濟(jì)南市行政審批服務(wù)局堅(jiān)持把政治標(biāo)準(zhǔn)放在首位，建立以“突出重點(diǎn)、講求細(xì)節(jié)、壓實(shí)責(zé)任、形成閉環(huán)”為引領(lǐng)、以“清單化管理、創(chuàng)造性執(zhí)行、項(xiàng)目化推進(jìn)、銷號式辦結(jié)”為理念、以“定任務(wù)、周調(diào)度、季考核、年度評價”為流程的全新績效管理模式，優(yōu)化績效監(jiān)測管理運(yùn)行系統(tǒng)，不斷提高績效管理的專業(yè)化、規(guī)范化水平，鍛造政治過硬、本領(lǐng)過硬、服務(wù)過硬、作風(fēng)過硬、業(yè)績過硬的新時代審批服務(wù)鐵軍。

聚焦主業(yè)，突出主責(zé)，細(xì)耕“責(zé)任田”。通過“自上而下”層層分解和“自下而上”補(bǔ)充填報的方式，建立“全局—處室—個人”三級績效任務(wù)清單，實(shí)現(xiàn)組織任務(wù)和個人任務(wù)的有機(jī)統(tǒng)一。將個人全年任務(wù)清單分解到每季度，作為個人績效指標(biāo)中的固定任務(wù)指標(biāo)，季度首月5日前完成任務(wù)目標(biāo)的審核、溝通和確認(rèn)，做到目標(biāo)任務(wù)化、任務(wù)清單化、清單顆?；４送?，還設(shè)有臨時任務(wù)指標(biāo)，確保日常重點(diǎn)工作任務(wù)全部納入績效管理。局績效管理辦公室對固定任務(wù)和臨時任務(wù)進(jìn)行校準(zhǔn)審定，對偏差較大特別是疑似異常的任務(wù)目標(biāo)予以溝通修正，確?？冃蝿?wù)精準(zhǔn)科學(xué)，合理有效。

責(zé)任到崗，任務(wù)到人，牽住“牛鼻子”。為樹立重實(shí)干重實(shí)績的鮮明導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)“管理人”與“推進(jìn)事”有機(jī)結(jié)合，推行了“日日清、周周清、事事畢”機(jī)制，及時了解和關(guān)注每名公務(wù)員任務(wù)完成進(jìn)度，做到事事有回應(yīng)，件件有著落。“日日清”指每日填寫工作日志總結(jié)當(dāng)天任務(wù)完成情況；“周周清”指處室負(fù)責(zé)人每周總結(jié)處室工作完成情況，制定下周工作清單并分配工作任務(wù)，上級領(lǐng)導(dǎo)及時督導(dǎo)；“事事畢”指個人承辦的任務(wù)，需在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié)并上傳完成情況，系統(tǒng)根據(jù)完成時限進(jìn)行預(yù)警提醒。各級領(lǐng)導(dǎo)按職級權(quán)限對任務(wù)的發(fā)布、分配、接收、進(jìn)行、完成、評定等環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，及時掌握整體工作進(jìn)度和效率。

立足實(shí)績，精準(zhǔn)評價，把好“方向盤”。固定任務(wù)由上級領(lǐng)導(dǎo)從政治意識、行為素養(yǎng)、能力素質(zhì)、工作成效四個維度對任務(wù)完成情況進(jìn)行審核、評價。臨時任務(wù)創(chuàng)新采用任務(wù)發(fā)布人直接賦予能量的方式進(jìn)行評價，累積到季度考核成績，確保各項(xiàng)工作推進(jìn)速度快、落地見效快、執(zhí)行效率高、最終效果好。此外，另設(shè)加減分項(xiàng)和一票否決項(xiàng)，加分項(xiàng)將榮譽(yù)表彰與績效考核結(jié)果銜接，激勵工作中勇于擔(dān)當(dāng)、改革創(chuàng)新、攻堅(jiān)克難完成重點(diǎn)任務(wù)的成員；減分項(xiàng)采用負(fù)面清單的形式，針對如遲到、早退等“大錯不犯、小錯不斷”打“擦邊球”行為，研究制定27 條“負(fù)面清單”，分履職服務(wù)、工作紀(jì)律、作風(fēng)效能、形象修養(yǎng)四大方面，依據(jù)涉及條數(shù)直接扣除能量。組織評價采用內(nèi)部評價和群眾“好差評”評價、“12345”熱線評價等外部評價相結(jié)合，增強(qiáng)了評價主體的廣泛性、代表性和反向約束性，讓公務(wù)員進(jìn)一步增強(qiáng)便民利企服務(wù)自覺，有力地保障政務(wù)服務(wù)效能持續(xù)提升。

正向激勵，快樂管理，激活“一池水”。為改變“一張紙、一支筆、一刀切”的傳統(tǒng)考核方式，針對實(shí)際操作中數(shù)據(jù)龐雜、計(jì)算繁瑣、運(yùn)行緩慢、效率低下等問題，開發(fā)績效監(jiān)測管理運(yùn)行系統(tǒng)，本著“個性化、趣味化、快樂化”的原則，對手機(jī)端進(jìn)行全新優(yōu)化升級。個人通過做任務(wù)積累能量，建立電子成長樹，用數(shù)據(jù)澆灌，即獲得能量越多，樹木越茂盛，所種樹木越多，最終形成個人、處室、全局績效園林，讓績效成績一目了然，達(dá)到“活力績效、快樂參與、科學(xué)管理”的效果。手機(jī)端支持任務(wù)分配和“搶單”功能，設(shè)置能量排行、業(yè)績排行，上級領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布任務(wù)時，根據(jù)任務(wù)難度和完成時限賦予能量值，可以直接指派到個人或發(fā)布到“任務(wù)池”，分管人員進(jìn)行“搶單”，有效調(diào)動了工作創(chuàng)造性和積極性，變“要我干”為“我要干”，樹立起“干與不干不一樣、干多干少不一樣、干好干壞不一樣”的鮮明導(dǎo)向。

一考多用，以用促考，激蕩“精氣神”。聚焦發(fā)揮考核評價的“指揮棒”作用，堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向、問題導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，構(gòu)建多層次、常態(tài)化的評價反饋機(jī)制和考用結(jié)合、以用促考的良性循環(huán)體系。在書面反饋、系統(tǒng)反饋、公開公示的基礎(chǔ)上，對考核成績排名前三和末位的“兩頭”公務(wù)員開展“清風(fēng)有約”談心談話，表揚(yáng)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，促進(jìn)自我完善、成長進(jìn)步。將考核結(jié)果與年度考核、選拔任用、評先樹優(yōu)、獎金分配、交流培訓(xùn)、獎勵懲戒掛鉤，讓考核優(yōu)秀者有光有彩有實(shí)惠，形成團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇爭一流、創(chuàng)新實(shí)干、雷厲風(fēng)行、擔(dān)當(dāng)作為、敬業(yè)奉獻(xiàn)的工作作風(fēng)，使?fàn)幭冗M(jìn)、創(chuàng)典型、促改革成為新風(fēng)尚。