柴寅初

［摘 要］文章首先從多個(gè)方面具體探討企業(yè)信息化建設(shè)的重要意義，隨后總結(jié)分析企業(yè)信息化建設(shè)實(shí)踐中出現(xiàn)的一些典型問(wèn)題，最后圍繞談到的具體問(wèn)題，重點(diǎn)論述相應(yīng)的解決策略。希望文章提出的一些建議能夠給企業(yè)信息化建設(shè)實(shí)踐帶來(lái)有益啟示，幫助企業(yè)在信息化建設(shè)方面迎頭趕上，為企業(yè)健康發(fā)展提供良好的保障和堅(jiān)實(shí)的支撐。

［關(guān)鍵詞］企業(yè)信息化建設(shè)；信息系統(tǒng)；信息安全

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2023.12.030

［中圖分類(lèi)號(hào)］F270.7［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1673-0194（2023）12-0093-03

0 ? ? 引 言

在信息化浪潮的席卷下，很多企業(yè)開(kāi)始進(jìn)行信息化建設(shè)，并取得了顯著成績(jī)。從整體上來(lái)看，我國(guó)企業(yè)信息化水平在不斷提升，但是很多企業(yè)在此方面依然存在較大的不足，信息化建設(shè)任重而道遠(yuǎn)。針對(duì)這種情況，有必要對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)這一問(wèn)題進(jìn)行全面探討，以期為企業(yè)更好地解決信息化建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題提供指導(dǎo)，讓企業(yè)在此方面少走彎路。

1 ? ? 企業(yè)信息化建設(shè)的重要意義

1.1 ? 能更好地適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化

現(xiàn)階段，市場(chǎng)環(huán)境瞬息萬(wàn)變，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇、升級(jí)，這對(duì)企業(yè)的生存能力、適應(yīng)能力提出了更高的要求。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在變幻莫測(cè)的市場(chǎng)環(huán)境中，競(jìng)爭(zhēng)壓力持續(xù)攀升，而加強(qiáng)信息化建設(shè)有助于企業(yè)更好地適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境［1］。信息化建設(shè)能夠使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)更有彈性，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化的感知也會(huì)更加及時(shí)，有助于企業(yè)及時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略決策和運(yùn)營(yíng)模式調(diào)整，以更好地適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化。

1.2 ? 能夠提升管理水平，降低企業(yè)成本

管理出效益。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，信息化水平與企業(yè)運(yùn)行效能關(guān)系密切，提升信息化水平能夠有效提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效能，降低企業(yè)管理成本，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化。目前，很多企業(yè)之所以效益比較差，主要原因是管理粗放，成本居高不下。以產(chǎn)品成本核算為例，如果只靠財(cái)務(wù)人員手工核算，不僅需要花費(fèi)較多的時(shí)間、精力，而且只能得出大概的綜合成本，難以及時(shí)、準(zhǔn)確地制定出更具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品價(jià)格［2］。企業(yè)多次出現(xiàn)新產(chǎn)品投產(chǎn)后才發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)成本過(guò)高，價(jià)格無(wú)法為市場(chǎng)所接受而被迫停產(chǎn)的問(wèn)題，而引入信息技術(shù)可以較好地規(guī)避上述問(wèn)題。

1.3 ? 能夠增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

信息化建設(shè)對(duì)企業(yè)增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有非常重要的作用，未來(lái)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)是全方位的競(jìng)爭(zhēng)，而不僅僅是某一方面的競(jìng)爭(zhēng)，只有不斷增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)才能夠?qū)崿F(xiàn)基業(yè)長(zhǎng)青，反之則難以生存。加強(qiáng)信息化建設(shè)能夠?yàn)槠髽I(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理各方面“賦能”，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，確保企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)更具活力，使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)上風(fēng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)不斷發(fā)展壯大。

2 ? ? 企業(yè)信息化建設(shè)常見(jiàn)問(wèn)題

2.1 ? 信息化意識(shí)薄弱

目前，仍然有不少企業(yè)管理者信息化意識(shí)比較薄弱，即對(duì)信息化建設(shè)的重視程度不夠，在信息化建設(shè)方面，企業(yè)的人力、物力支持力度較小，信息化建設(shè)難以完成頂層設(shè)計(jì)并實(shí)施，這自然會(huì)導(dǎo)致信息化建設(shè)效果不夠理想。同時(shí)，也有部分企業(yè)在信息化建設(shè)過(guò)程中存在重視建設(shè)但忽視維護(hù)、重視硬件建設(shè)但忽視軟件建設(shè)、重視技術(shù)創(chuàng)新但忽視管理改進(jìn)等傾向和誤區(qū)。這樣的做法難以保證企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)、系統(tǒng)維護(hù)與數(shù)字資源開(kāi)發(fā)利用之間的協(xié)調(diào)發(fā)展，造成“有路沒(méi)車(chē)”或“路多車(chē)少”的現(xiàn)象，不利于企業(yè)信息化建設(shè)順利開(kāi)展，也不利于企業(yè)真正通過(guò)信息化建設(shè)提高經(jīng)營(yíng)效益、管理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力。很多企業(yè)的信息化建設(shè)時(shí)斷時(shí)續(xù)，當(dāng)企業(yè)資金寬裕時(shí)，信息化建設(shè)所需的各方面投入能夠得到保證；當(dāng)資金緊張時(shí)，信息化建設(shè)就無(wú)法得到保障，企業(yè)信息化建設(shè)停留在“說(shuō)起來(lái)重要”但是“做起來(lái)不重要”的階段，這樣自然會(huì)影響信息化建設(shè)的有序推進(jìn)。另外，部分企業(yè)管理者對(duì)信息化建設(shè)的內(nèi)涵理解得不夠準(zhǔn)確，片面地認(rèn)為信息化就是“面子工程”，只重視構(gòu)建信息化硬件，而忽視信息化軟件的開(kāi)發(fā)，在這樣的理念下，企業(yè)信息化建設(shè)就容易走入誤區(qū)。還有部分企業(yè)雖然為信息化設(shè)備投入了不少資金，但是軟件開(kāi)發(fā)滯后，信息化的重要作用無(wú)法得到充分發(fā)揮。

2.2 ? 信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程脫節(jié)

部分企業(yè)在信息化建設(shè)過(guò)程中對(duì)信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程的匹配缺少必要的關(guān)注，很多時(shí)候要么照搬軟件公司提供的信息系統(tǒng)，要么在固有的業(yè)務(wù)流程有問(wèn)題的情況下生硬地按照固有流程進(jìn)行系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，由此導(dǎo)致信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程不匹配，給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)較多的問(wèn)題，阻礙企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效率的提升，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理彈性不足，難以保證企業(yè)健康發(fā)展［3］。

2.3 ? 信息化建設(shè)缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

部分企業(yè)存在內(nèi)部產(chǎn)品編碼、管理編碼標(biāo)準(zhǔn)不一的情況，由此出現(xiàn)了信息不對(duì)稱(chēng)、“信息孤島”等問(wèn)題。

各種數(shù)據(jù)信息在集成、共享方面存在較大不足，這導(dǎo)致信息化建設(shè)水平下降。舉例來(lái)說(shuō)，企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)、人力資源部門(mén)、生產(chǎn)管理部門(mén)等在很多本應(yīng)該共享的信息方面存在較大的信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題，這嚴(yán)重影響了不同部門(mén)之間的協(xié)同工作，最終給企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展帶來(lái)了巨大不利影響。同時(shí)，很多行業(yè)目前在信息化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)方面缺乏統(tǒng)一規(guī)定，相關(guān)服務(wù)規(guī)范性不足，使得企業(yè)信息化應(yīng)用效果不夠理想，綜合效益難以得到充分提高。

2.4 ? 信息化隊(duì)伍建設(shè)滯后

目前，不少企業(yè)存在信息化隊(duì)伍建設(shè)滯后的典型問(wèn)題。信息化建設(shè)本身具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性，如果信息化建設(shè)人員不具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，缺少相應(yīng)的知識(shí)儲(chǔ)備和工作技能，必然會(huì)導(dǎo)致企業(yè)信息化建設(shè)工作受阻［4］。企業(yè)信息化隊(duì)伍建設(shè)滯后主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是信息化人才引進(jìn)力度不夠，外部引進(jìn)的信息化人才數(shù)量較少，多數(shù)企業(yè)提供的薪酬待遇缺少競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)于優(yōu)秀的信息化人才吸引力不足，導(dǎo)致企業(yè)信息化人才數(shù)量少、崗位勝任力不足；二是信息化建設(shè)方面的培訓(xùn)少，且質(zhì)量不高，信息化人員難以通過(guò)這些培訓(xùn)提升自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，從而導(dǎo)致信息化建設(shè)工作受到不良影響；三是信息化隊(duì)伍考核機(jī)制不夠完善，存在考核工作實(shí)效性較差、考核方法不夠科學(xué)等問(wèn)題，考核本身的引導(dǎo)、激勵(lì)作用發(fā)揮不出來(lái)，這導(dǎo)致信息化人員工作積極性不高，做好分內(nèi)工作的動(dòng)力和壓力不夠，也在一定程度上影響了信息化建設(shè)質(zhì)量。

2.5 ? 信息安全問(wèn)題突出

很多企業(yè)在信息化建設(shè)過(guò)程中對(duì)信息安全問(wèn)題關(guān)注不夠，由此導(dǎo)致信息泄露風(fēng)險(xiǎn)加劇，給企業(yè)生存發(fā)展帶來(lái)較大的不確定性。企業(yè)信息安全問(wèn)題主要集中在以下兩個(gè)方面：一方面，信息安全防護(hù)存在問(wèn)題，即在安全防護(hù)硬件、軟件等方面存在漏洞，如沒(méi)有構(gòu)建防火墻、沒(méi)有配備正版殺毒軟件、企業(yè)內(nèi)網(wǎng)缺少安全防護(hù)設(shè)備等，這會(huì)導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)網(wǎng)遭受攻擊，從而出現(xiàn)信息安全問(wèn)題；另一方面，企業(yè)信息安全管理不到位，企業(yè)員工的信息安全意識(shí)薄弱，在日常信息搜集、傳遞和保管等方面沒(méi)有采取安全管理措施，容易增加信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。舉例來(lái)說(shuō)，企業(yè)信息安全管理制度建設(shè)不到位，安全管理的權(quán)責(zé)劃分不夠清晰，員工很多操作因?yàn)闆](méi)有相應(yīng)的制度規(guī)范，很容易導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)隱患的產(chǎn)生。

3 ? ? 企業(yè)信息化建設(shè)對(duì)策

3.1 ? 增強(qiáng)企業(yè)信息化意識(shí)

企業(yè)管理者應(yīng)進(jìn)一步增強(qiáng)信息化意識(shí)，對(duì)于信息化建設(shè)的重要性有深刻的、全面的了解，提升信息化建設(shè)工作的優(yōu)先等級(jí)，加強(qiáng)信息化建設(shè)頂層設(shè)計(jì)，穩(wěn)扎穩(wěn)打做好相關(guān)工作，推動(dòng)信息化建設(shè)水平得到進(jìn)一步提升。首先，信息化建設(shè)沒(méi)有終點(diǎn)，企業(yè)需要在此方面加大投入力度，如此才能夠?qū)崿F(xiàn)信息化建設(shè)水平的持續(xù)提升。因此，企業(yè)應(yīng)給予信息化建設(shè)更多的人力、物力支持，科學(xué)合理地編制信息化建設(shè)預(yù)算，保證資金投入的連續(xù)性。其次，企業(yè)管理者在信息化建設(shè)方面需要硬件與軟件并用、系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用并重，全面認(rèn)識(shí)信息化內(nèi)涵，這樣才能夠推動(dòng)信息化建設(shè)朝著既定、正確的方向不斷前進(jìn)。最后，企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)當(dāng)適度超前，盡管信息化建設(shè)并不是解決企業(yè)所有問(wèn)題的“靈丹妙藥”，但是信息化適度超前能夠使企業(yè)發(fā)展質(zhì)量得到進(jìn)一步提升。企業(yè)信息化建設(shè)一定要有前瞻性，做好信息化建設(shè)規(guī)劃工作，從而避免出現(xiàn)信息化建設(shè)滯后于企業(yè)發(fā)展需要的情況。

3.2 ? 確保信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程匹配

企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中，需要確保信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程之間的匹配性，只有做到這一點(diǎn)，才能夠充分發(fā)揮信息技術(shù)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的支撐作用。企業(yè)對(duì)于既有的業(yè)務(wù)流程需要進(jìn)行充分調(diào)研，了解并分析業(yè)務(wù)流程是否存在問(wèn)題、是否需要優(yōu)化，如果需要優(yōu)化，則應(yīng)基于優(yōu)化之后的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)［5］。在條件允許的情況下，應(yīng)盡量聘請(qǐng)軟件公司的專(zhuān)業(yè)人員開(kāi)發(fā)信息化系統(tǒng)，而不是為了省錢(qián)簡(jiǎn)單照搬其他企業(yè)的信息系統(tǒng)。同時(shí)，在信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)前期一定要花費(fèi)大量的時(shí)間進(jìn)行調(diào)研分析，以保證信息系統(tǒng)與企業(yè)業(yè)務(wù)流程適配。另外，企業(yè)信息系統(tǒng)一定要做到運(yùn)行穩(wěn)定、操作簡(jiǎn)單，充分發(fā)揮其對(duì)業(yè)務(wù)流程的支撐作用。

3.3 ? 加強(qiáng)企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)

企業(yè)要重視信息化標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，統(tǒng)籌規(guī)劃，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一信息化系統(tǒng)平臺(tái)，統(tǒng)一企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品編碼、管理編碼等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，打破企業(yè)內(nèi)部的“信息孤島”，避免重復(fù)建設(shè)。同時(shí)，企業(yè)還要做好信息系統(tǒng)集成工作，如企業(yè)辦公自動(dòng)化（Office Automation，OA）系統(tǒng)、企業(yè)資源計(jì)劃（Enterprise Resource Plan-ning，ERP）系統(tǒng)、資金管理系統(tǒng)、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)系統(tǒng)和客戶管理系統(tǒng)等相互集成，打破企業(yè)內(nèi)部各系統(tǒng)不兼容、信息不能共享的局面，提高各項(xiàng)工作效率，減少因信息共享不足出現(xiàn)的工作協(xié)同度不足的問(wèn)題。

3.4 ? 提升信息化隊(duì)伍建設(shè)水平

企業(yè)信息化隊(duì)伍建設(shè)水平?jīng)Q定了企業(yè)信息化建設(shè)能否取得良好的成績(jī)，針對(duì)部分企業(yè)信息化隊(duì)伍建設(shè)滯后這一問(wèn)題，當(dāng)務(wù)之急是要做好以下幾個(gè)方面的工作。一是引進(jìn)信息化建設(shè)需要的優(yōu)秀人才。企業(yè)應(yīng)明確信息化建設(shè)需要多少人才、需要什么樣的人才，從而有針對(duì)性地開(kāi)展招聘工作。為了能夠吸引優(yōu)秀的信息化人才加入，企業(yè)應(yīng)提升薪酬待遇水平，提供有挑戰(zhàn)性的工作崗位和充足的發(fā)展空間，增強(qiáng)崗位的吸引力。二是積極開(kāi)展高質(zhì)量的信息化建設(shè)培訓(xùn)。信息化建設(shè)培訓(xùn)一方面要面向信息化人員，使信息化人員及時(shí)更新知識(shí)儲(chǔ)備，了解信息化建設(shè)的前沿動(dòng)態(tài)，從而更加游刃有余地做好各項(xiàng)工作；另一方面要面向全體員工，從而提升員工的信息化素養(yǎng)，使其對(duì)信息化建設(shè)有更多的了解并大力支持。三是加強(qiáng)信息化隊(duì)伍考核管理。對(duì)信息化建設(shè)情況進(jìn)行全面考核，了解信息化人員崗位勝任力狀況，引導(dǎo)其不斷提升自身的工作能力。同時(shí)，績(jī)效考核結(jié)果要與獎(jiǎng)懲掛鉤，給信息化人員施加做好本職工作的壓力，引入“新陳代謝”機(jī)制，激發(fā)信息化隊(duì)伍的活力。

3.5 ? 加強(qiáng)信息安全建設(shè)

在信息安全建設(shè)方面，企業(yè)需要從技術(shù)手段、管理手段等方面著手，具體做法如下。技術(shù)手段方面，企業(yè)需要充分意識(shí)到信息安全的重要性，采購(gòu)、配置必要的安全防護(hù)設(shè)施設(shè)備。例如，針對(duì)機(jī)房安全問(wèn)題，可以建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)機(jī)房，保證服務(wù)期不宕機(jī)，做好防火、防水等安全工作；針對(duì)數(shù)據(jù)安全問(wèn)題，需要構(gòu)建服務(wù)器雙副本或三副本備份、數(shù)據(jù)異地容災(zāi)備份等備份機(jī)制；針對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題，則需要安裝防火墻、殺毒軟件和安全感知平臺(tái)等，通過(guò)這些措施來(lái)提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的安全性，增強(qiáng)抵御病毒攻擊的能力。管理手段方面，企業(yè)要健全信息安全管理制度，在對(duì)信息安全隱患全面識(shí)別的基礎(chǔ)上，針對(duì)人的不安全行為因素導(dǎo)致的信息安全問(wèn)題，從制度建設(shè)著手，要求員工嚴(yán)格遵守信息安全管理規(guī)定，從而有效減少信息安全問(wèn)題。例如，分解、落實(shí)安全管理責(zé)任，要求各部門(mén)指定專(zhuān)人進(jìn)行信息報(bào)送、維護(hù)；要求員工對(duì)機(jī)密信息嚴(yán)格保密，核心賬號(hào)和管理權(quán)限由專(zhuān)人負(fù)責(zé)。企業(yè)通過(guò)上述措施，更有效地維護(hù)信息安全，避免信息泄露、損壞，從而為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理提供信息化支撐。

4 ? ? 結(jié)束語(yǔ)

在信息時(shí)代，信息化建設(shè)事關(guān)企業(yè)生死存亡，因此企業(yè)需要給予信息化建設(shè)更多的關(guān)注和支持，努力提升信息化建設(shè)水平。企業(yè)通過(guò)信息技術(shù)改造管理的流程，提高財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)管理、庫(kù)存管理、成本管理等的效率和效能，以提升企業(yè)效益和競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)信息化建設(shè)是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程，僅靠?jī)?yōu)秀的信息管理軟件還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，更重要的是企業(yè)的管理水平和專(zhuān)業(yè)人才。技術(shù)與管理能否同步將成為決定企業(yè)信息化建設(shè)成功與否的關(guān)鍵因素?？紤]到每個(gè)企業(yè)的實(shí)際情況不盡相同，企業(yè)除了應(yīng)做好本文談到的幾點(diǎn)，也需要根據(jù)自身情況不斷創(chuàng)新信息化建設(shè)策略。希望本文能夠起到拋磚引玉的作用，讓更多的企業(yè)管理者關(guān)注、研究信息化建設(shè)這一課題，探尋、總結(jié)、做好這一工作的基本規(guī)律和技巧，繼而不斷提升企業(yè)的信息化建設(shè)水平。

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