文_季 韜 周 霽

10月2日，那些幸運(yùn)買(mǎi)到杭州亞運(yùn)會(huì)田徑比賽門(mén)票的觀眾，正向杭州奧體中心體育場(chǎng)涌來(lái)。一同在擁擠人潮中的，還有都市快報(bào)記者金盈盈、祝景寧和徐雅琪，她們的任務(wù)是第一時(shí)間把采訪和報(bào)道發(fā)往海外。

那些日子，金盈盈的朋友圈寫(xiě)道：“以前為了音樂(lè)節(jié)搶前排努力，現(xiàn)在為了混采區(qū)搶前排努力?！?/p>

記者徐雅琪對(duì)混采區(qū)的感受是，“那是比賽結(jié)束之后最能看到運(yùn)動(dòng)員們當(dāng)下情緒以及展現(xiàn)人性的地方。勝者歡呼雀躍，敗者遺憾、憤怒、落淚……在距離賽場(chǎng)最近的幾十平方米的小空間里，各種情緒肆意紛飛，最擁擠的混采區(qū)生產(chǎn)最獨(dú)特的動(dòng)人故事?！?/p>

如何向海外傳播這樣獨(dú)特的動(dòng)人故事？如何做到既講好中國(guó)故事又講好世界故事，既弘揚(yáng)中國(guó)文化又喚起國(guó)際共鳴？

都市快報(bào)海外傳播中心不斷探索本土國(guó)際性體育文化盛會(huì)的國(guó)際化報(bào)道和傳播規(guī)律，努力發(fā)揮自身特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從城市側(cè)和賽事側(cè)雙管齊下，從微視角、小切口出發(fā)，顧大局、講故事，用共情、共通、共享為紐帶，挖掘能觸動(dòng)海外網(wǎng)友的亞運(yùn)題材。

數(shù)據(jù)顯示，亞運(yùn)會(huì)期間由都市快報(bào)負(fù)責(zé)運(yùn)維的杭州亞運(yùn)會(huì)官方海外新媒體賬號(hào)閱讀量3952萬(wàn)，杭州市官方海外社交賬號(hào)Hangzhoufeel閱讀量1076 萬(wàn)，兩大海外平臺(tái)閱讀量合計(jì)5028 萬(wàn)。亞運(yùn)海外新媒體社交賬號(hào)穩(wěn)居推特中國(guó)地區(qū)熱搜榜前三位，10月5日登上推特全球體育熱搜榜首。

把這些結(jié)果變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的，是海外團(tuán)隊(duì)每一位的勇氣與不斷挑戰(zhàn)的決心。

以海外用戶(hù)興趣點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)策劃每日金牌榜成功出圈

選題策劃和英文寫(xiě)作，就好像北冰洋上漂浮的冰山，水面下的冰塊是水面上的N倍。也正是依靠浮力，冰山才得以漂浮在水面上。對(duì)海外團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，這些年大量積累的經(jīng)驗(yàn)值、對(duì)新聞的敏感性、對(duì)英文地道的表達(dá)、對(duì)海外傳播的網(wǎng)感，是團(tuán)隊(duì)成員賴(lài)以生存的根基。

賽事期間，海外團(tuán)隊(duì)組建專(zhuān)班，記者們每天深入各個(gè)賽場(chǎng)和會(huì)場(chǎng)，捕捉當(dāng)日最具傳播力素材；編輯團(tuán)隊(duì)24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，從新聞選題、語(yǔ)言翻譯、視頻畫(huà)面多角度形成合力，海外賬號(hào)全天候?qū)崟r(shí)更新，從“體育”“城市”“品牌”多個(gè)維度，綜合展現(xiàn)杭州亞運(yùn)會(huì)形象。

亞運(yùn)期間海外團(tuán)隊(duì)策劃推出的每日金牌榜，成為外網(wǎng)最大爆款，臉書(shū)平臺(tái)閱讀量達(dá)710萬(wàn)，互動(dòng)23萬(wàn)，成功出圈。以海外用戶(hù)的興趣點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)，每天安排不同時(shí)間段獎(jiǎng)牌榜上首頁(yè)推送，讓用戶(hù)以天為單位進(jìn)行獎(jiǎng)牌比較和追溯，激發(fā)用戶(hù)反復(fù)閱讀的興趣。其中10 月7 日的實(shí)時(shí)獎(jiǎng)牌榜，累計(jì)閱讀達(dá)250 萬(wàn)，創(chuàng)下該臉書(shū)號(hào)創(chuàng)立以來(lái)最高。

以摔跤為例，10月6日蒙古選手奪得摔跤金牌的文章，收獲了58.5 萬(wàn)閱讀量。摔跤是蒙古傳統(tǒng)項(xiàng)目，作為蒙古當(dāng)時(shí)僅有的兩塊金牌之一，這篇內(nèi)容調(diào)動(dòng)了蒙古網(wǎng)友興趣，吸引了大量的觀看、互動(dòng)、分享和留言；同一天，在溫州龍舟運(yùn)動(dòng)中心進(jìn)行的男子組12 人龍舟1000 米直道競(jìng)速賽決賽中，印度尼西亞隊(duì)獲得冠軍。團(tuán)隊(duì)在前期調(diào)研時(shí)就發(fā)現(xiàn)，印度尼西亞網(wǎng)友對(duì)龍舟項(xiàng)目的關(guān)注度很高，互動(dòng)意愿也很強(qiáng)，于是專(zhuān)門(mén)安排記者前往報(bào)道，臉書(shū)閱讀量高達(dá)70.06萬(wàn)，成為亞運(yùn)會(huì)期間綜合表現(xiàn)最好的奪冠報(bào)道。

亞運(yùn)會(huì)官方海外賬號(hào)非常注重根據(jù)平臺(tái)定制內(nèi)容。如Instagram適合于小品類(lèi)、花絮類(lèi)內(nèi)容的傳播，團(tuán)隊(duì)拍攝制作并第一時(shí)間推送的《110 米欄項(xiàng)目的欄是如何快速擺放》，成為亞運(yùn)期間的頭號(hào)爆款，閱讀量達(dá)607萬(wàn)，點(diǎn)贊達(dá)17萬(wàn)，分享次數(shù)高達(dá)1.5萬(wàn)。

提前鎖定領(lǐng)袖級(jí)話語(yǔ)人物獨(dú)家采訪被國(guó)際奧委會(huì)官網(wǎng)引用

學(xué)過(guò)韓語(yǔ)的記者金盈盈在杭州亞運(yùn)會(huì)上采訪了諸如安山、申裕斌等知名韓國(guó)運(yùn)動(dòng)員。這個(gè)過(guò)程中還幫語(yǔ)言不通的韓國(guó)朋友指了幾次路，因?yàn)楹蛶讉€(gè)韓國(guó)記者混熟了，有位韓國(guó)記者還幫著舉了三天麥，很熱心地幫忙聽(tīng)譯選手采訪中不太清晰的部分。

這樣的“社牛”特質(zhì)也運(yùn)用到采訪中。賽前，團(tuán)隊(duì)精心鎖定了韓國(guó)電競(jìng)界幾位領(lǐng)袖級(jí)人物。從小組賽開(kāi)始，記者們就在混采區(qū)和選手們混面熟。以至于奪冠那天，甚至我們還沒(méi)打招呼，前幾天采訪過(guò)的兩名選手就在混采區(qū)“主動(dòng)上門(mén)”站到了我們的麥克風(fēng)前。

平安戲院前面的場(chǎng)地空蕩蕩的，不是散場(chǎng)時(shí)間，也沒(méi)有三輪車(chē)聚集。她正躊躇間，腳步慢了下來(lái)，一回頭卻見(jiàn)對(duì)街冉冉來(lái)了一輛，老遠(yuǎn)的就看見(jiàn)把手上拴著一只紙?jiān)t綠白三色小風(fēng)車(chē)。車(chē)夫是個(gè)高個(gè)子年青人，在這當(dāng)日簡(jiǎn)直是個(gè)白馬騎士，見(jiàn)她揮手叫，踏快了大轉(zhuǎn)彎過(guò)街，一加速，那小風(fēng)車(chē)便團(tuán)團(tuán)飛轉(zhuǎn)起來(lái)。

前方記者拿到了一手采訪素材，而后方編輯在下一盤(pán)更大的棋。英雄聯(lián)盟在韓國(guó)的熱度，幾乎達(dá)到和足球差不多的地步。于是團(tuán)隊(duì)精準(zhǔn)鎖定了幾個(gè)韓國(guó)電競(jìng)界的領(lǐng)袖級(jí)話題人物、韓國(guó)LOL聯(lián)賽的官方賬號(hào)和韓國(guó)運(yùn)動(dòng)員所在的俱樂(lè)部，前期保持高頻互動(dòng)和關(guān)系維護(hù)，為亞運(yùn)期間熱門(mén)爆款打下良好基礎(chǔ)。在編輯翁漢俊的持續(xù)推動(dòng)下，這條推文中韓國(guó)LOL聯(lián)賽官方賬號(hào)、俱樂(lè)部與領(lǐng)袖人物都進(jìn)行了互動(dòng)，一舉打造出最近一月以來(lái)的最熱門(mén)推特文章，閱讀量高達(dá)44.9萬(wàn)，互動(dòng)次數(shù)更是高達(dá)11781次。

針對(duì)歷史上最年長(zhǎng)拿到ATP1000大師賽冠軍的球員和世界上最年長(zhǎng)打入大滿(mǎn)貫決賽的男性球員Rohan Bopanna，海外團(tuán)隊(duì)派出“曾經(jīng)的專(zhuān)業(yè)運(yùn)動(dòng)員+英語(yǔ)專(zhuān)八”選手房婧怡，1/4決賽進(jìn)行了第一次采訪，為后續(xù)的決賽采訪打下了良好基礎(chǔ)。值得一提的是，Bopanna決賽取勝后，主動(dòng)選擇在印度媒體采訪前接受我們的采訪。我們?cè)诮Y(jié)束自己的采訪后，還跟著印度媒體繼續(xù)采訪，進(jìn)行有效補(bǔ)充，而我們第一手拿到的賽后視頻也被國(guó)際奧委會(huì)官網(wǎng)引用。

與總領(lǐng)事館、海外大V高頻互動(dòng)持續(xù)擴(kuò)大杭州亞運(yùn)會(huì)海外影響力

做國(guó)際傳播，不能只盯著中國(guó)選手。如何挖到獨(dú)家，共情共性的塑造，對(duì)細(xì)節(jié)的觀察都會(huì)有出其不意的效果。

韓國(guó)體操運(yùn)動(dòng)員尹真星比賽失誤仍保持樂(lè)觀，面帶微笑，收獲了現(xiàn)場(chǎng)觀眾的熱情鼓勵(lì)；名不見(jiàn)經(jīng)傳的朝鮮舉重運(yùn)動(dòng)員金日景連破11項(xiàng)紀(jì)錄，還不滿(mǎn)足希望更進(jìn)一步；泰國(guó)跆拳道名將巴尼巴·翁巴達(dá)那吉收獲的不僅僅是亞運(yùn)金牌，還有臨安人民為陪伴她比賽的親友團(tuán)送來(lái)的11張臨時(shí)轉(zhuǎn)贈(zèng)門(mén)票。

情感作為永恒的話題，情緒的感染更能帶來(lái)國(guó)際受眾的認(rèn)同。記者祝景寧號(hào)稱(chēng)團(tuán)隊(duì)“小機(jī)靈鬼”，她的經(jīng)驗(yàn)是“廣交朋友”。在等候采訪或換乘時(shí)，不妨和身邊的國(guó)內(nèi)外媒體同行搭搭訕，或許就有意外收獲?；觳蓵r(shí)聽(tīng)不懂的小語(yǔ)種，舉不到選手身邊的話筒，缺失的拍攝片段，賽場(chǎng)內(nèi)外的奇人趣事，不妨求助身邊人美心善的大佬們，互換資源，互利共贏。

在采訪日本乒乓球選手張本美和間隙，記者徐雅琪看到了她在身后收拾背包的平野美宇，而背包上有好多徽章。后來(lái)的采訪中，平野美宇一句“我喜歡Kitty”留下了線索，記者迅速翻閱了她的社交賬號(hào)，發(fā)現(xiàn)她對(duì)Hello Kitty 的喜愛(ài)程度達(dá)到了癡迷的程度。張本美和一句“這是孫穎莎送我的徽章”就在評(píng)論區(qū)引發(fā)國(guó)乒粉絲的喊話。這樣的主動(dòng)出擊，一直貫穿整個(gè)亞運(yùn)報(bào)道期。

線上互動(dòng)是快速拉近與海外受眾距離、建立用戶(hù)忠誠(chéng)度的一種很自然的傳播方式。在首席編輯李箏的策劃下，海外團(tuán)隊(duì)積極開(kāi)展線上互動(dòng)。亞運(yùn)期間海外賬號(hào)多次根據(jù)賽事進(jìn)程，策劃推出針對(duì)海外網(wǎng)友的問(wèn)答互動(dòng)，廣獲好評(píng)，如推特平臺(tái)的亞運(yùn)問(wèn)答之“哪個(gè)國(guó)家舉辦過(guò)最多次亞運(yùn)會(huì)”的互動(dòng)海報(bào)，閱讀量達(dá)12萬(wàn)。大量網(wǎng)友不僅認(rèn)真參與答題互動(dòng)，還主動(dòng)在評(píng)論區(qū)留言表達(dá)對(duì)自己國(guó)家（地區(qū)）運(yùn)動(dòng)員的支持以及對(duì)體育賽事的期待，更是毫不吝嗇地為杭州亞運(yùn)會(huì)送上祝福與贊美，甚至向其他網(wǎng)友盛情“安利”本屆亞運(yùn)會(huì)。

杭州市官方海外社交賬號(hào)Hangzhoufeel、杭州亞運(yùn)會(huì)官方海外新媒體賬號(hào)的亞運(yùn)相關(guān)報(bào)道在外網(wǎng)發(fā)布后，被中國(guó)駐巴基斯坦大使館文化參贊兼巴基斯坦中國(guó)文化中心主任張和清、中國(guó)駐貝爾法斯特總領(lǐng)事館轉(zhuǎn)發(fā)，以及獲斯里蘭卡大使館點(diǎn)贊。此外，推文還被國(guó)際曲棍球聯(lián)合會(huì)、世界棒球聯(lián)合會(huì)、日本鐵人三項(xiàng)聯(lián)合會(huì)、沙特馬術(shù)隊(duì)、斯里蘭卡官方推特新聞號(hào)等點(diǎn)贊轉(zhuǎn)發(fā)，海外賬號(hào)與卡塔爾國(guó)家隊(duì)、伊朗國(guó)家隊(duì)水球隊(duì)、烏茲別克斯坦NOC（奧委會(huì)）、阿聯(lián)酋NOC（奧委會(huì)）、亞洲電競(jìng)聯(lián)合會(huì)、OCA（亞奧理事會(huì)）實(shí)時(shí)互動(dòng)。

城市側(cè)也是亞運(yùn)期間宣傳推廣的重點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)圍繞“亞運(yùn)期間，外籍青年在建德體驗(yàn)水上運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目”“外籍KOL 亞運(yùn)期間打卡杭州，在黃公望故居感受杭州深厚的人文底蘊(yùn)”“外籍青年走進(jìn)桐廬，體驗(yàn)窗花和越劇，感受傳統(tǒng)文化魅力”等內(nèi)容，通過(guò)圖、文、視頻，在杭州市官方海外社交賬號(hào)Hangzhoufeel 各平臺(tái)傳播，引起廣泛關(guān)注。

團(tuán)隊(duì)也積極報(bào)道中國(guó)選手在亞運(yùn)會(huì)上的精彩表現(xiàn)。其中，Hangzhoufeel 臉書(shū)賬號(hào)發(fā)布《15 歲的中國(guó)選手陳燁獲得了男子滑板冠軍，成為亞洲最耀眼的青少年明星之一》報(bào)道，閱讀量很快突破30萬(wàn)?！陡鹇?00 米奪金成為新女飛人》《汪順破亞洲紀(jì)錄奪冠》等報(bào)道，同樣備受關(guān)注。

讓國(guó)際友人成為內(nèi)容創(chuàng)建者“亞運(yùn)國(guó)際播報(bào)團(tuán)”助力杭州亞運(yùn)會(huì)傳播

在杭州亞運(yùn)會(huì)國(guó)際傳播的過(guò)程中，海外團(tuán)隊(duì)高度重視借外嘴外力的重要性和必要性，積極聯(lián)合發(fā)動(dòng)知華友華愛(ài)華的外籍友人群體參與亞運(yùn)宣傳，取得顯著成效。同時(shí)充分重視UGC（用戶(hù)原創(chuàng)內(nèi)容），除采編團(tuán)隊(duì)自采稿件外，將內(nèi)容生產(chǎn)的很大空間，讓渡給熱愛(ài)杭州，熱愛(ài)生活，并具有一定傳播技能的外籍人群，讓他們成為各種文稿、專(zhuān)欄、影像、專(zhuān)訪、視頻、音頻、Vlog 的內(nèi)容創(chuàng)建者，應(yīng)用于海外傳播。此時(shí)，團(tuán)隊(duì)退居幕后，轉(zhuǎn)而擔(dān)任策劃與協(xié)作的角色。

亞運(yùn)賽事前通過(guò)“亞運(yùn)國(guó)際播報(bào)團(tuán)”征選和有獎(jiǎng)活動(dòng)，在賽時(shí)廣泛組織和邀請(qǐng)國(guó)際學(xué)生和主播進(jìn)入場(chǎng)館和深入城市，用影像記錄他們的所見(jiàn)所感，他們的用戶(hù)原創(chuàng)內(nèi)容成為平臺(tái)日常推送的有益補(bǔ)充，產(chǎn)生積極反響。

“亞運(yùn)國(guó)際播報(bào)團(tuán)”成員——來(lái)自哥倫比亞的麗娜和來(lái)自摩洛哥的薇莎，以Vlog的形式記錄自己的觀賽體驗(yàn)，感受力量與汗水揮灑的獨(dú)特魅力，并將視頻發(fā)布在自己的海外社交賬號(hào)，向更多海外朋友推薦杭州亞運(yùn)會(huì)。

去年以來(lái)，都市快報(bào)策劃推出“外國(guó)人看亞運(yùn)”《Asian Games Fever》系列短視頻拍攝活動(dòng)，精心遴選了一批來(lái)自加拿大、英國(guó)、美國(guó)、哥倫比亞、委內(nèi)瑞拉、土庫(kù)曼斯坦、格魯吉亞、巴基斯坦、也門(mén)、贊比亞等國(guó)家的“洋主播”，一起走進(jìn)眾多亞運(yùn)場(chǎng)館并擔(dān)任主播，發(fā)揮他們的運(yùn)動(dòng)熱情和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，經(jīng)過(guò)零距離的全方位體驗(yàn)，通過(guò)杭州亞運(yùn)會(huì)各官方媒體平臺(tái)和都市快報(bào)運(yùn)營(yíng)的海內(nèi)外媒體矩陣，向海內(nèi)外網(wǎng)友悉心介紹場(chǎng)館的優(yōu)質(zhì)設(shè)施和服務(wù)，以及工作人員的職業(yè)狀態(tài)和真誠(chéng)期待，該系列視頻取得熱烈反響，總播放量突破200萬(wàn)。

接下來(lái)，都市快報(bào)海外傳播隊(duì)伍還將繼續(xù)圍繞互聯(lián)網(wǎng)大V、國(guó)際群體和Z世代人群深化內(nèi)容生產(chǎn)，豐富國(guó)際傳播產(chǎn)品形態(tài)，聯(lián)合全國(guó)國(guó)際傳播平臺(tái)共同“組船出海”，以杭州舉辦亞運(yùn)會(huì)賽事為契機(jī)，向世界展示多維、立體、全面的城市形象，講好亞運(yùn)故事，傳播好杭州聲音，為平等、交流、共享的“文明互鑒”提供更多可能。