趙海燕

摘 要：新時代既給予了文化館發(fā)展機遇，亦給文化館的建設提出了新的要求與挑戰(zhàn)。只要每一位文化館人主動擔起“舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象”的使命，堅持以人為本，解放思想，打開思路，苦心鉆研，打造精品，定能抓住機遇，應對挑戰(zhàn)，不斷推動文化館及公共文化服務事業(yè)在新起點上實現新發(fā)展。

關鍵詞：文化館；服務轉型；公共文化服務

在新時代背景下，作為公共文化事業(yè)重要組成部分，文化館需把握機遇，應對挑戰(zhàn)，轉型升級。在功能上不斷延伸，融入審美教育與生活美學體驗，加強藝術鑒賞功能；在內容上不斷豐富，增加厚度，精準對接；在形式上密切跟緊信息技術發(fā)展，拓寬渠道，相互促進，各有側重。立足宗旨，堅持革新，提供更優(yōu)質的服務，根本落腳點是滿足人民群眾對美好生活的向往與追求。[1]

一、文化館服務轉型的現狀

文化館是政府設立的以公共文化服務為主線、具有中國特色、面向廣大人民群眾開設的公益性文化單位。由于文化館的職能絕大部分集中在公共文化服務領域，相較于圖書館、博物館來說，存在明顯短板：一是沒有專門設立國家文化館；二是針對文化館的理論研究內容較少；三是沒有統(tǒng)一的標準與規(guī)范。[2]此外，李國新教授在“文化館事業(yè)發(fā)展的思考與討論”中講道：截至2021年，全國文化館有3326個，從業(yè)人員53589人（其中，正高級職稱占比2%，副高級職稱占比10.5%，中級職稱占比32.7%），設施面積1175.02萬平方米，經費投入131.32億元人民幣，服務人次7.86億；公共圖書館有3196個，從業(yè)人員57796人（其中，正高級職稱占比1.6%，副高級職稱占比10.5%，中級職稱占比32.1%），設施面積1699.67萬平方米，經費投入192.87億元，服務人次10.19億；博物館有5132個，從業(yè)人員82948人（其中，正高級職稱占比2%，副高級職稱占比5.4%，中級職稱占比15.4%），設施面積2406萬平方米，經費投入246.67億元，服務人次12.46億。通過比較可以看出，文化館與公共圖書館、博物館相比，設施面積、經費投入、服務人次，都處于最低水平，這也就成為文化館事業(yè)總體滯后的一個依據。[3]但文化館也有一定優(yōu)勢，比如文化館總體數量比公共圖書館略多，文化館從業(yè)人員中擁有高級專業(yè)技術職稱的（正高級和副高級之和）占比最高，也就是高級別專業(yè)人才在文化館集中得較多，在一定程度上更有利于文化館事業(yè)的發(fā)展和進步，也為公共文化服務體系建設提供了有力的支撐。除了以上比較，再看文化館目前服務內容，大部分局限于“傳統(tǒng)”產品、“慣性”思維、“固有”方式，文化館在多元化、品質化、創(chuàng)新性的新時代群眾文化需求，以及單一鏈條的供給模式、單一的經費投入、單一的參與主體等綜合因素面前，只有切實轉變現有工作模式，才能不辜負時代賦予文化館全民藝術普及的歷史使命。

二、文化館服務轉型的方法探究

（一）提供文藝作品鑒賞與創(chuàng)作指導服務

發(fā)揮文化館全民藝術普及的核心功能，提供基礎性、通識類的文藝知識是普及的首要內容，旨在文藝掃盲與陶冶性情。無論是線下的面授培訓課程，還是線上“兩微一端”的專題系列、慕課、直播等，這類基礎性培訓始終占據著較大的比例。但隨著群眾受教育水平不斷提高，文化館的培訓課程不能僅滿足于掃盲性的藝術科普，更要往深一步的藝術作品鑒賞與創(chuàng)作指導上開展，這既能體現服務職能的層次性，亦能避免服務內容的單一化。[4]提高群眾文藝作品鑒賞力，是提高群眾文藝創(chuàng)作水平的前提與基礎，這要求文化館打造一系列涵蓋藝術知識、文藝鑒賞、技能學習、創(chuàng)作指導的課程。除了開設線上線下課程和系列講座外，還可由文化館業(yè)務人員牽頭召集組建交流小組或學習群，以沙龍的形式開展專題討論與分享，交流新作品與新想法，提出意見與建議。在文化館的官方平臺選登優(yōu)秀作品，或擇優(yōu)打磨成文藝精品，以集聚、鼓勵更多志同道合者共同促進群眾文藝創(chuàng)作的進步與發(fā)展。

（二）提供生活美學教育服務

在新時代背景下，文化館做到了普及生活美學，引領人民群眾追求“美”的生活方式。這印證了梁啟超先生所言，文化館具有“開通民智，改良風俗”之成效。隨著科技的發(fā)展和生活水平的提高，藝術已不再局限于傳統(tǒng)意義的文學、美術、音樂、舞蹈、戲劇等類別，如插花、剪紙、語言藝術、形體訓練、手機攝影、小視頻等也走進了百姓的生活，且深受人民群眾的喜愛。藝術源于生活，更高于生活。生活中不缺少美，缺少的是發(fā)現美的眼睛，以及把美學落地的能力。文化館所傳導的生活美學，是讓人們拋棄掉功利性想法，放下過度重視實用主義的態(tài)度，僅從美感體驗出發(fā)，把藝術作為手段，發(fā)現美、感受美、體悟美，于平常處營造美，用美與藝術點綴生活。

（三）依托館舍打造具有辨識度與鑒賞性的公共藝術空間

文化館線下活動主要以其館舍作為主要陣地。囿于展覽與培訓活動開展的便捷性，文化館館舍場地的設計一般比較統(tǒng)一，往往根據職能劃分功能區(qū)，各功能區(qū)相對獨立，突出功能性雖然能較大程度地提高場館利用率，但缺乏一個具有辨識度與鑒賞性的公共藝術空間，除了穩(wěn)定的服務對象外，難以引入新流量。[5]一個具有辨識度與鑒賞性的公共藝術空間可以成為一個文化館的門面與點睛之作。要結合地方特色，依托建筑設計，在文化館館舍內構建出展現當地文化底蘊、傳承文化基因、呈現文化符號的公共藝術空間，實現千館千面。

（四）以內容為王，量身定做不同渠道的內容輸出

文化館的輸出要堅持以內容為導向的原則。在倡導“內容為王”的背景下更要精細化打磨，結合線上線下不同服務方式的特點打造不同的內容輸出，而不是把同一個內容在線上線下簡單重復。線下開展的培訓、展演、展覽等活動，文化館須為其配以場館場地的專業(yè)化設置。樂器、畫筆等用具設施的優(yōu)選配置，舞臺、燈光、音響等藝術氛圍的精心設計，能讓受眾置身其中，從氛圍、環(huán)境、空間上最大限度地感受文化藝術活動的魅力，能更大程度地調動視聽覺等身體知覺的感受，進行沉浸式體驗。此外，以線下形式開展的另一個優(yōu)勢在于有優(yōu)秀教師現場指導，可實時對問題進行反饋與回應，并能現場呈現修正后的成果?；诖耍韵聨讉€方面的內容更適合選擇線下模式開展：（1）具有較強烈視覺、聽覺等感官刺激的活動，呈現更真實、更震撼的視聽覺盛宴；（2）需要教師現場手把手、點對點予以指導的培訓，如舞蹈、聲樂、戲曲、樂器、傳統(tǒng)藝術技藝等的學習，教與學效果能實時反饋，發(fā)現問題，改善不足；（3）需要消耗一定數量的特定材料，分散采購不易或金額較高，更適宜以團體為單位組織開展的活動，如插花、樂器教學等，能真正發(fā)揮文化館作為公共文化服務機構的作用，實現服務均等化。依靠網絡與新媒體，線上模式不僅可以整合已有的線下資源，將其制作成視頻、音頻、課件、文本等通過線上平臺進行共享，還可進行實時直播，其優(yōu)勢如下：空間上不要求受眾到達指定場所參與活動或接受培訓，無論身在何處，只需通過電腦、手機等工具連接網絡即可加入，還可把感興趣的內容分享給身邊親友；規(guī)模上沒有設置受眾上限，可實現同時多人進入直播間收看或參加網絡課程；時間上沒有限制，可實時閱讀、收看或隨時回放感興趣的內容。正因為線上模式有以上特點，那些具有明顯邏輯性、趣味性、生活化的內容，更適合人們利用碎片化的時間在線上瀏覽與學習。同時，以線上模式開展的課程、視頻，更要求簡短、精練，讓人們能在較短的時間內以通俗易懂的方式獲取相應的信息。

（五）拓寬信息渠道，不斷優(yōu)化服務方式

隨著信息技術的快速發(fā)展，新媒體相繼涌現并走進尋常百姓家，要想吸引更多群體，特別是吸引年輕人加入文化館公共文化服務中來，服務方式不能再只停留在單一的線下培訓與線下活動，應充分運用新媒體與網絡數字技術的優(yōu)勢，整合線下資源，拓寬服務渠道，進行平臺化發(fā)展。[6]在過去一段時間里，文化館服務方式以線下活動為主。但隨著經濟社會的快速發(fā)展以及社會性的特殊事件影響，線下服務方式明顯具有相當的制約性。從時間上看，社會發(fā)展帶動了城市生活節(jié)奏的不斷加快，人們難以抽出成塊的時間到文化館參加相關的活動；從空間上看，人們工作地和居住地與文化館的距離，也可能制約人們到場館參與文化活動的積極性與主動性；從信息獲取的難易程度看，線上資源借助一部手機、一臺電腦隨時隨地都能滿足文化娛樂需求，線下活動卻明顯具有制約性。要增強文化館的受眾黏性，需要拓寬服務渠道，讓文化館的服務在身邊、在手上、在云端。打通全渠道服務方式，離不開網絡與新媒體的運用。善用新媒體與網絡技術，開展線上服務，配以優(yōu)良的內容編輯與設置，則可打破地域限制，吸引更多受眾，爭取年輕人的支持，增強受眾黏性。結合新媒體時效性、交互性、便捷性、廣泛性等特點，把微信、微博、抖音、慕課、B站等新媒體平臺作為文化館服務方式的重要傳播手段，在活動宣傳上，既能增強時效性，也能拓寬宣傳面；在內容傳播上，既能增加通俗性與趣味性，也能滿足信息獲取的便捷性；在活動參與上，既能更好實現均等化，又能縮短時空差距，讓廣大群眾隨時隨地都能享受到文化館的服務。

（六）拓展文化館服務空間，大力提升綜合服務效能

相比其他服務機構，文化館服務的綜合性更強，運作方式較為復雜，更依賴人來組織和參與，而不是其他媒介，同時，對于創(chuàng)新的要求也越來越高。那么如何才能打破常規(guī)，從多維度將文化館效能轉型升級以適應新形勢下的要求呢？隨著時代的發(fā)展，各類文化藝術形式和服務方式越來越吸引大眾參與其中，很多文化場所通過空間的設計、品質的提升引起了社會關注，而第五次全國文化館評估定級數據顯示，參與定級的3000多個文化館中，普遍還是以本館域內作為主要服務陣地，缺乏美感度和開放度，其物理性空間、社會化空間、數字化空間、體系化空間有待進一步提升打造。具體措施如下：第一是在物理空間方面，可以對現有館舍進行改造升級，將原有場館重新布局，根據實際需求增加專業(yè)性、實用性的活動空間，同時，對老舊設施設備更新換代，豐富活動內容，提高使用率，用多樣性活動激活空間；第二是在數字化空間方面，可以嘗試建設數字化實體體驗空間，《關于推進實施國家文化數字化戰(zhàn)略的意見》明確提出要“加快推進公共文化服務數字化建設”，而“沉浸式”體驗線下觸控一體機、體感交互、3D技術、全息成像等先進的數字科技，可以吸引不同年齡、不同層面的廣大群眾，這種以公眾需求為導向、受眾面更廣、群眾體驗感佳的數字體驗空間將是文化館未來在數字化服務方面的一個出口；第三是在體系化空間方面，應把機制創(chuàng)新作為首要任務，不斷深化公共文化制機制改革，形成開放多元、充滿活力的公共文化服務供給體系。以上提到的拓展空間方式都能夠進一步將文化館服務延伸到各個領域，把看似小范圍的文化館服務擴大到方方面面，是文化館公共空間的重要補充，更是對機制創(chuàng)新、領域延展、體系構建的有益嘗試。

三、結 語

綜上所述，文化館是為了開展群眾文化工作而設立的機構，也是群眾進行文娛活動的場所，承擔各地區(qū)群眾文化事業(yè)發(fā)展的重任，是弘揚社會主義核心價值觀、傳遞正能量的重要窗口。隨著文化的大發(fā)展大繁榮，文化館事業(yè)呈現蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢，但從服務模式、服務效能等多個方面來看，文化館需要加速轉型升級，以適應全面高質量可持續(xù)發(fā)展的要求。

（旬邑縣文化館）

參考文獻

[1] 覃翠英，張葉青，吳彥英，等．深圳市光明區(qū)文化館：力創(chuàng)光明科學城“一級文化館”，四個維度打造文化事業(yè)高質量發(fā)展“光明典范”[J]．文化月刊，2022（5）：92-94.

[2] 尹延明．互聯網時代數字文化館的建設現狀及發(fā)展趨勢探析[J]．時代報告（奔流），2022（5）：89-91.

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[5] 蘇怡．社會力量參與文化館建設的實踐與思考：以浙江省臺州市文化館為例[J]．文化月刊，2021（8）：116-118.

[6] 劉歡，馬曉男，邢泰寧．“三創(chuàng)四建”背景下衡水市音樂文化建設促進城鄉(xiāng)一體化發(fā)展研究[J]．鄭州鐵路職業(yè)技術學院學報，2020，32（4）：109-112.