宋青勵

二十年前，時任浙江省委書記的習(xí)近平同志把金華浦江作為領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾上訪的第一站，現(xiàn)場解決群眾難題，開創(chuàng)了省級領(lǐng)導(dǎo)干部主動接訪群眾的先河，由此形成了“浦江經(jīng)驗”。黨的二十大報告指出：“加強和改進(jìn)人民信訪工作，暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障通道。”信訪工作已經(jīng)成為聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾，維護群眾利益的重要方式，也是各級領(lǐng)導(dǎo)干部接受群眾監(jiān)督和解決群眾難題的重要途徑。當(dāng)前，破解群眾信訪難題，各級領(lǐng)導(dǎo)干部需要學(xué)習(xí)借鑒“浦江經(jīng)驗”，聚焦人民群眾生產(chǎn)生活實際困難，著力改善干群關(guān)系，走好新時代的群眾路線。

學(xué)習(xí)“浦江經(jīng)驗”，密切聯(lián)系群眾是前提。群眾工作是黨的事業(yè)的重要基礎(chǔ)，從群眾中來、到群眾中去是密切聯(lián)系群眾和做好信訪工作的基本方法。黨群關(guān)系事關(guān)黨執(zhí)政基礎(chǔ)是否穩(wěn)固，必須從黨的生死存亡高度突出聯(lián)系群眾的重要性?！捌纸?jīng)驗”推動領(lǐng)導(dǎo)干部走出去、走下去，面對面了解民生疾苦、掌握實際需求，就是密切聯(lián)系群眾的行動典范。廣大領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)“浦江經(jīng)驗”，基本點就是要突出群眾觀念、群眾立場、群眾感情，在思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、行動上深入群眾、工作上依靠群眾。要時刻謹(jǐn)記為民解難、為黨分憂的政治責(zé)任，踐行黨的群眾路線、做好群眾工作，堅持把目光聚焦群眾反映的急難愁盼問題，依靠群眾力量解決繁雜棘手的信訪問題。

學(xué)習(xí)“浦江經(jīng)驗”，傾力服務(wù)群眾是關(guān)鍵。服務(wù)群眾是做好信訪工作的關(guān)鍵一環(huán)。“浦江經(jīng)驗”之所以能贏得民心，關(guān)鍵在于把落腳點放在“事要解決”上，真正發(fā)現(xiàn)并滿足群眾的需求。學(xué)習(xí)“浦江經(jīng)驗”，必須強化問題導(dǎo)向，充分發(fā)揮黨員干部的模范帶頭作用，下沉一線、聽取各方意見，充分了解并準(zhǔn)確把握人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益需求，持續(xù)開展信訪矛盾和隱患的排查工作。要堅持以人民為中心的價值取向，想群眾之所想，急群眾之所急，建立健全信訪工作的預(yù)警機制，強調(diào)前瞻預(yù)防、前端化解、前期處置，實現(xiàn)群眾信訪矛盾的早防范、早發(fā)現(xiàn)、早處置，避免小問題演變成大問題、一般性問題演變成信訪突出問題。

學(xué)習(xí)“浦江經(jīng)驗”，暢通信訪渠道是抓手。習(xí)近平總書記多次指出，“信訪是送上門來的群眾工作”。信訪工作是黨和群眾的連心橋，也是廣大人民群眾監(jiān)督黨委政府、參與基層治理的重要渠道。“浦江經(jīng)驗”的可貴之處正在于能夠通過深入群眾，及時發(fā)現(xiàn)政府政策和社會治理中的苗頭性、傾向性問題，從源頭上預(yù)防減少矛盾糾紛的產(chǎn)生，不斷加固夯實基層治理的底座。學(xué)習(xí)“浦江經(jīng)驗”，一個重要方面就是要暢通信訪渠道，方便群眾及時有效表達(dá)訴求，更好地發(fā)揮信訪工作的“減壓閥”“穩(wěn)定器”作用。要嚴(yán)格落實首辦責(zé)任，認(rèn)真對待每一件信訪事項，并督促授權(quán)單位及時處理信訪案件。要精準(zhǔn)構(gòu)建群眾信訪渠道，滿足群眾提出批評、建議、申訴、舉報等多元化需求，同時也要明確各級機關(guān)單位接訪、下訪等責(zé)任，切實推動相關(guān)部門傾聽群眾呼聲，關(guān)心群眾疾苦，千方百計為群眾排憂解難。

（作者單位：南京航空航天大學(xué)）

責(zé)任編輯：朱瑾