曹慧

(郴州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 湖南郴州 423000)

當(dāng)下，傳統(tǒng)的高校圖書館所使用的服務(wù)模式無法滿足爆炸增長的信息查詢、應(yīng)用以及讀者借閱需求。為解決服務(wù)效率低、服務(wù)模式落后等問題，制定一套匹配高校圖書館運(yùn)營需求的智慧圖書館信息服務(wù)系統(tǒng)極為關(guān)鍵。該套服務(wù)系統(tǒng)基于射頻識(shí)別技術(shù)（Radio Frequency Identificationg，RFID），可實(shí)現(xiàn)多本圖書的同時(shí)掃描、自助借還與預(yù)定圖書、智能盤點(diǎn)圖書類型與數(shù)量等功能，并可根據(jù)讀者的閱讀習(xí)慣推薦合適圖書，真正將讀者作為了服務(wù)模式的中心。從實(shí)際應(yīng)用情況來看，不僅將圖書館圖書流通量加大，且有效節(jié)約了讀者的時(shí)間成本，并將圖書館與讀者之間的交互性優(yōu)勢(shì)予以充分展現(xiàn)。

1 需求分析

1.1 業(yè)務(wù)需求

信息時(shí)代的到來促使各類文獻(xiàn)的應(yīng)用形式逐漸變?yōu)殡娮踊募?，且用戶?duì)于信息的使用需求同樣表現(xiàn)出了個(gè)性化與豐富化特點(diǎn)，這也使高校圖書館傳統(tǒng)信息服務(wù)模式遭受到了沖擊。所發(fā)生的變化主要包括單純文獻(xiàn)保管轉(zhuǎn)化為保管與使用、藏書整理轉(zhuǎn)為文獻(xiàn)采集與處理應(yīng)用[1]。為此，需要圖書館在設(shè)計(jì)信息服務(wù)系統(tǒng)時(shí)將“以人為本”作為基本原則，進(jìn)而為讀者提供高效服務(wù)條件。

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的更新與進(jìn)步，明確了高校智慧化圖書館的發(fā)展方向，在RFID技術(shù)的應(yīng)用背景下可滿足如下幾點(diǎn)需求。

一是圖書自助借還與快速查找，所提供的個(gè)性化服務(wù)更為全面地滿足了讀者的實(shí)際需求。

二是圖書館的智慧化發(fā)展方向方便了館員的日常工作。圖書定位、智能盤點(diǎn)等功能真正解決了館員過往圖書盤點(diǎn)工作量較大、經(jīng)常出現(xiàn)圖書錯(cuò)亂擺放需要耗費(fèi)大量時(shí)間進(jìn)行整理等問題。

三是信息量的日益增長與信息技術(shù)的持續(xù)更新促使高校圖書館管理模式進(jìn)一步完善[2]。通過構(gòu)建高校智慧圖書館信息服務(wù)系統(tǒng)，為解決現(xiàn)實(shí)與理想之間的矛盾提供了便利條件，其也是未來高校圖書館發(fā)展的整體趨勢(shì)。

1.2 功能需求

1.2.1 圖書精準(zhǔn)定位

信息服務(wù)系統(tǒng)的建立環(huán)節(jié)，圖書精準(zhǔn)定位體現(xiàn)出了明顯的智慧化特點(diǎn)。所有存在于圖書館中的圖書均會(huì)被貼上電子標(biāo)簽，借助RFID 技術(shù)中的VIRE 定位算法，可保證定位的精準(zhǔn)性，并幫助實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書的精準(zhǔn)檢索與智能化盤點(diǎn)。

1.2.2 智能盤點(diǎn)

智能盤點(diǎn)功能的出現(xiàn)可起到統(tǒng)計(jì)在館圖書數(shù)量、亂架查詢以及圖書歸類等作用，是對(duì)傳統(tǒng)圖書館盤點(diǎn)模式進(jìn)行的一次整體革新，真正解決了以往需要在盤點(diǎn)時(shí)關(guān)館與掃描槍逐本圖書掃描等流程耗費(fèi)大量時(shí)間的問題，并降低了工作錯(cuò)誤率[3]。在非接觸的情況下即可同時(shí)讀取多本圖書，為管理人員的圖書盤點(diǎn)工作提供了便利條件，進(jìn)而將其勞動(dòng)強(qiáng)度大大降低。

1.2.3 個(gè)性化服務(wù)

首先是收藏推薦，可根據(jù)讀者的圖書收藏提示給讀者圖書此時(shí)的動(dòng)態(tài)信息，方便讀者借閱[4]；其次是與閱讀習(xí)慣相關(guān)聯(lián)的內(nèi)容推薦，可基于讀者的閱讀習(xí)慣、借閱記錄等信息的分析，聯(lián)合數(shù)據(jù)庫中的借閱排行榜將合適的圖書推薦給讀者。由于設(shè)置了分為學(xué)科、學(xué)院的周與月排行榜的原因，使在校生主動(dòng)借閱圖書的積極性予以提升。

1.2.4 自助借還書

該功能包含了對(duì)圖書的自助借還、續(xù)借以及預(yù)定等服務(wù)，且打破了以往圖書館需要開館才可借還圖書的限制。預(yù)定功能主要針對(duì)的是讀者有借閱需求，但此時(shí)圖書尚不在圖書館中的情況，可在圖書歸還后自動(dòng)給予讀者提示，為讀者提供借閱便利條件的同時(shí)，將圖書館管理人員的工作量進(jìn)一步降低。

1.3 性能需求

從所設(shè)計(jì)的高校智慧圖書館信息服務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用情況來看，可保證所提供信息資源的完整性與全面性，且具備動(dòng)態(tài)跟蹤需求。此類系統(tǒng)需求的硬件設(shè)備主要包括以下幾種：一是電子標(biāo)簽，主要有圖書標(biāo)簽、書架標(biāo)簽、層標(biāo)簽3 種類型；二是超高頻閱讀器，主要有圖書盤點(diǎn)設(shè)備、自助借還設(shè)備等；三是通信預(yù)留接口，主要有以太網(wǎng)、RS-485等。

2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)

依據(jù)上部分內(nèi)容對(duì)信息服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)需求，可得出系統(tǒng)設(shè)計(jì)的架構(gòu)圖，包含了各個(gè)層級(jí)與需要搭建的功能模塊即相關(guān)技術(shù)支持，如圖1所示。

圖1 系統(tǒng)架構(gòu)圖

想要實(shí)現(xiàn)高擴(kuò)展性的系統(tǒng)應(yīng)用目標(biāo)，就應(yīng)確保子系統(tǒng)之間的松散耦合保持效果，從軟件角度對(duì)信息服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行分析，可將其分為表示層、邏輯層以及數(shù)據(jù)訪問層3個(gè)層級(jí)。

表示層中包含了個(gè)性化服務(wù)、自助借還、智能盤點(diǎn)以及圖書精準(zhǔn)定位這4 個(gè)模塊，構(gòu)建系統(tǒng)界面的核心技術(shù)為XML 技術(shù)，可由用戶根據(jù)需要選擇模塊[5]。以借書需求為例，在點(diǎn)擊借書模塊后，業(yè)務(wù)邏輯層開始處理此需求，對(duì)數(shù)據(jù)與硬件信息（圖書電子標(biāo)簽反饋至自助借還閱讀器中的所有圖書信息）進(jìn)行分析，隨后由業(yè)務(wù)邏輯層將信息打包傳遞至數(shù)據(jù)訪問層，并挑選數(shù)據(jù)庫中的信息完成數(shù)據(jù)匹配。具體匹配的內(nèi)容主要為圖書電子標(biāo)簽信息、借閱者信息等，經(jīng)由數(shù)據(jù)訪問層確認(rèn)后傳遞至表示層向用戶展示[6]。擁有不同管理權(quán)限的人員在登錄賬號(hào)進(jìn)入系統(tǒng)界面后所顯示出的功能模塊與主題存在差異，可根據(jù)賬號(hào)權(quán)限的分配情況滿足自身在圖書館中的相關(guān)服務(wù)需求。

2.1 圖書精準(zhǔn)定位模塊

當(dāng)下部分高校圖書館在有查找圖書需求時(shí)往往需要在書架逐一查看，此過程耗費(fèi)了大量時(shí)間。而檢索系統(tǒng)雖然可依據(jù)圖書條形碼標(biāo)號(hào)進(jìn)行查看，但不僅流程繁瑣，且定位不精準(zhǔn)[7]。此外，極有可能出現(xiàn)的問題是，在界面顯示的圖書位置并不存在圖書，且沒有相應(yīng)借閱記錄，這就意味著圖書可能被放到不正確的書架上，想要準(zhǔn)確對(duì)其定位極為困難。而所設(shè)計(jì)出的圖書精準(zhǔn)定位模塊，正是針對(duì)以上情況所開發(fā)出的功能，起到了精確化圖書館內(nèi)圖書位置的情況，可為管理員與讀者提供不同的服務(wù)。

讀者在進(jìn)入圖書館后需要明確自己想要借閱書籍的具體位置，這就需要圖書精準(zhǔn)定位模塊的輔助。圖書若是放置于正確位置則可在相應(yīng)界面呈現(xiàn)圖書所在區(qū)域，并展示出當(dāng)前此書籍的數(shù)量與借閱狀態(tài)[8]。但由于無法避免圖書放置于錯(cuò)誤書架的情況，定期整理圖書的管理員工作模式使無法保證圖書整理的實(shí)時(shí)性。若經(jīng)過數(shù)據(jù)庫匹配后發(fā)現(xiàn)讀者想要借閱圖書放置于錯(cuò)誤位置，則可將圖書實(shí)際位置信息反饋給讀者。而想要實(shí)現(xiàn)這一功能，就需要首先借由服務(wù)器將查詢指令發(fā)送至閱讀器，閱讀器根據(jù)圖書電子標(biāo)簽信息發(fā)送頻段數(shù)據(jù)，進(jìn)而將獲取到的圖書RFID信息反饋至服務(wù)器，經(jīng)由數(shù)據(jù)庫匹配后將位置信息展示給讀者。

從圖書館管理員的工作角度來看，圖書精準(zhǔn)定位模塊的具體應(yīng)用主要表現(xiàn)在智能盤點(diǎn)過程中，包含了對(duì)書架位置信息采集、亂架查詢、圖書統(tǒng)計(jì)以及圖書歸類等[9]。在進(jìn)行圖書館圖書整理時(shí)，需要管理員借由閱讀器發(fā)射相應(yīng)頻段信號(hào)，將各個(gè)書架中的圖書信息予以檢測(cè)，基于RFID標(biāo)簽即可對(duì)錯(cuò)架圖書位置與正確位置信息全部展示給管理人員，進(jìn)而保證將錯(cuò)亂擺放的圖書及時(shí)歸類到正確位置。從以上內(nèi)容來看，無論是管理員還是讀者，均可借助于圖書精準(zhǔn)定位模塊獲得服務(wù)便利的條件，有效提高了圖書館的整體運(yùn)營效率。

2.2 智能盤點(diǎn)模塊

多數(shù)圖書資料可在系統(tǒng)界面展現(xiàn)，讀者可借助搜索功能獲取到相應(yīng)的圖書信息。但經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)讀者在檢索到信息后卻發(fā)現(xiàn)對(duì)應(yīng)書架中無此圖書的情況，而導(dǎo)致此種情況的主要原因在于圖書并沒有按照正確的歸類標(biāo)準(zhǔn)擺放，且管理員未能及時(shí)更正圖書位置[10]。而借助于RFID定位技術(shù)即可解決此類問題。

進(jìn)行圖書盤點(diǎn)的工作流程為閱讀器將頻段信號(hào)發(fā)射后，由RFID 電子標(biāo)簽接收相應(yīng)信號(hào)，并通過內(nèi)置天線將標(biāo)簽中的內(nèi)存信息反饋至閱讀器，在閱讀器中可對(duì)圖書所在位置與頻段內(nèi)的圖書總量信息予以展示[11]。閱讀器在獲取反饋信息后，即可提示出現(xiàn)位置變化的圖書，更新相應(yīng)信息。所更新的主要信息為上一次盤點(diǎn)至此時(shí)刻期間內(nèi)所發(fā)生的圖書總量變化情況，并需要在更新后匹配總數(shù)據(jù)庫的圖書數(shù)量。這一過程所遵循的匹配原則為應(yīng)保證總數(shù)量與借出數(shù)量的對(duì)應(yīng)性，確認(rèn)無匹配問題時(shí)即可進(jìn)行更新，若有錯(cuò)漏之處可進(jìn)行提示。

圖書歸類、亂架查詢、圖書統(tǒng)計(jì)等皆是智能盤點(diǎn)功能模塊所包含的功能。在圖書館中的每本書，其書架的層級(jí)與整個(gè)書架均應(yīng)作為統(tǒng)一單元進(jìn)行管理，聯(lián)系圖書、書架以及架層標(biāo)簽可在閱讀器上完成盤點(diǎn)任務(wù)。智能盤點(diǎn)功能實(shí)現(xiàn)的核心在于發(fā)射出與書架相對(duì)應(yīng)的頻段，從而將書架中的電子標(biāo)簽信息反饋至閱讀器，進(jìn)而在閱讀器上顯示出圖書信息，若存在其他圖書則會(huì)將其標(biāo)紅提示給管理人員。管理人員同樣可將關(guān)聯(lián)圖書統(tǒng)計(jì)的信息以Excel的形式導(dǎo)出，將其作為圖書借閱流量的統(tǒng)計(jì)參考[12]。亂架查詢主要依據(jù)的是閱讀器所發(fā)射頻段信號(hào)，并借由圖書電子標(biāo)簽將信息反饋，從而重新定位圖書位置并制定出相應(yīng)的圖書定位表。圖書定位表與數(shù)據(jù)庫的原有定位表進(jìn)行比對(duì)后，若一致則不需要進(jìn)行亂架整理，若存在亂架情況，將顯示匹配結(jié)果并將其展示出來，繪制出亂架表傳遞給管理人員，從而將管理人員的工作量與勞動(dòng)強(qiáng)度進(jìn)一步降低。

圖書館在有新書籍引入的情況下，須首先將引入圖書貼好已經(jīng)經(jīng)過信息輸入的電子標(biāo)簽，將標(biāo)簽數(shù)據(jù)記錄在數(shù)據(jù)庫中以完成對(duì)圖書館中圖書類型、內(nèi)容的更新，可根據(jù)生成的新位置表將圖書分門別類地放置于各個(gè)書架，進(jìn)而將圖書錯(cuò)架與亂架的問題予以解決。針對(duì)圖書館圖書進(jìn)行定期盤點(diǎn)，有助于明確圖書館的圖書流通量信息，并可根據(jù)讀者自身的借閱情況分析相應(yīng)數(shù)據(jù)，為圖書館的循環(huán)發(fā)展提供基礎(chǔ)條件。

2.3 個(gè)性化服務(wù)模塊

為讀者提供的個(gè)性化服務(wù)主要為基于讀者對(duì)圖書的收藏、借閱習(xí)慣以及借閱數(shù)據(jù)等，為讀者提供需求資源信息。此外，可依據(jù)讀者對(duì)信息的實(shí)際需求，促使信息服務(wù)系統(tǒng)提供推薦內(nèi)容并過濾讀者不感興趣的信息，進(jìn)而從借閱與收藏排行榜中提供給讀者匹配個(gè)人喜好、圖書收藏特點(diǎn)的圖書信息。

靜態(tài)與動(dòng)態(tài)是高校智慧圖書館信息服務(wù)系統(tǒng)所提供個(gè)性化服務(wù)的兩種信息獲取模式，可將獲取模式結(jié)合以在更好匹配讀者興趣反饋的同時(shí)，分析讀者的借閱規(guī)律并對(duì)其內(nèi)在特性進(jìn)行深入分析。所展開的靜態(tài)獲取信息過程包含了讀者的個(gè)人信息、專業(yè)信息、班級(jí)信息等，不僅準(zhǔn)確度較高且效率較快。但需要注意的是，可能存在讀者所填寫信息不全面的情況，使得收集的資源無法保證全面性，進(jìn)而易導(dǎo)致讀者思維受到限制；而動(dòng)態(tài)獲取模式則是依據(jù)讀者的圖書借閱信息、圖書的查詢記錄以及收藏等將讀者喜好予以客觀反映，確保獲取信息的全面性。但從實(shí)際應(yīng)用情況來看，不僅準(zhǔn)確率不高且信息獲取效率相對(duì)較低，這也是應(yīng)將兩種模式結(jié)合使用的主要原因。

2.4 自助借還模塊

RFID 射頻識(shí)別技術(shù)在自主借還書模塊中普遍應(yīng)用，并聯(lián)系了軟件、網(wǎng)絡(luò)以及計(jì)算機(jī)控制等多類技術(shù)，可確保對(duì)貼有電子標(biāo)簽的多本圖書歸還的同步性?；诖耍K應(yīng)配合設(shè)置借還書柜，讀者在將歸還書籍放入其中后，即可根據(jù)圖書的電子標(biāo)簽自動(dòng)完成信息識(shí)別，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)還書的功能。同時(shí)，還可在還書后對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行自動(dòng)更新，避免了還書不及時(shí)的情況。

2.4.1 圖書借還與續(xù)借

在讀者進(jìn)入閱讀界面后，即可掃描圖書證，確認(rèn)賬號(hào)密碼無誤后，將需要借閱書籍放入掃描區(qū)域內(nèi)，可同時(shí)進(jìn)行多本圖書的借閱。若發(fā)現(xiàn)在對(duì)圖書進(jìn)行掃描后有顯示異常情況，則可能是遺漏了某本圖書掃描環(huán)節(jié)，也可能是電子標(biāo)簽存在問題，需要讀者到柜臺(tái)做重新借閱處理。若系統(tǒng)界面提示讀者借閱圖書失敗的信息，可能是讀者同時(shí)借閱了多本圖書，達(dá)到了借閱上限；也可能是讀者有已經(jīng)超出借閱日期的圖書尚未歸還，需要在繳納罰款后才可繼續(xù)借閱。借閱完成后，在系統(tǒng)的界面將顯示出讀者借閱圖書的清單，從而完成整個(gè)借書過程。

2.4.2 預(yù)定服務(wù)

針對(duì)在高校圖書館中經(jīng)常出現(xiàn)的想要借閱某本書但不在館中的情況，讀者可依據(jù)自身借閱需求對(duì)想要借閱圖書做預(yù)定處理。讀者將自己賬號(hào)登錄到系統(tǒng)后，首先需要對(duì)圖書名字進(jìn)行檢索，待呈現(xiàn)出搜索結(jié)果后查詢圖書此時(shí)的狀態(tài)，若顯示在館中可直接借閱，若被借出則自動(dòng)顯示可被預(yù)約的選項(xiàng)。系統(tǒng)中所設(shè)置的個(gè)性化服務(wù)板塊，同樣能在其中顯示圖書預(yù)約提示，并可根據(jù)自身需要選擇是否將提示信息置頂。

2.5 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)

對(duì)于所構(gòu)建的圖書館信息服務(wù)系統(tǒng)來說，所設(shè)計(jì)出的數(shù)據(jù)庫的關(guān)鍵作用在于對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)，以方便人們隨時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行查看。設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫應(yīng)確保數(shù)據(jù)庫特性與系統(tǒng)實(shí)際使用需求一一對(duì)應(yīng)，進(jìn)而達(dá)到數(shù)據(jù)流之間相互操作的目的，從而保證操作的穩(wěn)定性與可靠性。

例如：系統(tǒng)所使用的數(shù)據(jù)庫版本為SQL Server 2014，所獲取到的數(shù)據(jù)來源為原有的圖書館服務(wù)系統(tǒng)。為保證數(shù)據(jù)查詢效率，所建立的索引應(yīng)設(shè)計(jì)在主表中，并需要基于數(shù)據(jù)庫內(nèi)容根據(jù)高校智慧圖書館信息服務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用環(huán)境、功能需求等建立常用數(shù)據(jù)查詢視圖，并將獲取到的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)于內(nèi)存模塊，為后續(xù)的數(shù)據(jù)操作提供便利條件。

3 結(jié)語

綜上所述，構(gòu)建高校智慧圖書館信息服務(wù)系統(tǒng)真正實(shí)現(xiàn)了全自動(dòng)化的圖書館服務(wù)。從實(shí)際應(yīng)用情況來看，基于RFID技術(shù)實(shí)現(xiàn)了自助借還書與圖書的精準(zhǔn)定位，進(jìn)而降低了工作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度。為進(jìn)一步提高高校圖書館運(yùn)營效率，需對(duì)信息服務(wù)系統(tǒng)中所存在的不足之處進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化，為實(shí)現(xiàn)圖書系統(tǒng)遠(yuǎn)程管理、平臺(tái)資源共享以及周期內(nèi)圖書流轉(zhuǎn)次數(shù)的提升目標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。