馮家鉅　吳嘉敏

連續(xù)八年虧損、依賴本地游客、過去一年強(qiáng)制關(guān)閉三個半月……5月15日，香港迪士尼發(fā)布2022年財政年度業(yè)務(wù)報告，引起關(guān)注。作為全球6座迪士尼中面積最小的樂園，香港迪士尼在最近3年迎來了至暗時刻，3年虧損高達(dá)72億港元，被外界質(zhì)疑“童話褪色”。

如今內(nèi)地和港澳重新通關(guān)，香港旅游正在恢復(fù)，加之在5月5日，世界衛(wèi)生組織正式宣布新冠疫情不再構(gòu)成“國際關(guān)注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件”，香港迪士尼能否迎來久違的復(fù)蘇呢？

疫情期間全靠本地客香港迪士尼面臨營運(yùn)挑戰(zhàn)

“來到香港迪士尼，瞬間會感覺少女心滿滿，因為里面的建筑和人物裝扮都在演繹完美的童話故事?！苯衲?月，32歲的香港人曉雨第一次來到香港迪士尼，雖然只玩了一天，但她還是喜歡上了這里，尤其是迪士尼的旋轉(zhuǎn)木馬和晚上的煙花，“有喚起成年人童心的魔力”。

曉雨去香港迪士尼的時候，正值市民普遍陽康以及內(nèi)地與港澳重新通關(guān)，“當(dāng)時樂園的客流量還比較多”。另一位今年去香港迪士尼的游客許玲，今年剛20歲，在珠海讀書。港澳通關(guān)后，她就有到香港迪士尼游玩的打算。今年4月終于如愿以償，她形容香港迪士尼就是她的快樂老家，“人流量還可以，沒有很多但也不少，應(yīng)該比上海迪士尼和疫情前的香港迪士尼人流量少一些”。

在不少游客看來，港澳通關(guān)后，香港迪士尼正慢慢恢復(fù)活力。曉雨告訴南都灣財社記者，之前她的朋友告訴她，疫情期間樂園客流量小，樂園的玩樂設(shè)施不需要排隊等候，玩的時間充足，“而且一般是香港本地人比較多，疫情期間很多香港人買了年票，所以門票比較便宜”。

情況確實如此。香港迪士尼稱，2022年是其連續(xù)第三個因疫情而面對重大營商和營運(yùn)挑戰(zhàn)的財年。因應(yīng)相關(guān)規(guī)管措施，香港迪士尼樂園強(qiáng)制關(guān)閉近三個半月，較上一個財政年度更長，并實施入園人數(shù)上限、社交距離規(guī)定及其他防疫措施。且因強(qiáng)制關(guān)閉及香港迪士尼樂園采取每星期5天營運(yùn)模式，樂園的營運(yùn)日子合共只有約6個月。

報告期內(nèi)，香港迪士尼總?cè)雸鋈舜稳嚤镜刭e客，仍錄得22%的增長至340萬人。香港迪士尼在公告中提到，過去幾年疫情期間在只有本地賓客的市況下，企業(yè)力求優(yōu)化業(yè)務(wù)表現(xiàn)，推出多項嶄新的精彩娛樂節(jié)目，帶動業(yè)務(wù)及產(chǎn)品創(chuàng)新，并推出切合需求的銷售及市場宣傳，同時謹(jǐn)慎地管理成本。

3年虧損72億港元內(nèi)地客減少或為致命傷

從香港迪士尼公布的財報數(shù)據(jù)來看，疫情原因似乎是香港迪士尼近三年巨額虧損的“罪魁禍?zhǔn)住薄?/p>

其業(yè)務(wù)報告顯示，截至2022年9月底的財政年度，香港迪士尼業(yè)務(wù)收入按年上升31%至22億港元，未扣除利息、稅項、折舊及攤銷前盈利有11%的改善至-8.61億港元，凈虧損同比收窄12%至21億港元。

值得注意的是，這是香港迪士尼連續(xù)第八年錄得虧損。公開資料顯示，2015～2021年，香港迪士尼分別虧損1.48億、1.71億、3.45億、5400萬、1.95億、27億、24億港元。南都灣財社記者粗略估算，8年來，香港迪士尼共虧損81.13億港元，2020-2022年3年共虧損72億港元，約為前5年虧損的8倍。

公告顯示，為了支持香港迪士尼的運(yùn)營，除了在2022財年延收專利權(quán)費(fèi)，華特迪士尼公司將其提供的周轉(zhuǎn)信貸從2022年11月起由21億港元增至27億港元。

此外，值得注意的是，受疫情影響，2020年9月23日，香港特區(qū)政府曾宣布，考慮到現(xiàn)時的經(jīng)濟(jì)狀況，香港迪士尼樂園用作第二期發(fā)展的土地認(rèn)購權(quán)到期，不會延長該認(rèn)購權(quán)的有效期。對此，華特迪士尼公司回應(yīng)表示“極度失望”，其稱過去15年，華特迪士尼公司致力于投資香港迪士尼樂園度假區(qū)，推動香港旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，未來亦會繼續(xù)投入資金于現(xiàn)在的擴(kuò)建計劃。

實際上，上述數(shù)據(jù)顯示，香港迪士尼早在2015年便開始虧損。據(jù)此前多家媒體報道，內(nèi)地游客人數(shù)的下滑是虧損的主要原因，港媒《明報》在當(dāng)年也直言稱，內(nèi)地旅客按年大跌是致命傷。

數(shù)據(jù)顯示，香港迪士尼2015年整體入園人數(shù)為680萬，同比下降9.3%，這一數(shù)值在2014年是750萬人次。在這680萬人中，內(nèi)地游客占41%，香港本地訪客占39%，國際訪客占20%。但在2014年中，內(nèi)地旅客占比達(dá)48%。

香港迪士尼樂園行政總裁金民豪曾對2015年香港迪士尼虧損解釋稱，周邊地區(qū)放寬簽證，加上直航和廉價航空增加、外國貨幣貶值，吸走不少訪港游客，而樂園收入減少加上資本折舊增加，未能達(dá)到收支平衡。

虧損情況在上海迪士尼運(yùn)營后加劇。2009年，華特迪士尼敲定于中國新建上海迪士尼樂園。2016年，上海迪士尼開始運(yùn)營，這是世界第六座迪士尼樂園，其單體面積是香港迪士尼的3倍。有香港媒體稱，上海迪士尼、珠海長隆海洋王國等主題樂園的崛起正慢慢“瓜分”香港迪士尼的蛋糕。

數(shù)據(jù)顯示，2016年，香港迪士尼入場人次610萬，按年下跌10%，內(nèi)地游客人數(shù)約占219.6萬人次，下降達(dá)20%。與之形成鮮明對比的是，上海迪士尼僅運(yùn)營一年就實現(xiàn)盈利，接待了超過1100萬名游客，這也是迪士尼歷史上第一個開園首年即實現(xiàn)財務(wù)收支平衡的主題樂園。2019年，上海迪士尼全年營收達(dá)到70億元，成為迪士尼集團(tuán)全球最賺錢的主題樂園。

樂園更適合親子活動？玲娜貝兒成年度暢銷品

除了上海迪士尼分流內(nèi)地游客，香港迪士尼虧損的原因也常被外界歸結(jié)為“二次消費(fèi)收入少”等。

李瑩是迪士尼的忠實粉絲，上海迪士尼和香港迪士尼她都去過，“雖然兩者都是迪士尼樂園，但園區(qū)大小、設(shè)施與游玩項目、游玩體驗、服務(wù)都有較多不同”。她告訴南都灣財社記者，在上海迪士尼，可以體驗到一些獨特的游樂項目，如“蜘蛛俠之旅”和“加勒比海盜之旅”，這些項目使用高科技展示了一個真正的虛擬體驗，而香港迪士尼樂園的游樂項目則更加注重家庭互動的體驗。通過小時候的動畫片和角色將大家?guī)Щ氐酵甑臅r光，比較適合親子、低年齡化的群眾。李瑩認(rèn)為，迪士尼的門票和商品價格比較昂貴，“可以考慮制定更加靈活的套餐”。

但兩個樂園都有個共同的特點，那就是玲娜貝兒似乎都是被游客青睞的對象。李瑩表示，在上海迪士尼和香港迪士尼都有玲娜貝兒的玩偶在售賣，還要排號購買。有游客告訴南都灣財社記者，在香港迪士尼有超級多人排隊購買玲娜貝兒，甚至需要提前預(yù)約。

這個在2021年9月發(fā)布的IP形象無疑是當(dāng)前最炙手可熱的IP。在其走紅后的一段時間內(nèi)，其周邊產(chǎn)品被以暴漲10倍以上的價格轉(zhuǎn)手，有網(wǎng)友稱其為“理財產(chǎn)品”，而上海迪士尼也一度被質(zhì)疑在拿玲娜貝兒“饑餓營銷”。

香港迪士尼明顯也注意到了玲娜貝兒的吸金能力。2022年9月，玲娜貝兒正式加入香港迪士尼樂園度假區(qū)，為此，香港迪士尼推出打卡等活動，將這個炙手可熱的IP融入美食、文創(chuàng)產(chǎn)品、酒店中。香港迪士尼樂園度假區(qū)營運(yùn)高級副總裁施保添曾表示，要親身感受應(yīng)援達(dá)菲與好友的歡樂，粉絲必定要到香港迪士尼。

事實證明，香港迪士尼的決策是正確的。

2022年財報中，香港迪士尼稱，2022年，最新加盟的迪士尼小熊達(dá)菲（Duff）與好友系列的玲娜貝兒（LinaBell）、充滿好奇心的小狐貍深受粉絲歡迎，“LinaBell 首1萬件毛公仔在網(wǎng)上開售6小時內(nèi)售罄。LinaBell在短短17日之內(nèi)，迅速榮登香港迪斯尼在2022財政年度最暢銷的商品。”

增設(shè)免排隊付費(fèi)服務(wù)頻繁調(diào)價成盈利策略

值得注意的是，在迪士尼2022年財報中，業(yè)務(wù)板塊之一迪士尼樂園、體驗和產(chǎn)品營收情況表現(xiàn)出色。報告期內(nèi)，該板塊營收達(dá)到287.1億美元，同比增長73%，營業(yè)利潤為79.1億美元，同比增長15倍之多。

迪士尼稱，該板塊業(yè)務(wù)營收增加是由于游客人數(shù)增長和人均門票收入增加。但華特迪士尼世界度假區(qū)和巴黎迪士尼樂園的平均票價上漲，部分被迪士尼樂園度假區(qū)和上海迪士尼度假區(qū)的平均票價降低所抵消。

迪士尼還增設(shè)了Genie+和Lightning Lane這兩項服務(wù)，并將其定位為“增值服務(wù)”，稱其為精細(xì)化運(yùn)營的體現(xiàn)之一。那這兩項服務(wù)是什么呢？公開資料顯示，2020年，時任CEO的查佩克推出線上預(yù)訂系統(tǒng)，將此前的免費(fèi)排隊服務(wù)取消，引入了Genie+和Lightning Lane兩種付費(fèi)快速排隊服務(wù)。在上海迪士尼樂園，則是尊享卡服務(wù)，即對于特定的項目，付費(fèi)則可免排隊，例如飛越地平線項目，免排隊付費(fèi)價格為180元。

有社交平臺上，有網(wǎng)友建議，如果游玩時間比較緊張且不想把大部分時間浪費(fèi)在排隊上，就可以買這兩項服務(wù)，并戲稱這是“攬錢服務(wù)”。

除了增設(shè)增值服務(wù)，調(diào)高門票價格也是迪士尼的盈利策略之一?！敖衲?月我去了上海迪士尼，門票甚至比之前好像還便宜了一點，不過最近開始漲價了?！?4歲的林益是江蘇人，上海是他去周邊游玩時最經(jīng)常去的城市。今年3月，他在旅游平臺上買了雙人票，只要800元，平均一個人400塊，“現(xiàn)在的迪士尼開了新的主題，夜晚的散場煙火比以前的要豪華得多，且整個設(shè)計更有科技感，體驗會大大提升”。

迪士尼2022年的財報數(shù)據(jù)顯示，香港迪士尼在報告期內(nèi)的運(yùn)營周數(shù)同比減少3周，而上海迪士尼則同比減少了15周。在運(yùn)營時間減少的情況下，升價似乎是最直接粗暴的手段。上海迪士尼近年來不斷調(diào)高的門票價格總是伴隨著爭議，由于頻繁地調(diào)整票價，上海迪士尼樂園被業(yè)界稱為游樂園須啟動“鈔能力”。

南都此前曾報道，上海迪士尼自成立以來，共四次上漲門票價格。其開園之初，實行的是兩級定價體系，平日門票370元、高峰門票499元。2022年12月23日，上海迪士尼宣布第四次漲價，自2023年6月23日起，上海迪士尼度假區(qū)將在現(xiàn)行四級票價結(jié)構(gòu)下調(diào)整上海迪士尼樂園的門票價格。其中，常規(guī)日門票為475元，特別常規(guī)日門票為599元，高峰日門票為719元，特別高峰日門票為799元。南都灣財社記者粗略估算，相比于開園時，此次調(diào)整后的價格漲幅在100元～300元。

值得注意的是，上海迪士尼七年四度漲價，但其基礎(chǔ)票價仍是全球迪士尼六大樂園中最低的。截至發(fā)稿前，記者從旅游平臺獲悉，在全球六大樂園中，洛杉磯迪士尼園一日單園成人票為807元；華特迪士尼樂園分為四個主題樂園，分別為未來世界、神奇王國、好萊塢影城、動物王國，其一日單園成人票分別為1074元、1186元、1148元、1074元；巴黎迪士尼樂園常規(guī)日一日一園成人票為508元；東京迪士尼樂園常規(guī)日一日一園成人票為427元；香港迪士尼樂園常規(guī)日一日一園成人票為512元；上海迪士尼樂園常規(guī)日一日一園成人票為507/509元。

全球首個冰雪奇緣主題園區(qū)等一系列新項目將登場

如今，香港迪士尼旅游正在復(fù)蘇。

據(jù)南都此前報道，香港迪士尼在今年港澳通關(guān)后，也做好了迎接內(nèi)地旅客的準(zhǔn)備，如香港迪士尼樂園在廣深港高鐵西九龍站設(shè)立了全新的“奇妙直通”客務(wù)中心，為度假區(qū)主題酒店的賓客，即時辦理入住手續(xù)及行李直送酒店服務(wù)。

在此次的2022年財報中，香港迪士尼樂園度假區(qū)行政總裁莫偉庭公布了2023年下半年一系列新項目，包括迪士尼好萊塢酒店將會于7月中重開，而酒店大堂和兩間餐廳將以全新面貌迎接賓客。此外，華特·迪士尼與米奇老鼠銅像“創(chuàng)夢家”將于10月揭幕。在11月，全球首個冰雪奇緣主題園區(qū)將會登場。

值得一提的是，莫偉庭表示，香港迪士尼會檢視市場狀況并適時調(diào)整其樂園營運(yùn)模式，由6月中旬起，樂園會每星期6天或７天營運(yùn)，以配合賓客需求，讓賓客有更多機(jī)會享受這個世界上最快樂地方的奇妙體驗。

此前，香港迪士尼相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受媒體采訪時表示，未來數(shù)月將有一系列新的娛樂體驗歡迎內(nèi)地賓客?，F(xiàn)時航空公司等正努力增加運(yùn)力，暫時難以估計旅游業(yè)的復(fù)蘇速度。