吳瓊

苑曉會(huì)：山東鄆城人，1983年4月出生。2004年2月結(jié)婚。丈夫朱道勇，二級(jí)軍士長(zhǎng)。

苑曉會(huì)獲評(píng)93125部隊(duì)“十佳好軍嫂”后，親友們紛紛道賀，而婆婆的一句“實(shí)至名歸”，讓她尤其高興。

一

嫁給朱道勇之前，苑曉會(huì)和他算是熟人——他的一對(duì)雙胞胎妹妹和她是初中同學(xué)。

剛嫁過(guò)去時(shí)，朱道勇常駐部隊(duì)，家中大姐已出嫁，兩個(gè)妹妹在外求學(xué)，公公外出打工，只剩下婆婆一人在集市上擺攤賣(mài)五金。

那時(shí)，苑曉會(huì)每天都會(huì)去給婆婆幫忙。她勤快好學(xué)，很快就把攤上的生意摸得門(mén)清。日子一長(zhǎng)，來(lái)來(lái)往往的顧客都以為她們是親母女。

一天，附近一位熱心的“紅娘”從攤位前經(jīng)過(guò)，看到亭亭玉立的苑曉會(huì)，定住腳問(wèn)：“你是老朱家的閨女嗎？”

苑曉會(huì)正忙著，只是笑了笑。婆婆卻順話(huà)說(shuō)：“是啊，就是我家四閨女?！?/p>

“紅娘”眼睛一亮：“有婆家沒(méi)？”

婆婆繼續(xù)開(kāi)玩笑：“要不，你給介紹一位？”說(shuō)完，婆媳倆都笑了起來(lái)。

沒(méi)想到幾天后，“紅娘”真的領(lǐng)著一個(gè)年輕小伙來(lái)到攤前：“你們看看他怎么樣？”

婆婆知道自己的玩笑開(kāi)大了，趕緊道出真相，緊著解釋?zhuān)骸拔覀兇_實(shí)把她當(dāng)親閨女呀。”

“相親小插曲”后，苑曉會(huì)和婆婆相處得更加融洽。每天早晚，兩人用小平板車(chē)來(lái)回運(yùn)送五金貨物，買(mǎi)賣(mài)不大，卻很辛苦。后來(lái)，婆媳倆一商量，決定在鎮(zhèn)上開(kāi)一個(gè)日雜五金店。

二

店子開(kāi)起來(lái)之后，因?yàn)槠畔眰z服務(wù)熱情周到、貨品物美價(jià)廉，吸引了不少回頭客，生意好的時(shí)候，苑曉會(huì)的父親還會(huì)過(guò)來(lái)搭把手。

有一年，苑曉會(huì)想進(jìn)一款賣(mài)得火爆的鐵鍋，誰(shuí)知卻遭到了供貨商的拒絕。四處打聽(tīng)，她才知道，是另一家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手特意向供貨商打了招呼。

苑曉會(huì)只好另想辦法。她每天早上6點(diǎn)出門(mén)，開(kāi)著三輪車(chē)到25公里外的縣城去尋找其他品牌的鐵鍋供貨商，晚上很晚才能回來(lái)，有時(shí)一整天都顧不上吃頓飯。

經(jīng)過(guò)近半個(gè)月的尋找、篩選，苑曉會(huì)終于發(fā)現(xiàn)了一款質(zhì)量更上乘的鐵鍋，但價(jià)格要比之前那款高30%。

“都是鐵鍋，你家憑啥賣(mài)這么貴？”很多顧客提出質(zhì)疑。每當(dāng)這時(shí)，苑曉會(huì)就會(huì)從質(zhì)地、做工、外觀等方面，詳細(xì)講解這款鐵鍋的優(yōu)長(zhǎng)，并承諾三年之內(nèi)出現(xiàn)任何問(wèn)題可以舊換新。

顧客將信將疑買(mǎi)下鐵鍋，使用后發(fā)現(xiàn)非常不錯(cuò)，一傳十、十傳百，那款鐵鍋越賣(mài)越好。

那時(shí)候，苑曉會(huì)的小店年收入10萬(wàn)元左右，孩子有雙方老人幫忙帶，在老家的生活過(guò)得很舒心。

三

時(shí)間很快，眼看大兒子朱仰樸就5歲了，苑曉會(huì)動(dòng)了去丈夫單位駐地的念頭。

婆婆勸她：“曉會(huì)啊，你在老家遇到難事還有我們幫著照應(yīng)，去了那里，你一個(gè)人帶著孩子，我怕你們吃苦?！?/p>

2009年春，苑曉會(huì)還是帶著兒子前往了丈夫駐地。因當(dāng)時(shí)不夠隨軍條件，她便在外面租房子住。三四年間，因各種原因，苑曉會(huì)搬了4次家。盡管朱道勇大多時(shí)候只能周末才能回來(lái)，但苑曉會(huì)很知足，因?yàn)樗X(jué)得“兒子經(jīng)常能見(jiàn)到爸爸，家也像個(gè)家了”。

苑曉會(huì)辦理隨軍手續(xù)后，搬進(jìn)了部隊(duì)家屬院。那時(shí)，兒子已經(jīng)上小學(xué)，她便在駐地某公司找到一份售后客服的工作。

“你們答應(yīng)補(bǔ)發(fā)的油煙機(jī)過(guò)濾網(wǎng)，怎么還沒(méi)發(fā)出，怎么這么不講信用？”一天，苑曉會(huì)接到一名顧客的電話(huà)，上來(lái)就是一頓質(zhì)問(wèn)。

“您別著急，我先核實(shí)下情況……”苑曉會(huì)一邊安撫顧客情緒，一邊向旁邊的同事核實(shí)情況。

“我已經(jīng)核實(shí)好了，過(guò)濾網(wǎng)確實(shí)已經(jīng)寄出，請(qǐng)您耐心等待……”

苑曉會(huì)的話(huà)還沒(méi)有說(shuō)完，就被打斷：“我不想和你說(shuō)話(huà)，讓你們的客服經(jīng)理過(guò)來(lái)給我解釋?zhuān)　?/p>

不巧的是，客服經(jīng)理有事外出，苑曉會(huì)只好再次耐心地表達(dá)歉意。

對(duì)方依然不依不饒，眼看一場(chǎng)“糾紛”就要爆發(fā)，苑曉會(huì)突然靈光一現(xiàn)，提醒對(duì)方：“您近期是否有外出或出差？過(guò)濾網(wǎng)會(huì)不會(huì)由傳達(dá)室門(mén)衛(wèi)代收了？”

對(duì)方的聲調(diào)慢慢降了下來(lái)。后來(lái)，他聯(lián)系自家小區(qū)門(mén)衛(wèi)，找到了補(bǔ)寄來(lái)的過(guò)濾網(wǎng)，還專(zhuān)門(mén)打電話(huà)向苑曉會(huì)道歉。

“在我眼里，大多數(shù)顧客打來(lái)電話(huà)都是有原因的，只要學(xué)會(huì)換位思考，設(shè)身處地為顧客著想，矛盾就比較容易化解。”苑曉會(huì)說(shuō)。

四

2016年3月，苑曉會(huì)懷上了二胎。孕檢時(shí)醫(yī)生說(shuō)黃體酮偏低，胎兒有流產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。權(quán)衡再三，她決定辭掉工作安心養(yǎng)胎。

小兒子朱仰浩出生后，苑曉會(huì)一心一意當(dāng)起了全職媽媽。

一晃，大兒子上了大學(xué)，小兒子就要上小學(xué)了。這些年，丈夫朱道勇參加過(guò)抗震救災(zāi)、演習(xí)等重大任務(wù)，先后榮立三等功4次，獲得軍以上表彰2次。

自從苑曉會(huì)帶孩子隨軍后，公公回到了老家，但兩位老人照應(yīng)不過(guò)來(lái)五金店的生意，后來(lái)就將店面轉(zhuǎn)賣(mài)了?，F(xiàn)在老兩口自己種菜、賣(mài)菜，依舊忙碌又充實(shí)。

家里的事，越來(lái)越順當(dāng)了，苑曉會(huì)開(kāi)始琢磨自己的事。

“等浩浩上小學(xué)后，我還是想出去找份工作，或者自己創(chuàng)業(yè)?！?023年7月初，丈夫回來(lái)休假后，苑曉會(huì)說(shuō)出自己的打算。

“你大膽去闖，我一定支持你，只要?jiǎng)e太累就行?！敝斓烙抡f(shuō)。

苑曉會(huì)笑了。前方有路，后面有愛(ài)——這就是她追求的穩(wěn)穩(wěn)的幸福。

編輯/吳萍霞