的反饋內(nèi)容，并建立完善的信息交流平臺。同時，要根據(jù)員工隊伍的反饋內(nèi)容，制定完善的修正措施，促進人本管理模式完善，推動企業(yè)綜合競爭實力提升。

（五）人本管理中聆聽與調(diào)整的方法

人本管理過程中，員工的意見和建議是非常重要的管理內(nèi)容。相關(guān)管理人員要構(gòu)建完善的員工意見通道，讓其充分發(fā)表意見。同時，地鐵企業(yè)的管理人員應根據(jù)員工的意見，構(gòu)建科學的調(diào)整規(guī)劃方案，不斷提升人本管理水平。在人本管理聆聽與調(diào)整過程中，地鐵企業(yè)要明確自身及員工的發(fā)展需求，保障工作穩(wěn)步開展。

五、結(jié)束語

地鐵企業(yè)的發(fā)展對我國城市交通體系的完善以及社會經(jīng)濟的進步都具有重要意義。人本管理模式是推動地鐵企業(yè)員工管理水平提升的重要內(nèi)容，也是促進地鐵企業(yè)綜合競爭力提升的關(guān)鍵。地鐵企業(yè)應建立完善的管理制度，完善員工結(jié)構(gòu)，保障員工權(quán)益，以促進自身長遠發(fā)展。

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