唐鵬中

摘要：隨著新時期醫(yī)療質(zhì)量管理和發(fā)展的趨勢，建立和完善醫(yī)院政工工作和內(nèi)保工作管理體系日趨重要，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院的根基，是推動醫(yī)療保障事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的前提，而政工工作和內(nèi)保工作恰恰是醫(yī)療服務(wù)中比較重要的一部分。本篇論文基于新時期背景中醫(yī)院政工工作和內(nèi)保工作的重要性，探究提升政工工作和內(nèi)保工作效率的實踐策略，進一步完善醫(yī)院管理工作中的發(fā)展細節(jié)，加強醫(yī)風醫(yī)德建設(shè)。

關(guān)鍵詞：新時期；醫(yī)院；政工工作；內(nèi)保工作；重要性及完善性

政工人員的工作職責是設(shè)計和制定醫(yī)院全體人員的工作計劃，并依據(jù)計劃安排組織醫(yī)院人員開展各項工作，內(nèi)保工作主要指的是醫(yī)院內(nèi)部的安全保衛(wèi)工作。基于新時期的醫(yī)療背景，高效率的政工工作和內(nèi)保工作是醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的有力保障，醫(yī)院采取多種措施進一步完善政工工作和內(nèi)保工作的思路，確保各項工作內(nèi)容都能落到實處。

一、基于新時期技術(shù)背景，提供多樣化的培訓活動

醫(yī)院處于一個日常流動人員比較多的環(huán)境，僅靠內(nèi)保人員的微薄之力進行完善的安全保衛(wèi)工作難度過大，醫(yī)院方開展的培訓活動需重視院內(nèi)工作人員的聯(lián)動配合，尤其是政工工作人員和內(nèi)保人員的配合，內(nèi)保人員不具備執(zhí)法權(quán)力，通常只能采取調(diào)解和勸說等比較溫和的手段去盡量控制尋釁滋事者，肢體沖突和武力維持是最后手段[1]。如若不對這些工作手段進行有序規(guī)范，極易導致沖突升級，最后造成不可挽回的醫(yī)療事故。因此，政工人員需加強對醫(yī)院內(nèi)保人員工作規(guī)范性的建設(shè)，即加強雙方人員的聯(lián)動配合。同時，基于新時期的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)背景，醫(yī)院方面還需要開展形式更為新穎的培訓活動，并以此與培訓負責人協(xié)商進行有針對性的培訓，可在QQ群聊、微信公眾號、微博等社交媒體上定時定點向內(nèi)保人員和政工人員推送培訓知識。

二、剖析典型醫(yī)患矛盾案例，提升政工和內(nèi)保人員的服務(wù)意識

每一起醫(yī)患事故案例都是血淋淋的教訓，醫(yī)院方需正確看待醫(yī)患事故帶來的影響，召集政工人員和內(nèi)保人員，從多方面、多角度剖析醫(yī)患事故造成的緣由，讓醫(yī)院整體員工都能透過這些案例找準自身工作定位，從根源上搞好醫(yī)院的作風建設(shè)，讓每起醫(yī)患矛盾事故成為醫(yī)院長鳴的警鐘[2]。對于內(nèi)保人員和政工人員，可從醫(yī)療糾紛的治安問題方面入手分析，如患方家屬來醫(yī)院滋事時，安保人員應(yīng)根據(jù)《醫(yī)療糾紛事故處理條例》和醫(yī)院相關(guān)的制度做好安全保衛(wèi)工作，并非直接利用肢體沖突和武力壓制，而是以調(diào)解方式或者勸說方式來解決問題。同時，政工人員需與醫(yī)院領(lǐng)導做好溝通，明確醫(yī)療事故補救措施和懲罰措施，完善醫(yī)院管理體制。

三、加大政工和內(nèi)保工作經(jīng)費，打造良好的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境

醫(yī)院方還需要加大政工工作和內(nèi)保工作的經(jīng)費撥款力度，尤其是內(nèi)保工作，無論是醫(yī)院內(nèi)部的安全保衛(wèi)設(shè)備的日常維修，還是內(nèi)保人員有力維持醫(yī)院安全秩序的維穩(wěn)工具，都需要一定的經(jīng)費支持。在邁向全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家新征程之際，黨的二十大將“加強醫(yī)院黨的建設(shè)”寫入黨章，為進一步推動公立醫(yī)院黨的建設(shè)提供了根本遵循和科學路徑。部分經(jīng)費還可用于老舊安全保衛(wèi)設(shè)備的更新迭代，逐步強制性地淘汰年久失修、已經(jīng)失去維穩(wěn)功能的工具，并依據(jù)各醫(yī)院自身運行情況，有選擇性地購入新設(shè)備，確保醫(yī)院內(nèi)部安全保衛(wèi)力度。

結(jié)束語

總而言之，政工工作和內(nèi)保工作都是醫(yī)院管理和發(fā)展的重點關(guān)注部分，醫(yī)院需對政工工作、內(nèi)保工作的重要性有一個正確且清晰的認知，提高對這兩項工作的重視程度，構(gòu)建有安全保障的醫(yī)療服務(wù)體系，促進醫(yī)療服務(wù)事業(yè)健康發(fā)展。

參考文獻：

[1]方迅子.淺談新形勢下三甲醫(yī)院如何創(chuàng)新醫(yī)院管理中的政工工作[J].安徽醫(yī)專學報，2021，20（05）：15-16.

[2]王朕.黨建筑基政工賦能——新時代公立醫(yī)院的創(chuàng)新發(fā)展之路[J].辦公室業(yè)務(wù)，2022（23）：68-70.