方世彤

通過引導(dǎo)消費(fèi)者正確使用電視服務(wù)，減免“套娃”收費(fèi)和操作復(fù)雜等問題，“明白卡”為電視行業(yè)的健康發(fā)展提供了保障

國(guó)家廣播電視總局網(wǎng)站11月10日消息，根據(jù)治理電視“套娃”收費(fèi)和操作復(fù)雜工作部署要求，國(guó)家廣播電視總局等4部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于開展電視收看“明白卡”提示工作的通知》（以下簡(jiǎn)稱《通知》），決定開展電視收看“明白卡”提示工作?！锻ㄖ芬螅?023年11月起，各電視機(jī)生產(chǎn)廠商要將制作完成的《電視收看“明白卡”》裝入電視機(jī)包裝箱內(nèi)的說明材料中，同時(shí)在電商銷售頁面、線下實(shí)體銷售和廠商入戶安裝電視機(jī)過程中，將“明白卡”內(nèi)容向用戶明確展示，并告知用戶只有開通有線電視或IPTV方可收看電視直播頻道節(jié)目。

此前，廣電總局等部門召開治理電視“套娃”收費(fèi)和操作復(fù)雜試點(diǎn)工作總結(jié)暨全國(guó)推廣工作部署推進(jìn)會(huì)，會(huì)議通報(bào)了治理電視“套娃”收費(fèi)和操作復(fù)雜工作進(jìn)展情況和成效。治理電視“套娃”收費(fèi)方面，7家試點(diǎn)單位1.29億有線電視、IPTV、互聯(lián)網(wǎng)電視終端完成整改，收費(fèi)包壓減50%以上，最高達(dá)79%，收費(fèi)行為更加規(guī)范透明。治理電視操作復(fù)雜方面，全國(guó)范圍內(nèi)80%的有線電視終端、85%的IPTV終端已實(shí)現(xiàn)開機(jī)看直播。開機(jī)及開機(jī)廣告時(shí)長(zhǎng)得到規(guī)范，除老舊機(jī)頂盒外，有線電視和IPTV機(jī)頂盒開機(jī)時(shí)長(zhǎng)（含廣告）均減少到不超過35秒。

如果說此前治理電視“套娃”收費(fèi)和操作復(fù)雜試點(diǎn)工作主要針對(duì)的是電視“軟件”問題，那么，最新下發(fā)的《電視收看“明白卡”》聚焦的就是電視“硬件”問題?！锻ㄖ返陌l(fā)布，對(duì)于消費(fèi)者而言，無疑是一次及時(shí)提醒，讓他們更加清楚地了解電視機(jī)的使用方式和限制，避免出現(xiàn)因?yàn)椴涣私庀嚓P(guān)規(guī)則而產(chǎn)生的糾紛。

“明白卡”的出現(xiàn)非常及時(shí)。融媒時(shí)代，觀眾發(fā)現(xiàn)當(dāng)下的電視早已不是過去熟悉的電視了。電視行業(yè)也發(fā)生了翻天覆地的變化，不要說消費(fèi)者，有時(shí)候就連從業(yè)者都搞不清楚其中的許多概念?！懊靼卓ā钡某霈F(xiàn)，可以通過包裝、銷售等不同渠道告知、提示消費(fèi)者有線電視、IPTV、OTT和新購(gòu)入電視機(jī)之間的關(guān)聯(lián)性。讓電視更加簡(jiǎn)捷簡(jiǎn)單，該免費(fèi)的免費(fèi)，該收費(fèi)的透明合理，讓電視回歸公共屬性，讓人民群眾更好地體驗(yàn)精神文化產(chǎn)品。

“明白卡”的推出，對(duì)電視行業(yè)發(fā)展起到積極推動(dòng)作用。通過告知消費(fèi)者有關(guān)電視直播節(jié)目的收看方式，“明白卡”將提升觀眾對(duì)電視媒體的知情度，使他們更加理性地選擇使用電視服務(wù)，減少與電視相關(guān)的糾紛和投訴，提升用戶觀看體驗(yàn)。

“明白卡”的發(fā)布也是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的有效保護(hù)。通過引導(dǎo)消費(fèi)者正確使用電視服務(wù)，減免“套娃”收費(fèi)和操作復(fù)雜等問題，“明白卡”為電視行業(yè)的健康發(fā)展提供了保障。相信隨著“明白卡”在電視機(jī)市場(chǎng)和消費(fèi)者中的普及，電視行業(yè)中存在的相關(guān)問題將逐步得到解決，消費(fèi)者能夠更加便捷地享受優(yōu)質(zhì)的電視服務(wù)。

我國(guó)是電視機(jī)生產(chǎn)大國(guó)，2022年我國(guó)液晶電視機(jī)出口量為9000萬臺(tái)，位居世界第一。在媒體融合的全球環(huán)境下，電視能否突破智慧屏的局限，成為智慧生活的交互入口，是行業(yè)共同關(guān)注的焦點(diǎn)。不同的業(yè)務(wù)主體，有不同的利益取向。當(dāng)下電視業(yè)最需要關(guān)注的重點(diǎn)，是在保護(hù)消費(fèi)者的前提下，推動(dòng)電視業(yè)的良性發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)融合發(fā)展。

作為傳統(tǒng)媒體向流媒體轉(zhuǎn)型的重要一環(huán)，電視機(jī)不僅具備傳統(tǒng)電視節(jié)目傳播功能，還具備與互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)等終端設(shè)備融合的能力。電視行業(yè)面臨著一系列機(jī)遇和挑戰(zhàn)。怎樣更好地滿足消費(fèi)者的需求，提供更多娛樂和信息選擇，是電視行業(yè)的一項(xiàng)重要任務(wù)。“明白卡”是一個(gè)溫馨的提示，也是對(duì)全行業(yè)的警示。