吳偉平

（廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué) 外國(guó)語(yǔ)言學(xué)及應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)研究中心 廣東 廣州 510420）

提 要 “國(guó)際職場(chǎng)漢語(yǔ)口語(yǔ)能力測(cè)試體系”是“中文+職業(yè)”熱潮下國(guó)際中文教育界和產(chǎn)業(yè)界攜手研發(fā)的測(cè)試工具，是漢語(yǔ)二語(yǔ)教學(xué)中語(yǔ)用為綱教學(xué)與測(cè)試模式在產(chǎn)業(yè)界的落地成果。之所以研發(fā)這一測(cè)試，是因?yàn)槁殘?chǎng)中的語(yǔ)言能力最終只能在具體的語(yǔ)境中體現(xiàn)，而該測(cè)試正是在職場(chǎng)語(yǔ)境中直接評(píng)估語(yǔ)言能力?，F(xiàn)階段該測(cè)試體系以口語(yǔ)測(cè)試中的開(kāi)放型題目為題庫(kù)基礎(chǔ)，包括試用中的通用題庫(kù)和建設(shè)中的專用題庫(kù)兩部分。該測(cè)試體系將職場(chǎng)漢語(yǔ)口語(yǔ)能力分為6 級(jí)，前3 級(jí)為職場(chǎng)通用，后3 級(jí)為職場(chǎng)專用。評(píng)核員根據(jù)考生口語(yǔ)產(chǎn)出，對(duì)其口語(yǔ)能力的評(píng)判直接影響該測(cè)試的效度和信度，評(píng)核員培訓(xùn)的最終目的是把評(píng)核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)化，并根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)對(duì)每一位考生的口語(yǔ)水平做出一致和穩(wěn)定的判斷。該體系有語(yǔ)別化測(cè)試版本，用考生的母語(yǔ)解釋考試要求，要求考生根據(jù)測(cè)試要求用漢語(yǔ)回答，以此保證測(cè)試效度。該測(cè)試對(duì)語(yǔ)境、功能和內(nèi)容這3 個(gè)維度的關(guān)注，可以引導(dǎo)中文二語(yǔ)學(xué)習(xí)者注重語(yǔ)境在人際交流中的關(guān)鍵作用，培養(yǎng)漢語(yǔ)語(yǔ)感，使其漢語(yǔ)口語(yǔ)產(chǎn)出在“結(jié)構(gòu)正確”的基礎(chǔ)上，盡快過(guò)渡到中文母語(yǔ)者認(rèn)同的“文化得體”。

近年來(lái)，“中文①?gòu)摹皩?duì)外漢語(yǔ)教學(xué)”到“國(guó)際中文教育”，這一領(lǐng)域因?yàn)閷W(xué)科名稱本身的變化，給相關(guān)研究和討論帶來(lái)了諸多困惑和不便。本文根據(jù)目前的趨勢(shì)，用“中文”統(tǒng)指書(shū)面語(yǔ)和口語(yǔ)，但在提及原有名稱、具體成果，或需要強(qiáng)調(diào)口語(yǔ)的時(shí)候用“漢語(yǔ)”。+職業(yè)”成為國(guó)際中文教育的研究熱點(diǎn)，并從理論探討轉(zhuǎn)而付諸實(shí)踐，包括各種職業(yè)漢語(yǔ)課程和不同類型的大型測(cè)試，比如國(guó)家職業(yè)漢語(yǔ)能力測(cè)試和醫(yī)學(xué)漢語(yǔ)水平考試（MCT）。本文介紹的職場(chǎng)漢語(yǔ)口語(yǔ)能力測(cè)試體系，是學(xué)界（國(guó)際中文教育）和業(yè)界（科技產(chǎn)業(yè)園）攜手開(kāi)發(fā)的階段性科研成果之一。文中以該成果研發(fā)過(guò)程中的問(wèn)題為導(dǎo)向，探討如何通過(guò)職場(chǎng)語(yǔ)言能力測(cè)試的引導(dǎo)，幫助職場(chǎng)漢語(yǔ)二語(yǔ)使用者更好地關(guān)注語(yǔ)境、功能和內(nèi)容這3 個(gè)維度在人際交流中的不同作用，更自覺(jué)地在漢語(yǔ)使用的過(guò)程中培養(yǎng)語(yǔ)感，使其口語(yǔ)產(chǎn)出在“結(jié)構(gòu)正確”的基礎(chǔ)上，盡快過(guò)渡到母語(yǔ)者所認(rèn)同的“文化得體”。人際交流是否得體是語(yǔ)用學(xué)研究領(lǐng)域一直關(guān)注的問(wèn)題。如何讓“得體性”成為語(yǔ)言測(cè)試體系的一部分并納入評(píng)核框架，是所有大型測(cè)試工具研發(fā)的難點(diǎn)。鑒于漢語(yǔ)二語(yǔ)學(xué)習(xí)者口語(yǔ)產(chǎn)出的語(yǔ)用能力測(cè)試并無(wú)先例可循，本文的討論以實(shí)例為基礎(chǔ)，聚焦測(cè)試體系構(gòu)建的理念、題目的分類和題庫(kù)的建設(shè)、評(píng)核的等級(jí)系統(tǒng)、評(píng)核員的培訓(xùn)和標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)，以及語(yǔ)別化測(cè)試的利弊。因?yàn)轫?xiàng)目仍在研發(fā)試用階段，文中的觀點(diǎn)和建議主要目的是開(kāi)拓思路，為這一領(lǐng)域的發(fā)展添磚加瓦，或許也可以成為同一方向研發(fā)團(tuán)隊(duì)的他山之石。

一、引言：國(guó)際中文教育的新天地

國(guó)際中文教育近年來(lái)圍繞“中文+職業(yè)”這一理念有很多不同的探討。不同的學(xué)者從不同的層面和角度討論如何讓語(yǔ)言學(xué)習(xí)走出校門、走進(jìn)職場(chǎng)，探索語(yǔ)言技能和職業(yè)技能的獲得之間到底如何互補(bǔ)。有學(xué)者從“推動(dòng)國(guó)際中文教育和職業(yè)教育融合發(fā)展”及“促進(jìn)中外民心相通”的角度解讀這一問(wèn)題（教育項(xiàng)目研究組2021）。有學(xué)者認(rèn)為，我們要立足國(guó)際中文教育和職業(yè)教育基本屬性，以海外需求為前提、以中文教學(xué)為基礎(chǔ)，推進(jìn)“中文+職業(yè)技能”課程標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)中文水平考試研發(fā)等方面的創(chuàng)新發(fā)展。②該內(nèi)容引用自于天琪2021 年9 月26 日中外語(yǔ)言交流合作中心“國(guó)際職業(yè)課程建設(shè)研討會(huì)”主旨發(fā)言。有學(xué)者開(kāi)始研究語(yǔ)言的經(jīng)濟(jì)屬性，呼吁“中文+職業(yè)教育標(biāo)準(zhǔn)”走出去，認(rèn)為中文可以借中國(guó)走向世界的大勢(shì)“跟著中國(guó)產(chǎn)品或工程走出去”，也可以“帶著中國(guó)產(chǎn)品或工程走出去”。③該內(nèi)容引用自李宇明2021 年9 月27 日國(guó)際中文教育勵(lì)學(xué)大講堂第一講“語(yǔ)言的經(jīng)濟(jì)屬性與國(guó)際中文教育”主題講座。

新的領(lǐng)域往往帶來(lái)新的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，如何評(píng)估職場(chǎng)漢語(yǔ)二語(yǔ)使用者的語(yǔ)言能力就是其中之一。本文介紹的測(cè)試體系，是探索漢語(yǔ)二語(yǔ)教學(xué)中語(yǔ)用為綱教學(xué)與測(cè)試模式（吳偉平，馮勝利2020）如何在業(yè)界落地的嘗試。語(yǔ)用能力測(cè)試涉及對(duì)語(yǔ)言能力的定位，對(duì)語(yǔ)言與文化之間關(guān)系的深入研究，對(duì)語(yǔ)言任務(wù)的分類分級(jí)以及對(duì)交際能力的量化，歷來(lái)是測(cè)試領(lǐng)域十分關(guān)注的問(wèn)題（Hymes 1972；Bachman &Palmer 1996）。國(guó)際職場(chǎng)漢語(yǔ)口語(yǔ)能力測(cè)試體系的研發(fā)，首要的是必須厘清“職場(chǎng)漢語(yǔ)”這一概念。

首先，職場(chǎng)漢語(yǔ)是漢語(yǔ)的一部分。跟日常漢語(yǔ)相比，它在內(nèi)容上或許有某些專屬特征，但在語(yǔ)言形式上并沒(méi)有本質(zhì)上的不同。沿用多年來(lái)大家耳熟能詳?shù)腅SP（特定領(lǐng)域英語(yǔ)），我們可以把職場(chǎng)漢語(yǔ)歸入CSP（特定領(lǐng)域漢語(yǔ)）一類。其次，在CSP 這把大傘之下，我們還必須區(qū)分職場(chǎng)漢語(yǔ)和職業(yè)漢語(yǔ)。雖然有人覺(jué)得這兩者是一回事，而且常?；煊?，但從測(cè)試研發(fā)的角度看，它們之間有很大的不同。前者的重點(diǎn)是“漢語(yǔ)”，側(cè)重在工作場(chǎng)景中常見(jiàn)的語(yǔ)言交流；后者的重點(diǎn)是“職業(yè)”，關(guān)注的是某一特定的職業(yè)所需要用到的某些特別的語(yǔ)言。在構(gòu)建語(yǔ)用為綱測(cè)試體系時(shí)，我們采用了“職場(chǎng)”，因?yàn)椤奥殬I(yè)”太多太細(xì)①《中華人民共和國(guó)職業(yè)分類大典》對(duì)職業(yè)進(jìn)行了分類，包含8 大類、75 中類、434 小類，共計(jì)1481 種不同的職業(yè)。，把測(cè)試與具體職業(yè)掛鉤的話，在實(shí)際生活中很難落到實(shí)處。

我們可以舉一個(gè)例子來(lái)說(shuō)明這一問(wèn)題。高鐵走出國(guó)門，相關(guān)的語(yǔ)言服務(wù)必須包括這一行業(yè)的口語(yǔ)能力測(cè)試。用“職場(chǎng)漢語(yǔ)”的話，我們的重點(diǎn)是了解從事軌道交通行業(yè)的工程人員能否聽(tīng)懂一些科普性的高鐵知識(shí)，能否根據(jù)需要用漢語(yǔ)進(jìn)行一些跟工作相關(guān)的溝通交流。用“職業(yè)漢語(yǔ)”的話，這個(gè)重點(diǎn)就會(huì)發(fā)生變化，我們的目標(biāo)就會(huì)包括用漢語(yǔ)進(jìn)行與某個(gè)具體職業(yè)相關(guān)的技術(shù)性探討，需要用到與職業(yè)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。比如跟列車空氣動(dòng)力學(xué)相關(guān)的職業(yè)，跟機(jī)車車輛震動(dòng)有關(guān)的專業(yè)詞語(yǔ)可細(xì)分為橫向震動(dòng)、垂向震動(dòng)、擺滾震動(dòng)、浮沉震動(dòng)等，這些詞語(yǔ)和相關(guān)專業(yè)知識(shí)可以在高鐵“職業(yè)漢語(yǔ)”的教學(xué)和測(cè)試中出現(xiàn)，但并不是“職場(chǎng)漢語(yǔ)”的目標(biāo)。

在研發(fā)過(guò)程中，另一個(gè)必須厘清的問(wèn)題是考語(yǔ)言還是考專業(yè)。雖然研發(fā)團(tuán)隊(duì)從一開(kāi)始就有了職場(chǎng)漢語(yǔ)測(cè)試考的是“語(yǔ)言能力”，而不是專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力的共識(shí)，但一碰到具體問(wèn)題，就發(fā)現(xiàn)事情沒(méi)有那么簡(jiǎn)單。因?yàn)樵诓煌I(lǐng)域中，什么算“專業(yè)知識(shí)”有時(shí)候是一個(gè)很難說(shuō)清楚的問(wèn)題。世界上有很多為某種特定目標(biāo)而設(shè)計(jì)的語(yǔ)言測(cè)試（Test for Specific Purposes）（Douglas 2000），比如不同地區(qū)的教師、導(dǎo)游、醫(yī)護(hù)人員，各個(gè)特定行業(yè)從業(yè)人員（會(huì)計(jì)、廚師、律師……）的語(yǔ)言資格考試。這些測(cè)試當(dāng)然會(huì)涉及一定程度的專業(yè)知識(shí)，比起一般的語(yǔ)言測(cè)試，這些語(yǔ)言能力測(cè)試可能“專業(yè)”了一點(diǎn)，但這種考試絕對(duì)不是該行業(yè)的專業(yè)資格考試。簡(jiǎn)單地說(shuō)，任何只通過(guò)“中醫(yī)漢語(yǔ)”考試的人，顯然是沒(méi)有資格當(dāng)中醫(yī)的，因?yàn)槲覀儾恢肋@個(gè)人是否擁有中醫(yī)的專業(yè)資格；然而一個(gè)通過(guò)了“中醫(yī)資格考試”的外國(guó)人，假如沒(méi)有通過(guò)“中醫(yī)漢語(yǔ)”的考試，恐怕也很難在中國(guó)掛牌行醫(yī)。

上面的這種理解，可以在測(cè)試研發(fā)的過(guò)程中幫助我們排除干擾，在每一個(gè)具體題目上為測(cè)試內(nèi)容守好底線。在職場(chǎng)漢語(yǔ)口語(yǔ)能力測(cè)試中，一個(gè)題目在內(nèi)容上是否合適，我們可以把“語(yǔ)言知識(shí)”和“專業(yè)知識(shí)”看成一條連線的兩端，通過(guò)題目所涉及的內(nèi)容在這條連線上的位置來(lái)判斷。問(wèn)一個(gè)考生“皮草加工過(guò)程中要注意哪些問(wèn)題”，或“什么是核電站的安全防護(hù)措施”，這種話題涉及專業(yè)知識(shí)，就算是沒(méi)有語(yǔ)言問(wèn)題的母語(yǔ)者也難以回答，在“語(yǔ)言知識(shí)—專業(yè)知識(shí)”的連線上，顯然太靠近專業(yè)知識(shí)的一端，所以不適合作為職場(chǎng)漢語(yǔ)測(cè)試的題目。

二、國(guó)際職場(chǎng)漢語(yǔ)口語(yǔ)能力測(cè)試體系構(gòu)建的理念

構(gòu)建國(guó)際職場(chǎng)漢語(yǔ)口語(yǔ)能力測(cè)試體系，是國(guó)際中文教育“產(chǎn)品化思維”（崔希亮2023）的落地嘗試之一，可以從必要性和科學(xué)性兩個(gè)方面討論。在國(guó)際中文教育領(lǐng)域，我們對(duì)外已經(jīng)有了漢語(yǔ)水平考試（HSK），對(duì)內(nèi)有普通話水平測(cè)試（PSC），還有以海外華人為服務(wù)對(duì)象的華文測(cè)試（王漢衛(wèi)，等2023），為什么還要研發(fā)為職場(chǎng)服務(wù)的語(yǔ)言能力測(cè)試呢？從必要性上來(lái)看，是因?yàn)樵诼殘?chǎng)我們更需要用直接考試來(lái)評(píng)估語(yǔ)言能力，而不是用間接考試來(lái)推斷語(yǔ)言能力。舉例來(lái)講，我們想了解的是一個(gè)人能用不同的建筑材料建成什么樣的房子，而不是看他的倉(cāng)庫(kù)里有什么材料。沒(méi)有材料就沒(méi)有房子，但有材料卻不一定就有房子，這就是直接考試和間接考試的區(qū)別。職場(chǎng)漢語(yǔ)口語(yǔ)能力測(cè)試體系要求考生在測(cè)試中完成職場(chǎng)常見(jiàn)的語(yǔ)言任務(wù)，全卷都是直接考試的題型，直接對(duì)應(yīng)試者的口語(yǔ)產(chǎn)出進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)核標(biāo)準(zhǔn)判斷其口語(yǔ)能力，而不是通過(guò)應(yīng)試者對(duì)語(yǔ)言知識(shí)的理解來(lái)推斷其口語(yǔ)能力。必要性的另一方面，源于職場(chǎng)言語(yǔ)行為對(duì)具體語(yǔ)境的要求。一個(gè)人在實(shí)際工作中的語(yǔ)言能力，特別是言語(yǔ)行為的得體性，最終只能在具體的語(yǔ)境中體現(xiàn)。語(yǔ)用為綱教學(xué)模式最重要的理念之一，就是交際中的口語(yǔ)產(chǎn)出離不開(kāi)語(yǔ)境，把這一理念用于測(cè)試，意味著語(yǔ)境因素在試卷構(gòu)成和評(píng)核機(jī)制中都必須有一席之地，而這恰恰是目前所有大型測(cè)試所欠缺的。為了與時(shí)俱進(jìn)，我們?cè)谘邪l(fā)面向語(yǔ)言教育測(cè)試產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，有必要盡快研發(fā)面向市場(chǎng)的國(guó)際中文教育資源（趙楊，萬(wàn)眾2021）。

這種做法是否科學(xué)呢？我們可以結(jié)合具體的題型回答這一問(wèn)題。測(cè)試中，常用的題型源于我們的日常生活，是我們每天都可能碰到的語(yǔ)言任務(wù)。例1 中的問(wèn)題對(duì)職場(chǎng)中的每一個(gè)人來(lái)說(shuō)都不陌生：

例1

（1）你為什么對(duì)這個(gè)工作感興趣？

（2）跟其他申請(qǐng)人相比，你有什么優(yōu)勢(shì)？

（3）假如你成功應(yīng)聘，你會(huì)如何開(kāi)展工作？

在實(shí)際生活中，例1 的每一個(gè)問(wèn)題都有與之相關(guān)的語(yǔ)境。回答任何一個(gè)問(wèn)題，都是在特定的語(yǔ)境中完成特定的語(yǔ)言任務(wù)。測(cè)試的科學(xué)性可以從語(yǔ)言任務(wù)本身的真實(shí)程度和完成程度兩個(gè)方面討論。

先看真實(shí)程度。測(cè)試中的一切語(yǔ)境雖然都在求真，但世界上一切“真實(shí)”都是相對(duì)而言。實(shí)際上，在所有的測(cè)試中，任何人能做到的最多只能是“仿真”，而不是絕對(duì)的“真實(shí)”（Wu & Stansfield 2001）。假如我們考慮心理因素，則所有仿真模擬口語(yǔ)考試中的語(yǔ)境都是假的。最明顯的就是考試中為了“仿真”而生造出來(lái)的“角色扮演”?？荚囍校瑤资昼妰?nèi)讓考生又當(dāng)游客（抱怨某種現(xiàn)象），又當(dāng)導(dǎo)游（介紹某個(gè)景點(diǎn)），又當(dāng)經(jīng)理（處理某個(gè)投訴）；上一刻還對(duì)老板懇求，下一刻就對(duì)下屬做指示；才當(dāng)了市民給市長(zhǎng)提建議，轉(zhuǎn)眼就成了市長(zhǎng)給市民描述城市規(guī)劃遠(yuǎn)景。在按照語(yǔ)境要求做這一切的同時(shí)，考生心里其實(shí)很清楚自己就是一個(gè)考生，除非是專業(yè)演員，幾乎沒(méi)有考生能在幾秒鐘內(nèi)真正進(jìn)入狀態(tài)，按照測(cè)試要求演好自己的角色。在角色轉(zhuǎn)換如此頻繁，心理負(fù)擔(dān)如此沉重的情形下，考生所提供的語(yǔ)料有多“真實(shí)”，的確很難說(shuō)。說(shuō)到底，我們通過(guò)考試所得到的也只是一個(gè)參照系數(shù)，我們所做的一切努力，包括在口語(yǔ)測(cè)試中帶入語(yǔ)境，只不過(guò)是想縮小這個(gè)參照系數(shù)與現(xiàn)實(shí)的距離而已。用于測(cè)試的語(yǔ)言任務(wù)的真實(shí)程度與測(cè)試本身的科學(xué)性成正比，必須指出的是，假如連模擬語(yǔ)境都沒(méi)有，那就回到了“裸考”年代（吳偉平2014），測(cè)試的評(píng)核標(biāo)準(zhǔn)也就無(wú)法包容語(yǔ)境因素。

再看完成程度。怎樣才算“完成任務(wù)”涉及人的主觀判斷，對(duì)主觀判斷的質(zhì)疑往往帶來(lái)對(duì)科學(xué)性的懷疑。職場(chǎng)口語(yǔ)能力測(cè)試由源于生活和工作中的語(yǔ)言任務(wù)組成，評(píng)核員必須做出的第一個(gè)判斷就是該考生“是否完成任務(wù)”。每個(gè)考生都有自己說(shuō)話的風(fēng)格和習(xí)慣，有人說(shuō)話深而窄，有人淺而寬，可以說(shuō)千人千面，各有千秋。實(shí)際上這是一個(gè)點(diǎn)與面的問(wèn)題，在評(píng)核中不能簡(jiǎn)單粗暴地用一個(gè)“正確答案”排除其他可能。以旅游行業(yè)的測(cè)試為例，一個(gè)講香港旅游景點(diǎn)的題目，有的考生只講一點(diǎn)，但力求講深講透；也有考生喜歡包羅萬(wàn)象，但點(diǎn)到即止或一句帶過(guò)。這兩種不同的風(fēng)格會(huì)給不少評(píng)核者帶來(lái)困擾，使其難以進(jìn)行判斷。其實(shí)，題目的設(shè)計(jì)目的，是提供一個(gè)說(shuō)話的平臺(tái)讓學(xué)習(xí)者充分表現(xiàn)自己的語(yǔ)言才能，只要考生言之有物，不管走的是“窄道”還是“寬道”，都可以殊途同歸。充分理解測(cè)試的設(shè)計(jì)目的，不要把完成任務(wù)變成非此即彼的“對(duì)錯(cuò)”選擇，是理解和接受測(cè)試體系科學(xué)性的關(guān)鍵。

三、國(guó)際職場(chǎng)漢語(yǔ)口語(yǔ)能力測(cè)試體系的題目系統(tǒng)和題庫(kù)建設(shè)

職場(chǎng)漢語(yǔ)口語(yǔ)能力的試題側(cè)重語(yǔ)言在實(shí)際場(chǎng)景中的應(yīng)用，其題目跟普通的語(yǔ)言考試有所不同。測(cè)試題目是完成測(cè)試目標(biāo)的手段之一，所有不同的題型，從測(cè)試學(xué)的角度可以粗分為側(cè)重能力的直接考試（比如廚藝考試中讓廚師直接做菜）和側(cè)重知識(shí)的間接考試（比如讓廚師寫出菜譜）。在語(yǔ)言能力測(cè)試中，前者以開(kāi)放性問(wèn)答題和演講題為代表，最能考出學(xué)生的實(shí)際說(shuō)話能力，是直接考試的典型題型；后者的典型題型是多項(xiàng)選擇題。從實(shí)用的角度看，考試的方法無(wú)所謂好壞，能達(dá)到目的就是好方法。口語(yǔ)測(cè)試中的開(kāi)放型題目留給考生自由發(fā)揮的空間，要求考生根據(jù)實(shí)際（或模擬）語(yǔ)境回答問(wèn)題或完成語(yǔ)言任務(wù)，是評(píng)估考生語(yǔ)言交際能力的高效度題型（吳偉平2008）。所有開(kāi)放性題目從語(yǔ)言功能的難度、語(yǔ)境的分類和內(nèi)容深廣度這3 方面可以自成體系，研發(fā)團(tuán)隊(duì)根據(jù)這一共識(shí)，把這種聚焦產(chǎn)出的題型（類似于書(shū)面測(cè)試的作文題）作為職場(chǎng)漢語(yǔ)口語(yǔ)能力測(cè)試體系的題庫(kù)基礎(chǔ)。

職場(chǎng)漢語(yǔ)口語(yǔ)能力測(cè)試體系的題庫(kù)建設(shè)，按設(shè)計(jì)藍(lán)圖，在職場(chǎng)通用部分把所有題目分成3 個(gè)級(jí)別，結(jié)合語(yǔ)用為綱的原則和職場(chǎng)的特點(diǎn)，用三維理念（語(yǔ)境、功能、內(nèi)容）把每個(gè)題目打造成類似于生活中常見(jiàn)的語(yǔ)言任務(wù)。在語(yǔ)境和功能相對(duì)穩(wěn)定的前提下，通過(guò)內(nèi)容的變化，創(chuàng)建了涵蓋職場(chǎng)語(yǔ)言運(yùn)用代表性場(chǎng)景的職場(chǎng)通用大題庫(kù)。跟特定專業(yè)有比較密切聯(lián)系的題目，則按照職場(chǎng)本身的分類分別構(gòu)建職場(chǎng)專用小題庫(kù)。每一個(gè)題目其實(shí)就是生活中可能出現(xiàn)的語(yǔ)言任務(wù)，或者說(shuō)，題庫(kù)就是職場(chǎng)中的“語(yǔ)言任務(wù)庫(kù)”?，F(xiàn)階段職場(chǎng)漢語(yǔ)口語(yǔ)能力測(cè)試體系題庫(kù)包括試用中的通用題庫(kù)和建設(shè)中的專用題庫(kù)，簡(jiǎn)單介紹如下。

（一）職場(chǎng)通用大題庫(kù)

低端的中級(jí)題目：本級(jí)題目包括圖片題和非圖片題，后者即文字題。圖片題有3 個(gè)相對(duì)簡(jiǎn)單的語(yǔ)言功能，30 個(gè)與職場(chǎng)相關(guān)的語(yǔ)言任務(wù)和圖片；文字題有7 個(gè)常見(jiàn)的語(yǔ)言功能，70 個(gè)職場(chǎng)通用、相對(duì)簡(jiǎn)單的語(yǔ)言任務(wù)。兩部分題目的共同點(diǎn)是語(yǔ)境屬于非正式場(chǎng)合。

高端的優(yōu)級(jí)題目：本級(jí)題目包括10 個(gè)高端語(yǔ)言使用者常見(jiàn)的語(yǔ)言功能，由這些功能衍生而來(lái)的100 個(gè)職場(chǎng)相關(guān)的語(yǔ)言任務(wù)，包括正式場(chǎng)合的會(huì)議發(fā)言、業(yè)績(jī)報(bào)告、遠(yuǎn)景規(guī)劃、介紹或致謝。其內(nèi)容在不同的職場(chǎng)中可以有所不同，考生在回答這一類問(wèn)題時(shí)往往會(huì)用到一些常見(jiàn)的、科普性的專門詞語(yǔ)。

居中的高級(jí)題目：這一部分的題目在難度上處于低端和高端之間，是功能最多、數(shù)量最大、日常生活中最常用的語(yǔ)言任務(wù)。在正常情況下，這是職場(chǎng)語(yǔ)言使用者最經(jīng)常碰到的任務(wù)（整個(gè)題庫(kù)呈中間大、兩頭小的橄欖型分布），包括15 個(gè)常見(jiàn)的語(yǔ)言功能和由這些功能衍生而來(lái)的300 個(gè)職場(chǎng)相關(guān)的語(yǔ)言任務(wù)。這些語(yǔ)言功能與不同的內(nèi)容和語(yǔ)境相結(jié)合，產(chǎn)生了職場(chǎng)中常見(jiàn)的語(yǔ)言任務(wù)，其場(chǎng)景相對(duì)正式，多見(jiàn)于工作或商業(yè)來(lái)往之中，見(jiàn)例2。

例2

中文題目介紹（在語(yǔ)別化測(cè)試模式中，這一部分只供研發(fā)人員和評(píng)核人員參考，考生看不到）：網(wǎng)絡(luò)直播賣貨是當(dāng)下流行的市場(chǎng)銷售手段，你們公司決定采用這種新方式推廣銷售產(chǎn)品。今天公司領(lǐng)導(dǎo)層召開(kāi)部門領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議，討論如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播賣貨，會(huì)議上大家圍繞著“請(qǐng)網(wǎng)紅做直播好還是公司高層領(lǐng)導(dǎo)親自直播好”這一問(wèn)題展開(kāi)了討論。作為市場(chǎng)部的負(fù)責(zé)人，請(qǐng)你談?wù)勥@兩種做法的利弊。

測(cè)試中考生聽(tīng)到和看到的題目（以英語(yǔ)背景學(xué)生為例）：Selling goods via live webcast is a popular marketing method at the moment, and your company has decided to use this new method to promote and sell products. Today, the company senior members are having a meeting attended by department heads to discuss how to conduct live webcast sales. At the meeting, the discussion centers around a key question: “Is it better for the Internet celebrities to do the live webcast, or the company’s senior leaders to do it in person?” As the person in charge of the marketing department, please explain to meeting participants the advantages and disadvantages of the two respectively.

（二）職場(chǎng)專用題庫(kù)

這一部分的題目因行業(yè)而異，按設(shè)計(jì)藍(lán)圖，每個(gè)行業(yè)（比如軌道交通）有一個(gè)題庫(kù)，庫(kù)中的題目按功能分15 小類，每類有10 個(gè)不同的任務(wù)，每次組卷只隨機(jī)從這一題庫(kù)中抽取2 題。為了減少隨機(jī)抽樣時(shí)某道題目重復(fù)出現(xiàn)的概率，我們按技術(shù)部門的建議把每個(gè)專用題庫(kù)中的題目總數(shù)保持在150 個(gè)左右。在內(nèi)容上，這些題目與該行業(yè)知識(shí)和技能的聯(lián)系較為密切，這是職場(chǎng)語(yǔ)言考試的特點(diǎn)之一，因?yàn)樵S多題目在普通口語(yǔ)考試中一般不會(huì)出現(xiàn)?？忌诨卮饡r(shí)往往需要用到一些常見(jiàn)的、科普性的專門詞語(yǔ)和該行業(yè)的專用詞語(yǔ)。從語(yǔ)言功能和語(yǔ)境這兩個(gè)維度看，這一部分與通用題庫(kù)的優(yōu)級(jí)題目類似。

四、國(guó)際職場(chǎng)漢語(yǔ)口語(yǔ)能力測(cè)試體系的等級(jí)系統(tǒng)

關(guān)于語(yǔ)言等級(jí)的劃分，不同的測(cè)試有不同的標(biāo)準(zhǔn)和側(cè)重。先說(shuō)等級(jí)的多寡。普通話水平測(cè)試有三級(jí)六等，香港考試評(píng)核局的教師語(yǔ)文能力評(píng)核有5 級(jí)，美國(guó)政府機(jī)構(gòu)語(yǔ)言等級(jí)通用的有6 級(jí)（0 ～5），美國(guó)學(xué)術(shù)界多用美國(guó)外語(yǔ)教學(xué)委員會(huì)（ACTFL）的4 級(jí)劃分，《歐洲語(yǔ)言共同參考框架》（CEFR）從A1 到C2，由低到高分6 級(jí)。再說(shuō)側(cè)重點(diǎn)。普通話水平測(cè)試和其他類似的水平測(cè)試都是知識(shí)和能力并重，但以交際為目的，屬于直接考試的題型（如開(kāi)放型問(wèn)答題），在整個(gè)測(cè)試中權(quán)重較低。相比之下，口語(yǔ)面試（OPI）、模擬口語(yǔ)面試（SOPI），還有在模擬口語(yǔ)面試基礎(chǔ)上研發(fā)的計(jì)算機(jī)電腦化口語(yǔ)測(cè)試（COPA）（吳偉平2008），這類測(cè)試的側(cè)重點(diǎn)都是考生實(shí)際運(yùn)用語(yǔ)言的能力。試卷中，形式上沒(méi)有多項(xiàng)選擇題，內(nèi)容上也沒(méi)有專門以語(yǔ)法、語(yǔ)音或特定詞匯為“考點(diǎn)”的題目。

必須說(shuō)明的是，標(biāo)準(zhǔn)參照測(cè)試的等級(jí)設(shè)定或修改必須注重考生的群體特征和所在地區(qū)的特點(diǎn)。比如ACTFL 以前的四級(jí)九等其實(shí)源于美國(guó)政府機(jī)構(gòu)通用的6 級(jí)，但因?yàn)榭荚嚨闹饕獙?duì)象是美國(guó)的大學(xué)生，比起政府根據(jù)外交和軍事需要專門培養(yǎng)的語(yǔ)言人才，這些人的語(yǔ)言水平明顯偏低，所以就把政府級(jí)別的低等級(jí)（0 ～3）拉長(zhǎng)細(xì)化，分成初、中、高、優(yōu)4 級(jí)，在初級(jí)和中級(jí)這兩級(jí)中又分別細(xì)分出低、中、高3 等，這樣就可再次甄別這一龐大人群的語(yǔ)言水平。

如前文所說(shuō)，職場(chǎng)漢語(yǔ)能力測(cè)試本質(zhì)上是用于專門用途的測(cè)試工具，強(qiáng)調(diào)語(yǔ)用為綱，主要的服務(wù)對(duì)象是在國(guó)內(nèi)外不同的職場(chǎng)中需要用漢語(yǔ)進(jìn)行溝通的專業(yè)人員，所以在制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)參考了北美（ACTFL）和歐洲（CEFR）的兩個(gè)測(cè)試框架等級(jí)分類背后的基本概念，并結(jié)合國(guó)內(nèi)普通話水平測(cè)試的等級(jí)進(jìn)行了劃分。整個(gè)體系一共分為6 級(jí)，前3 級(jí)為職場(chǎng)通用，每級(jí)再分甲、乙兩等，后3 級(jí)為職場(chǎng)專用，不再細(xì)分。表1 對(duì)各級(jí)能力和語(yǔ)言特征進(jìn)行了綱領(lǐng)性的描述。其中，N、I、A、S 分別代表北美體系中的4 個(gè)能力等級(jí)：Novice /初級(jí)、Intermediate /中級(jí)、Advanced/高級(jí)、Superior /優(yōu)級(jí)。2021年開(kāi)始實(shí)施的《國(guó)際中文教育中文水平等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》（GF 0025—2021）是所有漢語(yǔ)測(cè)試包括本測(cè)試體系的重要參照，已運(yùn)作多年的兩個(gè)大型普通話水平測(cè)試（普通話水平測(cè)試和漢語(yǔ)水平考試）雖然并非專門用途測(cè)試，但其口語(yǔ)能力標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注的語(yǔ)言特征實(shí)際上囊括了漢語(yǔ)口語(yǔ)的特點(diǎn)，也是本測(cè)試體系在制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)的重要參照。既然本測(cè)試是國(guó)內(nèi)學(xué)界和業(yè)界根據(jù)職場(chǎng)人士需要而合作研發(fā)，我們?cè)谥贫?biāo)準(zhǔn)的時(shí)候也參照了這方面的相關(guān)教材，比如各種零散的“商務(wù)漢語(yǔ)”教材和比較成體系的“國(guó)際職場(chǎng)漢語(yǔ)課程體系”（6 + N①這里6 指職場(chǎng)通用的教材1 ～6 冊(cè)，N 指任意行業(yè)的職場(chǎng)，代指旅游、家政、高鐵、烹飪或其他任何一個(gè)需要職場(chǎng)語(yǔ)言培訓(xùn)的行業(yè)（張博2021）。）。目前處于試用階段的測(cè)試體系等級(jí)中，用T（通用）代表職場(chǎng)通用等級(jí)，用Z（專用）代表職場(chǎng)專用等級(jí)。

表1 職場(chǎng)漢語(yǔ)能力測(cè)試等級(jí)與語(yǔ)言能力描述（口語(yǔ)）

五、國(guó)際職場(chǎng)漢語(yǔ)口語(yǔ)能力測(cè)試的標(biāo)準(zhǔn)把握與評(píng)核員培訓(xùn)

如何根據(jù)考生口語(yǔ)產(chǎn)出準(zhǔn)確判斷其口語(yǔ)能力，關(guān)系到國(guó)際職場(chǎng)漢語(yǔ)口語(yǔ)能力測(cè)試體系的效度和信度，在測(cè)試的具體運(yùn)作中，包括了兩個(gè)方面的內(nèi)容。一是該測(cè)試體系的評(píng)核標(biāo)準(zhǔn)本身；二是如何運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)核的評(píng)核團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，評(píng)核員培訓(xùn)的主要目標(biāo)就是提高評(píng)核團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)，包括個(gè)體穩(wěn)定性和準(zhǔn)確性，還有團(tuán)隊(duì)成員之間的配合默契程度。在培訓(xùn)手段和方法方面，我們參照題型相同的COPA 的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，制定了如下指引。

首先，評(píng)核員培訓(xùn)的最終目的，是讓他們把評(píng)核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)化，并根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)對(duì)每一位考生的口語(yǔ)水平做出一致和穩(wěn)定的判斷?！耙恢隆敝傅氖侨魏螘r(shí)候都用同一把尺子（評(píng)核標(biāo)準(zhǔn)）來(lái)衡量不同考生的語(yǔ)料，而不是像一般科目考試那樣，用不同考生的語(yǔ)料互為參照，這也是“標(biāo)準(zhǔn)參照”測(cè)試模式的原則；“穩(wěn)定”的重點(diǎn)是把握不同等級(jí)之間的特征，評(píng)核員的個(gè)人風(fēng)格或許有“嚴(yán)”“寬”之分，但在同樣的標(biāo)準(zhǔn)下務(wù)必一嚴(yán)皆嚴(yán)，一寬皆寬，這樣才能保證測(cè)試的信度。

其次，評(píng)核員的資格來(lái)自實(shí)踐。培訓(xùn)只是通過(guò)講解、舉例、練習(xí)和現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)讓評(píng)核員了解操作方法，最后是否真正做到嚴(yán)格把關(guān)和客觀公正，靠的是他們自己的不斷練習(xí)和經(jīng)驗(yàn)積累。在評(píng)核員培訓(xùn)過(guò)程中，需要強(qiáng)調(diào)的是“語(yǔ)言觀、測(cè)試?yán)砟詈途唧w操作”的重要性，培養(yǎng)他們?cè)谶@3 方面的共識(shí)（吳偉平2008）。每個(gè)評(píng)核員都會(huì)碰到自己獨(dú)特的問(wèn)題，但在多年的培訓(xùn)實(shí)踐中我們發(fā)現(xiàn)，有一些共性的問(wèn)題可以提出來(lái)給參加培訓(xùn)的學(xué)員參考。評(píng)核員對(duì)重點(diǎn)把握不到位的現(xiàn)象，最突出的表現(xiàn)是有時(shí)前后不一、不夠一致，有時(shí)寬嚴(yán)交替、不夠穩(wěn)定，其具體原因有以下幾種。

第一，拘泥個(gè)體，忘記整體。參加評(píng)核培訓(xùn)的老師，除極個(gè)別外，往往都沒(méi)有參與過(guò)類似口語(yǔ)水平測(cè)試研發(fā)的全過(guò)程。因?yàn)閷?duì)全卷中每道題所起的作用并不是十分了解，所以看到有考生明明在個(gè)別題目中表現(xiàn)不好，可最后總成績(jī)還是不錯(cuò)時(shí)，就會(huì)對(duì)題目甚至測(cè)試本身產(chǎn)生疑問(wèn)。代表性的問(wèn)題是：“這個(gè)考生這道題答得這么差，怎么還有可能是高級(jí)？”其實(shí)大部分模擬口語(yǔ)能力測(cè)試的理念（包括OPI，SOPI，COPA 和職場(chǎng)漢語(yǔ)口語(yǔ)能力測(cè)試體系）是總體大于個(gè)體。一個(gè)水平再好的人，包括母語(yǔ)者，在說(shuō)話時(shí)也不可能每句話都說(shuō)得又正確又得體。這也是為什么考生最后得到的能力等級(jí)是來(lái)自總分統(tǒng)計(jì)公式①總分統(tǒng)計(jì)公式源于20 世紀(jì)80 年代的SOPI 研發(fā)，是多年來(lái)通過(guò)實(shí)踐總結(jié)出來(lái)的一套比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某绦?，其理念、運(yùn)作方式和利弊需專文另論。，而不是所有題目成績(jī)的總和。

第二，忽略考生做得好的地方。評(píng)核員隊(duì)伍的主體是一線教師，老師的本能之一是改錯(cuò)，但培訓(xùn)中有人常常會(huì)抓住一個(gè)錯(cuò)誤不放，這是水平測(cè)試評(píng)核的大忌。看一個(gè)人的語(yǔ)言能力，重點(diǎn)是看這個(gè)人能做什么，而不是不能做什么，這一點(diǎn)測(cè)試界雖早有共識(shí)，到了老師這里就因?yàn)槠綍r(shí)的習(xí)慣性做法而難以落實(shí)。評(píng)核員應(yīng)該關(guān)注的重點(diǎn)不是學(xué)生的錯(cuò)誤，而是學(xué)習(xí)者“能做的”事情。深入了解CEFR 的“Can-do list”和相關(guān)研究（方緒軍，等2011），有助于提醒大家時(shí)刻注意這一水平測(cè)試的根本理念。

第三，不知道怎樣處理語(yǔ)言形式和內(nèi)容之間的矛盾。負(fù)責(zé)口語(yǔ)測(cè)試評(píng)核的老師大部分來(lái)自語(yǔ)言教學(xué)第一線，對(duì)語(yǔ)音語(yǔ)法的準(zhǔn)確性把握非常到位。相比之下，對(duì)考生回答中的內(nèi)容和信息量就不夠敏感，在聆聽(tīng)的過(guò)程中不善于主動(dòng)、積極、準(zhǔn)確地判斷語(yǔ)言形式之外的重要因素。在日常的人際交流中，內(nèi)容的權(quán)重遠(yuǎn)高于形式，學(xué)習(xí)者口語(yǔ)產(chǎn)出中內(nèi)容的多樣性，信息量的大小，篇章結(jié)構(gòu)是否與該題的語(yǔ)言功能相匹配（比如同是語(yǔ)段，描述與勸說(shuō)顯然有不同的篇章結(jié)構(gòu)，包括開(kāi)頭、中間和結(jié)尾），所用語(yǔ)言是否得體（按照人物之間的關(guān)系、場(chǎng)合的正式程度和內(nèi)容的特點(diǎn)，以及這三者之間的相互制約，使用恰當(dāng)?shù)脑~語(yǔ)和語(yǔ)體表達(dá)意思），等等，都是評(píng)核員應(yīng)該注意的問(wèn)題。

最后必須提到的，是來(lái)自評(píng)核員自身習(xí)慣和理念的干擾。多年的能力測(cè)試評(píng)核員培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)證明，不少教師仍然堅(jiān)信當(dāng)面對(duì)話是測(cè)試考生口語(yǔ)能力的唯一法寶，對(duì)人機(jī)對(duì)話或其他測(cè)試模式的信度、效度和可行性所知甚少或知而不信。多年來(lái)，測(cè)試界判斷測(cè)試好壞的3 個(gè)標(biāo)準(zhǔn)之一就是“可行性”（practicality）（Harrison 1983），任何一對(duì)一、二對(duì)一，甚至三對(duì)一的口語(yǔ)測(cè)試模式恐怕都比較難達(dá)到這一標(biāo)準(zhǔn)。為了探索口語(yǔ)測(cè)試的不同模式，不少學(xué)者一直在從不同的方面做不同的研究和嘗試。其實(shí)在測(cè)試領(lǐng)域早已有了專門比較面試和人機(jī)對(duì)話模式的模擬面試之間關(guān)系的研究，其中也論及單向取樣與對(duì)話之間的區(qū)別，研究結(jié)果都說(shuō)明這兩種測(cè)試模式有著極高的相關(guān)系數(shù)（Clark 1988；Ke 1994；Kuo & Jiang 1997；熊敦禮，等2002），評(píng)核員在認(rèn)識(shí)上如果更開(kāi)放一些，來(lái)自內(nèi)心的干擾就會(huì)少一些，培訓(xùn)的效果也就會(huì)好一些。

六、國(guó)際職場(chǎng)漢語(yǔ)口語(yǔ)能力測(cè)試的語(yǔ)別化版本

語(yǔ)別化有時(shí)候也稱國(guó)別化，指專門為某一個(gè)特定的語(yǔ)言文化群體（或國(guó)家）設(shè)計(jì)的測(cè)試體系。每種語(yǔ)言都有自己的特點(diǎn)，針對(duì)特定群體而設(shè)計(jì)的測(cè)試必須有的放矢，考慮到其母語(yǔ)的特點(diǎn)和使用語(yǔ)言的習(xí)慣。對(duì)學(xué)習(xí)者和應(yīng)試者來(lái)說(shuō)，這種測(cè)試因?yàn)獒槍?duì)來(lái)自母語(yǔ)的正負(fù)遷移，少了來(lái)自“通用測(cè)試”常見(jiàn)的困擾，往往會(huì)起到事半功倍的效果。語(yǔ)別化測(cè)試的特點(diǎn)之一是考試的雙語(yǔ)模式，以人機(jī)對(duì)話模式的漢語(yǔ)口語(yǔ)測(cè)試為例，為考生解釋考試要求的工作語(yǔ)言是考生的母語(yǔ)（比如英美地區(qū)的考生用英語(yǔ)，泰國(guó)的考生用泰語(yǔ)），要求考生根據(jù)測(cè)試要求用漢語(yǔ)回答。這種雙語(yǔ)模式的應(yīng)用有以下幾個(gè)理由。

其一，測(cè)試領(lǐng)域本身的發(fā)展和變化。不同學(xué)者對(duì)語(yǔ)言測(cè)試的發(fā)展有不同的分類法，20 世紀(jì)80 年代開(kāi)始逐漸形成的共識(shí)，是測(cè)試本身的理念和重點(diǎn)已經(jīng)產(chǎn)生了明顯的變化（李筱菊2001）。以前人們認(rèn)為語(yǔ)言考試就是考知識(shí)（語(yǔ)音、語(yǔ)法、詞匯等語(yǔ)言結(jié)構(gòu)），后來(lái)認(rèn)為是考技能（聽(tīng)說(shuō)讀寫），現(xiàn)在則越來(lái)越傾向于是考能力（語(yǔ)言在不同語(yǔ)境中的綜合運(yùn)用）。比起結(jié)構(gòu)為綱的考題，語(yǔ)用為綱的題目和任務(wù)往往必須提供語(yǔ)境（人物和場(chǎng)合）、語(yǔ)言功能（從簡(jiǎn)單到復(fù)雜）和內(nèi)容（從具體到抽象）3 個(gè)維度的信息?？忌仨毘浞掷斫鉁y(cè)試的要求，按要求完成語(yǔ)言任務(wù)是測(cè)試效度的保證。由于題目本身的要求無(wú)法用幾個(gè)簡(jiǎn)單的詞組或一兩句簡(jiǎn)單的話表達(dá)清楚，只能用考生的母語(yǔ)作為測(cè)試的工作語(yǔ)言。

其二，語(yǔ)言水平測(cè)試所覆蓋的水平等級(jí)。假如用同一試卷涵蓋從初級(jí)到高級(jí)的所有考生，以不同國(guó)別學(xué)生的母語(yǔ)為工作語(yǔ)言才能有效地避免初級(jí)學(xué)生聽(tīng)不懂題目、看不懂題意的情形。在不考慮資源和研發(fā)成本等因素的情況下，也可以針對(duì)不同水平的考生開(kāi)發(fā)不同的試卷，比如用3 個(gè)（初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)）或更多的水平測(cè)試取代一個(gè)涵蓋全部水平等級(jí)的試卷。在這種情形下，高級(jí)的試卷不用學(xué)生的母語(yǔ)很自然，初級(jí)的試卷用學(xué)生的母語(yǔ)也很合理。

其三，漢字本身的難度。為了讓考生充分理解題目要求，聽(tīng)說(shuō)方面的水平測(cè)試除了語(yǔ)音指令還有書(shū)面指引。大部分漢語(yǔ)二語(yǔ)學(xué)習(xí)者的讀寫水平，一般來(lái)說(shuō)遠(yuǎn)低于其聽(tīng)說(shuō)水平。以聽(tīng)力測(cè)試為例，假如題目要求不用學(xué)生的母語(yǔ)，初級(jí)考生出錯(cuò)的原因可能并不是題目本身，而是聽(tīng)不懂題目要求?？谡Z(yǔ)也一樣，考生說(shuō)不好的原因可能是口語(yǔ)水平低，也可能是聽(tīng)不懂或看不懂題目，不知道自己要做什么，如何做。為了保證測(cè)試效度，不用考生母語(yǔ)解釋題意時(shí)，設(shè)計(jì)者只能盡量使用簡(jiǎn)單的詞語(yǔ)和語(yǔ)法。這種做法在結(jié)構(gòu)為綱、特別是多項(xiàng)選擇題的標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)試時(shí)代或許還問(wèn)題不大，但顯然無(wú)法滿足能力測(cè)試的要求。

下面舉例說(shuō)明職場(chǎng)漢語(yǔ)能力測(cè)試語(yǔ)別化版本中的具體操作和相關(guān)問(wèn)題，見(jiàn)例3。

例3

不同語(yǔ)別化版本中的同一題目

P4C /粵語(yǔ)版本

你有一個(gè)廈門來(lái)的朋友很愛(ài)看書(shū)。他想知道你的喜好，請(qǐng)告訴他你喜歡看哪類書(shū)，有哪些書(shū)是你覺(jué)得值得看的。請(qǐng)你想一想，聽(tīng)完普通話提示后才開(kāi)始回答。

P4E /英語(yǔ)版本

You have a friend from Xiamen who likes reading a lot. He is curious about what you like to read in general. Please tell him what types of book you like and what books are worth reading. Please think about it and answer after listening to the prompt in Mandarin.

P4J /日語(yǔ)版本

あなたのアモイから來(lái)た友人は読書(shū)がとても好きです。彼はあなたの好みを知りたいと思っています。あなたの好きな本のタイプ、おすすめの本について彼に話してください。北京語(yǔ)のヒントを聞き終えてから回答を始めてください。

P4K /韓語(yǔ)版本

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普通話提示（所有版本通用）：

你呢？你喜歡看些什么書(shū)呢？

這一類題目在不同的語(yǔ)別化版本中，其內(nèi)容和語(yǔ)境因素方面并沒(méi)有什么不同，在不同的題庫(kù)中也擁有類似的代碼，只不過(guò)不同語(yǔ)種的考生看到和聽(tīng)到的都是用自己的母語(yǔ)呈現(xiàn)的題目。不管用的是什么版本，每次測(cè)試都由隨機(jī)組卷程序，按照題目的代碼和測(cè)試要求為每一位考生生成試卷，所以不同母語(yǔ)背景的考生所面對(duì)的試卷在形式和難度上完全一致。必須注意的是，這種語(yǔ)言不同、形式和內(nèi)容一致的題目只是語(yǔ)別化版本的一種題型，另一種題型是保持語(yǔ)境和功能的一致性，又允許內(nèi)容上有所不同。也就是說(shuō)，3 個(gè)因素中有兩個(gè)定量一個(gè)變量，既保證了內(nèi)容這個(gè)變量的多樣性，又避免因?yàn)樽兞刻喽Э亍?/p>

七、結(jié) 語(yǔ)

語(yǔ)言生活研究“是中國(guó)社會(huì)語(yǔ)言學(xué)的特色”（郭熙，祝曉宏2016），語(yǔ)用為綱的測(cè)試?yán)砟?，就是社?huì)語(yǔ)言學(xué)在測(cè)試領(lǐng)域的應(yīng)用。語(yǔ)用為綱職場(chǎng)漢語(yǔ)口語(yǔ)能力測(cè)試體系的研發(fā)，其初心是關(guān)注生活中的語(yǔ)言問(wèn)題，其焦點(diǎn)是在職場(chǎng)得體使用中文的相關(guān)問(wèn)題。語(yǔ)言生活的3 個(gè)維度中，第一個(gè)就是“運(yùn)用”（李宇明2016）。不管是學(xué)習(xí)還是研究，主要目的之一還是為了在生活中更好地運(yùn)用語(yǔ)言。當(dāng)今世界上使用中文的龐大人群中，除了母語(yǔ)者，還有大量漢語(yǔ)二語(yǔ)學(xué)習(xí)者，他們也需要在不同的領(lǐng)域用中文解決工作上和生活上的問(wèn)題，包括職場(chǎng)中的人際交流問(wèn)題。這些人在中文運(yùn)用中所面對(duì)的很多問(wèn)題，都是我們必須關(guān)注的問(wèn)題（胡建剛，賈益民2022）。

在測(cè)試體系的構(gòu)建和研發(fā)過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)漢語(yǔ)二語(yǔ)學(xué)習(xí)者面對(duì)的很多問(wèn)題尚未進(jìn)入研究者的視野，比如語(yǔ)言運(yùn)用本身作為一個(gè)“語(yǔ)用體系”該如何分類，這一體系有幾個(gè)層次；什么是可以用于教學(xué)和測(cè)試的基本單位，職場(chǎng)的口語(yǔ)能力和一般的漢語(yǔ)口語(yǔ)能力有什么異同；得體性的關(guān)鍵因素是語(yǔ)體，但語(yǔ)體本身如何分類分級(jí)；等等。我們相信，在中國(guó)經(jīng)濟(jì)引領(lǐng)世界經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，漢語(yǔ)的語(yǔ)言產(chǎn)業(yè)也將蓄勢(shì)待發(fā)。面對(duì)“人工語(yǔ)言智能+語(yǔ)言產(chǎn)業(yè)”的時(shí)代（陳鵬2017），我們需要更多為語(yǔ)言產(chǎn)業(yè)護(hù)航的應(yīng)用研究，但在上述很多基礎(chǔ)研究沒(méi)有到位的情況下，任何應(yīng)用研究都將步履蹣跚。從這個(gè)角度看，筆者認(rèn)同我們的語(yǔ)言研究還“遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上時(shí)代和科技發(fā)展的需要”（陸儉明2021）。職場(chǎng)漢語(yǔ)口語(yǔ)能力評(píng)估是測(cè)試領(lǐng)域關(guān)于語(yǔ)言能力測(cè)試研究的一部分，雖然這一研究的關(guān)注點(diǎn)已經(jīng)從“被試者對(duì)語(yǔ)言本體結(jié)構(gòu)知識(shí)的掌握”轉(zhuǎn)移到“對(duì)在特定場(chǎng)景中實(shí)際交際能力的強(qiáng)調(diào)”（楊旸，趙守輝2016），但如何把這種“強(qiáng)調(diào)”變成可操作的測(cè)試手段，我們?nèi)栽谔剿髦小，F(xiàn)在要做的，是告別“強(qiáng)調(diào)”，認(rèn)認(rèn)真真地嘗試把關(guān)注點(diǎn)變成可操作的“落地”產(chǎn)品。

“職場(chǎng)漢語(yǔ)口語(yǔ)能力測(cè)試體系”是學(xué)界和業(yè)界攜手開(kāi)發(fā)的成果，在合作中，我們發(fā)現(xiàn)雙方必須在不斷磨合中增進(jìn)彼此的了解，在合作中找出彼此的底線，才能順利前行。學(xué)界的長(zhǎng)處是關(guān)心原理和原則、追求嚴(yán)謹(jǐn)體系和對(duì)科研本身的執(zhí)著，業(yè)界的特點(diǎn)是關(guān)注成本和效益、注重時(shí)間效應(yīng)和對(duì)立竿見(jiàn)影成果的期待，這兩者之間的矛盾常常成為合作過(guò)程中的道道溝坎。我們知道從階段性成果到整個(gè)體系的落地和運(yùn)作還有相當(dāng)長(zhǎng)的一段路，但堅(jiān)信學(xué)界和業(yè)界攜手同行，將為國(guó)際中文教育的研究走出一條新路。