譚峰

進(jìn)入2023年，尤其是“五一”假期，全國各地文化和旅游行業(yè)復(fù)蘇勢頭強(qiáng)勁。據(jù)文化和旅游部數(shù)據(jù)中心測算，“五一”長假期間全國國內(nèi)旅游出游合計2.74億人次，同比增長70.83%，為2019年同期的119.09%。

消費既是關(guān)乎千家萬戶幸福生活的小事，也是暢通國內(nèi)經(jīng)濟(jì)大循環(huán)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的大事。今年以來，各地國資國企對擴(kuò)內(nèi)需、促消費工作高度重視，主動作為，開拓創(chuàng)新，為消費市場逐步回暖作出了積極努力。

主動作為 搶占先機(jī)

開拓市場，需要敢拼敢搶敢作為。對于日漸復(fù)蘇的消費熱潮，各地國企主動作為，搶占先機(jī)，積極提供服務(wù)，爭奪消費市場的制高點。

北京首汽集團(tuán)以成立72周年慶為契機(jī)，主動出擊，積極造勢，開展各類營銷活動。首汽約車訂單量較去年同期提升170%，完單流水提升近60%。首汽租車持續(xù)聚焦客戶服務(wù)品質(zhì)，從多維度精心打造租車產(chǎn)品。首汽智行與首旅如家異業(yè)合作聯(lián)動，并開展北京地區(qū)草莓音樂節(jié)和重慶北站地推活動。

首旅攜同公司所屬首采聯(lián)合，假期期間總交易筆數(shù)6.07萬筆，筆數(shù)同比增長156.41%，交易金額同比增長175.17%。首旅慧科持續(xù)開展MCN業(yè)務(wù)，推出專題營銷活動，圍繞北京環(huán)球度假區(qū)、出境游、本地生活和生鮮等品牌專區(qū)，推出系列專題直播超50場、短視頻2500條。

“一季度國際及港澳臺客運業(yè)務(wù)持續(xù)回溫?！蹦暇┑摽趪H機(jī)場相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說。南京祿口國際機(jī)場將消費市場的持續(xù)回暖視為一種先機(jī)。作為集團(tuán)的龍頭機(jī)場，南京祿口國際機(jī)場為各地乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，一季度運送國際及港澳臺旅客19.4萬人次，在境內(nèi)主要機(jī)場中客流量排名第7位，恢復(fù)率排名第3位。在已恢復(fù)的首爾、曼谷、新加坡、東京、米蘭、香港、澳門等11條國際及港澳臺客運航線中，與2019年同期相比，米蘭航線旅客增長120.5%，澳門航線增長58.3%，東京航線增長52.3%，香港、普吉島、東京等熱門航線客座率超過80%。

2023年以來，廣旅集團(tuán)搶抓市場，搶占先機(jī)，乘勢而為，消費市場迎來疫情后井噴式增長。4月18日，在“壯族三月三”假期前夕，廣旅南寧之夜·新桂味道和陽朔山水笙美星空下帳篷度假酒店兩個新項目開業(yè)。南寧之夜·新桂味道是廣旅集團(tuán)推進(jìn)建設(shè)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)體驗區(qū)、夜間文化和旅游消費聚集區(qū)，積極發(fā)展夜間經(jīng)濟(jì)和文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的又一重要舉措，也是“南寧之夜”二期業(yè)態(tài)布局中第一個落地的項目。

南寧之夜突出夜游游覽、民俗體驗、美食品鑒、情景互動，為廣大市民和游客帶來一個壯鄉(xiāng)特色鮮明、精致國潮文化和沉浸消費體驗的南寧城市新舞臺。2023年1月14日開業(yè)至3月底，該街區(qū)累計接待游客360萬人次，直接帶動片區(qū)經(jīng)濟(jì)繁榮，拉動消費活力復(fù)蘇。未來，藝術(shù)餐廳、主題酒店、咖啡館、露營基地等項目將逐步建成開業(yè)，“南寧之夜”將成為酒店集群、露天娛樂營地、潮玩酒吧街、特色美食街、米粉一條街、雅致茶藝館、休閑娛樂館、特色風(fēng)情民俗等多業(yè)態(tài)的文旅綜合體。

搶先機(jī)、促消費，江蘇省相關(guān)國企為江蘇省穩(wěn)經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)增長貢獻(xiàn)了自身的國企力量。記者從江蘇省國資委獲悉，2023年1至3月，江蘇省國資委監(jiān)管企業(yè)以及各設(shè)區(qū)市國資委監(jiān)管企業(yè)實現(xiàn)營業(yè)收入2950億元，同比增長7.4%；實現(xiàn)利潤總額331.9億元，同比增長18.2%。其中，江蘇省屬企業(yè)實現(xiàn)營業(yè)收入1032.9億元，同比增長9.9%；實現(xiàn)利潤總額146.1億元，同比增長28.2%，實現(xiàn)首季“開門紅”。

多元消費激發(fā)市場潛力

五一期間，首鋼會展中心12號展館熱鬧異常，觀眾邊逛邊買，一站式體驗國企消費品牌的傳承與創(chuàng)新。北冰洋新口味汽水，三元梅園原味雙皮奶，除這些美味餐飲，消費者在現(xiàn)場還可親身體驗“水立方”的陸地冰壺和“冰絲帶”的滑雪體感游戲，感受冰雪運動的樂趣。

“五一小長假5天展銷兩旺，活動累計吸引5萬人次觀眾現(xiàn)場打卡?！北本┦袊Y委相關(guān)負(fù)責(zé)人對記者說。

5月3日，2023年“京企直賣——國企消費季”活動落幕，一股“買買買”的消費浪潮，在京城大街小巷驟然掀起，消費市場呈現(xiàn)復(fù)蘇和蓬勃的態(tài)勢。

“國企品質(zhì)信得過”“價格比電商平臺還便宜一些”……此次國企消費季適逢小長假，自4月29日正式迎客以來，每天預(yù)約前來的消費者絡(luò)繹不絕。據(jù)悉，在京國企聯(lián)動惠民促消費，線上線下商品及服務(wù)交易額達(dá)3億元，為拉動京城假日消費注入了新活力。

在北京市國資委的推動下，在京國企使出渾身解數(shù)，為“買買買”的消費浪潮提供多元化的思路和方案，大力促進(jìn)消費市場迅速回暖。

首旅集團(tuán)所屬各企業(yè)開展了一系列品牌宣傳、產(chǎn)品推廣活動，以滿足百姓多樣化、精細(xì)化的需求。此次五一小長假，首旅集團(tuán)實現(xiàn)日均銷售額同比增長99%，與2019年相比增長6%。北京環(huán)球度假區(qū)的“環(huán)球優(yōu)速通”和“貴賓體驗”服務(wù)早早售罄，門票銷售異?；鸨啻紊习袢珖皡^(qū)熱度榜單。北京展覽館集團(tuán)的家政博覽會攜70余家行業(yè)參展單位接待超萬名觀眾，北展劇場上演了3臺6場高品質(zhì)的演出劇目，接待觀眾近12000人次；餐飲、烘焙業(yè)態(tài)推出多項主題活動，全面營造歡快的節(jié)日氛圍，打造特色消費體驗。首旅景區(qū)公司所屬北京野生動物園共計接待游客18萬人次，在排隊等候區(qū)及園區(qū)正門處開展動物行為展示、多種人偶互動表演、兒童繪畫等活動。

借助這股消費東風(fēng)，華龍公司所屬金蝸牛公司迎來了客流高峰，通過開展各類場景活動，借助微信公眾號推介、與旅行社提前溝通等方式，吸引了大批游客和市民，進(jìn)一步刺激消費，增加營收。王府井集團(tuán)舉辦多類別主題營銷活動，王府井百貨大樓、長安商場、燕莎友誼商城、金源新燕莎MALL、北京賽特奧萊等在京企業(yè)，在傳統(tǒng)打折促銷、送券抽獎的活動基礎(chǔ)上，充分融合文化創(chuàng)意和互動體驗，吸引更多消費群體。全聚德集團(tuán)所屬全聚德、仿膳、豐澤園、四川飯店四大餐飲品牌門店每天都是排隊等位狀態(tài)，成為各大商圈火爆的美食打卡風(fēng)景線之一。其中，全聚德北京地區(qū)直營門店推出了2023年新版菜單，新菜品的口味和“顏值”均令消費者驚喜。

除北京之外，各地國資委也根據(jù)屬地特點，積極主動地激活各地消費市場的活力?！敖衲暌詠?，我們廣西旅游發(fā)展集團(tuán)爭先創(chuàng)效，旅游經(jīng)濟(jì)迎來疫情后爆發(fā)式增長。一季度，旅游接待人數(shù)379.76萬人次，同比增長91.76倍；實現(xiàn)營業(yè)收入同比增長44.46%，利潤總額同比增長134.15%?！?廣旅集團(tuán)負(fù)責(zé)人表示。另外，蘭州、西寧、長沙、武漢、銀川、呼和浩特等地企業(yè)，結(jié)合屬地消費特點，開展小型演唱會、服裝秀場、企業(yè)會員日等紛繁多樣的促消費活動，吸引了大量顧客到店消費。

創(chuàng)新服務(wù)形態(tài) 提高服務(wù)水平

在消費市場逐步回到正軌的大環(huán)境之下，各地方國資國企及時創(chuàng)新服務(wù)形態(tài)，提高服務(wù)水平，抓住行業(yè)反彈的良機(jī)。

年輕化和新潮化是當(dāng)下消費的重要特征。中國旅游研究院院長戴斌在接受采訪時表示，以“Y世代”“Z世代”為代表的年輕群體，已成為旅游市場的主力軍，并塑造當(dāng)代旅游新氣象?！霸诼糜谓?jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，個性化的需求往往由年輕客群來推動?！?戴斌說。

國務(wù)院發(fā)展研究中心市場經(jīng)濟(jì)研究所研究員陳麗芬認(rèn)為，就疫情之后的新型消費主體而言，年輕消費群體引領(lǐng)力強(qiáng)，中等收入群體消費力擴(kuò)大。這些群體有個共同的特點——更注重消費的品質(zhì)化、個性化、綠色化。就新型消費的載體而言，以數(shù)字化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化為主要特征，以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、5G等為主要基礎(chǔ)設(shè)施，以云計算、人工智能、區(qū)塊鏈等為主要消費技術(shù)支撐，場景具有數(shù)字化、多元化、跨界融合等特征。

新型消費主體和新型消費載體共同催生出了一個新潮的、時尚的消費市場，也帶動了新的消費需求和消費體驗。對此，地方國資國企胸中有數(shù)、身體力行。

“去年10月以來，我們推出了以‘中軸線為設(shè)計靈感的文創(chuàng)糕點，銷售火熱?！比鄣孪嚓P(guān)負(fù)責(zé)人在采訪中說。在展示臺上，美輪美奐的建筑模型生動地展示了北京中軸線，造型各異的糕點擺放在四周。從“萌寶鴨”IP形象、“數(shù)字藏品”盲盒，到“中軸食禮”新京式文化體驗店，全聚德不斷開拓年輕群體消費市場，創(chuàng)新、求變受到眾多“潮人”消費者的歡迎。

北京同仁堂新推出的網(wǎng)紅產(chǎn)品“草本咖啡”，吸引了眾多參會者購買嘗鮮。創(chuàng)建于1669年的北京同仁堂，是全國中藥行業(yè)知名的老字號。枸杞拿鐵、羅漢果美式、陳皮拿鐵等按照秘制配方調(diào)制的草本咖啡飲品，聽起來新穎別致，嘗起來美味可口，將“潮消費”做到極致。

基于現(xiàn)如今風(fēng)靡于年輕群體的露營經(jīng)濟(jì)，“環(huán)廣西”國家旅游風(fēng)景道休閑營地加快布局，青芒露營、壹路野·星空露營地、廣旅·北海園博園野奢營地等城市營地特色出圈，成為城市熱門休閑打卡點。廣旅·北海園博園野奢營地精心打造的首個節(jié)慶IP“我愛北海表白節(jié)”火爆出圈，登上抖音北海景區(qū)熱搜榜第一位。

桂平西山泉汽車（房車）露營基地以新業(yè)態(tài)豐富廣西營地旅行生活方式，一季度共接待游客約15萬人次，同比增長三分之一，營業(yè)收入同比增長33%。該集團(tuán)加快推進(jìn)“一鍵游廣西”“廣旅樂享”“廣西現(xiàn)代特色農(nóng)業(yè)示范區(qū)監(jiān)管平臺”建設(shè)，構(gòu)建全域旅游、全域購物以及智慧農(nóng)文旅一體化發(fā)展的生態(tài)鏈。目前，“劉三姐”數(shù)字人已成為廣西文化旅游數(shù)字推廣大使，并以國內(nèi)首個省級超寫實文旅數(shù)字推廣大使的身份在全網(wǎng)公開亮相。賀州紫云洞、崇左花山駱越文化等具備廣旅特色I(xiàn)P的元宇宙項目也為旅游帶來全新體驗升級，引領(lǐng)數(shù)字文化新浪潮。

值得關(guān)注的是，新型的消費載體還有利于相關(guān)國企借助數(shù)字化浪潮中的大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)決策。數(shù)據(jù)顯示，2023年春節(jié)以來，越來越多的加盟酒店啟用了數(shù)據(jù)情報、未來策略、即時價格決策、網(wǎng)格化營銷等平臺服務(wù)，數(shù)以千計的加盟店通過公司平臺的收益管理系統(tǒng)，在各互聯(lián)網(wǎng)平臺百億級別數(shù)據(jù)的支持下，盡可能吸納酒店業(yè)越來越紅火的人氣。