王 瑛

(蘭州石化職業(yè)技術(shù)大學(xué) 國(guó)際商務(wù)學(xué)院,甘肅 蘭州 730060)

商業(yè)是人類社會(huì)第三次大分工的產(chǎn)物,其本質(zhì)是交換,目的是謀利,動(dòng)機(jī)是創(chuàng)造客戶價(jià)值,手段是講求誠(chéng)信。在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中,商品對(duì)生產(chǎn)者與消費(fèi)者具有連接與配合的功能,對(duì)勞動(dòng)者具有吸納的功能,對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)其他領(lǐng)域具有促進(jìn)的功能,并有推動(dòng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)發(fā)展與健全的功能。

我國(guó)的古代商業(yè)形成于先商,最初發(fā)展于秦漢,到了隋唐得到了更進(jìn)一步的發(fā)展。在現(xiàn)代社會(huì),工商業(yè)成為都市的主流和主導(dǎo)力量,發(fā)達(dá)成熟的企業(yè)成為現(xiàn)代都市經(jīng)濟(jì)繁榮的標(biāo)志。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)商業(yè)活動(dòng)正在發(fā)生深刻變化。

1 我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展情況

1.1 數(shù)字經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵

近年來(lái),數(shù)字經(jīng)濟(jì)加速發(fā)展。在理論學(xué)界,對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)內(nèi)涵的界定可以分為三類,一是認(rèn)為數(shù)字經(jīng)濟(jì)是一種新產(chǎn)業(yè)新模式,第二類認(rèn)為數(shù)字經(jīng)濟(jì)是一種新“技術(shù)-經(jīng)濟(jì)”范式,第三類則認(rèn)為數(shù)字經(jīng)濟(jì)是一種新經(jīng)濟(jì)形態(tài)[1]?？紤]到在第三類“新經(jīng)濟(jì)形態(tài)”學(xué)說(shuō)中是將數(shù)據(jù)資源作為主要生產(chǎn)要素,且本文著重從商業(yè)職業(yè)群和從業(yè)者的角度進(jìn)行闡述,即主要涉及到生產(chǎn)與生產(chǎn)要素,故采用了當(dāng)前政府政策制定中對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)形態(tài)的基本定義——數(shù)字經(jīng)濟(jì)以大數(shù)據(jù)資源為關(guān)鍵要素,以信息技術(shù)為主要載體,以全要素?cái)?shù)字化變革為主要推動(dòng)力,其發(fā)展促進(jìn)了新型經(jīng)濟(jì)模式的形成,使市場(chǎng)的公平性和經(jīng)濟(jì)的效益性得到了進(jìn)一步的統(tǒng)一[2]。

1.2 國(guó)家對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的支持與期待

2016年,G20峰會(huì)在杭州通過(guò)了《二十國(guó)集團(tuán)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展與合作倡議》,將“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”納入G20創(chuàng)新增長(zhǎng)藍(lán)圖的重要議題之一。因此,“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”這一概念應(yīng)運(yùn)而生。2017年3月,我國(guó)政府工作報(bào)告中首次提出“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”,旨在推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”深入發(fā)展,促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)。2017年12月8日,中共中央政治局進(jìn)行了第二次集體學(xué)習(xí),主題為實(shí)施國(guó)家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略。在會(huì)上,習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào),應(yīng)構(gòu)建以數(shù)據(jù)為關(guān)鍵要素的數(shù)字經(jīng)濟(jì),促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)的融合發(fā)展,充分發(fā)揮數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)資源和創(chuàng)新引擎作用,加快形成以創(chuàng)新為主要引領(lǐng)和支撐的數(shù)字經(jīng)濟(jì)。此后,政府工作報(bào)告每年都會(huì)明確要求數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,這對(duì)于促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。

《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》于2021年3月發(fā)布,其中提出了迎接數(shù)字時(shí)代的要求,激發(fā)數(shù)據(jù)要素的潛能,推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)建設(shè),加快數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字社會(huì)和數(shù)字政府的建設(shè)。這一轉(zhuǎn)型旨在通過(guò)數(shù)字化整體驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)方式、生活方式和治理方式的變革[3]。

國(guó)務(wù)院于2021年12月12日發(fā)布了《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》,其中包括了八項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù),如優(yōu)化數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施、推進(jìn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、加速數(shù)字產(chǎn)業(yè)化等。規(guī)劃還明確了發(fā)展目標(biāo):到2025年,數(shù)字經(jīng)濟(jì)將進(jìn)入全面擴(kuò)展期,數(shù)字經(jīng)濟(jì)核心產(chǎn)業(yè)增加值占GDP比重將達(dá)到10%,數(shù)字化創(chuàng)新將引領(lǐng)發(fā)展能力大幅提升,智能化水平將明顯增強(qiáng),數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合將取得顯著成效,數(shù)字經(jīng)濟(jì)治理體系將更加完善,我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)力和影響力將穩(wěn)步提升[4]。

1.3 我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)

根據(jù)中國(guó)信息通信研究院于2022年7月發(fā)布的《2022年中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展白皮書》,自2012年以來(lái),我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)年均增速達(dá)15.9%,明顯高于同期GDP平均增速[5]。在寬帶中國(guó)、5G及工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)下,2021年數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)到了驚人的45.5萬(wàn)億元,同比名義增長(zhǎng)高達(dá)16.2%。其中,我國(guó)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化規(guī)模達(dá)到了8.35萬(wàn)億元,同比名義增長(zhǎng)11.9%。數(shù)字產(chǎn)業(yè)化占據(jù)了數(shù)字經(jīng)濟(jì)的18.3%,并且占據(jù)了GDP的7.3%。數(shù)字產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展正在經(jīng)歷由數(shù)量的擴(kuò)張到質(zhì)量的提升的轉(zhuǎn)變。同時(shí),產(chǎn)業(yè)數(shù)字化規(guī)模達(dá)到了37.18萬(wàn)億元,同比名義增長(zhǎng)17.2%。產(chǎn)業(yè)數(shù)字化占據(jù)了數(shù)字經(jīng)濟(jì)的81.7%,并且占據(jù)了GDP的32.5%。產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型正在持續(xù)向縱深加速發(fā)展。

在國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域,全球范圍內(nèi)廣泛認(rèn)同了《二十國(guó)集團(tuán)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展與合作倡議》等,信息基礎(chǔ)設(shè)施互聯(lián)互通的成果顯著,“絲路電商”合作也取得了豐碩的成果。我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的平臺(tái)企業(yè)正在加速走向國(guó)際市場(chǎng),其影響力和競(jìng)爭(zhēng)力不斷提升。

2022年3月,新華社與百度聯(lián)合發(fā)布了《大數(shù)據(jù)看2022年全國(guó)兩會(huì)關(guān)注與期待》報(bào)告。從社會(huì)角度來(lái)看,該報(bào)告顯示,“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”成為網(wǎng)友最為關(guān)注的話題之一,排名第五。大數(shù)據(jù)也顯示,兩會(huì)前夕“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”相關(guān)內(nèi)容搜索熱度同比增長(zhǎng)96%。2022年12月,國(guó)家語(yǔ)言資源監(jiān)測(cè)與研究中心發(fā)布年度十大流行語(yǔ),“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”為2022年度十大流行語(yǔ)之一。

以上數(shù)據(jù)及事件可見,近年來(lái)我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)向陽(yáng)而生、蓬勃發(fā)展,已成為支撐現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系構(gòu)建和經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的重要支柱。近三年來(lái),全球范圍內(nèi)新冠疫情的爆發(fā)和世界經(jīng)濟(jì)的衰退,以及外部環(huán)境的復(fù)雜和嚴(yán)峻,進(jìn)一步凸顯了我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的新引擎作用。數(shù)字經(jīng)濟(jì)已成為穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要?jiǎng)恿Α?/p>

2 數(shù)字經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)商業(yè)活動(dòng)的影響

2.1 企業(yè)實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代,數(shù)據(jù)作為關(guān)鍵的生產(chǎn)要素,更是重要的運(yùn)營(yíng)資源。這些數(shù)據(jù)資源覆蓋了從供應(yīng)端到生產(chǎn)端、再到銷售端的整條產(chǎn)業(yè)鏈,企業(yè)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈等新興技術(shù),洞察市場(chǎng)需求、實(shí)現(xiàn)個(gè)性定制、開展精準(zhǔn)營(yíng)銷,從而使得整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程效率提升、成本降低[6]。

2.2 行業(yè)商業(yè)模式不斷創(chuàng)新

數(shù)字技術(shù)使得產(chǎn)品與服務(wù)產(chǎn)生了新的商業(yè)價(jià)值,如手機(jī)已被重新定義為智能終端。這些新的客戶價(jià)值主張促使在各行各業(yè),企業(yè)需要利用新的工具、平臺(tái)和關(guān)系來(lái)接近用戶、展開競(jìng)爭(zhēng),從而顛覆了舊有的商業(yè)模式[7]。近年來(lái)無(wú)人店鋪、共享經(jīng)濟(jì)、社區(qū)團(tuán)購(gòu)、電商直播、“互聯(lián)網(wǎng)+”、“智慧+”的概念不斷產(chǎn)生,面對(duì)紛繁復(fù)雜、變化多端的商業(yè)環(huán)境,企業(yè)必須進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型,探究數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的商業(yè)模式變革。

2.3 顧客市場(chǎng)需求更加多元

數(shù)字技術(shù)正在改變?nèi)藗兩畹姆椒矫婷?如出行、社交、消費(fèi)、交流等等[8]。今天的市場(chǎng)主體中無(wú)論是傳統(tǒng)保守的中老年人,還是追求獨(dú)特個(gè)性的年輕人,都可以通過(guò)信息渠道的多元化構(gòu)成心智的多元化,追求價(jià)值的多元化,從而產(chǎn)生了更加多元化的市場(chǎng)需求,這是當(dāng)今時(shí)代重要的商業(yè)特征。

3 數(shù)字化商業(yè)人才的市場(chǎng)需求狀況

3.1 數(shù)字化商業(yè)人才的需求規(guī)模

根據(jù)中國(guó)信息通信研究院于2021年9月發(fā)布的《數(shù)字經(jīng)濟(jì)就業(yè)影響研究報(bào)告》,截至2020年,我國(guó)數(shù)字化人才缺口將接近1100萬(wàn)。隨著全行業(yè)數(shù)字化發(fā)展的推進(jìn),對(duì)于規(guī)模更大、類型更多的數(shù)字人才的需求也在不斷增加,因此人才需求缺口仍在持續(xù)擴(kuò)大。

2023年1月18日,中國(guó)人力資源和社會(huì)保障部中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心組織了102個(gè)定點(diǎn)監(jiān)測(cè)城市的公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu),收集并整合了相關(guān)的求職信息。根據(jù)這些信息,該中心發(fā)布了2022年第四季度全國(guó)招聘需求大于求職的100個(gè)職業(yè)排行榜單。按照中華人民共和國(guó)職業(yè)分類大典分類標(biāo)準(zhǔn),100個(gè)職業(yè)中,30個(gè)屬于第四大類-社會(huì)生產(chǎn)服務(wù)和生活服務(wù)人員。其中,可視為商業(yè)核心職業(yè)(4-01批發(fā)與零售服務(wù)人員)的有5個(gè),分別是營(yíng)銷員(4-01-02-02)、商品營(yíng)業(yè)員(4-01-02-03)、收銀員(4-01-02-04)、電子商務(wù)師(4-01-02-02)、采購(gòu)員(4-01-01-00),而營(yíng)銷員和商品營(yíng)業(yè)員則位列“最缺工”職業(yè)前十,營(yíng)銷員更是在2022年四個(gè)季度中一直位列第一。

本文以“營(yíng)銷”為關(guān)鍵字在BOSS直聘、前程無(wú)憂和智聯(lián)招聘三大認(rèn)可度較高的求職網(wǎng)站上隨機(jī)搜索了100條招聘信息,發(fā)現(xiàn)在任職要求中明確提到要熟悉如office辦公軟件、ERP系統(tǒng)、CAD軟件等相關(guān)軟件的占89%,在崗位職責(zé)中明確提到要開展線上線下推廣的占43%。由此可見,企業(yè)在招聘商業(yè)人才的過(guò)程中,已越來(lái)越看重其是否具有數(shù)字化能力。

3.2 數(shù)字化商業(yè)人才的需求類型

對(duì)比2015年版國(guó)家職業(yè)分類大典,2022年新版大典凈增158個(gè)新職業(yè),總職業(yè)數(shù)達(dá)到1639個(gè)。新版大典中首次標(biāo)注了97個(gè)數(shù)字職業(yè),占職業(yè)總數(shù)的6%。這97個(gè)數(shù)字職業(yè)中,屬于典型商業(yè)職業(yè)的有5個(gè),分別是電子商務(wù)師、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師、供應(yīng)鏈管理師、商務(wù)數(shù)據(jù)分析師、全媒體運(yùn)營(yíng)師[9]。本文通過(guò)查閱這五個(gè)新職業(yè)已公布的國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)發(fā)現(xiàn),在職業(yè)要求中均明確列出了從業(yè)者既要具備相關(guān)職業(yè)的專業(yè)知識(shí)與能力,也要具備計(jì)算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)的基本知識(shí),還要能夠在互聯(lián)網(wǎng)上開展專業(yè)工作。

在艾瑞咨詢2022年6月發(fā)布的《企業(yè)數(shù)字化人才發(fā)展白皮書》及智享會(huì)和極客時(shí)間共同發(fā)布的《企業(yè)的數(shù)字化人才培養(yǎng)研究報(bào)告》中,均將企業(yè)數(shù)字化人才分為數(shù)字化專業(yè)人才、數(shù)字化應(yīng)用人才和數(shù)字化管理人才三大類。其中數(shù)字化專業(yè)人才是能結(jié)合技術(shù)理論和業(yè)務(wù)實(shí)踐,幫助企業(yè)聚焦技術(shù)能力建設(shè)的人才;數(shù)字化應(yīng)用人才是能使用數(shù)字化工具,通過(guò)數(shù)據(jù)促進(jìn)業(yè)務(wù)開展與增長(zhǎng)的人才;數(shù)字化管理人才則是能通過(guò)數(shù)據(jù)做決策,實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略布局與實(shí)施的人才。

結(jié)合商業(yè)的內(nèi)涵及相關(guān)職業(yè)要求,企業(yè)數(shù)字化商業(yè)人才更多隸屬于數(shù)字化應(yīng)用人才與數(shù)字化管理人才,需要從業(yè)者具備數(shù)字思維與戰(zhàn)略思維,能夠使用數(shù)字工具與系統(tǒng),將數(shù)據(jù)資源與經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相結(jié)合,推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利目標(biāo)與創(chuàng)新發(fā)展。

3.3 數(shù)字化商業(yè)人才的需求特點(diǎn)

3.3.1 中小企業(yè)需求潛力巨大

中小企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的生力軍,據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,目前,全國(guó)中小微企業(yè)數(shù)量達(dá)到4800萬(wàn)家。2022年以來(lái),全國(guó)多個(gè)省市政府工作重點(diǎn)都提到了“中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”。目前,國(guó)內(nèi)79%的中小企業(yè)處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的初級(jí)階段(數(shù)據(jù)來(lái)源:中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院,《中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型分析報(bào)告(2021)》)。中小企業(yè)規(guī)模小、成本高、底子薄,但聚焦能力強(qiáng),因此,產(chǎn)業(yè)鏈、商業(yè)模式、市場(chǎng)需求都會(huì)對(duì)其產(chǎn)生重要影響,而數(shù)字經(jīng)濟(jì)恰好能夠有效解決以上關(guān)鍵問題,作為骨干力量的數(shù)字化商業(yè)人才更是發(fā)揮著戰(zhàn)略作用,中小企業(yè)如果能夠在數(shù)字化商業(yè)人才的選、育、用、留上做好規(guī)劃與實(shí)施,必將能緊緊抓住數(shù)字經(jīng)濟(jì)的紅利。

3.3.2 中高端復(fù)合型商業(yè)人才是需求主要類型

數(shù)字經(jīng)濟(jì)相較于工業(yè)時(shí)代的經(jīng)濟(jì)模式,呈現(xiàn)出更為復(fù)雜、開放的特征。數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展打破了時(shí)空限制,使得產(chǎn)業(yè)之間的邊界變得模糊,形成了一種協(xié)同、開放、多邊的經(jīng)濟(jì)模式[10]。這種新的經(jīng)濟(jì)模式使得商業(yè)從業(yè)者不能僅關(guān)注單一的工作內(nèi)容,而是要綜合利用各種工具與技能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)、高效運(yùn)營(yíng)。企業(yè)更是越來(lái)越需要優(yōu)質(zhì)的中高端復(fù)合型商業(yè)人才。隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展,個(gè)人生產(chǎn)力將極大提高,復(fù)合型商業(yè)人才的培養(yǎng)指日可待。

3.3.3 靈活工作成為新需求形態(tài)

據(jù)數(shù)字經(jīng)濟(jì)之父-唐·塔普斯科特(Don Tapscott)分析,基于成本的原因,數(shù)字經(jīng)濟(jì)有可能使得企業(yè)未來(lái)沒有員工。那么企業(yè)的業(yè)務(wù)將如何開展?兼職與靈工就成為了最佳解決方案。數(shù)字經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,使得許多職業(yè)活動(dòng)不再受限于特定的地理空間,從而實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程工作的可能性[11]。此外,許多新興職業(yè)的工作方式更加靈活,為從業(yè)者提供了更多的兼職和彈性工作機(jī)會(huì)。

根據(jù)中國(guó)人民大學(xué)中國(guó)就業(yè)研究所發(fā)布的《數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)就業(yè)研究報(bào)告(2020)》,約有3000萬(wàn)人從事數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)中的四個(gè)典型領(lǐng)域,分別為電競(jìng)、直播、游戲、網(wǎng)絡(luò)文學(xué),其中僅約1145萬(wàn)人處于全職就業(yè)狀態(tài),剩余約66%的從業(yè)者則處于靈活就業(yè)狀態(tài)。商業(yè)屬于現(xiàn)代服務(wù)業(yè),本就對(duì)機(jī)器設(shè)備的依賴性較低,因此其靈活工作的適配性更強(qiáng),但這也對(duì)數(shù)字化商業(yè)人才提出了更高的要求[12]。

4 結(jié)束語(yǔ)

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)內(nèi)部和外部、宏觀和微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、商業(yè)活動(dòng)的買方和賣方等要素都出現(xiàn)了結(jié)構(gòu)性的變化。作為重要戰(zhàn)略資源的數(shù)字化商業(yè)人才起到了重要的支撐作用[13],在人才培養(yǎng)過(guò)程中要探明數(shù)字化商業(yè)人才的需求規(guī)模、需求類型與需求特點(diǎn),才能培養(yǎng)出適銷對(duì)路的高素質(zhì)應(yīng)用型人才,為數(shù)字經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量跨越式發(fā)展奠定基礎(chǔ)。