王超

(1.南京郵電大學信息化建設與管理辦公室，江蘇南京 210023；2.南京郵電大學智慧校園研究中心，江蘇南京 210023)

0 引言

信息追溯廣泛應用于食品安全和生產(chǎn)經(jīng)營[1-2]，特別的，信息追溯可以在流調(diào)中搞明白在過去一定的時間段，重點人群的行動軌跡、遇到的人和發(fā)生的事[3-4]。有別于食品追溯[5]等，將獲知某人在過去一段時間內(nèi)的行為軌跡定義為行為追溯。行為追溯數(shù)據(jù)獲取的難點有以下兩方面：一方面，一般情況下每個人完整的行為軌跡只有他自己知道，并且隨著時間的推移，記憶會逐漸模糊，長期不梳理會導致數(shù)據(jù)丟失或錯誤。另一方面，存儲在個人穿戴設備的行為軌跡信息也可能是部分的（如僅有位置信息沒有動作信息）、間斷的（有時未穿戴設備）、分散且難以集中獲?。ǘ嘣O備信息不互通也不能開放查詢）的等。在高校場景中對在校師生進行行為追溯雖然人員名單相對固定，但是數(shù)據(jù)采集設備多種多樣，人員管理分散，數(shù)據(jù)處理的專業(yè)水平參差不齊，具有一定的挑戰(zhàn)。

數(shù)據(jù)是行為追溯的基礎，為了提高追溯的準確性，需要從多個維度統(tǒng)計數(shù)據(jù)。過去，這些數(shù)據(jù)往往分散在不同的系統(tǒng)，然后分別導出表格，通過U盤、郵件、即時通信軟件等形式發(fā)給專人匯總進而進行查詢、分析和匯報。存在問題如下：一是數(shù)據(jù)實效性差，某一個環(huán)節(jié)不能及時發(fā)送數(shù)據(jù)會導致整體工作延期；二是數(shù)據(jù)安全性弱，數(shù)據(jù)文件在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)節(jié)中常常不加密轉(zhuǎn)發(fā)，有時直接發(fā)在群里，對無關人員暴露，導致數(shù)據(jù)泄露；三是數(shù)據(jù)準確性不能保證，在處理數(shù)據(jù)的時候可能出現(xiàn)復制粘貼導致的數(shù)據(jù)缺失、重復、公式用錯等問題；四是數(shù)據(jù)質(zhì)量不穩(wěn)定，在表格填寫時，大小寫、空格、表格類型不一致都會給后期數(shù)據(jù)處理帶來不便。高校數(shù)據(jù)中臺作為智慧校園的重要組成部分，解決了數(shù)據(jù)分散、數(shù)據(jù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)安全等問題，有效支撐上層應用的建設。依托數(shù)據(jù)中臺的行為追溯，不僅可以支撐流調(diào)場景，還可以繪制師生畫像，高效地輔助學校精準決策。

本文介紹基于數(shù)據(jù)中臺的行為追溯系統(tǒng)設計與應用。首先，闡述行為追溯系統(tǒng)的基本原理和功能；然后，探究如何基于數(shù)據(jù)中臺構(gòu)建行為追溯系統(tǒng)，并詳細介紹其設計流程、技術架構(gòu)和實現(xiàn)方式；最后，將通過實際案例，闡述行為追溯系統(tǒng)在高校中的應用與價值，并對未來的發(fā)展方向做出展望。

1 設計

行為追溯系統(tǒng)是一種能夠記錄參與者活動并提供分析反饋的軟件系統(tǒng)。其基本原理是從不同來源收集數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)存儲到數(shù)據(jù)庫中，然后分析了解用戶行為和事件的關系。行為追溯系統(tǒng)可以拆分為數(shù)據(jù)輸入、存儲、流轉(zhuǎn)、處理、展示等幾個環(huán)節(jié)，如圖1所示，接下來將從具體環(huán)節(jié)入手進行設計。

圖1 行為追溯系統(tǒng)組成部分

1.1 數(shù)據(jù)輸入

數(shù)據(jù)輸入是整個系統(tǒng)最關鍵的環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)是一切的基礎。要做到數(shù)據(jù)輸入的自動化、智能化，讓使用者能夠方便快捷地錄入和管理數(shù)據(jù)。首先分析需要哪些數(shù)據(jù)，然后考慮數(shù)據(jù)輸入的形式。行為追溯的基本要素是人物和事件，區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)的人和事都是系統(tǒng)的關注對象。在高校場景中，首先需要統(tǒng)計一張完整的人員基本信息表，應至少包含學工號、姓名、性別、身份證號、手機號、學院等字段，不僅需要包括在冊的人員數(shù)據(jù)，臨時訪客更應重點關注。其次，事件信息包括門禁出入、刷卡消費、任教上課、監(jiān)控抓拍等。把以上信息通過自動化手段或人工輸入的形式錄入到行為追溯系統(tǒng)，減輕重復性工作量，為工作帶來便利。

已經(jīng)接入數(shù)據(jù)中臺的數(shù)據(jù)可以直接對接使用,以適宜的頻率定時同步，不能自動對接的數(shù)據(jù)，在行為追溯系統(tǒng)中設置錄入模塊，單條或者以文件模板的形式，由相應的管理員和負責人錄入并建立審核機制。

1.2 數(shù)據(jù)存儲

數(shù)據(jù)存儲時應優(yōu)先保證多副本以不間斷提供高可用服務，最好定期備份在異地。系統(tǒng)應記錄數(shù)據(jù)的錄入時間、錄入人、修改時間、修改人等關鍵信息，記錄完整的數(shù)據(jù)修改日志，對數(shù)據(jù)存儲進行全流程監(jiān)控防止數(shù)據(jù)丟失和篡改等。從中臺同步的數(shù)據(jù)應當優(yōu)先在數(shù)據(jù)源中進行修改然后在行為追溯系統(tǒng)中進行同步，行為追溯系統(tǒng)中特有的數(shù)據(jù)也可同步至數(shù)據(jù)中臺供其他系統(tǒng)調(diào)用，此時數(shù)據(jù)中臺可承擔一部分數(shù)據(jù)備份的作用。

對于私有化存儲所在的服務器需要配置好網(wǎng)絡準入規(guī)則、定期修改密碼、接入安全設備管理。對于身份證號、位置信息和手機號等敏感數(shù)據(jù)進行加密存儲?？s小運維人員范圍、簽訂數(shù)據(jù)保密協(xié)議、建立健全數(shù)據(jù)庫審計，非必要不直接操作數(shù)據(jù)庫修改數(shù)據(jù)。隨著數(shù)據(jù)量的不斷增加，還要優(yōu)化物理硬件和數(shù)據(jù)庫參數(shù)，保證數(shù)據(jù)查詢和存儲的效率。

1.3 數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)

數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)時要兼顧便捷性和安全性，為防止多個數(shù)據(jù)源造成數(shù)據(jù)口徑不一致，各單位都要統(tǒng)一在行為追溯系統(tǒng)取數(shù)據(jù)。建立非必要不下載的觀念，簡單的統(tǒng)計工作可以直接在系統(tǒng)內(nèi)完成，如果下載，系統(tǒng)自動為文件加密，密碼在系統(tǒng)中經(jīng)過多重的身份校驗后提取。

支持在系統(tǒng)中對數(shù)據(jù)集合創(chuàng)建快照然后生成分享鏈接，鏈接的查看權(quán)限可以指定到人或群組。分享鏈接設置有效期后自動失效，對于某些字段可以創(chuàng)建脫敏規(guī)則。在保證數(shù)據(jù)安全的情況下，極大提高數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)的效率和靈活性。

1.4 數(shù)據(jù)處理

數(shù)據(jù)處理主要包括以下幾點：一是數(shù)據(jù)自動統(tǒng)計，預置一些常用的處理規(guī)則，并能夠自定義規(guī)則處理數(shù)據(jù)(SQL)；二是數(shù)據(jù)匹配，批量數(shù)據(jù)匹配補全，類似于辦公軟件中的VLOOKUP公式；三是數(shù)據(jù)篩選，滿足多種條件如相等、不相等、包含、不包含。對于上述的數(shù)據(jù)處理工作可以編寫腳本并定時執(zhí)行，然后自動發(fā)送郵件提醒結(jié)果。對于重要指標配置通知告警，及時關注數(shù)據(jù)變化。數(shù)據(jù)處理的主旨是讓數(shù)據(jù)管理員從重復的數(shù)據(jù)勞動中解放出來，讓重復性的操作自動化。

1.5 數(shù)據(jù)展示

數(shù)據(jù)展示使用數(shù)據(jù)大屏展示一些關鍵指標，為決策提供數(shù)據(jù)支撐，要求能手動配置指標項和拖拽位置大小，定制展示主題顏色，更重要的是能授權(quán)哪些人看哪些大屏?；跀?shù)據(jù)中臺的數(shù)據(jù)展示可以展示數(shù)據(jù)的動態(tài)變化，對于展示的指標可以點擊下轉(zhuǎn)到詳細信息。

2 實現(xiàn)

系統(tǒng)采用主流的SpringBoot編寫后端，React編寫前端，Postgres數(shù)據(jù)庫存儲結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，結(jié)合手工行為追溯描述系統(tǒng)實現(xiàn)，模塊間數(shù)據(jù)流向如圖2所示。

圖2 行為追溯系統(tǒng)中數(shù)據(jù)流向示意圖（虛線表示可選的流向）

2.1 數(shù)據(jù)輸入

手工錄入通常以天為單位，管理員向各個數(shù)據(jù)提供者索要數(shù)據(jù)，然后整合到一張大表中。數(shù)據(jù)輸入基本依賴文件互傳和表格軟件內(nèi)復制粘貼來實現(xiàn)。通常的做法是，首先按日期創(chuàng)建文件夾，然后把數(shù)據(jù)文件移入文件夾然后改名，以備查備份；接著準備一個新表格，將獲取的數(shù)據(jù)文件中的數(shù)據(jù)內(nèi)容以無格式形式粘貼進來，進行手動去空格、去重、大小寫轉(zhuǎn)換等處理。數(shù)據(jù)采集的過程往往費時費力：一是，各數(shù)據(jù)提供者不能及時提供數(shù)據(jù)需要反復提醒催促；二是，數(shù)據(jù)提供者不夠細心、水平有限，不能按模板提供數(shù)據(jù)、格式混亂。并且，數(shù)據(jù)的輸入整理是重復性工作，有時也會出現(xiàn)疏漏造成數(shù)據(jù)不準。

行為追溯系統(tǒng)的數(shù)據(jù)錄入模塊需要解決上述問題，提供以下功能：

1)在線收集功能。對預先定義的群組內(nèi)成員發(fā)放問卷快捷收集，保證數(shù)據(jù)收集輸入工作平穩(wěn)、快捷、有序。

2)自動提醒功能。提前預設每天要收集的項目，分配好責任人、聯(lián)系方式、時間節(jié)點和通知規(guī)則，責任人需要在規(guī)定時間內(nèi)按照要求上傳收集到的信息，否則會收到提醒信息。

3)自動檢測功能。對于責任人上傳文件的字段內(nèi)容進行自動檢測，提醒上傳者哪些地方數(shù)據(jù)可能有異常，按照提示自行修改。

4)自動清洗功能。在錄入數(shù)據(jù)時進行校驗和清洗，如去空格、手機號格式校驗、身份證格式校驗、身份證最后一位X自動轉(zhuǎn)大寫等。導入數(shù)據(jù)時某些字段缺失的，如僅有身份證號，在系統(tǒng)中自動按人員基本信息表進行匹配補全。匹配不上且存在手機號的，電話溝通確認身份再由相關管理員補錄。實在不能確認身份的，則進行特殊標記，由相關責任人督辦查人。

5)單條錄入和批量導入功能。單條輸入時允許自動聯(lián)想和自動補全；多條導入時應準備好導入模板，提供導入預覽和導入確認環(huán)節(jié)。

6)移動端適配。數(shù)據(jù)輸入適配各種形式的網(wǎng)頁端，界面應當清晰明了，提供移動端適配方便隨時隨地錄入。

2.2 數(shù)據(jù)存儲

手工階段通常將各文件存儲在本地電腦，或?qū)⑽募鎯υ诩用艿脑瓶臻g中，便于后續(xù)的分享。行為追溯系統(tǒng)為解決上述問題將數(shù)據(jù)集中存儲在高可用部署的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)庫中，每天進行定時備份。

2.3 數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)

手工階段的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)通常依賴即時通信軟件建群，在群內(nèi)共享數(shù)據(jù)。要求每個人只能看到與自己相關的數(shù)據(jù)，但是群內(nèi)共享導致數(shù)據(jù)的無關暴露，文件下載后還會存在本地有數(shù)據(jù)泄露的風險。此外，因為即時通信軟件本身的不嚴肅性，用戶可能會將群內(nèi)軟件隨意分享給他人，毫無監(jiān)控手段。進階的，可以使用遠程辦公軟件，建立加密團隊，為每個人每個文件夾設置操作權(quán)限，文件下載后只有自己的賬號能夠打開，方便快捷，極大地提高了安全性。

行為追溯系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)模塊需要解決上述問題，也要提供遠程辦公軟件類似的功能，首先系統(tǒng)是限制白名單訪問的，對每一份數(shù)據(jù)建立權(quán)限控制模型，限制數(shù)據(jù)查看、編輯、移動、下載等行為。此外，行為追溯系統(tǒng)是私有化本地部署，數(shù)據(jù)不上云更加安全。

2.4 數(shù)據(jù)處理

手工階段往往要處理多張表格，按照一定的規(guī)則整合起來，進行一系列公式、篩選最終得到需要的數(shù)據(jù)，然后進行決策。

行為追溯系統(tǒng)將重復操作組合成腳本，能夠一鍵運行和定時執(zhí)行，配合數(shù)據(jù)展示模塊讓使用者對數(shù)據(jù)有宏觀和微觀的理解，強有力地支撐各項決策。

2.5 數(shù)據(jù)展示

手工階段的數(shù)據(jù)展示包括定制化大屏或通用的數(shù)據(jù)展示大屏，前者只是單純的數(shù)據(jù)展示，后者能與數(shù)據(jù)聯(lián)動在頁面中數(shù)據(jù)下鉆。但是數(shù)據(jù)是分散的，數(shù)據(jù)展示前要先進行數(shù)據(jù)導入。

行為追溯系統(tǒng)天然地將所有數(shù)據(jù)整合起來，接入數(shù)據(jù)中臺，數(shù)據(jù)一旦變化能很快地刷新展示，通過自定義大屏展示內(nèi)容，給大屏配置操作權(quán)限，使用起來靈活方便。

3 應用

行為追溯系統(tǒng)使用范圍廣泛，可以支撐流調(diào)或繪制師生畫像。

1)流調(diào)。當行為追溯系統(tǒng)接入了門禁出入、刷卡消費、任教上課、監(jiān)控抓拍、核酸明細等數(shù)據(jù)后，首先能夠根據(jù)重點人員名單查人員軌跡，然后根據(jù)軌跡中的重要地點和時間查附近時空出現(xiàn)的人員，滿足流調(diào)的一般場景。

2)師生畫像。行為追溯系統(tǒng)可以繪制每位師生的時空軌跡，統(tǒng)計出某人經(jīng)常出入的場所，比如某個人經(jīng)常出入圖書館，可以簡單判斷他是一個愛學習的人。此外，除了時空信息還可以記錄如消費種類和金額、借閱書籍詳情、逗留時間等進行進一步研究。

行為追溯系統(tǒng)的核心是數(shù)據(jù)的錄入、存儲、流轉(zhuǎn)、處理、展示，在這個數(shù)據(jù)為王的信息時代，只要收集到數(shù)據(jù)，在合法合規(guī)的前提下，更多的應用場景等待挖掘。

4 結(jié)束語

為解決行為追溯過程中的困難和不便，設計了基于數(shù)據(jù)中臺的行為追溯系統(tǒng)，針對數(shù)據(jù)的輸入、存儲、流轉(zhuǎn)、處理、展示等方面進行建設性優(yōu)化，有效地簡化行為追溯復雜度，讓管理者從重復工作中解放出來，讓結(jié)果更加真實可信，給未來決策提供強有力的保證。本系統(tǒng)充分經(jīng)過充分論證，能為其他領域設計行為追溯系統(tǒng)提供參考借鑒。