余 虹

漢中職業(yè)技術學院，陜西 漢中 723000

一、“1+X”證書制度內涵

2019 年1 月，國務院印發(fā)《國家職業(yè)教育改革實施方案》（以下簡稱“職教二十條”），要求職業(yè)院校、應用型本科高校啟動“學歷證書+若干職業(yè)技能等級證書”制度試點（即“1+X”證書制度試點）工作，以此適應新科技革命和產業(yè)變革對高素質復合型技術技能人才的需求。同年4 月，教育部等四部門聯(lián)合印發(fā)《關于在院校實施“學歷證書+若干職業(yè)技能等級證書”制度試點方案》，部署啟動“學歷證書+若干職業(yè)技能等級證書”（簡稱“1+X”證書）制度試點工作。方案指出，試點院校要根據職業(yè)技能等級標準和專業(yè)教學標準要求，將考證培訓內容有機融入專業(yè)人才培養(yǎng)方案，優(yōu)化課程設置，調整教學內容，統(tǒng)籌教學組織與實施，深化教學方式方法改革，提高人才培養(yǎng)的靈活性、適應性及針對性［1］。

二、“1+X”證書制度下電子商務專業(yè)“課證融通”的必要性

（一）“1+X”證書制度下的必然要求

“職教二十條”明確了職業(yè)院校要將專業(yè)建設、課程建設、教師隊伍建設等與“1+X”證書制度試點緊密結合。2019 年10 月，電子商務數據分析職業(yè)技能等級證書入圍“1+X”證書制度試點的第二批職業(yè)技能等級證書職業(yè)技能等級證書，高職院校開展“課證融通”的《電子商務數據分析》課程教學改革成為必需［2］。

（二）企業(yè)對電子商務數據分析人才的迫切需求

隨著互聯(lián)網大數據快速發(fā)展，以數據驅動業(yè)務發(fā)展的理念被越來越多企業(yè)所推崇，成為企業(yè)核心競爭力之一。電子商務數據分析已用于指導運營方向、提示用戶真實產品需求、發(fā)掘銷售增長點等不同場景。各類電商崗位都開始對任職人員數據分析能力有一定的要求，無論想做產品、運營，還是研發(fā)、系統(tǒng)架構，甚至是管理，電商數據分析都是基本功。電商從業(yè)人員只有具備良好的業(yè)務認知能力、數據分析能力、數據處理能力、工具運用能力，才能勝任數據驅動業(yè)務發(fā)展的新要求。

三、“1+X”電子商務數據分析證書職業(yè)技能等級標準

“1+X”電子商務數據分析（中級）主要面向電子商務應用企業(yè)、電子商務服務企業(yè)和電子商務業(yè)務分析等崗位，根據業(yè)務需求，從事數據采集與處理的方案制定、數據分析、數據監(jiān)控與報告撰寫工作。

“1+X”電子商務數據分析（中級）職業(yè)技能等級要求，主要包括三方面內容：1.數據采集與處理的方案制定。具體包括數據分析目標制定、數據分析指標制定、數據采集渠道及工具選擇、數據采集與處理方案撰寫。2.數據分析。具體包括市場、運營和產品數據分析。3.數據監(jiān)控與報告撰寫。具體包括數據監(jiān)控和數據分析報告撰寫。

四、《電子商務數據分析》課程基本情況

《電子商務數據分析》課程是高職電子商務專業(yè)核心課程，也是“1+X”證書考證課。課程共72個學時，開課時間為第3 學期，授課對象為電子商務專業(yè)的高職學生。課程通過對數據分析基礎知識、數據分析工作流程、數據分析方法與工具、運營分析、銷售分析、營銷活動分析、經營環(huán)境分析、客戶分析、服務分析等方面知識和技能的學習，培養(yǎng)學生良好的業(yè)務認知能力、數據分析能力、數據處理能力及工具運用能力，如圖1 所示。

圖1 “1+X”電子商務數據分析（中級）職業(yè)技能要求

課程教學內容共分為9 個項目。（一）電子商務數據分析基礎。了解數據基本概念、類型，掌握數據挖掘的方法和應用場景。（二）數據分析工作流程。利用多種數據采集方式進行數據采集，掌握多種數據分析思路和方法進行數據分析并得出結論，能利用多種圖表進行數據呈現，撰寫數據分析報告。（三）數據分析方法與工具。運用不同數據分析方法和工具結合業(yè)務場景進行計算分析。（四）運用分析。了解流量來源，理解分析維度。（五）商品銷售分析。了解商品銷售分析維度具體內容，對訂單量、交易情況等進行分析，優(yōu)化營銷方案。（六）營銷活動分析。掌握營銷活動評價指標，對內容運營結果進行總結分析。（七）經營環(huán)境分析。了解經營環(huán)境分析、競爭分析、商品分析的主要方法，依據分析結果提出策略。（八）客戶分析。對客戶行為進行分析。（九）服務分析。了解客戶評價指標，掌握客戶評價管理辦法，提出客戶服務優(yōu)化方案［3］。

五、基于“課證融合”的課程教學改革

“課證融合”的教學模式將課程與職業(yè)資格證書相結合，是“1+X”證書制度下高職院校實施課程融合職業(yè)教學改革的探索，有助于學生在考取職業(yè)技能證書的過程中明確學習目標，提升學生綜合職業(yè)素養(yǎng)和技能，提升課程教學質量和效果。

（一）科學構建課程內容

課證融合，重構課程內容體系。在充分調研了解企業(yè)崗位用人需求，分析學生學情及電子商務專業(yè)教學標準的基礎上，結合北京博導前程信息技術股份有限公司開發(fā)的“1+X”電子商務數據分析證書資源，重構《電子商務數據分析》課程內容體系，實現職業(yè)技能等級證書與課程學習的有機融合。在項目二數據分析工作流程中，融入“1+X”電子商務數據分析職業(yè)技能等級證書（中級）（以下簡稱“證書”）模塊二數據采集與處理的方案制定、模塊六數據監(jiān)控與報告撰寫相關內容，學生在完成數據分析準備—數據采集—數據處理—數據展現—撰寫報告后，在知識學習的基礎上，拓展學習數據分析指標、數據采集渠道及工具、數據監(jiān)控與報表制作，掌握常用電子商務數據采集工具的使用范圍及功能，撰寫數據采集與處理方案及數據采集表，鑒別分析異常數據，設計撰寫數據分析報告，并實現報告的可視化呈現；在項目四商務運營分析、項目五商品銷售分析、項目六營銷活動分析中，融入證書模塊四運營數據分析，充分利用i 博導平臺資源，組織學生展開任務式實訓，使學生充分掌握與推廣活動相關的推廣渠道分析、關鍵詞推廣效果分析、活動推廣效果分析及內容運營分析，與銷售活動相關的交易數據分析，與供應鏈活動相關的采購、物流、倉儲數據分析；在項目七經營環(huán)境分析中，融入證書模塊三市場數據分析、模塊五產品數據分析內容，全面掌握市場數據分析的內容、行業(yè)發(fā)展狀況分析方法、競爭對手識別方法、競店分析和競品分析的內容及方法及與產品相關的產品搜索、交易指數分析，產品獲客、盈利能力分析；在項目八客戶分析中，融入證書模塊四運營數據分析中客戶數據分析內容，掌握客戶分類方法、客戶忠誠度分析及客戶行為分析，能夠繪制客戶畫像，制定客戶分層與營銷策略［4］。

通過課證融合，以真實業(yè)務場景為切入點，構建起滿足大數據時代電商崗位需求的知識框架體系，使學生能夠對電子商務數據分析在實際運營過程中的作用、價值和意義，形成更系統(tǒng)、清晰的認識，提升數據化運營工作能力。

（二）持續(xù)提升師資水平

“1+X”證書內容基于企業(yè)崗位技能要求而開發(fā)，“1+X”課證融合實施的主體是教師，故專業(yè)教師要密切關注行業(yè)發(fā)展，緊跟“1+X”證書制度改革步伐，切實提升專業(yè)實踐技能水平。在實踐中，一是積極組織優(yōu)秀專業(yè)教師參加“1+X”證書職業(yè)技能等級標準培訓、線上交流等活動，加強教師對“1+X”證書的政策、理念、教材、教學、考務等內容的理解，以及對具體任務的評分及教學設計能力，引導教師將培訓內容引入課程教學改革，全面提升教師教學技能水平。二是鼓勵專業(yè)教師利用寒暑假時間參加行業(yè)企業(yè)實踐鍛煉，走進企業(yè)真實崗位、參與工作過程、體驗崗位技能、感受企業(yè)文化，積累大量一線教育教學素材資源。三是引導教師不斷學習實踐多種信息化教學方法，提升教師信息化技術使用水平，增強學生教學活動參與度和滿意度，提升課堂教學質量。四是開展常態(tài)化聽評課研討活動。建立常態(tài)化聽課制度，組織教師定期開展聽評課研討活動，交流教學心得，分享寶貴經驗，相互學習促進，有效提升教師課堂活動設計能力、組織能力和應變能力，幫助教師設計出更加符合學生學習的教學活動任務，更加接近學生學習需求的教學內容，符合學生學習習慣的學習形式，以及更加豐富的教學資源。

（三）采用混合式教學模式

針對高職學生普遍缺乏學習耐心和主動性，理論知識薄弱，對實踐動手內容更感興趣，迫切希望盡快進入真實工作崗位的現狀，不斷優(yōu)化《電子商務數據分析》課程教學設計，采用線上線下混合式教學模式。一是搭建多元化實踐教學體系平臺?！峨娮由虅諗祿治觥氛n程實踐教學是課程實施中的重要環(huán)節(jié)，數據分類與處理、數據分析、數據監(jiān)控與報表制作等核心實訓內容，數據資源大多來源于網絡平臺。通過加強校企合作，主動將與課程內容相關的“崗課賽證”平臺資源進行整合重組，形成以i 博導“1+X”電子商務數據分析職業(yè)技能等級證書資源平臺為基礎的多元化實踐教學支撐體系平臺，實現“崗課賽證”相輔相成、有機結合。二是實施線上線下混合式教學。課前要求學生利用MOCO 教學平臺觀看微課、電子課件、記筆記、針對疑難問題線上討論。課中，教師根據學生課前反饋，進行重難點講解，并利用i 博導平臺發(fā)布基于企業(yè)真實業(yè)務數據的隨堂實訓任務，學生現場完成，老師重點演示答疑，確保了課內學習效果。課后，學生可繼續(xù)利用平臺進行鞏固練習和拓展學習，教師在后臺隨時檢查每位學生操作情況。線上線下有機融合，課程實踐與崗位工作無縫銜接，突破時空限制，充實教學內容，確保了課程學習的連續(xù)性，實現了由學習者為主體的“教、學、做一體化”。三是采用多樣化教學方法。根據不同教學項目采用角色扮演、任務驅動、項目教學、案例教學等多樣化教學方法，通過企業(yè)真實案例、崗位角色互換，激發(fā)學生學習興趣，調動學生學習主動性和積極性。同時，鼓勵教師采用現代信息化教學方法，提升課堂學習效果［5］。

（四）改變課程考核評價機制

改變以實訓報告為最終考核成績的評價方式，依據行業(yè)標準、崗位操作規(guī)范、“1+X”證書技能標準、專業(yè)技能大賽評價標準等，對學生進行過程性為主的全面評價，實現過程考核+期末考試、理論考試+實踐考核、線上活動+線下表現、教師評價+學生互評有機結合。同時，根據“1+X”證書課程特點，加強“崗課賽證”融通，實現成績互認，如課程成績與“1+X”證書成績互認、課程成績與“1+X”電子商務數據分析大賽成績互認等，更加客觀、真實、全面反映出學生知識掌握程度和實踐技能水平。

綜上所述，“1+X”證書制度作為高職教育改革的重要舉措，指明了課程教學改革方向，推動了課程教學改革實施，實現了課程教學質量和水平提升。在此大背景下，將電子商務數據分析職業(yè)技能等級證書，充分融入《電子商務數據分析》課程，加強產教融合，不斷優(yōu)化教學設計，調整教學內容，激發(fā)學生學習興趣，調動學生獲取職業(yè)技能等級證書的積極性，增強學生崗位工作能力和競爭力，有效提升教學水平，增強人才培養(yǎng)效果。