黃楚婉

（廣州知識產(chǎn)權(quán)交易中心有限公司，廣州 510700）

引 言

一、國有企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心概述

（一）財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的概念

國有企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是指由國有企業(yè)建立的一個(gè)專門機(jī)構(gòu)，旨在提供財(cái)務(wù)共享服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)國有企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)資源的整合和優(yōu)化利用。該中心的設(shè)立旨在通過集中管理和運(yùn)營國有企業(yè)的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)，為企業(yè)提供高效、專業(yè)的財(cái)務(wù)支持和服務(wù)。國有企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的主要目標(biāo)是提高國有企業(yè)的財(cái)務(wù)管理水平和效率，優(yōu)化財(cái)務(wù)資源配置，降低企業(yè)的運(yùn)營成本和風(fēng)險(xiǎn)，提升企業(yè)的競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。中心的職責(zé)涵蓋了財(cái)務(wù)共享與集中管理、會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)報(bào)告、資金管理和資金集中運(yùn)營、風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制、專業(yè)支持和咨詢服務(wù)等方面。在財(cái)務(wù)共享與集中管理方面，中心負(fù)責(zé)整合和管理國有企業(yè)的財(cái)務(wù)資源，統(tǒng)一制定和執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度和政策，確保財(cái)務(wù)活動(dòng)的規(guī)范和一致性。通過集中管理，可以提高企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，降低因分散管理而導(dǎo)致的信息不對稱和管理漏洞的風(fēng)險(xiǎn)。

（二）財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的特點(diǎn)

國有企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心具有以下四個(gè)特點(diǎn)。

1.集中化管理

該中心通過集中管理國有企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)資源的統(tǒng)一調(diào)配和管理。中心負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度和政策，確保財(cái)務(wù)活動(dòng)的規(guī)范性和一致性。通過集中化管理，可以提高財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，降低信息不對稱和管理漏洞的風(fēng)險(xiǎn)。

2.標(biāo)準(zhǔn)化流程

中心建立標(biāo)準(zhǔn)化的財(cái)務(wù)流程，規(guī)定財(cái)務(wù)活動(dòng)的操作規(guī)范和流程，確保財(cái)務(wù)活動(dòng)的一致性和可追溯性。通過標(biāo)準(zhǔn)化流程，可以提高財(cái)務(wù)工作的效率和準(zhǔn)確性，減少人為錯(cuò)誤和漏洞的發(fā)生。

3.自動(dòng)化技術(shù)

第一，高校應(yīng)當(dāng)完善內(nèi)部控制評價(jià)制度，力求設(shè)計(jì)科學(xué)有效的評價(jià)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)廣泛征求管理人員和教職工的意見，向?qū)I(yè)人士咨詢，避免在制定標(biāo)準(zhǔn)中出現(xiàn)脫離實(shí)際情況，從源頭上保證了操作的有效。第二，內(nèi)部審計(jì)力度應(yīng)強(qiáng)化。對審計(jì)對象審計(jì)時(shí)，除了關(guān)注審計(jì)財(cái)務(wù)收支、票據(jù)合法、審批授權(quán)等外，更應(yīng)關(guān)注機(jī)制建設(shè)、制度建設(shè)及執(zhí)行，關(guān)鍵崗位管理等情況，把握審計(jì)重點(diǎn)，通過全面、細(xì)致、高效的內(nèi)審活動(dòng)，確保內(nèi)控運(yùn)行的有效性。第三，發(fā)揮監(jiān)督職能，強(qiáng)化追責(zé)和整改。應(yīng)對內(nèi)控整改情況跟蹤，追究主要人員的相關(guān)責(zé)任。

中心利用先進(jìn)的信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)工作的自動(dòng)化和數(shù)字化。通過財(cái)務(wù)管理軟件和系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的自動(dòng)采集、處理和報(bào)告，提高財(cái)務(wù)工作的效率和準(zhǔn)確性。自動(dòng)化技術(shù)的應(yīng)用還可以降低人力成本，減少人為錯(cuò)誤和漏洞的發(fā)生。

4.信息共享和協(xié)同合作

中心通過集中管理和運(yùn)營，促進(jìn)國有企業(yè)內(nèi)部的信息共享和協(xié)同合作。中心提供統(tǒng)一的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和報(bào)表，幫助企業(yè)管理層進(jìn)行全面的財(cái)務(wù)分析和決策。通過信息共享和協(xié)同合作，可以提高企業(yè)的綜合運(yùn)營能力，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和協(xié)同效應(yīng)。

（三）財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建的必要性

國有企業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心支柱，在經(jīng)濟(jì)貿(mào)易飛速發(fā)展的背景下，面對新的發(fā)展環(huán)境，對企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)管理水平提出了更高的要求。目前，我國大部分國有企業(yè)已經(jīng)意識到構(gòu)建新穎的財(cái)務(wù)共享服務(wù)體系對企業(yè)的重要性，它能夠積極主動(dòng)融合新技術(shù)、新模式的現(xiàn)代化財(cái)務(wù)管理。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建，能夠?qū)ζ髽I(yè)內(nèi)部各類資源進(jìn)行整合，幫助企業(yè)達(dá)到顯著的規(guī)模效應(yīng)，全面提升企業(yè)財(cái)務(wù)管理效率和管理質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營水平、經(jīng)營利潤的提升。

1.提高資源的配置效率

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心通過集中管理和整合國有企業(yè)的財(cái)務(wù)資源，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和利用。中心可以根據(jù)企業(yè)的資金需求和投資計(jì)劃，合理配置資金資源，降低企業(yè)的融資成本和風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，中心的標(biāo)準(zhǔn)化流程和自動(dòng)化技術(shù)可以提高財(cái)務(wù)工作的效率和準(zhǔn)確性，降低人力成本，實(shí)現(xiàn)資源配置的高效運(yùn)作。

2.促進(jìn)信息質(zhì)量的提升

首先，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)推進(jìn)了企業(yè)會(huì)計(jì)政策標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、會(huì)計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)化和內(nèi)部控制標(biāo)準(zhǔn)化等的建設(shè)。同時(shí)，通過對大數(shù)據(jù)分析和云計(jì)算等信息技術(shù)的應(yīng)用，推動(dòng)會(huì)計(jì)處理流程與業(yè)務(wù)流程處理保持一致，提高了數(shù)據(jù)集成度和規(guī)范化，更真實(shí)地反映生產(chǎn)經(jīng)營情況與經(jīng)營成果。其次，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心簡化了審批流程，實(shí)現(xiàn)全流程在線和管理透明化。

3.提高財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范能力

首先，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心借助系統(tǒng)搭建，將財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程與內(nèi)控規(guī)則內(nèi)置于系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)了流程標(biāo)準(zhǔn)化、事項(xiàng)信息化、控制規(guī)則自動(dòng)執(zhí)行，減少人為的干預(yù)，降低了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。其次，可以通過建立系統(tǒng)實(shí)時(shí)在線監(jiān)控與預(yù)警，有效監(jiān)督財(cái)務(wù)人員操作及執(zhí)行的規(guī)范性，財(cái)務(wù)分析也從靜態(tài)化向動(dòng)態(tài)化轉(zhuǎn)變，進(jìn)而可以有效防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

二、國有企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建中存在的問題

（一）戰(zhàn)略定位不明確

戰(zhàn)略定位對財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在企業(yè)的定位和發(fā)展方向有著至關(guān)重要的作用，在整個(gè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)管理框架中處于主導(dǎo)地位。企業(yè)首先要明確自身側(cè)重的戰(zhàn)略定位。有關(guān)調(diào)查顯示，國外企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心主要是提升總體業(yè)績表現(xiàn)、提升財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量等，而對于國有企業(yè)來說，降低成本、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和合規(guī)化、提升財(cái)務(wù)管控能力是更為重要的推動(dòng)因素，因此在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心戰(zhàn)略定位選擇中，不能一味地照搬國外的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。

（二）組織定位不清晰

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在國有企業(yè)中的組織形式存在多樣化，可以作為財(cái)務(wù)部下屬部門，受財(cái)務(wù)部管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，也可以作為財(cái)務(wù)部平級單位，將財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心設(shè)立于集團(tuán)下屬二級單位，還可以單獨(dú)成立公司作為獨(dú)立的法人進(jìn)行管理和運(yùn)營。因組織形式的多樣化，部分國有企業(yè)在剛構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時(shí)，確定財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的組織架構(gòu)成為比較大的難題。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心除了財(cái)務(wù)相關(guān)職能之外，人力資源、采購供應(yīng)、信息技術(shù)等業(yè)務(wù)部門同樣也存在大量基礎(chǔ)性、事務(wù)性工作，也應(yīng)被納入財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的服務(wù)職能范圍內(nèi)。部分國有企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)營一段時(shí)間后仍然停留在財(cái)務(wù)職能范圍，未能定位到其他職能，實(shí)現(xiàn)大共享服務(wù)。

（三）信息系統(tǒng)平臺的搭建和整合不完善

財(cái)務(wù)共享服務(wù)體系架構(gòu)得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)技術(shù)支撐和先決條件是建立一個(gè)良好的財(cái)務(wù)共享信息平臺，因此需要信息技術(shù)、電子通信設(shè)備的支持和完善。共享信息平臺的統(tǒng)一搭建、整合是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。部分國有企業(yè)存在系統(tǒng)碎片化問題，企業(yè)雖然建立了預(yù)算、資金、財(cái)務(wù)等信息化系統(tǒng)，但相互之間的數(shù)據(jù)未能實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通和共享，費(fèi)用管控只能通過全面預(yù)算機(jī)制實(shí)現(xiàn)，以及依靠財(cái)務(wù)人員對費(fèi)用的支出是否在預(yù)算范圍內(nèi)進(jìn)行審核，一定程度上影響了費(fèi)用管控的時(shí)效性與預(yù)警性。國有企業(yè)在未推動(dòng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)前，集團(tuán)信息化系統(tǒng)建設(shè)缺乏頂層集成規(guī)劃設(shè)計(jì)。國企下屬企業(yè)通常眾多，業(yè)務(wù)板塊較多、差異較大，異構(gòu)系統(tǒng)集成難度大，需要分期開展標(biāo)準(zhǔn)化、詳細(xì)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)集成與實(shí)施上線工作，進(jìn)而影響企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的財(cái)務(wù)共享服務(wù)構(gòu)建進(jìn)程。

（四）流程再造難度大

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是典型的流程化組織，基于多流程進(jìn)行運(yùn)營和管理。流程梳理與優(yōu)化是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)中的重要工作任務(wù)。在實(shí)際實(shí)踐中，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)存在許多的流程管理問題，因流程的梳理再造是一項(xiàng)繁雜的工作，多業(yè)態(tài)化企業(yè)業(yè)務(wù)的復(fù)雜性也使得流程標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施難度增強(qiáng)。流程再造需要統(tǒng)一的基礎(chǔ)資料，需要梳理較長的時(shí)間，以及統(tǒng)籌很多的資源，多業(yè)態(tài)的企業(yè)對流程的標(biāo)準(zhǔn)和流程統(tǒng)一也帶來了較大的挑戰(zhàn)。

（五）財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)型困難

在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)過程中，面臨著大部分財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)型的問題。一是財(cái)務(wù)人員在財(cái)務(wù)管理理念上的轉(zhuǎn)型。財(cái)務(wù)共享服務(wù)對財(cái)務(wù)人員提出了一種新型的財(cái)務(wù)管理理念，部分財(cái)務(wù)人員未能及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念而不能適應(yīng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的工作。二是財(cái)務(wù)人員需要轉(zhuǎn)型為復(fù)合型人才方面。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心將財(cái)務(wù)工作拆分重組，并通過將工作流程化、標(biāo)準(zhǔn)化來提升效率。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)人員主要從事單一基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)工作，職能范圍局限于報(bào)銷、核算、結(jié)算等，而財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心人員的財(cái)務(wù)工作則需要拓展到業(yè)務(wù)流程管理、信用管理、財(cái)務(wù)分析及風(fēng)險(xiǎn)評估等多維度多層次的工作。財(cái)務(wù)人員需要接觸到更豐富、更高層次的財(cái)務(wù)工作，促進(jìn)財(cái)務(wù)人員加快轉(zhuǎn)型。

三、國有企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建問題的應(yīng)對舉措

（一）明確戰(zhàn)略定位

國有企業(yè)在明確財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的戰(zhàn)略地位時(shí)，要加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，要在集團(tuán)整體財(cái)務(wù)環(huán)境構(gòu)成的基礎(chǔ)上，綜合考慮集團(tuán)整體發(fā)展階段和內(nèi)外部需求。在全面掌握公司整體運(yùn)營優(yōu)勢和缺陷、掌握公司全面數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，對企業(yè)整體經(jīng)營環(huán)境進(jìn)行分析，選擇能為集團(tuán)戰(zhàn)略決策提供支持服務(wù)，保證集團(tuán)戰(zhàn)略管理、信息整合等決策有效實(shí)施的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心戰(zhàn)略定位。戰(zhàn)略定位要做好戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)的選擇和戰(zhàn)略職能規(guī)劃，要根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和企業(yè)現(xiàn)階段的生產(chǎn)經(jīng)營情況來決定財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心戰(zhàn)略地位的側(cè)重點(diǎn)。

（二）選擇合適的組織定位

在選擇組織定位時(shí)，企業(yè)需要充分考慮各種因素的綜合影響。需要與相關(guān)部門和業(yè)務(wù)單位進(jìn)行充分的溝通和協(xié)商，了解各方需求和期望。要依據(jù)企業(yè)的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略及具體情況而定，沒有優(yōu)劣之分，或排序之分，最重要的是要符合企業(yè)的實(shí)際情況。首先，企業(yè)要充分考慮財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的組織定位，及時(shí)調(diào)整企業(yè)的組織架構(gòu)，進(jìn)行有效管理，才能滿足企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展需求。其次，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)與企業(yè)原有財(cái)務(wù)部門職能、職責(zé)分工明確，避免存在運(yùn)行缺位或者交叉復(fù)用現(xiàn)象。企業(yè)可借助制度管理有效明確財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的組織定位，通過制定規(guī)章制度、流程手冊，規(guī)范財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的日常運(yùn)作。

（三）提升信息化建設(shè)水平

信息系統(tǒng)是通過信息技術(shù)的創(chuàng)新和應(yīng)用支撐企業(yè)財(cái)務(wù)核算和資金、稅務(wù)管理等職能，以及財(cái)務(wù)循環(huán)的實(shí)現(xiàn)，在企業(yè)中扮演著至關(guān)重要的角色。企業(yè)應(yīng)進(jìn)行信息系統(tǒng)頂層集成規(guī)劃設(shè)計(jì)。這包括確定財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心所需的各類信息系統(tǒng)，如財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、報(bào)表分析系統(tǒng)、預(yù)算管理系統(tǒng)等，以及這些系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)接口和集成方案。通過頂層集成規(guī)劃設(shè)計(jì)，可實(shí)現(xiàn)不同系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)共享和流程協(xié)同，提高財(cái)務(wù)管理的效率和準(zhǔn)確性。企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化技術(shù)應(yīng)用能力，以業(yè)務(wù)規(guī)范作為中介，貫通制度與技術(shù)，大膽探索、強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維，探索形成新型財(cái)務(wù)管理模式，深化業(yè)財(cái)連接。企業(yè)集團(tuán)統(tǒng)一建設(shè)信息系統(tǒng)，可以有效避免全集團(tuán)范圍內(nèi)信息系統(tǒng)的重復(fù)建設(shè)，節(jié)約建設(shè)成本。企業(yè)在加強(qiáng)信息化建設(shè)方面應(yīng)該加強(qiáng)對新興技術(shù)的認(rèn)識，避免技術(shù)應(yīng)用滯后，提高對OCR、RPA、語音識別等技術(shù)的應(yīng)用，以滿足業(yè)務(wù)流程與管理需求。

（四）流程管理全面重塑

我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，不斷推動(dòng)著國有企業(yè)規(guī)?？焖僭鲩L。經(jīng)營多元化、子公司在組織管理流程及方式上存在差異化，對數(shù)據(jù)及流程的標(biāo)準(zhǔn)化也產(chǎn)生影響，因此流程的標(biāo)準(zhǔn)化必然要求流程再造。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是基于多流程進(jìn)行運(yùn)營和管理，企業(yè)要全面梳理流程，必然是要有一個(gè)組織計(jì)劃的過程，一般需要先組建流程團(tuán)隊(duì)、選擇試點(diǎn)流程、實(shí)施總結(jié)、再逐步推廣。企業(yè)的流程再造包括費(fèi)用報(bào)銷流程、資金管理流程、采購付款流程等，而流程試點(diǎn)的首選可以選擇費(fèi)用報(bào)銷流程及應(yīng)付流程。此外，流程管理的全面重塑并不是一次性的工作，而是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過程。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)建立起持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制和文化，鼓勵(lì)員工積極參與流程改進(jìn)活動(dòng)，提出改進(jìn)建議。同時(shí)，還應(yīng)定期評估和監(jiān)控流程的運(yùn)行效果，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化流程，確保財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的工作始終保持在最佳狀態(tài)。

（五）推動(dòng)高質(zhì)量人才培養(yǎng)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的高效運(yùn)營離不開人才隊(duì)伍的高質(zhì)量培養(yǎng)。一是要重視財(cái)務(wù)共享理論在共享人員中的學(xué)習(xí)，加大培訓(xùn)宣貫力度，轉(zhuǎn)變原有財(cái)務(wù)人員的理念，對財(cái)務(wù)共享建設(shè)意義形成統(tǒng)一的認(rèn)知。通過相關(guān)崗位業(yè)務(wù)融合、輪崗、拓展性業(yè)務(wù)培訓(xùn)等形式，豐富員工的工作內(nèi)容，減少工資單一性，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)人員的應(yīng)用價(jià)值。二是將財(cái)務(wù)人員從煩瑣的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)中釋放出來，企業(yè)應(yīng)打造適應(yīng)性的人才培養(yǎng)體系，為員工設(shè)計(jì)多維度、上升式的職業(yè)發(fā)展通道，構(gòu)建從作業(yè)層到管理層的人才梯隊(duì)，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心作為企業(yè)財(cái)務(wù)人才培養(yǎng)基地的積極影響。

結(jié) 語

綜上所述，隨著國有企業(yè)的管理體系和管理能力現(xiàn)代化建設(shè)邁入深水區(qū)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在我國也進(jìn)入了快速發(fā)展應(yīng)用階段。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)的支持下，財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型也從復(fù)雜、模糊的概念逐漸落實(shí)成為清晰、可操作的路徑，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)為企業(yè)帶來財(cái)務(wù)管理制度創(chuàng)新、流程創(chuàng)新、財(cái)務(wù)組織創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，提高了企業(yè)日常事務(wù)的處理成本和工作效率，并支持國有企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)得以有效執(zhí)行。因此，如何構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，并使其有效實(shí)施，助推企業(yè)核心競爭力，是我們需要不斷去探討研究的工作。