官心 蔡芃芃 李旭鴻

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，在“互聯(lián)網(wǎng)＋教育”的背景下，使用移動(dòng)應(yīng)用程序?qū)W習(xí)二語成了一種普遍的方式。該方式具有高度靈活性的特點(diǎn)，因能充分滿足語言學(xué)習(xí)者個(gè)性化的學(xué)習(xí)需求而深受青睞。因此，在過往語言學(xué)習(xí)者的研究背景下，運(yùn)用深度訪談法探究中國內(nèi)地和中國香港兩地大學(xué)生使用移動(dòng)應(yīng)用程序?qū)W習(xí)二語的現(xiàn)狀，從使用情況及個(gè)人感受層面挖掘產(chǎn)生的心理影響，從而為使用移動(dòng)應(yīng)用程序?qū)W習(xí)二語的學(xué)習(xí)者及相關(guān)教育部門和人士提供教學(xué)啟示。

一、理論背景

情感過濾假說是由克拉申（Krashen）提出的二語學(xué)習(xí)的五大假說之一。情感過濾器是學(xué)習(xí)者大腦中存在的障礙，通過情感因素阻止學(xué)習(xí)者對語言的掌握，包括動(dòng)機(jī)、態(tài)度、性格、自信、焦慮等因素。不同的情感狀態(tài)對學(xué)生的語言學(xué)習(xí)影響不同。下面主要從動(dòng)機(jī)、自信和焦慮三個(gè)方面探索在使用移動(dòng)應(yīng)用程序的學(xué)習(xí)過程中產(chǎn)生的心理影響。

（一）動(dòng)機(jī)

學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)即學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)語言時(shí)為了實(shí)現(xiàn)愿望或滿足需求所作出的努力。學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)是學(xué)習(xí)者用來學(xué)習(xí)目標(biāo)語言以滿足他們的需求或愿望的精神能量，是實(shí)現(xiàn)成功學(xué)習(xí)的決定性因素。學(xué)習(xí)的成功經(jīng)驗(yàn)可以提升學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。在學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)模型中，依據(jù)語言學(xué)習(xí)目的的不同，分為融合性動(dòng)機(jī)和工具性動(dòng)機(jī)。語言學(xué)習(xí)的外在動(dòng)機(jī)包括升學(xué)、就業(yè)等；對某種語言或其背后的文化發(fā)展出來的興趣則是學(xué)習(xí)者的內(nèi)在動(dòng)機(jī)。后者對語言學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)效果有更深遠(yuǎn)的影響。

（二）自信

桂詩春（1985）認(rèn)為在英語學(xué)習(xí)中必須具備的條件是興趣和自信，學(xué)習(xí)者只有具備這兩點(diǎn)，才能在英語學(xué)習(xí)中取得成功。

馮寶鑫、黃麗媛（2021）基于對350名參與者的調(diào)查，探究基于移動(dòng)語言學(xué)習(xí)平臺(tái)和社交媒體分享平臺(tái)的英語學(xué)習(xí)模式——“打卡”，發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)者的語言自信程度顯著提高，并且與堅(jiān)持“打卡”的天數(shù)呈正相關(guān)，說明使用移動(dòng)語言學(xué)習(xí)平臺(tái)和社交媒體分享平臺(tái)有助于學(xué)習(xí)者保持英語學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和收獲自信。

崔羽杭（2018）在探究手機(jī)APP詞匯軟件對英語詞匯學(xué)習(xí)效果的實(shí)證研究中指出，學(xué)生利用手機(jī)APP進(jìn)行碎片化學(xué)習(xí)，可以降低心理認(rèn)知負(fù)荷，減少學(xué)習(xí)焦慮，增強(qiáng)學(xué)習(xí)興趣與信心。

（三）焦慮

英語學(xué)習(xí)焦慮是一種源于英語學(xué)習(xí)環(huán)境的特定情境焦慮，呈現(xiàn)出緊張、憂慮或擔(dān)心等特征，包含以下三個(gè)維度：交際焦慮、考試焦慮和負(fù)面評價(jià)恐懼。近年來，有些學(xué)者通過實(shí)證研究后得出結(jié)論，焦慮和外語學(xué)習(xí)成績之間存在顯著的負(fù)相關(guān)關(guān)系。國內(nèi)學(xué)者連朝霞、吳鵬、劉映黎（2017）通過實(shí)驗(yàn)和數(shù)據(jù)分析驗(yàn)證使用APP學(xué)生的口語焦慮有所減低。

學(xué)習(xí)是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的過程，受到學(xué)習(xí)者內(nèi)在方面的影響。學(xué)習(xí)焦慮和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)在一定程度上也有密切關(guān)系。此外，焦慮主要源自學(xué)習(xí)者本身，包括其內(nèi)在動(dòng)機(jī)、對外語的信念、對教師和同輩的態(tài)度及對自我的評價(jià)等，也有外在原因。

二、研究方法

（一）研究對象

研究人員在中國內(nèi)地和中國香港招募20名大學(xué)生參與研究，其中10名來自中國內(nèi)地，10名來自中國香港。

（二）研究方法

本研究采用質(zhì)性研究方法，通過深入訪談模式，了解移動(dòng)應(yīng)用程序?qū)Υ髮W(xué)生英語學(xué)習(xí)的心理影響。在訪談前，研究人員先向受訪者解釋研究目的、研究方法及研究倫理等內(nèi)容。在訪談過程中，研究人員引導(dǎo)和鼓勵(lì)受訪者對問題作出真實(shí)回答。

（三）數(shù)據(jù)分析

在所有資料整理結(jié)束后，兩名研究人員分別獨(dú)立對訪談資料內(nèi)容進(jìn)行編碼，提取有意義的觀點(diǎn)，第三名研究員則對前兩者有爭議或沖突的編碼進(jìn)行整理審閱，并與前兩名研究人員展開討論，直至意見統(tǒng)一，以確保內(nèi)容的關(guān)聯(lián)度，整理出符合研究目的和主題的框架。

三、結(jié)果

（一）大學(xué)生英語學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)

數(shù)據(jù)顯示，使用移動(dòng)應(yīng)用程序（即手機(jī)APP）學(xué)習(xí)英語與學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)之間存在正向影響關(guān)系。大部分中國內(nèi)地和中國香港大學(xué)生認(rèn)為借助手機(jī)APP有助于提升自身學(xué)習(xí)英語的動(dòng)機(jī)，具體包括以下幾種動(dòng)機(jī)類型：（1）以工具性為導(dǎo)向的成績動(dòng)機(jī)、個(gè)人發(fā)展動(dòng)機(jī)；（2）以融合性為導(dǎo)向的內(nèi)在興趣動(dòng)機(jī)、文化融合動(dòng)機(jī)；（3）以經(jīng)典擴(kuò)展模式“學(xué)習(xí)情境層面”為導(dǎo)向的情境動(dòng)機(jī)。

1.成績動(dòng)機(jī)和個(gè)人發(fā)展動(dòng)機(jī)

大部分學(xué)習(xí)者認(rèn)為手機(jī)APP可以滿足自己的學(xué)習(xí)需要，隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)英語，方便快捷，可以提升自身的英語能力。相較課堂教學(xué)，手機(jī)APP作為一種學(xué)習(xí)工具，能滿足對自身學(xué)習(xí)成績和個(gè)人發(fā)展的實(shí)際需求，如滿足階段性考試、留學(xué)或者就業(yè)的需求，從而提升學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。

2.情境動(dòng)機(jī)和內(nèi)在興趣動(dòng)機(jī)

手機(jī)APP豐富的學(xué)習(xí)資源和多元的學(xué)習(xí)模式可以讓學(xué)習(xí)者快速進(jìn)入學(xué)習(xí)情境，真正提高內(nèi)在興趣動(dòng)機(jī)。手機(jī)APP中的視頻和游戲等讓學(xué)習(xí)更具趣味性，其多樣化的功能如單詞記憶模塊、圖文結(jié)合模式等能吸引學(xué)生提高學(xué)習(xí)的頻率；便捷的查詞功能和配音方式有助于學(xué)習(xí)者反復(fù)跟讀學(xué)習(xí)、提高學(xué)習(xí)效率。在學(xué)習(xí)模式上，有的學(xué)習(xí)者指出在手機(jī)APP上可以自主選擇學(xué)習(xí)進(jìn)度和感興趣的內(nèi)容，以強(qiáng)化自身的弱項(xiàng)，有針對性地訓(xùn)練和通過做任務(wù)模式可以在任務(wù)驅(qū)動(dòng)中不斷獲得成就感，而這種情境構(gòu)建模式讓自己進(jìn)行沉浸式學(xué)習(xí)，并有效激發(fā)興趣動(dòng)機(jī)。

3.文化融合動(dòng)機(jī)

部分學(xué)習(xí)者認(rèn)為手機(jī)APP提高了自身的文化融合動(dòng)機(jī)。很多手機(jī)APP能夠提供標(biāo)準(zhǔn)的英語發(fā)音、創(chuàng)設(shè)良好的英語文化環(huán)境、融入多元的學(xué)習(xí)背景，學(xué)習(xí)者通過這些功能近距離接觸地道發(fā)音，快速了解西方文化，實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)文化和移民的融合性需求。

4.其他

另外，有7名學(xué)習(xí)者認(rèn)識(shí)到手機(jī)APP只是學(xué)習(xí)英語的輔助工具，并不能成為源動(dòng)機(jī)。有的學(xué)生稱“APP不需要付出額外的情感投入”；有的學(xué)習(xí)者認(rèn)為“學(xué)習(xí)英語的動(dòng)機(jī)不由學(xué)習(xí)方法引起，學(xué)習(xí)英語的動(dòng)機(jī)源于意識(shí)到自身的不足”。因此，需要借助前者提及的工具性或融合性動(dòng)機(jī)才能真正促使學(xué)習(xí)者使用手機(jī)APP學(xué)習(xí)英語。

（二）大學(xué)生英語學(xué)習(xí)焦慮

大部分中國內(nèi)地和中國香港的大學(xué)生認(rèn)為使用手機(jī)APP學(xué)習(xí)英語可以緩解他們的焦慮和抵觸情緒。然而，仍有部分中國內(nèi)地大學(xué)生認(rèn)為無論是通過課堂教學(xué)還是使用手機(jī)APP學(xué)習(xí)英語，最終都是為了通過考核和實(shí)際應(yīng)用，因此焦慮依然存在。

1.交際焦慮

根據(jù)調(diào)查研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，中國內(nèi)地和中國香港的大學(xué)生普遍認(rèn)為使用手機(jī)APP可以緩解他們在交際方面的焦慮，因?yàn)樵谑褂檬謾C(jī)APP的過程中可以根據(jù)自身情況進(jìn)行個(gè)性化的學(xué)習(xí)，有效降低與他人交際方面的壓力。例如，中國內(nèi)地訪問者G說道：“自己學(xué)習(xí)，不用在乎別人。”使用手機(jī)APP進(jìn)行英語學(xué)習(xí)，可以根據(jù)自身步調(diào)進(jìn)行，減少與他人的溝通和比較。來自中國香港的大學(xué)生A談?wù)摰溃骸拔冶容^社恐，面對面說話很焦慮，手機(jī)APP就能避免這些問題。”由此可見，使用手機(jī)APP學(xué)習(xí)英語，可以使大學(xué)生減少語言交際所帶來的焦慮感。

2.考試焦慮

中國內(nèi)地大學(xué)生普遍認(rèn)為，無論是通過手機(jī)APP學(xué)習(xí)還是在課堂上學(xué)習(xí)英語，對于考試考核的焦慮沒有差異。例如，受訪者C提出：“學(xué)習(xí)英語始終要應(yīng)用在生活中和考場上，只有在生活中我能熟練使用，在考場上我可以取得高分，才算學(xué)好英語?！笨梢姡瑢τ谥袊鴥?nèi)地大學(xué)生來說，其學(xué)習(xí)英語的最終方向和目標(biāo)都是通過考試考核，這種焦慮并不會(huì)因?yàn)閷W(xué)習(xí)的來源和途徑有所改變。

對于中國香港的大學(xué)生來說，除了考試的壓力以外，有一小部分認(rèn)為焦慮問題主要看個(gè)人的心理因素，不會(huì)因?yàn)閷W(xué)習(xí)方式及來源的更換而改變。

3.負(fù)面評價(jià)焦慮

中國內(nèi)地和中國香港的大學(xué)生都很關(guān)注學(xué)習(xí)過程的他人評價(jià)，這主要體現(xiàn)在他們都希望盡量躲避教師上課的提問，以及在同學(xué)面前的展示。來自中國香港的大學(xué)生C提出：“課堂教學(xué)中若被教師點(diǎn)名，會(huì)很害怕?！庇纱丝梢姡n程中的互動(dòng)交流、教師的提問及學(xué)生之間的互相評比，使學(xué)生的壓力逐漸增加，而在手機(jī)APP的課程中，教師與學(xué)生之間的互動(dòng)減少，能讓大部分學(xué)生自行安排學(xué)習(xí)，并且不用在意他人的評價(jià)，從而有效降低其學(xué)習(xí)焦慮水平。

（三）大學(xué)生英語學(xué)習(xí)自信

無論是中國內(nèi)地和中國香港，大部分大學(xué)生（15人）認(rèn)為使用手機(jī)APP學(xué)習(xí)英語能夠提升他們對英語學(xué)習(xí)的自信心，主要原因分為以下四類：（1）提高學(xué)習(xí)興趣和效率；（2）個(gè)性化定制；（3）輔助效果強(qiáng)；（4）有較好的即時(shí)反饋，以及提供了積極的心理暗示。

1.個(gè)性化促進(jìn)學(xué)習(xí)自信

中國香港大學(xué)生中，不少人提到手機(jī)APP能讓他們充分利用碎片化時(shí)間，保證持續(xù)學(xué)習(xí)。對中國內(nèi)地大學(xué)生而言，手機(jī)APP中的游戲化獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和成就系統(tǒng)都大幅度提升了他們的學(xué)習(xí)信心。中國香港大學(xué)生認(rèn)為，手機(jī)APP和課堂學(xué)習(xí)相比，他們可以不必參與同輩競爭，沒有同輩學(xué)習(xí)壓力，因而自信心提升。

2.工具自信

中國香港大學(xué)生認(rèn)為手機(jī)APP有助于反復(fù)練習(xí)，方便課后查漏補(bǔ)缺及課前獲得知識(shí)，也有助于課堂的學(xué)習(xí)，是有效的輔助工具；而中國內(nèi)地大學(xué)生則認(rèn)為手機(jī)APP非常方便。

3.局限性

有少數(shù)大學(xué)生（5人）認(rèn)為APP并不能有效提升他們的英語學(xué)習(xí)自信，主要原因在于：（1）手機(jī)APP學(xué)習(xí)具有片面性，無法解決實(shí)際問題，一名來自中國香港的大學(xué)生提到“手機(jī)APP的學(xué)習(xí)是比較片面的，課堂教學(xué)中會(huì)面對很多實(shí)際問題，如教師的發(fā)音、語速等，以及個(gè)人的詞匯量，手機(jī)APP并不能幫助我很快地解決這些問題”；（2）英語學(xué)習(xí)能力與學(xué)習(xí)工具和手段無關(guān)；（3）自信心需要通過真實(shí)世界體現(xiàn)，相比之下，課堂教學(xué)反而更能提升學(xué)習(xí)自信心；（4）手機(jī)APP學(xué)習(xí)難以衡量成效，尤其是在口語方面。有中國香港大學(xué)生提出：“手機(jī)APP沒有特定的標(biāo)準(zhǔn)或題目等來測量英語程度是否有進(jìn)步，難以衡量成效；雖然在寫作方面有一點(diǎn)幫助，但是在口語方面沒有太大幫助。”

四、結(jié)論與建議

英語學(xué)習(xí)類手機(jī)APP作為重要的學(xué)習(xí)工具，順應(yīng)了21世紀(jì)全球化時(shí)代和信息時(shí)代的發(fā)展，在一定程度上滿足了學(xué)習(xí)型社會(huì)的需求，為大學(xué)生學(xué)習(xí)英語搭建了良好的平臺(tái)，提供了更多的機(jī)會(huì)，也為當(dāng)前高等教育英語教學(xué)改革指明了方向。由此總結(jié)出以下幾點(diǎn)建議和啟示：

（一）學(xué)習(xí)者層面

學(xué)習(xí)者在使用手機(jī)APP作為二語學(xué)習(xí)的工具時(shí)，需要明確自己的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和學(xué)習(xí)需求，制訂合理的計(jì)劃，避免盲目制訂目標(biāo)后使動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化為焦慮來源。學(xué)生需要提升自我管理的意識(shí)，擺正個(gè)人的認(rèn)知，挖掘優(yōu)勢，正確認(rèn)識(shí)自己的不足，積極體察自我學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和焦慮狀態(tài)，必要時(shí)可以向?qū)I(yè)人士反映和求助；需要切實(shí)挖掘手機(jī)APP的優(yōu)勢，利用零碎時(shí)間提升自己的學(xué)習(xí)效率。

（二）教學(xué)者層面

在采訪中發(fā)現(xiàn)，中國內(nèi)地大學(xué)生使用手機(jī)APP受到學(xué)校教育系統(tǒng)的驅(qū)使，現(xiàn)階段的中國內(nèi)地教育提倡“互聯(lián)網(wǎng)＋”模式，為使用手機(jī)APP提供了有利的教育環(huán)境。因此，教師在教學(xué)過程中適當(dāng)結(jié)合手機(jī)APP，可以有效促進(jìn)教學(xué)：（1）個(gè)性化定制：學(xué)?？梢詫で笈c手機(jī)APP開發(fā)商的合作，根據(jù)學(xué)習(xí)者情況進(jìn)行個(gè)性化定制。（2）有效整合資源，以促進(jìn)教學(xué)：將學(xué)習(xí)者的愛好和興趣與課堂教學(xué)內(nèi)容相結(jié)合，提高課程的趣味性，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。此外，教師還要嚴(yán)格把控手機(jī)APP的質(zhì)量，合理引導(dǎo)學(xué)習(xí)者正確使用電子資源，發(fā)揮課外教育資源的作用。（3）結(jié)合手機(jī)APP對學(xué)習(xí)者進(jìn)行學(xué)業(yè)和心理上的指導(dǎo)與幫助，掌握其真實(shí)的學(xué)習(xí)狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)多元化學(xué)習(xí)評價(jià)，以此降低其學(xué)業(yè)焦慮，提高其動(dòng)機(jī)和自信心。

（三）手機(jī)APP開發(fā)商層面

在研究中發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)者對于手機(jī)APP的需求較大，大多數(shù)認(rèn)為手機(jī)APP有利于他們的英語學(xué)習(xí)，因此可以：（1）完善手機(jī)APP的功能：開發(fā)商可以積極關(guān)注學(xué)校的英語教育模式，尋找專家、教師加入研發(fā)過程，以貼近學(xué)校課程內(nèi)容，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)人機(jī)互動(dòng)模式的多樣化，發(fā)展線上教學(xué)與課堂新模式，增強(qiáng)英語學(xué)習(xí)效果。（2）開發(fā)學(xué)習(xí)監(jiān)管模式：設(shè)置學(xué)習(xí)監(jiān)管模式，有效管理學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)行為。（3）關(guān)注學(xué)習(xí)者的需求和心理健康狀態(tài)：運(yùn)用手機(jī)APP檢測學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求、頻率等，靈活調(diào)整學(xué)習(xí)資料的難度，幫助他們獲得學(xué)習(xí)上的成就感和挑戰(zhàn)感；開發(fā)更多有趣、豐富的資源給學(xué)習(xí)者進(jìn)行選擇，并加入測試模式，鼓勵(lì)他們做一些自我認(rèn)知和預(yù)期學(xué)習(xí)目標(biāo)的測試，積極調(diào)整學(xué)習(xí)主題和模式，輔助其及時(shí)掌握自身的學(xué)習(xí)狀況。