姜乃歆 周 越

近年來，與知覺相關(guān)的研究越來越多，研究內(nèi)容集中在五感設(shè)計、知覺體驗和知覺場等。關(guān)于五感和知覺的研究成果已經(jīng)應(yīng)用于各類體驗館和藝術(shù)展覽館的室內(nèi)設(shè)計中，被大眾喜歡和接受。然而，知覺在商業(yè)空間中應(yīng)用較少，部分商業(yè)空間過于追求視覺上的“吸睛”效果，對于綜合感官設(shè)計關(guān)注較少，導致空間體驗感的層次不足。因此，打造能實現(xiàn)人與自然和諧共處、滿足身心需求以及緩解身心壓力的商業(yè)空間尤為重要。

1 知覺的概念界定和研究影響因素

1.1 知覺的概念界定

知覺源自莫里斯?梅洛-龐蒂的《知覺現(xiàn)象學》一書。梅洛-龐蒂認為知覺不僅僅是指身體上的感知或意識上的感受，更是身體感知和意識感受的綜合。同時，他還將時間概念融入認知事物本質(zhì)的研究。動線設(shè)計考慮了時間和空間的變化，使得身體和意識因客觀事物變化而產(chǎn)生不同的感覺。因此，動線設(shè)計旨在設(shè)計人們在空間內(nèi)移動時，對客觀事物產(chǎn)生的感知和感受[1]。

1.2 知覺視角下動線設(shè)計研究的影響因素

知覺視角下循環(huán)經(jīng)濟商業(yè)空間動線設(shè)計研究受到2 個方面影響因素的限制：

第1，知覺現(xiàn)象學的觀點認為個體感官差異會影響室內(nèi)設(shè)計給人的感知，故而研究要以具有相似身體特征的人群為前提。第2，商業(yè)空間具有復雜性，每個商業(yè)空間的類型和目標群體不同。例如，面向女性顧客的商鋪設(shè)計更加注重塑造細膩和柔美感，而以宣傳為目的的商鋪設(shè)計更加追求視覺吸引力。因此，在研究商業(yè)空間室內(nèi)設(shè)計時，難以使用統(tǒng)一的標準，需要考慮具體的商鋪類型和目標人群。

2 循環(huán)經(jīng)濟商業(yè)空間動線設(shè)計的作用

知覺幫助人們從不同方面認識環(huán)境。例如，人們通過知覺了解空間高低、物體距離、光線明暗、溫度冷暖及材質(zhì)軟硬等。不同的感知使人們產(chǎn)生不同的心理感受，進而引發(fā)不同的行為[2]。動線設(shè)計在商業(yè)空間室內(nèi)設(shè)計中扮演著重要角色，既起到聯(lián)系空間的作用，又起到引導人流的作用。

2.1 增加品牌知名度

增加知名度需要入口空間和動線設(shè)計相互配合。商業(yè)空間入口的作用類似于“開場白”[3]，通常有3 種類型：第1，入口寬敞且無障礙和遮擋。此布局適合節(jié)奏快和自由度高的大型商場和商店，例如上海市klee klee&friends可持續(xù)服裝店、四川省成都市源野商業(yè)綜合體和加拿大Esplanade Tranquille商業(yè)空間。第2，入口有遮擋，顧客需要經(jīng)過一段路才能進入商場。此布局具有神秘感，適合需要營造氛圍感的個性商店，如北京市多抓魚書店和墨西哥城Milán44 商業(yè)空間。第3，入口處設(shè)置特色交互空間，使進入商場的路徑多元化。此類型會提高人們進店打卡、體驗和分享的概率，如浙江省杭州市OPEN THE DOOR 藝術(shù)書店和阿根廷花園之間的商業(yè)空間。

動線設(shè)計有3 種方式：第1，制造視覺焦點，并將動線引向焦點處。視覺焦點可以是品牌商標或產(chǎn)品展柜等。例如，BranD 十周年展覽空間中心設(shè)置了功能性展臺，2 條動線均經(jīng)過中心展臺（圖1）。第2，串聯(lián)空間故事線。循環(huán)經(jīng)濟商業(yè)室內(nèi)空間利用動線設(shè)計，“講述”可循環(huán)產(chǎn)品的故事。例如，北京市維維尼奧香氛藝術(shù)館，通過動線設(shè)計“講述”香水故事，吸引了大批顧客（圖2）。第3，在動線空間上進行設(shè)計。例如，浙江省杭州市新華書店的蟲洞創(chuàng)意空間，以蟲洞為設(shè)計靈感，將一層層的蟲洞片墻排列形成供人穿梭的道路，給人留下深刻的印象。

圖1 BranD 十周年展覽空間分析（來源：作者自繪）

圖2 維維尼奧香氛藝術(shù)館流線分析（來源：作者自繪）

2.2 提高品牌認同度

2.2.1 提高對產(chǎn)品的認同

針對重視再循環(huán)產(chǎn)品的顧客，需要設(shè)置清晰的路徑指示標識和回收標準說明。如果回收路徑靠近休息區(qū)和洽談區(qū)，將進一步提升空間的人性化，提高顧客的舒適度。對于潛在顧客，需要重點設(shè)計入口到主要銷售區(qū)域的動線，提供多樣的空間形式和氛圍，以適應(yīng)不同人群的購買習慣。在動線上展示產(chǎn)品回收、選擇、消毒、包裝以及運輸?shù)娜^程，能夠使顧客深入了解循環(huán)產(chǎn)品，同時可以增加他們對循環(huán)經(jīng)濟商品的認可度。例如，多抓魚藝術(shù)書店在它們的動線上設(shè)置了多種信息展示裝置。

2.2.2 提高對購買服務(wù)的認同

影響顧客對購買服務(wù)認同度的主要因素是排隊的效率和感受，因此收銀臺前的通道要盡可能筆直和寬敞?？臻g寬敞不僅會使結(jié)賬隊伍看起來更短，而且可以降低人群密集程度，使顧客排隊時保持相對舒適的距離。如果收銀臺前的空間較為狹窄，則要根據(jù)收銀臺的形狀和位置，在空間中使用展示柜分隔出通道，引導顧客按照通道前進。這樣既能增加展示柜中商品的曝光度，又能吸引顧客的注意力，緩解他們因等待而產(chǎn)生的負面情緒。

2.2.3 提高對品牌價值觀的認同

品牌價值觀應(yīng)體現(xiàn)在循環(huán)經(jīng)濟商業(yè)店鋪的動線設(shè)計中。動線設(shè)計可以展現(xiàn)循環(huán)經(jīng)濟的相關(guān)信息，以加深顧客的認同感。例如，環(huán)狀動線可以詮釋可持續(xù)發(fā)展的主題，傳達循環(huán)往復的品牌理念。通過路徑與空間的配合，從感性和理性2 個方面讓顧客認同可持續(xù)的生活方式，進而提高品牌價值觀的認同度和影響力[4]。

2.3 促進再循環(huán)效率

促進再循環(huán)需要激勵人們參與舊物循環(huán)活動，刺激他們的環(huán)保需求。循環(huán)經(jīng)濟類商業(yè)空間可通過舉辦相關(guān)的活動和講座吸引顧客。動線可以根據(jù)活動需求臨時調(diào)整，增加空間的新鮮感和趣味性。利用可變和可循環(huán)的模塊單元，能夠快速調(diào)整空間布局和動線，形成全新的裝飾風格，激發(fā)顧客的好奇心，改變顧客對回收的看法，提高舊物使用率和回收率。

3 知覺在循環(huán)經(jīng)濟類商業(yè)空間動線設(shè)計中的應(yīng)用

知覺是身體感知和意識感受的綜合，因此可以通過調(diào)節(jié)感官感受和氛圍營造來創(chuàng)造豐富的知覺。動線包含節(jié)點和路徑，基于知覺的動線設(shè)計如

表1 基于知覺的動線設(shè)計

3.1 知覺在循環(huán)經(jīng)濟商業(yè)空間動線節(jié)點設(shè)計中的應(yīng)用

3.1.1 知覺在出入口設(shè)計中的應(yīng)用

循環(huán)經(jīng)濟類商業(yè)空間的出入口節(jié)點具有吸引人流和展現(xiàn)品牌形象的作用。入口應(yīng)具有標識性，并展示可持續(xù)生活方式的相關(guān)內(nèi)容。出入口處首先可以使用可回收材料進行低成本裝修，色調(diào)宜輕快干凈，燈光宜溫暖明亮。其次，可以設(shè)置無障礙設(shè)施和可坐可倚靠的休閑設(shè)施，設(shè)施材質(zhì)可以選擇木材或其他溫潤耐磨的材料。再次，可以進行聲音環(huán)境設(shè)計。例如，通過植物和流水裝置發(fā)出白噪聲，營造舒適的氛圍。最后，可以放置香氛，散發(fā)適宜的香味。

3.1.2 知覺在主要銷售空間設(shè)計中的應(yīng)用

銷售空間是商業(yè)空間的重要部分，需要通過觸覺、聽覺、嗅覺和味覺等感官的打造營造協(xié)調(diào)的場景氛圍，傳達可持續(xù)的生活理念，讓顧客了解品牌文化。銷售空間設(shè)計應(yīng)使用統(tǒng)一的色調(diào)、材質(zhì)和形式，營造氛圍感。有主次的展示方式可以幫助顧客快速了解產(chǎn)品的種類和信息，在進行商品陳列時，應(yīng)避免倉庫式陳列，要將重點商品放在中心展臺。

3.1.3 知覺在收銀節(jié)點設(shè)計中的應(yīng)用

收銀節(jié)點設(shè)計要重點營造舒適和愉悅的氛圍，標識應(yīng)清晰可見。為了分散排隊顧客的注意力，可以在收銀臺上方安裝多媒體播放器，播放關(guān)于品牌理念和產(chǎn)品的相關(guān)視頻，或者播放舒緩音樂來緩解他們的焦慮情緒。

3.2 知覺在循環(huán)經(jīng)濟類商業(yè)空間動線路徑設(shè)計中的應(yīng)用

3.2.1 知覺在出入口到主要銷售空間路徑設(shè)計的應(yīng)用

路徑設(shè)計應(yīng)隨著空間變化設(shè)置不同的視覺效果。除了調(diào)整空間的寬窄與明暗，也可通過合理使用多媒體設(shè)備帶來視覺變化。多媒體設(shè)備能增加空間的趣味性和互動性，更加生動地展示品牌理念。出入口到銷售區(qū)的路徑應(yīng)能夠引起顧客的好奇心，可通過改變色調(diào)和材質(zhì)來創(chuàng)造空間的遞進關(guān)系，激發(fā)他們的消費熱情[5]。路徑可為通暢，使顧客在入口處就能一覽室內(nèi)空間；也可為曲折，在路徑上穿插小空間，為顧客提供豐富的購物體驗。

3.2.2 知覺在主要銷售空間到收銀節(jié)點路徑設(shè)計的應(yīng)用

收銀臺是購物路徑的終點可通過豐富收銀臺附近的空間，與路徑的留白形成對比，區(qū)分不同區(qū)域。在觸覺上，可以在收銀臺附近展柜內(nèi)放置柔軟且細膩的可循環(huán)產(chǎn)品，增加空間的親人性和商品的曝光度。在視覺上，創(chuàng)造空間層次遞減的視覺體驗。在聽覺上，通過音樂的遠近塑造空間的縱深。在嗅覺上，散發(fā)獨特的香氣。此外，可以在出口放置品牌標志和吉祥物，在給人親切感的同時輸出可持續(xù)品牌理念，提高顧客對可持續(xù)生活的認同感。

4 結(jié)語

動線設(shè)計直接關(guān)系到顧客在商業(yè)空間中的體驗。在循環(huán)經(jīng)濟商業(yè)空間設(shè)計過程中，應(yīng)重視知覺在動線中的作用，通過精心設(shè)計路徑和節(jié)點，有針對性地提高顧客的五感體驗和氛圍感受，創(chuàng)造層次豐富的空間。隨著科技的快速發(fā)展，將會有越來越多科技成果運用于循環(huán)經(jīng)濟商業(yè)空間設(shè)計，使商業(yè)空間更加“智慧”，進而為人們帶來更加豐富的空間體驗。