韓雪

摘?要：實(shí)體經(jīng)濟(jì)從線下到線上的轉(zhuǎn)型，內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的并舉，跨境電商進(jìn)出口結(jié)構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定，市場(chǎng)占比不斷提升。自2015年3月起，截止到2022年1月，國(guó)務(wù)院設(shè)立了6批共132個(gè)跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)。據(jù)《2022年（上）中國(guó)跨境電商市場(chǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，上半年中國(guó)跨境電商市場(chǎng)規(guī)模達(dá)71萬(wàn)億元，中國(guó)跨境電商出口占比達(dá)到7747%?？缇承袠I(yè)高速發(fā)展，與此相悖，相關(guān)企業(yè)卻出現(xiàn)“招不到，留不住”等招聘問(wèn)題，人才缺口日益加大。高職高專院校作為培養(yǎng)跨境電商人才的主陣地，突破跨境人才缺口的瓶頸，探索育人新模式，是時(shí)代賦予的新任務(wù)。

關(guān)鍵詞：崗課賽證；跨境電商；育人模式；1＋X

中圖分類號(hào)：F25?????文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A??????doi：10.19311/j.cnki.16723198.2023.13.018

1?新模式提出的背景

2021年4月，全國(guó)職業(yè)教育大會(huì)首次提出要推動(dòng)“崗課賽證”融通，提高教育質(zhì)量。“崗”是指各專業(yè)對(duì)接社會(huì)層面的崗位要求，“課”是指高職院校開(kāi)展的各專業(yè)相關(guān)課程，“賽”是指高職高專層次對(duì)應(yīng)的各層別技能大賽，“證”是指符合高職高專人才培養(yǎng)方案的相關(guān)職業(yè)資格證?！皪徸C賽課”融通以專業(yè)開(kāi)設(shè)課程為核心，對(duì)接社會(huì)崗位和職業(yè)技能大賽，職業(yè)資格證書(shū)。這對(duì)高職院校人才培養(yǎng)提出了兩方面要求，第一，培養(yǎng)社會(huì)型人才，以社會(huì)崗位需求為主導(dǎo)，設(shè)置相關(guān)課程。第二，培養(yǎng)技能型人才，在職業(yè)技能大賽和職業(yè)資格證的雙重推動(dòng)下，掌握行業(yè)技能，獲取相關(guān)資格。

2?目前跨境電商培養(yǎng)模式存在的問(wèn)題

2.1?跨境電商專業(yè)發(fā)展不均衡

在我國(guó)，跨境電商這種貿(mào)易形式最早出現(xiàn)在沿海省市，這些地域的高職高專院校敏感度較高，紛紛開(kāi)設(shè)了這一門課程或者新增了此專業(yè)。但是對(duì)于內(nèi)陸城市的高等院校，在專業(yè)的開(kāi)設(shè)上出現(xiàn)了滯后性。這與我們的地理位置有很直接的關(guān)系，以致于院校發(fā)展之間的差別較大。沿海院校此專業(yè)發(fā)展得相對(duì)成熟，“崗課”融通也銜接比較緊密，但是對(duì)于大部分高職高專院校而言，這是一個(gè)新的領(lǐng)域，它們往往延續(xù)了傳統(tǒng)的育人模式，沒(méi)有適應(yīng)行業(yè)的高速發(fā)展。

2.2?“崗”對(duì)“課賽證”的核心引領(lǐng)作用未凸顯

“崗課賽證”中，“崗”是核心，是“課賽證”進(jìn)行的依據(jù)。高職院校培養(yǎng)人才，人才的最終歸宿還是要流入社會(huì)的，“崗”是人才培養(yǎng)的支撐和引導(dǎo)，培養(yǎng)無(wú)崗之人，終是在做無(wú)用功。從另外一個(gè)角度解析，“崗”也對(duì)高職院校提出了要求，要走出校門，實(shí)地調(diào)研，收集畢業(yè)生反饋，了解社會(huì)需要什么“崗”，學(xué)校再?zèng)Q定設(shè)置哪些“課”，參加何種“賽”，考取何種“證”。

2.3?“崗”與“課”的銜接存在偏差

從近年外貿(mào)環(huán)境來(lái)看，跨境電商行業(yè)對(duì)于人才渴求的畫像是熟悉外貿(mào)知識(shí)和操作流程，熟悉跨境平臺(tái)的操作規(guī)則，具有一定的英語(yǔ)交流能力，善用海外社交媒體營(yíng)銷的。所以在課程的設(shè)置上，應(yīng)該根據(jù)崗位需求，比如按照國(guó)際站的建設(shè)流程進(jìn)行課程規(guī)劃，建站、營(yíng)銷、銷售、服務(wù)這四個(gè)階段分別對(duì)應(yīng)不同的專業(yè)課程，由淺入深，層層遞進(jìn)。而事實(shí)上，目前跨境課程的開(kāi)設(shè)僅僅局限于國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、外貿(mào)英語(yǔ)、搜索引擎優(yōu)化與營(yíng)銷等相對(duì)傳統(tǒng)的專業(yè)科目。且從這些專業(yè)的設(shè)置也可以看出，基礎(chǔ)理論過(guò)多，實(shí)訓(xùn)課程過(guò)少，跨境電商是應(yīng)用型學(xué)科，培養(yǎng)人才的目標(biāo)是就業(yè)，不是搞科研，在課程設(shè)置上應(yīng)該重技能。

2.4?“課”與“賽”的關(guān)聯(lián)度不高

目前山東省職業(yè)院校電商領(lǐng)域的技能大賽還是以電子商務(wù)技能大賽為主，此賽項(xiàng)參與度高，覆蓋范圍廣，舉辦單位權(quán)威，含金量高。但是關(guān)于專門針對(duì)跨境電子商務(wù)相關(guān)領(lǐng)域的技能大賽，目前仍然處于籌備階段?？缇畴娚痰摹百悺边€處于孕育狀態(tài)，對(duì)于“崗課”的促進(jìn)融合作用顯然還未得到充分的發(fā)揮。當(dāng)然這也是有原因的，畢竟在2019年高職才增補(bǔ)了跨境電子商務(wù)專業(yè)。所以對(duì)于跨境電商而言，既是空白，又是機(jī)遇。

2.5?“課”與“證”的相互脫節(jié)

2019年6月，教育部等四部門印發(fā)《關(guān)于在院校實(shí)施“學(xué)歷證書(shū)+若干職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)”制度試點(diǎn)方案》的通知，“學(xué)歷證書(shū)＋職業(yè)技能相關(guān)證書(shū)”簡(jiǎn)稱“1＋X”。與高職高專院?？缇畴娚填I(lǐng)域相關(guān)的主要是中級(jí)跨境電商B2B數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)證書(shū)，所對(duì)應(yīng)的核心課程是跨境電商、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、外貿(mào)英語(yǔ)等。課程設(shè)置與證書(shū)考試應(yīng)該相輔相成，課程主要提供理論部分的基礎(chǔ)，而證書(shū)輔之以仿真平臺(tái)與大量的實(shí)操案例，只有通過(guò)理實(shí)一體化教學(xué)，學(xué)生懂得理論，加之在平臺(tái)上開(kāi)通店鋪，發(fā)布產(chǎn)品，海外營(yíng)銷這一系列真實(shí)操作，才能掌握數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的核心技能。目前，該環(huán)節(jié)存在的最大的問(wèn)題在于兩者互相割裂，形成獨(dú)立區(qū)塊。很多院校一味追求證書(shū)“高通過(guò)率”，不在乎過(guò)程，只強(qiáng)調(diào)結(jié)果。不調(diào)整人陪，只追求數(shù)據(jù)。不學(xué)習(xí)理論，只訓(xùn)練實(shí)操。造成“只會(huì)考試，不會(huì)上崗”，“實(shí)操高分，理論低分”的“兩張皮”現(xiàn)象。

3?問(wèn)題產(chǎn)生的原因

3.1?從社會(huì)層面分析

3.1.1?企業(yè)能動(dòng)性不高

“校企合作”是高校一直延續(xù)的成功辦學(xué)模式，企業(yè)在人才需求方面是最具有發(fā)言權(quán)的。但是目前企業(yè)在學(xué)校的價(jià)值僅僅在于提供了一定量的外聘教師，和參與一些相對(duì)固定的教學(xué)環(huán)節(jié)。往往是學(xué)校制定好了人陪計(jì)劃和教學(xué)環(huán)節(jié)，企業(yè)遵照?qǐng)?zhí)行，就完成了所謂的“校企合作”。殊不知，企業(yè)在人陪方案制定中才應(yīng)該是主導(dǎo)，學(xué)校配合企業(yè)就崗位分析后進(jìn)行人陪的計(jì)劃與修訂。

3.1.2?企業(yè)內(nèi)驅(qū)力不足

老套的合作模式，培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生往往在崗前還需要再進(jìn)行一次“崗前培訓(xùn)”，我們一直致力于“上崗即上手，上手即熟練”的要求成了空談。企業(yè)已然習(xí)慣了進(jìn)行“再培訓(xùn)”，改變現(xiàn)狀的內(nèi)驅(qū)力不足，也造成了學(xué)校與社會(huì)的斷層。

3.2?從院校層面分析

3.2.1?院校信息更新滯后

跨境電商是新興產(chǎn)物，在疫情當(dāng)下，是拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的有效增量。它要求我們放寬眼界，具備全球思維，時(shí)刻把培養(yǎng)人才作為教育重心。原來(lái)是采用“上課講理論，下課做練習(xí)”的方式進(jìn)行教學(xué)，從未考慮過(guò)“所學(xué)”能不能轉(zhuǎn)化成“所用”，“崗課賽證”的提出，為我們指明了一條新的道路，不能光“課”，要圍繞著“崗”，環(huán)節(jié)中要穿插著“賽”和“證”，我們不培養(yǎng)只會(huì)理論，不懂技能的學(xué)生。要變革教育模式，轉(zhuǎn)換主體地位，這對(duì)院校而言是一場(chǎng)刮骨療傷的改革，涉及到多個(gè)環(huán)節(jié)，從教務(wù)處到教學(xué)科，到教研室，再到每個(gè)教師，過(guò)程很艱難，但是變革勢(shì)在必行。

3.2.2?“雙師型”教師認(rèn)定過(guò)于片面

所謂“雙師”，是指既能勝任理論知識(shí)的講解，又能指導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐的教師。可是往往在普通高校中，“雙師”的理解偏狹隘，擁有“職稱＋資格證”就被認(rèn)定為“雙師”。“雙師”的認(rèn)定停留在表面，沒(méi)有挖掘其內(nèi)涵。教師是授課的核心，學(xué)生僅理論知識(shí)豐厚，實(shí)踐能力匱乏與之?dāng)[脫不了干系。

4?解決問(wèn)題的路徑

4.1?“崗”的核心地位務(wù)必要凸顯

跨境電商專業(yè)的“崗”，主要是跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，跨境電商推廣，美工和物流專員等崗位。主要工作內(nèi)容按照流程分為售前、售中和售后三個(gè)階段。售前是在跨境電商平臺(tái)上進(jìn)行店鋪管理、產(chǎn)品管理等，具體包括產(chǎn)品發(fā)布、上架、產(chǎn)品標(biāo)題及內(nèi)容的撰寫。售中包括產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析，客戶管理和營(yíng)銷中心，交易管理，物流服務(wù)等。售后是主要跟蹤訂單的完成狀況，及時(shí)解決出現(xiàn)的各種問(wèn)題?！皪彙睂?duì)應(yīng)的工作任務(wù)不同，在跨境電商的人才培養(yǎng)方案中，對(duì)應(yīng)的課程就應(yīng)該隨之發(fā)生側(cè)重。

4.2?“課”的相應(yīng)改變務(wù)必要及時(shí)

跨境電商專業(yè)的課程要圍繞“崗”進(jìn)行設(shè)置。例如，我們把崗位按照工作任務(wù)劃分為三個(gè)階段，對(duì)應(yīng)不同的階段，課程之間相互融合。售前面向的課程主要是跨境電商B2B數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、跨境電子商務(wù)營(yíng)銷策劃等。售中主要是電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、跨境電子商務(wù)視覺(jué)設(shè)計(jì)、商務(wù)英語(yǔ)等課程。售后主要圍繞客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)采購(gòu)與物流管理等。這些課程是崗位衍生出來(lái)的必修課程，按照學(xué)年以及進(jìn)程進(jìn)行融合。其他課程負(fù)責(zé)把職業(yè)道德、法律知識(shí)、管理學(xué)、課程思政貫穿其中。這里就不一一枚舉了。

“課程”設(shè)置的更改涉及到教務(wù)處、教學(xué)科、教研室等各個(gè)環(huán)節(jié)，由于課程設(shè)置的復(fù)雜性和延續(xù)性，牽一發(fā)而動(dòng)全身，不止是跨境電商專業(yè)的調(diào)整，可能也涉及到其他相關(guān)專業(yè)核心課程，務(wù)必拿出刮骨療傷的魄力和勇氣，以實(shí)地調(diào)研為依托，深思熟慮，膽大心細(xì)，調(diào)整課程順序，淘汰過(guò)時(shí)課程，增添新課程，以順應(yīng)新時(shí)代形勢(shì)下對(duì)于崗位的人才需求。

4.3?“賽”的輔助作用必須跟進(jìn)

4.3.1?從教師層面看待“賽”

教師組織學(xué)生參賽之前需要篩選“賽項(xiàng)”，參加比賽的目的是“以賽促學(xué)”“以賽促教”，“賽項(xiàng)”有很多，參加哪些比賽是可以促進(jìn)專業(yè)知識(shí)的理解與升華，最終應(yīng)用于教學(xué)，掌握技能的。而哪些又是沽名釣譽(yù)，走走形式，為了拿獎(jiǎng)而參加的。其實(shí)這是一把道德標(biāo)尺，是“為了獎(jiǎng)項(xiàng)而參加”和“為了技能而參加”之間的博弈。從現(xiàn)在部分技能大賽的設(shè)置情況而言，企業(yè)贊助方、主辦院校方往往占據(jù)了一系列優(yōu)勢(shì)，有些賽項(xiàng)還沒(méi)參加就已經(jīng)知道結(jié)果了，這些賽項(xiàng)鍛煉的作用不大，沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的作用，就沒(méi)有必要?jiǎng)谛馁M(fèi)神組織學(xué)生去參加。目前，山東省一類賽項(xiàng)里面對(duì)于跨境電商技能的考察主要集中在國(guó)際貿(mào)易賽項(xiàng)，物流技能賽項(xiàng)和電子商務(wù)技能賽項(xiàng)里面沒(méi)有單獨(dú)的跨境電商技能大賽。

4.3.2?從學(xué)生層面看待“賽”

這里的“賽”是指“1＋X”。企業(yè)把所需與校方通過(guò)“1＋X”這座橋梁聯(lián)系起來(lái)，匯集了工作任務(wù)中的技能點(diǎn)，通過(guò)仿真平臺(tái)的形式讓學(xué)生在校期間參與進(jìn)來(lái)，最終通過(guò)理論和實(shí)操兩門考試，以確定學(xué)生的掌握程度，這個(gè)“賽”是企業(yè)與學(xué)校共同組織的，企業(yè)出題、校方培訓(xùn)，企業(yè)給出任務(wù)點(diǎn)、校方培訓(xùn)技能點(diǎn)，是值得推崇的。尤其是跨境電商領(lǐng)域，面對(duì)全新的專業(yè)，企業(yè)通過(guò)提供仿真平臺(tái)，讓學(xué)生根據(jù)工作任務(wù)一步步深入，最終達(dá)到企業(yè)篩選人才和學(xué)生掌握技能的雙贏。這類“賽”，可以多多組織，大力推廣。

4.4?“證”的社會(huì)認(rèn)可必須重視

所謂“證”，是學(xué)生技能能力被認(rèn)可的直接表現(xiàn)。我們不唯“證”，但是“證”是技能水平的外在表現(xiàn)形式。一般而言，一個(gè)專業(yè)會(huì)對(duì)應(yīng)多個(gè)職業(yè)技能證書(shū)，舉個(gè)例子，跨境電商專業(yè)對(duì)應(yīng)的“1＋X”證書(shū)有很多，這是由于跨境平臺(tái)的類別決定的。有的側(cè)重B2B，有的致力于B2C，當(dāng)然還有C2C的。針對(duì)不同的平臺(tái)類型，不同的平臺(tái)規(guī)則，要求掌握的技能點(diǎn)是不一樣的。學(xué)生會(huì)選擇不同的平臺(tái)進(jìn)行“1＋X”考試，比如阿里巴巴國(guó)際站，亞馬遜，Ebay，或者速賣通等。掌握多個(gè)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)技巧當(dāng)然是有優(yōu)勢(shì)的一件事，但是社會(huì)認(rèn)可程度依然不夠。此前，國(guó)家建立了“學(xué)分銀行”，同學(xué)們?cè)趯W(xué)分銀行可以獲取一定量的學(xué)分，在“1＋X”考取的證書(shū)也折合到“學(xué)分銀行”進(jìn)行累計(jì)，下一步“學(xué)分銀行”會(huì)凸顯出自己的優(yōu)勢(shì)，也在一定程度上大大激勵(lì)學(xué)生考取多個(gè)平臺(tái)的“職業(yè)資格證書(shū)”。

目前，有“證”的同學(xué)可以進(jìn)入到企業(yè)的“雙選會(huì)”，納入到“人才庫(kù)”的范圍中，對(duì)于學(xué)生而言這無(wú)疑是具有吸引力的一項(xiàng)政策。同樣是在校生，有的同學(xué)手握好億家公司的offer，這在一定程度上可以給其他同學(xué)提供一條就職的路子，回到我們考慮專業(yè)的本質(zhì)上來(lái)講，走向社會(huì)，培養(yǎng)社會(huì)需要的人才就是我們最初的出發(fā)點(diǎn)。

5?結(jié)束語(yǔ)

跨境電商的高速發(fā)展，為我們提供了機(jī)遇，也帶來(lái)了一系列問(wèn)題。解決人才緊缺是高職院校當(dāng)務(wù)之急。鑒于跨境電商專業(yè)的新興性和未知性，唯有緊跟時(shí)代發(fā)展腳步，在摸索中探尋一條跨境電商人才培養(yǎng)的新模式，培養(yǎng)更多學(xué)生成為人才儲(chǔ)備的后備力量，才能助力國(guó)家發(fā)展，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化興國(guó)。

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