摘要：本研究以商貿(mào)高職學(xué)生為背景，立足于新媒體時(shí)代，從《新媒體數(shù)據(jù)分析》課程的現(xiàn)狀出發(fā)，強(qiáng)調(diào)了數(shù)據(jù)分析思維在課程學(xué)習(xí)中的重要性。在此基礎(chǔ)上，本文提出了完善的商貿(mào)類(lèi)學(xué)生數(shù)據(jù)分析思維能力的培養(yǎng)途徑。最后，以一個(gè)具體的數(shù)據(jù)思維分析案例為例，采用經(jīng)典的數(shù)據(jù)分析思路，在對(duì)案例分析的全過(guò)程中融入數(shù)據(jù)分析思維，以期為解決商貿(mào)類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生數(shù)據(jù)思維能力的培養(yǎng)提供理論依據(jù)和分析案例。

關(guān)鍵詞：新媒體數(shù)據(jù)分析；商貿(mào)類(lèi)專(zhuān)業(yè)；數(shù)據(jù)分析思維

一、新媒體時(shí)代與數(shù)據(jù)分析能力的碰撞

文化產(chǎn)業(yè)和科技的結(jié)合產(chǎn)生了大量的新媒體化產(chǎn)業(yè)和企業(yè)，黨的十八大以來(lái)，黨中央高度重視傳統(tǒng)媒體和新興媒體的融合，習(xí)近平總書(shū)記提出“必須緊跟時(shí)代，大膽運(yùn)用新技術(shù)、新機(jī)制、新模式、加快融合發(fā)展步伐，實(shí)現(xiàn)宣傳效果的最大化和最優(yōu)化”。對(duì)此，全國(guó)各地高校和教育部門(mén)積極響應(yīng)國(guó)家政策的號(hào)召，設(shè)立新專(zhuān)業(yè)、開(kāi)發(fā)新課程、編寫(xiě)新教材來(lái)提升新媒體時(shí)代新媒體人才的培養(yǎng)。

新媒體是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和智能處理技術(shù)進(jìn)步而產(chǎn)生的新的連接介質(zhì)或平臺(tái)，新媒體連接的不僅是人和信息，而是連接萬(wàn)物。[1]新媒體時(shí)代下的企業(yè)已經(jīng)不再是開(kāi)一個(gè)網(wǎng)店賣(mài)產(chǎn)品，而是利用各種新媒體工具開(kāi)展數(shù)字化銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)。在新媒體時(shí)代，是否采用新媒體工具決定著企業(yè)能不能走下去，而是否采用新媒體數(shù)據(jù)分析技術(shù)則決定著企業(yè)能走多遠(yuǎn)。由于新媒體的快速發(fā)展是建立在數(shù)字化運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)上，為了讓企業(yè)突破發(fā)展瓶頸，就必須運(yùn)用數(shù)據(jù)分析的方法和技術(shù)。新媒體分析的工具和平臺(tái)隨之也開(kāi)始逐步發(fā)展，市面上出現(xiàn)了很多為用戶提供數(shù)據(jù)分析的第三方數(shù)據(jù)分析工具。擁有數(shù)據(jù)分析思維，運(yùn)營(yíng)之路才能走得更遠(yuǎn)。新媒體運(yùn)營(yíng)人員可以根據(jù)自己的需要采用第三方數(shù)據(jù)分析工具，如新榜就是一個(gè)為視頻號(hào)、抖音、快手、嗶哩嗶哩等平臺(tái)的短視頻、直播數(shù)據(jù)提供專(zhuān)業(yè)分析服務(wù)的第三方工具。

二、新媒體數(shù)據(jù)分析課程開(kāi)設(shè)現(xiàn)狀

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)是一種科學(xué)、高效的運(yùn)營(yíng)方式，新媒體行業(yè)人應(yīng)該懂得用數(shù)據(jù)說(shuō)話。目前，商貿(mào)類(lèi)專(zhuān)業(yè)在《新媒體數(shù)據(jù)分析》課程的教學(xué)實(shí)踐過(guò)程中出現(xiàn)了以下幾個(gè)問(wèn)題：

（一）數(shù)據(jù)分析不能與專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)有機(jī)結(jié)合

一方面，財(cái)經(jīng)商貿(mào)專(zhuān)業(yè)大類(lèi)下的電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、移動(dòng)商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用等專(zhuān)業(yè)等均會(huì)開(kāi)設(shè)《新媒體數(shù)據(jù)分析》這門(mén)課程，很多學(xué)院不區(qū)分專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，導(dǎo)致不同專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)的《新媒體數(shù)據(jù)分析》用的是同一份課程大綱，也就是說(shuō)不同專(zhuān)業(yè)的學(xué)生上的是同樣的內(nèi)容、用的是同樣的教學(xué)設(shè)計(jì)、練習(xí)的是同樣的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，不能體現(xiàn)本專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)；另一方面，進(jìn)行跨界、跨科目的教學(xué)對(duì)授課教師也提出了更高的要求。

（二）學(xué)生自身?xiàng)l件素質(zhì)影響

高職類(lèi)學(xué)生普遍存在的問(wèn)題就是動(dòng)手實(shí)踐能力較強(qiáng)，對(duì)操作類(lèi)課程的學(xué)習(xí)具備學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)動(dòng)力，但是對(duì)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)往往興趣較低。然而，新媒體數(shù)據(jù)分析的內(nèi)核是在對(duì)運(yùn)營(yíng)有很深的分析和理解的前提下，利用數(shù)學(xué)模型或算法把數(shù)據(jù)背后隱藏的內(nèi)容挖掘出來(lái)，這本身就需要一定的新媒體運(yùn)營(yíng)和統(tǒng)計(jì)學(xué)方面的理論基礎(chǔ)。由于學(xué)生前期對(duì)運(yùn)營(yíng)知識(shí)掌握不佳，或本身對(duì)數(shù)學(xué)和計(jì)算有畏難情緒，使課程效果大打折扣。

（三）新媒體數(shù)據(jù)分析的實(shí)踐難以真正做到貼合實(shí)際

高職院校注重對(duì)實(shí)操與實(shí)踐的培養(yǎng)，商貿(mào)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的目標(biāo)是為社會(huì)培養(yǎng)服務(wù)型人才，這就要求院校培養(yǎng)的學(xué)生要具有很強(qiáng)的實(shí)際應(yīng)用能力。《新媒體數(shù)據(jù)分析》課程培養(yǎng)目標(biāo)中要求培養(yǎng)的學(xué)生能針對(duì)不同新媒體平臺(tái)展開(kāi)數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)。但是這對(duì)學(xué)校的校企合作提出了更高的要求，并且這種情況也存在地域問(wèn)題，像浙江和廣東等省份，由于中小企業(yè)發(fā)達(dá)，企業(yè)需要高校提供學(xué)生來(lái)完成新媒體部門(mén)的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)和分析工作，學(xué)校需要找到合適的企業(yè)把學(xué)生送出去完成頂崗實(shí)習(xí)的培養(yǎng)任務(wù)，學(xué)生可以把課堂上所學(xué)的技能應(yīng)用于實(shí)踐，這樣的實(shí)踐培養(yǎng)模式促進(jìn)了這些省份的專(zhuān)業(yè)和課程的建設(shè)和發(fā)展。但是還有很多地區(qū)的學(xué)校不具備這種優(yōu)勢(shì)。

三、數(shù)據(jù)分析思維的培養(yǎng)

在商貿(mào)類(lèi)專(zhuān)業(yè)背景下，《新媒體數(shù)據(jù)分析》課程應(yīng)把著力點(diǎn)放在數(shù)據(jù)思維的提升上。數(shù)據(jù)分析思維強(qiáng)調(diào)在數(shù)據(jù)分析過(guò)程中要注重思維，做數(shù)據(jù)分析，應(yīng)該是思維在前、執(zhí)行分析在后。新媒體行業(yè)的數(shù)據(jù)分析思維是以目標(biāo)為導(dǎo)向、以數(shù)據(jù)為支點(diǎn)，以數(shù)據(jù)分析為杠桿，落實(shí)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的思維模式。

（一）數(shù)據(jù)分析思維的重要性

黃麗霞等人對(duì)新媒體時(shí)代大學(xué)生數(shù)據(jù)素養(yǎng)進(jìn)行了評(píng)價(jià)實(shí)證研究，得出了數(shù)據(jù)意識(shí)對(duì)于大學(xué)生數(shù)據(jù)素養(yǎng)能力的培養(yǎng)能起到關(guān)鍵作用的結(jié)論，并建議高校針對(duì)不同專(zhuān)業(yè)的需求開(kāi)設(shè)數(shù)據(jù)通識(shí)類(lèi)教育課程，培養(yǎng)學(xué)生的數(shù)據(jù)意識(shí)。[3]北京交通大學(xué)晏齊宏提出了數(shù)據(jù)思維應(yīng)該是新媒體人才培養(yǎng)的新方向，充分肯定和強(qiáng)調(diào)了數(shù)據(jù)分析思維的基礎(chǔ)地位。數(shù)據(jù)分析思維是數(shù)據(jù)分析實(shí)踐能力的基石，也是數(shù)據(jù)應(yīng)用實(shí)踐的基礎(chǔ)。[4]數(shù)據(jù)分析是商貿(mào)類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生必須要具備的能力，但在課程中不僅要教授數(shù)據(jù)分析技能，更應(yīng)注重對(duì)數(shù)據(jù)思維的培養(yǎng)。

（二）提升商貿(mào)類(lèi)學(xué)生數(shù)據(jù)分析思維的途徑

新媒體時(shí)代下，探討對(duì)高職院校商貿(mào)類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生在《新媒體數(shù)據(jù)分析》課程中數(shù)據(jù)分析思維能力培養(yǎng)的合理化建議：

1.突出數(shù)據(jù)思維教育學(xué)習(xí)機(jī)制

數(shù)據(jù)分析能力的培養(yǎng)可以分為認(rèn)知階段、能力階段和應(yīng)用階段三個(gè)階段。著眼學(xué)習(xí)各階段的學(xué)生能力情況，組織安排和設(shè)計(jì)課程各階段內(nèi)容。在《新媒體數(shù)據(jù)分析》課程的認(rèn)知學(xué)習(xí)階段，重點(diǎn)在于培養(yǎng)學(xué)生的數(shù)據(jù)分析意識(shí)和數(shù)據(jù)分析思維，并加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)安全和數(shù)據(jù)保護(hù)方面法律法規(guī)知識(shí)的教授，融入對(duì)學(xué)生數(shù)據(jù)道德的思政教育內(nèi)容；在數(shù)據(jù)能力階段，從數(shù)據(jù)分析的一般流程出發(fā)，強(qiáng)化其對(duì)新媒體數(shù)據(jù)采集途徑和工具、新媒體數(shù)據(jù)處理技巧、新媒體數(shù)據(jù)分析方法和模型的學(xué)習(xí)和使用及對(duì)新媒體數(shù)據(jù)可視化的掌握；在數(shù)據(jù)應(yīng)用階段，結(jié)合短視頻、直播、微信公眾號(hào)和微博等平臺(tái)展開(kāi)數(shù)據(jù)分析的實(shí)踐和應(yīng)用。

2.注重協(xié)同創(chuàng)新的跨專(zhuān)業(yè)融合

新媒體時(shí)代，商貿(mào)類(lèi)專(zhuān)業(yè)更應(yīng)注重新媒體行業(yè)對(duì)商業(yè)、經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易的影響及對(duì)人才知識(shí)結(jié)構(gòu)和專(zhuān)業(yè)上提出的新要求。因此，商貿(mào)類(lèi)各專(zhuān)業(yè)在開(kāi)設(shè)《新媒體數(shù)據(jù)分析》這門(mén)課時(shí)要注重專(zhuān)業(yè)與課程結(jié)合。例如，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)這門(mén)課，教學(xué)大綱內(nèi)容更應(yīng)該強(qiáng)調(diào)對(duì)新媒體電商版塊的數(shù)據(jù)分析。電子商務(wù)的流量之地從淘寶、天貓、京東等傳統(tǒng)電商平臺(tái)轉(zhuǎn)戰(zhàn)到了抖音、小紅書(shū)、快手等新媒體平臺(tái)上。各專(zhuān)業(yè)應(yīng)該據(jù)此制定與本專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)契合的《新媒體數(shù)據(jù)分析》，不能千篇一律。

3.強(qiáng)化校企合作的深度和廣度

教師、教材和教學(xué)資源只能保證課堂上的教學(xué)效果，為了能讓高職類(lèi)學(xué)生與企業(yè)真實(shí)工作崗位進(jìn)行對(duì)接，縮短畢業(yè)生的就業(yè)適應(yīng)期。高職類(lèi)院校應(yīng)積極和社會(huì)上的各級(jí)校企合作單位進(jìn)行深度接觸，學(xué)校和企業(yè)共同培養(yǎng)，學(xué)校負(fù)責(zé)基礎(chǔ)知識(shí)建設(shè)，企業(yè)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)知識(shí)應(yīng)用。在校企合作上，要制定有利于學(xué)生、學(xué)校和企業(yè)三者的合作機(jī)制，充分利用企業(yè)在社會(huì)實(shí)踐上的優(yōu)勢(shì)。

四、新媒體數(shù)據(jù)分析思維案例解析

數(shù)據(jù)思維的建立需要在整個(gè)《新媒體數(shù)據(jù)分析》中貫穿，思維是一個(gè)不可度量和不可量化的指標(biāo)，很難從某個(gè)維度進(jìn)行具體考察。在日常教學(xué)中對(duì)于數(shù)據(jù)分析思維的訓(xùn)練可以采用案例分析的模式，利用一個(gè)個(gè)實(shí)際應(yīng)用中的案例，通過(guò)對(duì)案例的思考、分析、總結(jié)來(lái)提升學(xué)生的數(shù)據(jù)分析思維能力。這里提供一個(gè)新媒體數(shù)據(jù)分析思路（詳見(jiàn)圖1）。利用這一數(shù)據(jù)分析思路，使學(xué)生在沒(méi)有頭緒和想法時(shí)可以很快整理出一條思路。下面介紹幾個(gè)新媒體數(shù)據(jù)分析中常見(jiàn)的新媒體數(shù)據(jù)分析情景，探討如何在具體的案例分析中培養(yǎng)學(xué)生的數(shù)據(jù)分析思維。

增長(zhǎng)的困惑：小劉是某知識(shí)付費(fèi)公司的新媒體運(yùn)營(yíng)，負(fù)責(zé)公司旗下某10W粉絲體量的微信公眾號(hào)。人力方面，新媒體運(yùn)營(yíng)只有她和一個(gè)實(shí)習(xí)生。老板讓她在接下來(lái)的3個(gè)月內(nèi)（4—6月）做到25W粉絲，這就意味著3個(gè)月要凈增15W粉絲數(shù)。結(jié)果，4月的工作開(kāi)啟了2周，小劉盤(pán)了下公眾號(hào)的粉絲數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)2周內(nèi)的粉絲凈增數(shù)只有2000，按照這個(gè)趨勢(shì)發(fā)展下去，根本完成不了指標(biāo)。經(jīng)過(guò)前輩提醒，這個(gè)時(shí)候小劉打算從數(shù)據(jù)分析入手，希望能找到線索，讓自己的工作計(jì)劃更加清晰。

步驟一：找到關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)

一切數(shù)據(jù)分析都應(yīng)圍繞核心業(yè)務(wù)流程和分析目的展開(kāi)，其中重中之重就是找到關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)，案例中涉及的關(guān)鍵指標(biāo)就是粉絲數(shù)。

步驟二：拆覽關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)

拆覽關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)指的是：對(duì)找到的關(guān)鍵指標(biāo)要先拆覽一級(jí)指標(biāo)，找到二級(jí)指標(biāo)，再進(jìn)行拆覽分析。

公眾號(hào)粉絲數(shù)主要來(lái)源于三個(gè)方面（詳見(jiàn)圖2），為此我們應(yīng)該進(jìn)一步去了解：每個(gè)月自然漲粉是多少？單篇優(yōu)質(zhì)內(nèi)容文章帶來(lái)的漲粉是多少？每個(gè)月通過(guò)各種活動(dòng)帶來(lái)的漲粉是多少？

步驟三：分析數(shù)據(jù)背后現(xiàn)象

分析數(shù)據(jù)背后現(xiàn)象指的是：根據(jù)新媒體運(yùn)營(yíng)的理論和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)結(jié)合歷史數(shù)據(jù)完成數(shù)據(jù)分析過(guò)程，找到問(wèn)題的核心要點(diǎn)。

根據(jù)歷史數(shù)據(jù)可知1—3月每個(gè)月的自然漲粉、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容漲粉和各種活動(dòng)的漲粉數(shù)（詳見(jiàn)表1）。

據(jù)此對(duì)4—6月做出預(yù)測(cè)，預(yù)算4—6月自然漲粉；內(nèi)容漲粉上，既要保證文章產(chǎn)出數(shù)量，又要提高內(nèi)容質(zhì)量；活動(dòng)漲粉暫時(shí)無(wú)法預(yù)算，需要進(jìn)一步拆覽（詳見(jiàn)表2）。

對(duì)活動(dòng)粉絲數(shù)進(jìn)一步拆覽可以發(fā)現(xiàn)其由四部分組成：裂變活動(dòng)創(chuàng)意活動(dòng)—效果相對(duì)不可控，依賴創(chuàng)意及不確定性因素；合作換量—效果可控，但量不大，依賴渠道的質(zhì)量；廣告投放—效果可控，但嚴(yán)重依賴預(yù)算（詳見(jiàn)圖3）。

根據(jù)目標(biāo)，除去每個(gè)月自然漲粉和內(nèi)容漲粉的數(shù)量，每個(gè)月需要完成活動(dòng)增粉3.9W。按照各活動(dòng)方式不同的吸粉能力，最終統(tǒng)計(jì)結(jié)果（詳見(jiàn)表3）。

步驟四：驗(yàn)證執(zhí)行及優(yōu)化

驗(yàn)證執(zhí)行及優(yōu)化指的是：得到可靠的執(zhí)行動(dòng)作，并且在執(zhí)行完一次后得到相應(yīng)的反饋，再進(jìn)一步改善做法。

經(jīng)過(guò)整個(gè)分析過(guò)程，最終得出每個(gè)月5W的公眾號(hào)粉絲增長(zhǎng)可以從以下幾方面發(fā)力（詳見(jiàn)表4）。

五、總結(jié)

在新媒體時(shí)代背景下，高職商貿(mào)類(lèi)專(zhuān)業(yè)在開(kāi)設(shè)《新媒體數(shù)據(jù)分析》課程時(shí)應(yīng)注重對(duì)數(shù)據(jù)分析思維的培養(yǎng)，突破傳統(tǒng)教育理念，提出提升數(shù)據(jù)分析思維的機(jī)制與對(duì)策，突出數(shù)據(jù)思維教育學(xué)習(xí)機(jī)制，注重協(xié)同創(chuàng)新的跨專(zhuān)業(yè)融合，強(qiáng)化校企合作的深度和廣度。在學(xué)生認(rèn)知階段要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生數(shù)據(jù)道德的思政教育內(nèi)容，認(rèn)知階段的素質(zhì)培養(yǎng)對(duì)能力的提升和實(shí)踐應(yīng)用有非常大的影響。對(duì)于新媒體運(yùn)營(yíng)人員來(lái)說(shuō)，算法、技術(shù)和工具不是最重要的，數(shù)據(jù)分析思維才是最重要的。

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作者簡(jiǎn)介： 熊琴巧，女，漢族，江西南昌人，碩士，助教，研究方向：新媒體數(shù)據(jù)分析、電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析。