丘為

在中國(guó)傳統(tǒng)的婚喪嫁娶等活動(dòng)中，有一種非常重要角色，他們就是專門負(fù)責(zé)接待客人的人。隨著時(shí)代變遷和各種服務(wù)公司的出現(xiàn)，他們?cè)诔鞘胁荒敲闯Ｒ娏?，但在農(nóng)村依然很活躍，不少地方把他們稱作“迎賓”。他們并不是專職人員，只因?yàn)樗麄儭皶?huì)說(shuō)話”而且被人信任。

有的同學(xué)會(huì)問：“我又不想成為‘迎賓，學(xué)這有什么用呢？”

你不可能沒有客人吧？到你家的親朋好友、老師同學(xué)，是你的客人；來(lái)你學(xué)校參觀的學(xué)生家長(zhǎng)或外校的師生，是你的客人；參加志愿服務(wù)，你的服務(wù)對(duì)象也是你的客人……俗語(yǔ)說(shuō)：“來(lái)者都是客?！币虼?，會(huì)待客是一個(gè)很重要的本領(lǐng)。

客人來(lái)時(shí)，熱情是第一位的?？腿藖?lái)了，主人要表現(xiàn)得熱情，正所謂：“有朋自遠(yuǎn)方來(lái)，不亦樂乎。”熱情除了表現(xiàn)在表情、動(dòng)作上，還體現(xiàn)在語(yǔ)言上?！傲佳砸痪淙保涂腿藦埧谡f(shuō)的第一句話很重要。你要真誠(chéng)地表示問候和歡迎。如：“你能來(lái)真是太好了！”“好久不見，歡迎歡迎?！薄翱煺?qǐng)進(jìn)，請(qǐng)上座?！边@些禮貌性的話，會(huì)讓客人覺得溫暖，也能為你贏得良好的第一印象。

客人前來(lái)，一定是有目的的，哪怕單純的串門也是一個(gè)目的。在拉近雙方心理距離后，主人可以循序漸進(jìn)，引導(dǎo)客人說(shuō)出來(lái)訪目的。在步入正軌前，你可以這樣引導(dǎo)：“你今天怎么有空過來(lái)呢？”“看你有些心不在焉，有什么事嗎？”“你是不是遇到什么事了？”

客人要離開了，也要禮貌相送，表達(dá)你的挽留之情。比如，我們可以說(shuō)：“這么快就走了啊，歡迎再來(lái)?！薄澳撸郊医o我報(bào)個(gè)信。”“時(shí)間過得真快呀，下次挑個(gè)時(shí)間我們?cè)倭摹！?/p>