童峰

“老板把欠我的5萬元工傷費都給了，真是太謝謝你們了！”看著調(diào)解室里喜笑顏開的工人，我的心里也輕松了一些，但感覺肩上的擔子更沉了幾分。自2021年4月?lián)螕P中市人社局主要領(lǐng)導以來，讓企業(yè)稱心、群眾暖心，便是我的工作重點。調(diào)查研究是我們黨的傳家寶，是做好工作的基本功。局里堅持問題導向、實事求是，全面深入開展調(diào)查研究，推動人社工作高質(zhì)量發(fā)展。

招聘專車開進用工大省

今年春節(jié)過后，企業(yè)用工需求增加，“用工荒”問題突出，招工難情況加劇。我一方面聯(lián)系重點企業(yè)了解用工情況、崗位需求，另一方面多方打聽人口大省的勞務(wù)輸出情況，并多次到企業(yè)生產(chǎn)一線，了解工人的實際需求和希望解決的問題。同時，召集局里經(jīng)驗豐富的骨干同志找政策、想辦法，對招工中可能出現(xiàn)的問題形成“一本通”。經(jīng)過前期反復交流溝通，大年初六下午，我們的“帶崗進村現(xiàn)場招工”招聘專車開進河南永城的村里。招聘會上，我們帶著揚中市6家重點缺工企業(yè)、650余個崗位需求來到現(xiàn)場?；顒蝇F(xiàn)場人頭攢動，求職村民不停地詢問著崗位信息、薪酬待遇、食宿條件等關(guān)心的情況。由于之前準備充分，對于村民的問題我們都給出了準確的回復。一位村民表示，“之前就看到了合適的崗位，今天來現(xiàn)場詳細咨詢”。與當?shù)卮迕窠涣髦械弥?，不少村民早在?jié)前收到企業(yè)宣傳單后就托人打聽了相關(guān)企業(yè)的工資待遇，覺得滿意便來現(xiàn)場登記了信息。當天招聘專場，共有村民約300人現(xiàn)場咨詢了相關(guān)崗位情況，60余人達成來揚中就業(yè)意向。

隨后，我們又組織多支招聘小分隊，馬不停蹄奔赴廣西、山西以及陜西等地，變“坐等上門”為“主動登門”，暢通企業(yè)和求職者之間的供需對接渠道，有效滿足企業(yè)用工需求，更好地服務(wù)我市經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。

“校地企”聯(lián)手招引專業(yè)人才

專業(yè)技術(shù)人才的缺乏漸成企業(yè)轉(zhuǎn)型升級過程中的制約。為加強人才培育引進，精準為企業(yè)輸送各類人才，我們與全國30余所高校開展校地合作。

今年3月，我們組織本土19家重點工業(yè)企業(yè)，奔赴有著近十年合作基礎(chǔ)的淮陰工學院開展校園引才活動，這也是該校首場春季校園招聘。此次招聘提供了機械、電氣、材料、市場營銷等679個崗位，同時還邀請丹陽市人社局組織了10家知名企業(yè)聯(lián)合引才，累計提供崗位超過1000個。

距離招聘會開場還有近半小時，不少招聘展位前就已排起長隊。我與前來的學生們探討起求職意向，來自材料專業(yè)的王同學表示：“這家公司在業(yè)內(nèi)有影響力，提供的多個崗位都和我的專業(yè)契合?！毙⊥跬瑢W說的是一家以電氣元器件和成套設(shè)備產(chǎn)品為核心的高科技智造上市公司，位居中國電氣工業(yè)100強第2名?！拔覀兘裉鞄砗芏嗪诵募夹g(shù)崗位，通過與學生溝通，感覺他們的綜合素質(zhì)非常不錯，匹配度也很高。”招聘人員感受到現(xiàn)場的熱度，紛紛表示，“確實把人才送到了我們企業(yè)的心坎上”。

今年是鎮(zhèn)江市委市政府明確的“項目攻堅突破年”。我們緊盯揚中112個重點產(chǎn)業(yè)項目，特別是33個鎮(zhèn)江市重點產(chǎn)業(yè)項目，圍繞人才短缺狀況、專業(yè)特點、崗位需求人數(shù)和緊缺程度等具體情況，制定重點產(chǎn)業(yè)項目人才、用工需求表，并統(tǒng)計形成揚中市2023年重點產(chǎn)業(yè)項目人力資源需求目錄。在此基礎(chǔ)上，動態(tài)更新企業(yè)人才、用工需求信息，做到重點項目運行情況清、人才和用工規(guī)模缺口清，提高人才和用工保障的精準度。同時，搭建人才招引平臺和勞務(wù)用工平臺，深化與高校院所、勞務(wù)派遣機構(gòu)的合作，通過多種方式，批次、批量解決項目的用工需求。根據(jù)需求清單，實施多項保障服務(wù)，確定個性化、差異化引才方式和渠道，舉辦分行業(yè)、分領(lǐng)域、高密度、小規(guī)模、特色化的專場招聘活動，“一項目一政策”，及時提供數(shù)量豐富、層次分明、質(zhì)量優(yōu)秀的人力資源。

“兩?！狈?wù)入企紓困解難

我們堅持把優(yōu)化營商環(huán)境擺在人社部門推動高質(zhì)量發(fā)展的突出位置，以企業(yè)需求為導向，著力在惠企助企、提質(zhì)增效上下功夫，疏通發(fā)展難點堵點，激發(fā)市場活力和社會創(chuàng)造力。為更好地服務(wù)企業(yè)，我們聯(lián)合市醫(yī)保局，深入企業(yè)開展“‘兩保服務(wù)進萬企”專項行動，收集并幫助解決相關(guān)問題，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)效。

在大全集團活動現(xiàn)場，我向集團總裁及管理層解讀了溫馨提示信，講解宣傳了就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會保障、人事人才、勞動關(guān)系等領(lǐng)域助企惠企政策，讓企業(yè)在家門口即可了解更多。“‘兩保服務(wù)進萬企”活動不僅得到了企業(yè)的支持，在企業(yè)員工中也廣受好評，我們已陸續(xù)收到了多家企業(yè)的電話咨詢和預(yù)約邀請。

在走訪企業(yè)過程中，我們圍繞政策保障、服務(wù)保障和企業(yè)發(fā)展過程中存在的困難問題及相關(guān)建議，發(fā)放問卷調(diào)查，充分了解企業(yè)的期盼和需求。逐條梳理企業(yè)反映的問題和意見建議，前置化排查全市勞動關(guān)系風險點，對勞動合同、薪酬制度、勞動保護等方面進行全面指導，幫助企業(yè)規(guī)范用工。針對已發(fā)生的勞資糾紛問題，由勞動仲裁或勞動監(jiān)察部門及時對接開展調(diào)解或調(diào)查處置工作，防止相關(guān)矛盾激化，成功創(chuàng)成國家級金牌勞動人事爭議調(diào)解組織。

服務(wù)平臺送到群眾身邊

人社工作距離老百姓最近，與群眾切身利益息息相關(guān)。對于調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)的問題，市人社局努力做到件件有著落、事事有回音，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）人社服務(wù)平臺是服務(wù)基層百姓的第一線。但在基層走訪調(diào)研中我發(fā)現(xiàn)，少數(shù)基層人社服務(wù)工作存在“上班時間沒空辦、下班時間沒處辦”的問題，此類群眾反映較多。對此，我們推動現(xiàn)有的6個鎮(zhèn)級為民服務(wù)中心、85個村級黨群服務(wù)中心升級改造，設(shè)置人社業(yè)務(wù)窗口105個，在全省首創(chuàng)“人社服務(wù)365，全年服務(wù)不打烊”品牌，并在全市鎮(zhèn)村81臺自助一體機的基礎(chǔ)上，新增10臺人社24小時自助服務(wù)一體機，讓群眾隨時可以辦理人社業(yè)務(wù)，真正把服務(wù)做到“家門口”，做到群眾身邊。

2021年以來，我們緊緊圍繞基層人社服務(wù)的“堵點”“痛點”“難點”問題，以“滿懷初心、服務(wù)熱心、辦事盡心、工作細心、奉獻愛心、傾聽虛心、堅守公心、服務(wù)耐心、群眾放心、環(huán)境舒心”為宗旨，“十心”服務(wù)各類企業(yè)和基層百姓，成功創(chuàng)建2022年全省人社系統(tǒng)唯一一家省級標準化試點項目。我們以提升服務(wù)的便捷度，以及高效率、標準化為目標，夯實基層平臺、加強就近服務(wù)、推動“家門口”就業(yè)，打造“十心+”鎮(zhèn)村人社標準化服務(wù)平臺，群眾獲得感、滿意度顯著提升，被評為2022年度全省人社系統(tǒng)先進集體。

人社作為經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)部門和社會民生保障部門，一頭連著企業(yè)，一頭連著群眾。我們錨定“人社服務(wù)為人民”目標定位，下更大功夫把調(diào)查研究做深做實，當好保障發(fā)展和改善民生的“鋪路石”，打造新時代肩頭有使命感、心里有百姓情、手中有書卷氣、腳下有泥土香、身上有清廉風的“五有”人社，努力把黨的二十大擘畫的民生新舉措、描繪的民生新圖景在揚中落地落實。

（作者系揚中市人力資源和社會保障局黨委書記、局長）

責任編輯：霍宏光