閆晗

善于觀察，是某種意義上的超能力，對(duì)無(wú)論何種行業(yè)都有幫助。城市設(shè)計(jì)師何志森是一個(gè)有趣的觀察者，擔(dān)任華南理工大學(xué)建筑學(xué)院老師后，他開設(shè)的工作坊，主營(yíng)“盯梢”小販、城管、流浪者、城中村居民等。

何志森教學(xué)的重要部分是教學(xué)生觀察街心花園里的流浪者，看城管與小販斗智斗勇，區(qū)分流浪狗和家養(yǎng)狗的活動(dòng)范圍。觀察和看不一樣，要?jiǎng)佑猛评砟芰?。很多事物都有自己的玄機(jī)。為什么超市會(huì)把牛奶放在最里面？因?yàn)榭梢哉T導(dǎo)顧客看見更多商品。高利潤(rùn)的商品要擺放在顧客的必經(jīng)之路上，貨架上跟視線平行的地方放貴重的、體積小的商品，最下面放更重的、體積大的，最上面放便宜的、打折的商品。何志森布置的作業(yè)也很怪，比如，早上起來(lái)到菜市場(chǎng)跑步，因?yàn)榕懿胶妥呗返臅r(shí)候觀察到的東西是不一樣的。

這樣觀察有什么用呢？對(duì)流浪者的觀察，讓他對(duì)設(shè)計(jì)廣場(chǎng)有了不一樣的感悟，會(huì)考慮增加給流浪者休息的空間，他們是午夜后廣場(chǎng)的使用者。午夜后的現(xiàn)象是躲在屋子里畫圖的設(shè)計(jì)師永遠(yuǎn)想不出來(lái)的，自然也無(wú)法做出相應(yīng)的設(shè)計(jì)。每個(gè)空間都有很多不同的使用者，作為建筑師，要盡可能兼顧更多人的需求。

他還想給農(nóng)村的留守老人和小孩設(shè)計(jì)一款兼顧安全與交流功能的廁所。農(nóng)村廁所只有一個(gè)坑，有時(shí)老人進(jìn)去，小孩留在外面容易出事，都進(jìn)廁所又尷尬。對(duì)于建筑師來(lái)說(shuō)，充分觀察生活，了解人的需求，才能有人性化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

美國(guó)藝術(shù)史學(xué)家艾美·赫曼寫了一本書《洞察：精確觀察和有效溝通的藝術(shù)》，她教授人們用欣賞藝術(shù)的方式鍛煉洞察力，因?yàn)楦餍懈鳂I(yè)都需要好好觀察工作和生活中的細(xì)節(jié)。她告訴醫(yī)生，要注意觀察病人而不是單純看數(shù)據(jù)；提醒警務(wù)人員，在調(diào)查罪犯時(shí)要將事實(shí)從意見中提取出來(lái)……

書中舉出的事例很有意思，比如注意到人們的衣著，有時(shí)竟能阻止一場(chǎng)恐怖襲擊。當(dāng)一個(gè)機(jī)敏的服務(wù)生在一家擁擠的咖啡廳注意到只點(diǎn)了一杯水的男學(xué)生，這個(gè)男生在暖和的天氣里卻穿了一件大衣，流了許多汗。服務(wù)生便更仔細(xì)地觀察，發(fā)現(xiàn)一根細(xì)小的金屬絲正粘在那男孩的黑色大行李袋上。他的觀察就能阻止那個(gè)男孩引發(fā)一次大爆炸。

向別人描述這些細(xì)節(jié)的時(shí)候，要用陌生人的視角，因?yàn)閷?duì)你來(lái)說(shuō)熟悉的事物，對(duì)別人來(lái)說(shuō)也許是陌生的。當(dāng)你想讓別人了解自己的生活時(shí)，可以問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題：我是否忽略了什么？我把什么當(dāng)作理所當(dāng)然的？當(dāng)別人進(jìn)入我的世界時(shí)，有哪些事情是他可能不知道的？

當(dāng)觀察到位，就仿佛打開了心靈的眼睛，看到更多，也能更好地與他人溝通。