開妍　徐滿　黎宸

互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，使得人們尤其是大學(xué)生的學(xué)習(xí)與獲取信息的途徑愈發(fā)多樣化。大學(xué)慕課、網(wǎng)易公開課一類的教育教學(xué)軟件逐漸展現(xiàn)出優(yōu)勢(shì)，也獲得了越來越多的認(rèn)可。而在始料未及的疫情的影響下，網(wǎng)課也借助釘釘、騰訊課堂等線上平臺(tái)得到了快速發(fā)展，在疫情有所好轉(zhuǎn)后，線上與線下相結(jié)合的授課方式逐漸興起，而網(wǎng)絡(luò)課程儼然成為大學(xué)教育中不可或缺的一部分。網(wǎng)絡(luò)課程在帶來靈活便捷的學(xué)習(xí)方式的同時(shí)，由于缺乏有效的監(jiān)督和互動(dòng)等原因，上課“摸魚”的現(xiàn)象比線下課程更為嚴(yán)重。而如何提升大學(xué)生網(wǎng)課學(xué)習(xí)質(zhì)量，是值得關(guān)注的問題。

一、研究背景

對(duì)于工作（學(xué)習(xí)）時(shí)注意力不集中、效率低下，甚至進(jìn)行與工作（學(xué)習(xí)）無(wú)關(guān)的事情（cyberloafing，后文統(tǒng)一使用“摸魚”一詞指代）的心理的研究已在多種場(chǎng)景、針對(duì)不同群體中展開。其中為了優(yōu)化管理措施、提高生產(chǎn)效率，以企業(yè)組織為背景、員工為對(duì)象的研究較為深入。Batabyal等人對(duì)印度商業(yè)組織內(nèi)就職的員工使用扎根理論（Grounded Theory）展開調(diào)查研究，歸納得出了員工對(duì)于其“摸魚”行為的6種不同的辯解邏輯。與主觀上的辯解相對(duì)應(yīng)的是導(dǎo)致員工“摸魚”行為的有哪些外界因素。聶婷等人構(gòu)建了壓力源-情緒模型，研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，組織公平感與角色壓力通過員工的情緒對(duì)其網(wǎng)絡(luò)閑散行為施加作用，偏最小二乘法（PLS）顯示兩個(gè)因素分別對(duì)“摸魚”行為有負(fù)、正向的影響?；陬愃频哪Ｐ蜆?gòu)建方法，趙琛徽等人認(rèn)為工作疏離感對(duì)員工的網(wǎng)絡(luò)閑散行為有顯著的正向作用，自我控制資源損耗與特質(zhì)正念在其中起調(diào)節(jié)、中介作用；此外，職場(chǎng)排斥、對(duì)工作場(chǎng)所不適應(yīng)、相對(duì)剝奪感也被研究認(rèn)為通過影響員工情緒進(jìn)而控制其怠工“摸魚”行為的因素。面對(duì)外界因素的干擾，員工個(gè)體間的差異在其中的作用不可忽視，Marcado等人的META分析結(jié)果表明，盡管年齡、任職時(shí)間、工作級(jí)別、收入可以認(rèn)為與“摸魚”行為無(wú)關(guān)，但是個(gè)人的情緒穩(wěn)定性、責(zé)任心等特質(zhì)會(huì)對(duì)“摸魚”行為產(chǎn)生副作用，尤其是個(gè)人的自制力影響尤為顯著。

當(dāng)研究的場(chǎng)景切換到學(xué)校課堂中，考慮到學(xué)生群體在心理、情緒的成熟度上普遍不及員工群體，可以預(yù)見學(xué)生群體的“摸魚”現(xiàn)象更為嚴(yán)重。面向?qū)W生群體，劉林等人的研究收集了大量的國(guó)內(nèi)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)閑逛數(shù)據(jù)，從網(wǎng)絡(luò)閑逛活動(dòng)類型、上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)、上網(wǎng)頻率以及個(gè)體年齡等方面進(jìn)行了特征的提取分析，結(jié)果認(rèn)為學(xué)生群體中“摸魚”現(xiàn)象在年齡上存在個(gè)體差異。而Gokcearslan等人基于國(guó)外大學(xué)生群體的調(diào)查研究則發(fā)現(xiàn)，學(xué)生的居住地、家庭收入、家庭所屬階層對(duì)于其“摸魚”行為無(wú)顯著影響，來自社會(huì)的引導(dǎo)對(duì)于“摸魚”行為有較小但顯著的影響。除了基于數(shù)據(jù)來源的特征分析，引發(fā)學(xué)生“摸魚”的內(nèi)在誘因也許是更應(yīng)當(dāng)被關(guān)注的。Metin-Orta等人構(gòu)建了一套價(jià)值-態(tài)度-行為（value-attitude-behavior）的模式，剖析學(xué)生群體的價(jià)值判斷及態(tài)度取向，基于施瓦茨價(jià)值理論（Schwartzs Value Theory），發(fā)現(xiàn)學(xué)生自身的思維態(tài)度并不是主導(dǎo)其“摸魚”的主要因素，在當(dāng)前的教育過程中，受身邊人影響（“隨大流”）可能是重要的影響要素。當(dāng)對(duì)學(xué)生“摸魚”現(xiàn)象的研究落實(shí)到教育的實(shí)施上，Usman等人的研究發(fā)現(xiàn)布置有意義的工作可以減少“摸魚”的現(xiàn)象。需要注意的是，Wu等人對(duì)于“摸魚”的影響的研究認(rèn)為，課堂上的“摸魚”現(xiàn)象對(duì)于學(xué)生的學(xué)習(xí)是有害的，然而課后適度的“摸魚”則能使學(xué)生在后續(xù)的學(xué)習(xí)中擁有更高的效率。這一研究發(fā)現(xiàn)對(duì)于學(xué)校與教師如何引導(dǎo)學(xué)生勞逸結(jié)合、提高學(xué)習(xí)效率有著啟發(fā)意義。

二、行為成因及影響分析

（一）研究方法

本項(xiàng)目主要采用問卷調(diào)查和焦點(diǎn)小組調(diào)查相結(jié)合的研究方法。首先，我們通過分析與討論，對(duì)所研究的問題進(jìn)行初步的識(shí)別和判斷。此后主要以問卷調(diào)查和焦點(diǎn)小組形式展開，探究大學(xué)生網(wǎng)課摸魚行為的成因及后續(xù)的影響結(jié)果。最后，我們通過對(duì)研究結(jié)論的進(jìn)一步分析，提出有利于提升大學(xué)生網(wǎng)課學(xué)習(xí)質(zhì)量的相關(guān)干預(yù)策略。

在問卷設(shè)計(jì)的過程中，我們的問題主要分為三個(gè)方面。首先是封閉式問題，調(diào)查大學(xué)生的“摸魚”頻率、性別、年齡，以及專業(yè)等基本信息，旨在調(diào)查該行為是否存在性別、年齡、年級(jí)以及專業(yè)等方面的差異，從而在面對(duì)不同的人群時(shí)提出不同的干預(yù)策略。第二個(gè)方面是開放式問題，了解問卷填寫者對(duì)于導(dǎo)致此類行為增加或者減少的原因，以及在何種條件下這種行為產(chǎn)生的影響最強(qiáng)烈。第三個(gè)方面則涉及“摸魚”所帶來的后果和各種影響，后兩方面旨在與大學(xué)生共同探討直接影響“摸魚”的各種因素以及“摸魚”所帶來的各種影響，從而能夠更有效地從源頭和結(jié)果對(duì)“摸魚”行為進(jìn)行有效控制。

我們?cè)O(shè)計(jì)并發(fā)布了有關(guān)提升大學(xué)生網(wǎng)課學(xué)習(xí)質(zhì)量的研究調(diào)查問卷，共收集到427份問卷，經(jīng)過數(shù)據(jù)整理后，最終得到409份有效問卷。隨后對(duì)問卷結(jié)果進(jìn)行提取和分析，再基于問卷分析結(jié)果開展焦點(diǎn)小組，對(duì)分析結(jié)果進(jìn)行補(bǔ)充。

（二）成因分析

基于問卷和焦點(diǎn)小組結(jié)果，我們從橫向展開，將大學(xué)生網(wǎng)課“摸魚”行為成因分為以下三個(gè)方面。

1.基于個(gè)人方面

從個(gè)人因素來看，導(dǎo)致網(wǎng)課“摸魚”增加的因素主要有：對(duì)課程不感興趣、個(gè)人缺乏自制力、上課時(shí)的精神狀態(tài)不佳、對(duì)自己日后的行為沒有規(guī)劃，此時(shí)的網(wǎng)課不在自己計(jì)劃之內(nèi)等因素。在這之中，結(jié)合問卷以及焦點(diǎn)小組的討論，缺乏自制力和對(duì)該課程不感興趣是最主要的原因。

相反，當(dāng)個(gè)人精神狀態(tài)較好、態(tài)度轉(zhuǎn)變、自控力加強(qiáng)、個(gè)人學(xué)業(yè)壓力增大、對(duì)課程感興趣，同時(shí)能夠聽懂該門課程時(shí)，“摸魚”行為會(huì)減少。這之中對(duì)課程感興趣以及態(tài)度轉(zhuǎn)變是“摸魚”行為減少的最主要的原因。

2.基于課程方面

從課程方面來看，導(dǎo)致“摸魚”行為增加的主要因素有：上課內(nèi)容枯燥、無(wú)聊、課程持續(xù)時(shí)間太長(zhǎng)、缺少互動(dòng)和監(jiān)管等。在這之中，上課內(nèi)容無(wú)聊是十分重要的原因，提及人數(shù)較多。

當(dāng)課程內(nèi)容重要、即將有課程考核以及課程互動(dòng)性增強(qiáng)時(shí)，“摸魚”行為會(huì)顯著減少。這之中互動(dòng)增強(qiáng)以及課程內(nèi)容重要是主要因素。

3.基于環(huán)境方面

從環(huán)境方面來看，導(dǎo)致“摸魚”行為增加的主要原因有：老師講課枯燥、設(shè)備問題、網(wǎng)課環(huán)境下消息推送更加即時(shí)、缺乏學(xué)習(xí)氛圍等因素。這之中老師授課形式枯燥是最為重要的原因，提及人數(shù)相當(dāng)?shù)枚唷?/p>

相反，在老師講課有趣、有效環(huán)境監(jiān)管增強(qiáng)、在學(xué)習(xí)氛圍較好的環(huán)境中上網(wǎng)課的情況下，網(wǎng)課“摸魚”行為會(huì)減少。這之中老師講課有趣是最主要的原因。

4.三者結(jié)合

三者結(jié)合來看，導(dǎo)致“摸魚”行為增加的最重要的原因來自課程和環(huán)境因素，主要聚焦于上課內(nèi)容枯燥以及老師講課無(wú)趣。結(jié)合焦點(diǎn)小組的討論，在網(wǎng)課的環(huán)境中，教師本身的水平也會(huì)有所下降，所以教師的授課方式以及課程本身的內(nèi)容是十分重要的。于個(gè)人而言，興趣是一個(gè)主導(dǎo)的因素，當(dāng)課程內(nèi)容較為重要時(shí)，可以減弱這種因素的影響。而當(dāng)老師講課有趣，則會(huì)調(diào)動(dòng)學(xué)生的興趣，從而減少“摸魚”行為的發(fā)生。

由此觀之，導(dǎo)致網(wǎng)課“摸魚”的最主要因素在于課程內(nèi)容設(shè)計(jì)以及老師的授課方式兩個(gè)方面。

（三）影響分析

基于問卷和焦點(diǎn)小組調(diào)查結(jié)果，我們從縱向深入探究大學(xué)生網(wǎng)課“摸魚”行為所帶來的影響，將影響分為表層影響、深層影響、底層影響三個(gè)方面。

1.表層影響

就網(wǎng)課“摸魚”最直接的影響一方面是網(wǎng)課“摸魚”調(diào)節(jié)了學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，在高強(qiáng)度的網(wǎng)課環(huán)境下，給予學(xué)生靈活安排學(xué)習(xí)時(shí)間的機(jī)會(huì)；另一方面，網(wǎng)課“摸魚”直接作用于學(xué)生對(duì)該課程的學(xué)習(xí)效果和掌握情況。

2.深層影響

按照三步論的觀點(diǎn)，網(wǎng)課“摸魚”首先影響到學(xué)生對(duì)課程的學(xué)習(xí)效果和掌握情況，再進(jìn)一步作用于學(xué)生在該課程上取得的成績(jī)。需要注意的是學(xué)生的課業(yè)成績(jī)除了個(gè)人學(xué)習(xí)效果和課程掌握情況外，還受到學(xué)生復(fù)習(xí)情況以及應(yīng)試能力的影響，因此會(huì)出現(xiàn)部分網(wǎng)課“摸魚”頻率較高，但課業(yè)成績(jī)依舊表現(xiàn)良好的情況。

3.底層影響

網(wǎng)課“摸魚”行為對(duì)學(xué)生的底層影響在于學(xué)習(xí)習(xí)慣以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴，同時(shí)，學(xué)生個(gè)人的學(xué)習(xí)習(xí)慣以及網(wǎng)絡(luò)依賴程度也會(huì)反過來作用于網(wǎng)絡(luò)“摸魚”行為。這種相互作用的關(guān)系使得網(wǎng)課“摸魚”行為研究成為學(xué)生行為研究中的一個(gè)重要板塊。

三、干預(yù)策略研究

基于以上有關(guān)提升大學(xué)生網(wǎng)課學(xué)習(xí)質(zhì)量的研究與結(jié)果分析，我們主要提出以下干預(yù)策略。

（一）基于教師視角的干預(yù)策略

從教師角度來看，大體上有授課調(diào)整、心理引導(dǎo)和測(cè)試反饋三個(gè)方向。

1.調(diào)整授課方式

關(guān)于授課調(diào)整，即所謂授課方式、授課風(fēng)格、授課節(jié)奏的調(diào)整。一方面需要教師及時(shí)總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，找出教學(xué)過程中相對(duì)冗余、易降低學(xué)生學(xué)習(xí)積極情緒的部分，并嘗試不同的授課方式，找出最適合自己、也最容易被學(xué)生接受的授課方式。另一方面，基于線上教學(xué)的特殊性，教師無(wú)法同線下課程教學(xué)時(shí)一樣時(shí)刻關(guān)注到每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，因而需要利用好線上學(xué)習(xí)的輔助教學(xué)工具，及時(shí)跟進(jìn)每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)向。比如可以在教學(xué)時(shí)穿插提問，此處的提問既可以是由平臺(tái)向每一個(gè)學(xué)生發(fā)送、最后匯集到教師端設(shè)備的彈窗問題，也可以是教學(xué)過程中的言語(yǔ)提問，需要學(xué)生打開麥克風(fēng)等設(shè)備進(jìn)行即時(shí)回答。教師也可以用小組討論的形式。

2.增加心理引導(dǎo)

教師可以通過強(qiáng)調(diào)課程重要性、學(xué)習(xí)的必要性引導(dǎo)學(xué)生重視該門課程。也可以告知學(xué)生平時(shí)的課堂表現(xiàn)、“摸魚”行為等會(huì)與課程的最終成績(jī)掛鉤，從而引起學(xué)生的注意。

3.實(shí)施測(cè)試反饋

測(cè)試反饋主要是指授課內(nèi)容結(jié)束后，可以對(duì)整堂課的重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行提問回顧。教師也可以通過問卷發(fā)放，或更自由一些的形式去收集學(xué)生對(duì)本堂課的授課反饋，從而更好地進(jìn)行授課。

（二）基于學(xué)生視角的干預(yù)策略

就學(xué)生自身而言，之所以會(huì)產(chǎn)生網(wǎng)課“摸魚”的行為，無(wú)外乎是自律性較差，或是對(duì)課程認(rèn)知不夠到位，無(wú)法也不愿意調(diào)動(dòng)主觀能動(dòng)性去集中精力認(rèn)真聽課。

針對(duì)上述第一種原因，學(xué)生主要是需要提升自己的自律性。此外也可以通過一些外界因素，比如家長(zhǎng)、教師的督促指導(dǎo)，或是在上課時(shí)間卸載相關(guān)會(huì)分散自己注意力的應(yīng)用軟件。而針對(duì)第二種原因，則需要家長(zhǎng)、教師甚至是心理學(xué)專家對(duì)學(xué)生進(jìn)行一定程度的心理干預(yù)，從而轉(zhuǎn)變其觀念。

（三）基于技術(shù)層面的干預(yù)策略

有關(guān)技術(shù)方面的干預(yù)需要設(shè)備制造、軟件開發(fā)等方面的技術(shù)人才共同參與。首先，相關(guān)授課軟件應(yīng)避免由部分課程上課人數(shù)較多而帶來的網(wǎng)絡(luò)擁堵問題。其次，部分被用于授課平臺(tái)的軟件可以開發(fā)“摸魚”計(jì)時(shí)、提醒功能，軟件在用戶授權(quán)的情況下，記錄用戶在網(wǎng)課平臺(tái)以外的頁(yè)面停留的時(shí)間，并對(duì)每個(gè)人具體的“摸魚”時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行記錄與統(tǒng)計(jì)。同時(shí)，也可以根據(jù)用戶設(shè)置的提醒時(shí)間點(diǎn)提醒用戶已經(jīng)“摸魚”了多長(zhǎng)時(shí)間。另外，也可以給授課教師或助教額外提供一些課堂管理功能。如在上課時(shí)間選擇禁止學(xué)生客戶端切屏功能的使用。

對(duì)于多設(shè)備“摸魚”的情況，如電腦上課時(shí)使用手機(jī)、平板等進(jìn)行“摸魚”，則可能需要在用戶知情且合法的前提下開發(fā)更為復(fù)雜的操控方法。

四、結(jié)束語(yǔ)

信息技術(shù)的持續(xù)發(fā)展，使得受到疫情影響的大學(xué)生能夠通過網(wǎng)課學(xué)習(xí)繼續(xù)深造，然而就學(xué)習(xí)的質(zhì)量及效果而言，網(wǎng)課“摸魚”現(xiàn)象的頻發(fā)難免產(chǎn)生一定影響。通過調(diào)查與研究，我們對(duì)網(wǎng)課“摸魚”的成因及影響做出了相應(yīng)分析，此外，從教師、學(xué)生和技術(shù)三個(gè)視角提出相應(yīng)的干預(yù)策略，旨在協(xié)助高校在相關(guān)部門的配合下制定相關(guān)策略，進(jìn)行良性引導(dǎo)，從而更好地強(qiáng)化網(wǎng)課的便利和優(yōu)勢(shì)，并在一定程度上減少大學(xué)生網(wǎng)課“摸魚”的現(xiàn)象，從而促進(jìn)大學(xué)生網(wǎng)課學(xué)習(xí)效率的提升，也有利于整體教學(xué)水平的提高。

（基金項(xiàng)目：2021.09-2022.09“大學(xué)生網(wǎng)課摸魚行為研究”，本項(xiàng)目主要是采用訪談與實(shí)證相結(jié)合的方式，從網(wǎng)課“摸魚”的典型情境切入，研究影響大學(xué)生網(wǎng)課“摸魚”的相關(guān)因素及網(wǎng)課“摸魚”所帶來的后果，并提出相應(yīng)的干預(yù)策略。項(xiàng)目編號(hào)：202210486025。）

（開妍，武漢大學(xué)信息管理學(xué)院2020級(jí)本科生，研究方向?yàn)樾畔⒐芾砼c信息系統(tǒng)。）