在當(dāng)今時(shí)代中，新媒體技術(shù)高速發(fā)展，對輿論監(jiān)督提出了更高的要求。輿論監(jiān)督作為公民對政府和社會(huì)進(jìn)行監(jiān)督的主要方式，在對不良現(xiàn)象進(jìn)行監(jiān)督以及維護(hù)社會(huì)正義等方面都起到了很大的作用。但是凡事有利有弊，不受控制的輿論監(jiān)督也經(jīng)常會(huì)給社會(huì)造成很多不利的影響，比如對他人的合法權(quán)益進(jìn)行侵害等，這就需要我們對新媒體環(huán)境下的輿論監(jiān)督加強(qiáng)引導(dǎo)。

在我們?nèi)找嬷匾暜?dāng)前輿論監(jiān)督所具有的正面引導(dǎo)功能的同時(shí)，更要對其進(jìn)行科學(xué)規(guī)范的監(jiān)督，以最大限度地發(fā)揮其正面效應(yīng)。本文對在新媒體環(huán)境下如何做到輿論監(jiān)督的“有的放矢”，以及在新時(shí)代新媒體輿論監(jiān)督如何健康發(fā)展等問題做了進(jìn)一步的剖析和探討。

隨著新媒體的迅速發(fā)展，公眾的輿論監(jiān)督也逐漸成為了一種新的權(quán)利行使方式。社會(huì)媒體、平臺(tái)的持續(xù)發(fā)展，也給受眾群體輿論監(jiān)督的渠道和方式帶來了更多的選擇。網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督對一些負(fù)面現(xiàn)象進(jìn)行了及時(shí)曝光，并引發(fā)了社會(huì)各階層的普遍關(guān)切。然而，輿論監(jiān)督的誤用也屢見不鮮，侵犯了個(gè)人隱私，發(fā)表了與現(xiàn)實(shí)不符的言論，所以，公眾輿論監(jiān)督的行為必須得到有效的監(jiān)管和引導(dǎo)，才能使公眾輿論的正常監(jiān)督功能得以實(shí)現(xiàn)。

新媒體環(huán)境中新聞輿論

監(jiān)督的社會(huì)價(jià)值

媒體肩負(fù)著輿論的監(jiān)督和引導(dǎo)職責(zé)。目前，信息傳播的方式逐漸變得多種多樣，價(jià)值觀也趨于多樣化，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展之下，信息的傳播速度變得更快，覆蓋面也變得更廣，影響的受眾也變得更多，各種思想觀念發(fā)生碰撞的可能性也變得更大。在“每個(gè)人都可以成為信息傳播者”的新形勢下，應(yīng)該怎樣加強(qiáng)輿論監(jiān)督，就成了新聞媒體的一項(xiàng)重大工作。

新聞傳媒應(yīng)承擔(dān)及時(shí)發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象和問題的責(zé)任

主流媒體的傳播活動(dòng)對大眾行為和思維方式起到了很好的示范引領(lǐng)作用。作為新聞媒體，進(jìn)行社會(huì)輿論監(jiān)督是職責(zé)所在。把眼光放到社會(huì)每一個(gè)層面，把重點(diǎn)放在公正上，放在一些熱門話題上，探究這些問題的根源；建設(shè)“情理法”和諧共存的公共政策環(huán)境對建設(shè)法治社會(huì)具有重要意義。

通過公眾的監(jiān)督促進(jìn)社會(huì)的良性發(fā)展

新媒體的發(fā)展使人們獲得了更多的資訊，這對推進(jìn)政務(wù)公開、保障公眾知情權(quán)十分有利。由于新聞媒介本身所具備的“平臺(tái)”特性，使得其可以作為一個(gè)收集和整合大眾聲音的平臺(tái)，這對于推動(dòng)我國的民主政治建設(shè)有著重要的作用。新聞媒體要更多地對公眾的輿論展開積極、正面的引導(dǎo)，對社會(huì)主義核心價(jià)值觀的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行全面、系統(tǒng)的解讀和詮釋，這樣才能更好地傳播積極的能量。

增進(jìn)社會(huì)和諧，應(yīng)強(qiáng)化社會(huì)輿論的監(jiān)督

目前，我國的發(fā)展還處在一個(gè)相對穩(wěn)定的時(shí)期，我們要更多地利用新聞媒介來維護(hù)我們的思想政治工作，把好我們思想政治工作的“總開關(guān)”。媒體要在社會(huì)上更好地發(fā)揮輿論監(jiān)督的作用，更好地解決矛盾和維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。新聞媒介所提倡的“和而不同”，應(yīng)當(dāng)是一種具有正確意識(shí)形態(tài)、正確價(jià)值觀的“和而不同”，應(yīng)當(dāng)與中國國情和國際社會(huì)發(fā)展趨勢相一致。

新媒體背景下的新聞輿論監(jiān)督特征

輿論監(jiān)督作為一種新的監(jiān)督方式，是基于新型民主政治而出現(xiàn)的，其產(chǎn)生是為了更好更方便地發(fā)揮社會(huì)和人民的監(jiān)督權(quán)利，是社會(huì)進(jìn)步和民主政治發(fā)展的需要。在傳統(tǒng)媒體發(fā)展階段，人們一般都把電視、報(bào)紙、雜志等作為載體，通過公民發(fā)表言論和公示進(jìn)行監(jiān)督，使語言文字的威力得到最大程度的發(fā)揮，從而產(chǎn)生最大的監(jiān)督效應(yīng)。公眾可以借助輿論監(jiān)督，更好地對一件事情、一個(gè)人甚至一個(gè)群體發(fā)表、分享和傳播自己的意見，并且還可以借助媒介，把意見滲透到社會(huì)的每一個(gè)角落，引發(fā)人們的普遍關(guān)注。伴隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，在新媒體環(huán)境下的輿論監(jiān)督成為一種不可或缺的重要方式。

新媒體環(huán)境中輿論

監(jiān)督的表現(xiàn)特征

公眾的監(jiān)督手段更加多樣化

在新媒體環(huán)境下，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，人們?nèi)找嬉蕾囄⒉⑽⑿?、論壇、貼吧、短視頻等新媒體形式對自己生存環(huán)境進(jìn)行輿論監(jiān)督?；ヂ?lián)網(wǎng)的時(shí)效性、無國界性和便捷性為社會(huì)公眾的輿論監(jiān)督提供了便利。

擴(kuò)大社會(huì)公眾監(jiān)督的范圍

在新媒體時(shí)代，由于網(wǎng)絡(luò)上存在大量的資訊，使得人們在微博、微信、朋友圈、微信公眾號(hào)等社交平臺(tái)上可以隨時(shí)發(fā)布信息，而且在抖音等短視頻平臺(tái)上，新聞傳播的主體、傳播的渠道和傳播的范圍都在擴(kuò)展，新聞傳播的速度也在加快。

加強(qiáng)輿論監(jiān)督的有效性

在每個(gè)人都可以成為網(wǎng)絡(luò)媒體主角的今天，許多人會(huì)自覺地利用新媒體平臺(tái)來進(jìn)行社會(huì)輿論的監(jiān)督。在新媒體平臺(tái)上，受眾群體有很大的話語權(quán)，他們的傳播能力非常強(qiáng)，能夠?qū)τ嘘P(guān)的民生和重要的事情進(jìn)行及時(shí)的評價(jià)，從而形成了強(qiáng)烈的輿論監(jiān)督氛圍，公眾的監(jiān)督作用得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，并向縱深發(fā)展。

新媒體形勢下新聞

媒體輿論監(jiān)督的作用

以“敢”為先導(dǎo)，以深度調(diào)研為重點(diǎn)

進(jìn)入全媒體的新時(shí)期，我國的輿論環(huán)境、媒體布局和傳播方式都出現(xiàn)了巨大的變化。對重大新聞和重要消息進(jìn)行隱瞞和拖延發(fā)布都是不明智的，因?yàn)樾畔⒌牟粚ΨQ很可能造成公眾的誤解并帶來更大的風(fēng)險(xiǎn)。但是，一味地為了博取眼球、引發(fā)關(guān)注去歪曲報(bào)道，同樣會(huì)對媒體的聲譽(yù)和可信度造成巨大傷害。

主流新聞媒介要敢于做“順風(fēng)耳”和“千里眼”，加強(qiáng)對公眾的輿論監(jiān)督，挑選出受各界關(guān)注、群眾關(guān)注的話題，對其進(jìn)行深入調(diào)查和討論，防止夸張和嘩眾取寵，確保新聞媒介的可信度。要利用好傳統(tǒng)媒體和新媒體的資源開展聯(lián)合報(bào)道，并對各大網(wǎng)絡(luò)新聞媒體客戶端、微博、微信等進(jìn)行有序的追蹤報(bào)道，對事件進(jìn)行有效監(jiān)督。

客觀公正、堅(jiān)持原則

要充分發(fā)揮輿論監(jiān)督的積極作用，要借助外在的力量和內(nèi)在的力量，進(jìn)行相互的監(jiān)管，達(dá)到橫向的連接。一方面，由于社會(huì)輿論的覆蓋面很廣，要增強(qiáng)其科學(xué)性，要積極構(gòu)建新聞媒體與12345公共服務(wù)熱線、紀(jì)檢監(jiān)察、群眾來信來訪等部門的內(nèi)部聯(lián)系網(wǎng)，加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督、紀(jì)律監(jiān)督、法治監(jiān)督等，逐漸形成一個(gè)比較完善的、高質(zhì)量、高效率的工作機(jī)制。

另一方面，要充分利用公眾監(jiān)督信息平臺(tái)的作用，增加對公共事務(wù)的滿意程度。堅(jiān)持原則，遵守紀(jì)律。新聞工作者要讓自己的行為準(zhǔn)確地與社會(huì)輿論管理工作的各種規(guī)范要求相匹配，保持專業(yè)素質(zhì)，發(fā)揮敬業(yè)精神，有效地開展社會(huì)輿論的監(jiān)督和新聞報(bào)道，著力打造一支高素質(zhì)的新聞隊(duì)伍。

在新聞采訪和編輯工作中始終堅(jiān)守政治紀(jì)律，用高質(zhì)量的政治素養(yǎng)來保證新聞輿論監(jiān)督的客觀、正確導(dǎo)向；要著力培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)素質(zhì)較高的新聞工作隊(duì)伍，要對媒體的監(jiān)督時(shí)機(jī)和效果進(jìn)行準(zhǔn)確把握，做到恰到好處；必須致力于打造一批有紀(jì)律性、有責(zé)任感的新聞采編隊(duì)伍，要一直堅(jiān)守著新聞宣傳的基本原則和道德修養(yǎng)的基本原則，不能因?yàn)橐患核嚼崆侣務(wù)嫦?，要做到以客觀公正的態(tài)度來引導(dǎo)社會(huì)輿論。

新媒體時(shí)代新聞媒體進(jìn)行

輿論監(jiān)督的重要途徑

強(qiáng)調(diào)聯(lián)結(jié)，打通監(jiān)督與執(zhí)行之間的聯(lián)系

媒體監(jiān)督是一種有效的社會(huì)管理手段，也是一種法治建設(shè)的重要手段。新聞媒體要切實(shí)地承擔(dān)起社會(huì)監(jiān)督責(zé)任，建立內(nèi)部信息報(bào)送機(jī)制，構(gòu)建并健全內(nèi)部咨詢平臺(tái)，使負(fù)面社會(huì)輿論能夠及時(shí)反映出來。在新聞宣傳工作中，要保持一定的政治定力，堅(jiān)持黨管宣傳、黨管媒體的根本原則，將中央及省委、市委推進(jìn)媒體深度融合發(fā)展的相關(guān)重大決策部署和指導(dǎo)文件的精神與自己的實(shí)際工作相聯(lián)系，找到定位，確定推進(jìn)媒體深度融合發(fā)展的路徑、目標(biāo)和任務(wù)，進(jìn)行體制和機(jī)制的改革，將主流媒體的影響力和公信力，持續(xù)提升黨的新聞輿論的傳播力、引導(dǎo)力、影響力和公信力。

強(qiáng)調(diào)目的性，建立職責(zé)和責(zé)任感閉環(huán)

做好新聞輿論監(jiān)督和報(bào)道，既有很強(qiáng)的政治性和政策性，又有很強(qiáng)的專業(yè)性。政府部門要主動(dòng)引導(dǎo)新聞?dòng)浾吒淖兯枷胗^念，改變工作慣性，將工作重心由傳統(tǒng)向新興轉(zhuǎn)變，通過構(gòu)建快速響應(yīng)的新聞工作機(jī)制，使其能夠以移動(dòng)優(yōu)先的方式快速發(fā)布新聞，從而在最短的時(shí)間內(nèi)占據(jù)新聞的制高點(diǎn)。持續(xù)保持著以內(nèi)容為王的傳統(tǒng)媒體的優(yōu)越性，著重于提高內(nèi)容的品質(zhì)，對內(nèi)部的引導(dǎo)進(jìn)行嚴(yán)格的控制，從而維持了其在主流媒體中的權(quán)威性和公信力，讓主流聲音變得更響亮。

為了保證新聞輿論監(jiān)督工作的順利進(jìn)行，各新聞傳媒機(jī)構(gòu)都嚴(yán)格落實(shí)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)輿論監(jiān)督工作的意見》的要求，并對各種工作機(jī)制、工作程序進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，開辟了相關(guān)的宣傳欄目，對宣傳過程和方法進(jìn)行了規(guī)范，并對宣傳內(nèi)容進(jìn)行了分類審核。比如《安陽日報(bào)》的“民生關(guān)注”欄目，就是以此為中心，對民意進(jìn)行了長期的監(jiān)測，回應(yīng)群眾的關(guān)切，及時(shí)解答群眾的疑惑。如今，《安陽日報(bào)》已經(jīng)成為一種有力的宣傳工具，也是一種宣傳方式，是一種以“文明城市”為核心，以“反不良”為主題的“反腐倡廉”活動(dòng)，促進(jìn)了“反不良、反腐敗”工作的開展。

強(qiáng)調(diào)針對性，把重點(diǎn)和應(yīng)對措施結(jié)合起來

要以改進(jìn)工作、克服困難、打消顧慮為出發(fā)點(diǎn)，從服務(wù)大局、關(guān)注民生、引領(lǐng)社會(huì)三個(gè)方面來謀劃工作的選題。為了更好地服務(wù)大局，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)有可能發(fā)生的情況，發(fā)現(xiàn)有可能產(chǎn)生的問題。要關(guān)心群眾，尊重群眾意見，以群眾滿意為首要衡量標(biāo)準(zhǔn)，要從群眾的關(guān)心中尋求解決問題的辦法。在輿論導(dǎo)向上，要注意充分利用主流新聞媒介的支柱和“定海神針”的作用，加強(qiáng)傳統(tǒng)和新興媒介的互動(dòng)、溝通和融合。在企業(yè)經(jīng)營方面，如行政審批、行政監(jiān)督、政務(wù)服務(wù)等，對服務(wù)規(guī)范、政府失信行為等進(jìn)行監(jiān)督，對正面典型案例進(jìn)行宣傳報(bào)道，對反面典型案例進(jìn)行曝光。

強(qiáng)調(diào)推理和驗(yàn)證的邏輯思維

新聞媒體要積極推動(dòng)平臺(tái)的建設(shè)，加強(qiáng)與平臺(tái)的互動(dòng)。在現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)上，構(gòu)建一個(gè)自主的平臺(tái)，巧妙利用微信、抖音、快手等網(wǎng)絡(luò)傳播平臺(tái)的渠道優(yōu)勢，在微信公眾號(hào)、微信視頻號(hào)、抖音短視頻等新媒體平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)傳播渠道的全面開花，從而達(dá)到受眾的全覆蓋。并且按照一定的傳播規(guī)律，在表達(dá)方式、呈現(xiàn)形式以及話語體系方面進(jìn)行持續(xù)革新，強(qiáng)化受眾的服務(wù)感受，利用線下的活動(dòng)來達(dá)到積極的互動(dòng)效果，有效提高受眾的黏性。

此外，媒體也應(yīng)該積極探索“媒體+服務(wù)”的模式，將單方面的宣傳拓展到多種形式的互動(dòng)。在此基礎(chǔ)上，圍繞著特定的事實(shí)，理順?biāo)季S邏輯，加強(qiáng)分析研判，做好實(shí)例論證。在報(bào)道中，將“時(shí)間”和“效果”有機(jī)地結(jié)合起來，不僅要客觀地?cái)⑹鍪聦?shí)，還要構(gòu)建一套完整的甄別、分析、歸納、提煉的邏輯框架，將熱點(diǎn)新聞的“原因”說得清清楚楚，讓大眾“心中有數(shù)”，了解事情的真相，從而真正做好觀念的解構(gòu)、觀點(diǎn)的闡釋、事例的解讀、道理的解惑，真正發(fā)揮好輿論監(jiān)督“激濁揚(yáng)清”和“弘揚(yáng)正氣”的功能。

作者簡介：

劉杰（1976—），男，漢，山東省臨沂市臨沭縣融媒體中心新媒體發(fā)展室主任，中級(jí)職稱，在讀本科，研究方向：縣級(jí)融媒體規(guī)范化高質(zhì)量發(fā)展方向。