蔣澤 姚煊道 向艷輝 劉佩 彭誠文

［摘? ? ? ? ? ?要］? 隨著現(xiàn)代信息技術(shù)在教育領(lǐng)域的融合運(yùn)用，以在線教育App為載體的新型教學(xué)模式不斷發(fā)展，成為在崗學(xué)習(xí)的主要手段?！败娐氃诰€”App是依托互聯(lián)網(wǎng)組織軍隊(duì)人員開展在崗學(xué)習(xí)的平臺(tái)，旨在提供精品在線課程一站式學(xué)習(xí)管理和優(yōu)質(zhì)知識(shí)服務(wù)聚合推薦。以“軍職在線”App為例，分析了面向在崗學(xué)習(xí)的在線教育App的建設(shè)需求、發(fā)展面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，提出了優(yōu)化升級(jí)的相關(guān)建議。

［關(guān)? ? 鍵? ?詞］? 在崗學(xué)習(xí)；在線教育；發(fā)展路徑；“軍職在線”

［中圖分類號(hào)］? G434? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ［文獻(xiàn)標(biāo)志碼］? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ［文章編號(hào)］? 2096-0603（2023）04-0173-04

以大數(shù)據(jù)、人工智能為代表的前沿科技發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化特征凸顯，對(duì)教育行業(yè)產(chǎn)生了極其深遠(yuǎn)的影響，誕生了“互聯(lián)網(wǎng)+教育”新模式，也漸漸成為人們實(shí)現(xiàn)在崗學(xué)習(xí)的有效手段。在線教育App作為當(dāng)前運(yùn)用最為廣泛的“互聯(lián)網(wǎng)+教育”方式，以其突破時(shí)空限制的獨(dú)特優(yōu)勢，真正實(shí)現(xiàn)了“一人一機(jī)學(xué)遍天下”，幫助學(xué)習(xí)者開展高質(zhì)量學(xué)習(xí)，提高崗位勝任能力。

一、面向在崗學(xué)習(xí)的在線教育App建設(shè)需求分析

在崗學(xué)習(xí)不同于院校集中授課式學(xué)習(xí)，也不同于企業(yè)、工廠以工代學(xué)模式，具有個(gè)性化、零碎化、自主化等基本特征，學(xué)習(xí)的成效很大程度上取決于學(xué)習(xí)者自身能力和學(xué)習(xí)模式的貢獻(xiàn)力。因此，面向在崗學(xué)習(xí)研發(fā)教育類App，應(yīng)當(dāng)適應(yīng)學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)人員的多樣化、個(gè)性化、差異化等特點(diǎn)，重點(diǎn)關(guān)注功能定位、內(nèi)容選擇和后臺(tái)運(yùn)營等需求，提高軟件的適用性和生存力。

（一）定位須精準(zhǔn)

定位理論，是美國著名營銷專家里斯和特勞特在20世紀(jì)70年代提出的，強(qiáng)調(diào)“定位不是你對(duì)產(chǎn)品要做的事，定位是你對(duì)預(yù)期客戶要做的事”，所闡述的用戶痛點(diǎn)定位、對(duì)標(biāo)競品定位、差異化分析、應(yīng)用場景定位等，成為當(dāng)前App研發(fā)的主要參考依據(jù)。App的研發(fā)初始，都應(yīng)抓住“用戶是誰、用戶的需求是什么”這兩個(gè)重點(diǎn)，圍繞“是什么、為什么、怎么做”來做內(nèi)容設(shè)計(jì)和功能開發(fā)，并且持續(xù)不斷進(jìn)行迭代優(yōu)化。面向在崗學(xué)習(xí)人員的在線教育App，需要抓住在崗學(xué)習(xí)和在線學(xué)習(xí)的雙重特征，實(shí)現(xiàn)在時(shí)間和空間維度上學(xué)習(xí)的自由性。同時(shí)，還需要考慮如何更加精準(zhǔn)地定位，即回答好誰來學(xué)、學(xué)什么、如何學(xué)、如何評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)等核心問題，定位精準(zhǔn)才能做到量體裁衣。

（二）內(nèi)容須精優(yōu)

在知識(shí)付費(fèi)類App飛速發(fā)展的今天，“內(nèi)容為王”的真理仍然存在。怎樣依托現(xiàn)有的教育資源，充分融合現(xiàn)代信息技術(shù)等科技手段，打造優(yōu)質(zhì)海量的精品課程體系，是所有教育工作者需要考慮的重要問題?！捌埲招?，日日新，又日新”，信息時(shí)代的海量知識(shí)迭代更新速度加快，也在一定程度上引發(fā)了信息過載、信息污染，有些在線教育App為了追求短期效益匆忙上線，從而出現(xiàn)了課程內(nèi)容優(yōu)劣并存、良莠不齊的現(xiàn)象，如果教育資源的內(nèi)容質(zhì)量沒有跟上去，那么在線教育App不可能長遠(yuǎn)持續(xù)發(fā)展。

（三）運(yùn)營須精細(xì)

當(dāng)用戶規(guī)模達(dá)到一定數(shù)量級(jí)之后，粗放式管理模式就不可取，精細(xì)化運(yùn)營成為必然。首先，用戶分類分層是根本，用戶行為分析是基礎(chǔ)。面向在崗學(xué)習(xí)的教育App，應(yīng)突出用戶的主體地位，針對(duì)不同用戶行為特性做好差異化分析，為學(xué)習(xí)者提供個(gè)性化學(xué)習(xí)服務(wù)，滿足不同崗位人員的學(xué)習(xí)需求。其次，優(yōu)化界面設(shè)計(jì)，提升用戶體驗(yàn)。界面設(shè)計(jì)經(jīng)歷了字線菜單、文圖兼具、華麗裝飾等不同階段，又回歸到了簡潔模塊，這秉持的正是設(shè)計(jì)大師凡德羅“少即是多”的理念。最后，加強(qiáng)教學(xué)服務(wù)，提高運(yùn)維質(zhì)量。針對(duì)在職人員學(xué)習(xí)節(jié)奏快、學(xué)習(xí)時(shí)間散、學(xué)習(xí)閱讀淺的特點(diǎn)，采取直播、群聊、討論、答疑等多種形式，提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，激發(fā)人員學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、積極性。

二、當(dāng)前在線教育App（以“軍職在線”App為例）發(fā)展面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

教育理念變革加上信息技術(shù)發(fā)展，使得在線教育地位愈發(fā)突出，不論是產(chǎn)業(yè)規(guī)模還是市場熱度，都有著無比廣闊的發(fā)展前景。與此同時(shí)，硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、教學(xué)資源、服務(wù)保障等方面存在不少問題，需要引起重視并加以解決。本文以“軍職在線”App為例，結(jié)合該軟件上線以來的基本情況，分析其發(fā)展面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

（一）“軍職在線”App推廣運(yùn)用面臨的機(jī)遇

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心在北京發(fā)布的第49次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2021年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.32億，人均每周上網(wǎng)時(shí)長達(dá)到28.5個(gè)小時(shí)，使用手機(jī)上網(wǎng)的比例達(dá)到99.7%，手機(jī)仍然是上網(wǎng)的最主要設(shè)備，即時(shí)通信等應(yīng)用基本實(shí)現(xiàn)普及。2020年，我國在線教育市場規(guī)模保持穩(wěn)定增長，達(dá)到4858億元，同比增長20.2%。截至2021年6月，在線教育用戶規(guī)模達(dá)3.25億，占網(wǎng)民整體數(shù)量的32.1%。

1.國家政策宏觀調(diào)控，軍隊(duì)積極倡導(dǎo)推廣

“軍職在線”作為支撐軍事職業(yè)教育的互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)平臺(tái)，具有得天獨(dú)厚的先天優(yōu)勢。一方面軍事職業(yè)教育是黨中央的重要戰(zhàn)略決策，是構(gòu)成“三位一體”新型軍事人才培養(yǎng)體系的重要組成部分，相關(guān)法規(guī)制度從頂層上對(duì)其發(fā)展作了規(guī)劃設(shè)計(jì)。另一方面國家連續(xù)幾年加大了對(duì)教育行業(yè)的財(cái)政投入，教育行業(yè)信息化經(jīng)費(fèi)投入持續(xù)增長，2020年我國教育行業(yè)信息化經(jīng)費(fèi)投入達(dá)到3683億元，相比2019年增長了14.26%，2021年教育信息化經(jīng)費(fèi)投入超過4000億元（如圖1所示）。同時(shí)，國家構(gòu)建學(xué)習(xí)型軍營的具體部署、倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)的政策引導(dǎo)也為“軍職在線”App的發(fā)展提供了平臺(tái)、創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。

2.學(xué)習(xí)需求市場巨大，用戶持續(xù)穩(wěn)定增加

培養(yǎng)高素質(zhì)的新型軍事人才除了政策制度支撐外，還必須有豐富的學(xué)習(xí)資源、先進(jìn)的學(xué)習(xí)手段。因此，對(duì)于軍隊(duì)這種特殊的在崗人員的聚集區(qū)，開展在崗教育學(xué)習(xí)有其獨(dú)特的優(yōu)勢，在“流量為王”的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，不論是開展學(xué)歷繼續(xù)教育還是組織非學(xué)歷繼續(xù)教育，人員數(shù)量規(guī)模較大而且能夠保持持續(xù)穩(wěn)定增長的趨勢。截至2022年6月，“軍職在線”App自上線以來，應(yīng)用市場的下載量已經(jīng)超過了920萬次，用戶數(shù)量已經(jīng)突破591萬。

3.技術(shù)手段深度融合，教育革命全面啟動(dòng)

中國在線教育行業(yè)萌芽起步于20世紀(jì)90年代，2013年在資本推動(dòng)下開始蓬勃發(fā)展、快速成長，并于2017年借助直播形式實(shí)現(xiàn)規(guī)?；⒅鸩阶呦虺墒?，其行業(yè)發(fā)展歷程如圖2所示。隨著5G、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)引入教育行業(yè)，注入了視覺、觸覺、聽覺等新體驗(yàn)，產(chǎn)生了功能強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)平臺(tái)、虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)、便捷學(xué)習(xí)App，極大豐富了教學(xué)資源，實(shí)現(xiàn)了全時(shí)空在線交流環(huán)境和全網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源共享化，使我們獲取教育資源的成本降低、方式便捷、速度加快。

4.教學(xué)模式開放靈活，服務(wù)管理精細(xì)可控

在線教育涵蓋了語言培訓(xùn)、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、興趣培養(yǎng)、在職培訓(xùn)等內(nèi)容，有易獲取、靈活性、豐富性等諸多優(yōu)點(diǎn)，其對(duì)比分析如表1所示?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+教育”實(shí)現(xiàn)了信息技術(shù)與教育教學(xué)深度融合，推進(jìn)了教育全方位、深層次、系統(tǒng)性變革，為全面推動(dòng)建立網(wǎng)絡(luò)化、開放式、全覆蓋、終身化的教育體系提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。

（二）“軍職在線”App長效發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)

1.用戶評(píng)價(jià)不高

在知識(shí)付費(fèi)型App市場，“用戶是上帝”被作為營銷準(zhǔn)則廣泛使用，用戶的滿意度在一定程度上決定了軟件的發(fā)展走向。“軍職在線”App歷經(jīng)數(shù)年的使用和版本的更新，成為用戶互聯(lián)網(wǎng)開展在崗學(xué)習(xí)的主要平臺(tái)。截至2022年6月，這款下載量超過920萬次的教育App，在應(yīng)用商店的評(píng)分?jǐn)?shù)跌到了1.9（5分為滿分），好評(píng)度不足17%。作為不需要面對(duì)流量、盈利壓力的App，拋開學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)烈、態(tài)度不端正等人員自身問題，平臺(tái)客觀上存在的問題更應(yīng)該引起高度重視，否則出現(xiàn)被動(dòng)打卡、消極應(yīng)付等情況，就背離了軍事職業(yè)教育的初心和本意。

2.優(yōu)質(zhì)資源不多

目前平臺(tái)的課程資源建設(shè)主要依靠自建和引進(jìn)兩種模式，從學(xué)堂在線、智慧樹、中國大學(xué)MOOC等加盟合作的平臺(tái)引進(jìn)了海量慕課、音頻課、電子書和文章等學(xué)習(xí)資源。但從市場反饋情況來看，評(píng)價(jià)卻不盡如人意，依托軍隊(duì)院校、大單位和科研訓(xùn)練機(jī)構(gòu)建設(shè)的課程多點(diǎn)開花、分布不均、不成體系的現(xiàn)象較為突出，頂層規(guī)劃設(shè)計(jì)還需要加強(qiáng)。課程類型中偏理論講解類居多，貼合崗位實(shí)際內(nèi)容較少的問題有待改善，課程資源還不夠系統(tǒng)豐富，在內(nèi)容安排上精選優(yōu)選的力度還需要加大。

3.功能配置不強(qiáng)

“軍職在線”App在設(shè)計(jì)初始是以“零門檻”使用為原則，然而在常見問題反饋中仍有諸如如何操作、卡頓閃退、緩沖時(shí)間長等問題，這反映出軟件在易用性、適用性方面還有待提高。從目前的版本來看，平臺(tái)的學(xué)習(xí)管理功能還未實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶學(xué)習(xí)全過程的記錄、監(jiān)督與評(píng)測，特別是學(xué)習(xí)行為分析、學(xué)習(xí)狀態(tài)監(jiān)測、學(xué)習(xí)質(zhì)量評(píng)估、在線交流互動(dòng)等功能欠缺，計(jì)劃管理、過程管理、績效評(píng)估、檔案管理等模塊還需要進(jìn)一步優(yōu)化，軟件反應(yīng)遲鈍、長時(shí)間緩沖、出現(xiàn)閃退等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，整體性能不強(qiáng)，導(dǎo)致用戶體驗(yàn)不佳。

4.運(yùn)營管理不細(xì)

學(xué)習(xí)者與教育工作者以及學(xué)習(xí)自身都不是孤立存在的，教與學(xué)之間的有效溝通是必要的?！败娐氃诰€”暫時(shí)不支持直播教學(xué)、在線答疑、實(shí)時(shí)討論交流等功能，而課程問題反饋機(jī)制也有一定的時(shí)延滯后，用戶的學(xué)習(xí)疑惑得不到及時(shí)解答，降低了學(xué)習(xí)的熱情和積極性。另外，“軍職在線”的人群指向還不夠清晰，未根據(jù)不同類型、不同層級(jí)、不同學(xué)歷等設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)入口，學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)路徑不清晰，形成“吃大鍋飯”現(xiàn)象，總體運(yùn)營不夠精細(xì)。

三、認(rèn)清形勢摸準(zhǔn)脈搏，回溯本源把準(zhǔn)方向，創(chuàng)新突破找準(zhǔn)在線教育App優(yōu)化升級(jí)路徑

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)智能設(shè)備的發(fā)展和普及下，教育的技術(shù)、內(nèi)容、形式全方位發(fā)生改變，推進(jìn)新時(shí)代在線教育平臺(tái)取得新突破，既要認(rèn)清當(dāng)前教育發(fā)展形勢任務(wù)，回歸教育本源找尋思路，更要順應(yīng)現(xiàn)代教育發(fā)展的趨勢和潮流，融合先進(jìn)信息技術(shù)和現(xiàn)代教育理念，實(shí)現(xiàn)在線教育App在高質(zhì)量軌道上持續(xù)發(fā)展。

（一）樹立“服務(wù)為先”理念，實(shí)現(xiàn)思維新升級(jí)

“互聯(lián)網(wǎng)+”教育代表的是教育信息化發(fā)展的新階段，必須不斷深化對(duì)在線教育內(nèi)在屬性的認(rèn)知和理解，要以技術(shù)變革引領(lǐng)教育改革，推動(dòng)教育理念和思維創(chuàng)新發(fā)展。

1.提升在線教育服務(wù)認(rèn)知力

在線教育服務(wù)，基礎(chǔ)在獲取數(shù)據(jù)，關(guān)鍵是有效數(shù)據(jù)，發(fā)展靠運(yùn)用數(shù)據(jù)。在線教育服務(wù)狀態(tài)與效果，主要是通過后臺(tái)以數(shù)字的樣式呈現(xiàn)，準(zhǔn)確獲取教學(xué)周期內(nèi)服務(wù)團(tuán)隊(duì)和學(xué)生反饋的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，作為教育服務(wù)工作核準(zhǔn)、質(zhì)量評(píng)估的有力支撐，并為改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)提供相關(guān)參照。無論是管理者還是施教者，必須始終聚焦有效實(shí)用，在精準(zhǔn)獲取數(shù)據(jù)、深度分析數(shù)據(jù)、務(wù)實(shí)運(yùn)用數(shù)據(jù)上做文章，才能更好支撐在線教育服務(wù)。

2.提升在線教育服務(wù)規(guī)范化

在線教育App作為一種新的教育手段，建設(shè)發(fā)展既遵循教育的普遍性規(guī)律，又有其內(nèi)在運(yùn)行的獨(dú)特機(jī)理。在遵循教育普遍性規(guī)律的基礎(chǔ)上，服從國家和教育行業(yè)的法規(guī)制度，遵循國家制定的基本教育方針政策。同時(shí)，主要形式是線上教學(xué)、在線答疑，其服務(wù)對(duì)象、問題類型、提問時(shí)間等的不確定性、非組織性，是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制訂的最大特殊性。理解和把握這一特殊性，是服務(wù)監(jiān)管、規(guī)則設(shè)計(jì)、規(guī)范發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)。

3.提升在線教育服務(wù)貢獻(xiàn)率

教育強(qiáng)調(diào)以人為本，面向在崗學(xué)習(xí)的教育類App也必須樹立以用戶為中心的導(dǎo)向，堅(jiān)持用戶至上、服務(wù)至上的理念，適應(yīng)人人交流向人機(jī)交流的轉(zhuǎn)變，持續(xù)推動(dòng)在線教學(xué)服務(wù)理念方法的革新。創(chuàng)新教育服務(wù)的方法、手段，綜合運(yùn)用直播教學(xué)、群聊互動(dòng)、輔導(dǎo)答疑等多種形式，精確導(dǎo)學(xué)、精細(xì)助學(xué)、精心督學(xué)，通過一對(duì)一、心貼心、實(shí)打?qū)嵉慕虒W(xué)服務(wù)，逐步建立起師生互動(dòng)橋梁，加強(qiáng)教與學(xué)之間的良性互動(dòng)和有效溝通，增強(qiáng)學(xué)習(xí)者在崗學(xué)習(xí)的體驗(yàn)感、收獲感和成就感。

（二）堅(jiān)持“內(nèi)容為王”原則，驅(qū)動(dòng)發(fā)展新引擎

在線教育App的核心競爭力是內(nèi)容，質(zhì)量是根本。只有真正把出發(fā)點(diǎn)、落腳點(diǎn)放在學(xué)習(xí)者的興趣和利益上，讓每個(gè)用戶都能享受到高質(zhì)量的教學(xué)服務(wù)，進(jìn)一步降低用戶學(xué)習(xí)的時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本，才能驅(qū)動(dòng)平臺(tái)持續(xù)快速發(fā)展。

1.打造優(yōu)秀的教學(xué)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)

要在數(shù)量眾多的教育類App脫穎而出，必須有優(yōu)秀的教研團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)有各自清晰的定位和發(fā)展路徑。教研經(jīng)驗(yàn)豐富、理論功底深厚的資深教員主要從在線課程建設(shè)的學(xué)科理論前沿性、學(xué)科交叉綜合性尋求突破，在帶頭引領(lǐng)的過程中發(fā)揮頭雁效應(yīng)；中青年骨干教員主要從教學(xué)方法創(chuàng)新性、課程設(shè)計(jì)開發(fā)與資源建設(shè)方面發(fā)揮主導(dǎo)作用；年輕教員教學(xué)經(jīng)驗(yàn)相對(duì)缺乏，但對(duì)新興技術(shù)或資源的學(xué)習(xí)和獲取能力較強(qiáng)，應(yīng)在課程開發(fā)前期資源收集、課程開發(fā)中期跟進(jìn)、課程上線后續(xù)輔導(dǎo)支持工作方面發(fā)揮基礎(chǔ)作用和支點(diǎn)功能，在全過程中不斷學(xué)習(xí)夯實(shí)專業(yè)素質(zhì)和教學(xué)能力。

2.構(gòu)建科學(xué)的內(nèi)容體系架構(gòu)

從系統(tǒng)的視角來構(gòu)建面向各類崗位能力培養(yǎng)的學(xué)習(xí)資源體系，應(yīng)具備關(guān)聯(lián)和整體兩個(gè)基本特征，即不僅把握資源之間相互依賴支撐的關(guān)聯(lián)性，而且要實(shí)現(xiàn)資源之和相互疊加釋能的整體性，并以此作為指導(dǎo)具體學(xué)習(xí)資源建設(shè)的科學(xué)規(guī)范和基本依據(jù)。運(yùn)用系統(tǒng)的科學(xué)思維來思考學(xué)習(xí)內(nèi)容如何構(gòu)建，明確資源建設(shè)方向。用學(xué)習(xí)資源體系為學(xué)習(xí)資源內(nèi)容建設(shè)提供理論遵循、規(guī)定總體框架、厘清主線重點(diǎn)，有層次、有步驟地設(shè)計(jì)出崗位任職能力提升所必需的學(xué)習(xí)軌道和成長階梯。

3.建立高效的供需對(duì)接機(jī)制

面向在崗學(xué)習(xí)的在線教育培養(yǎng)特點(diǎn)突出、目標(biāo)對(duì)象單一、崗位屬性鮮明、應(yīng)用范圍專項(xiàng)，要求教學(xué)一致、學(xué)用一致，其職業(yè)目的性、指向性更強(qiáng)，更需要把需求摸清把準(zhǔn)。加強(qiáng)教學(xué)雙方在教育領(lǐng)域的供需對(duì)接、信息互通和交流協(xié)作，把學(xué)習(xí)的時(shí)間、內(nèi)容、進(jìn)度、成績等因素有機(jī)地銜接起來，多維度定期采集、歸納、分析數(shù)據(jù)，依托大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行分析比對(duì)，真正掌握學(xué)習(xí)者想學(xué)什么、愛學(xué)什么、看重什么，提出科學(xué)、有益的針對(duì)性措施建議，從而加以改進(jìn)完善。

（三）瞄準(zhǔn)“性能優(yōu)化”路徑，集聚功能新亮點(diǎn)

在線教育App的基本內(nèi)容包含系統(tǒng)教材、課堂講解、同伴環(huán)境、教學(xué)答疑、作業(yè)批改、教學(xué)實(shí)踐、測評(píng)表彰等經(jīng)典模塊，其中每個(gè)模塊下還有具體支撐功能。其研發(fā)應(yīng)結(jié)合目標(biāo)定位，扭住邏輯主線，認(rèn)真研究實(shí)現(xiàn)方式，做到定位準(zhǔn)確、層次清晰。

1.整體性能迭代升級(jí)

在5G、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)革故鼎新下，信息交流互動(dòng)提速拓寬，遠(yuǎn)程視頻傳送更加順暢，現(xiàn)實(shí)與虛擬聯(lián)系更為密切，為在線教育App優(yōu)化提供更多選項(xiàng)。因此，準(zhǔn)確把握用戶可視化呈現(xiàn)、具象化學(xué)習(xí)、圖片化解讀、交互式體驗(yàn)的學(xué)習(xí)需求，根據(jù)其思維方式、學(xué)習(xí)習(xí)慣、表達(dá)方式的新變化，定期維護(hù)、及時(shí)更新，不斷迭代升級(jí)平臺(tái)新功能，才能有效回應(yīng)用戶的需求，真正將教育由被動(dòng)向主動(dòng)、由單一向多元、由枯燥向鮮活轉(zhuǎn)變。

2.知識(shí)導(dǎo)學(xué)便捷精準(zhǔn)

以大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，通過智能顯示終端、電子信息展板、熱點(diǎn)發(fā)布系統(tǒng)等媒介，跟蹤記錄學(xué)習(xí)歷史、瀏覽喜好、工作狀態(tài)等信息，精準(zhǔn)定位用戶學(xué)習(xí)興趣點(diǎn)、關(guān)注興奮點(diǎn)、成長疑惑點(diǎn)，對(duì)用戶的學(xué)習(xí)行為進(jìn)行“畫像”分析，對(duì)用戶在學(xué)習(xí)活動(dòng)中產(chǎn)生的行為數(shù)據(jù)進(jìn)行分析挖掘，掌握其行為的特點(diǎn)規(guī)律，進(jìn)而反向驗(yàn)證用戶思想的真實(shí)狀況，及時(shí)向用戶實(shí)施個(gè)性化推薦、精準(zhǔn)化干預(yù)、及時(shí)化提醒、貼心化引導(dǎo)，從而讓在崗學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)智能化備課、個(gè)性化教育，不斷增強(qiáng)參與度、感染力。

3.功能操作簡潔實(shí)用

用戶對(duì)軟件使用的滿意度是評(píng)價(jià)其性能的重要指標(biāo)和參考標(biāo)準(zhǔn)。因此，在把握用戶整體需求的基礎(chǔ)上，從特色功能、視覺風(fēng)格、文案編寫、呈現(xiàn)效果等方面入手，將基礎(chǔ)人機(jī)交互元素組合模塊化、組件化、可復(fù)用，App在界面設(shè)計(jì)上遵循綠色簡潔風(fēng)格，充分把握?qǐng)D形符號(hào)與用戶學(xué)習(xí)思考模式、行為習(xí)慣之間的關(guān)聯(lián)性和匹配度，遵循布局合理化、內(nèi)容準(zhǔn)確化、操作簡潔化、響應(yīng)快速化的基本原則，在視覺元素上做減法，在功能實(shí)現(xiàn)上做加法，不斷增強(qiáng)用戶的體驗(yàn)感，讓軟件的操作變得簡單、舒適、自由，充分體現(xiàn)教育類App的定位和特點(diǎn)。

◎編輯 栗國花