李中梅

貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)

一、引言

國(guó)家多次倡導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并出臺(tái)各項(xiàng)優(yōu)惠政策，大力促進(jìn)企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。各行各業(yè)也需要通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型來(lái)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，利用數(shù)字技術(shù)迎合市場(chǎng)需求。本文選取美的為案例公司進(jìn)行分析，美的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度高，通過(guò)分析美的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程，以期能為其它企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供參考，避開(kāi)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的痛點(diǎn)。

二、美的集團(tuán)簡(jiǎn)介

美的集團(tuán)1968 年成立于佛山順德，共五大業(yè)務(wù)板塊，分別是智能家居事業(yè)群、工業(yè)技術(shù)事業(yè)群、樓宇科技事業(yè)部、機(jī)器人與自動(dòng)化事業(yè)部和數(shù)字化創(chuàng)新業(yè)務(wù)。美的是一家全球化科技集團(tuán)，在全球擁有約200 家子公司、35 個(gè)研發(fā)中心和35 個(gè)主要生產(chǎn)基地，業(yè)務(wù)覆蓋超200 個(gè)國(guó)家和地區(qū)。2021 年，美的依靠其硬實(shí)力成功上榜《福布斯》第19 期全球企業(yè)2000 強(qiáng)，位列第183 位，同時(shí)還入選“福布斯中國(guó)2021 年度中國(guó)十大工業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)”和“福布斯中國(guó)2021 年度中國(guó)十大工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”。2021 年，美的公司營(yíng)業(yè)總收入3434 億元，實(shí)現(xiàn)歸屬于母公司的凈利潤(rùn)286 億元。

三、美的集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型動(dòng)因

（一）政策支持

在全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)乏力時(shí)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)在緩解全球經(jīng)濟(jì)下行中做出了巨大貢獻(xiàn)，我國(guó)為抓住數(shù)字經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的發(fā)展機(jī)遇，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為戰(zhàn)略選擇。在2021 年“十四五規(guī)劃”和“2035 年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要”中提出加快數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展，要建設(shè)數(shù)字化中國(guó)。為加快建設(shè)數(shù)字化中國(guó)，各地方政府出臺(tái)一系列數(shù)字化轉(zhuǎn)型獎(jiǎng)勵(lì)幫扶政策，例如美的所在地佛山在2021 年印發(fā)了《佛山市推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化智能化轉(zhuǎn)型發(fā)展若干措施》，其中每年將認(rèn)定不多于30 家佛山市數(shù)字化智能化示范工廠，最高獎(jiǎng)勵(lì)達(dá)2000萬(wàn)元。除了對(duì)企業(yè)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，還提高了金融財(cái)政支持力度，幫助企業(yè)解決資金壓力。

（二）客戶需求變化

隨著我國(guó)居民消費(fèi)升級(jí)，對(duì)產(chǎn)品本身提出了更高的要求。消費(fèi)者從以往僅追求產(chǎn)品價(jià)廉到現(xiàn)在對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、款式以及產(chǎn)品的功能等方面提出了新的要求。過(guò)去市場(chǎng)上低端商品銷(xiāo)量大，現(xiàn)在的客戶更多的是追求中高端產(chǎn)品，因此企業(yè)想在市場(chǎng)上占有一定地位，需要優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新，為產(chǎn)品增加智能化功能。同時(shí)增加線上營(yíng)銷(xiāo)渠道，適應(yīng)客戶消費(fèi)渠道的變化。

（三）增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一部分，各個(gè)企業(yè)不斷進(jìn)行生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型、服務(wù)升級(jí)，因此傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式逐漸被淘汰。家電企業(yè)深受傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式影響，由于家電更迭速度快，通常會(huì)因?yàn)殇N(xiāo)售情況反饋不及時(shí)等問(wèn)題，導(dǎo)致產(chǎn)品過(guò)時(shí)被淘汰，庫(kù)存積壓。同時(shí)由于管理方法較為老舊和信息系統(tǒng)的局限，從研發(fā)到生產(chǎn)再到銷(xiāo)售并未得到良好的溝通反饋，這導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策效果不好。企業(yè)需要利用數(shù)字技術(shù)打通各個(gè)部門(mén)之間的溝通障礙，統(tǒng)一信息標(biāo)準(zhǔn)，從研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售直至最后將產(chǎn)品呈現(xiàn)到消費(fèi)者面前，實(shí)現(xiàn)整個(gè)價(jià)值鏈的閉環(huán)，以此降低企業(yè)生產(chǎn)成本，解決庫(kù)存積壓的困擾。

四、美的集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程

2012 年，美的在消費(fèi)者對(duì)家電的要求越來(lái)越高、家電行業(yè)整體業(yè)績(jī)下滑的悲觀情況下抓住了數(shù)字經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的發(fā)展機(jī)遇，美的得數(shù)字化轉(zhuǎn)型也就始于2012 年，至今已進(jìn)入第5 個(gè)階段，本文將數(shù)字化轉(zhuǎn)型的5 個(gè)階段合并為3 個(gè)階段，及數(shù)字化1.0、2.0、3.0，概括如下：

（一）數(shù)字化1.0

2012 年至2015 年，數(shù)字化1.0 時(shí)代是美的開(kāi)始建立數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。2012 年美的為打破孤立、分散困境，拉開(kāi)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的序幕，定下“一個(gè)美的、一個(gè)系統(tǒng)、一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”的變革目標(biāo)，并將此次變革稱(chēng)為“632 項(xiàng)目”。基于“產(chǎn)品領(lǐng)先、效率取得、全球經(jīng)營(yíng)”戰(zhàn)略，2012至2015 這三年，美的重構(gòu)了所有流程、IT 系統(tǒng)、統(tǒng)一數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)還將ERP 系統(tǒng)重做，最終為數(shù)字化打下來(lái)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、訂單交付等眾多的業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。

（二）數(shù)字化2.0

2015 年至2016 年，美的進(jìn)入了“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，提出“雙智”戰(zhàn)略：智能產(chǎn)品、智能制造。公司內(nèi)部員工積極響應(yīng)，大力研發(fā)智能產(chǎn)品。2016 年至2017 年，美的推出C2M，從傳統(tǒng)的“以產(chǎn)定銷(xiāo)”轉(zhuǎn)型為“以銷(xiāo)定產(chǎn)”，同時(shí)開(kāi)展數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)、柔性制造等業(yè)務(wù)與系統(tǒng)的變革創(chuàng)新，“T+3”模式，從客戶下單到最后的產(chǎn)品交付逐漸實(shí)現(xiàn)的供應(yīng)鏈的閉環(huán)，減少了程序，提高了企業(yè)運(yùn)營(yíng)周轉(zhuǎn)效率，極大增強(qiáng)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。此次智能化變革，促使美的集團(tuán)成功進(jìn)入數(shù)字化2.0 階段。

（三）數(shù)字化3.0

2018 年初，美的開(kāi)始工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的嘗試，公司通過(guò)智能網(wǎng)關(guān)技術(shù)，把41 類(lèi)189 臺(tái)設(shè)備連接起來(lái)，具備了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的硬件能力。同時(shí)，加上美的在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中積累的軟件能力，形成了“硬件、軟件、制造業(yè)”三位一體的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，這也是美的實(shí)現(xiàn)C2M 柔性制造、平臺(tái)化生產(chǎn)、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)等數(shù)字化轉(zhuǎn)型的系統(tǒng)性產(chǎn)物。這個(gè)平臺(tái)直接提升了28%的勞動(dòng)生產(chǎn)效率，勞動(dòng)成本降低了14%。2018 年10 月，美的發(fā)布了M.IoT 美的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)1.0，2020 年11 月美的發(fā)布了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)2.0。這次升級(jí)讓美的逐漸達(dá)成全面數(shù)字化，全面智能化的新格局。

五、美的集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型下企業(yè)績(jī)效分析

美的集團(tuán)從2012 年踏上了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也經(jīng)過(guò)了三個(gè)不同的時(shí)代，在這幾年轉(zhuǎn)型中美的集團(tuán)的績(jī)效是如何變化的？本文選取了數(shù)字化轉(zhuǎn)型后的次年到2021 年的部分財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行分析，判斷數(shù)字化轉(zhuǎn)型的這幾年美的集團(tuán)的績(jī)效是如何變化的，給其帶來(lái)了怎樣的影響。

（一）償債能力分析

如表1 所示，美的在2013-2021 年期間流動(dòng)比率、速動(dòng)比率在波動(dòng)中緩慢上升，說(shuō)明企業(yè)的短期償債能力在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響下有所提升。其中2016 年-2018年美的速動(dòng)比率逐年上升但速動(dòng)比率維持著1.18%的比率不動(dòng)，是因?yàn)槊赖募瘓F(tuán)在2016 年-2018 年這三年大力推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，投入了大量的資金到數(shù)字化建設(shè)中，同時(shí)“T+3”模式推出，這種產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)同的銷(xiāo)售方式改變了以往的零售模式，從客戶下單、物料準(zhǔn)備、成品制造、物流發(fā)運(yùn)等過(guò)程逐步實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈閉環(huán)，極大縮短了生產(chǎn)周期，有效解決了庫(kù)存產(chǎn)品堆積，存貨積壓的問(wèn)題。美的集團(tuán)產(chǎn)權(quán)比率從2013 年到2021 年在波動(dòng)中呈上升趨勢(shì)，2013 年至2016 年有略微下降趨勢(shì)，但2017 年又逐漸上升，說(shuō)明美的集團(tuán)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中企業(yè)的長(zhǎng)期償債能力在變?nèi)?。?shù)字化轉(zhuǎn)型讓美的集團(tuán)的短期償債能力得以加強(qiáng)，但長(zhǎng)期償債能力仍有進(jìn)步的空間。

表1：美的2013-2021年償債能力指標(biāo)分析

（二）盈利能力分析

銷(xiāo)售毛利率和銷(xiāo)售凈利率反映的是企業(yè)的盈利能力，指標(biāo)越大，企業(yè)的盈利能力越強(qiáng)。如表2 所示，美的集團(tuán)凈利潤(rùn)從2013 年53.17 億元升至285.74 億元，銷(xiāo)售毛利率與銷(xiāo)售凈利率從2013 年至2016 年均呈上升趨勢(shì)，銷(xiāo)售毛利率從23.28%上升至27.31%%，銷(xiāo)售凈利率從6.86%上升至9.97%。在2017 年，銷(xiāo)售毛利率和銷(xiāo)售凈利率均下降，主要是因?yàn)槭艿搅?017 年美的集團(tuán)收購(gòu)庫(kù)卡的影響。2019 年至2021 年銷(xiāo)售毛利率和銷(xiāo)售凈利率又下降，主要原因是疫情導(dǎo)致?？偟膩?lái)說(shuō)，美的集團(tuán)的銷(xiāo)售毛利率和銷(xiāo)售凈利率在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響下是有所提高的，數(shù)字化轉(zhuǎn)型讓美的集團(tuán)的成本得到控制，讓美的集團(tuán)的盈利能力得以增強(qiáng)。

表2：美的2013-2021年盈利能力指標(biāo)分析

（三）營(yíng)運(yùn)能力分析

如表3 所示，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)展中，美的2013 年-2021 年存貨周轉(zhuǎn)率在2013-2016 年是有所提升的，2016 年存貨周轉(zhuǎn)率最高為8.87 次，說(shuō)明數(shù)字化轉(zhuǎn)型增強(qiáng)了企業(yè)的存貨管理能力。2017 年存貨周轉(zhuǎn)率略微下降，主要是因?yàn)槊赖募瘓F(tuán)并購(gòu)德國(guó)庫(kù)卡集團(tuán)后，在資源整合過(guò)程中存貨增加，使得存貨周轉(zhuǎn)速率下降。2019 年開(kāi)始受到疫情影響，企業(yè)的銷(xiāo)量下滑，但在2020 年，企業(yè)利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型中實(shí)行的“T+3”以銷(xiāo)定產(chǎn)模式，根據(jù)市場(chǎng)及時(shí)對(duì)企業(yè)的庫(kù)存進(jìn)行了調(diào)整，讓存貨周轉(zhuǎn)率仍能保持在6.5 左右。此次對(duì)庫(kù)存的調(diào)整說(shuō)明數(shù)字化轉(zhuǎn)型有利于穩(wěn)定存貨周轉(zhuǎn)率。應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率在2013 年-2017 年在13-16.5 之間波動(dòng)，2018 年-2021 年處于較為平穩(wěn)的狀態(tài)。美的集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中開(kāi)啟了線上銷(xiāo)售的模式，客戶變得多元化，給企業(yè)在客戶管理方面增加了難度，體現(xiàn)在收款中增加的難度，但應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率在略微波動(dòng)中逐漸恢復(fù)平穩(wěn)，并保持14 左右，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型讓?xiě)?yīng)收賬款收回難度加大的情況下還能保持穩(wěn)定的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率，說(shuō)明數(shù)字化轉(zhuǎn)型讓企業(yè)的應(yīng)收賬款管理能力有所增強(qiáng)。總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率從2013 年開(kāi)始呈現(xiàn)出現(xiàn)輕微的下降趨勢(shì)，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，企業(yè)進(jìn)行了并購(gòu)，以及更新設(shè)備，導(dǎo)致企業(yè)的資產(chǎn)利用效率降低。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型不斷擴(kuò)大規(guī)模的情況下，美的集團(tuán)應(yīng)重視生產(chǎn)投入和銷(xiāo)售收回等營(yíng)運(yùn)情況。

表3：美的2013-2021年?duì)I運(yùn)能力指標(biāo)分析

（四）成長(zhǎng)能力分析

如表4 所示，美的2013 年-2021 年的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)率除2015 年為負(fù)增長(zhǎng)外，均呈現(xiàn)正增長(zhǎng)狀態(tài)，2015 年主營(yíng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率為-2.277%，較上年略微下降，但在2019 年和2020 年遭遇新冠疫情的影響，企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率仍保持正增長(zhǎng)，說(shuō)明美的集團(tuán)能防范社會(huì)環(huán)境突發(fā)危機(jī)的機(jī)制，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也讓企業(yè)的成長(zhǎng)能力能夠保持穩(wěn)定狀態(tài)。2013 年-2021 年美的集團(tuán)的凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率雖然近幾年呈現(xiàn)的是下降的趨勢(shì)，但一直處于正向增長(zhǎng)，說(shuō)明美的集團(tuán)的成長(zhǎng)能力較為穩(wěn)定。

表4：美的2013-2021年成長(zhǎng)能力指標(biāo)分析

六、結(jié)論及建議

通過(guò)上文對(duì)美的集團(tuán)實(shí)施的數(shù)字化轉(zhuǎn)型為研究?jī)?nèi)容，探究了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)績(jī)效的影響。發(fā)現(xiàn)美的數(shù)字化轉(zhuǎn)型前四年，企業(yè)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)表現(xiàn)良好，在后期企業(yè)加大數(shù)字化轉(zhuǎn)型投入，購(gòu)入轉(zhuǎn)型所需設(shè)備，擴(kuò)大規(guī)模和并購(gòu)，部分財(cái)務(wù)指標(biāo)開(kāi)始呈現(xiàn)弱勢(shì)趨向，長(zhǎng)期償債能力、資產(chǎn)回報(bào)率下降。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，數(shù)字轉(zhuǎn)型是能提高企業(yè)盈利能力的，幫助企業(yè)更好的管理成本，降低成本，促進(jìn)凈利潤(rùn)水平提升，增強(qiáng)企業(yè)的成長(zhǎng)能力。

在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，其他企業(yè)可以學(xué)習(xí)美的數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)。在管理方面，用過(guò)管理模式數(shù)字化，讓管理體系更加敏捷，幫助整個(gè)組織體系在面對(duì)信息變化時(shí)快速做出反應(yīng)，縮短決策時(shí)間。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)管理模式數(shù)字化首先需要擁有數(shù)字化人才，引進(jìn)具有數(shù)字化知識(shí)的新鮮人才，同時(shí)對(duì)企業(yè)管理人員進(jìn)行數(shù)字化知識(shí)培訓(xùn)，從多方面提高員工的數(shù)字化能力，在企業(yè)管理中將數(shù)字化理論與實(shí)踐進(jìn)行結(jié)合。其次要企業(yè)信息數(shù)字化，統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，重構(gòu)流程，統(tǒng)一IT 系統(tǒng)，更新財(cái)務(wù)系統(tǒng)，以便能破解數(shù)據(jù)孤島狀態(tài)。在營(yíng)銷(xiāo)方便，讓營(yíng)銷(xiāo)模式數(shù)字化是數(shù)字賦能企業(yè)銷(xiāo)售，用網(wǎng)絡(luò)打開(kāi)市場(chǎng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與客戶建立智能化溝通和管理。以客戶為中心，客戶需求為企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的導(dǎo)向，為客戶提供更加專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。在生產(chǎn)方面，要做到生產(chǎn)數(shù)字化，用訂單指導(dǎo)生產(chǎn)，根據(jù)訂單信息獲得客戶對(duì)產(chǎn)品功能的要求以及銷(xiāo)量，嚴(yán)格計(jì)劃產(chǎn)量，從而解決庫(kù)存積壓，幫助企業(yè)解決資金占用，幫助企業(yè)更好的發(fā)展。