許靜

（無(wú)錫博物院，江蘇 無(wú)錫 214000）

0 引言

近年來(lái)，博物館的運(yùn)行理念逐步從“以物為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙杂^眾為中心”。周婧景在《對(duì)博物館“以觀眾為中心”觀念的再理解》一文中，提出對(duì)“以觀眾為中心”的三層理解，由淺至深，分別為在“公共服務(wù)”“傳播手段”“物及其所載信息的研究、轉(zhuǎn)化和重構(gòu)”中倡導(dǎo)“以觀眾為中心”①。現(xiàn)如今，博物館提供多樣化的服務(wù)、擁有現(xiàn)代化的傳播手段，但展覽作為博物館為公眾提供公共文化產(chǎn)品和服務(wù)的主要形式，是博物館傳播先進(jìn)文化、發(fā)揮社會(huì)教育作用的最主要手段之一。展覽的本質(zhì)即是通過(guò)對(duì)博物館藏品的研究，對(duì)藏品信息的轉(zhuǎn)化和重構(gòu)來(lái)服務(wù)觀眾?？梢哉f(shuō)博物館要切實(shí)踐行“以觀眾為中心”的理念，離不開(kāi)對(duì)展覽的提升改變。

“以觀眾為中心”，在空間距離上，博物館可以打破展覽空間界線壁壘，通過(guò)多種方式將展覽輸送到觀眾身邊，讓展覽走近觀眾、走進(jìn)他們的生活之中?！耙杂^眾為中心”，還應(yīng)關(guān)注觀眾的需求，如今參觀博物館的觀眾已不再只滿足于隔著玻璃凝望價(jià)值不菲的展品，多數(shù)觀眾更期待主動(dòng)參與。建構(gòu)觀眾參與的展覽，可以通過(guò)在展覽前給予觀眾參與展覽生產(chǎn)過(guò)程的機(jī)會(huì)，在展覽中讓觀眾擁有體驗(yàn)式參與的觀展經(jīng)歷，在展覽后給予觀眾評(píng)估的權(quán)力。

1 讓展覽走近觀眾

1.1 舉辦流動(dòng)展覽

無(wú)錫博物院秉持為社會(huì)服務(wù)理念，力圖將展覽、活動(dòng)等滲透進(jìn)校園、社區(qū)、鄉(xiāng)村、企業(yè)廠礦、社會(huì)福利機(jī)構(gòu)等基層，力求做到廣覆蓋、深扎根?！翱鞓?lè)科普行，暢想科技?jí)簟绷鲃?dòng)展、“血與火的城市記憶—無(wú)錫革命簡(jiǎn)史”流動(dòng)展、“百年工商中國(guó)夢(mèng)”流動(dòng)展等在無(wú)錫市各小區(qū)、街道、學(xué)校等巡回展出，受到了市民的廣泛好評(píng)。然而這些流動(dòng)展覽以圖文結(jié)合的展板為主要展示對(duì)象，展示方式稍顯單一，有時(shí)會(huì)令人感到枯燥乏味。豐富展示手段，充實(shí)展示內(nèi)容，不斷提升流動(dòng)展覽的質(zhì)量，是博物館亟待解決的問(wèn)題。

1.2 開(kāi)發(fā)展覽分會(huì)場(chǎng)

除流動(dòng)展覽模式外，無(wú)錫博物院自2022年3月起，在無(wú)錫市民中心舉辦“會(huì)心—講述無(wú)錫的城市故事”系列展覽，至今已舉辦過(guò)“清如—楊令茀的書(shū)畫(huà)世界”“君子之象—中華瓷器中的梅、蘭、竹、菊”及“象心以澂源—紀(jì)念周培源先生誕辰120周年特展”。此系列展覽占地面積不大，脫胎于無(wú)錫博物院同期舉辦的原創(chuàng)展覽，其作用相當(dāng)于原創(chuàng)展覽的分會(huì)場(chǎng)。這些展覽不僅能讓來(lái)到此地辦事的廣大市民與展覽來(lái)一場(chǎng)不期而遇的邂逅，享受展覽帶給他們的獨(dú)特體驗(yàn)與樂(lè)趣，還能起到宣傳引流的作用。觀眾若是在市民中心還沒(méi)看過(guò)癮，便可前往無(wú)錫博物院參觀內(nèi)容更為翔實(shí)、展品更加多樣、形式更為豐富的展覽。

1.3 推出線上云展覽

在新技術(shù)不斷更新迭代的當(dāng)下，數(shù)字博物館建設(shè)如火如荼，2020年初新冠病毒感染疫情的暴發(fā)，更是加速了博物館對(duì)信息技術(shù)的探索，紛紛推出云展覽等活動(dòng)，讓廣大觀眾足不出戶就能享受觀展樂(lè)趣。云展覽這一靈活便捷的觀展方式，打破了時(shí)間和空間的局限性，讓觀展變得觸手可及。雖然現(xiàn)在對(duì)大多數(shù)博物館來(lái)說(shuō)，云展覽仍然無(wú)法脫離實(shí)體展覽而存在，仍未建立起一套獨(dú)立的針對(duì)云展覽行之有效的選題、策展、布展機(jī)制②，但不可否認(rèn)的是云展覽作為對(duì)線下實(shí)體展覽的有效補(bǔ)充，能讓觀眾根據(jù)喜好自主選擇想看的內(nèi)容，切實(shí)滿足了觀眾的觀展需求。

博物館通過(guò)舉辦流動(dòng)展覽、開(kāi)發(fā)展覽分會(huì)場(chǎng)以及推出線上云展覽等模式，讓觀眾得以克服時(shí)空障礙，更便捷地接觸到展覽，這是博物館圍繞“以觀眾為中心”理念所做的有效實(shí)踐。

2 讓觀眾參與貫穿于整個(gè)展覽過(guò)程

博物館展覽是服務(wù)于廣大觀眾的，那么了解觀眾所想、明確觀眾需求，是新時(shí)代以“觀眾為中心”理念下展覽策劃者所必須考慮的。博物館觀眾的需求雖然因年齡、職業(yè)、教育背景等方面的差異而呈現(xiàn)出多樣化的特點(diǎn)，但觀眾的需求也存在共通性。近年來(lái)，觀眾已普遍不再滿足于只是觀看展覽，觀眾渴望更多主動(dòng)參與的機(jī)會(huì)。為此，博物館可以讓觀眾參與整個(gè)展覽過(guò)程，讓觀眾不僅僅是展覽的觀看者，也可以是展覽的參與者，甚至創(chuàng)造者。

2.1 展覽前

一個(gè)展覽的誕生，通常需要經(jīng)過(guò)展覽主題選取、展品研究、展品選擇、展覽大綱撰寫(xiě)、形式設(shè)計(jì)、宣傳方案設(shè)計(jì)、宣教活動(dòng)設(shè)計(jì)等步驟，可謂是程序多、專業(yè)性強(qiáng)、涉及面廣。那么如何在展覽前給予觀眾參與展覽生產(chǎn)過(guò)程的機(jī)會(huì)呢？觀眾參與展覽生產(chǎn)過(guò)程的形式是多樣的，博物館作為展覽的主導(dǎo)者，需要平衡好觀眾的參與度，根據(jù)展覽類型因地制宜地選擇合適的方式，將觀眾納入展覽的生產(chǎn)過(guò)程中。

2019年，為慶祝新中國(guó)成立70周年，無(wú)錫博物院開(kāi)展“我家的相冊(cè)”老照片征集活動(dòng)，用照片反映歷史，講述“家”的故事和生活記憶。活動(dòng)向廣大市民征集體現(xiàn)時(shí)代特色和社會(huì)變化的無(wú)錫地區(qū)老照片，包括以家庭為主的全家福、生活照，有時(shí)代背景的工作照、反映個(gè)人成長(zhǎng)變化系列的證件照等?；顒?dòng)征集到各類照片、實(shí)物計(jì)700余件，最后從中遴選了百余張照片，舉辦了“我家的相冊(cè)—新中國(guó)成立70周年無(wú)錫記憶攝影展”。這些來(lái)自普通市民家中的老照片，和深藏在博物館中的、蘊(yùn)含豐厚歷史信息的文物相比，不僅欣賞門(mén)檻、理解門(mén)檻較低，或許還能與觀眾身邊觸手可及的人或事產(chǎn)生聯(lián)系。當(dāng)它們出現(xiàn)在展覽中成為展品時(shí)，觀眾倍感親切，情感共鳴由此而生，對(duì)展覽的認(rèn)同感進(jìn)一步加強(qiáng)?！拔壹业南鄡?cè)—新中國(guó)成立70周年無(wú)錫記憶攝影展”這類反應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)變遷、現(xiàn)代社會(huì)事件的展覽，貼近觀眾生活，深受觀眾的喜愛(ài)，展覽效果超出預(yù)期。這一類的主題展覽可積極向觀眾征集物品，讓來(lái)自觀眾的物品成為展覽的一部分。

展覽策劃是專業(yè)性極強(qiáng)的工作，需要策展人擁有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。博物館展覽的主題多樣，策展人并非全才，當(dāng)涉及其知識(shí)盲區(qū)或是在策劃一些關(guān)于特殊社群的展覽主題時(shí)，適時(shí)引入博物館外的相關(guān)專家、社群等不失為一種良好的策略。廣東省博物館在2016年首次面向社會(huì)公開(kāi)招募展覽策展人，這項(xiàng)名為“青花之約”招募計(jì)劃，意在引入文物收藏者、陶瓷藝術(shù)愛(ài)好者、高等院校相關(guān)專業(yè)師生、博物館同行等熱愛(ài)博物館事業(yè)的社會(huì)人士全方位參與并主導(dǎo)策展整個(gè)過(guò)程，經(jīng)初審、網(wǎng)絡(luò)投票、專家終審等環(huán)節(jié)，最終由中山大學(xué)人類學(xué)教師及其團(tuán)隊(duì)摘得策展權(quán)。展覽于2017年舉辦，創(chuàng)新性地將最新科研成果與傳統(tǒng)陳列方式相結(jié)合，從科技、文化、貿(mào)易等角度解讀青花瓷，受到觀眾歡迎。高校師生從原本的博物館觀眾變成了博物館策展人，不僅為展覽注入新的力量，也讓博物館的“基本權(quán)威角色”得到擴(kuò)展：從接受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的策展人到博物館觀眾③，而博物館觀眾也能在這一過(guò)程中實(shí)現(xiàn)對(duì)自我價(jià)值的肯定。

根據(jù)圖5得到約簡(jiǎn)后的程序依賴圖中的節(jié)點(diǎn)就是與循環(huán)迭代次數(shù)相關(guān)的程序語(yǔ)句。因此得到切片后的程序中保留了原示例程序的2、4、6、7、9、10行代碼。

上述所提及的觀眾在展覽開(kāi)發(fā)階段參與的幾個(gè)例子，可以歸納為觀眾貢獻(xiàn)型參與模式。這種模式下，觀眾可以通過(guò)提供實(shí)物參與展覽，也可利用自身經(jīng)驗(yàn)、智慧、故事等，提供內(nèi)容闡述方面的幫助，從而在展覽中發(fā)出自己的聲音。貢獻(xiàn)型參與模式，不僅讓博物館在觀眾的參與下更具活力，也讓觀眾對(duì)展覽有更強(qiáng)的親切感，從而促發(fā)觀眾對(duì)展覽及展覽主題的思考。與此同時(shí)，觀眾對(duì)博物館的主人翁意識(shí)在此類參與活動(dòng)中逐步增強(qiáng)。

2.2 展覽中

當(dāng)展覽呈現(xiàn)在觀眾面前時(shí)，博物館可以通過(guò)設(shè)置互動(dòng)環(huán)節(jié)、項(xiàng)目等，讓觀眾擁有體驗(yàn)式的參與。體驗(yàn)式參與是指觀眾在由博物館創(chuàng)造的特定環(huán)境中，進(jìn)行觀察、觸摸、聆聽(tīng)等體驗(yàn)行為，觀眾在這些調(diào)動(dòng)感官的互動(dòng)體驗(yàn)中理解展品的內(nèi)涵與價(jià)值，探索展品之間的內(nèi)在聯(lián)系，進(jìn)而思考展覽主題，獲得感性認(rèn)識(shí)，擁有屬于自己的獨(dú)特體驗(yàn)。體驗(yàn)式參與的方式多種多樣，有的是在展覽敘事中設(shè)置謎題以供人探索，有的是利用現(xiàn)代科技展現(xiàn)以往難以見(jiàn)到的景象，有的是結(jié)合歌唱、表演等不同藝術(shù)形式帶給觀眾耳目一新之感……開(kāi)放、創(chuàng)新、包容的策展理念以及現(xiàn)代科技的支持，讓展覽中的體驗(yàn)式參與可以有無(wú)限種可能。博物館要根據(jù)展覽內(nèi)容合理策劃參與環(huán)節(jié)，讓展覽變得更具感染力，從而調(diào)動(dòng)觀眾的參與興趣，激發(fā)觀眾的學(xué)習(xí)欲望，提升展覽互動(dòng)傳播的效果。

揚(yáng)州中國(guó)大運(yùn)河博物館是集運(yùn)河文物收藏、展示、研究、教育于一體，兼顧旅游休閑與對(duì)外交流的專題性博物館，館內(nèi)設(shè)有多處參與環(huán)節(jié)，為觀眾營(yíng)造了沉浸式的參與體驗(yàn)。揚(yáng)州中國(guó)大運(yùn)河博物館中設(shè)置有5G大運(yùn)河沉浸式體驗(yàn)環(huán)節(jié)，通過(guò)高科技手段展現(xiàn)了大運(yùn)河沿線17座城市的景致風(fēng)光。館內(nèi)5塊大屏環(huán)繞，讓觀眾擁有裸眼3D的觀看體驗(yàn)，如身臨其境般感受運(yùn)河之美。5G大運(yùn)河體驗(yàn)館自揚(yáng)州中國(guó)大運(yùn)河博物館開(kāi)館以來(lái)就一直深受觀眾喜愛(ài)，是博物館中的人氣打卡點(diǎn)之一。除此項(xiàng)目外，揚(yáng)州中國(guó)大運(yùn)河博物館中的運(yùn)河版“密室逃脫”—“運(yùn)河迷蹤”展廳也深受觀眾特別是青少年觀眾的喜愛(ài)。在“運(yùn)河迷蹤”展廳中，觀眾化身為古代監(jiān)水使者，帶著任務(wù)游歷大運(yùn)河。展覽依托于科技手段，展現(xiàn)了虛實(shí)結(jié)合的唯美場(chǎng)景。在這里，觀眾可以體驗(yàn)到揚(yáng)州街市的喧囂繁華，乘坐“運(yùn)河”上的船只，“打開(kāi)”塵封的檔案柜，“進(jìn)入”神秘的倉(cāng)窖……觀眾親身參與，闖過(guò)重重關(guān)卡，在潛移默化中熟悉了大運(yùn)河的歷史和文化，感受了大運(yùn)河古代科技的獨(dú)特魅力。

浙江省博物館于2022年推出“麗人行—中國(guó)古代女性圖像展”。展覽期間，博物館舉辦“麗人行”虛擬微策展大賽，邀請(qǐng)觀眾做一回策展人，觀眾可以利用麗人行云展覽中的圖文素材，依托三維超媒體技術(shù)平臺(tái)，參與知識(shí)空間化和可視化建構(gòu)，分享自己對(duì)“古代麗人”的理解、思考和展示創(chuàng)想。觀眾策劃的虛擬展覽中的展覽素材雖未有太大改變，但展覽的內(nèi)在邏輯、展品之間的關(guān)系，甚至展品在不同展示環(huán)境下的內(nèi)涵等，均有所不同，這是由觀眾參與創(chuàng)作的、擁有全新的展示內(nèi)容的虛擬展覽。該活動(dòng)吸引了兩百余支隊(duì)伍參賽，其中不乏文博專業(yè)的學(xué)生群體，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，參與策劃一場(chǎng)虛擬展覽，不僅能讓他們對(duì)展覽有更深的理解，而且在這個(gè)過(guò)程中，專業(yè)知識(shí)的實(shí)踐、技能的深入掌握、創(chuàng)新思維的培養(yǎng)都得到了提升，促進(jìn)了他們?nèi)轿坏陌l(fā)展。

在傳統(tǒng)的說(shuō)教式展覽中，觀眾閱讀文字展板上的文字、隔著玻璃觀看展品等，容易產(chǎn)生枯燥乏味或疲勞的心理，而設(shè)置體驗(yàn)式參與環(huán)節(jié)的展覽，能夠有效引起觀眾的好奇心，觀眾在觀展過(guò)程中的所見(jiàn)所聞及實(shí)踐活動(dòng)，將與其本身的認(rèn)知、情感、生活經(jīng)驗(yàn)等產(chǎn)生聯(lián)系，進(jìn)而思考和內(nèi)化，產(chǎn)生新的認(rèn)知、情感與經(jīng)驗(yàn)。這不僅提升了觀眾的觀展體驗(yàn)，也讓博物館展覽的文化傳播效率得到了提升。

2.3 展覽后

通常情況下，觀眾的參與行為在參觀完展覽、離開(kāi)展廳后就結(jié)束了，雖然觀眾在展后有權(quán)在網(wǎng)絡(luò)空間留下對(duì)展覽的評(píng)價(jià)，但相比于博物館主動(dòng)邀請(qǐng)觀眾參與展覽評(píng)估，自主性地打分、評(píng)論以及上傳圖片的行為，似乎難以讓觀眾感受到博物館對(duì)其的重視。有關(guān)展覽評(píng)估的理論研究已有不少，一些博物館也曾對(duì)自己舉辦的展覽做過(guò)評(píng)估，但在實(shí)際工作中，很多博物館往往忽視這一環(huán)節(jié)。展覽評(píng)估的主體通常包括博物館自身、第三方機(jī)構(gòu)、上級(jí)主管部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)以及觀眾等。相比于其他主體，觀眾的評(píng)估可能更注重個(gè)人體驗(yàn)、強(qiáng)調(diào)個(gè)人的收獲，但展覽本就是服務(wù)于廣大觀眾的，將他們納入展覽評(píng)估之中，對(duì)于檢驗(yàn)展覽質(zhì)量和傳播效益具有不可替代的作用。

根據(jù)展覽的不同建設(shè)階段，展覽評(píng)估通常分為展前的前置評(píng)估、布展中的形成評(píng)估與開(kāi)展后的總結(jié)性評(píng)估。美國(guó)博物館聯(lián)盟專家委員會(huì)在《博物館展覽標(biāo)準(zhǔn)及卓越展覽的標(biāo)志》中提出，在展覽策劃、布展及展出時(shí)都要對(duì)展覽進(jìn)行評(píng)估，以了解觀眾反應(yīng)④。觀眾參與展覽評(píng)估的各個(gè)階段是博物館了解觀眾反應(yīng)的有效手段，特別是在總結(jié)性評(píng)估階段，觀眾的參與能為博物館反思決策合理性和開(kāi)展科學(xué)決策提供具有實(shí)證意義的參考。博物館邀請(qǐng)觀眾參與展覽評(píng)估，可采用觀察法、問(wèn)卷調(diào)查、采訪、焦點(diǎn)小組等方式。南京博物院對(duì)其2016年所舉辦的“法老·王—古埃及文明和中國(guó)漢代文明的故事”大展進(jìn)行了展覽評(píng)估，通過(guò)特定人群訪談、觀展行為記錄、滿意度調(diào)查等手段，利用人工調(diào)查與無(wú)線定位技術(shù)，統(tǒng)計(jì)了大量的觀眾數(shù)據(jù)，包括觀眾的參觀動(dòng)機(jī)、展覽中的興趣點(diǎn)、觀眾構(gòu)成以及觀展方式等。這些結(jié)果有助于博物館在了解觀眾興趣、優(yōu)化展覽內(nèi)容、改善觀展方式等方面進(jìn)行提升。

觀眾參與展覽評(píng)估，分享自己的觀展體驗(yàn)，對(duì)博物館來(lái)說(shuō)，獲得的觀眾反饋具有實(shí)用意義，博物館可以從中提取、分析、歸納進(jìn)而總結(jié)出具有可行性的自我提升計(jì)劃；而對(duì)觀眾來(lái)說(shuō)，參與評(píng)估的行為再次喚起他們?cè)谡箯d中的體驗(yàn)，或是一件展品、一個(gè)場(chǎng)景，又或是展覽的某個(gè)觀點(diǎn)、概念等，通過(guò)這樣的回顧，觀眾對(duì)展覽的印象得以進(jìn)一步加強(qiáng)。同時(shí)，博物館邀請(qǐng)觀眾參與展覽評(píng)估，增加了博物館與觀眾的交流機(jī)會(huì)，讓觀眾與博物館的關(guān)系更近了，被肯定與被需要的感受將讓觀眾在以后的博物館活動(dòng)中更有自信、更具激情，他們將更堅(jiān)信自己能夠?yàn)椴┪镳^做出貢獻(xiàn)，更進(jìn)一步地推動(dòng)觀眾對(duì)自我價(jià)值的肯定。

3 結(jié)語(yǔ)

如今，“以觀眾為中心”的理念在博物館界得到普遍認(rèn)可，博物館根據(jù)這樣的運(yùn)營(yíng)理念嘗試在公共服務(wù)、陳列展覽、社教活動(dòng)等方面做出改變。而要在展覽層面踐行此理念，一是要讓更廣泛的觀眾群體能夠接觸到博物館展覽，特別是對(duì)于那些平常無(wú)法來(lái)到博物館的觀眾，主動(dòng)將展覽輸送到他們身邊，讓他們能夠更便捷地享受到博物館的文化服務(wù)；二是要注重觀眾的參與。一些博物館狹隘地將觀眾參與和觀眾體驗(yàn)、互動(dòng)畫(huà)上等號(hào)，認(rèn)為在展覽中設(shè)置體驗(yàn)互動(dòng)裝置，即可達(dá)到讓觀眾參與的目的。他們將目光集中在展覽中觀眾的體驗(yàn)式參與上，而忽視了展覽前與展覽后的觀眾參與。應(yīng)該讓更多的博物館在展前將觀眾參與前置，辦觀眾想看的展覽，讓觀眾為展覽的建構(gòu)貢獻(xiàn)力量；在展后，主動(dòng)邀請(qǐng)觀眾參與展覽評(píng)估，傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)，為之后展覽的提升改善積累經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然“以觀眾為中心”并不是沒(méi)有界限地一味迎合觀眾，博物館必須堅(jiān)持其專業(yè)性，在保持專業(yè)的基礎(chǔ)上，貼近觀眾，滿足觀眾所求，為改善觀眾在博物館的體驗(yàn)而不斷努力。

注釋

①周婧景.對(duì)博物館“以觀眾為中心”觀念的再理解[J].中國(guó)博物館，2021（1）：28-36，127.

②梅海濤，段勇.質(zhì)與量：新冠肺炎疫情背景下博物館“云展覽”觀察[J].中國(guó)博物館，2020（3）：32-37.

③愛(ài)德華·P·亞歷山大，瑪麗·亞歷山大.博物館變遷：博物館歷史與功能讀本[M].陳雙雙，譯.南京：譯林出版社，2014：16.

④黃洋，陳紅京.博物館陳列展覽設(shè)計(jì)十講[M].上海：上海交通大學(xué)出版社，2019：184.