社會(huì)工作融合了包括心理學(xué)在內(nèi)的多個(gè)學(xué)科，探索心理學(xué)對(duì)社會(huì)工作者培育的支持路徑，不僅是理論上的需要，也是實(shí)踐中的必然要求。在社會(huì)工作實(shí)踐中，心理學(xué)的介入方法已被廣泛應(yīng)用于社會(huì)工作的多個(gè)領(lǐng)域，在社會(huì)工作者的培育中，社工既可以運(yùn)用心理學(xué)來(lái)解釋和解決問(wèn)題，也可以用心理學(xué)促進(jìn)自身的全面發(fā)展，以提升自己在專業(yè)實(shí)踐中的勝任力。

一、心理學(xué)與社工對(duì)人的理解能力

在社會(huì)工作者必備的品質(zhì)中，同理心和文化敏感性是社工的培育工作經(jīng)常強(qiáng)調(diào)的。同理心，是理解他人情感和經(jīng)歷的基礎(chǔ)，不僅幫助社工建立與案主的信任關(guān)系，還能使社工能夠更好地感知案主的情緒和需求，從而提供更符合其需求的服務(wù)。由于“人在情境中”，社工的服務(wù)對(duì)象涉及各種各樣的文化背景，這種對(duì)案主的感知就需要基于社工對(duì)不同文化的價(jià)值觀的了解和尊重。

要具備同理心和文化敏感性，必不可少的就是對(duì)人的理解能力。其一，每個(gè)人的背景、經(jīng)歷和價(jià)值觀都有所不同，這使得他們?cè)诿媾R問(wèn)題時(shí)會(huì)有不同的應(yīng)對(duì)方式和需求，而且很多時(shí)候感覺(jué)性需求或表達(dá)性需求與案主真正的需求并不一定完全一致，這就特別需要社工具備良好的理解能力，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，和案主一起更加準(zhǔn)確地把握他根本性的需求，提供更加貼合他們實(shí)際的服務(wù)；其二，具備良好的理解能力，社工可以更好地站在服務(wù)對(duì)象的角度思考問(wèn)題，而不是將自己的感受、價(jià)值觀、思維方式和需求等生搬硬套在對(duì)方身上；其三，準(zhǔn)確地理解案主的問(wèn)題，有助于社工采取恰當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行干預(yù)和幫助。因此，對(duì)人的理解能力在社工專業(yè)能力中具有非常重要地位。

心理學(xué)是研究人類心理與行為現(xiàn)象及其規(guī)律的科學(xué)，培育社工對(duì)人的理解能力，就必然要融入心理學(xué)的理論與知識(shí)。心理學(xué)理論既可以幫助社工更好地理解案主的行為模式和心理機(jī)制，又可以促進(jìn)案主的自我理解。例如，心理動(dòng)力學(xué)強(qiáng)調(diào)個(gè)體內(nèi)在沖突和潛意識(shí)對(duì)行為的影響，它可以幫助社工理解案主行為背后的深層次動(dòng)機(jī)和情感狀態(tài)，以幫助其實(shí)現(xiàn)自我接納；認(rèn)知行為理論關(guān)注個(gè)體的思維模式和行為之間的相互作用，社工可以用它更好地幫助案主認(rèn)識(shí)到自身不當(dāng)思維和行為模式對(duì)自己的束縛，激發(fā)案主面對(duì)環(huán)境挑戰(zhàn)時(shí)的優(yōu)勢(shì)，為案主賦能；人本主義心理學(xué)強(qiáng)調(diào)無(wú)條件積極關(guān)注，在這一理論的指導(dǎo)下，社工將為案主創(chuàng)造支持性的環(huán)境，案主才能真正看到什么是自己的需要，什么是外在評(píng)價(jià)賦予他的要求，幫助案主更好地做自己，提升其自我決定的能力。

在社會(huì)工作者的培育中，如何實(shí)現(xiàn)心理學(xué)理論與社會(huì)工作實(shí)踐的結(jié)合？有一些師生會(huì)感慨，理論的教與學(xué)有時(shí)候是枯燥的。心理咨詢有一項(xiàng)工作叫“個(gè)案概念化”，指的是用某個(gè)流派的心理學(xué)理論對(duì)案主問(wèn)題的發(fā)生發(fā)展進(jìn)行分析與理解。我們?cè)诮虒W(xué)中可以將每個(gè)理論都看成一個(gè)環(huán)環(huán)相扣、娓娓道來(lái)的故事，用他們?nèi)ダ斫饷恳粋€(gè)個(gè)體。很多心理學(xué)的理論都直接來(lái)源于理論家的成長(zhǎng)經(jīng)歷，比如心理學(xué)家馬斯洛出生在一個(gè)缺乏愛(ài)的家庭環(huán)境中，這樣的家庭不但不能給他充足的愛(ài)，也束縛著他的自我實(shí)現(xiàn)，這就使馬斯洛對(duì)人的各個(gè)層次的需要有更加深刻的認(rèn)識(shí)，而馬斯洛突破束縛去實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的過(guò)程，讓他認(rèn)識(shí)到自我實(shí)現(xiàn)對(duì)人的意義。理論家用他們的理論來(lái)理解自己經(jīng)歷的或看到的，而我們也可以用這些理論來(lái)理解每一個(gè)服務(wù)對(duì)象，理解人們?cè)诿鎸?duì)自己的問(wèn)題時(shí)的痛苦與掙扎，和他們面對(duì)困難時(shí)體現(xiàn)出的人性的光芒和力量。所以我們對(duì)于人性的理解，可以對(duì)我們的工作實(shí)務(wù)和自己的生活起到幫助作用；而我們?cè)谏詈凸ぷ鲗?shí)務(wù)中也可以不斷去檢驗(yàn)這些理論，促進(jìn)我們更好地去理解人性。

二、心理學(xué)與社工的自我理解及自我成長(zhǎng)

社會(huì)工作是助人工作，在助人工作中，助人者使用的工具就是助人者自己。正如技術(shù)工人的工具需要經(jīng)常保養(yǎng)和升級(jí)，助人工作者作為工具也需要經(jīng)常保養(yǎng)和升級(jí)——這就是社工的自我成長(zhǎng)。

為何社工需要自我成長(zhǎng)？原因在于，社工自身的狀態(tài)和背景將不可避免對(duì)社會(huì)工作產(chǎn)生影響。首先，我們每個(gè)人都帶著自身的文化背景，社工和案主工作的過(guò)程中涉及四個(gè)要素——社工、案主、案主的文化背景以及社工的文化背景，這就有可能使社工將自身文化背景賦予自己的價(jià)值觀、思維和行為模式帶入工作中，從而影響和案主的互動(dòng)；其次，每個(gè)個(gè)體都有自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷或生命歷程，它塑造了同樣作為一個(gè)普通人的社工的人格——即心理和行為模式，并且社工會(huì)使用這些模式與每一個(gè)人互動(dòng)，包括案主；第三，社工自身未解決的課題（如生命歷程中的重要議題等）一旦在工作中被觸碰到，可能會(huì)啟動(dòng)社工過(guò)去面對(duì)這些課題時(shí)的自動(dòng)化反應(yīng)，比如當(dāng)社工面對(duì)案主的家庭問(wèn)題時(shí)，社工對(duì)自己原生家庭的憤怒情緒有可能會(huì)直接投射到案主的家庭成員身上。

所以，為了應(yīng)對(duì)這些因素帶給社工及其工作的影響，就需要社工不斷去理解自己的背景，包括上述問(wèn)題使自己有哪些局限、它塑造了自己怎樣的行為模式、自己的哪些情結(jié)有可能在工作中被觸碰到等等。理解案主是為了更好地把握案主的需求，提供適當(dāng)?shù)姆?wù)；同樣，社工也需要不斷加強(qiáng)對(duì)自我的理解，并在自我理解中促進(jìn)自我成長(zhǎng)。當(dāng)學(xué)生對(duì)這些個(gè)人議題有了清晰的思考和認(rèn)識(shí)后，它們將轉(zhuǎn)化為學(xué)生自己在從事社會(huì)工作時(shí)的重要資源，不僅能給予學(xué)生應(yīng)對(duì)自身的困難和工作中的難題的能力和力量，也能夠使學(xué)生更好地理解案主，理解案主的問(wèn)題對(duì)他們而言是多么巨大的挑戰(zhàn)、案主需要付出多么巨大的勇氣——而這恰恰就是我們需要的同理心或共情能力。此外，由于社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象是人，具備建立適應(yīng)的人際關(guān)系模式的能力是社工與案主建立良好的專業(yè)服務(wù)關(guān)系的前提，這也同樣需要社工運(yùn)用心理學(xué)的知識(shí)去分析和調(diào)整自己的人際交往模式，它直接關(guān)系到社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象之間的互動(dòng)質(zhì)量和效果。例如，社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生可以通過(guò)有關(guān)課程及訓(xùn)練，覺(jué)察自己的人際交往模式，發(fā)現(xiàn)自己的情緒和狀態(tài)，這樣，可以幫助其盡可能避免其個(gè)人議題對(duì)自己和案主關(guān)系的影響，也能使自己現(xiàn)實(shí)生活中的關(guān)系受益。

三、心理學(xué)專業(yè)方法對(duì)社工服務(wù)能力提升的支持

個(gè)體心理咨詢常常是社會(huì)工作需要為案主鏈接的資源之一，同時(shí)其工作理念和工作方法亦可為社會(huì)工作所用。通過(guò)學(xué)習(xí)心理咨詢的有關(guān)知識(shí)，包括工作理念（共情、真誠(chéng)、無(wú)條件積極關(guān)注）、會(huì)談技術(shù)（如具體化、即時(shí)性等）、個(gè)案概念化、心理危機(jī)干預(yù)、專業(yè)倫理等，社工可以更有效地管理和利用案主的信息，以促進(jìn)與服務(wù)對(duì)象的有效溝通和互動(dòng)。例如，通過(guò)心理學(xué)的共情訓(xùn)練，社工可以更有效地與案主建立情感聯(lián)系，增強(qiáng)服務(wù)的互動(dòng)性和效果。心理咨詢還鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象主動(dòng)參與問(wèn)題的解決過(guò)程，這與社會(huì)工作的“助人自助”理念高度契合。

團(tuán)體心理輔導(dǎo)也被廣泛運(yùn)用在社會(huì)工作，尤其是小組工作與社區(qū)工作中。心理學(xué)視角下的團(tuán)體輔導(dǎo)非常強(qiáng)調(diào)團(tuán)體動(dòng)力學(xué)，團(tuán)體動(dòng)力學(xué)關(guān)注團(tuán)體內(nèi)部成員間的相互作用和影響，以及這些互動(dòng)如何塑造團(tuán)體行為和個(gè)體發(fā)展。社工通過(guò)觀察和引導(dǎo)團(tuán)體動(dòng)力，可以促進(jìn)團(tuán)體的正向發(fā)展，幫助成員建立信任、合作和相互尊重的關(guān)系。

最后，心理學(xué)的專業(yè)方法有助于社工的自我照顧。心理咨詢方向的學(xué)生往往需要接受自我成長(zhǎng)方面的訓(xùn)練，以提高自己的勝任力，而社工的培育中也可以借鑒這些培養(yǎng)模式。面對(duì)專業(yè)實(shí)踐中的挑戰(zhàn)時(shí)，社會(huì)工作者也可以通過(guò)這種自我覺(jué)察和自我理解，學(xué)習(xí)如何管理自己的職業(yè)壓力，提高自我關(guān)懷能力，從而在高壓環(huán)境下保持良好的職業(yè)狀態(tài)，做好工作中的自我照顧，保護(hù)自己免受情感耗竭的影響 。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上，我們不僅需要培養(yǎng)社工助人自助的能力，在助人自助之前，我們還應(yīng)該學(xué)會(huì)“助己自助”，以更好地維護(hù)我們?cè)谏鐣?huì)工作中使用的工具——我們自己。我們不僅要訓(xùn)練學(xué)生共情案主的能力，也要訓(xùn)練學(xué)生共情自己的能力，讓自己不斷成長(zhǎng)。在社會(huì)工作者的培育中，心理學(xué)可以將這些內(nèi)容作為出發(fā)點(diǎn)，提供理解他人、自我成長(zhǎng)與提升專業(yè)服務(wù)能力的支持。

（作者單位：甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)）