□李娟 本刊記者 陳天航

年初以來(lái)，綿竹農(nóng)商銀行認(rèn)真貫徹落實(shí)省聯(lián)社和四川農(nóng)信德陽(yáng)辦事處黨委的工作部署，以學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育為引領(lǐng)，以“四川農(nóng)信 德陽(yáng)領(lǐng)先綿竹爭(zhēng)優(yōu)”為目標(biāo)，圍繞“市場(chǎng)邊界”概念，在堅(jiān)持“三個(gè)面向”、抓好“三個(gè)結(jié)合”、弘揚(yáng)“四千精神”上狠下功夫，統(tǒng)一思想凝聚合力，建立機(jī)制真抓實(shí)干，不斷推動(dòng)黨建與業(yè)務(wù)融合發(fā)展，各項(xiàng)工作取得積極成效。

堅(jiān)持“三個(gè)面向”“孜孜以求”實(shí)干破瓶頸

面向市場(chǎng)，摸清市場(chǎng)情況。徹底轉(zhuǎn)變“坐商”思維，堅(jiān)持“走出去”主動(dòng)營(yíng)銷，早在5 月初全行啟動(dòng)“農(nóng)信助力鄉(xiāng)村振興”走千訪萬(wàn)和整村評(píng)級(jí)授信兩項(xiàng)專項(xiàng)工作。機(jī)關(guān)全體黨員下沉到支行黨支部，與支行黨員同志、客戶經(jīng)理建立16 支“黨員突擊隊(duì)”，劃分責(zé)任區(qū)，落實(shí)網(wǎng)格員，全員齊上陣進(jìn)村組、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)單位，通過(guò)3 個(gè)月的大走訪大調(diào)研大營(yíng)銷，逐步摸清市場(chǎng)真實(shí)情況。在摸清基數(shù)后，鎖定目標(biāo)客戶群，截至8 月末，全行規(guī)上企業(yè)、小微企業(yè)（含個(gè)體工商戶、農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織、新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體）客群第一階段整體走訪率超過(guò)85%，共計(jì)收集融資需求14.7 億元。第一階段走訪農(nóng)戶4937戶，新增建檔戶數(shù)3593 戶，新增授信536 戶，金額1.19 億元，農(nóng)戶用信覆蓋率較年初提升2.41 個(gè)百分點(diǎn)。

面向同業(yè)，調(diào)整營(yíng)銷策略。在摸清他行拳頭產(chǎn)品及定價(jià)政策后，該行迅速調(diào)整打法，完善配套政策措施，對(duì)于優(yōu)質(zhì)客戶采取利率優(yōu)惠，建立客戶動(dòng)態(tài)管理臺(tái)賬，實(shí)行差異化產(chǎn)品匹配策略，用好用活線上“惠商貸”“商易貸”等產(chǎn)品，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。百日攻堅(jiān)期間，新增“商易貸”144 戶、金額1862 萬(wàn)元。

面向未來(lái)，增強(qiáng)必勝信心?！懊迨袌?chǎng)邊界，逼近市場(chǎng)邊界”是一項(xiàng)打基礎(chǔ)、利長(zhǎng)遠(yuǎn)的工作。該行在摸清市場(chǎng)、摸清同業(yè)的基礎(chǔ)上，結(jié)合轄內(nèi)金融企業(yè)機(jī)構(gòu)人員分布情況和省聯(lián)社指導(dǎo)意見，確認(rèn)好市場(chǎng)邊界并制定3 年規(guī)劃，完善產(chǎn)品、渠道、機(jī)制等，持續(xù)推進(jìn)拓展市場(chǎng)工作，努力接近市場(chǎng)邊界。進(jìn)一步統(tǒng)一思想，增強(qiáng)必勝信心，持續(xù)以百日攻堅(jiān)活動(dòng)為抓手，做好“三基工作”，抓好“五大建設(shè)”，做好做實(shí)鄉(xiāng)村振興、風(fēng)險(xiǎn)防控、支行治理、結(jié)構(gòu)調(diào)整“四篇文章”，用實(shí)實(shí)在在的業(yè)績(jī)譜寫高質(zhì)量發(fā)展新篇章。

進(jìn)商鋪營(yíng)銷宣傳

召開百日攻堅(jiān)活動(dòng)推進(jìn)會(huì)

抓實(shí)“三個(gè)結(jié)合”“借船出海”合作增活力

借船出海，是綿竹農(nóng)商銀行近年來(lái)做的有益嘗試。通過(guò)構(gòu)建銀政、銀擔(dān)、銀企三大合作平臺(tái)，不斷滿足多方需求，努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)“批零聯(lián)動(dòng)、鏈?zhǔn)介_發(fā)”，在此過(guò)程中榮獲三項(xiàng)國(guó)家級(jí)榮譽(yù)：與綿竹市市場(chǎng)監(jiān)督管理局聯(lián)合推出的“零成本·直通車”項(xiàng)目，榮獲國(guó)務(wù)院辦公廳真抓實(shí)干成效明顯督查激勵(lì)表彰；與綿竹市總工會(huì)合力打造戶外勞動(dòng)者驛站，上榜全國(guó)總工會(huì)2022 年“最美工會(huì)戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)”名單；作為唯一合作銀行與綿竹市個(gè)體勞動(dòng)者協(xié)會(huì)共同開展大走訪活動(dòng)，榮獲中國(guó)個(gè)體勞動(dòng)者協(xié)會(huì)通報(bào)表?yè)P(yáng)。

上下結(jié)合謀發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)帶頭“實(shí)抓”。按照班子領(lǐng)導(dǎo)牽頭、責(zé)任部門跟蹤、前臺(tái)機(jī)構(gòu)落實(shí)的營(yíng)銷機(jī)制，形成上下并肩作戰(zhàn)的強(qiáng)大合力，有力推動(dòng)某重點(diǎn)企業(yè)2.8 億元貸款項(xiàng)目成功發(fā)放。職工一線“實(shí)干”。進(jìn)一步完善考核獎(jiǎng)懲辦法，讓實(shí)干者得實(shí)惠，圍繞省聯(lián)社9 項(xiàng)重點(diǎn)拳頭產(chǎn)品，設(shè)置單項(xiàng)指標(biāo)完成獎(jiǎng)勵(lì)。實(shí)行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)PK 制，日通報(bào)、周排名、月考核，機(jī)關(guān)員工掛包基層支行，實(shí)行全員業(yè)績(jī)大比拼，做到人人有擔(dān)子、個(gè)個(gè)有壓力，全體員工深入村組農(nóng)戶、田間地頭、個(gè)體商戶，全力開展業(yè)務(wù)營(yíng)銷，做到客戶不漏、業(yè)務(wù)不丟。社會(huì)力量“實(shí)幫”。充分發(fā)揮人緣、地緣優(yōu)勢(shì)，利用機(jī)制靈活、貼近市場(chǎng)等優(yōu)勢(shì)，大力宣傳金融產(chǎn)品服務(wù)，廣泛動(dòng)員行政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和其他社會(huì)力量幫助開展業(yè)務(wù)營(yíng)銷。

內(nèi)外結(jié)合拓業(yè)務(wù)。開展2023 年“紅色信貸”擴(kuò)面增量行動(dòng)，通過(guò)搭建黨建平臺(tái)、開展組織共建，借力黨政力量，爭(zhēng)取最大程度政策支持、信息支持、人力支持、輿論支持。與市財(cái)政局、市工商聯(lián)、市農(nóng)業(yè)局等39 家重點(diǎn)單位簽訂框架合作協(xié)議，加快摸清機(jī)關(guān)團(tuán)體賬戶和公職人員金融需求底數(shù)，觸探市場(chǎng)邊界。截至8 月末，綿竹農(nóng)商銀行機(jī)關(guān)團(tuán)體賬戶凈增110 戶，新增“蜀信e”貸款授信1380 戶金額9.18 億元，余額凈增4.78 億元；公職人員消費(fèi)貸款覆蓋率較年初提升7.09 個(gè)百分點(diǎn)。

長(zhǎng)短結(jié)合強(qiáng)基礎(chǔ)。在百日攻堅(jiān)活動(dòng)中，既制定長(zhǎng)期戰(zhàn)略又緊盯短期目標(biāo)，既滿足客戶當(dāng)前需求又緊盯客戶長(zhǎng)期需求，有的放矢開展?fàn)I銷工作。制定整村評(píng)級(jí)授信3 年規(guī)劃，在全轄扎扎實(shí)實(shí)開展一次對(duì)農(nóng)戶客群市場(chǎng)的深入摸底，穩(wěn)固傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，摸清農(nóng)戶貸款市場(chǎng)邊界，力爭(zhēng)通過(guò)線上CRM 系統(tǒng)3 年完成農(nóng)戶經(jīng)濟(jì)檔案100%建檔。其中今年計(jì)劃實(shí)現(xiàn)線上農(nóng)戶經(jīng)濟(jì)檔案建檔面提升23%，授信面提升11.53%，用信面提升4.61%。支持綿竹市特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，制定助力萬(wàn)口窖池振興計(jì)劃金融服務(wù)方案，計(jì)劃未來(lái)3—5 年投放白酒及配套產(chǎn)業(yè)貸款100 億元，帶動(dòng)小微企業(yè)、農(nóng)戶等經(jīng)濟(jì)主體發(fā)展，推進(jìn)共同富裕。

弘揚(yáng)“四千精神”“細(xì)致入微”服務(wù)優(yōu)環(huán)境

走遍千山萬(wàn)水拓寬客戶服務(wù)面。近年來(lái)，綿竹農(nóng)商銀行聚焦轄內(nèi)“一畝三分地”，緊盯城區(qū)和農(nóng)村兩大市場(chǎng)，持續(xù)深入開展“紅色信貸助企紓困”“農(nóng)信助力鄉(xiāng)村振興”走千訪萬(wàn)活動(dòng)及整村評(píng)級(jí)授信工作，用兩年半時(shí)間實(shí)現(xiàn)5 個(gè)翻番：公司類貸款客戶數(shù)翻番、普惠小微客戶數(shù)翻番、消費(fèi)類貸款客戶數(shù)翻番、消費(fèi)類貸款余額翻番、小額農(nóng)戶信用貸款余額翻番。

說(shuō)遍千言萬(wàn)語(yǔ)提升客戶滿意度。注重培養(yǎng)懂農(nóng)業(yè)、愛(ài)農(nóng)村、愛(ài)農(nóng)民的干部員工隊(duì)伍，厚植服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)百姓、踐行普惠金融的情懷。強(qiáng)化“以客戶為中心”的服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變工作方式方法，完善標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，提升客戶滿意度。全面放開信貸業(yè)務(wù)受理權(quán)限，新增涉貸綜合網(wǎng)點(diǎn)16 個(gè)，進(jìn)一步提升金融服務(wù)能力。加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)提升服務(wù)質(zhì)量，今年該行5 名干部在德陽(yáng)市首批金融干部人才助力鄉(xiāng)村振興考核中被評(píng)為“優(yōu)秀”等級(jí)，獲市委組織部表彰。

想盡千方百計(jì)找準(zhǔn)需求切入點(diǎn)。聚焦客戶所需所急所盼，找準(zhǔn)金融工作切入點(diǎn)，在摸清市場(chǎng)邊界的過(guò)程中同步推動(dòng)企業(yè)員工授信、金融場(chǎng)景建設(shè)、代發(fā)工資等業(yè)務(wù)，助力全行場(chǎng)景業(yè)務(wù)較年初新增28 戶，蜀信e 貸新增授信金額4.83 億元，新增用信金額2.03億元。在走訪個(gè)體工商戶中，同步開展惠支付回訪及營(yíng)銷，百日攻堅(jiān)活動(dòng)期間惠支付凈增759 戶。將走訪營(yíng)銷與不良貸款清收工作有機(jī)結(jié)合，1—8 月收回表外不良貸款7490萬(wàn)元，不良貸款率較年初下降0.59 個(gè)百分點(diǎn)。

吃盡千辛萬(wàn)苦優(yōu)化環(huán)境促發(fā)展。摸清市場(chǎng)邊界是我們可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)性工作，逼近市場(chǎng)邊界是實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的具體行動(dòng)，百日攻堅(jiān)期間，全行干部員工不畏酷暑、不畏艱難，靈活安排時(shí)間，早晚進(jìn)村入戶，白天走訪企事業(yè)單位，部分員工主動(dòng)放棄周末休息時(shí)間攻堅(jiān)惠支付短板，以強(qiáng)烈的事業(yè)心責(zé)任感投入到攻堅(jiān)工作中。綿竹農(nóng)商銀行將持之以恒開展好百日攻堅(jiān)活動(dòng)，推進(jìn)“九個(gè)好”落實(shí)，結(jié)合糾四風(fēng)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能工作，黨建引領(lǐng)以優(yōu)良的行風(fēng)、過(guò)硬的作風(fēng)保證百日攻堅(jiān)活動(dòng)在綿竹落地生根、開花結(jié)果，不斷推動(dòng)綿竹農(nóng)商銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展再上新臺(tái)階。