“外賣小哥離目的地還有幾百米，就提前打電話讓你下來等。外賣柜就在一旁，騎手們卻不用?！?月19日，長沙市民劉女士發(fā)現(xiàn)，原本習(xí)慣將外賣放在智能外賣柜中的外賣小哥，又改回電話溝通、約定地點(diǎn)交付的送餐模式，“問了騎手才知道，放外賣柜要收費(fèi)?！?/p>

“一單0.44元，可以包月，一個(gè)月15塊錢?！币晃簧碇{(lán)色工裝的外賣小哥透露，長沙的外賣智能柜從去年就開始收費(fèi)了，“跟平臺合作的品牌‘提先生，放餓了么訂單一單收費(fèi)0.4元，放美團(tuán)訂單一單收費(fèi)0.45元?！?/p>

智能外賣柜的出現(xiàn)，提高了外賣員在無法上樓配送的寫字樓、封閉式園區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院等場景的送餐效率，節(jié)省了顧客、外賣員雙方的等待時(shí)間。

“送一單就3到5塊配送費(fèi)，外賣柜就花掉了十分之一，如果算上電動(dòng)車損耗、跟顧客的通信溝通費(fèi)，一單就要多花1塊錢?！彬T手王先生認(rèn)為，智能外賣柜確實(shí)提高了配送效率，但也容易引起顧客投訴，“有的人就是不愿意你放外賣柜，不想多走一步取外賣?！?/p>

打著方便、快捷等賣點(diǎn)的外賣柜為何要收費(fèi)？一名外賣行業(yè)運(yùn)營負(fù)責(zé)人提到，智能外賣柜投放后需要平臺方支付場地費(fèi)、維修費(fèi)、商用電費(fèi)等，眼下外賣柜柜體廣告、小屏廣告投放率不高，想維持運(yùn)轉(zhuǎn)還是得依賴使用費(fèi)，“前期免費(fèi)是為了養(yǎng)成用戶習(xí)慣，這是新行業(yè)、新品牌的通用做法。”

（摘自《三湘都市報(bào)》9.21）