望艷春WANG Yan-chun；趙惠婷ZHAO Hui-ting

（三峽大學(xué)，宜昌 443002）

0 引言

文獻(xiàn)資源建設(shè)是圖書館基礎(chǔ)業(yè)務(wù)之一，傳統(tǒng)的資源建設(shè)模式是以采訪館員為主導(dǎo)，結(jié)合圖書出版信息、館藏情況、以及讀者需求來做出采購決策。而讀者需求則通過館員與學(xué)院資料員交流與溝通，網(wǎng)上書目薦購，組織召開讀者座談會(huì)，不定期發(fā)問卷調(diào)查表等多種方式進(jìn)行廣泛收集。這種傳統(tǒng)采購模式存在一些弊端，比如讀者需求收集較慢、采購周期較長(zhǎng)，受限于館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)等等。

1 讀者驅(qū)動(dòng)采購模式的概念

近些年為了能更好地滿足讀者的資源需求，出現(xiàn)了一種基于讀者需求觸發(fā)的，讀者參與度較高的館藏建設(shè)模式。讀者驅(qū)動(dòng)采購模式（Patron-Driven Acquisitions，以下簡(jiǎn)稱PDA），也有學(xué)者稱之為“讀者決策采購”或“需求驅(qū)動(dòng)采購”（Demand-Driven Acquisition，簡(jiǎn)稱DDA）。

通過已有文獻(xiàn)綜合分析可知國(guó)內(nèi)最早關(guān)于PDA 的文章是2011 年由學(xué)者張甲和胡小菁在《中國(guó)圖書館學(xué)報(bào)》第2 期發(fā)表的《讀者決策的圖書館藏書采購——藏書建設(shè)2.0 版》，之后更是有諸多學(xué)者對(duì)這一模式進(jìn)行了綜合分析及探索。這種采購模式，使讀者從文獻(xiàn)資源建設(shè)的接受者和最終用戶變?yōu)槲墨I(xiàn)資源建設(shè)的參與者，甚至是決策者。其特點(diǎn)是以讀者需求為主導(dǎo)、滿足讀者個(gè)性化需求的資源建設(shè)和服務(wù)。可以有效緩解圖書流通率低、館藏資源難以滿足讀者需求等問題。PDA 模式如何更好提高圖書采選質(zhì)量，優(yōu)化館藏的結(jié)構(gòu)的問題也受到越來越多的關(guān)注。

2 三峽大學(xué)圖書館PDA 模式的工作流程

三峽大學(xué)圖書館（下稱我館）2020 年升級(jí)了自動(dòng)化管理系統(tǒng)并深度定制了讀者驅(qū)動(dòng)采購平臺(tái)，2021 年10 月用開展“你選書，我買單”活動(dòng)的形式，對(duì)PDA 模式進(jìn)行了探索和實(shí)踐。

根據(jù)我館實(shí)際情況只針對(duì)紙質(zhì)圖書資源采用了PDA采購模式，為了能讓讀者第一時(shí)間拿到自己想看的圖書，把圖書從采購到入藏的常規(guī)流程進(jìn)行了調(diào)整，PDA 模式中讀者會(huì)通過借購平臺(tái)進(jìn)行虛擬借書，閱覽完后歸還圖書，然后館員再進(jìn)行編目、上架、流通。見圖1。

圖1 讀者驅(qū)動(dòng)采購（PDA）模式工作流程圖

3 讀者使用PDA 模式規(guī)則的設(shè)定

由于PDA 模式是讀者先拿到書，所以必須設(shè)定一些條件使讀者更好的使用借購平臺(tái)，讓借購的圖書更加符合館藏需要，避免經(jīng)費(fèi)的浪費(fèi)，具體設(shè)定如下：

①讀者證狀態(tài)不正常情況（超期、欠費(fèi)、借滿等）無法使用PDA。由于讀者先拿到圖書閱覽再進(jìn)行加工的流程，對(duì)于不遵守圖書館借閱規(guī)則的讀者，要限制其參與借購活動(dòng)。

②設(shè)定單種圖書本館館藏最大復(fù)本數(shù)，單種圖書PDA 允許的最大復(fù)本數(shù)。這個(gè)設(shè)定可以有效避免同一種書讀者先后多次借購造成復(fù)本過大的情況。

③設(shè)定讀者日、月、年最大借購冊(cè)數(shù)及金額。這個(gè)設(shè)定能避免讀者借購的圖書過多，金額過大。

4 “你選書，我買單”的活動(dòng)效益

“你選書，我買單”活動(dòng)就是PDA 模式的一種探索，旨在滿足讀者即時(shí)性的閱讀需要，提高圖書借閱率，降低圖書零用率。

①從表1 中能看出，近三年參與活動(dòng)的讀者身份，教職工保持在總?cè)舜蔚?9%左右，研究生從22%上漲到31%，本科生在50%，說明各個(gè)層次的讀者都有關(guān)注和參與到PDA 采購模式的使用，對(duì)圖書館的資源建設(shè)能起到很好的補(bǔ)充作用。從讀者借購的成功率來看，讀者也在逐漸適應(yīng)PDA 模式的采購方式，成功率在逐年提高，也確實(shí)需要館員逐條審核，可以盡量避免不同版本不同出版社的中外文學(xué)名著重復(fù)借購，造成復(fù)本過多，浪費(fèi)經(jīng)費(fèi)的情況。

表1 近三年“你選書，我買單”活動(dòng)情況對(duì)比表

②經(jīng)過統(tǒng)計(jì)近三年的PDA 模式的采購情況，涉及的出版社一共316 家，其中借購次數(shù)前十的出版社見表2 共計(jì)556 冊(cè)，占總數(shù)的25%，這些出版社出版的圖書與我校專業(yè)高度契合，說明PDA 采購模式對(duì)紙質(zhì)資源起了一定優(yōu)化作用。

表2 近三年“你選書，我買單”活動(dòng)涵蓋出版社前十

③從表3 可以看出讀者使用PDA 模式借購圖書所涵蓋圖書大類前十位分別是I 類、B 類、K 類、TP 類、J 類、F類、D 類、G 類、H 類、C 類，大部分集中在社科方向，共1669 冊(cè)次，是所有借購圖書冊(cè)數(shù)的81.53%，其中文學(xué)類625 冊(cè)，占總冊(cè)數(shù)的30.53%。說明文學(xué)類是大多數(shù)讀者的首選閱讀類目。

表3 活動(dòng)涵蓋圖書大類前十

5 “你選書，我買單”活動(dòng)中遇到的幾點(diǎn)問題

“你選書，我買單”活動(dòng)是首次采用這種讀者參與度較高且參與效應(yīng)顯示較快的采購模式，獲得讀者一致好評(píng)，滿足了讀者的需求，在活動(dòng)開展的同時(shí)還是發(fā)現(xiàn)了一些問題。（圖2）

圖2 讀者反饋留言

①整體來看，PDA 模式收獲了較高的認(rèn)可度，但參與人數(shù)相對(duì)于整個(gè)讀者群來說還是太少，我們還需要從多個(gè)途徑來宣傳這種采購方式，讓更多的讀者參與進(jìn)來。

②活動(dòng)的供選書目是由合作書商提供并對(duì)接到圖書館的借購平臺(tái)中的，這個(gè)書目可能會(huì)受限于合作書商，以后應(yīng)該與多個(gè)書商進(jìn)行合作，書目清單才能更加全面，更好的滿足讀者需求。

③由于這種采購模式是首次嘗試，有的讀者感到比較新奇，連續(xù)3 天參與借購，一共借購了15 本圖書，但閱覽時(shí)間是有限的，這位讀者多數(shù)圖書在期限內(nèi)還未閱讀，原封不動(dòng)歸還到圖書館，圖書雖然增加了借書次數(shù)，但沒有被閱覽。我們?cè)谄脚_(tái)規(guī)則設(shè)置時(shí)應(yīng)當(dāng)更加細(xì)致一些，在考慮到讀者使用體驗(yàn)的同時(shí)盡量避免讀者產(chǎn)生無用的借購行為。

④很多文學(xué)名著在不同出版社反復(fù)出版，而圖書的ISBN 號(hào)是不相同的，因此館員在審核時(shí)就必須對(duì)這種情況仔細(xì)查重，避免重復(fù)采購，造成經(jīng)費(fèi)浪費(fèi)。

6 高校圖書館采用讀者驅(qū)動(dòng)采購模式的幾點(diǎn)思考

①讀者驅(qū)動(dòng)采購模式能很好地滿足讀者即時(shí)性的閱讀需求，避免了其他傳統(tǒng)模式中圖書采購、編目、加工、上架流通周期長(zhǎng)，見效慢的缺點(diǎn)，是高校圖書館了解讀者需要，滿足讀者閱讀需求的又一種行之有效的采購模式，但個(gè)性化需求比重較大，高校圖書館資源建設(shè)還是應(yīng)該包含書目推送、圖書薦購、讀者座談?wù){(diào)研、問卷調(diào)查、讀者驅(qū)動(dòng)采購等多樣性的服務(wù)模式。

②在讀者驅(qū)動(dòng)采購模式運(yùn)行過程中，經(jīng)費(fèi)的預(yù)算與經(jīng)費(fèi)的使用控制是影響PDA 采購模式的關(guān)鍵性問題。一方面，既要能滿足讀者教學(xué)科研的需求，又要符合圖書館資源建設(shè)的規(guī)劃。隨著讀者使用習(xí)慣的培養(yǎng)，讀者參與度必然會(huì)提升，PDA 采購模式的經(jīng)費(fèi)需求必然會(huì)越來越大。面對(duì)這種趨勢(shì)，圖書館和采購館員必須發(fā)揮統(tǒng)籌和引導(dǎo)的作用。另一方面，要盡量避免因經(jīng)費(fèi)問題出現(xiàn)PDA 采購服務(wù)中斷的現(xiàn)象。

③讀者驅(qū)動(dòng)采購應(yīng)該定期對(duì)采購的圖書進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。比如，PDA 采購圖書的圖書大類分布情況分析，PDA采購圖書利用率分析等等，通過這些數(shù)據(jù)分析能很好的了解到PDA 采購模式的使用情況，根據(jù)分析結(jié)果對(duì)PDA 采購行為進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化?？梢约皶r(shí)調(diào)整投入的經(jīng)費(fèi)，調(diào)整PDA 模式的使用規(guī)則，當(dāng)發(fā)現(xiàn)圖書大類分布失衡，跟圖書館館藏結(jié)構(gòu)不相符時(shí)，要及時(shí)暫停失衡圖書大類的采購。

④我館的PDA 采購模式需要合作供應(yīng)商有一定的電商銷售基礎(chǔ)，需要供應(yīng)商能即時(shí)的將自有書目對(duì)接到借購平臺(tái)，能及時(shí)處理平臺(tái)返回的購買書單。圖書館應(yīng)該同時(shí)多對(duì)接一些供應(yīng)商，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，為滿足讀者個(gè)性化需求提供有力保障。