趙 英

(四川外國語大學 圖書館,重慶 400030)

0 引言

隨著圖書館事業(yè)的發(fā)展,全球圖書館逐漸從傳統(tǒng)服務(wù)向全媒體服務(wù)、全周期服務(wù)和全素養(yǎng)服務(wù)轉(zhuǎn)變,圖書館事業(yè)進入破舊立新的階段,圖書館不僅需要傳統(tǒng)的圖書館專家,還需要適應(yīng)新業(yè)態(tài)發(fā)展的專家[1]。圖書館館員是影響圖書館未來發(fā)展的核心要素,高校圖書館應(yīng)該以習近平總書記關(guān)于人才發(fā)展的重要部署為基礎(chǔ),積極貫徹黨中央關(guān)于人才建設(shè)的精神,在人才發(fā)展和人才成長上下功夫,為各類圖書館館員的發(fā)展和成長創(chuàng)造空間與環(huán)境。因此,了解圖書館的人才需求就顯得尤為重要。本研究以我國42所雙一流高校圖書館2006—2021年的招聘信息為研究樣本,利用定量和定性相結(jié)合的方法,在分析需求崗位、專業(yè)、學歷、能力等任職要求的基礎(chǔ)上,總結(jié)需求的規(guī)律與特征并提出相應(yīng)的培養(yǎng)策略,以期從圖書館發(fā)展轉(zhuǎn)型與館員職業(yè)能力需要的角度,發(fā)現(xiàn)館員的能力構(gòu)建與圖書館發(fā)展的匹配路徑,解析未來圖書館員的創(chuàng)新培養(yǎng)方式。

1 招聘崗位需求分析及培養(yǎng)策略相關(guān)研究

圖書館作為一個信息和學術(shù)機構(gòu),其招聘信息反映圖書館人才需求特點,對招聘信息進行分析不僅可以掌握圖書館崗位設(shè)置的趨勢,還有利于優(yōu)化圖書館人才培養(yǎng)策略。

1.1 招聘崗位需求分析相關(guān)研究

目前,對于招聘崗位需求分析的研究主要有三個視角:一是國外高校圖書館招聘信息進行研究視角,涉及美國圖書館學情報學專業(yè)招聘需求及啟示[2]、英國高校圖書館人才需求及啟示[3]、數(shù)字人文館員以及學術(shù)交流館員招聘研究及啟示[4-5]、國外高校圖書館崗位需求變遷分析[6]等;二是國內(nèi)高校圖書館招聘信息研究視角,涉及國內(nèi)各類型圖書館招聘信息的研究[7]以及代表性高校圖書館的崗位招聘研究[8];三是國內(nèi)外對比分析視角,涉及中美高校圖書館崗位招聘信息的分析[9]。以上研究從宏觀和微觀兩個不同角度對圖書館招聘信息進行了分析,但現(xiàn)有研究從國內(nèi)招聘信息入手的較少,且現(xiàn)有研究選取的招聘信息時間跨度較短,不能如實全面反映我國高校圖書館人才需求的變化及特征,因此對跨度時間長的招聘信息進行分析非常必要。

1.2 館員培養(yǎng)策略相關(guān)研究

館員培養(yǎng)與圖書館人才建設(shè)密切相關(guān),且一直是圖書館關(guān)注的重點。目前對館員培養(yǎng)相關(guān)研究主要有三個視角:一是具體崗位館員的培養(yǎng)視角,主要涉及數(shù)字人文館員[10]、智慧館員[11]、數(shù)字學術(shù)館員[12]、數(shù)據(jù)館員[13]、閱讀推廣館員[14]以及學科館員[15]等培養(yǎng)策略研究;二是館員職業(yè)能力培養(yǎng)視角,涉及館員職業(yè)能力要素分析、職業(yè)能力構(gòu)建分析以及職業(yè)能力培養(yǎng)路徑研究;三是新館員培養(yǎng)視角,涉及英美高校圖書館新館員培養(yǎng)研究[16-17]和國內(nèi)新館員培養(yǎng)研究。以上研究既有具體崗位培養(yǎng)研究,又有館員總體職業(yè)能力培養(yǎng)研究,但是這些研究大多從理論的角度出發(fā),且由于國內(nèi)環(huán)境的不同,國外培養(yǎng)的模式和經(jīng)驗并不能夠完全適應(yīng)國內(nèi)的發(fā)展,因而需要立足于國情來研究館員培養(yǎng)策略。

2 研究方法和數(shù)據(jù)來源

本文運用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法對2017年教育部、財政部、國家發(fā)展改革委印發(fā)《關(guān)于公布世界一流大學和一流學科建設(shè)高校及建設(shè)學科名單的通知》[18]中的42所世界一流大學圖書館2006—2021年的招聘信息進行數(shù)據(jù)的搜集、整理和分析,形成2006—2021年雙一流高校圖書館招聘數(shù)量統(tǒng)計表,如表1所示。具體做法如下:首先,筆者利用關(guān)鍵詞“高校名稱+圖書館”and“招聘”或者“高校名稱”and“招聘”在百度中進行搜索;其次,訪問42所高校人事處、人才招聘網(wǎng)站、圖書館網(wǎng)站;最后,訪問雙一流高校對應(yīng)省市的政府人事部門網(wǎng)站。

表1 2006—2021年雙一流高校圖書館招聘數(shù)量統(tǒng)計表

截至2021年12月31日,共獲得41所雙一流高校圖書館的各類招聘信息734條,招聘人數(shù)1 102人。其中,招聘條目數(shù)量是按照不同年份不同招聘崗位進行統(tǒng)計,招聘人數(shù)則是根據(jù)不同崗位的需求相加而得,招聘數(shù)量不確定的按招聘數(shù)量為1納入統(tǒng)計。為保證本研究的客觀性和準確性,對獲取的招聘信息進行了數(shù)據(jù)清洗,剔除重復數(shù)據(jù),最終獲得734條崗位招聘信息。

3 招聘信息定量與定性分析

對圖書館招聘信息進行分析,不僅有利于厘清圖書館人才需求的現(xiàn)狀,而且有利于總結(jié)圖書館人才需求的規(guī)律與特征,為圖書館人才建設(shè)與培養(yǎng)打下良好的基礎(chǔ)。

3.1 招聘信息具體分析

根據(jù)抓取到的招聘信息,本文將從崗位需求、專業(yè)需求、學歷需求、能力需求以及其他需求五個方面來對招聘信息進行分析。

3.1.1 崗位需求分析

依據(jù)圖書館業(yè)務(wù)類型的發(fā)展,將招聘信息中圖書館崗位類型分為基礎(chǔ)業(yè)務(wù)崗位、新型業(yè)務(wù)崗位、技術(shù)類崗位和行政類崗位四種,招聘未明確具體崗位的單列,如表2所示。高校圖書館招聘中招聘條目從高到低的順序依次是基礎(chǔ)業(yè)務(wù)類崗位(34.3%)、新型業(yè)務(wù)類崗位(24.4%)、技術(shù)類崗位(19.1%)、未明確具體崗位(16.21%)、行政類崗位(5.99%)。由此可見,調(diào)研的招聘信息條目包含圖書館所有崗位類型,能如實反映圖書館的招聘情況。從招聘信息來看,基礎(chǔ)業(yè)務(wù)崗位中的讀者服務(wù)與咨詢崗位的服務(wù)內(nèi)容在逐漸擴大,參考咨詢服務(wù)的工作內(nèi)容進行了分化和發(fā)展,參考咨詢不再是傳統(tǒng)的咨詢、讀者培訓以及館際互借,而是向?qū)W科服務(wù)、情報服務(wù)等更多層次的服務(wù)職能轉(zhuǎn)變。隨著高校學科發(fā)展和科研方式的變化、新的信息資源獲取和學習方式的出現(xiàn)、大數(shù)據(jù)的發(fā)展和應(yīng)用以及新媒體的發(fā)展和應(yīng)用等都對圖書館的學科服務(wù)、數(shù)據(jù)與情報服務(wù)、文化推廣等方面提出新的要求[8]。高校圖書館需要在保有傳統(tǒng)服務(wù)人才的基礎(chǔ)上,建立新的人才隊伍來適應(yīng)新崗位、新服務(wù)的工作要求。

表2 圖書館招聘崗位統(tǒng)計表

3.1.2 專業(yè)需求分析

參照《基于招聘信息的我國圖書館人才需求調(diào)查與分析》中的分類,將高校圖書館招聘專業(yè)需求分為五大類:一是圖情檔類;二是計算機類;三是理工農(nóng)醫(yī)類;四是文史哲法類;五是經(jīng)管教育類等[7]。在統(tǒng)計過程中,筆者有如下發(fā)現(xiàn):有不少崗位的專業(yè)要求為多個專業(yè),統(tǒng)計時將專業(yè)進行了歸類處理;此外,有不少招聘信息對專業(yè)要求為專業(yè)不限,因此統(tǒng)計時將專業(yè)不限的崗位均單列出來。

從調(diào)研得到734個招聘崗位的專業(yè)需求統(tǒng)計可知:圖情檔類需求為55.99%;理工農(nóng)醫(yī)類需求為52.86%;文史哲法類需求為32.7%;計算機類需求為22.38%;經(jīng)管教育類需求為8.72%。從各專業(yè)的需求比例來看,雙一流高校圖書館并不完全只招聘圖情檔類人才,對理工農(nóng)醫(yī)類、計算機類和文史哲法類等跨學科類人才也十分重視,圖書館在立足于傳統(tǒng)服務(wù)的同時,逐漸向復合型圖書館所要求的綜合服務(wù)升級,這需要圖情人才與其他學科人才的合作才能夠?qū)嵤┗蛘咄瓿?。從調(diào)研也發(fā)現(xiàn),仍有接近30%崗位的專業(yè)需求為專業(yè)不限,再結(jié)合未明確具體崗位的情況?？梢?圖書館在對外招聘中存在專業(yè)需求和崗位設(shè)置不明晰的現(xiàn)象。究其根源,是專業(yè)知識和能力訴求的模糊,這不利于對口專業(yè)的求職者到圖書館工作,也降低了圖書館職業(yè)的吸引力[20]。高校圖書館在建設(shè)成什么樣的圖書館,以及需要什么樣的人才來建設(shè)的認識上仍存在定位不清的情況。

3.1.3 學歷需求分析

根據(jù)2016年《普通高等學校圖書館規(guī)程》[21](以下簡稱規(guī)程)中對館員學歷的要求——專業(yè)館員一般應(yīng)具有碩士研究生及以上層次學歷或高級專業(yè)技術(shù)職務(wù),并經(jīng)過圖書館學專業(yè)教育或系統(tǒng)培訓,輔助館員一般應(yīng)具有高等教育?？萍耙陨蠈哟螌W歷,具體聘用條件根據(jù)工作崗位的要求和學校的人事管理制度確定——本次統(tǒng)計的學歷主要包括專科及以上、本科及以上、碩士研究生及以上及博士研究生。在統(tǒng)計時,筆者發(fā)現(xiàn)部分招聘是以職稱為條件進行招聘,未提學歷要求,因此該部分表示為未明確。通過初步統(tǒng)計:?？茖W歷要求為38條(5.18%),本科為176條(23.98%),碩士為430條(58.58%),博士為47條(6.40%),未明確學歷為43條(5.86%)。從統(tǒng)計結(jié)果來看:碩士研究生及以上學歷的需求最多,且呈逐年上升的趨勢;其次為本科生需求。如圖1所示。圖書館學歷需求層次的提高,既是適應(yīng)規(guī)程相關(guān)要求,也與圖書館向復合型方向發(fā)展密切相關(guān)。

Fig.1 Distribution of educational requirements

通過學歷與崗位關(guān)系進行統(tǒng)計發(fā)現(xiàn):博士在學科服務(wù)崗位需求最多,而在書刊管理與流通、讀者服務(wù)以及信息技術(shù)應(yīng)用等崗位則沒有需求;碩士在圖書館各類崗位中均有需求;本科和?？频膷徫恍枨笾饕性诨A(chǔ)業(yè)務(wù)崗位。從圖書館崗位的學歷需求來看:圖書館各崗位的分工逐漸明確;專業(yè)館員和輔助館員的界限也越發(fā)清晰。

3.1.4 能力需求分析

能力作為個性心理特征之一,是應(yīng)聘者認識、發(fā)現(xiàn)、解決問題所具備的溝通、交流、合作、專業(yè)等多種基本能力和專業(yè)能力的總和[2]。通過對招聘信息中能力需求部分的提取,得到分別對基本能力或?qū)I(yè)能力進行了要求的620條招聘信息。通過能力的詞頻分析和聚類,得到圖書館招聘信息中對38種不同能力均有需求。按照詞頻高低進行排序,提取排列前10位的能力,如表3所示:團隊合作能力出現(xiàn)頻次最高;人際溝通能力、計算機操作/應(yīng)用能力、英語口頭/書面表達能力、中文口頭/書面表達能力等能力次之。

表3 招聘能力需求詞頻統(tǒng)計

通過對每條招聘信息所需能力種數(shù)的統(tǒng)計可知:需要三種及以上能力的崗位需求達到393條;需要四種以上能力達到282條;甚至有少數(shù)崗位對能力需求達到九種。這表明圖書館對綜合能力強的人才需求較大。此外,有173條招聘信息對專業(yè)能力作出了具體的要求,這也表明圖書館人才需求更加注重目標性和專業(yè)性。

3.1.5 招聘其他需求

通過對招聘信息中其他信息的分析,招聘信息還對應(yīng)聘者的政治素養(yǎng)、職業(yè)精神、工作經(jīng)歷、戶口、學習經(jīng)歷等方面提出了要求:在政治素養(yǎng)方面,要求應(yīng)聘者政治立場和理想信念堅定,堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導,擁護黨的路線、方針、政策,忠誠于黨的教育事業(yè),貫徹國家教育方針,遵守國家憲法和法律,無任何違紀違規(guī)行為;在職業(yè)精神方面,要求應(yīng)聘者有強的事業(yè)心和責任感,踏實肯干,具有良好的服務(wù)意識、職業(yè)道德和敬業(yè)精神;在工作經(jīng)歷方面,在734條招聘條目中,有258條信息將應(yīng)聘者具有相關(guān)工作經(jīng)驗作為考察或優(yōu)先考慮的條件,有的甚至將職稱+工作年限作為應(yīng)聘的條件,這也說明圖書館是傾向于招收有工作經(jīng)歷或經(jīng)驗的求職者;在戶口方面,部分位于北京的高校對應(yīng)聘者是否為京內(nèi)生源、京外生源是否符合在京就業(yè)落戶相關(guān)條件做出詳細的要求;在學習經(jīng)歷方面,部分圖書館要求求職者的本科和/或研究生學習階段為全日制學習,本科和/或碩士研究生畢業(yè)院校為985或211學校。以上要求中的政治素養(yǎng)和職業(yè)精神在部分圖書館的招聘信息中雖未明確指出,但是這是求職必須具備的素質(zhì),而對工作經(jīng)歷、戶口以及學習經(jīng)歷的要求則抬高了圖書館部分崗位的入職門檻,提高了滿足這些條件應(yīng)聘者的競爭力。

3.2 招聘信息特征分析

3.2.1 高校圖書館招聘崗位的全面化和具象化

根據(jù)崗位需求分析,圖書館招聘崗位覆蓋圖書館所有業(yè)務(wù)單元,且所有搜集到的734條招聘條目中,只有119條信息(16.21%)未指明具體的招聘崗位,這低于楊思洛等人[19]在2015年作招聘信息調(diào)研時未指明占27%的比例。這說明招聘信息也逐漸走向具象化,圖書館對招聘人員的定位和需求越加明晰:在學科服務(wù)崗位類別中,有專門針對醫(yī)學、理學、文學等學科服務(wù)崗位,有文獻評價崗位、學科評價崗位、專題文獻整理與研究崗位;在數(shù)據(jù)與情報服務(wù)類崗位中,有數(shù)據(jù)整理與支持、情報分析與咨詢、數(shù)據(jù)挖掘與分析、科技查新崗等崗位;在閱讀與文化推廣崗位中,有文化推廣與策劃實施、對媒體資源制作、宣傳運維技術(shù)崗等崗位?？梢?招聘信息中對崗位的職責和能力均作出了明確的要求,圖書館崗位的具象化表明圖書館管理正走向精細化。

3.2.2 高校圖書館專業(yè)需求多樣化與跨學科背景

根據(jù)專業(yè)需求分析可知,圖書館人才的專業(yè)需求幾乎涉及教育部設(shè)立大多數(shù)的一級學科。雖然圖情人才需求量最大,但是其他專業(yè)的需求也非常多,并且在學科服務(wù)、情報服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)等新型業(yè)務(wù)崗位上,圖書館更傾向于有理工科背景和具備圖情專業(yè)素養(yǎng)的跨學科背景人才——比如某學科館員的招聘中,除了要求是圖書情報專業(yè)畢業(yè)的碩士研究生以外,還要求本科有理工科或文科背景——這表明有多學科背景的人才將更能適應(yīng)圖書館的工作,圖書館人才需求也正朝著多元化、綜合化方向發(fā)展。高校圖書館在向復合型圖書館轉(zhuǎn)型過程中,對多元、跨學科、高水平的人才隊伍的需求將越來越多。

3.2.3 高校圖書館學歷需求高層次化

根據(jù)學歷分析可知,圖書館學歷層次的需求逐年提高,碩博士總體需求量較大,如表4所示:博士需求主要從事的是新型業(yè)務(wù)崗位的工作,比如學科館員、學科評價、科技查新、數(shù)據(jù)圖書館研究管理等,或者從事古籍整理與修復等需要較高專業(yè)技術(shù)含量的崗位;值得一提的是,碩士研究生逐漸成為圖書館學歷需求的主力,其在技術(shù)崗位、新型崗位以及其他崗位的需求上都占有絕對的優(yōu)勢;另外,本科學歷在行政崗位上的需求較多,這與行政崗位的工作內(nèi)容密切相關(guān),其比例較少,且需求量呈逐漸下降的趨勢;而?？茖W歷需求則主要集中在基礎(chǔ)業(yè)務(wù)崗位上,其他崗位需求較少,其總體需求更是逐年萎縮?？傮w而言,由于圖書館開展業(yè)務(wù)的需要,高校圖書館對人才學歷需求逐步走向高層次化,這既是圖書館從傳統(tǒng)圖書館向復合型圖書館轉(zhuǎn)變的必然要求,也是圖書館的服務(wù)從以傳統(tǒng)服務(wù)為中心,逐漸向傳統(tǒng)與新型服務(wù)結(jié)合的模式發(fā)展的必然結(jié)果。

表4 招聘崗位與學歷需求統(tǒng)計

3.2.4 高校圖書館能力要求綜合化和專指性

根據(jù)能力需求分析,圖書館對人才的能力主要包含綜合能力和專業(yè)能力兩個部分:綜合能力需求中的團結(jié)協(xié)作能力、人際溝通能力、計算機應(yīng)用能力和中英文口頭/書面語言表達能力成了各崗位綜合能力要求的標配,學習能力、科研能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力等則成為綜合能力的高配;而專業(yè)能力的需求更是指向性明確。這表明圖書館在人才能力的需求上趨向于綜合能力強、專業(yè)能力強的應(yīng)聘者。在具體招聘信息中可發(fā)現(xiàn):首先,科研能力是學科服務(wù)或?qū)W科館員、古籍修復等崗位考察的重點,不少圖書館將是否文獻發(fā)表作為優(yōu)先錄用的條件;其次,學習能力是部分學科館員、閱讀與文化推廣崗位以及技術(shù)崗位所特別要求的,這也體現(xiàn)了新型業(yè)務(wù)崗位和技術(shù)崗位由于其崗位接觸新技術(shù)和新事物的特殊性,其對館員自身學習能力要求更高,不僅要求館員不僅能勝任相關(guān)工作,還要求通過學習來適應(yīng)崗位的發(fā)展。

3.2.5 高校圖書館其他需求的多維性

根據(jù)其他需求分析,高校圖書館在招聘中對人才政治素養(yǎng)、職業(yè)精神、工作經(jīng)歷、戶口、學習經(jīng)歷等也提出了要求,呈現(xiàn)出人才需求的多維度,圖書館希望從各個維度考察人才,從而招聘到最適合自身發(fā)展的人才:首先,圖書館招聘不再局限于校招,而是趨向于校招與社招相結(jié)合;其次,人才需求的層次也越發(fā)分明,針對不同的崗位招聘不同層次的人才;再次,人才用工的形式也靈活多樣,比如勞務(wù)派遣、人才派遣、預聘制、事業(yè)編制等,對不同的人才進行分類管理和用工安排,從而促進人才的合理流動,達到人盡其用的目標。

綜上所述,我國圖書館人才需求向多樣化、專業(yè)化方向發(fā)展,這不僅是圖書館為適應(yīng)發(fā)展所作出的人才調(diào)整,更是圖書館服務(wù)智慧化的時代要求,各大圖書館一直致力于在建設(shè)圖書館人才隊伍,形成合理的人才梯隊和結(jié)構(gòu),從而提升圖書館服務(wù)水平。

4 對圖書館館員培養(yǎng)的啟示

圖書館事業(yè)經(jīng)歷過“野蠻生長”和創(chuàng)新轉(zhuǎn)型后,發(fā)展日新月異,全球圖書館界逐漸形成了“三全服務(wù)”的共識[1]。在圖書館服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)場所和服務(wù)手段創(chuàng)新的推動下,圖書館對人才的需求也朝著多元化方向發(fā)展。人才隊伍是圖書館事業(yè)發(fā)展的核心力量和中流砥柱,圖書館要實現(xiàn)全媒體、全周期和全素養(yǎng)服務(wù)的目標,需要人才的支持。筆者將根據(jù)上文分析,從崗位館員配置、專業(yè)隊伍建設(shè)、學歷和學科背景的提升、能力發(fā)展四個方面來討論圖書館館員培養(yǎng)的策略。

4.1 明確崗位需求,科學配置館員隊伍

4.1.1 厘清專業(yè)與輔助館員,進行分類培養(yǎng)

隨著高校人事制度的改革,各大高校嚴格控制圖書館的在編人數(shù),圖書館的在編崗位逐年縮減,而合同制員工的人數(shù)呈增長趨勢[22]。根據(jù)2016年規(guī)程,高校圖書館館員中的專業(yè)館員人數(shù)不低于館員總數(shù)的50%,因此專業(yè)館員將是圖書館人才的核心力量。圖書館在實際工作中,可以通過明確專業(yè)館員和輔助館員的工作職責,將兩類館員分開培養(yǎng),制定不同的培養(yǎng)策略,從而讓專業(yè)館員和輔助館員在不同的崗位上進行發(fā)展,進而建立起以專業(yè)館員為主,輔助館員為輔的人才隊伍。在調(diào)研過程中,筆者發(fā)現(xiàn)清華大學、北京大學、廈門大學、中山大學的圖書館可以自主發(fā)布招聘合同工的信息,其余高校圖書館的所有招聘均由學校的人事處或人力資源中心進行招聘,圖書館的用工形式出現(xiàn)了事業(yè)編制、預聘制、合同制、人事代理、人才派遣、勞動合同、勞務(wù)派遣等多樣化趨勢。從合同制用工的崗位來看,大多崗位的專業(yè)技能要求較低,可操作性較強,通過簡單或短時間培訓即可上崗。因此,圖書館專業(yè)館員和輔助館員的界限也將越來越明晰,在此基礎(chǔ)上建立不同的培養(yǎng)方案非常必要。

4.1.2 圖情與非圖情專業(yè)結(jié)合,建立專業(yè)融合培養(yǎng)機制

圖書情報專業(yè)或信息管理專業(yè)是高校專門培養(yǎng)圖書館人才的專業(yè),也是很多圖書館進人的首選專業(yè)。隨著高校的發(fā)展,圖書館對人才的要求越來越高,圖書館需要的人才不僅需要懂得圖情專業(yè)知識,還需要其有相關(guān)的其他專業(yè)背景,從而能夠開展不同學科的學科服務(wù)、情報服務(wù)等。根據(jù)上文的調(diào)研,雖然圖情專業(yè)需求達到55.99%,但是其他專業(yè)的需求比重也很高,這與圖書館開展全媒體服務(wù)、學科服務(wù)、情報服務(wù)等需要相關(guān)專業(yè)的人才密切相關(guān)。因此,圖書館在培養(yǎng)館員時,需要明確不同崗位的準確需求,根據(jù)崗位確定人才培養(yǎng)的方向,將圖情專業(yè)和非圖情專業(yè)人才相結(jié)合,建立專業(yè)融合的人才隊伍。

4.2 完善館員培養(yǎng)教育體系,建立專業(yè)化的人才隊伍

4.2.1 根據(jù)新館員的專業(yè)和學歷,制定個性化職業(yè)生涯規(guī)劃

新館員是圖書館人力資源的生力軍,新館員的加入對調(diào)節(jié)圖書館的人才結(jié)構(gòu),促進圖書館人才梯隊建設(shè)具有重要作用。目前,圖書館對新進員工的培養(yǎng)通常包含入職培訓和輪崗培訓兩個方面。根據(jù)王晴調(diào)研,進館不足5年(含)的圖書館員離職傾向最強[23]。因此,圖書館應(yīng)該根據(jù)新館員的專業(yè)背景、學歷等個性化特質(zhì),完善新館員的培養(yǎng)方案,制定個性化的職業(yè)生涯規(guī)劃藍圖,使其盡快確立自身的職業(yè)目標[24]。同時,圖書館還應(yīng)該提供相應(yīng)的平臺,通過心理輔導和“老帶新”機制,增進新館員的組織認同感和歸屬感,縮小新館員與組織的心理距離,強化情感紐帶的凝聚力、穩(wěn)定劑作用,促進新館員的融入和成長。

4.2.2 通過常態(tài)化培養(yǎng),促進普通館員的專業(yè)素養(yǎng)的提升

普通館員不僅是圖書館的人才儲備庫,也是圖書館開展業(yè)務(wù)工作和服務(wù)的基礎(chǔ)。普通館員專業(yè)素養(yǎng)的高低直接影響到圖書館服務(wù)的維度、質(zhì)量和滿意度。圖書館可通過建立館員常態(tài)化培養(yǎng)制度,促進普通館員專業(yè)素養(yǎng)提升,達到人盡其才,挖掘人才潛力,培養(yǎng)選拔人才的目的。一是通過館內(nèi)交流促進館員素養(yǎng)的提升,以業(yè)務(wù)骨干為核心,通過開講座、論壇、建立學習小組等形式提升館員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。二是引進業(yè)內(nèi)專家開講座,了解國際國內(nèi)圖書館領(lǐng)域的發(fā)展,開拓視野,找準差距,激勵館員自主學習,促進館員的自我發(fā)展。三是通過走出去戰(zhàn)略,促進館員的發(fā)展,在人才培養(yǎng)國際化的趨勢下,圖書館支持館員在國內(nèi)參加培訓、會議、論壇、訪學等交流學習活動以外,還應(yīng)該放眼國際,讓更多館員走出國門,了解國際行業(yè)發(fā)展前沿動態(tài),提升國際化視野和素養(yǎng)。比如上海交通大學圖書館積極支持優(yōu)秀年輕館員到國(境)外圖書館進行中短期訪問交流。在具體實施過程中,可采取以下措施:通過“輪崗+導師”雙制體系培育,促進普通館員了解圖書館整體運作和所有崗位基本工作流程,從而促使館員向一專多能型館員發(fā)展[25];也可以實行A、B崗制度,來保證工作的連續(xù)性、提高辦事效能,促進館員的自主學習。

4.2.3 特色化培養(yǎng),提升業(yè)務(wù)骨干和管理隊伍的能力與素養(yǎng)

業(yè)務(wù)骨干是圖書館中具有較高業(yè)務(wù)技能和水平的人才,其是圖書館業(yè)務(wù)工作順利開展的中流砥柱;管理隊伍是圖書館實現(xiàn)各項管理職能、帶領(lǐng)館員實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標、提升團隊凝聚力的重要組織者。業(yè)務(wù)骨干和管理隊伍與普通館員的差異性,決定了圖書館對兩者的培養(yǎng)需要建立特色化和差異化的方案。圖書館對業(yè)務(wù)骨干的培養(yǎng)要求如下:不僅要立足于業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提升,還要著眼于業(yè)務(wù)素養(yǎng)的傳授,從而形成業(yè)務(wù)骨干帶領(lǐng)普通館員共同提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)的良性發(fā)展局面;不僅要立足于本崗位,還要培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干一專多能,從而促進骨干隊伍整體素養(yǎng)的提高。在管理隊伍的培養(yǎng)方面,不僅要提升管理隊伍的管理技能和組織水平,還應(yīng)注重管理隊伍的政治素養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)的提高。

4.3 建立激勵機制,提升館員學歷層次和擴展館員學科背景

激勵就是激發(fā)人的行為動機的心理過程,其通過激發(fā)人內(nèi)在的行為動機并使之朝著既定目標前進的整個過程[26]。圖書館在構(gòu)建激勵機制時應(yīng)該秉承因地制宜,努力實現(xiàn)圖書館和員工的雙贏。根據(jù)圖書館和學校的實際情況,建立圖書館館員繼續(xù)教育學習的相關(guān)制度,塑造和諧友好的繼續(xù)教育環(huán)境,鼓勵館員參加學歷教育和其他專業(yè)學習,并對學成歸來館員通過實物、收入或崗位調(diào)整等方式進行激勵,促進館員的成長與發(fā)展。通過對734條招聘信息調(diào)研發(fā)現(xiàn):明確有事業(yè)單位編制的招聘信息只有不到10%,其余用工形式則是以人才派遣、勞動合同制、預聘制、同工同酬等形式進行。因此,通過多渠道保障館員學歷提升和學科背景擴展中的后顧之憂,是圖書館留住人才的必備措施。

4.4 建立個性化培養(yǎng)模式,促進館員的綜合能力發(fā)展

個性化培養(yǎng)模式就是根據(jù)圖書館的性質(zhì)、館內(nèi)外資源獲取情況以及館員的實際情況,制定和實施相應(yīng)的培養(yǎng)計劃,滿足不同年齡、不同專業(yè)、不同層次館員的多元需求,確保圖書館人才培養(yǎng)能夠量體裁衣,有的放矢。浙江大學圖書館通過分層次、滾動式的人才培養(yǎng)機制,及自主學習、學術(shù)交流、專業(yè)培訓和導師指導相結(jié)合的方式,實現(xiàn)了對不同層次的人才有針對性地進行培養(yǎng)[27]。在當前智慧圖書館發(fā)展的大趨勢下,館員的能力直接決定了圖書館服務(wù)的方式、內(nèi)容和質(zhì)量,館員能力建設(shè)和能力發(fā)揮將是檢驗智慧圖書館建設(shè)成效的重要標準[28]。因此,建立合理有序的個性化培養(yǎng)模式對提升館員的能力,促進部門之間的交流,拓展圖書館服務(wù)的廣度和深度,賦能圖書館的高質(zhì)量發(fā)展具有重要的積極意義。

5 結(jié)束語

對高校圖書館招聘信息的分析表明:高校圖書館在人才需求上呈現(xiàn)出多元化、專業(yè)化、具象化的特點;基礎(chǔ)業(yè)務(wù)崗位的需求雖然略有優(yōu)勢,但新型業(yè)務(wù)崗位中的學科服務(wù)、情報服務(wù)和文化服務(wù)等受到雙一流高校圖書館的重點關(guān)注。在實際工作中,已有部分高校圖書館通過服務(wù)外包的形式來逐步縮減基礎(chǔ)的流通和閱覽崗位,在保障基礎(chǔ)的采編崗位以及信息技術(shù)崗位的同時,更注重學科服務(wù)、數(shù)據(jù)與情報服務(wù)、閱讀推廣與文化建設(shè)以及數(shù)字資源建設(shè)等新崗位的建設(shè)和發(fā)展,各崗位的職責也將更加細化。因此,高校圖書館應(yīng)在學校發(fā)展目標的指導下,緊跟圖書館行業(yè)發(fā)展的方向,通過崗位館員的合理配置、專業(yè)隊伍建設(shè)、學歷與學科背景的提升、能力發(fā)展等四個方面來有效實施圖書館館員隊伍的培養(yǎng),從而推動圖書館事業(yè)的有序和良性發(fā)展,促使圖書館的業(yè)務(wù)和服務(wù)升級。