摘 要：本文以灰色關(guān)聯(lián)分析法為研究工具，構(gòu)建由經(jīng)濟(jì)因子、旅游地吸引因子、接待因子、人力資源因子、交通因子、信息因子6個(gè)一級(jí)因子和第三產(chǎn)業(yè)從業(yè)人數(shù)、國內(nèi)游客數(shù)量、互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)等17個(gè)二級(jí)因子組成的指標(biāo)體系，分析各因素對(duì)云南旅游收入影響的重要程度。結(jié)果表明，人力資源因子、信息因子、旅游地吸引因子、經(jīng)濟(jì)因子對(duì)云南旅游收入的影響最明顯，接待因子、交通因子對(duì)云南旅游收入的影響最弱?；诖?，本文提出：制定“人才興旅”戰(zhàn)略，培養(yǎng)高素質(zhì)人才隊(duì)伍；制定信息化發(fā)展戰(zhàn)略，提升旅游智慧化水平；樹立云南旅游品牌形象，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力；大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)，提高人民的旅游消費(fèi)能力等對(duì)策，以供參考。

關(guān)鍵詞：灰色關(guān)聯(lián)度；旅游；地區(qū)經(jīng)濟(jì)；人才；信息

本文索引：馮萬榮.基于灰色關(guān)聯(lián)度的云南省旅游收入影響因素分析及對(duì)策研究[J].中國商論，2023（24）：-109.

中圖分類號(hào)：F127 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2023）12（b）--07

1 灰色關(guān)聯(lián)度分析法

灰色系統(tǒng)理論是鄧聚龍教授首次提出的一種系統(tǒng)科學(xué)理論[1]?；疑P(guān)聯(lián)分析根據(jù)因素之間發(fā)展趨勢(shì)的相似或相異程度（灰色關(guān)聯(lián)度）作為衡量因素間關(guān)聯(lián)程度的一種方法。其基本思想是根據(jù)曲線幾何形狀的相似程度來判別各序列因素與目標(biāo)因素序列關(guān)系的密切程度，在有效排除特殊值干擾的情況下，曲線越接近，相應(yīng)序列之間的關(guān)聯(lián)度就越大，兩者關(guān)系就越緊密[2]?；疑P(guān)聯(lián)度方法對(duì)實(shí)驗(yàn)觀測(cè)的數(shù)據(jù)要求和限制較少，計(jì)算量也較少，通過已知信息科學(xué)合理地分析出未知信息，且保證未知信息的可靠性和準(zhǔn)確性，故該方法科學(xué)有效且應(yīng)用廣泛[3]。由于對(duì)樣本的數(shù)量和樣本有無明顯的規(guī)律都同樣適用，而且計(jì)算量不大，十分方便[4]。因此，該理論提出以后被廣泛用于社會(huì)科學(xué)及自然科學(xué)領(lǐng)域的研究，旅游研究者也將灰色關(guān)聯(lián)分析應(yīng)用于旅游相關(guān)問題的分析研究。根據(jù)灰色系統(tǒng)理論，將旅游產(chǎn)業(yè)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)設(shè)定為一個(gè)灰色系統(tǒng)，則可以采用灰色關(guān)聯(lián)度分析法確定其中各子系統(tǒng)或因子之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系[5]。李興國（2015）用灰色關(guān)聯(lián)對(duì)河北省城市旅游產(chǎn)出競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行了評(píng)價(jià)[6]。廉同輝（2011）[7]、朱穎（2015）運(yùn)用灰色關(guān)聯(lián)對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了研究。崔杰（2015）基于灰色關(guān)聯(lián)分析模型對(duì)西安文化旅游資源進(jìn)行了評(píng)價(jià)[8]。何佳瑛等（2018）用灰色關(guān)聯(lián)研究了山西旅游產(chǎn)業(yè)與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的關(guān)系[9]。更多旅游研究者則是運(yùn)用灰色關(guān)聯(lián)度對(duì)影響旅游收入的因素進(jìn)行了實(shí)證分析。朱穎（2015）、張宏勝（2020）［10］、張雅娜等（2023）［11］多位學(xué)者都應(yīng)用灰色關(guān)聯(lián)度法對(duì)影響旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的因素進(jìn)行了實(shí)證研究。

本文運(yùn)用灰色關(guān)聯(lián)度方法的分析步驟如下：

第一步，確定反映系統(tǒng)行為特征的參考數(shù)列。

第二步，確定影響系統(tǒng)行為的比較數(shù)列。

第三步，無量綱化。因原始變量具有不同量綱和數(shù)據(jù)范圍，所以需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行無量綱化處理才能保證分析結(jié)果的可靠。矩陣無量綱化有初值法、均值化等，本文采用初值法進(jìn)行無量綱化。

第四步，計(jì)算每個(gè)被評(píng)價(jià)對(duì)象指標(biāo)序列（比較序列）和與參考序列對(duì)應(yīng)元素的絕對(duì)差值，即差序列。

第五步，計(jì)算兩級(jí)的最大差和最小差。

第六步，計(jì)算灰色關(guān)聯(lián)系數(shù)。

式中ρ為分辨系數(shù)，在（0，1）內(nèi)取值，若ρ越小關(guān)聯(lián)系數(shù)間差異越大，區(qū)分能力越強(qiáng)，ρ一般取0.5。

第七步，計(jì)算灰色關(guān)聯(lián)度。對(duì)各評(píng)價(jià)對(duì)象（比較序列）分別計(jì)算其各指標(biāo)與參考序列對(duì)應(yīng)元素的均值以反映各評(píng)價(jià)對(duì)象與參考序列的關(guān)聯(lián)關(guān)系。值越接近于1，相關(guān)性越高反之越低。

2 云南省旅游收入影響因素的關(guān)聯(lián)度分析

2.1 指標(biāo)體系選取

旅游經(jīng)濟(jì)是旅游業(yè)發(fā)展的“晴雨表”，但旅游業(yè)發(fā)展受交通、住宿、餐飲、娛樂、當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展、旅游資源等眾多因素的影響，各因素對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的影響不同。旅游研究者分別從區(qū)域發(fā)展、人力資源、信息服務(wù)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、交通可達(dá)性等角度進(jìn)行深入研究，并在大量實(shí)證研究的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)這些因素與旅游經(jīng)濟(jì)存在較強(qiáng)的關(guān)聯(lián)。張洪等（2018）建立了資源稟賦、經(jīng)濟(jì)支持、生活水平、環(huán)境質(zhì)量、旅游交通、旅游接待、信息服務(wù)7個(gè)一級(jí)指標(biāo)對(duì)安徽省旅游經(jīng)濟(jì)效益影響因素進(jìn)行了研究，認(rèn)為經(jīng)濟(jì)支持、旅游交通和生活水平對(duì)安徽省旅游經(jīng)濟(jì)效益影響較大[12]。魏寶祥等（2021）從經(jīng)濟(jì)支持、旅游接待、交通影響、人力資源、目的地吸引力、信息服務(wù)6個(gè)維度分析了影響甘肅旅游經(jīng)濟(jì)的因素，研究結(jié)果顯示信息服務(wù)和甘肅旅游經(jīng)濟(jì)的關(guān)聯(lián)度最大［13］。張雅娜等（2023）構(gòu)建了經(jīng)濟(jì)支撐、旅游交通、居民生活水平、環(huán)境質(zhì)量、旅游服務(wù)、人力資源、信息資源、旅游地吸引力8個(gè)一級(jí)指標(biāo)分析山西省旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響因素，認(rèn)為旅游地吸引力、居民生活水平、信息資源和山西省旅游收入的關(guān)聯(lián)度最強(qiáng)。

已有研究表明，不同旅游地因旅游業(yè)發(fā)展程度、旅游資源、當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平等方面的差異導(dǎo)致影響當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)濟(jì)發(fā)展的核心關(guān)鍵因素也不同。本文以云南旅游收入為參考序列，構(gòu)建了由經(jīng)濟(jì)因子、旅游地吸引因子、接待因子、人力資源因子、交通因子、信息因子6個(gè)一級(jí)因子，國內(nèi)游客人數(shù)、旅行社數(shù)量、移動(dòng)電話用戶數(shù)等17個(gè)二級(jí)因子組成的比較數(shù)列，如表1所示。

2.1.1 經(jīng)濟(jì)因子

經(jīng)濟(jì)因子選擇國內(nèi)生產(chǎn)總值（以下簡(jiǎn)稱GDP）、人均國內(nèi)生產(chǎn)總值（以下簡(jiǎn)稱人均GDP）、城鎮(zhèn)居民人均可支配收入、社會(huì)消費(fèi)品零售總額4個(gè)二級(jí)因子。旅游業(yè)發(fā)展和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)水平關(guān)系密切，GDP是衡量當(dāng)?shù)卣?jīng)濟(jì)發(fā)展水平的重要指標(biāo)，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的政府可以有更多的資金投資旅游業(yè)，進(jìn)行景點(diǎn)景區(qū)規(guī)劃開發(fā)，完善旅游接待設(shè)施修建機(jī)場(chǎng)、公路等。人均GDP、城鎮(zhèn)居民人均可支配收入直接決定了消費(fèi)能力，人們提高收入以后才會(huì)有更多的“余錢”進(jìn)行享受性的旅游消費(fèi)。社會(huì)消費(fèi)品零售總額是衡量國內(nèi)市場(chǎng)消費(fèi)活力的一個(gè)重要指標(biāo)，反映了居民的消費(fèi)水平和消費(fèi)需求。

2.1.2 旅游地吸引因子

旅游地吸引因子由國內(nèi)游客人數(shù)、海外旅游人數(shù)2個(gè)因子構(gòu)成。旅游資源吸引力最直觀的體現(xiàn)反映在游客到訪的數(shù)量上。旅游資源的吸引力越大，輻射的范圍就越廣，吸引的游客也越多，故宮、長(zhǎng)城、兵馬俑作為旅游景區(qū)中最高等級(jí)的5A級(jí)景區(qū)每年能夠吸引國內(nèi)外大量游客。

2.1.3 接待因子

旅游接待因子由星級(jí)飯店數(shù)量、旅行社數(shù)量、3A級(jí)以上景區(qū)數(shù)量3個(gè)因子構(gòu)成。旅游飯店為旅游業(yè)三大支柱部門之一，其數(shù)量的多少、軟硬件的優(yōu)劣不但決定了游客的接待量，還直接影響了游客體驗(yàn)。旅行社作為旅游組織和接待的重要部門，其旅游線路的設(shè)計(jì)、游客的招徠和組織能力在某種程度上和旅游業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)。作為旅游資源的所在地——景點(diǎn)景區(qū)的數(shù)量和級(jí)別也直接影響了旅游業(yè)的發(fā)展，旅游地有足夠多、高級(jí)別的景點(diǎn)景區(qū)才能吸引更多、更遠(yuǎn)的游客。

2.1.4 人力資源因子

人力資源因子由第三產(chǎn)業(yè)從業(yè)人數(shù)、普通高等學(xué)校畢業(yè)生數(shù)2個(gè)因子構(gòu)成。旅游業(yè)作為勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，涉及第三產(chǎn)業(yè)的交通、住宿、餐飲、文化、體育、娛樂、教育等諸多行業(yè)。旅游業(yè)的興盛能夠提供更多的就業(yè)崗位，同時(shí)帶動(dòng)第三產(chǎn)業(yè)相關(guān)的批發(fā)、零售、郵政、房地產(chǎn)、倉儲(chǔ)、金融、保險(xiǎn)等行業(yè)的發(fā)展。高等學(xué)校作為人才培育的基地為企業(yè)源源不斷的輸送人才，每年有大量的畢業(yè)生走向社會(huì)，旅游業(yè)作為服務(wù)行業(yè)尤其需要大量高素質(zhì)的大學(xué)生充實(shí)到人才隊(duì)伍中提高從業(yè)人員的整體素質(zhì)。

2.1.5 交通因子

旅游業(yè)要發(fā)展交通是關(guān)鍵，游客只有“進(jìn)得來、散得開、出得去”，才能實(shí)現(xiàn)暢通旅游。交通因子由高等級(jí)公路、高速鐵路、民用航空旅客客運(yùn)量、民用汽車擁有量4個(gè)因子構(gòu)成。在生活、工作快節(jié)奏的今天，人們旅游追求的是更高效、更舒適的“快進(jìn)慢游”，高鐵、高速公路恰好滿足了人們“快進(jìn)慢游”的需求。民用航空旅客客運(yùn)量是航空公司載運(yùn)的旅客人數(shù)，飛機(jī)舒適、快捷，是大多數(shù)遠(yuǎn)途游客的最佳選擇，民用航空旅客客運(yùn)量是旅游地游客往返數(shù)量的一種體現(xiàn)，也是旅游業(yè)發(fā)展的直接體現(xiàn)。自駕游行程自由，說走就走，可以去到許多小眾旅游景點(diǎn)，近幾年隨著私家車的普及，民用汽車擁有量的增加，自駕的游客越來越多。

2.1.6 信息因子

信息因子由互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)、移動(dòng)電話用戶數(shù)2個(gè)因子構(gòu)成。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們的生活、工作都離不開網(wǎng)絡(luò)的支撐，旅游景點(diǎn)景區(qū)的宣傳、旅游達(dá)人的游記分享、客房預(yù)定、旅游相關(guān)數(shù)據(jù)的整合等都需要網(wǎng)絡(luò)的接入。網(wǎng)絡(luò)可以讓旅游地的信息傳遞給更多、更大范圍的游客。隨著科技的進(jìn)步，移動(dòng)電話的功能越來越多，人們可以通過手機(jī)滿足支付、分享、查詢、娛樂等需求，尤其是在自媒體時(shí)代，手機(jī)在旅游宣傳和分享方面發(fā)揮了巨大作用。

2.2 數(shù)據(jù)來源

為確保研究數(shù)據(jù)的客觀性、權(quán)威性、一致性，本研究所需數(shù)據(jù)除“星級(jí)飯店數(shù)量”“旅行社數(shù)量”和“景區(qū)數(shù)量”外，其他數(shù)據(jù)均來自云南省統(tǒng)計(jì)局2015—2020年《云南統(tǒng)計(jì)年鑒》?！对颇辖y(tǒng)計(jì)年鑒》沒有收錄的數(shù)據(jù)，“星級(jí)飯店數(shù)量”“旅行社數(shù)量”統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來自國家文化和旅游部2015—2019年度《全國各地星級(jí)飯店數(shù)量分布情況》《全國旅行社統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告》?！?A級(jí)以上景區(qū)數(shù)量”統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)根據(jù)云南省文化和旅游廳2015—2019年發(fā)布《云南省A級(jí)旅游景區(qū)名錄》整理。2015—2019年云南省旅游總收入和影響因子如表2所示。因2020年春節(jié)后云南旅游業(yè)出現(xiàn)了短暫停滯，本文以2015—2019年云南旅游收入和相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析（2016年12月28日滬昆高鐵、南昆客專開通運(yùn)營(yíng)，云南鐵路接入全國高鐵網(wǎng)，云南進(jìn)入高鐵時(shí)代［14］。因此，《云南統(tǒng)計(jì)年鑒》2015年云南高速鐵路里程為空白，表2計(jì)為0。

2.3 灰色關(guān)聯(lián)度計(jì)算

本文以云南省2015—2019年旅游總收入為參考數(shù)列X0，表2影響因素為比較數(shù)列，按上述灰色關(guān)聯(lián)度步驟計(jì)算各影響因素和旅游收入X0的關(guān)聯(lián)強(qiáng)度。各指標(biāo)關(guān)聯(lián)強(qiáng)度如表3所示（數(shù)據(jù)處理保留到小數(shù)點(diǎn)后3位）。各影響因素和云南旅游收入的關(guān)聯(lián)度各不相同，但都大于0.5，說明各因子和云南旅游收入的關(guān)聯(lián)度非常高，對(duì)云南旅游業(yè)產(chǎn)生的影響都比較大。

2.3.1 一級(jí)因子關(guān)聯(lián)度

從經(jīng)濟(jì)因子、旅游地吸引因子、接待因子、人力資源因子、交通因子、信息因子6個(gè)一級(jí)因子來看，各一級(jí)影響因子和云南旅游收入的關(guān)聯(lián)度從大到小依次為人力資源因子>信息因子>旅游地吸引因子>經(jīng)濟(jì)因子>交通因子>接待因子。人力資源因子和旅游收入的關(guān)聯(lián)度最強(qiáng)，關(guān)聯(lián)度為0.763，其次為信息因子，關(guān)聯(lián)度為0.739。關(guān)聯(lián)度最小的是交通因子和旅游接待因子，關(guān)聯(lián)度分別為0.649、0.614。

2.3.2 二級(jí)因子關(guān)聯(lián)度

從民用汽車擁有量、第三產(chǎn)業(yè)從業(yè)人數(shù)、移動(dòng)電話用戶數(shù)等二級(jí)因子的關(guān)聯(lián)度來看，和云南旅游收入關(guān)聯(lián)度最強(qiáng)的前5個(gè)影響因子的關(guān)聯(lián)度從大到小依次為第三產(chǎn)業(yè)從業(yè)人數(shù)>互聯(lián)網(wǎng)用戶>國內(nèi)游客人數(shù)>高速鐵路里程>社會(huì)消費(fèi)品零售總額，關(guān)聯(lián)度第1的第三產(chǎn)業(yè)從業(yè)人數(shù)關(guān)聯(lián)度為0.882，關(guān)聯(lián)度第2的互聯(lián)網(wǎng)用戶關(guān)聯(lián)度為0.836；和云南旅游收入關(guān)聯(lián)度最小的5個(gè)影響因子的關(guān)聯(lián)度從小到大依次是星級(jí)飯店數(shù)量<民用航空旅客客運(yùn)量<民用汽車擁有量<海外旅游人數(shù)<3A級(jí)以上景區(qū)數(shù)量。關(guān)聯(lián)度最小的星級(jí)飯店數(shù)量、民用航空旅客客運(yùn)量，關(guān)聯(lián)度分別為0.523、0.605。其中旅行社數(shù)量、GDP和云南旅游收入的關(guān)聯(lián)度相同，為0.683，并列第6。高等級(jí)公路里程、移動(dòng)電話用戶數(shù)和云南旅游收入的關(guān)聯(lián)度也相同，為0.642，并列第11。

3 云南省旅游業(yè)發(fā)展的對(duì)策

3.1 制定“人才興旅”戰(zhàn)略，培養(yǎng)高素質(zhì)人才隊(duì)伍

人力資源因子和云南旅游收入的關(guān)聯(lián)度最大，為0.763；構(gòu)成人力資源因子的二級(jí)因子中第三產(chǎn)業(yè)從業(yè)人數(shù)的關(guān)聯(lián)度為0.882，關(guān)聯(lián)度排名第1，普通高等學(xué)校畢業(yè)生數(shù)的關(guān)聯(lián)度為0.644，關(guān)聯(lián)度排名第10。旅游業(yè)作為服務(wù)行業(yè)，生產(chǎn)和消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行，其行業(yè)特殊性決定了旅游服務(wù)人員在為游客提供服務(wù)的過程中必須做到“零缺陷”，否則很有可能出現(xiàn)“100-1=0”的結(jié)果，導(dǎo)致所有部門和員工的努力白費(fèi)。云南作為旅游大省每年接待大量海內(nèi)外游客，因此，培養(yǎng)一批高素質(zhì)人才隊(duì)伍十分必要。一方面要加強(qiáng)校企合作，積極和開設(shè)旅游專業(yè)的院校探討旅游人才培養(yǎng)的新模式，為旅游業(yè)培養(yǎng)滿足企業(yè)、行業(yè)需要的“應(yīng)用型”人才。另一方面，為在職在崗的旅游從業(yè)人員提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和條件，提升旅游從業(yè)人才素質(zhì)。為提升酒店業(yè)人才學(xué)歷層次、技能水平和職業(yè)素養(yǎng)，全面促進(jìn)酒店業(yè)人才國際化、專業(yè)化、職業(yè)化、特色化發(fā)展，海南省2019年發(fā)布《海南省酒店業(yè)人才培養(yǎng)實(shí)施方案》（以下簡(jiǎn)稱《方案》）從課程設(shè)置、培養(yǎng)方式、專業(yè)設(shè)置、招生方式等方面提升酒店業(yè)人才素質(zhì)。酒店從業(yè)人員進(jìn)行學(xué)歷提升、職業(yè)資格考試等，符合相關(guān)條件可向財(cái)政申請(qǐng)全額補(bǔ)貼學(xué)費(fèi)、教材費(fèi)、職業(yè)資格考試費(fèi)、國際班學(xué)費(fèi)等費(fèi)用[15]。《方案》實(shí)施以來成效顯著，截至2022年6月招生1.5萬名旅游從業(yè)人員，為海南省旅游行業(yè)培養(yǎng)了一批高素質(zhì)人才隊(duì)伍[16]。2022年5月，云南省人民政府印發(fā)《云南省人民政府關(guān)于印發(fā)云南省“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃的通知》（以下簡(jiǎn)稱《云南省“十四五”文旅規(guī)劃》）明確要加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，重視人才培養(yǎng)引進(jìn)，加強(qiáng)文化和旅游人才培養(yǎng)。深化校企合作，以緊缺急需的文化和旅游專業(yè)人才培養(yǎng)為重點(diǎn)，加大重點(diǎn)領(lǐng)域的人才培養(yǎng)力度。完善人才激勵(lì)與約束機(jī)制，積極引進(jìn)高層次文化和旅游專業(yè)人才，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)；同時(shí)加強(qiáng)行業(yè)人才培訓(xùn)，建立健全文化和旅游系統(tǒng)人才培訓(xùn)體系，推動(dòng)人才培訓(xùn)基地建設(shè)，加強(qiáng)培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化對(duì)從業(yè)人員的在職專業(yè)技能培訓(xùn)。實(shí)施“文旅系統(tǒng)萬人培訓(xùn)計(jì)劃”，對(duì)文化和旅游從業(yè)人員進(jìn)行分類別、分層次培訓(xùn)，增強(qiáng)從業(yè)人員職業(yè)認(rèn)同感、使命感[17]?！对颇鲜　笆奈濉蔽穆靡?guī)劃》搭建了由政府、學(xué)校、企業(yè)各方參與的協(xié)作平臺(tái)，相信在政府的有力引導(dǎo)和支持下，云南旅游從業(yè)人員的素質(zhì)必然會(huì)獲得明顯提高，涌現(xiàn)出越來越多的優(yōu)秀人才。

3.2 制定信息化發(fā)展戰(zhàn)略，提升旅游智慧化水平

信息因子和云南旅游總收入的關(guān)聯(lián)度為0.739，在一級(jí)因子中排名第2，信息因子對(duì)旅游總收入的影響同樣十分明顯。信息因子由互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)和移動(dòng)電話用戶數(shù)構(gòu)成，云南省旅游總收入的關(guān)聯(lián)度分別為0.836、0.642，在二級(jí)因子中的排名分別是第2和第11。信息化時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)對(duì)人們的工作、生活產(chǎn)生了重要影響，可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公、購物、醫(yī)療、VR體驗(yàn)景區(qū)等。對(duì)旅游地來說，互聯(lián)網(wǎng)的覆蓋可以實(shí)現(xiàn)景區(qū)宣傳、旅游達(dá)人的游記分享、酒店和景區(qū)門票的預(yù)訂和購買、VR體驗(yàn)景區(qū)等多種功能，幫助旅游地獲得更好的收益。隨著手機(jī)的普及、手機(jī)信號(hào)覆蓋面更廣、更強(qiáng)，手機(jī)功能的多樣化使手機(jī)變成了一臺(tái)小型電腦，加上手機(jī)方便攜帶，人們隨時(shí)隨地可以通過手機(jī)進(jìn)行分享、交流、購物、學(xué)習(xí)等，手機(jī)在人們工作、生活中變得越來越重要?！对颇鲜　笆奈濉蔽穆靡?guī)劃》提出要提升旅游智慧化水平。以“一部手機(jī)游云南”建設(shè)為抓手，進(jìn)一步深化云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新一代信息技術(shù)與旅游的深度融合。積極推進(jìn)智慧旅游信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)，加快云南旅游大數(shù)據(jù)中心、旅游綜合服務(wù)平臺(tái)、旅游綜合管理平臺(tái)建設(shè)。加快互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，盡快實(shí)現(xiàn)全省范圍4G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，主要旅游目的地和重點(diǎn)旅游集散地WIFI信號(hào)全覆蓋。

另外，云南有國家5A級(jí)景區(qū)9個(gè)，國家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)12處，國家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)12處，國家歷史文化名鎮(zhèn)名村22座，麗江古城、紅河哈尼梯田被列入世界文化遺產(chǎn)名錄，三江并流、帽天山、石林被列入世界自然遺產(chǎn)名錄等著名的景區(qū)景點(diǎn)。境內(nèi)居住了6000人以上的世居少數(shù)民族彝、傣、白等25個(gè)，其中哈尼、傣、獨(dú)龍等15個(gè)云南獨(dú)有少數(shù)民族，是全國世居少數(shù)民族最多的省份。云南氣候宜人，冬無嚴(yán)寒、夏無酷暑，全省平均氣溫，最熱（七月）月均氣溫在20℃～23℃，最冷（一月）月均氣溫在7℃～11℃[18]。省會(huì)昆明市區(qū)年平均氣溫在15℃左右，四季如春，日照長(zhǎng)，霜期短，鮮花一年四季盛開，草木四季長(zhǎng)青有“春城”的美譽(yù)。

豐富的旅游資源，多姿多彩的少數(shù)民族風(fēng)情，宜人的氣候等使云南旅游業(yè)具有得天獨(dú)厚的發(fā)展優(yōu)勢(shì)。隨著云南省旅游智慧化水平的提升，互聯(lián)網(wǎng)覆蓋范圍的擴(kuò)大，云南省旅游業(yè)的發(fā)展會(huì)更上一個(gè)新的臺(tái)階。

3.3 樹立云南旅游品牌形象，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力

旅游地吸引因子在一級(jí)因子的排名第3，和云南省旅游總收入的關(guān)聯(lián)度為0.73，旅游地吸引因子由國內(nèi)旅游人數(shù)和海外旅游人數(shù)構(gòu)成，關(guān)聯(lián)度分別為0.8260、0.632，在二級(jí)因子中的排名分別為第3和第14。2015—2019年云南省旅游總?cè)藬?shù)、國內(nèi)旅游總?cè)藬?shù)、海外旅游總?cè)藬?shù)如表4所示（數(shù)據(jù)處理保留到小數(shù)點(diǎn)后兩位）。2015—2019年，云南旅游總?cè)藬?shù)、國內(nèi)旅游人數(shù)、海外旅游人數(shù)都出現(xiàn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，但國內(nèi)旅游人數(shù)的增長(zhǎng)遠(yuǎn)超海外旅游人數(shù)的增長(zhǎng)，也超過了云南旅游總?cè)藬?shù)的增長(zhǎng)，云南省旅游總收入主要來自國內(nèi)旅游者。

根據(jù)文化與旅游部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2023年第一季度旅行社國內(nèi)旅游組織人次排名前十位的地區(qū)由高到低依次為浙江、廣東、江蘇、湖北、重慶、湖南、江西、四川、北京、福建，其中浙江、廣東、江蘇三省出游人次占全國比重為40%［19］。第二季度旅行社國內(nèi)旅游組織人次排名前十位的地區(qū)由高到低依次為浙江、廣東、江蘇、湖南、湖北、上海、重慶、江西、山東、北京，其中浙江、廣東、江蘇三省出游人次占全國比重為34%［20］。因此，要以浙江、廣東、江蘇、湖南、湖北等十大國內(nèi)市場(chǎng)作為重點(diǎn)旅游市場(chǎng)進(jìn)行開發(fā)，尤其要重點(diǎn)開拓浙江、廣東、江蘇等省份的客源市場(chǎng)，這些省份經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，人們旅游的愿望強(qiáng)烈，出游人數(shù)多，能夠產(chǎn)生更好的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。二級(jí)影響因子旅行社數(shù)量和云南旅游總收入的關(guān)聯(lián)度為0.683，排名第6。旅行社作為旅游業(yè)主要支柱部門之一，在游客的組織、招徠、接待、旅游市場(chǎng)的開拓等方面發(fā)揮了重要作用。要積極發(fā)揮云南旅行社作為地接社的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)和重點(diǎn)客源地旅行社的協(xié)作，建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。同時(shí)，要意識(shí)到云南地處西南邊陲，和貴州、四川、廣西等相鄰，旅游資源都是以優(yōu)美的山水風(fēng)光和少數(shù)民族風(fēng)情著稱，因此要樹立云南旅游的品牌形象，和四川、貴州、廣西形成鮮明的對(duì)比，采用差異化戰(zhàn)略突出云南旅游的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，以增強(qiáng)云南旅游的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，為了給游客更好的體驗(yàn)，要進(jìn)一步增加高鐵的覆蓋里程。高速鐵路里程因子和云南旅游總收入的關(guān)聯(lián)度為0.75，在影響因子中排名第4。高鐵的開通可以減少游客旅途的時(shí)間，增加旅途的舒適度，使旅游做到“快進(jìn)慢游”，提高旅游的性價(jià)比。

3.4 大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)，提高人們的消費(fèi)能力

經(jīng)濟(jì)因子和旅游總收入的關(guān)聯(lián)度為0.67，在一級(jí)因子中排名第4。其中二級(jí)因子社會(huì)消費(fèi)品零售總額關(guān)聯(lián)度為0.686，排名第5。GDP關(guān)聯(lián)度為0.683，排名6。人均GDP關(guān)聯(lián)度為0.678，排名第8。城鎮(zhèn)居民人均可支配收入關(guān)聯(lián)度為0.648，排名第9。GDP、人均GDP是人們收入高低的體現(xiàn)，而收入水平的高低決定了支付能力的強(qiáng)弱。城鎮(zhèn)居民人均可支配收入則直接體現(xiàn)了人們消費(fèi)能力的強(qiáng)弱。社會(huì)消費(fèi)品零售總額是反映居民生活水平的重要指標(biāo)，體現(xiàn)了居民的實(shí)際消費(fèi)能力［21］。因此，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和人們的消費(fèi)能力密切相關(guān)，而旅游是滿足基本生活以后的高消費(fèi)行為，是由可自由支配收入支付的。要發(fā)展旅游業(yè)首先要發(fā)展經(jīng)濟(jì)，提高人們的收入水平和消費(fèi)能力，使人們有更多的可自由支配收入的“余錢”進(jìn)行旅游。

4 結(jié)語

旅游業(yè)在發(fā)展過程中會(huì)受到各種因素的影響，且不同因素對(duì)旅游業(yè)產(chǎn)生影響的強(qiáng)弱程度不同，不同旅游地因旅游業(yè)發(fā)展程度、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、旅游資源等方面的差異導(dǎo)致影響其旅游業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素也不同。張洪等（2018）對(duì)安徽省旅游經(jīng)濟(jì)效益影響因素的研究認(rèn)為經(jīng)濟(jì)支持對(duì)安徽省旅游經(jīng)濟(jì)效益影響最大。魏寶祥等（2021）對(duì)甘肅旅游經(jīng)濟(jì)影響因素的研究結(jié)果顯示，信息服務(wù)和甘肅旅游經(jīng)濟(jì)的關(guān)聯(lián)度最大。張雅娜（2023）對(duì)山西省旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展影響因素的研究表明，旅游地吸引力和山西省旅游收入的關(guān)聯(lián)度最強(qiáng)。而筆者對(duì)云南省旅游經(jīng)濟(jì)影響因素的分析表明人力資源因子和云南旅游收入的關(guān)聯(lián)度最大。因此，各地在旅游業(yè)發(fā)展中要針對(duì)不同旅游地的情況具體分析，找準(zhǔn)影響旅游業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵核心因素，因地制宜提出相應(yīng)的發(fā)展策略。

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