吳笑妍

中國電子系統(tǒng)技術(shù)有限公司（以下簡稱“中國系統(tǒng)”）人力資源負(fù)責(zé)人李知諭至今記得2016年冬天去公司面試時(shí)的情景：破舊的紅磚門，從大門通向辦公區(qū)的路面鋪滿了爐渣和磚粒，科研樓的墻面有些斑駁。正是雨后，下車的第一腳便踩在一塊磚粒上，泥水滋了一身。李知諭心里直打鼓：這真的是一家央企的二級(jí)公司嗎？

2016年，中國系統(tǒng)抓住企業(yè)改制契機(jī)，通過業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型從谷底重新站起。改制3年，每年規(guī)模與利潤增長都在30%以上。

2019年中國系統(tǒng)堅(jiān)決執(zhí)行集團(tuán)戰(zhàn)略要求，以信創(chuàng)集成業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)進(jìn)入信息化賽道，歷經(jīng)3年努力，數(shù)字與信息服務(wù)業(yè)務(wù)板塊逐步有了一定的基礎(chǔ)。

從“0”到“1”開創(chuàng)新業(yè)務(wù)，赤手空拳而來的中國系統(tǒng)面臨的第一道難題就是人。

筑巢引鳳，為鳳筑巢。中國系統(tǒng)摸索出了一套既符合市場化又兼具央企特色的引人、選人、用人、育人體系，為企業(yè)的快速發(fā)展提供了有力的支撐。目前，中國系統(tǒng)擁有員工2.4萬名，數(shù)字與信息服務(wù)業(yè)務(wù)板塊人員規(guī)模超過3000人，研發(fā)人員占六成。

在信息化賽道，中國系統(tǒng)從籍籍無名到進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)大廠的競業(yè)協(xié)議名錄，目前數(shù)字化業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋全國近160余個(gè)城市，成為中國數(shù)據(jù)治理平臺(tái)市場和數(shù)字政府大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)市場頭部企業(yè)，連續(xù)多年獲得中國電子信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司（以下簡稱“中國電子”）經(jīng)營業(yè)績A級(jí)單位。

業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型搶人才

中國系統(tǒng)及下屬第二建設(shè)有限公司（簡稱“中電二”）、第三建設(shè)有限公司（簡稱“中電三”）、第四建設(shè)有限公司（簡稱“中電四”）在改制之前，從事電子信息工程建設(shè)業(yè)務(wù)，工藝設(shè)計(jì)技術(shù)人員少，效率低下，徘徊在艱難度日的邊緣。在集團(tuán)公司支持下，中國系統(tǒng)先后于2003、2004、2009年推動(dòng)中電四、中電二、中電三公司改制，并在2016年由集團(tuán)公司主導(dǎo)完成中國系統(tǒng)總部改制。

改制以后，中國系統(tǒng)及所屬公司在解決歷史遺留問題的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營業(yè)績快速增長、國有資產(chǎn)大幅增值、行業(yè)地位及影響力不斷提升。截至2022年，中國系統(tǒng)合并口徑統(tǒng)計(jì)凈資產(chǎn)總額為101億元，較2016年的10億元增長9.8倍。工程建設(shè)業(yè)務(wù)營收及營利能力飛速提升，中電四、中電二公司分別實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入增長130倍、69倍，凈利潤增長220倍、115倍，成為全國高科技產(chǎn)業(yè)工程服務(wù)的龍頭企業(yè)。中電二、中電四公司持續(xù)創(chuàng)新推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，開展核心生產(chǎn)工藝研究，大力發(fā)展設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)、提升大型復(fù)雜項(xiàng)目設(shè)計(jì)能力，發(fā)展EPC工程總承包能力，提升營業(yè)收入、凈利率。

EPC工程中最重要、最難發(fā)展的就是工程設(shè)計(jì)能力。從整個(gè)建筑行業(yè)來看，設(shè)計(jì)類的高級(jí)人才非常稀缺，有工業(yè)潔凈廠房相關(guān)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的就更少了。2010年全公司設(shè)計(jì)人員286人，占比僅9%。截至目前接近2900人，占比達(dá)到17%，增長10倍。人才結(jié)構(gòu)的持續(xù)升級(jí)支撐中電二、中電四公司從施工總承包向EPC總承包業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)型，兩家公司在芯片、顯示、生物醫(yī)藥、新材料等領(lǐng)域的全廠總包和特殊工藝系統(tǒng)業(yè)務(wù)技術(shù)能力保持領(lǐng)先。

中國系統(tǒng)本部改制后干什么？這是2016年1月剛剛上任中國系統(tǒng)總經(jīng)理的陳士剛每天都在思考的問題。他從畢業(yè)的第一天起，就在中電四公司工作，已經(jīng)有三十多個(gè)年頭，對(duì)中國系統(tǒng)有非常深的情感。職業(yè)生涯的最后十年，為夢想再出發(fā)，轉(zhuǎn)身到中國系統(tǒng)，陳士剛希望公司能夠煥發(fā)新生。

毫無疑問，不能再做潔凈工程，否則是更為嚴(yán)重的同業(yè)競爭。圍繞著投資運(yùn)營型業(yè)務(wù)，中國系統(tǒng)嘗試進(jìn)入大環(huán)保領(lǐng)域、城市基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)領(lǐng)域，積極探索城市集中供熱、生物質(zhì)發(fā)電、城市居民供水、垃圾發(fā)電等業(yè)務(wù)，兩年下來實(shí)現(xiàn)一萬多平方米的在網(wǎng)供熱面積，兩個(gè)生物質(zhì)電廠，目前運(yùn)行情況良好。但這些業(yè)務(wù)始終與中國電子主業(yè)相差較遠(yuǎn)。

不過，改制后的中國系統(tǒng)業(yè)績高增長，公司活力、進(jìn)入新賽道的速度和效率，也讓中國電子在其身上看到了新的希望和更多可能。2019年，信創(chuàng)市場面臨全面爆發(fā)，中國電子借勢將市場化程度高的中國系統(tǒng)推入信息化賽道。

彼時(shí)，中國系統(tǒng)本部沒有絲毫信創(chuàng)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和人才儲(chǔ)備，所有的管理者先集體從頭學(xué)習(xí)什么是信創(chuàng)，然后再四處尋找商機(jī)、招攬專業(yè)人才。

信創(chuàng)業(yè)務(wù)招聘到第一個(gè)工程師，堪稱“機(jī)緣巧合”。

在一次面試候選人的過程中，對(duì)方曾偶然向人力資源負(fù)責(zé)人提到原公司里一名非常優(yōu)秀的年輕工程師即將離職，并向她展示了朋友圈里的照片。在一次拜訪客戶結(jié)束后走出寫字樓時(shí)，迎面走來的小伙子讓她覺得似曾相識(shí)，擦肩而過的瞬間試探性地喊出對(duì)方的名字，居然真的是此前在朋友圈照片里看到的年輕工程師，他來單位辦理離職交接。對(duì)方十分驚訝：“你是誰？你怎么認(rèn)識(shí)我？”

就這樣，人力資源負(fù)責(zé)人抓住機(jī)會(huì)，在寫字樓邊的咖啡館經(jīng)過4個(gè)多小時(shí)的緊密溝通，招到了信創(chuàng)業(yè)務(wù)的第一個(gè)售前架構(gòu)師，進(jìn)而陸續(xù)又收獲了他推薦來的五六個(gè)擁有項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的信創(chuàng)人才。此后3個(gè)月內(nèi)迅速招募了400個(gè)具有系統(tǒng)集成經(jīng)驗(yàn)的工程師，建設(shè)2個(gè)適配中心，開展了800場培訓(xùn)及實(shí)操比武練兵，為即將到來的市場做準(zhǔn)備。

2019年下半年中國系統(tǒng)開始在26個(gè)省區(qū)設(shè)立銷售組織，本部設(shè)立業(yè)務(wù)架構(gòu)師團(tuán)隊(duì)。2019年底設(shè)立武漢研發(fā)中心，開始數(shù)據(jù)類產(chǎn)品研發(fā)。中國系統(tǒng)逐漸有了第一批數(shù)字化業(yè)務(wù)人才，有效支撐了新業(yè)務(wù)孵化轉(zhuǎn)型。

2020年，中國系統(tǒng)信創(chuàng)業(yè)務(wù)中標(biāo)合同額27.6億元，信創(chuàng)項(xiàng)目投標(biāo)中標(biāo)率78%，打造了多個(gè)縣市省標(biāo)桿項(xiàng)目。數(shù)字城市業(yè)務(wù)中標(biāo)合同額33.3個(gè)億。這樣的成績是對(duì)轉(zhuǎn)型探索的極大鼓勵(lì)。

2021年開始，公司逐漸放棄純集成業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)向自有解決方案、自研產(chǎn)品/技術(shù)，堅(jiān)定走產(chǎn)品型公司路線，以云計(jì)算技術(shù)有限公司（簡稱“中電云”）作為平臺(tái)公司，逐漸構(gòu)建專屬云產(chǎn)品、存儲(chǔ)產(chǎn)品、數(shù)據(jù)平臺(tái)產(chǎn)品、數(shù)字政府一網(wǎng)統(tǒng)管產(chǎn)品等產(chǎn)研服體系，著力發(fā)展云計(jì)算及存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)創(chuàng)新、數(shù)字政府與行業(yè)數(shù)字化服務(wù)三項(xiàng)業(yè)務(wù)。

從信創(chuàng)集成到信創(chuàng)云計(jì)算產(chǎn)品，這次的轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)起點(diǎn)更高、要求多、用人急，與TOP競爭對(duì)手公司搶人才是常態(tài)，這對(duì)中國系統(tǒng)的人員招聘工作提出了極高的要求：既要加強(qiáng)對(duì)公司產(chǎn)品、業(yè)務(wù)模式的理解，又要深入研究行業(yè)競爭對(duì)手關(guān)鍵成功因素、人才戰(zhàn)略，還要加強(qiáng)招聘渠道建設(shè)，織密內(nèi)外部人才網(wǎng)。

為了快速招到大量優(yōu)秀人才，中國系統(tǒng)加大內(nèi)部人才推薦機(jī)制落地、建立企業(yè)內(nèi)部人才庫，建立企業(yè)人才招聘信息來源渠道，“走出去”多參加行業(yè)會(huì)議，主動(dòng)獲取高端人才線索，不放過任何一個(gè)機(jī)會(huì)。

“那時(shí)候公司剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，人家就沒聽說過你。我們面試候選人，真的是候選人在哪我去哪，候選人什么時(shí)候方便我什么時(shí)候方便。整個(gè)經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)幾乎沒有在公司辦公室里面試過候選人。幾個(gè)小時(shí)跑過去，人家說不好意思，我現(xiàn)在臨時(shí)有個(gè)會(huì)，改一個(gè)時(shí)間，‘沒問題！”人力資源負(fù)責(zé)人說，“當(dāng)時(shí)一心只求候選人充分理解公司的發(fā)展優(yōu)勢和文化內(nèi)涵，能夠選擇我們?！?/p>

2020年以來，累計(jì)從阿里、華為、埃森哲、IBM、騰訊等頭部企業(yè)引進(jìn)專家級(jí)別及以上核心人才700余人，有效支撐了公司在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、數(shù)字咨詢等領(lǐng)域的能力構(gòu)建。

先上談判桌，再談歸屬感

當(dāng)央企進(jìn)軍“燒錢”的云計(jì)算領(lǐng)域，跟互聯(lián)網(wǎng)大廠短兵相接，面對(duì)同行們“高薪搶人”的市場競爭，中國系統(tǒng)該如何站穩(wěn)腳跟？

2019年，一名底薪8000元的銷售人員（熟悉信創(chuàng)市場），開出了4.5萬月薪的跳槽價(jià)。人力資源負(fù)責(zé)人十分上火，一晚上吃了5根王老吉冰棍降火。

陳士剛給她算了一筆賬：“大家都知道信創(chuàng)是個(gè)大市場，我們沒有經(jīng)驗(yàn)、沒有資源，甚至沒有案例，什么都沒有，人家憑什么到我們這來？他來了如果能幫我拿一個(gè)億的項(xiàng)目，就算他要4.5萬一個(gè)月，一年才54萬，我們也值，對(duì)吧？這個(gè)錯(cuò)誤也犯得起。這個(gè)問題你一定要想通，不然我們之后沒法繼續(xù)?！?/p>

2020年中國系統(tǒng)人力資源部重新構(gòu)建了數(shù)字化業(yè)務(wù)的薪酬職級(jí)體系，基礎(chǔ)平臺(tái)研發(fā)等稀缺技術(shù)崗位大膽對(duì)標(biāo)互聯(lián)網(wǎng)大廠現(xiàn)金收入75分位值，對(duì)于有工資總額限制的央企來說，這是非常大的突破。所以談到多年來與大廠搶人的經(jīng)驗(yàn)，中國系統(tǒng)認(rèn)為，“首先是薪資要有競爭力，因?yàn)橹挥羞@樣才算上了談判桌?！?/p>

為了留住好不容易招來的人才，中國系統(tǒng)構(gòu)建了科學(xué)的職工全面激勵(lì)體系，涵蓋短期激勵(lì)、長期激勵(lì)。

激勵(lì)是經(jīng)營的指揮棒，薪酬激勵(lì)體系也需要根據(jù)企業(yè)發(fā)展方向等逐漸調(diào)整和完善。2020—2022年數(shù)字化業(yè)務(wù)激勵(lì)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造價(jià)值的分享。銷售團(tuán)隊(duì)考核項(xiàng)目綜合利潤，產(chǎn)品線考核部門利潤。2023年隨著產(chǎn)品逐漸成熟，銷售團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)向考核自研產(chǎn)品收入，產(chǎn)品線轉(zhuǎn)向考核自研產(chǎn)品收入及產(chǎn)品毛利。

在中國系統(tǒng)，薪酬差距大是常態(tài)。對(duì)于新業(yè)務(wù)來說，中國系統(tǒng)這幾年一直不斷推進(jìn)完善以崗位價(jià)值為基礎(chǔ)、以績效考核為導(dǎo)向的激勵(lì)原則，提升薪酬激勵(lì)策略的有效性，市場拓展類、管理類崗位，根據(jù)不同職級(jí)薪酬浮動(dòng)占比30%—90%，強(qiáng)化量化績效指標(biāo)考核，讓有貢獻(xiàn)的人匹配有競爭力的回報(bào)。

而這背后是“永懷理想與激情”的企業(yè)文化在支撐，是對(duì)工作不斷進(jìn)步的執(zhí)著追求。

李知諭第一次見到陳士剛是2016年7月份，他充滿激情地描繪50歲再出發(fā)的人生理想。

“陳總第一次向我發(fā)起邀請時(shí)，說實(shí)話我真的是一笑了之，因?yàn)槲乙划厴I(yè)就一直在市場化的環(huán)境里，從沒有想過自己會(huì)加入央企?！崩钪I回憶。

但陳士剛看中的正是李知諭在市場化環(huán)境中的豐富經(jīng)驗(yàn)及創(chuàng)新意識(shí)。陳士剛很有韌性，半年內(nèi)堅(jiān)持不斷地溝通，深入了解，交流對(duì)未來看法，甚至激將李知諭為什么不敢在職業(yè)生涯里嘗試混改企業(yè)呢？最終成功將其納入麾下。

現(xiàn)任中電四總裁的萬銅良，曾經(jīng)是EMC（易安信）最年輕的動(dòng)力部長，當(dāng)被問到當(dāng)初為什么會(huì)從EMC來到中國系統(tǒng)，他說第一次見到陳總?cè)ゼ追酱騿沃v方案，當(dāng)時(shí)其實(shí)并沒太聽懂陳士剛講的是什么，只覺得他眉飛色舞充滿了干事創(chuàng)業(yè)的激情，深深感染了自己。

因?yàn)橛写罅康膯T工是通過社會(huì)招聘進(jìn)入的公司，身上多少都有過去工作單位留下的痕跡。陳士剛認(rèn)為尊重和包容非常重要：“有個(gè)性的發(fā)揮、有不同的表述沒問題，不求完全統(tǒng)一，但是基礎(chǔ)東西要一致?！币虼?，中國系統(tǒng)貫徹“三認(rèn)同”，即身份認(rèn)同、目標(biāo)認(rèn)同、文化認(rèn)同，高效地組建起一個(gè)又一個(gè)團(tuán)隊(duì)并快速融合。

賽馬中選馬

只靠社會(huì)招聘和內(nèi)部推薦引進(jìn)人才是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。中國系統(tǒng)還高度重視高校畢業(yè)生的引進(jìn)和培養(yǎng)，以及內(nèi)部人才的日常培訓(xùn)，加大培訓(xùn)投入、創(chuàng)新培訓(xùn)方式方法。

近兩年，中國系統(tǒng)加大了對(duì)雙一流院校和學(xué)科A類以上重點(diǎn)院校的宣講力度，制定了比較完備的應(yīng)屆生培養(yǎng)計(jì)劃，持續(xù)兩年賦能、跟蹤、輔導(dǎo)。2002年以來，中國系統(tǒng)累計(jì)引進(jìn)畢業(yè)生超過1.2萬人，從本科占比40%到本科及以上占比90%，211、985學(xué)校畢業(yè)生占比50%以上（數(shù)字化業(yè)務(wù)招聘畢業(yè)生211、985學(xué)校占90%以上），形成良性年輕干部、骨干專家人才梯隊(duì)基礎(chǔ)。未來，中國系統(tǒng)將堅(jiān)持引進(jìn)物理、數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)、人工智能、數(shù)據(jù)安全等專業(yè)方向博士生。

在對(duì)自有人才進(jìn)行培訓(xùn)方面，中國系統(tǒng)基于中國電子云學(xué)習(xí)平臺(tái)搭建數(shù)字化訓(xùn)戰(zhàn)模式。除傳統(tǒng)的講授式培訓(xùn)外，結(jié)合中國電子云學(xué)習(xí)平臺(tái)，以解決業(yè)務(wù)推進(jìn)過程中的問題為導(dǎo)向，加大運(yùn)用訓(xùn)戰(zhàn)式、案例式、研討式、模擬式等與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合的培訓(xùn)方式方法，保證培訓(xùn)實(shí)施的有效性。

結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展需要，中國系統(tǒng)還完成銷售、解決方案、交付人員素質(zhì)模型開發(fā)，完成主要專業(yè)條線任職資格開發(fā)，并組織職級(jí)晉升常態(tài)化，通暢員工職業(yè)發(fā)展路徑，提高人才歸屬感。

“賽馬中選馬”，中國系統(tǒng)選人用人堅(jiān)持“看品德、看業(yè)績、看貢獻(xiàn)，不看資歷、不看年齡”。通過“儲(chǔ)鯨”“虎鯨”“鯨遠(yuǎn)計(jì)劃”等定制化項(xiàng)目，以文化培養(yǎng)、能力提升、視野開闊、實(shí)踐鍛煉貫穿項(xiàng)目設(shè)計(jì)，全面提升梯隊(duì)干部素質(zhì)與成熟度。自2015年以來，累計(jì)晉升干部近500人、調(diào)崗及優(yōu)化干部90余人，實(shí)現(xiàn)干部獎(jiǎng)懲淘汰例行化。

2019年，中國系統(tǒng)全體管理者走出辦公室、與員工一樣坐到開放工位，這對(duì)央企來說是很新鮮、很有影響力的一個(gè)變化。此外，暢通全員溝通大會(huì)、總經(jīng)理面對(duì)面、開放溝通、員工關(guān)系專員、工會(huì)、工作面談、工作會(huì)議、網(wǎng)上論壇、職員申訴通道、員工滿意度調(diào)查、信息發(fā)布渠道等員工溝通通道，讓陽光成為最好的“殺毒劑”。

未來，中國系統(tǒng)還將繼續(xù)打造專業(yè)高效總部人力資源職能，提升核心職能管控賦能有效性；擴(kuò)大雇主品牌影響力，補(bǔ)強(qiáng)調(diào)優(yōu)人才隊(duì)伍；健全干部管理體系，深化梯隊(duì)培養(yǎng)建設(shè)；構(gòu)建立體式培訓(xùn)體系，鏈接業(yè)務(wù)提升組織能力；推動(dòng)績效考評(píng)體系落地，豐富激勵(lì)約束機(jī)制運(yùn)用；加強(qiáng)工作文化理念滲透，筑牢思想根基。