中國工商銀行河北省分行黨委宣傳部課題組

近年來，中國工商銀行河北省分行（以下簡稱河北工行）高度重視企業(yè)文化對業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的促進(jìn)作用，扎實推進(jìn)集團(tuán)文化與特色文化的落地深植。在全行上下的精心培育澆灌下，文化的種子遍地開花、枝繁葉茂，實現(xiàn)了企業(yè)文化與業(yè)務(wù)發(fā)展的融合共進(jìn)。

多措并舉，推進(jìn)文化建設(shè)全面開花

及早明晰文化先行建設(shè)思路，企業(yè)文化價值觀得到落地深植。以“廉潔文化”為例，河北工行各級機(jī)構(gòu)以打造廉潔文化標(biāo)桿行為重點，積極完善“五個一”體系（一個專欄、一個視頻、一張海報、一堂課、一個基地），與特色文化相得益彰。將廉潔文化理念、相關(guān)文字和圖片進(jìn)行展示和宣傳，并通過文化墻、行內(nèi)外媒體等進(jìn)行多渠道宣傳，形成建設(shè)廉潔文化的濃厚氛圍。雄安分行圍繞“廉潔雄安”建設(shè)目標(biāo)，堅持黨建引領(lǐng)，厚植清廉之“根”；持續(xù)開展護(hù)航行動，推進(jìn)清廉鑄“魂”；堅持守正創(chuàng)新，打造“清廉雄安”銀行品牌，經(jīng)驗做法在全省金融機(jī)構(gòu)推廣。石家莊分行以“廉潔文化進(jìn)基層 風(fēng)清氣正沁人心”為主題，設(shè)立基層廉潔文化展區(qū)，引導(dǎo)干部員工增強(qiáng)廉潔從業(yè)理念；廊坊分行開展“黨風(fēng)廉政建設(shè)學(xué)習(xí)教育周”活動，學(xué)習(xí)招待費(fèi)、差旅費(fèi)管理制度，編寫警示教育案例，推進(jìn)“廉潔從業(yè)”入腦入心，轄屬廊坊固安支行創(chuàng)建“美+”文化，將黨建、廉潔等文化納入其中，榮獲總行第二屆“合規(guī)標(biāo)兵”；保定分行開展“弘揚(yáng)廉潔文化 厚植清廉工行”主題活動，以廉潔漫畫、書法、短詩、視頻等作品弘揚(yáng)廉潔文化，轄屬保定長城支行創(chuàng)建“方圓”文化，軍規(guī)治行、定位管理，河北工行召開現(xiàn)場會予以推廣。廉潔文化的落地深耕，全轄打出一套“警示教育、日常談話、執(zhí)紀(jì)問責(zé)、內(nèi)外聯(lián)動、地域探索、制度建設(shè)”六位一體的組合拳，持續(xù)營造風(fēng)清氣正的政治生態(tài)和發(fā)展環(huán)境，打造出新時代廉潔文化新高地，有力推進(jìn)“從嚴(yán)治黨從嚴(yán)治行”向縱深進(jìn)展，為實現(xiàn)新時代優(yōu)秀分行戰(zhàn)略目標(biāo)奠定思想基礎(chǔ)。

深入挖掘區(qū)域紅色資源，本行文化與地方資源得到結(jié)合。石家莊橋西支行依托新中國銀行業(yè)首家營業(yè)網(wǎng)點，新中國銀行業(yè)起步的“紅色基因”，始終堅守“裕國便民”初心，以“裕國便民”為特色文化，其建設(shè)成效榮登《工行通訊》。唐山樂亭是李大釗同志的故鄉(xiāng)，唐山樂亭支行堅持以“大釗精神”為引領(lǐng)，傳承紅色基因。將紅色文化傳承與新時代強(qiáng)行建設(shè)相結(jié)合，積極探索新形勢下特色文化建設(shè)之路，形成了獨(dú)具特色的“大釗精神”，以“傳承、引領(lǐng)、共建、擔(dān)當(dāng)”為內(nèi)涵，不斷激發(fā)廣大員工愛國愛行愛崗的工作激情，譜寫砥礪奮進(jìn)、鏗鏘前行的嶄新篇章。邯鄲武安支行打造“紅色金融紐帶”特色文化，員工在經(jīng)營發(fā)展中發(fā)揚(yáng)勇猛頑強(qiáng)的尚“武”精神，在2023年旺季營銷中一舉摘下“黃牌”?？梢钥闯?，文化賦能于經(jīng)營發(fā)展是驅(qū)動員工達(dá)成經(jīng)營績效目標(biāo)的隱形動力。河北工行分支機(jī)構(gòu)在紅色金融文化的引領(lǐng)下，借助與河北團(tuán)省委合作搭建起來的“工行·小青星驛站”，弘揚(yáng)和踐行雷鋒精神，爭做雷鋒傳人，涌現(xiàn)出更多立足崗位學(xué)雷鋒的優(yōu)秀集體和先進(jìn)個人，其中邯鄲魏縣支行程奕霖同志奮不顧身跳入冰冷湍急的河流勇救落水者一家，被評為首屆金融系統(tǒng)“學(xué)雷鋒模范”，為工商銀行系統(tǒng)5人被表彰者之一，成為河北工行廣大員工學(xué)習(xí)的榜樣，紛紛表示要立足本職崗位，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，熱心公益事業(yè)，以滿腔熱情迎接工商銀行成立40周年，讓雷鋒精神在新時代綻放更加璀璨的光芒。

強(qiáng)力發(fā)揮文化凝心聚魂作用，員工精神面貌得到有效改觀。企業(yè)文化是凝聚員工隊伍、引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的精神支柱和力量源泉，能夠激勵員工的工作積極性和創(chuàng)新能力。2023年，河北工行在推進(jìn)“同心+文化”特色文化建設(shè)中，以選、創(chuàng)、展、評“四部曲”為手段，著重實施“打造文化名片100家”工程，開展“百家文化名片巡禮”，對內(nèi)凝聚人心，對外提升品牌。結(jié)合區(qū)域資源特點，將文化底蘊(yùn)深、經(jīng)營業(yè)績優(yōu)、員工隊伍強(qiáng)的支行（網(wǎng)點）作為打造對象，突出集團(tuán)文化與特色文化的有機(jī)結(jié)合，選取100家支行（網(wǎng)點）作為特色文化建設(shè)候選單位。始終堅持創(chuàng)建與評價相結(jié)合，創(chuàng)建效果以賦能發(fā)展為目標(biāo)。在日常監(jiān)督中實施“動態(tài)管理”，凡是業(yè)務(wù)發(fā)展落后得到“黃牌”的單位暫時取消創(chuàng)建資格。在評價中堅持“過程與結(jié)果”相結(jié)合，有效解決文化建設(shè)與經(jīng)營發(fā)展相脫節(jié)現(xiàn)象。在提升服務(wù)品質(zhì)方面，河北工行以創(chuàng)建“文明單位”“銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務(wù)示范單位”等服務(wù)窗口為契機(jī)，發(fā)揮文化“潤物細(xì)無聲”的作用，狠抓文化、服務(wù)、員工三大要素，取得顯著成效，涌現(xiàn)出保定、邢臺、衡水三家二級分行全國級文明單位，5家機(jī)構(gòu)榮膺總行級文明單位和精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位；5家單位榮獲“百佳示范單位”，23家單位榮獲千佳示范單位，創(chuàng)建數(shù)量連續(xù)十年居同業(yè)領(lǐng)先。

全面提升轄內(nèi)文化整體形象，高質(zhì)量發(fā)展格局得到鞏固提升。如邢臺橋東支行創(chuàng)建“旗幟”文化，全面營造一心一意干事業(yè)、鉚足勁頭抓落實、不達(dá)目的不罷休的“奪旗”氛圍。開展了奪旗揭榜錦標(biāo)賽，設(shè)立“年度奪旗揭榜”先進(jìn)榮譽(yù)，表彰年內(nèi)獲得榮譽(yù)最多的集體和個人，在全轄掀起“見紅旗就扛、見第一就爭”熱潮，在邢臺分行旺季聯(lián)動營銷奪旗競賽中，勇奪13面紅旗。張家口紅旗樓鉆石支行以“精誠協(xié)作 致遠(yuǎn)奮進(jìn)”為文化精神，以“勤廉、嚴(yán)謹(jǐn)、協(xié)作、創(chuàng)新”為文化核心價值，培養(yǎng)工匠情懷，研精致思，創(chuàng)建有信仰、有溫度的“精致”文化。文化品牌的全面提升，激勵著河北工行始終秉承“金融為民”“客戶為尊”服務(wù)理念，在推進(jìn)“新時代優(yōu)秀分行”的征程上，爭當(dāng)服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)軍者、助力鄉(xiāng)村振興的排頭兵、建設(shè)美麗河北的先鋒隊，為全省3624萬個人客戶和37萬對公客戶提供了卓越的金融服務(wù)，連續(xù)十年榮膺“河北網(wǎng)友信賴金融品牌”。深入人心的品牌文化得到了社會各界的廣泛認(rèn)可，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展，2023年6月末，河北工行本外幣各項貸款余額突破萬億大關(guān)，半年增量超千億；本外幣全部存款余額突破1.2萬億元，半年增量超1500億元；營業(yè)收入、撥備前利潤、凈利潤均實現(xiàn)同比正增長并排系統(tǒng)前列；各類風(fēng)險總體可控、穩(wěn)中有降，經(jīng)營管理效率得到穩(wěn)步提升。

把握“四個堅持”，推動文化建設(shè)再攀新高峰

河北工行積極推動企業(yè)文化體系建設(shè)，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，提高組織效率和協(xié)同合作能力，進(jìn)而推動業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)文化長期發(fā)展和業(yè)務(wù)發(fā)展競爭優(yōu)勢提升。

堅持理念引導(dǎo)與制度規(guī)范相結(jié)合。樹立三大理念，通過企業(yè)文化塑造企業(yè)的核心價值觀和行為準(zhǔn)則，使員工形成統(tǒng)一的價值觀和行為模式，提高工作效率和業(yè)務(wù)質(zhì)量；通過企業(yè)文化對企業(yè)的品牌形象和市場競爭力形成重要的正面影響；通過企業(yè)文化傳遞企業(yè)的價值觀和使命，讓客戶對河北工行產(chǎn)生認(rèn)同感，增強(qiáng)品牌形象和市場競爭力。針對基層“不愿抓”問題，加大文化傳導(dǎo)和指導(dǎo)力度，完善文化建設(shè)考核機(jī)制，實現(xiàn)與業(yè)務(wù)同部署、同落實、同考核，尤其提高基層機(jī)構(gòu)重視程度；針對“不會抓”問題，建議總行統(tǒng)一修訂企業(yè)文化創(chuàng)建手冊，明確文化基本要素和自選要素，作為各級機(jī)構(gòu)文化建設(shè)的行動指南；針對文化展示渠道不寬、內(nèi)容單一問題，建議總省行建設(shè)企業(yè)文化教育基地，加大培訓(xùn)力度，構(gòu)建起“傳統(tǒng)+現(xiàn)代”“基地+特色”綜合化培育中心，總結(jié)出“拿回去就能用”“菜單式”文化創(chuàng)建模式，推進(jìn)集團(tuán)文化向縱深進(jìn)展，更好地為業(yè)務(wù)發(fā)展賦能。通過企業(yè)文化實踐，不斷推動制度完善。

堅持高層推動與基層實踐相結(jié)合。企業(yè)文化的建設(shè)需要全員參與，包括管理層和員工。管理層應(yīng)該起到榜樣的作用，通過言傳身教來引導(dǎo)企業(yè)文化的建設(shè)，員工需要理解和踐行企業(yè)文化的核心價值觀。只有上下級行共同努力，才能實現(xiàn)企業(yè)文化的有效建設(shè)。如河北工行“廉潔文化”建設(shè)，通過在全轄構(gòu)建廉潔文化“學(xué)習(xí)、創(chuàng)建、管理、監(jiān)督”系統(tǒng)化配套機(jī)制，實現(xiàn)了廉潔文化教育全覆蓋、探索多渠道、全過程考核、基層全落地，取得了積極成效。

堅持企業(yè)發(fā)展與員工成長相結(jié)合。企業(yè)文化能夠激勵員工的工作積極性和創(chuàng)新能力。當(dāng)企業(yè)文化積極向上、鼓勵創(chuàng)新時，員工會更加樂于投入工作，積極主動地尋找解決問題的方法，會感到自己的工作有意義，能夠為企業(yè)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)，從而提高工作效率和創(chuàng)新能力。員工對企業(yè)文化的認(rèn)可與身體力行賦予了金融產(chǎn)品與金融服務(wù)以不同的特色，賦予了不同的精神風(fēng)貌，通過企業(yè)文化增強(qiáng)員工的歸屬感，促進(jìn)員工成長。通過新員工入職第一課《我們的星辰大?！?，以授課形式系統(tǒng)完整地向新員工講授集團(tuán)文化、品牌形象、分行特色文化，讓新員工充分了解集團(tuán)企業(yè)文化。通過團(tuán)體活動，如主題黨日活動、讀書月、健身日等活動載體，運(yùn)用先進(jìn)的企業(yè)文化理念，對員工的價值觀、信念、精神、道德等方面進(jìn)行引導(dǎo)，提升員工對企業(yè)文化的認(rèn)同和參與度，促使員工在今后的工作中將企業(yè)文化充分踐行，將高效業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)作為自我價值的提升和自我追求。

堅持傳承弘揚(yáng)與創(chuàng)新發(fā)展相結(jié)合。通過建立有效的師徒傳承機(jī)制，促進(jìn)新員工對企業(yè)文化的繼承和創(chuàng)新。衡水分行黨委宣傳部在座談會上提出“斷代是文化沿襲的硬傷”，應(yīng)當(dāng)引起我們的高度重視。員工因為人力資源結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整和內(nèi)部選聘、退休等原因離開原工作崗位，往往是只進(jìn)行事務(wù)性業(yè)務(wù)交接，而文化未曾交接延續(xù)。當(dāng)前河北工行正值推行“師徒制”，文化傳承在師徒制中也有體現(xiàn)，明確規(guī)定師傅“要主動傳承工商銀行企業(yè)文化，增強(qiáng)徒弟的歸屬感”，使青年員工認(rèn)同文化、繼承文化、發(fā)展文化、傳承文化。以“師徒制”傳承企業(yè)文化，師傅擔(dān)負(fù)著對新職工所有事情的指導(dǎo)工作，包括在工作、生活、人際關(guān)系等問題上給予新員工指導(dǎo)與關(guān)懷，幫助其盡快融入工作環(huán)境，以身作則傳導(dǎo)優(yōu)良作風(fēng)、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識等。師傅起到榜樣的作用，通過言傳身教來引導(dǎo)企業(yè)文化的建設(shè)，徒弟也需要理解和踐行企業(yè)文化的核心價值觀，在優(yōu)秀文化的引領(lǐng)下走向工商銀行的廣闊天地，實現(xiàn)企業(yè)價值與個人價值的雙提升。

責(zé)任編輯_曲玲玓