陳高麟

摘? ?要：數(shù)字經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、人工智能、5G通信等新興技術(shù)的迅速發(fā)展。以這些技術(shù)為支撐的云平臺(tái)創(chuàng)造了很多新型的行業(yè)和就業(yè)崗位，如網(wǎng)上開店等。由于網(wǎng)上開店的門檻低，所以越來(lái)越多的殘疾人選擇在網(wǎng)上開店，且利用區(qū)塊鏈技術(shù)擁有的去中心化和數(shù)據(jù)難以篡改兩大特點(diǎn)，可以在不安全的網(wǎng)絡(luò)世界建立起“信任”機(jī)制，從而消除殘疾人網(wǎng)上開店的障礙。殘疾人網(wǎng)上開店將面臨缺乏相關(guān)的知識(shí)技能、貨源廠家的選擇難、網(wǎng)店店鋪搜索競(jìng)爭(zhēng)力小、與消費(fèi)者金錢糾紛等一系列問(wèn)題。對(duì)此，基于邁克爾·波特的“鉆石模型”，從區(qū)塊鏈的分布式賬本、非對(duì)稱加密、共識(shí)機(jī)制、智能合約四大核心技術(shù)出發(fā)，探索區(qū)塊鏈技術(shù)對(duì)殘疾人網(wǎng)上開店具有的積極作用。

關(guān)鍵詞：殘疾人；網(wǎng)上開店；區(qū)塊鏈

中圖分類號(hào)：C93? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? 文章編號(hào)：1673-291X（2023）16-0086-03

一、相關(guān)概念

（一）區(qū)塊鏈的概念

區(qū)塊鏈發(fā)展至今，學(xué)界對(duì)其定義還未有定論，不同學(xué)者對(duì)其定義有著不同的看法。區(qū)塊鏈?zhǔn)怯刹煌膮^(qū)塊按照產(chǎn)生的時(shí)間順序組合成的“一條鏈子”，在這些不同的區(qū)塊上記錄保存著一定的信息。它具有的不可篡改、不可偽造、不可虛構(gòu)的特性，能夠保證不同區(qū)塊上存儲(chǔ)信息的安全性?！斑@條鏈子”保存在系統(tǒng)中的所有服務(wù)器中，只要系統(tǒng)中有一個(gè)服務(wù)器正常運(yùn)行就可以保證整個(gè)區(qū)塊鏈的安全。因此，區(qū)塊鏈技術(shù)如此強(qiáng)大的安全系統(tǒng)可以幫助人們解決生活中的“不信任”問(wèn)題。

（二）區(qū)塊鏈的核心技術(shù)

區(qū)塊鏈包含四大核心技術(shù)，即分布式賬本、非對(duì)稱加密、共識(shí)機(jī)制和智能合約。分布式賬本指區(qū)塊鏈上具有很多不同的節(jié)點(diǎn)，這些節(jié)點(diǎn)以記賬的方式記錄下不同的交易過(guò)程。分布式賬本具有獨(dú)有的監(jiān)督方式，擁有所有用戶的交易記錄，且具有不可更改性。非對(duì)稱加密是為了加強(qiáng)用戶的個(gè)人隱私保護(hù)而設(shè)置專門的公鑰、私鑰來(lái)加鎖保護(hù)，它是利用密碼學(xué)對(duì)賬戶身份信息高度加密技術(shù)來(lái)保證儲(chǔ)存在區(qū)塊鏈上用戶交易信息的安全性。共識(shí)機(jī)制是利用PBFT共識(shí)算法、PoW共識(shí)算法、PoS共識(shí)算法、DPoS共識(shí)算法這四種不同的處理信息的方式，使區(qū)塊鏈上不同的記賬節(jié)點(diǎn)能夠達(dá)成共識(shí)以達(dá)到相匹配的目的。共識(shí)機(jī)制同樣可以防止區(qū)塊鏈上的數(shù)據(jù)被篡改，確保記錄的有效性。智能合約是在對(duì)區(qū)塊鏈上的數(shù)據(jù)得到真實(shí)性的檢驗(yàn)后，自動(dòng)按照區(qū)塊鏈上事先預(yù)定好的規(guī)則和條約執(zhí)行交易，可以節(jié)約交易的成本，具有合法性和公正性。

（三）邁克爾·波特“鉆石模型”

“波特鉆石模型”又稱“波特菱形理論”，1990年，由美國(guó)著名戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾·波特所提出。該模型主要是用于分析一個(gè)產(chǎn)業(yè)的核心要素具有的作用及優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到最大化，從而發(fā)揮出整體效益，促進(jìn)該產(chǎn)業(yè)的高效率發(fā)展。據(jù)此，基于區(qū)塊鏈技術(shù)的四大核心技術(shù)可以助力殘疾人網(wǎng)上開店，如圖1所示。

圖1? 波特鉆石模型

二、殘疾人網(wǎng)上開店的優(yōu)勢(shì)及挑戰(zhàn)

（一）優(yōu)勢(shì)

1.技術(shù)水平要求不高

近年來(lái)，我國(guó)電子商務(wù)迅猛發(fā)展，出現(xiàn)很多就業(yè)崗位，創(chuàng)造了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)。很多人通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)開設(shè)店鋪賺得商機(jī)，網(wǎng)上開店的相關(guān)技術(shù)也日趨完善。實(shí)際上，在網(wǎng)上開設(shè)一個(gè)店鋪所需要掌握的技術(shù)知識(shí)并不復(fù)雜煩瑣，只要了解計(jì)算機(jī)、手機(jī)等電子設(shè)備的基本操作，以及掌握電子商務(wù)平臺(tái)的上貨、下架，商品價(jià)格展示、商品推介、店鋪美化等操作即可。而這些技術(shù)知識(shí)，殘疾人也只需要參加相關(guān)的培訓(xùn)就可掌握，從而即可在網(wǎng)上開店，自己創(chuàng)業(yè)獲得收入。

2.投資較少

創(chuàng)業(yè)需要投資基金，雖然絕大多數(shù)的殘疾人家庭不太富裕，但是相比其他的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，在網(wǎng)上開設(shè)一個(gè)店鋪所需要的資金并不多。目前，國(guó)家現(xiàn)有的一些大型電子商務(wù)平臺(tái)，如淘寶、拼多多、京東等投資門檻并不是很高。開設(shè)網(wǎng)絡(luò)店鋪，在電子商務(wù)平臺(tái)上注冊(cè)開店，找到優(yōu)質(zhì)貨源，暢通快遞渠道，再加上國(guó)家已經(jīng)給予殘疾人網(wǎng)上開店的一些相關(guān)優(yōu)惠政策，殘疾人網(wǎng)上開店的成本大為降低，網(wǎng)店的規(guī)模不大的話，成本將會(huì)更低。殘疾人還可以選擇采取加盟的方式開店，只要給相關(guān)產(chǎn)品品牌一些加盟費(fèi)，就可直接“借雞生蛋”，實(shí)現(xiàn)低成本運(yùn)營(yíng)。

3.經(jīng)營(yíng)靈活

網(wǎng)上開店的經(jīng)營(yíng)方式比較靈活。開設(shè)好店鋪后，殘疾人店主只需將售賣的商品照片掛在網(wǎng)絡(luò)上，設(shè)置好價(jià)格就可以上架售賣了，此后的售賣過(guò)程都在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行。無(wú)論店主在哪里，只要具備網(wǎng)絡(luò)和電腦設(shè)備就可以進(jìn)行售賣操作。首先，經(jīng)營(yíng)方式靈活，可以突破時(shí)間和空間的局限，殘疾人店主不必去擠公交、擠地鐵到達(dá)店鋪。再加上手機(jī)客戶端的發(fā)展，網(wǎng)上開店也可以通過(guò)手機(jī)進(jìn)行操作，完全摒棄傳統(tǒng)店鋪的店主到店、查庫(kù)存、查資金等操作，且現(xiàn)在又有發(fā)達(dá)的快遞業(yè)，物流問(wèn)題也迎刃而解。其次，經(jīng)營(yíng)時(shí)間比較靈活，網(wǎng)店可以不舍晝夜地運(yùn)轉(zhuǎn)，即使店主人不在店鋪，顧客也可以自己在網(wǎng)店里選購(gòu)商品，店主只需在休閑的時(shí)候解答消費(fèi)者對(duì)于商品的一些問(wèn)題，待消費(fèi)者下單支付，隨后發(fā)貨即可，待網(wǎng)店規(guī)模擴(kuò)大之后再考慮聘用其他人員幫助解答。

（二）挑戰(zhàn)

1.缺乏相關(guān)的電子商務(wù)知識(shí)

網(wǎng)上開店雖然容易，但無(wú)論對(duì)于正常人還是殘疾人，都需要店主掌握一定的電子商務(wù)知識(shí)。俗話說(shuō)“萬(wàn)事開頭難”，大多數(shù)殘疾人文化水平普遍不高，電商知識(shí)儲(chǔ)備不夠，對(duì)于網(wǎng)上開店不知從何開始。且經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店需要后期良好的運(yùn)營(yíng)管理，才能在在眾多的網(wǎng)店中脫穎而出。如若網(wǎng)店管理經(jīng)營(yíng)不善就會(huì)很快面臨倒閉，網(wǎng)店的倒閉更會(huì)打擊到殘疾人創(chuàng)業(yè)的自信心。因此，殘疾人掌握相關(guān)的電子商務(wù)知識(shí)相當(dāng)重要。

2.難尋穩(wěn)定可靠的貨源

現(xiàn)有的常見(jiàn)的進(jìn)貨方式包括批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨、阿里巴巴網(wǎng)站批發(fā)、網(wǎng)絡(luò)代銷、尋找商家余貨等方式。網(wǎng)上開店售賣的商品、技術(shù)要保質(zhì)保量，達(dá)到這點(diǎn)要求最重要的就是尋找到優(yōu)質(zhì)可靠的貨源。無(wú)論是賣衣服、書刊，還是賣電子產(chǎn)品等，都需要找到可靠的供應(yīng)商、合作商。商品的質(zhì)量是留住顧客的直接要素。殘疾人網(wǎng)上開店，由于身體上的缺陷做不到像正常人一樣四處奔波尋找合適的廠家，會(huì)影響進(jìn)貨渠道；即使找到了貨源也存在著賣方因店家是殘疾人而在交易時(shí)出現(xiàn)“欺壓”的現(xiàn)象，造成殘疾人商家的權(quán)益難以保障。

3.缺乏競(jìng)爭(zhēng)力

由于網(wǎng)上開店所具備的條件并不復(fù)雜，在便利了殘疾人的同時(shí)，對(duì)新畢業(yè)的大學(xué)生、失業(yè)的青年及其他身體健康的正常人也是可行的就業(yè)途徑，因此，這些人也會(huì)加入到網(wǎng)上開店的電商平臺(tái)中來(lái)。在這場(chǎng)“電商搏擊”中，殘疾人商家處于不利地位，和其他人相比創(chuàng)業(yè)之路更加艱難?，F(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)店鋪數(shù)量巨多，殘疾人自身又不具有優(yōu)勢(shì)，很難在眾多的店鋪中脫穎而出，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力使殘疾人開設(shè)的店鋪不得不面臨倒閉的風(fēng)險(xiǎn)。

4.交易糾紛處理不便利

有交易就必然存在糾紛。在與廠家合作時(shí)，殘疾人作為店主在支付貨款之后，廠家就應(yīng)將貨物在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送達(dá)，店主在確定貨物無(wú)異之后即交易完成。一旦發(fā)現(xiàn)貨物出現(xiàn)質(zhì)量、數(shù)量或其他問(wèn)題時(shí)，店家有權(quán)要求廠家退款或是給予補(bǔ)償費(fèi)。在殘疾人店家與廠家交易時(shí)，部分廠家會(huì)因?yàn)閷?duì)方是殘疾人而故意克扣費(fèi)用。在處理這類交易糾紛時(shí)殘疾人明顯會(huì)處于弱勢(shì)地位，極不利于維護(hù)殘疾人的經(jīng)濟(jì)利益。在店鋪消費(fèi)者之間，作為店家的殘疾人在處理與消費(fèi)者的糾紛時(shí)仍然會(huì)處于弱勢(shì)地位，有的消費(fèi)者缺乏良好的消費(fèi)素質(zhì)，恣意找茬兒、占小便宜，如故意損害物品企圖索要賠償費(fèi)、退款等。對(duì)于上述所提到的交易糾紛極不利于殘疾人網(wǎng)店的順利開展。

三、區(qū)塊鏈技術(shù)對(duì)于殘疾人網(wǎng)上開店發(fā)揮的積極作用

（一）智能合約

現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易需要消費(fèi)者咨詢客服有關(guān)商品，認(rèn)為合適后點(diǎn)擊購(gòu)買；店主這邊接受到購(gòu)買請(qǐng)求后再確認(rèn)庫(kù)存、質(zhì)檢等無(wú)誤后點(diǎn)擊發(fā)貨，再由物流方接收派送，在這些步驟當(dāng)中涉及一些電商知識(shí)，對(duì)于資金不充足、團(tuán)隊(duì)人員較少的殘疾人店主來(lái)說(shuō)，很多事情都要自己親力親為，對(duì)于殘疾人士來(lái)說(shuō)網(wǎng)上開店將很難維持。區(qū)塊鏈的“智能合約”是利用加密與數(shù)字安全技術(shù)，可憑借“代碼即法律”準(zhǔn)則自動(dòng)生成的雙方交會(huì)的合約，如果設(shè)置的觸發(fā)條件一旦生成，便可自動(dòng)進(jìn)行。這一“智能合約”的應(yīng)用，提高了店主與消費(fèi)者自主發(fā)起購(gòu)物交易的安全性和有效性。在消費(fèi)者將相中商品購(gòu)物請(qǐng)求發(fā)出后，“智能合約”將自動(dòng)為消費(fèi)者匹配到店鋪中符合條件的商品。這樣既節(jié)約了消費(fèi)者和殘疾人店主的時(shí)間成本，也能使得缺乏電商知識(shí)的殘疾人店主可以輕松解決銷售問(wèn)題。

（二）共識(shí)機(jī)制

因自身?xiàng)l件原因，殘疾人在網(wǎng)上開店難以自己找到可靠又符合進(jìn)貨條件的廠商，而沒(méi)有可靠的供應(yīng)商，殘疾人網(wǎng)上開店便無(wú)法進(jìn)行。即使通過(guò)其他的渠道找到廠商，也無(wú)法保證其信用誠(chéng)信，從而影響后續(xù)的合作。區(qū)塊鏈的“共識(shí)機(jī)制”也叫“共識(shí)算法”，它可以將區(qū)塊鏈上的殘疾人所需貨物需求和相關(guān)商品的廠商供應(yīng)進(jìn)行算法匹配，從而準(zhǔn)確地將相對(duì)應(yīng)的、符合要求、信譽(yù)度高的廠商與殘疾人的需求對(duì)應(yīng)起來(lái)，這樣廠商就可以將商品批發(fā)給殘疾人店主，解決其進(jìn)貨問(wèn)題，真正起到幫助殘疾人店主的作用。同時(shí)“共識(shí)機(jī)制”也使得廠商能夠及時(shí)了解殘疾人店主的特殊需求，避免了對(duì)方因不知曉而引起的售后問(wèn)題。

（三）分布式賬本

1.解決交易糾紛，維護(hù)殘疾人權(quán)益

殘疾人網(wǎng)上開店不可避免地要與廠商、消費(fèi)者進(jìn)行交易，有交易就容易出現(xiàn)糾紛。區(qū)塊鏈的分布式賬本又叫“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)組網(wǎng)方式”，它具有“去中心化”的特征，再加上區(qū)塊鏈本身又具有不可虛構(gòu)、不可篡改、不可偽造的三大特性，殘疾人店主與廠商的每次進(jìn)貨交易、購(gòu)物者在殘疾人店主所做的購(gòu)物消費(fèi)記錄都將永遠(yuǎn)記錄在區(qū)塊鏈上。如若廠商出現(xiàn)貨物質(zhì)檢問(wèn)題、不準(zhǔn)時(shí)交貨、與店主金錢糾紛等不誠(chéng)信的問(wèn)題將記錄在區(qū)塊鏈“分布式賬本”，這些不良記錄會(huì)影響廠家的后續(xù)經(jīng)營(yíng)。同理，若是存在某些消費(fèi)者歧視殘疾人店家的不良購(gòu)物行為也將記錄下來(lái)，從而損害的是自己的誠(chéng)信。這樣的方式有利于維護(hù)殘疾人店主的權(quán)益，形成良好的交易環(huán)境。

2.提高搜索競(jìng)爭(zhēng)力，節(jié)約殘疾人時(shí)間成本

平時(shí)購(gòu)物搜索店鋪出現(xiàn)的第一個(gè)通常是銷量最好的店鋪，而這些銷量不全都是靠實(shí)力的，很多性價(jià)比高的店鋪也可能被埋沒(méi)在下面而不被顧客搜索到?！胺植际劫~本”像一張大網(wǎng)，將所有用戶包括店主、廠商、消費(fèi)者的信息都記錄在這張大網(wǎng)中。它可以在消費(fèi)者搜索想要購(gòu)買的物品時(shí)篩選出信譽(yù)高的殘疾人店鋪，將其搜索排名前移，提高其搜索競(jìng)爭(zhēng)力。另外，“分布式賬本”是采用點(diǎn)對(duì)點(diǎn)組網(wǎng)方式，保證了數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)連接的準(zhǔn)確性。它可以使殘疾人信息和廠商信息獨(dú)立分布在各個(gè)節(jié)點(diǎn)當(dāng)中，在尋找可靠貨源時(shí)，使得殘疾人店主能準(zhǔn)確快速的查詢到可靠的進(jìn)貨商鋪，省去尋找可靠店主所花費(fèi)的時(shí)間和精力，節(jié)約時(shí)間成本。

（四）非對(duì)稱加密

利用區(qū)塊鏈技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易，需要將殘疾人店主、進(jìn)貨廠商、消費(fèi)者個(gè)人的詳細(xì)信息記錄在區(qū)塊鏈上，包括以往的交易記錄、誠(chéng)信指數(shù)等，以保證雙方交易的可靠性。這樣一來(lái)，用戶所擔(dān)心的是雙方信息的泄露問(wèn)題。信息泄露將極大打擊電商平臺(tái)發(fā)展，不利于殘疾人網(wǎng)上開店的進(jìn)行?！胺菍?duì)稱加密”采用公鑰、私鑰加密算法。每次交易都會(huì)產(chǎn)生相對(duì)應(yīng)的公鑰與私鑰，就像是門鎖配備專門的開鎖鑰匙，不但保證交易的私密性和信息的安全性，而且使殘疾人店主對(duì)自己店鋪的消費(fèi)者、進(jìn)貨廠商有詳細(xì)的了解，消費(fèi)者也能了解到店主的各方面情況。雙方互相知曉，有利于構(gòu)建安全的購(gòu)物環(huán)境，有利于在雙方之間建立起“信任機(jī)制”，更有利于殘疾人網(wǎng)上開店。

四、結(jié)論

區(qū)塊鏈具有不可篡改、不可偽造、不可更改的三大特點(diǎn)，因此可為殘疾人店主、進(jìn)貨廠家和消費(fèi)者分別建立詳細(xì)的個(gè)人檔案。同時(shí)，區(qū)塊鏈所具有的四大核心技術(shù)可幫助解決殘疾人網(wǎng)上開店遇到的問(wèn)題。比如，智能合約可將購(gòu)物交易自動(dòng)進(jìn)行，彌補(bǔ)殘疾人電商知識(shí)匱乏的問(wèn)題；共識(shí)機(jī)制可幫助解決店鋪貨源問(wèn)題；分布式賬本可將交易相關(guān)者的交易信息記錄下來(lái)，實(shí)現(xiàn)交易信息對(duì)稱，同時(shí)可自動(dòng)識(shí)別優(yōu)良?xì)埣踩说赇?，幫助提高店鋪搜索?jìng)爭(zhēng)力。非對(duì)稱加密技術(shù)大大增強(qiáng)了交易相關(guān)者信息的安全性和隱秘性。區(qū)塊鏈技術(shù)是先進(jìn)且復(fù)雜的，還有很多方面有待發(fā)掘應(yīng)用。其本身具有巨大的利用價(jià)值，但將其價(jià)值效益開發(fā)到最大化則需要大量的時(shí)間和精力。

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