在公共圖書館服務(wù)不斷發(fā)展的背景下，數(shù)字資源服務(wù)成為一種必然產(chǎn)物。這主要由于人們的閱讀習(xí)慣和閱讀方式隨著智能手機(jī)等現(xiàn)代電子終端設(shè)備的廣泛應(yīng)用，以及自媒體的迅速發(fā)展而發(fā)生了巨大變化。如今信息傳播的主要形式由原來(lái)的紙質(zhì)閱讀逐漸轉(zhuǎn)向電子閱讀，數(shù)字資源的普及使信息傳播的速度逐步加快，社會(huì)呈現(xiàn)出一種全新、全面、高效的發(fā)展形勢(shì)。因此，公共圖書館必須在傳統(tǒng)的社會(huì)服務(wù)模式基礎(chǔ)上融入先進(jìn)的服務(wù)理念，依據(jù)數(shù)字科技和互聯(lián)網(wǎng)來(lái)為讀者提供數(shù)字化、個(gè)性化以及科技化的圖書資源服務(wù)，不斷加強(qiáng)數(shù)字資源的推廣和完善，才能夠更好地服務(wù)讀者，從而實(shí)現(xiàn)公共圖書館大眾服務(wù)水平的提高。

一、公共圖書館數(shù)字資源推廣服務(wù)模式

（一）線下推廣

線下推廣是公共圖書館采用的較為普遍的數(shù)字資源推廣服務(wù)模式，一般都是以講座活動(dòng)或主題活動(dòng)的形式開(kāi)展。

第一，講座活動(dòng)，一般都是由館內(nèi)工作人員定期安排線下的講座輔導(dǎo)活動(dòng)，邀請(qǐng)數(shù)據(jù)庫(kù)供應(yīng)商的專業(yè)講師到現(xiàn)場(chǎng)親自講解數(shù)字資源的使用方法，比如搜索引擎的使用、數(shù)據(jù)資源庫(kù)的快捷檢索方法以及常用的軟件等。如果單純講這些基礎(chǔ)性內(nèi)容可能對(duì)讀者吸引力不大。因此，有必要在講解過(guò)程中加入一些宣傳和互動(dòng)環(huán)節(jié)，從而提升講座活動(dòng)的趣味性和吸引力，這樣才能吸引更多讀者參與進(jìn)來(lái)。

第二，主題活動(dòng)，這也是一種廣泛運(yùn)用的推廣形式，可以在某一特定節(jié)日，比如讀書節(jié)、文化節(jié)等，聯(lián)合一些贊助方舉辦數(shù)字資源庫(kù)展覽，由專業(yè)講師在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)演示，爭(zhēng)取通過(guò)此類活動(dòng)讓更多的讀者加入本館的數(shù)字資源讀者群體中來(lái)，使其對(duì)數(shù)字信息資源感興趣，并樂(lè)于去利用，從而增長(zhǎng)自己的見(jiàn)識(shí)。如果主辦方能夠提供一對(duì)一的現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)，就能幫助部分有需求但不能掌握相關(guān)方法的讀者建立信心，使他們敢于、善于、樂(lè)于使用數(shù)字資源改變自己的生活。所以，公共圖書館應(yīng)該注重提升相關(guān)工作人員的素質(zhì)和能力，這樣可以幫助讀者解決更多的使用難題，從而提高數(shù)字資源推廣服務(wù)的質(zhì)量。

（二）線上推廣

線上推廣是目前最常見(jiàn)的一種推廣形式，依托網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，公共圖書館采用現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)數(shù)字資源服務(wù)進(jìn)行推廣，主要有兩種形式。

第一，人機(jī)互動(dòng)形式，也就是讀者通過(guò)計(jì)算機(jī)或手機(jī)在網(wǎng)絡(luò)上的互動(dòng)。在圖書館的官方主頁(yè)上或者公眾號(hào)上開(kāi)設(shè)一個(gè)專欄或板塊，以數(shù)字資源導(dǎo)航為題，里面的內(nèi)容涉及數(shù)據(jù)庫(kù)的基本操作步驟、使用方法等，或者錄制操作指南小視頻并上傳供讀者學(xué)習(xí)使用。

第二，人人互動(dòng)形式，也就是讀者和圖書館工作人員的一對(duì)一互動(dòng)?？梢酝ㄟ^(guò)電話、郵箱、微信等形式利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)彼此間的交流互動(dòng)，在這個(gè)溝通過(guò)程中就實(shí)現(xiàn)了數(shù)字資源的推廣。網(wǎng)絡(luò)推廣形式是一種相對(duì)經(jīng)濟(jì)、快速、高效的方法，有著很大的優(yōu)勢(shì)，能準(zhǔn)確抓住和迎合讀者的需求，在很大程度上提高推廣效率。

二、公共圖書館進(jìn)行數(shù)字資源推廣服務(wù)的必要性

依托現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)也有了很大的提升，由此而誕生的數(shù)字信息資源也呈現(xiàn)出爆炸式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。傳統(tǒng)圖書館向數(shù)字圖書館的不斷轉(zhuǎn)變，使公共數(shù)字圖書館所服務(wù)的用戶類型也逐漸變得復(fù)雜化，其需求開(kāi)始呈現(xiàn)出多樣化的趨勢(shì)，在信息獲取能力上也有很大的差異性。毋庸置疑，滿足廣大社會(huì)讀者的需求是公共圖書館的責(zé)任和義務(wù)，新時(shí)代背景下，只有為用戶提供個(gè)性化信息服務(wù)才能夠滿足他們獨(dú)特的信息需求。因此，完善公共圖書館的個(gè)性化數(shù)字資源推廣服務(wù)很有必要。

三、公共圖書館數(shù)字資源推廣服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查

（一）數(shù)字資源建設(shè)資金匱乏，無(wú)法形成完善的保障體系

對(duì)任何一家圖書館而言，數(shù)字資源的建設(shè)都是一項(xiàng)十分龐大的工程，從基本的設(shè)備采購(gòu)、軟件升級(jí)，到人員培訓(xùn)、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)等，都需要大量的資金支持。從目前的情況看，我國(guó)很多地區(qū)的公共圖書館在數(shù)字資源建設(shè)上都存在著或多或少的資金不足現(xiàn)象，且這種現(xiàn)象在很多中小城市表現(xiàn)得尤為突出，這就直接導(dǎo)致很多公共圖書館的數(shù)字資源建設(shè)舉步維艱，比如，大型數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)、后期保障體系的完善等都進(jìn)展緩慢。

（二）版權(quán)問(wèn)題

紙質(zhì)圖書的版權(quán)問(wèn)題比較明確，很好解決，但數(shù)字圖書資源在版權(quán)問(wèn)題上一直處于不太明確的邊緣。現(xiàn)在大多數(shù)圖書館的數(shù)字信息資源主要的獲取途徑就是網(wǎng)絡(luò)，但是很多情況下都存在版權(quán)糾紛。如果在購(gòu)買圖書產(chǎn)品時(shí)，經(jīng)過(guò)圖書館內(nèi)的授權(quán)，雖然可以有效避免眾多版權(quán)問(wèn)題，但這無(wú)疑是一把雙刃劍，會(huì)使數(shù)字資源在使用過(guò)程中受到合同制約以及資源商的各種約束。因此，尋求一種安全可靠的數(shù)字資源購(gòu)買形式，是完善公共圖書館數(shù)字資源庫(kù)的過(guò)程中一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。

（三）數(shù)字資源重復(fù)采購(gòu)，缺乏優(yōu)質(zhì)資源

首先，近幾年數(shù)字資源市場(chǎng)發(fā)展迅速，但監(jiān)管不夠，難免導(dǎo)致質(zhì)量上良莠不齊，比如很多數(shù)字信息供應(yīng)商提供的海量數(shù)據(jù)資源存在著嚴(yán)重的內(nèi)容交叉或重復(fù)現(xiàn)象。如果公共圖書館在進(jìn)行數(shù)字資源采購(gòu)的過(guò)程中，不進(jìn)行仔細(xì)篩選和對(duì)比，沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)劃，就會(huì)不可避免地出現(xiàn)資源重復(fù)采購(gòu)的現(xiàn)象。其次，很多公共圖書館在購(gòu)買數(shù)字資源時(shí)，為了省心省力，基本都是直接購(gòu)入一個(gè)完整的數(shù)據(jù)庫(kù)體系，這一體系中涵蓋了很多內(nèi)容，比如各種學(xué)術(shù)論文數(shù)據(jù)庫(kù)、圖書數(shù)據(jù)庫(kù)、學(xué)科導(dǎo)航庫(kù)等自建資源庫(kù)，這種數(shù)據(jù)庫(kù)雖然大而全，但是缺乏特色，不夠優(yōu)質(zhì)，無(wú)法吸引有個(gè)性化需求的用戶群體。

（四）數(shù)字資源獲取方式較為有限

公共圖書館建立數(shù)字圖書資源，旨在為廣大社會(huì)讀者提供數(shù)字化信息服務(wù)，才能使這些資源充分利用，這個(gè)過(guò)程的實(shí)現(xiàn)需要大量資金和現(xiàn)代化服務(wù)模式來(lái)提供支持。

目前來(lái)看，我國(guó)公共圖書館的數(shù)字信息資源服務(wù)基本采取下面五種模式來(lái)實(shí)現(xiàn)。第一，所有數(shù)字資源均在館內(nèi)使用，這是在小型公共圖書館中普遍采取的形式；第二，讀者可通過(guò)辦理館內(nèi)讀者證明，將數(shù)字信息資源帶出館外使用；第三，讀者在圖書館的官網(wǎng)進(jìn)行實(shí)名注冊(cè)，可以使用館內(nèi)部分網(wǎng)絡(luò)資源，但不是全部資源，而且通常會(huì)有一定限制，如讀者在網(wǎng)上注冊(cè)閱讀賬號(hào)時(shí)，必須是該圖書館所屬區(qū)域內(nèi)的居民或者本地手機(jī)號(hào)等；第四，公開(kāi)訪問(wèn)圖書資源方面，會(huì)限制用戶訪問(wèn)數(shù)量，很多時(shí)候都會(huì)無(wú)法順暢訪問(wèn)；第五，在本圖書館所屬轄區(qū)內(nèi)部才能無(wú)限制地訪問(wèn)數(shù)字資源。

總之，目前為止，大部分圖書館對(duì)于數(shù)字資源訪問(wèn)都會(huì)或多或少有一定限制，很難實(shí)現(xiàn)讓所有讀者毫無(wú)限制地隨意獲取數(shù)字資源。這中間存在著圖書館和資源提供商之間的利益權(quán)衡問(wèn)題，需要尋求一個(gè)雙方利益有效平衡的途徑來(lái)解決。

四、公共圖書館數(shù)字資源推廣服務(wù)建議

（一）不斷強(qiáng)化數(shù)字資源個(gè)性化服務(wù)

我國(guó)公共圖書館從規(guī)模上劃分，大致可分為國(guó)家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)以及縣級(jí)四個(gè)等級(jí)。不同級(jí)別的圖書館所采取的數(shù)字資源服務(wù)形式也不盡相同。那么，為了突出數(shù)字圖書資源服務(wù)的個(gè)性化優(yōu)勢(shì)與特征，各級(jí)別圖書館在構(gòu)建數(shù)字資源的過(guò)程中，至少需要做到以下兩點(diǎn)。

首先，要使圖書館的數(shù)字資源建設(shè)符合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)文化水平，這就要求圖書館相關(guān)人員綜合考量轄區(qū)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀，并熟悉當(dāng)?shù)馗鞣N民俗，從當(dāng)?shù)匚幕厣霭l(fā)，有效整合與建設(shè)數(shù)字資源模式。

其次，分析與整理圖書館現(xiàn)有價(jià)值較高的圖書資源，與當(dāng)?shù)刂攸c(diǎn)發(fā)展產(chǎn)業(yè)相結(jié)合。例如，在以農(nóng)產(chǎn)品為主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源的地區(qū)，公共圖書館可以將館內(nèi)的水利工程發(fā)展資源、農(nóng)業(yè)種植發(fā)展歷史資料等，與本轄區(qū)有關(guān)資源進(jìn)行全面整合，放到數(shù)字資源平臺(tái)上，為當(dāng)?shù)貜氖孪嚓P(guān)產(chǎn)業(yè)的有關(guān)人員提供查閱便利，幫助本地產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)健康穩(wěn)定發(fā)展。

（二）確保和提高公共圖書館數(shù)字資源建設(shè)經(jīng)費(fèi)支持

一直以來(lái)，公共圖書館的經(jīng)費(fèi)不足是數(shù)字資源建設(shè)的最大瓶頸，讀者需求不斷增加，且呈多樣化發(fā)展，“眾口難調(diào)”的局面與圖書館經(jīng)費(fèi)緊張存在著很難調(diào)節(jié)的矛盾。

要解決這一問(wèn)題，一方面，需要上級(jí)主管部門的重視和幫助，要持續(xù)關(guān)注圖書館的數(shù)字資源建設(shè)，還要投入更多的經(jīng)費(fèi)來(lái)支持相關(guān)工作；另一方面，圖書館自身也應(yīng)該積極參與，科學(xué)地投入經(jīng)費(fèi)，大力推動(dòng)數(shù)字資源建設(shè)工作的開(kāi)展，并保證數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)工程的連續(xù)性、完整性與系統(tǒng)性。此外，圖書館還可以號(hào)召、呼吁社會(huì)各界人士進(jìn)行捐贈(zèng)，有效保障數(shù)字資源建設(shè)的資金來(lái)源。

（三）不斷擴(kuò)大數(shù)字資源服務(wù)群體

公共圖書館是面向廣大社會(huì)群體開(kāi)展社會(huì)教育的場(chǎng)所，具有公共性和非營(yíng)利性，對(duì)所有讀者免費(fèi)開(kāi)放。圖書館與時(shí)俱進(jìn)，建設(shè)數(shù)字資源平臺(tái)，就是為了搭建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)共享平臺(tái)，方便那些不能隨時(shí)進(jìn)入圖書館查閱資料的讀者。利用這個(gè)平臺(tái)，讀者可以方便快捷地獲取自己需要的各種知識(shí)內(nèi)容。

“全民服務(wù)”是圖書館數(shù)字資源服務(wù)的共享本質(zhì)和服務(wù)目標(biāo)。也就是說(shuō)，公共圖書館在建設(shè)和優(yōu)化數(shù)字資源平臺(tái)時(shí)，就是為了讓更多的讀者可以從中獲取知識(shí)和最新的信息資源，惠及各類讀者群體。此外，公共圖書館的數(shù)字資源還可以與轄區(qū)內(nèi)各個(gè)高校圖書館的數(shù)字資源整合起來(lái)，搭建一個(gè)特色、高效、科學(xué)化、個(gè)性化的資源數(shù)據(jù)庫(kù)，這樣就會(huì)在最大程度上豐富數(shù)字資源內(nèi)容，同時(shí)借助高校圖書館內(nèi)數(shù)字資源彌補(bǔ)地方公共圖書館資源匱乏的缺陷，這樣就能滿足不同讀者對(duì)數(shù)字資料和特殊資料的閱讀要求，讀者群體會(huì)不斷擴(kuò)大。

（四）提供“互動(dòng)交流”渠道，積極發(fā)掘數(shù)字閱讀服務(wù)新平臺(tái)

隨著各類新媒體的不斷涌現(xiàn)，人們有了更多獲取知識(shí)和信息的途徑，而且越來(lái)越方便快捷，這在一定程度上擴(kuò)大了公共圖書館在閱讀推廣上的影響力。但是，自媒體“碎片化”“快餐式”的閱讀方式并不能帶給讀者完美的閱讀體驗(yàn)，而且這些閱讀資源的質(zhì)量良莠不齊。

基于此，公共圖書館要大力發(fā)揮自身的設(shè)備和資源優(yōu)勢(shì)，大力開(kāi)展各類閱讀推廣主題活動(dòng)，不斷優(yōu)化閱讀推廣服務(wù)體系，提高大眾的閱讀質(zhì)量，帶給大眾良好的閱讀體驗(yàn)。此外，公共圖書館還可以搭建良好的互動(dòng)平臺(tái)，方便大眾參與數(shù)字閱讀；定期組織開(kāi)展線上閱讀推廣活動(dòng)，比如以答題抽獎(jiǎng)等形式鼓勵(lì)讀者積極參與在線閱讀和互動(dòng)分享活動(dòng)。

（五）積極宣傳引導(dǎo)民眾正確使用數(shù)字資源

公共圖書館的服務(wù)對(duì)象是全社會(huì)各類群體，涉及的人群范圍廣、數(shù)量大，包括社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的人員，受眾的文化水平參差不齊。隨著圖書館數(shù)字資源的普及，大部分讀者基本都能夠自主、正確利用數(shù)字資源，但也確實(shí)有少部分讀者尚不能熟練使用圖書館的數(shù)字信息資源，主要是數(shù)字信息技術(shù)使用能力較弱。

因此，圖書館有必要樹(shù)立優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)理念，一切本著為讀者負(fù)責(zé)的原則，進(jìn)行專業(yè)的數(shù)字化資源宣傳與教育。比如，由館內(nèi)專業(yè)人員對(duì)數(shù)字資源搜索方式、查找技巧、閱覽途徑以及館內(nèi)藏書的布局、收錄、分錄等詳細(xì)信息進(jìn)行培訓(xùn)和引導(dǎo)，可以將這些基本操作技巧以培訓(xùn)小視頻的形式放在圖書館官方公眾號(hào)或者網(wǎng)站，還可以直接在圖書館大屏幕中循環(huán)播放?？傊?，館方要加大力度將這一信息化、數(shù)字化資源服務(wù)形式進(jìn)行宣傳和推廣，尤其在數(shù)字化推廣前期，可以在圖書館顯要位置設(shè)立服務(wù)宣傳標(biāo)語(yǔ)，或者召集部分志愿者在轄區(qū)繁華地段對(duì)數(shù)字資源服務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣傳。通過(guò)這些方式，可以有效提升圖書館轄區(qū)群眾和網(wǎng)友對(duì)館內(nèi)數(shù)字資源服務(wù)方式的了解和認(rèn)同程度，提高讀者對(duì)數(shù)字資源的使用率，更好地服務(wù)于民眾，最大限度發(fā)揮出數(shù)字資源服務(wù)應(yīng)有的作用與價(jià)值。

五、結(jié)語(yǔ)

當(dāng)前隨著互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的不斷發(fā)展，各行各業(yè)越來(lái)越依賴網(wǎng)絡(luò)和科技，公共圖書館要想取得長(zhǎng)足發(fā)展，也要緊跟時(shí)代潮流，將運(yùn)營(yíng)模式和服務(wù)形式進(jìn)行有效調(diào)整。公共圖書館進(jìn)行數(shù)字資源建設(shè)與服務(wù)，主要是利用各種數(shù)字化資源的積極作用，將網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)作為其主要發(fā)展形式，迎合了廣大讀者的需求，為讀者提供了有特色、有針對(duì)性、全面豐富的數(shù)字資源服務(wù)。隨著數(shù)字化技術(shù)的不斷發(fā)展和創(chuàng)新，數(shù)字化圖書館的服務(wù)水平也在不斷進(jìn)步和完善。如今已經(jīng)有越來(lái)越多的讀者開(kāi)始熟練訪問(wèn)、運(yùn)用圖書館的數(shù)字資源，公共圖書館數(shù)字資源建設(shè)與服務(wù)也要不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，只有與信息化時(shí)代發(fā)展同步，才能始終保持圖書館數(shù)字化信息資源服務(wù)的效率與質(zhì)量，從而使公共圖書館更好地服務(wù)于廣大群眾，能夠在新時(shí)代保持健康、穩(wěn)定發(fā)展。

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（作者簡(jiǎn)介：崔帥，男，河南省圖書館，館員，研究方向：圖書館學(xué)）

（責(zé)任編輯 劉月嬌）