劉家樂 王麗（副教授） 黨子龍 鄭靜怡

（河南科技大學商學院 河南洛陽 471000）

一、引言

2019年被稱為數(shù)據(jù)中臺的元年，數(shù)據(jù)中臺市場規(guī)模呈爆發(fā)式遞增。目前我國以BAT 為首的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已投入中臺的搭建過程，建立企業(yè)集團的數(shù)據(jù)資產體系成為企業(yè)數(shù)字化核心任務之一。企業(yè)數(shù)據(jù)分裂的現(xiàn)狀成為推動數(shù)字化轉型的難點，數(shù)據(jù)中臺能夠解決傳統(tǒng)IT架構下的數(shù)據(jù)孤島問題，提升數(shù)據(jù)的管理利用能力，實現(xiàn)對業(yè)務的快速賦能。因此，數(shù)據(jù)中臺被賦予了數(shù)字經(jīng)濟時代下企業(yè)數(shù)字化轉型的基調和先驅的作用。數(shù)據(jù)中臺概念自問世以來，就受到廣泛討論，已有研究對數(shù)據(jù)中臺特定方面進行了清晰的梳理，但是缺乏對數(shù)據(jù)中臺由始至終系統(tǒng)化認識及建設的闡述。本文闡述了數(shù)據(jù)中臺的定義與本質特征，以及企業(yè)搭建數(shù)據(jù)中臺的目的需求，再結合上述分析探討企業(yè)數(shù)據(jù)中臺落地實施的必要路徑，為幫助企業(yè)搭建數(shù)據(jù)中臺提供了理論參考。

二、數(shù)據(jù)中臺的定義及本質特征

（一）數(shù)據(jù)中臺的定義。IT時代，一對一的數(shù)據(jù)關系難以產生有效且有目的性的“化學反應”。企業(yè)對輸入的數(shù)據(jù)缺乏科學管理，信息輸出的合理性和可參考性就會欠缺。伴隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃、數(shù)博會、數(shù)字中國建設峰會以及智博會的支持與引導，在企業(yè)數(shù)字化變革的大背景下，如何改變傳統(tǒng)IT系統(tǒng)架構下數(shù)據(jù)被割裂的問題，打破數(shù)據(jù)間的壁壘，構建可復用的數(shù)據(jù)資產體系，持續(xù)為企業(yè)提供數(shù)據(jù)原料并“生產加工”釋放價值，是亟待解決的問題。數(shù)據(jù)中臺概念的出現(xiàn)成為解決上述問題的關鍵。張慶龍（2022）提出數(shù)據(jù)中臺是一套服務于業(yè)務的數(shù)據(jù)資產化的運行體系。本文認為，數(shù)據(jù)中臺是一種具備業(yè)務屬性并以智能化、自動化為特性的數(shù)據(jù)場，打造企業(yè)級的數(shù)據(jù)全覆蓋并以實現(xiàn)全域數(shù)據(jù)資產化為根本目的。本文賦予全覆蓋具備全員調用、全域服務的雙向性含義。

付登坡（2020）認為，企業(yè)以自我管理向以用戶為中心轉變的過程，不僅是技術方面的提升，更是思維的轉變。企業(yè)通常以用戶相關數(shù)據(jù)作為生產運營定向指標，隨著企業(yè)業(yè)務的多樣化，數(shù)據(jù)源日益豐富，數(shù)據(jù)量激增，新型商業(yè)思維成為必然選擇。數(shù)據(jù)中臺通過整合亂序的元數(shù)據(jù)，規(guī)范特定的數(shù)據(jù)屬性，繼而進行科學管理，可以更多地發(fā)揮數(shù)據(jù)特性，挖掘數(shù)據(jù)價值，科學定位市場需求坐標。此外，數(shù)據(jù)中臺能夠沉淀實時會計數(shù)據(jù)，同時打通業(yè)務交易處理環(huán)節(jié)的企業(yè)價值鏈，進行數(shù)據(jù)預警和業(yè)務場景分析，賦能前端業(yè)務，是打通業(yè)財全價值鏈的關鍵要素，也是企業(yè)財務數(shù)字化轉型的前提。劉根霞（2022）認為，數(shù)據(jù)中臺可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)治理，建立資產化數(shù)字體系，幫助企業(yè)在處理一系列業(yè)務時做出科學合理的經(jīng)驗管理決策。李廣乾（2019）認為，數(shù)據(jù)中臺是中臺思維的核心，需要搭建全新的數(shù)據(jù)架構、信息化業(yè)務架構。企業(yè)打造以數(shù)據(jù)中臺為核心的業(yè)財融合對企業(yè)運營具有助推作用，并進一步利用數(shù)據(jù)驅動企業(yè)數(shù)字化轉型。數(shù)據(jù)中臺產生了如此大的影響力，探討其背后的本質特征既是關鍵，更是前提。

（二）數(shù)據(jù)中臺的本質特征：數(shù)據(jù)價值、思維模式與組織架構。

特征1：大數(shù)據(jù)平臺向數(shù)據(jù)中臺模式轉變是基于企業(yè)把握市場風向、實現(xiàn)精細化運營、進一步創(chuàng)造商業(yè)價值的一場數(shù)據(jù)革命。傳統(tǒng)IT架構下的信息系統(tǒng)是相對獨立的，信息壁壘較高，數(shù)據(jù)孤島情況嚴重，不能直接觸達客戶、響應用戶需求，O2O平臺等新模式試圖解決與客戶疏遠的問題，但是新模式下的信息系統(tǒng)與傳統(tǒng)信息系統(tǒng)互相獨立的形態(tài)，導致數(shù)據(jù)間不能實現(xiàn)聯(lián)通，數(shù)據(jù)孤島問題加重，無法快速響應前端業(yè)務需求。另外，系統(tǒng)間的相對獨立性導致數(shù)據(jù)儲存口徑不一致，反映在數(shù)據(jù)平臺上就是難以從冗雜的數(shù)據(jù)中篩選出精準有效的信息，無法支撐企業(yè)的經(jīng)營決策。數(shù)據(jù)中臺與大數(shù)據(jù)平臺都具有挖掘數(shù)據(jù)價值、高效實現(xiàn)數(shù)字化運營的初衷，但是二者有著本質的區(qū)別。數(shù)據(jù)中臺與大數(shù)據(jù)平臺最大的不同點在于它更貼近于業(yè)務（張慶龍，2020）。數(shù)據(jù)中臺是一種戰(zhàn)略、組織、技術與方法論的集合，同時采集和儲存結構化、半結構化以及非結構化數(shù)據(jù)，整合分散的孤島數(shù)據(jù)，將多元異構的數(shù)據(jù)進行集中規(guī)劃整理、清洗、篩選、抽取，形成標準化數(shù)據(jù)并按照統(tǒng)一口徑儲存，轉變?yōu)榭衫玫木哂猩虡I(yè)價值的數(shù)據(jù)，利用大數(shù)據(jù)、機器學習等方法實現(xiàn)數(shù)據(jù)的可見、可用、可理解和可運營，幫助數(shù)據(jù)具備新的業(yè)務創(chuàng)新能力，成為企業(yè)的戰(zhàn)略資產。數(shù)據(jù)的匯聚、提純加工、服務可視化以及價值變現(xiàn)是數(shù)據(jù)中臺機制的核心路徑，如圖1所示。

圖1 基于數(shù)據(jù)中臺的數(shù)據(jù)循環(huán)流程圖

數(shù)據(jù)中臺通過數(shù)據(jù)服務能力快速響應市場變化需求，精細化運營，實現(xiàn)數(shù)據(jù)“1+1＞2”的價值創(chuàng)造。另外，數(shù)據(jù)中臺在數(shù)據(jù)服務復用方面更類似面向服務架構模型（Servics-Oriented Architecture，簡稱SOA）。SOA 即開放自身系統(tǒng)特定功能并變成隨即自由調用的公共服務。數(shù)據(jù)中臺聚合前臺快速匹配所需的能力及資源，在不增加人員技術的情況下，快速響應變化的業(yè)務場景，實現(xiàn)業(yè)務創(chuàng)新迭代，為企業(yè)降本增效。

特征2：從商業(yè)意義上講，數(shù)據(jù)中臺是我國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)獨立思考業(yè)務系統(tǒng)規(guī)劃的突破口。伴隨著我國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的崛起，科學高效的信息化發(fā)展造就了土生土長的中臺體系新思維的根基，標志著我國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始擺脫“復制粘貼”模式或者傳統(tǒng)OEM單一業(yè)務鏈的生產關系。從軟件的發(fā)展歷史來看，中臺思維模式的解放促進了信息化架構理論的進步并將帶動軟件產業(yè)的發(fā)展（李廣乾，2019）。數(shù)據(jù)中臺將企業(yè)業(yè)務流程由依賴業(yè)務人員的流程驅動改造成數(shù)據(jù)驅動為主兼流程驅動的雙驅動模式，并由數(shù)據(jù)驅動創(chuàng)新帶動用戶驅動產生價值驅動效應?；跁嬰娝慊膽门c發(fā)展背景，我國的會計信息化建設歷經(jīng)三個階段：Excel基礎工具階段、ERP管理軟件階段以及商業(yè)智能階段，信息化建設體系逐步趨于完善，整合獨立、零散化的模塊工具應用，實現(xiàn)了多維度的架構體系和強大的數(shù)據(jù)處理能力。但這仍未改變業(yè)務人員在業(yè)務流程中的重要參與地位和工作份量的作業(yè)方式，業(yè)務人員憑借經(jīng)驗開展業(yè)務流程設計，產出的BI 可視化數(shù)據(jù)僅僅是用于檢測業(yè)務進展和洞察規(guī)律的副產物，并再由業(yè)務人員洞察決策中止，數(shù)據(jù)并沒有發(fā)揮目標價值，導致了作業(yè)流程復雜與決策的不確定性。業(yè)務人員扮演貫穿流程始終的主要角色不能支持當前企業(yè)復雜多樣的業(yè)務形態(tài)和市場觀，數(shù)據(jù)中臺模式改變了傳統(tǒng)作業(yè)方式中數(shù)據(jù)與業(yè)務人員的主輔位置，數(shù)據(jù)驅動決策，業(yè)務人員參與輔助工作，業(yè)務流程逐漸趨于快速、扁平化的模式，進而提高了創(chuàng)新迭代速度，實現(xiàn)了與瞬息萬變的前端業(yè)務的合理匹配。

特征3：未來隨著平臺化的中臺體系的搭建與落地，數(shù)據(jù)間的互聯(lián)互通部門、事業(yè)群之間的壁壘自然而然地被打破，從而實現(xiàn)企業(yè)組織架構的升級優(yōu)化。企業(yè)項目的組織架構模式多為傳統(tǒng)金字塔式職能型組織架構垂直的權力線，伴隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，管理者提出了水平權力式的項目型組織架構以及二維式矩陣型組織架構，組織架構的創(chuàng)新迭代其核心目的在于提高項目執(zhí)行效率，而組織架構之間的分割，信息系統(tǒng)間的相對獨立形成的數(shù)據(jù)孤島、冗雜、業(yè)務分裂以及資源調配等問題，導致“部門墻”現(xiàn)象嚴重，不同部門之間的業(yè)務指標和目標效益不同，業(yè)務在觸及跨部門協(xié)同時容易出現(xiàn)思維和管理產生抵觸和制衡。中臺體系的數(shù)據(jù)融合下，未來的企業(yè)組織架構將是一個開放且信息共享的結構，組織部門之間的業(yè)務實現(xiàn)了實時互動和數(shù)據(jù)的實時交換、采集處理與分析，參與并融合到整個業(yè)務流程，借助數(shù)據(jù)帶動人才、技術與業(yè)務實現(xiàn)聯(lián)通，提升了企業(yè)組織的機敏性和靈活性。

三、數(shù)據(jù)中臺搭建的目的需求

理論到實踐是曲折漫長的過程。數(shù)據(jù)中臺的建設仍面臨著諸多不確定因素和環(huán)境挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的企業(yè)組織架構、管理領域和思維模式等產生了一定的沖擊。數(shù)據(jù)中臺對企業(yè)精細化運行、價值賦能存在多種需求，剖析數(shù)據(jù)中臺不同的目的需求，是更好地布局與設計財務數(shù)字化轉型的重要前提條件。本文依照外部商業(yè)模式與內部管理體系兩個層面，針對數(shù)字經(jīng)濟時代的環(huán)境特征，對數(shù)據(jù)中臺搭建的現(xiàn)實需求進行梳理。

需求1：企業(yè)運營需要與靈活且快速的商業(yè)模式產生合理匹配。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃的提出，“大智移云物區(qū)”等新一代信息技術與行業(yè)發(fā)展的深度交融，數(shù)字科技逐漸被消費者廣泛接受。消費者的需求升級帶動各類觸點場景和產品延伸服務不斷細化，數(shù)據(jù)的激增需要更科學的管理方式，如數(shù)據(jù)識別數(shù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)分析區(qū)別并排除異常或誤導數(shù)據(jù)。例如電商營銷要想?yún)^(qū)分優(yōu)質用戶，需要建立一整套數(shù)據(jù)豐富的用戶畫像標簽體系，基于用戶畫像實現(xiàn)精準營銷?？萍贾鲗У漠a業(yè)革命沖擊著傳統(tǒng)成熟的商業(yè)模式。新興數(shù)字技術工具引導下的商業(yè)模式更加敏感，以往的穩(wěn)態(tài)受到?jīng)_擊，數(shù)據(jù)信息趨于復雜，時效性縮短，發(fā)現(xiàn)并提取商業(yè)運營中產生的價值的難度不斷提升（秦榮生，2017）。新型商業(yè)模式下，傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式已無法適應新型業(yè)務的發(fā)展趨勢并且影響著基礎工作的效率與質量。例如，公司編制財務報表的最終目的在于通過數(shù)據(jù)洞察決策信息，在瞬息萬變的市場需求下，財務部門披露某一期間的財務信息并向決策層提供有效決策支撐信息。將完整的報告數(shù)據(jù)發(fā)送至管理層手中存在時間差，信息會與真實數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差，要想提高時效性，就要投入人力物力，會造成組織臃腫，管理復雜，這不是業(yè)財融合下的大財務觀所要求的。因此，促進企業(yè)在全業(yè)務流程實現(xiàn)信息互聯(lián)互通，加快線上線下融合，推進資源與要素有機融合，實現(xiàn)高效、高質量、高收益和高響應速度的中臺技術，在企業(yè)的數(shù)字化轉型中發(fā)揮著舉足輕重的作用。

需求2：降本增效，創(chuàng)造商業(yè)價值是企業(yè)運營的關鍵。如上文特征3所言，由于部門間存在壁壘，企業(yè)的創(chuàng)新迭代遇到障礙。以往垂直且個性化的業(yè)務邏輯部署的管理模式，造成底層計算和儲存架構的多源和異構，形成系統(tǒng)煙囪和數(shù)據(jù)孤島，數(shù)據(jù)分布分散，不能聚合為資產，容易造成數(shù)據(jù)不能直接服務于業(yè)務，無法與業(yè)務形成閉環(huán)。數(shù)據(jù)價值無法在業(yè)務的應用場景中得到體現(xiàn)，管理者無法直接有效地獲取數(shù)據(jù)。此外，較高的數(shù)據(jù)冗余度、重復的數(shù)據(jù)能力建設、缺乏數(shù)據(jù)的有效沉淀導致系統(tǒng)復雜管理困難，且增大了新業(yè)務的開發(fā)與創(chuàng)新成本。當前企業(yè)的內部管理相較于以往，更加強調快速洞察與敏捷調整，因此企業(yè)管理者需要更多、更好、更快速的信息支持（趙麗錦，2021）。數(shù)據(jù)中臺的業(yè)務屬性可以使企業(yè)管理者擺脫個人經(jīng)驗決策，輔助數(shù)據(jù)決策，提高了企業(yè)反應的機動性和決策管理的容錯率，數(shù)據(jù)中臺成為企業(yè)價值實現(xiàn)的必然選擇。

四、數(shù)據(jù)中臺的實施路徑

為了適應新的商業(yè)模式，構建一套機制——能夠統(tǒng)一管理可共享的數(shù)據(jù)資產，并把數(shù)據(jù)資產的能力以API 接口的方式開放給上層的業(yè)務應用構建使用，實現(xiàn)大數(shù)據(jù)分析決策的效果顯得尤為重要。數(shù)據(jù)中臺既是數(shù)字化轉型的基礎，也是未來智能時代落地的重要前提，為實現(xiàn)企業(yè)未來數(shù)字化轉型的目標，需要設立一個實用、可操作、可擴展的完整的策略和戰(zhàn)略架構。數(shù)據(jù)中臺涉及領域廣泛，企業(yè)應根據(jù)自身發(fā)展需要謹慎打磨數(shù)據(jù)中臺的構建框架，專注于自身核心競爭力的提升。本文分析了數(shù)據(jù)中臺的搭建路徑。

（一）構建三大能力體系，用數(shù)據(jù)賦能業(yè)務創(chuàng)新。三大能力分別是平臺能力、數(shù)據(jù)能力以及應用能力。企業(yè)通過構建數(shù)據(jù)集成開發(fā)平臺實現(xiàn)數(shù)據(jù)快速加工，打通包括員工、客戶、供應商、產品等在內的各類數(shù)據(jù)，并快速地生成數(shù)據(jù)平臺數(shù)據(jù)類目體系，此為平臺能力；打通數(shù)據(jù)中心與業(yè)務數(shù)據(jù)集的數(shù)據(jù)鏈接，建設擴展能力與服務能力統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心，使數(shù)據(jù)可流動、可計量、可管控、可增值，從海量的數(shù)據(jù)中分析挖掘數(shù)據(jù)價值，促使數(shù)據(jù)以服務化的方式實現(xiàn)業(yè)務增值及創(chuàng)造新的數(shù)據(jù)業(yè)務，此為數(shù)據(jù)能力；結合查詢、分析、預測等機器學習算法模型，實現(xiàn)輸出業(yè)務運營、制造運行、供應鏈等數(shù)據(jù)應用服務，提供業(yè)務智能決策，優(yōu)化運營等支持，此為應用能力。三者自下而上聯(lián)動，利用平臺工具的基礎支撐構建數(shù)據(jù)資產體系，開放并孵化發(fā)揮數(shù)據(jù)持續(xù)有效的決策賦能的表現(xiàn)能力。落地“1+1+N”，即一套數(shù)據(jù)中臺，一套數(shù)據(jù)體系，N個應用場景的組織模式，可以為數(shù)據(jù)中臺的建設搭建一個初步完整的體系框架。

（二）建立完善的價值量化體系。數(shù)據(jù)本身沒有價值，業(yè)務應用數(shù)據(jù)才會產生價值。數(shù)據(jù)中臺建設涉及領域廣泛（比如技術工具、管理思維、人員調動以及業(yè)務間的交叉賦能共享等），且摻雜在多元復雜的業(yè)務使用場景的無形數(shù)據(jù)能力難以得到量化，較高的建設成本及周期的不確定性也是大多數(shù)企業(yè)管理層對于數(shù)據(jù)中臺建設保持觀望的重要原因之一，建立科學完善的數(shù)據(jù)價值量化體系，確定投資回報率的計算方式，減少初期投入的預估風險，借助數(shù)值、報表及圖表等可視化的方式實現(xiàn)風險及投資價值的科學估量，可以幫助企業(yè)在數(shù)據(jù)中臺建設過程中預估無形風險，靈活調整戰(zhàn)略規(guī)劃。

（三）提升企業(yè)業(yè)務能力，促進技術與業(yè)務的有效融合。傳統(tǒng)企業(yè)組織架構下，缺乏中臺支撐，技術與業(yè)務相對獨立，分別支撐后臺和前臺業(yè)務，“部門墻”的存在導致了跨部門、低效率的合作方式，技術不能快速響應前端變化的業(yè)務場景，技術后臺不能利用數(shù)據(jù)反饋為企業(yè)提供前瞻性的競爭策略和指導意見，只能被動地接受前端需求。供給方擁有技術能力，但缺乏業(yè)務場景實際落地經(jīng)驗；需求方服務于場景，需要融合技術以帶來切實的效益增長。中臺廠商能夠理解客戶業(yè)務，發(fā)現(xiàn)更有價值的業(yè)務場景，并在自由技術架構下提供具象化、有效的、有智慧的生態(tài)應用，切實幫助企業(yè)解決業(yè)務問題，深入理解業(yè)務，并將技術與場景結合，產生最終效益。

（四）加強復合型管理人員的引入和培養(yǎng)。數(shù)據(jù)中臺的數(shù)據(jù)服務能力發(fā)揮著管理職能，擴大了企業(yè)管理型人員的內需，未來數(shù)據(jù)與業(yè)務人員的主輔位置將實現(xiàn)對調，企業(yè)在借助數(shù)據(jù)中臺向數(shù)字化轉型的過渡階段，更應該考慮管理型人員對未來數(shù)字技術的適應性和輔助業(yè)務價值的創(chuàng)新能力。因此，打造復合型人才體系、發(fā)揮個人及團隊價值成為企業(yè)未來團隊建設方向的主流。

五、結語

大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)受到廣泛的關注，相較傳統(tǒng)IT 架構下的中臺思維，不僅是技術的轉變，更是思維的進步和突破。數(shù)據(jù)中臺建設已成為國內各行業(yè)領先企業(yè)的核心任務。如今主流的建設模式是雙中臺一體化體系、領域數(shù)據(jù)中臺以及全域數(shù)據(jù)中臺三種方式，無論哪種方式都有自身適用的條件和規(guī)則。面對商業(yè)模式升級，企業(yè)應該找準定位，保持理性，數(shù)據(jù)中臺建設從戰(zhàn)略規(guī)劃到落地實施必定是個大工程，企業(yè)應根據(jù)自身情況合理制定實際戰(zhàn)略計劃并保持時刻的學習和試錯，找準戰(zhàn)略方向。如何面對瞬息萬變的商業(yè)環(huán)境及時做出戰(zhàn)略調整、適應時代潮流、釋放數(shù)據(jù)價值是企業(yè)管理層需要考慮的問題。