文_吳勇毅

自2022年11月聊天機(jī)器人模型ChatGPT 發(fā)布以來(lái)，如今全球IT公司紛紛加快發(fā)布自己的AI大模型，這包括自然語(yǔ)言處理（NLP）、機(jī)器視覺（CV）、多模態(tài)三種模型類型。大模型通過(guò)“預(yù)訓(xùn)練+精調(diào)”即可優(yōu)化人機(jī)交互方式，將解決大眾用戶在多樣化場(chǎng)景下完成復(fù)雜任務(wù)時(shí)的人機(jī)“交流障礙”問(wèn)題，成為人類語(yǔ)言與機(jī)器語(yǔ)言的“翻譯官”，全面提升所有行業(yè)的自動(dòng)化水平。智能家居亦迎來(lái)AI 賦能新時(shí)代，AI全面融入影音娛樂(lè)、家庭安防、智能衛(wèi)浴、智能廚房、智能睡眠等多個(gè)場(chǎng)景，AI成為時(shí)下以家電為主的智能家居產(chǎn)業(yè)的標(biāo)配，亦讓在彎道中速度轉(zhuǎn)緩的傳統(tǒng)家電業(yè)迎來(lái)發(fā)展新動(dòng)力、新增長(zhǎng)極。

智能家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷經(jīng)三階段演繹，智能家居設(shè)備市場(chǎng)井噴

大語(yǔ)言模型的發(fā)展將加速AI和人機(jī)交互領(lǐng)域的發(fā)展，促使家居家電的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用入口從互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)再到AI互聯(lián)網(wǎng)。交互方式也從原來(lái)的點(diǎn)擊/按鍵輸入進(jìn)階到語(yǔ)言/手勢(shì)/表情/視線等自然各種交互，帶動(dòng)全屋智能走向智能交互時(shí)代。并從全屋智能向服務(wù)智能、主動(dòng)服務(wù)演進(jìn)，智能家居家電由被動(dòng)智能變?yōu)槿嫘缘闹鲃?dòng)智能。

在AI不斷升級(jí)及賦能之下，國(guó)內(nèi)智能家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展主要?dú)v經(jīng)3個(gè)階段：1、從傳統(tǒng)家電到單品智能，把每一個(gè)家電變成智能家電；2、全屋互聯(lián)互通，每個(gè)家電之間能形成良好的互動(dòng)；3、從互聯(lián)互通到智能交互，實(shí)現(xiàn)服務(wù)智能。單品智能是指以產(chǎn)品為中心，智能家居單品滿足用戶功能需求，但設(shè)備間不互聯(lián)；全屋智能是以場(chǎng)景為中心，設(shè)備間通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)，用戶可以自定義場(chǎng)景與聯(lián)動(dòng)規(guī)則，實(shí)現(xiàn)智能控制；服務(wù)智能是以用戶為中心，通過(guò)更加簡(jiǎn)捷實(shí)用的交互方式，基于深度學(xué)習(xí)的人工智能家庭中樞，快速實(shí)現(xiàn)用戶的個(gè)性化多樣化需求，突出“千人千面”和全屋資源的智能協(xié)同，讓智能家居達(dá)到一個(gè)前所未有的新境界。

服務(wù)智能、主動(dòng)服務(wù)是如今貫穿全屋智能系統(tǒng)最核心的字眼，它可以根據(jù)環(huán)境變化與人的實(shí)時(shí)需求主動(dòng)地提供細(xì)致入微的服務(wù)，能夠在智能網(wǎng)關(guān)集中控制下，對(duì)冰箱、空調(diào)、窗簾、熱水器以及各種家居產(chǎn)品等等在內(nèi)的家居設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一指揮調(diào)度，并共同按照人的實(shí)時(shí)需求進(jìn)行相應(yīng)的參數(shù)調(diào)整，帶給社會(huì)前所未有的智能化生活體驗(yàn)。

服務(wù)智能、主動(dòng)服務(wù)是如今貫穿全屋智能系統(tǒng)最核心的字眼，它可以根據(jù)環(huán)境變化與人的實(shí)時(shí)需求主動(dòng)地提供細(xì)致入微的服務(wù)，能夠在智能網(wǎng)關(guān)集中控制下，對(duì)冰箱、空調(diào)、窗簾、熱水器以及各種家居產(chǎn)品等等在內(nèi)的家居設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一指揮調(diào)度，并共同按照人的實(shí)時(shí)需求進(jìn)行相應(yīng)的參數(shù)調(diào)整，帶給社會(huì)前所未有的智能化生活體驗(yàn)。

而今隨著新技術(shù)發(fā)展和消費(fèi)升級(jí)的驅(qū)動(dòng)，智能家居、智慧家庭不斷向更深層次的家居生活場(chǎng)景化體驗(yàn)創(chuàng)新探索，智能家居設(shè)備出貨快速增加。根據(jù)IDC機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，未來(lái)5年，全球智能家居設(shè)備出貨量將達(dá)10.9億臺(tái)，出貨額預(yù)計(jì)達(dá)3246億美元。分區(qū)域來(lái)看，北美當(dāng)前智能家居設(shè)備出貨量和價(jià)值份額占比最大，占全球市場(chǎng)的47.0%；亞太地區(qū)智能家居設(shè)備出貨量份額位居第2，占全球市場(chǎng)的30%左右，主要是小米、百度、華為和海爾等供應(yīng)商持續(xù)在中國(guó)生產(chǎn)產(chǎn)品。預(yù)計(jì)未來(lái)五年中國(guó)智能家居設(shè)備市場(chǎng)出貨量將以13.42%的復(fù)合增長(zhǎng)率增長(zhǎng)，2025年市場(chǎng)出貨量將接近3.2億臺(tái)。IDC認(rèn)為，全屋智能解決方案的推廣應(yīng)用將成為家居家電市場(chǎng)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿χ?，亦成為相關(guān)廠商的標(biāo)配。智能家居市場(chǎng)擴(kuò)大主要依靠智能照明、智能門鎖、智能家電、智能攝像頭等受市場(chǎng)認(rèn)可的智能單品帶動(dòng)，而從智能單品到全屋互聯(lián)再至全面智能交互，將使家電業(yè)能在逆勢(shì)中繼續(xù)獲得新增長(zhǎng)動(dòng)力。

頭部家電廠商加大AI產(chǎn)業(yè)鏈布局，智能全屋成為家電業(yè)新增長(zhǎng)極

AI和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以幫助家電品牌商獲得更深刻的用戶交互體驗(yàn)，在首次配置安裝完成后，后續(xù)通過(guò)傳感器、使用行為和大數(shù)據(jù)分析，家電品牌商可掌握其產(chǎn)品質(zhì)量、功能、場(chǎng)景應(yīng)用的各個(gè)特征和反饋信息，了解用戶需求，從而迭代優(yōu)化產(chǎn)品研發(fā)和算法設(shè)計(jì)，降低研發(fā)成本，提升用戶忠誠(chéng)度，使全屋智能成為當(dāng)前家電產(chǎn)業(yè)未來(lái)最令人期待和興奮的趨勢(shì)。

目前傳統(tǒng)頭部家電廠商正紛紛布局，拓寬自己的AI產(chǎn)業(yè)鏈并加大關(guān)鍵領(lǐng)域的制造研發(fā)能力，以使自己在智能家居供應(yīng)鏈穩(wěn)定性更高，降本增效能力更強(qiáng)，在產(chǎn)業(yè)鏈保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

以海爾智家發(fā)布的智家大腦為例，智家大腦是海爾智慧家庭的核心技術(shù)平臺(tái)，融合Iot、AI、大數(shù)據(jù)等多領(lǐng)域先進(jìn)技術(shù)，集思考、決策、情感于一體。當(dāng)前海爾已摸索出從智能單品，到智能成套，再到智慧全場(chǎng)景解決方案的演進(jìn)路徑，已開發(fā)出2000+智能單品，180+智能成套，正式發(fā)布了「4+7+N」全場(chǎng)景定制化智慧成套解決方案，現(xiàn)在人們想起海爾智家就想到全屋智家。再以海信視像為例，AI全面賦能海信愛家App，海信愛家App已覆蓋海信全品類及其生態(tài)圈的智能設(shè)備，實(shí)現(xiàn)電視、空調(diào)、冰箱、燈光等全屋家電互聯(lián)互通，用戶用手機(jī)就能一鍵操控家里所有的智能設(shè)備。而在AI數(shù)字化和供應(yīng)鏈能力提升下，海信獲得了在技術(shù)、產(chǎn)品、品牌、市場(chǎng)、效率驅(qū)動(dòng)下的持續(xù)成長(zhǎng)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷升級(jí)、SKU效率持續(xù)提升，帶來(lái)市場(chǎng)份額、經(jīng)營(yíng)效率與質(zhì)量顯著提升。而今美的全屋智能號(hào)稱不僅配備了斷網(wǎng)可控、具備自動(dòng)管理終端OTA遠(yuǎn)程升級(jí)能力、足夠100個(gè)設(shè)備互通互聯(lián)的全屋智能主機(jī)，還擁有負(fù)責(zé)環(huán)境感知、能多維空氣監(jiān)測(cè)的多維空氣感應(yīng)立方，以及負(fù)責(zé)人體感知并可通過(guò)毫米波進(jìn)行人體狀態(tài)監(jiān)測(cè)的4D雷達(dá)傳感器，從而為整體的智能家居服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的硬件基礎(chǔ)。同時(shí)，為了實(shí)現(xiàn)智能家電的協(xié)作聯(lián)動(dòng)，美的全屋智能還裝配了超強(qiáng)算力的M-smart OS軟件系統(tǒng)和M-SMART智能管家屏，可對(duì)智能家電進(jìn)行深度、精細(xì)的聯(lián)合控制，能讓用戶輕松完成全屋智能家電的快捷管理與操作。

AI賦能新時(shí)代，未來(lái)兩大細(xì)分領(lǐng)域?qū)@得爆發(fā)。一是數(shù)字內(nèi)容的生產(chǎn)商。AI發(fā)展將有效助力數(shù)字內(nèi)容的生產(chǎn)與優(yōu)化，提升影視、音樂(lè)、游戲等內(nèi)容的生產(chǎn)效率、內(nèi)容豐富度、創(chuàng)意創(chuàng)作，給顯示設(shè)備帶來(lái)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，教育平板、會(huì)議平板、隨心屏、運(yùn)動(dòng)健身鏡、直播機(jī)、VR 眼鏡等創(chuàng)新顯示產(chǎn)品將快速增長(zhǎng)。二是類機(jī)器人產(chǎn)品。類機(jī)器人產(chǎn)品包括洗碗機(jī)、掃地機(jī)等清潔電器，AI陪伴/學(xué)習(xí)機(jī)器人，炒菜機(jī)、按摩椅/床以及未來(lái)可能的家庭服務(wù)機(jī)器人等。這些產(chǎn)品在整個(gè)智慧家庭中獨(dú)立性高，承擔(dān)解放雙手、老幼寵陪護(hù)安防、教育等高級(jí)別智能服務(wù)，產(chǎn)品發(fā)展至今。體驗(yàn)感提升空間與前景將十分巨大，未來(lái)將成為智能家居家電的標(biāo)配。

總結(jié)而言，智能家居在從單品智能發(fā)展到全屋智能再到用戶智能服務(wù)的過(guò)程中，全球不同經(jīng)營(yíng)背景的企業(yè)各演繹了不同的發(fā)展模式，家電業(yè)亦為此提升各自市場(chǎng)份額。

全屋智能的挑戰(zhàn)

雖然理想藍(lán)圖繪畫得很好，但整個(gè)智能家居行業(yè)時(shí)下所面臨的問(wèn)題仍然不少，行業(yè)推進(jìn)仍有較大阻力。

一是產(chǎn)品智能化水平尚不足，最新AI大模型仍未普及，是當(dāng)前制約行業(yè)深入發(fā)展的關(guān)鍵因素。對(duì)智能家居設(shè)備的不良感集中在功能復(fù)雜、未能提供額外的便利性以及對(duì)智能家居設(shè)備的智能功能的學(xué)習(xí)困難，如老年群體。二是各自為政、碎片化嚴(yán)重是行業(yè)急待突破的難點(diǎn)。因?yàn)橛脩粜枰氖侵悄芗揖优c智能家電的協(xié)同服務(wù)，但能做到兩方面技術(shù)兼?zhèn)?、將全屋智能家電?lián)結(jié)起來(lái)且將具體服務(wù)體驗(yàn)打磨完善的廠家寥寥無(wú)幾。當(dāng)下不少品牌的全屋智能家居系統(tǒng)使用起來(lái)仍較為割裂，即使單個(gè)產(chǎn)品性能再過(guò)硬，整體的一體化體驗(yàn)感亦大打折扣。三是對(duì)用戶需求缺乏深刻洞察，廠商在產(chǎn)品打造上難于精準(zhǔn)擊中消費(fèi)者使用痛點(diǎn)。這導(dǎo)致打造出的產(chǎn)品往往是“智能技術(shù)一大堆，但使用體驗(yàn)一般”，AI賦能服務(wù)水平尚待全面提升。