◎高敏

一、引言

文化館在構(gòu)建公共文化服務(wù)體系、推進(jìn)群眾文化事業(yè)繁榮發(fā)展的過(guò)程中發(fā)揮著巨大的作用。作為公益性文化事業(yè)機(jī)構(gòu)，文化館肩負(fù)著重要的社會(huì)責(zé)任，承擔(dān)著公共文化服務(wù)、社會(huì)文化宣傳教育、全民藝術(shù)普及和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)等重要職能，并通過(guò)提供公共文化設(shè)施、舉辦群眾文化活動(dòng)、開(kāi)展群眾文化藝術(shù)培訓(xùn)、提供公共文化產(chǎn)品等方式為人民群眾提供基本的公共文化服務(wù)保障，滿足人民群眾基本的公共文化需求。當(dāng)前，隨著大眾個(gè)性化、多層次、多樣化的精神文化需求的急劇增長(zhǎng)，文化館發(fā)展面臨著新環(huán)境、新挑戰(zhàn)，實(shí)踐文化館高質(zhì)量發(fā)展需要拓寬新思路、探尋新路徑。就目前開(kāi)展情況看，文化館高質(zhì)量發(fā)展存在著不平衡、不充分的問(wèn)題，包括文化供給與需求不平衡，社會(huì)力量參與熱情不高，服務(wù)效能與現(xiàn)實(shí)需求不匹配等問(wèn)題。因此，文化館迫切需要緊跟時(shí)代步伐，緊貼大眾需求，革新工作機(jī)制，放開(kāi)工作思路，創(chuàng)新工作模式，認(rèn)真謀劃服務(wù)項(xiàng)目，用實(shí)際行動(dòng)和高質(zhì)量服務(wù)回應(yīng)人民群眾對(duì)美好精神文化生活的新期待和新要求，讓全民共享發(fā)展成果。本文將對(duì)當(dāng)前文化館如何適應(yīng)新發(fā)展理念的格局，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)行探討。

二、當(dāng)前文化館轉(zhuǎn)型發(fā)展存在的問(wèn)題

（一）進(jìn)館人員相對(duì)固定，服務(wù)人群相對(duì)集中

近年來(lái)，各級(jí)文化館都逐步完成了場(chǎng)所設(shè)施的更新?lián)Q代，卻也存在著空間預(yù)約及使用效率不高等問(wèn)題，參與群眾文化活動(dòng)的受眾群體相對(duì)固定，通過(guò)宣傳自發(fā)性參與活動(dòng)的新受眾只占少部分，文化館服務(wù)人群相對(duì)集中。

（二）文化供給與群眾需求不協(xié)調(diào)

目前，真正享受到公共文化服務(wù)的對(duì)象絕大多數(shù)是退休人群和少兒群體，針對(duì)中青年群體的公共文化服務(wù)明顯不足，公共文化活動(dòng)和產(chǎn)品不夠豐富。同時(shí)，在鄉(xiāng)村地區(qū)開(kāi)展展演、講座、輔導(dǎo)等活動(dòng)時(shí)，因內(nèi)容、形式與鄉(xiāng)村地區(qū)群眾需求不相適應(yīng)，導(dǎo)致群眾參與率相對(duì)較低。此外，對(duì)特殊群體的服務(wù)關(guān)注度仍偏少，在做細(xì)、做實(shí)特殊群體文化服務(wù)方面還需要下功夫。

（三）服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)形式與時(shí)代發(fā)展不匹配

隨著時(shí)代的發(fā)展進(jìn)步，群眾的精神文化需求已經(jīng)不再是傳統(tǒng)意義上的唱歌跳舞、看戲看展，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的普及使人們的注意力逐漸被各種新形式、高質(zhì)量的文化產(chǎn)品和內(nèi)容所吸引，使文化館的日常群文工作開(kāi)展受到一定沖擊。根據(jù)走訪調(diào)研，多數(shù)文化館所提供的服務(wù)內(nèi)容仍存在著形式陳舊等問(wèn)題，如藝術(shù)培訓(xùn)課程內(nèi)容偏傳統(tǒng)、培訓(xùn)班教學(xué)模式單一、文化活動(dòng)展演形式多樣化不足、創(chuàng)新性不夠，無(wú)法有效吸引更多公眾參與。在培訓(xùn)內(nèi)容上，除傳統(tǒng)的音樂(lè)、舞蹈、美術(shù)等項(xiàng)目外，公眾更加期待一些新型的培訓(xùn)內(nèi)容，如食品制作、茶藝插花等。

（四）數(shù)字化服務(wù)能力和水平有待提高

隨著人們生活節(jié)奏的加快，碎片化的時(shí)間逐漸被人們利用起來(lái)。雖然各館微信公眾號(hào)、網(wǎng)站、視頻號(hào)等數(shù)字平臺(tái)建設(shè)已逐漸優(yōu)化，但內(nèi)容方面仍然缺乏創(chuàng)新和特色，剪輯形式上不符合當(dāng)下流行的傳播方式，因而難以吸引大多數(shù)群眾的參與。究其原因在于：一是文化館目前仍缺乏專(zhuān)業(yè)的新媒體人才；二是受傳統(tǒng)的思維方式影響，未能緊跟時(shí)代潮流，缺乏互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)；三是新媒體培訓(xùn)體系尚未健全，培訓(xùn)制度尚需完善。

三、文化館轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展的策略

（一）注重品質(zhì)化發(fā)展

品質(zhì)化發(fā)展強(qiáng)調(diào)文化館產(chǎn)品、活動(dòng)、服務(wù)、設(shè)施的品質(zhì)化，具體包含以下幾點(diǎn)。

1.提升活動(dòng)品質(zhì)

舉辦豐富多彩的文化活動(dòng)是文化館的重要職能。品牌活動(dòng)具有示范引領(lǐng)作用，是舉辦高質(zhì)量文化服務(wù)活動(dòng)的保障。新時(shí)期，文化館要堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)為要求，以提供高質(zhì)量文化活動(dòng)為己任，精準(zhǔn)把握群眾需求方向，充分完善配套服務(wù)，創(chuàng)新打造品牌文化活動(dòng)，增強(qiáng)活動(dòng)的覆蓋率和影響力。在服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新方面要敢于嘗鮮、勇于破界，圍繞世界文化、傳統(tǒng)文化、本土文化等多角度、多視域、多形式展開(kāi)。一是結(jié)合傳統(tǒng)節(jié)日推出系列體驗(yàn)活動(dòng)。二是搭建省、市、縣聯(lián)盟平臺(tái)，讓優(yōu)質(zhì)文化演出資源得到共享共通。三是大力發(fā)展本地特色文化，打造富有地方特色的文化精品，提升群眾認(rèn)同感和自豪感。

2.提升服務(wù)品質(zhì)

文化館服務(wù)于整個(gè)社會(huì)和群體，實(shí)施文化服務(wù)要力求精準(zhǔn)化，結(jié)合群眾需求，開(kāi)展定制化服務(wù)，更有針對(duì)性地開(kāi)展全民藝術(shù)普及、文化惠民活動(dòng)和傳統(tǒng)文化保護(hù)傳承。要有針對(duì)性地推出中青年人群喜愛(ài)的文化項(xiàng)目，如流行音樂(lè)會(huì)、相聲、脫口秀、辯論賽、沉浸式話劇表演等，時(shí)間安排上要考慮中青年人的工作時(shí)間，通過(guò)推行晚間開(kāi)放、錯(cuò)時(shí)開(kāi)放、延時(shí)開(kāi)放等措施，努力讓文化館成為年輕人活動(dòng)的首選之地。同時(shí)，在保障特殊群體的基本文化權(quán)益方面，文化館具有不可替代的作用。要堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)與智能化服務(wù)并行的方式，做細(xì)、做實(shí)老年人、婦女、兒童、特殊人群的文化服務(wù)工作，包括在文化館內(nèi)建設(shè)無(wú)障礙設(shè)施，提供人工幫扶，做好信息引導(dǎo)，設(shè)置老年人、殘疾人專(zhuān)座等便民設(shè)施，為群眾享受公共文化服務(wù)提供便利。

3.提升空間品質(zhì)

近年來(lái)，全國(guó)各地紛紛布局規(guī)劃公共文化新型空間建設(shè)。公共文化新型空間逐漸豐富，既是群眾對(duì)于多樣化精神文化生活需求旺盛的體現(xiàn)，也是公共文化建設(shè)走向高質(zhì)量發(fā)展的典型標(biāo)志。公共文化新型空間突破了傳統(tǒng)公共文化設(shè)施的功能定位，一些新型文化空間成了城市中具有獨(dú)特文化底蘊(yùn)、服務(wù)創(chuàng)新的文化旅游打卡地。因此，文化館的服務(wù)體系也要注重創(chuàng)新和發(fā)展，“內(nèi)外兼修”，在空間規(guī)劃上優(yōu)化布局，在功能上便民利民，在業(yè)態(tài)上豐富多樣，在審美品質(zhì)上不斷提升，打造有特色、有品位、品質(zhì)化、親民化的公共文化空間。

（二）注重開(kāi)放化發(fā)展

當(dāng)前，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平提升，公眾對(duì)公共文化服務(wù)提出了更高的要求，文化館公共文化服務(wù)需要實(shí)現(xiàn)從封閉型向社會(huì)化、開(kāi)放化轉(zhuǎn)型。具體表現(xiàn)如下。

1.引入社會(huì)力量

近年來(lái)，社會(huì)力量在公共文化服務(wù)中發(fā)揮了舉足輕重的作用，卻也面臨著活動(dòng)舉辦質(zhì)量不高、參與渠道單一、參與力量不足、參與積極性不高等問(wèn)題。對(duì)此，相關(guān)部門(mén)可進(jìn)一步推動(dòng)公共文化設(shè)施的社會(huì)化管理運(yùn)營(yíng)，通過(guò)推行購(gòu)買(mǎi)公共文化服務(wù)，以彌補(bǔ)專(zhuān)業(yè)、資源、人力所帶來(lái)的服務(wù)供給不足；為社會(huì)組織搭建共享平臺(tái)、提供活動(dòng)場(chǎng)所，開(kāi)展公益性文化服務(wù)；推動(dòng)文化館與文化企業(yè)開(kāi)展共建，助推企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任的同時(shí)提升經(jīng)濟(jì)效益。

2.將社群及社群運(yùn)營(yíng)理念應(yīng)用于文化服務(wù)建設(shè)

可借助社群運(yùn)營(yíng)手段，將興趣、愛(ài)好相投的人集合到一起，并以文化館為陣地組織開(kāi)展常態(tài)化公共文化服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)文化館服務(wù)的精準(zhǔn)化和社會(huì)化發(fā)展。社群運(yùn)營(yíng)理念在一定程度上解決了基層文化館工作人員不足的問(wèn)題，如南通相關(guān)部門(mén)扶持業(yè)余文藝團(tuán)隊(duì)和各種業(yè)余文化興趣組織，通過(guò)提供專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo)，培育和支持業(yè)余文藝團(tuán)隊(duì)參與文化館舉辦的演出活動(dòng)，社區(qū)文藝愛(ài)好者被吸收到越劇聯(lián)誼會(huì)、常青藝術(shù)團(tuán)、中老年合唱團(tuán)、民樂(lè)社、群藝謎社、攝影沙龍等館辦藝術(shù)團(tuán)隊(duì)，長(zhǎng)年活躍基層，通過(guò)采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的辦法，有效引導(dǎo)群眾投身公共文化服務(wù)；“瑜你同行”瑜伽公益課堂項(xiàng)目是由村里免費(fèi)提供場(chǎng)地和服務(wù)，學(xué)員共同籌集老師課酬，實(shí)現(xiàn)了群眾享受文化服務(wù)的共建共治共享。

（三）注重?cái)?shù)字化發(fā)展

數(shù)字化服務(wù)具有服務(wù)范圍廣、傳播路徑足、時(shí)效性強(qiáng)、資源可共享等優(yōu)點(diǎn)，能夠充分彌補(bǔ)文化館場(chǎng)地有限、服務(wù)范圍覆蓋率不足的問(wèn)題。如，在特殊時(shí)期，各地文化館等公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)紛紛提出閉館不閉服務(wù)的口號(hào)，主動(dòng)作為，變閉館期為服務(wù)期，為人民群眾提供宅家即享的文化服務(wù)，將文化館的數(shù)字服務(wù)推向了新的高潮。新時(shí)期、新的形勢(shì)下，要求文化館要主動(dòng)打破舒適圈，改變服務(wù)方式，提高數(shù)字服務(wù)水平，靈活調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，提升線上產(chǎn)品策劃思維和生產(chǎn)推廣能力，運(yùn)用技術(shù)手段和思維革新嘗試項(xiàng)目創(chuàng)新。

1.注重?cái)?shù)字化與數(shù)據(jù)化發(fā)展，整合利用文化資源

文化館數(shù)字化要成為文化館行業(yè)中的新常態(tài)，對(duì)于數(shù)字資源的總量和質(zhì)量便有了更高的要求。首先，豐富數(shù)字資源數(shù)量，將已舉辦的群眾文化活動(dòng)數(shù)字化，通過(guò)線上展覽、線上培訓(xùn)等方式，讓公眾隨時(shí)隨地享受優(yōu)質(zhì)的數(shù)字文化產(chǎn)品和服務(wù)；其次，適應(yīng)現(xiàn)行環(huán)境下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)使用習(xí)慣，改造現(xiàn)有數(shù)字資源。最后，適應(yīng)新時(shí)代要求，提升文化館工作人員的互聯(lián)網(wǎng)思維，建設(shè)高素質(zhì)、高水平文化館數(shù)字化人才隊(duì)伍。

2.對(duì)已開(kāi)展的線下文化活動(dòng)進(jìn)行改造和包裝

打造文化館“智慧化”服務(wù)新模式，通過(guò)策劃主題、包裝亮點(diǎn)、升級(jí)制作等方式對(duì)文化產(chǎn)品進(jìn)行“脫胎換骨”式改造，把本地美食、美景、才藝、民俗通過(guò)公共文化云展現(xiàn)給各地群眾，讓人們足不出戶(hù)便可欣賞祖國(guó)各地風(fēng)土人情；或輔以直播帶貨的形式，實(shí)現(xiàn)地方經(jīng)濟(jì)與文化事業(yè)同步發(fā)展。在文化館自有數(shù)字化平臺(tái)的內(nèi)容發(fā)布過(guò)程中，不僅可宣傳報(bào)道文化館開(kāi)展的活動(dòng)，也可增加諸如“樂(lè)游當(dāng)?shù)亍薄皯蚯攵钡劝鎵K，及具有地域特色的當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)、打卡點(diǎn)、公共文化空間的介紹推文，針對(duì)大眾的優(yōu)秀藝術(shù)通識(shí)教育等精彩內(nèi)容幫助文化館公眾號(hào)吸引更多粉絲，獲得更多關(guān)注。

3.更好地發(fā)揮數(shù)字化平臺(tái)的宣傳作用

文化館不僅需要“自力”，持續(xù)制作、推送文化館公眾號(hào)、抖音號(hào)內(nèi)容，同時(shí)需要“借力”，借助具有影響力的平臺(tái)進(jìn)行推廣宣傳，如自媒體、抖音等平臺(tái)，從而提升影響力。

4.依托數(shù)字化技術(shù)打造沉浸式體驗(yàn)空間

敏銳把握新時(shí)期人民群眾在數(shù)字化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化背景下不斷追求新體驗(yàn)的需求，為人民群眾提供更便捷、更貼心、更舒心的文化體驗(yàn)服務(wù)。通過(guò)場(chǎng)景營(yíng)造、環(huán)境渲染、內(nèi)容IP 等，調(diào)動(dòng)公眾感官共鳴，使公眾在進(jìn)行文化體驗(yàn)時(shí)更具有互動(dòng)感、體驗(yàn)感和參與感。

（四）推動(dòng)融合發(fā)展

要拓寬文化館事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展之路，就要進(jìn)一步促進(jìn)文化館的融合發(fā)展。

1.加強(qiáng)文化館與旅游融合

在文旅融合的背景下，文化館相關(guān)工作人員應(yīng)積極推動(dòng)轉(zhuǎn)變、主動(dòng)對(duì)接、大膽作為。一方面提升文化館空間本身所具有的旅游服務(wù)功能，另一方面要著力推進(jìn)非遺和旅游相融合，通過(guò)開(kāi)辦體驗(yàn)型非遺研學(xué)基地、與旅游企業(yè)合作、引導(dǎo)非遺項(xiàng)目入駐旅游景區(qū)等方式促進(jìn)非遺與旅游的融合。如南通市相關(guān)部門(mén)著力打造的“非遺集市”品牌。通過(guò)在南通狼山風(fēng)景區(qū)、丁古角步行街、北大街等街區(qū)、景區(qū)開(kāi)展工藝美術(shù)類(lèi)及食品釀制類(lèi)非遺項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)制作與銷(xiāo)售，讓老手藝走進(jìn)群眾日常生活，同時(shí)，通過(guò)景區(qū)巨大人流量的帶動(dòng)，拓寬了南通非遺的受眾面，使市民和游客有更多途徑接觸非遺文化。

2.促進(jìn)文化館服務(wù)與教育行業(yè)、社會(huì)藝術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、學(xué)校的融合

文化館通過(guò)與教育行業(yè)建立聯(lián)盟，聯(lián)合培育文化館（站）人才，強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)，推動(dòng)職業(yè)技能認(rèn)證，教育系統(tǒng)和公共文化服務(wù)系統(tǒng)的藝術(shù)師資資源共享，實(shí)現(xiàn)雙方互利共贏；也可與社會(huì)藝術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)共建，文化館師資可為社會(huì)公眾提供免費(fèi)或有償?shù)乃囆g(shù)培訓(xùn)，為社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的學(xué)員提供展示平臺(tái)；也可與學(xué)校開(kāi)展合作，定期派送專(zhuān)業(yè)工作人員到學(xué)校授課，開(kāi)展藝術(shù)普及進(jìn)校園、“戲曲進(jìn)校園”“非遺進(jìn)校園”等活動(dòng)，推動(dòng)傳統(tǒng)文化在校園內(nèi)創(chuàng)新發(fā)展，煥發(fā)學(xué)生對(duì)藝術(shù)的熱愛(ài)，豐富和活躍校園文化。

3.促進(jìn)公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)之間的融合

一直以來(lái)，博物館、圖書(shū)館、文化館、美術(shù)館、非遺館、少年宮等公共文化機(jī)構(gòu)始終承擔(dān)著公共文化服務(wù)的主要職責(zé)。目前，各公共文化服務(wù)單位之間應(yīng)通過(guò)服務(wù)整合、資源共享、互聯(lián)互融的方式拓展機(jī)構(gòu)之間的文化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、文化活動(dòng)舉辦、文化空間利用等服務(wù)范圍，提升文旅系統(tǒng)綜合服務(wù)效能。具體做法如下。一是要以“服務(wù)體系互搭互嵌、優(yōu)質(zhì)資源共建共享”為思路方向做好頂層制度設(shè)計(jì)；二是融合公共文化產(chǎn)品和服務(wù)到統(tǒng)一的平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)宣傳共推、信息互聯(lián)和資源互用；三是充分利用機(jī)構(gòu)現(xiàn)有陣地、設(shè)施、創(chuàng)意、人員，梳理演出、展覽、輔導(dǎo)、講座、培訓(xùn)等活動(dòng)資源，促進(jìn)文化活動(dòng)全方位滲透融合，最終實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)之間公共文化服務(wù)制度、平臺(tái)、活動(dòng)、空間的共融共享。

四、結(jié)語(yǔ)

進(jìn)入新時(shí)代，隨著廣大人民群眾越來(lái)越重視精神文化生活水平的提升，文化館發(fā)展面臨著新環(huán)境、新挑戰(zhàn)。本文通過(guò)對(duì)當(dāng)前文化館轉(zhuǎn)型和發(fā)展存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，在現(xiàn)有的工作思路、服務(wù)模式中發(fā)現(xiàn)可改進(jìn)的方面，希望對(duì)文化館轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展起到積極的推動(dòng)作用。