隨著我國城市化進(jìn)程日趨深入，社區(qū)社會服務(wù)市場前景廣闊，社區(qū)管理與服務(wù)領(lǐng)域的重要性逐漸凸顯，其對應(yīng)的相關(guān)專業(yè)發(fā)展亦備受社會關(guān)注。高職院校社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)多注重學(xué)生的專業(yè)理論培養(yǎng)，試圖為其未來職業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。然而，學(xué)生在實際面臨職業(yè)選擇過程時，會受到各種因素的影響，特別是來自個體、家庭背景、學(xué)校教育等多方面的直接影響。同時，由于新時代社區(qū)管理與服務(wù)工作職能的不斷變化，其工作范圍在不斷擴(kuò)大，管理與服務(wù)的內(nèi)容則更為復(fù)雜，管理與服務(wù)的手段更為多樣化，亦對從業(yè)人員提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)與要求。為此，本文集中探討高職院校社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)學(xué)生職業(yè)選擇的影響因素及應(yīng)對思路，旨在為推進(jìn)高素質(zhì)社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)人才職業(yè)選擇提供參考建議。

一、高職院校社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)學(xué)生職業(yè)發(fā)展前景

社區(qū)管理和服務(wù)的水平?jīng)Q定了社區(qū)公共管理的質(zhì)量，亦反映了居民生活的基本需要。伴隨著當(dāng)下移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等高新技術(shù)的快速發(fā)展，社區(qū)服務(wù)行業(yè)迎來了新的發(fā)展模式和增長空間。目前，社區(qū)管理與服務(wù)已從傳統(tǒng)的“物業(yè)管理”轉(zhuǎn)向“社區(qū)生態(tài)建設(shè)”，社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)逐漸成為社會需求的熱門專業(yè)之一。社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)學(xué)生可以在社區(qū)服務(wù)機構(gòu)、社會組織、政府部門、物業(yè)管理公司、房地產(chǎn)開發(fā)公司等單位就業(yè)，可從事社區(qū)規(guī)劃、社區(qū)建設(shè)、社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)活動策劃等工作，為社區(qū)居民提供各種服務(wù)和支持，亦可積極參與社會工作、社會管理、公共事務(wù)、公共關(guān)系、市場營銷等領(lǐng)域再就業(yè)。

從其職業(yè)發(fā)展前景來看，早在2021年，國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)《“十四五”城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃的通知》，明確提出“健全社區(qū)工作者職業(yè)體系，建立崗位薪酬制度并完善動態(tài)調(diào)整和職業(yè)成長機制，按規(guī)定參加社會保險并享受相應(yīng)待遇。鼓勵高校畢業(yè)生、退役軍人到村（社區(qū)）就業(yè)創(chuàng)業(yè)，”為高職院校社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)學(xué)生職業(yè)發(fā)展提供了有力的政策保障。根據(jù)中國物業(yè)管理協(xié)會2023年數(shù)據(jù)分析，預(yù)計2025年中國物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)市場規(guī)模將達(dá)1.5萬億元人民幣，在管面積超450億平方米。面對著巨大的市場，社區(qū)服務(wù)人員面臨著重大缺口，尤其是掌握高新技術(shù)的智慧社區(qū)管理與服務(wù)人員更是高薪難求，加強社區(qū)管理與服務(wù)更是構(gòu)建和諧社會、保證社會穩(wěn)定、實現(xiàn)國家治理體系建設(shè)目標(biāo)的必要途徑。由此可見，目前社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)學(xué)生的職業(yè)發(fā)展前景廣闊，就業(yè)機會豐富。隨著社會對社區(qū)服務(wù)的需求不斷增加，社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)畢業(yè)生在未來將會有更多的就業(yè)機會和發(fā)展空間。

二、高職院校社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)學(xué)生職業(yè)選擇影響因素

筆者針對廣東某大專院校社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)21級實習(xí)學(xué)生進(jìn)行調(diào)研訪談，調(diào)研工具為問卷星線上數(shù)據(jù)統(tǒng)計，調(diào)查對象人數(shù)為86人（其中男36人，女50人），分別從內(nèi)部與外部兩個層面進(jìn)行問卷調(diào)查，學(xué)生分別從職業(yè)選擇因素、職業(yè)困境、職業(yè)發(fā)展等方面進(jìn)行答題。結(jié)合實際調(diào)研情況，發(fā)現(xiàn)影響學(xué)生職業(yè)選擇的因素主要集中在個體發(fā)展、家庭意愿、學(xué)校教育及社會支持等四個方面。

（一）個體發(fā)展因素

個體發(fā)展因素包括學(xué)生的個人興趣、能力、性格特點等。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，65.65%的學(xué)生表示社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)作為一門能幫助人的專業(yè)，表示日后愿意從事該專業(yè)相關(guān)工作；82.65%的學(xué)生認(rèn)為從事社區(qū)管理與服務(wù)相關(guān)工作性格是最為關(guān)鍵的，因為該崗位必須學(xué)會與人打交道、自身具有良好的溝通能力和組織能力；45.5%的學(xué)生認(rèn)為目前自己的能力不能與職業(yè)相匹配；18.2%的學(xué)生認(rèn)為社區(qū)管理與服務(wù)的就業(yè)崗位局限，自己對未來的職業(yè)不感興趣，決定畢業(yè)后考慮轉(zhuǎn)行。由此可見，“職業(yè)選擇”大多是求職者從個體實際情況出發(fā)，根據(jù)自身的知識、技能、興趣、性格等特征進(jìn)行綜合考慮。

（二）家庭意愿因素

家庭意愿因素指學(xué)生家庭對于其職業(yè)選擇的期望和支持。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，72.65%的學(xué)生當(dāng)初選擇此專業(yè)是受家庭影響，大多是在父母的指導(dǎo)下報考此專業(yè)；65.45%的學(xué)生表示會尊重家庭對自身職業(yè)選擇提出的建議和意見；70.52%的學(xué)生表示父母支持自己從事社區(qū)管理與服務(wù)事業(yè)。由此可見，家人意愿與職業(yè)選擇往往呈現(xiàn)正相關(guān)，家庭的支持和鼓勵對學(xué)生選擇社區(qū)管理與服務(wù)相關(guān)職業(yè)崗位起著重要的參考作用。

（三）學(xué)校教育因素

學(xué)校教育因素包括學(xué)校的教育資源、教學(xué)質(zhì)量、專業(yè)設(shè)置、技能培訓(xùn)等方面的影響。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，72.58%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校的課程設(shè)置合理，能夠滿足自己對職業(yè)生涯學(xué)習(xí)的基本需求；50.65%的學(xué)生認(rèn)為目前在校期間接受相關(guān)專業(yè)知識和技能培訓(xùn)與社會中實際崗位需求存在一定的脫節(jié)；28.65%的學(xué)生認(rèn)為目前學(xué)校開設(shè)的課程不合理；45.85%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校在社區(qū)管理與服務(wù)的實踐環(huán)節(jié)較為薄弱，有待改進(jìn)。由此可見，高職院校社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)的教育質(zhì)量和專業(yè)設(shè)置，在很大程度上會影響學(xué)生對于職業(yè)選擇的認(rèn)知和基本決策。

（四）社會支持因素

社會支持因素包括社會對于社區(qū)管理與服務(wù)工作的需求和認(rèn)可程度、就業(yè)機會和發(fā)展空間等方面的影響。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，35.43%的學(xué)生認(rèn)為社區(qū)管理與服務(wù)就業(yè)崗位社會認(rèn)可度低、社會地位低；86.25%的學(xué)生認(rèn)為薪酬是決定就業(yè)崗位的關(guān)鍵因素；65.56%的學(xué)生認(rèn)為社區(qū)管理與服務(wù)目前缺少職業(yè)激勵體系，職業(yè)發(fā)展空間小；78.65%的學(xué)生表示外部環(huán)境對自身職業(yè)選擇有著直接影響。由此可見，社會的需求和認(rèn)可程度會影響學(xué)生對于社區(qū)管理與服務(wù)相關(guān)職業(yè)崗位的態(tài)度和實際選擇，就業(yè)機會和發(fā)展空間亦會影響學(xué)生的職業(yè)選擇。

三、高職院校社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)學(xué)生職業(yè)選擇困境梳理

（一）自我認(rèn)同感高，社會認(rèn)同感低

結(jié)合筆者線下在高職院校的調(diào)研數(shù)據(jù)來看，高職社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)有超過85.25%的學(xué)生了解社區(qū)管理與服務(wù)的專業(yè)前景和就業(yè)崗位方向，清楚自己未來的工作目標(biāo)和職業(yè)要求，通常選擇此類專業(yè)的學(xué)生普遍對專業(yè)有著較高的自我認(rèn)同感。但是，由于社會大眾對社區(qū)管理與服務(wù)人員的定位大多為“物業(yè)人員”“服務(wù)員”等職業(yè)角色認(rèn)知，導(dǎo)致許多學(xué)生認(rèn)為自己所學(xué)的專業(yè)社會認(rèn)可度不高。在此情況之下，容易造成部分學(xué)生對所學(xué)專業(yè)選擇受到質(zhì)疑，導(dǎo)致其缺乏自信心，長此以往無疑會影響學(xué)生在職業(yè)選擇上的決策。

（二）晉升空間不足，薪資待遇較低

從目前國內(nèi)社區(qū)管理與服務(wù)的就業(yè)崗位來看，其晉升機制存在顯著的問題，特別是針對高職學(xué)生的工作崗位數(shù)量雖多，但晉升空間、薪資待遇往往區(qū)別對待。以社區(qū)居委會為例，其崗位主要一般分為負(fù)責(zé)人、主管和工作人員三類，各崗位的定級又與工作年限、教育程度、專業(yè)水平等息息相關(guān)。相較于本科生而言，高職學(xué)生由于學(xué)歷水平較低，起步相對較弱，晉升空間較為有限，往往容易在未來職業(yè)發(fā)展中遇到瓶頸。同時，由于社區(qū)管理與服務(wù)行業(yè)內(nèi)競爭激烈，大多數(shù)就業(yè)崗位的定級薪資待遇較低，部分學(xué)生在初次就業(yè)過程中大多會感到自己的付出與回報不成比例，無疑會影響其對職業(yè)的選擇和發(fā)展。

（三）專業(yè)技能單一，職業(yè)定位模糊

目前高職院校社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)所開展的職業(yè)技能培訓(xùn)內(nèi)容，主要是圍繞“服務(wù)禮儀、公共事務(wù)管理、物業(yè)管理與經(jīng)營、社區(qū)信息網(wǎng)絡(luò)管理”等方面的能力開展傳統(tǒng)技能培訓(xùn)，隨著社區(qū)管理多元化需求以及智慧化社區(qū)管理模式的普及，社區(qū)管理與服務(wù)的內(nèi)容在不斷創(chuàng)新與迭代，既與公用事業(yè)、居住環(huán)境，生活服務(wù)息息相關(guān)，亦與養(yǎng)老保險、醫(yī)療保健、智慧應(yīng)用密切聯(lián)系，傳統(tǒng)的職業(yè)技能服務(wù)不能滿足當(dāng)前智慧化社區(qū)管理的實際應(yīng)用需求，導(dǎo)致學(xué)生在面對激烈的就業(yè)市場時顯得比較吃力，難以脫穎而出，無疑影響了其職業(yè)發(fā)展。同時，在調(diào)研中筆者發(fā)現(xiàn)，許多學(xué)生在對自己初步就業(yè)的職業(yè)定位相對模糊，在職業(yè)發(fā)展上缺乏方向和目標(biāo)，大多數(shù)人選擇“隨波逐流”，僅有少部分學(xué)生從職業(yè)發(fā)展角度選擇與自己能力匹配的崗位。

四、高職院校社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)學(xué)生職業(yè)選擇提升對策

針對社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)學(xué)生職業(yè)選擇中的個體發(fā)展、家庭意愿、學(xué)校教育及社會支持等方面因素特點，高職院校在助力學(xué)生職業(yè)選擇過程中，應(yīng)結(jié)合專業(yè)特點和行業(yè)市場需求對學(xué)生進(jìn)行精準(zhǔn)定位，從內(nèi)部與外部兩方面引導(dǎo)學(xué)生綜合開展職業(yè)選擇。

首先，以學(xué)生的興趣為起點，分析其職業(yè)優(yōu)勢能力。每位畢業(yè)生可結(jié)合自身實際情況，從自身的知識、技能、興趣、性格等特征來對就業(yè)的方向和類別進(jìn)行選擇與確定。學(xué)生在選擇職業(yè)前應(yīng)該充分了解社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)的相關(guān)領(lǐng)域。例如，職業(yè)發(fā)展前景、工作內(nèi)容、所需技能等，以便做出理性的職業(yè)選擇，加強自我認(rèn)同感。

其次，鼓勵學(xué)生對職業(yè)目標(biāo)有向往和理想追求，培育其正確的職業(yè)價值觀，幫助學(xué)生在選擇職業(yè)時建立清晰的職業(yè)規(guī)劃，對自身的職業(yè)生涯進(jìn)行精準(zhǔn)定位。從設(shè)定職業(yè)目標(biāo)、制定發(fā)展計劃，再到提升專業(yè)能力和職業(yè)技能，以實現(xiàn)學(xué)生職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)為就業(yè)前提。

最后，在學(xué)校專業(yè)教育中積極開展各類項目式社區(qū)實踐訓(xùn)練活動，訓(xùn)練學(xué)生多樣化的職業(yè)技能。社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)作為一個實踐性很強的專業(yè)，日常的學(xué)校教育中應(yīng)注重學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)，讓學(xué)生在參與各類實踐活動中提升實際工作中的能力和經(jīng)驗，并不斷加強培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，從溝通能力、團(tuán)隊合作能力、領(lǐng)導(dǎo)能力等方面進(jìn)行全方位培訓(xùn)，以適應(yīng)其未來職業(yè)發(fā)展的實際需求。

五、結(jié)語

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與崗位需求的不斷變化，現(xiàn)階段高職院校社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)學(xué)生職業(yè)選擇的就業(yè)渠道愈發(fā)廣泛。相較于傳統(tǒng)的社區(qū)服務(wù)而言，目前高職院校學(xué)生可就業(yè)的崗位選擇范圍其實更加多元化，無論是政府機關(guān)、城鄉(xiāng)社區(qū)、民政、工會、公益團(tuán)體，或是中介機構(gòu)、婦聯(lián)等從事社區(qū)服務(wù)、社區(qū)管理、公共關(guān)系、人力資源開發(fā)與評估等崗位，都對學(xué)生的職業(yè)技能和個人素養(yǎng)有了更高的要求。為此，高職院校應(yīng)幫助學(xué)生建立清晰的職前就業(yè)規(guī)劃，精準(zhǔn)評估其自身專業(yè)能力，在日常學(xué)校教育中積極開展各類社區(qū)管理與服務(wù)實踐活動，讓學(xué)生了解目前就業(yè)市場環(huán)境，促進(jìn)學(xué)生實現(xiàn)個人職業(yè)目標(biāo)和社會發(fā)展需求的良性互動。

（作者單位：廣東茂名幼兒師范專科學(xué)校教育科學(xué)學(xué)院）

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