劉紛 于笑 張盼

志愿服務(wù)是高校開展實(shí)踐育人的主要抓手，是大學(xué)生健全人格品質(zhì)、增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感和鍛煉實(shí)踐能力的重要平臺(tái)和載體。高校在開展志愿服務(wù)育人活動(dòng)的過程中，面臨著育人功能認(rèn)識(shí)不充足、育人管理機(jī)制不成熟、育人保障體系不完善等問題。應(yīng)從志愿服務(wù)育人特征入手，剖析志愿服務(wù)育人功能實(shí)現(xiàn)過程中的難點(diǎn)和困境，結(jié)合中國石油大學(xué)（北京）克拉瑪依校區(qū)工商管理學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)開展志愿服務(wù)活動(dòng)育人成效，從組織管理、平臺(tái)搭建、整合資源等多方面探索育人功能實(shí)踐路徑，指導(dǎo)志愿服務(wù)育人活動(dòng)。

習(xí)近平總書記多次強(qiáng)調(diào)：“重視實(shí)踐育人，堅(jiān)持教育同生產(chǎn)勞動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合。”高校志愿服務(wù)是實(shí)踐育人的重要形式，是新時(shí)代高校一體化育人格局的重要組成部分，也是“大思政”教育體系下實(shí)踐教學(xué)的重要途徑。新時(shí)代深化高校志愿服務(wù)育人功能，要立足社會(huì)發(fā)展進(jìn)程，把握社會(huì)主義核心價(jià)值觀的深刻內(nèi)涵，明確志愿服務(wù)育人效果影響因素，持續(xù)完善志愿服務(wù)的組織管理、平臺(tái)搭建、資源整合等育人路徑，充分發(fā)揮高校人力優(yōu)勢、智力優(yōu)勢、物力優(yōu)勢，切實(shí)提升高校志愿服務(wù)育人效果，培養(yǎng)能擔(dān)重任、可堪大用的新時(shí)代建設(shè)者。

志愿服務(wù)育人特征

社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，人們生活水平和生活質(zhì)量得到提升和改善，越來越多的人追求精神上的滿足，在此背景下，志愿服務(wù)活動(dòng)迎來了良好的發(fā)展機(jī)遇，高校志愿服務(wù)育人實(shí)踐呈現(xiàn)出以下特征。

一是理論性與實(shí)踐性的統(tǒng)一。重視實(shí)踐育人是馬克思主義教育觀的重要內(nèi)涵，大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)拓寬了實(shí)踐教育的渠道，在組織形式上和實(shí)踐內(nèi)容上具有理論性的體現(xiàn)，在教育方式和實(shí)施方式上具有鮮明的實(shí)踐性。二是自主性和社會(huì)性的統(tǒng)一。志愿服務(wù)的價(jià)值體現(xiàn)是個(gè)體價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的統(tǒng)一，志愿服務(wù)的活動(dòng)主體是個(gè)人，面向?qū)ο笫巧鐣?huì)群體，志愿服務(wù)活動(dòng)的形式和內(nèi)容日益社會(huì)化。三是傳承性和時(shí)代性的統(tǒng)一。奉獻(xiàn)精神是中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的內(nèi)涵，源遠(yuǎn)流長，志愿服務(wù)活動(dòng)是對(duì)中華民族優(yōu)良傳統(tǒng)的傳承和發(fā)展，在此基礎(chǔ)上，又彰顯著鮮明的時(shí)代特征。對(duì)志愿服務(wù)育人特征進(jìn)行研究，有助于啟發(fā)志愿服務(wù)育人思維，把握高校志愿服務(wù)育人困境，針對(duì)性提出建議和改進(jìn)措施。

高校志愿服務(wù)育人困境分析

教育部辦公廳在《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》中也完善了“參加社會(huì)實(shí)踐、志愿服務(wù)”內(nèi)容。高校把志愿服務(wù)放在實(shí)踐育人的核心位置，組織大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)，培養(yǎng)大學(xué)生群體的奉獻(xiàn)意識(shí)和擔(dān)當(dāng)意識(shí)。如今，各類以大學(xué)生為主體的志愿服務(wù)團(tuán)體蓬勃發(fā)展，服務(wù)對(duì)象逐漸豐富，服務(wù)形式也越發(fā)多樣。從高校志愿服務(wù)育人整體來看，參與人數(shù)、參與規(guī)模和服務(wù)形式都在不斷發(fā)展，展現(xiàn)了當(dāng)代大學(xué)生的青春風(fēng)貌，但還存在著育人功能認(rèn)識(shí)不充足、育人管理機(jī)制不成熟、育人保障體系不完善等問題。

（一）志愿服務(wù)育人功能認(rèn)識(shí)不充足

目前許多高校不夠重視志愿服務(wù)的育人功能，一方面，開展的志愿服務(wù)活動(dòng)不符合當(dāng)代大學(xué)生的時(shí)代特征，過于注重形式而輕內(nèi)容，導(dǎo)致大學(xué)生參與志愿服務(wù)的積極性不高，獲得感和成就感不足。另一方面，未對(duì)大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)的動(dòng)機(jī)進(jìn)行引導(dǎo)，部分學(xué)生參與志愿服務(wù)的目的不純粹，使志愿服務(wù)育人的效果大打折扣。此外，對(duì)志愿服務(wù)育人功能認(rèn)識(shí)不足，重視不夠，導(dǎo)致志愿服務(wù)組織者和參與者對(duì)志愿服務(wù)的認(rèn)知存在偏差，易出現(xiàn)隨著志愿服務(wù)活動(dòng)推進(jìn)，團(tuán)隊(duì)規(guī)模不斷縮小的情況，不利于志愿服務(wù)育人功能的實(shí)現(xiàn)。

（二）志愿服務(wù)育人管理機(jī)制不成熟

近幾年高校志愿服務(wù)快速發(fā)展，大趨勢向?qū)I(yè)化、規(guī)?；l(fā)展，但仍然存在管理機(jī)制不成熟的問題。首先，缺少專業(yè)化管理，高校一般未設(shè)立專門的指導(dǎo)管理部門，主要以青年志愿者協(xié)會(huì)為主導(dǎo)，學(xué)生自愿參與，而受學(xué)制限制，無法形成一支穩(wěn)定的管理隊(duì)伍，難以維持管理上的延續(xù)性。其次，培訓(xùn)力度不夠，志愿者隊(duì)伍的專業(yè)化水平有待提升。最后，獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制不完善，落后的管理機(jī)制無法充分調(diào)動(dòng)志愿者們的積極性，不利于形成良性循環(huán)的志愿服務(wù)育人氛圍。

（三）志愿服務(wù)育人保障體系不完善

目前，部分高校也開始重視志愿服務(wù)育人保障體系建設(shè)，但還存在著資金保障不到位、法律保障機(jī)制不健全，組織保障機(jī)制不嚴(yán)密等問題。資金經(jīng)費(fèi)是開展志愿服務(wù)的保障，以支教為例，路費(fèi)、教材、食宿等都需要經(jīng)費(fèi)支持，能夠緩解大學(xué)生參與志愿服務(wù)的資金壓力。法律保障機(jī)制能保障志愿者自身的合法權(quán)益，促使志愿服務(wù)活動(dòng)依法有序進(jìn)行。志愿服務(wù)活動(dòng)往往需要多部門的協(xié)同配合，目前高校內(nèi)部各部門的協(xié)同力度不夠，志愿服務(wù)育人保障體系中組織保障機(jī)制有待完善。

志愿服務(wù)育人功能的路徑探索

（一）加強(qiáng)專業(yè)組織管理，推動(dòng)志愿服務(wù)規(guī)范化

大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)跟學(xué)校的課程資源、師資配備等緊密結(jié)合，才能有效發(fā)揮志愿服務(wù)的育人功能。優(yōu)化志愿服務(wù)組織管理，需要從頂層設(shè)計(jì)、制度建設(shè)、組織保障等多方面下功夫。加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，要從學(xué)校層面重視志愿服務(wù)育人功能，發(fā)揮學(xué)校行政管理部門的力量，比如學(xué)校團(tuán)委、學(xué)工部，加強(qiáng)對(duì)志愿服務(wù)組織的領(lǐng)導(dǎo)，拓寬信息渠道，有助于提高志愿服務(wù)組織者的站位，致力于開展符合大學(xué)生時(shí)代特征和社會(huì)主流價(jià)值觀的活動(dòng)，提高育人實(shí)效。加強(qiáng)制度保障，讓志愿服務(wù)活動(dòng)的組織管理更具科學(xué)性，以中國石油大學(xué)（北京）克拉瑪依校區(qū)工商管理學(xué)院為例（以下，簡稱學(xué)院），制定《學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)志愿時(shí)長管理?xiàng)l例》和《學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)志愿者獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，完善志愿者招募環(huán)節(jié)，加強(qiáng)志愿者登記管理，豐富志愿者培訓(xùn)內(nèi)容，建立考核監(jiān)督反饋機(jī)制，促進(jìn)大學(xué)生志愿服務(wù)實(shí)踐育人長效發(fā)展。加強(qiáng)組織保障，要充分利用高校黨團(tuán)組織的組織優(yōu)勢，把志愿服務(wù)放在德育的核心位置。以學(xué)院青協(xié)為例，根據(jù)不同需求招募志愿者，比如以班級(jí)為單位承辦教學(xué)樓清掃活動(dòng)，以團(tuán)支部為單位承辦愛心捐物活動(dòng)，既能增強(qiáng)集體榮譽(yù)感和凝聚力也能實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。此外，學(xué)院還成立黨員服務(wù)隊(duì)、黨員先鋒崗等，進(jìn)一步強(qiáng)化黨員的奉獻(xiàn)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。

（二）拓展志愿服務(wù)平臺(tái)，確保育人效果持續(xù)化

高校內(nèi)部的優(yōu)質(zhì)資源往往被忽視，綜合能力強(qiáng)和專業(yè)素養(yǎng)高的大學(xué)生志愿者群體沒有最大程度地發(fā)揮作用。大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)包括校外志愿服務(wù)和校園志愿服務(wù)，高校應(yīng)保障校外校內(nèi)志愿服務(wù)均衡發(fā)展。首先，要積極整合社會(huì)資源，推動(dòng)志愿服務(wù)社會(huì)化。高校應(yīng)建立和校屬地公益資源的聯(lián)系，對(duì)后期開展志愿服務(wù)具有重要意義。以學(xué)院為例，在開展防艾系列活動(dòng)中，聯(lián)合尚善社工服務(wù)社和市疾病預(yù)防控制中心，開展專業(yè)的知識(shí)宣講和體驗(yàn)式的血液檢測活動(dòng)，使活動(dòng)更豐富，更符合大學(xué)生群體的好奇特質(zhì)。其次，要加大志愿服務(wù)基地建設(shè)力度，確保育人效果持續(xù)化。志愿服務(wù)活動(dòng)向校外延伸，進(jìn)學(xué)校、入社區(qū)、進(jìn)企業(yè)，讓志愿服務(wù)活動(dòng)有生氣、聚人氣、接地氣。學(xué)院青協(xié)在克拉瑪依市第二小學(xué)、康城小學(xué)及平安苑社區(qū)等地建立志愿服務(wù)基地，為持續(xù)開展活動(dòng)提供有利條件。最后，搭建志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流平臺(tái)，指導(dǎo)志愿服務(wù)創(chuàng)新化。創(chuàng)新是當(dāng)今時(shí)代的主流特征，志愿服務(wù)活動(dòng)也必須追求創(chuàng)新思維，創(chuàng)新性思維也有助于找到熱點(diǎn)問題，能使活動(dòng)更具吸引力。學(xué)院青協(xié)與四川大學(xué)華西口腔醫(yī)學(xué)院微笑青年志愿者服務(wù)隊(duì)、中國石油大學(xué)（北京）蒲公英志愿者宣講團(tuán)聯(lián)合舉辦“建團(tuán)百年志愿紅，青春書寫冬奧藍(lán)”志愿分享論壇，取長補(bǔ)短，相互借鑒，竭力創(chuàng)新。

（三）關(guān)注政策方針熱點(diǎn)，打造活動(dòng)類型品牌化

當(dāng)代社會(huì)品牌和品牌文化具有重大的現(xiàn)實(shí)價(jià)值，打造品牌志愿服務(wù)活動(dòng)具有重要意義。大學(xué)生志愿服務(wù)項(xiàng)目要準(zhǔn)確把握社會(huì)熱點(diǎn)時(shí)事，積極響應(yīng)黨中央、團(tuán)中央提出的階段性要求和號(hào)召，挖掘培育特色亮點(diǎn)品牌項(xiàng)目。一方面要緊跟時(shí)事熱點(diǎn)政策，抓好關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)。學(xué)院青協(xié)深入學(xué)習(xí)貫徹第三次中央新疆工作座談會(huì)精神，扎實(shí)開展文化潤疆工作，在克拉瑪依第二小學(xué)開展系列主題教育活動(dòng)，涉及民族政策講解、傳統(tǒng)文化體驗(yàn)、素質(zhì)拓展互動(dòng)等，豐富小學(xué)生們的校園生活，引導(dǎo)小學(xué)生樹立遠(yuǎn)大報(bào)國理想。在學(xué)雷鋒日、植樹節(jié)等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)開展志愿服務(wù)活動(dòng)，活動(dòng)主題更具認(rèn)同感，活動(dòng)開展效果更明顯。另一方面要結(jié)合地域特征，挖掘地方特色。積極響應(yīng)脫貧攻堅(jiān)號(hào)召，充分結(jié)合地域特色，學(xué)院青協(xié)在南疆新和縣塔什艾日克鎮(zhèn)中心小學(xué)開展推普脫貧暑期志愿服務(wù)活動(dòng)，受到團(tuán)中央表揚(yáng)，成為亮點(diǎn)品牌活動(dòng)，目前還在定向持續(xù)開展“藍(lán)信封”通信活動(dòng)，搭建大學(xué)生和小學(xué)生的溝通橋梁，傳遞社會(huì)主義核心價(jià)值觀。面向社區(qū)，搭建“紅領(lǐng)巾小課堂”支教平臺(tái)，開展國情區(qū)情、民族團(tuán)結(jié)等主題教育，針對(duì)性開展學(xué)業(yè)輔導(dǎo)，不僅社區(qū)小朋友受益匪淺，大學(xué)生志愿者也明確了時(shí)代新人的擔(dān)當(dāng)與責(zé)任。

（四）彰顯網(wǎng)絡(luò)時(shí)代特征，豐富組織形式多樣化

21世紀(jì)是信息化時(shí)代，具有即時(shí)性、互動(dòng)性和廣泛性的特征，這給高校開展新時(shí)代志愿服務(wù)項(xiàng)目提供了便利，豐富了形式。信息化社會(huì)要求志愿服務(wù)要注重宣傳，弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，營造良好的輿論文化環(huán)境，達(dá)到潤物無聲的育人效果。學(xué)院青協(xié)具有的官方QQ號(hào)，微信公眾號(hào)宣傳平臺(tái)，開辟尋物啟事、節(jié)氣提醒、時(shí)事播報(bào)等多個(gè)模塊，增強(qiáng)同學(xué)們的關(guān)注度，并在志愿服務(wù)活動(dòng)開展前后實(shí)時(shí)宣傳，提升志愿服務(wù)活動(dòng)的影響力，吸引更多青年大學(xué)生參與其中。除了校內(nèi)媒體，還積極對(duì)接市級(jí)媒體，比如《克拉瑪依日報(bào)》、克拉瑪依融媒等，學(xué)院青協(xié)組織開展的“大手拉小手，一起迎元旦”“無償獻(xiàn)血”活動(dòng)等被市級(jí)媒體報(bào)道。信息化時(shí)代要求志愿服務(wù)要線上線下相結(jié)合。自2020年新冠疫情爆發(fā)以來，志愿服務(wù)項(xiàng)目受到不同程度的影響，尤其校外志愿活動(dòng)受到很大限制，學(xué)院青協(xié)打造線上志愿服務(wù)陣地，在北京冬奧會(huì)之際，響應(yīng)團(tuán)中央的號(hào)召，開展“一起云支教”活動(dòng)，取得良好的效果。關(guān)注到社區(qū)疫情防控一線工作人員的需求，面向他們的子女提供線上支教服務(wù)，開展“云陪伴”系列活動(dòng)，舉辦線上讀書會(huì)，課業(yè)輔導(dǎo)班和手工課等多形式的支教活動(dòng)，做幫助志愿者們的志愿者。

總 結(jié)

志愿服務(wù)育人是大學(xué)生思想政治教育的重要組成部分，近幾年受到重視快速發(fā)展，但也暴露出一些不足。高校在推進(jìn)志愿服務(wù)實(shí)踐育人工作中需把握立德樹人的主旋律，聚焦提升志愿服務(wù)效果，從管理制度建設(shè)、育人平臺(tái)搭建、品牌亮點(diǎn)打造等方面多下功夫，注重創(chuàng)新與完善并舉，加大志愿服務(wù)活動(dòng)扶持力度，不斷提高志愿服務(wù)育人效果。同時(shí)，也應(yīng)開展志愿服務(wù)育人效果評(píng)價(jià)相關(guān)的理論研究，加強(qiáng)結(jié)果導(dǎo)向、效果導(dǎo)向，指導(dǎo)志愿服務(wù)活動(dòng)的策劃和實(shí)施，以期高校志愿服務(wù)創(chuàng)新化、科學(xué)化發(fā)展。

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作者簡介

劉 紛 中國石油大學(xué)（北京）克拉瑪依校區(qū)輔導(dǎo)員，研究方向?yàn)閷W(xué)生思想政治教育

于 笑 煙臺(tái)大學(xué)輔導(dǎo)員，研究方向?yàn)閷W(xué)生思想政治教育

張 盼 中國石油大學(xué)（北京）克拉瑪依校區(qū)教師，研究方向?yàn)榈厍蛱綔y與信息技術(shù)