李少博 李 帥

（1.內(nèi)蒙古師范大學(xué)設(shè)計(jì)與社會創(chuàng)新內(nèi)蒙古高校人文社科重點(diǎn)研究基地 呼和浩特 010022 2.內(nèi)蒙古師范大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院 內(nèi)蒙古 呼和浩特 010022）

近些年來，內(nèi)蒙古地區(qū)因國家政策扶持等原因，經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會環(huán)境漸入佳境，景區(qū)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、游客數(shù)量等也都在逐年上升。但當(dāng)?shù)氐穆糜涡袠I(yè)受季節(jié)、氣候等因素影響，游客多集中于春夏兩季，秋冬季節(jié)游客數(shù)量較少，在一年中文旅產(chǎn)品的售賣，有半年處于淡季，導(dǎo)致文旅產(chǎn)品仍處于批發(fā)販賣與農(nóng)產(chǎn)品散賣等粗放階段，且缺少對當(dāng)?shù)匚幕Y源產(chǎn)品的深度開發(fā)，游客也難以購買到具有當(dāng)?shù)孛褡逦幕厣募o(jì)念品。①本文所采用的EEI 模型，重點(diǎn)關(guān)注用戶的全過程體驗(yàn)，此過程與游客購買文旅產(chǎn)品的過程相一致，都是通過前期對用戶需求的調(diào)研分析，為其帶來良好的體驗(yàn)過程，以便于促成新的體驗(yàn)過程。學(xué)者辛向陽將EEI 模型解釋為“EEI 體驗(yàn)?zāi)Ｐ头謩e由 Expectation（期許）、Event（事件）、Impact（影響）三個(gè)部分組成”[1]的具體內(nèi)容。

草原游牧地區(qū)牧民的生活較為簡樸，但游牧民族的文化資源極其豐富，如：蒙古族傳統(tǒng)紋樣——“賀·烏嘎拉吉”、蒙古文字——回鶻文、蒙古族祭祀文化等等。因草原文旅產(chǎn)品的載體特性與呈現(xiàn)需求，本文選取“賀·烏嘎拉吉”傳統(tǒng)紋樣作為此次設(shè)計(jì)的主要文化資源。“在蒙語中“賀·烏嘎拉吉”是對于內(nèi)蒙古地區(qū)裝飾紋樣的統(tǒng)稱，“賀”有裝飾、美化之意，在紋樣的整體概念中，側(cè)重于“紋”或“飾”的一面“烏嘎拉吉，特指像雄性野盤羊的大角一樣呈圓弧形旋轉(zhuǎn)之狀的紋樣。”②

一、EEI 模型引入“賀·烏嘎拉吉”文旅產(chǎn)品的可行性分析

（一）理論性分析

北方草原游牧民族文化，是中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要組成部分，而“賀·烏嘎拉吉”紋樣，作為游牧文化的信息符號之一，以“賀·烏嘎拉吉”作為主題的文旅產(chǎn)品，承載了北方民族豐富的文化內(nèi)涵。然而，經(jīng)過時(shí)代的發(fā)展變化，傳統(tǒng)產(chǎn)品難以適應(yīng)現(xiàn)代審美需求，導(dǎo)致北方地區(qū)文旅產(chǎn)品的發(fā)展受到阻礙。為了重新激活和傳承“賀·烏嘎拉吉”傳統(tǒng)紋樣，借助現(xiàn)代設(shè)計(jì)手段，以EEI模型作為理論指導(dǎo)，可對草原文旅產(chǎn)品的形制以及裝飾紋樣進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。首先，通過EEI 模型的運(yùn)用，可以利用理性客觀的方法，將“賀·烏嘎拉吉”轉(zhuǎn)化為具有當(dāng)代審美的標(biāo)志性符號，并且結(jié)合現(xiàn)代審美趨勢進(jìn)行創(chuàng)新和改良。通過注入新的設(shè)計(jì)元素和材質(zhì)，使“賀·烏嘎拉吉”產(chǎn)品煥發(fā)出新的生命力，更好地滿足現(xiàn)代人對美的追求；其次，EEI 模型的運(yùn)用，可以使設(shè)計(jì)更好地關(guān)注用戶體驗(yàn)層面。在設(shè)計(jì)過程中，設(shè)計(jì)師可以綜合考慮體驗(yàn)的形式、影響和方式，以確保產(chǎn)品與用戶之間的交互體驗(yàn)更加順暢和愉悅。通過增加產(chǎn)品的功能性、提升使用的便捷性及注重用戶的情感和心理體驗(yàn)，設(shè)計(jì)師可以打造出更具吸引力和與現(xiàn)代人需求契合的“賀·烏嘎拉吉”草原文旅產(chǎn)品；再次，通過EEI 模型的運(yùn)用，設(shè)計(jì)師也能夠在設(shè)計(jì)過程中更加系統(tǒng)地思考和解決體驗(yàn)層面的問題，為“賀·烏嘎拉吉”草原文旅產(chǎn)品的發(fā)展，提供良好的理論指導(dǎo)和實(shí)踐支持。

（二）應(yīng)用性分析

在“賀·烏嘎拉吉”草原文旅產(chǎn)品設(shè)計(jì)實(shí)踐中，用戶體驗(yàn)理論在應(yīng)用層面具有重要意義。

首先，通過EEI 模型的介入，能夠在設(shè)計(jì)應(yīng)用過程中綜合考慮體驗(yàn)的形式、影響、方式等因素，并將其轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)因素進(jìn)行考量和應(yīng)用。EEI模型的引入，使得設(shè)計(jì)過程中的用戶需求和期望更加明確，反之，可折射設(shè)計(jì)對用戶體驗(yàn)的影響。通過綜合考量，能更準(zhǔn)確地把握設(shè)計(jì)需求，從而設(shè)計(jì)出更具吸引力和滿意度的草原文旅產(chǎn)品；其次，通過EEI 模型，在各種不同的設(shè)計(jì)中平衡用戶體驗(yàn)的各類要素。這意味著我們不僅要關(guān)注產(chǎn)品本身的視覺美感和功能性，還要考慮用戶與設(shè)計(jì)、環(huán)境、產(chǎn)品的交互過程中所產(chǎn)生的體驗(yàn)感受。通過綜合考慮這些要素，可以創(chuàng)造出一個(gè)讓用戶產(chǎn)生愉悅感覺的體驗(yàn)。這種愉悅感覺是物質(zhì)和精神的結(jié)合，使用戶在使用草原文旅產(chǎn)品時(shí)獲得更加豐富的體驗(yàn)。

二、EEI 模型與草原文旅產(chǎn)品設(shè)計(jì)的關(guān)聯(lián)性

（一）采用EEI 模型對“賀·烏嘎拉吉”草原文旅產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)的緣由

用戶自身的需求，是隨著體驗(yàn)時(shí)代的到來而不斷變化的。在日常生活中，人們生活水平的提高，將持續(xù)地推動以需求為導(dǎo)向的設(shè)計(jì)，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的大背景中，新穎形式感的設(shè)計(jì)不斷推出，從而在場景中形成體驗(yàn)?！百R·烏嘎拉吉”產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)用中的全過程，都會關(guān)系到用戶的體驗(yàn)。用戶在交互過程中所產(chǎn)生的體驗(yàn)感受，都會通過時(shí)間的沉淀和用戶的反思，使“賀·烏嘎拉吉”形制和紋樣的設(shè)計(jì)在用戶心中產(chǎn)生共鳴。由此可見，體驗(yàn)、環(huán)境與“賀·烏嘎拉吉”產(chǎn)品設(shè)計(jì)之間是緊密相連的。

由于不同個(gè)體的差異，用戶也會對相同的設(shè)計(jì)形成不同的體驗(yàn)，分析不同個(gè)體間的需求因素，如行為、生理等，尋找共性，從而進(jìn)行相應(yīng)的“賀·烏嘎拉吉”產(chǎn)品設(shè)計(jì)，以實(shí)現(xiàn)用戶的期許目標(biāo)，此其一；其二，在體驗(yàn)層面，通過平面、空間、產(chǎn)品等新媒介進(jìn)行再設(shè)計(jì)，加強(qiáng)用戶與產(chǎn)品間的互動；最后，用戶在對設(shè)計(jì)形成完整的體驗(yàn)感受后，會根據(jù)記憶對此次事件進(jìn)行記憶回顧，進(jìn)而長期影響用戶，喚起用戶對“賀·烏嘎拉吉”的記憶，以促進(jìn)新體驗(yàn)過程的形成。

由此可見，EEI 體驗(yàn)?zāi)Ｐ捅容^完整地包含了整個(gè)體驗(yàn)的構(gòu)建，即用戶預(yù)期、事件進(jìn)程和事件對用戶產(chǎn)生影響的“賀·烏嘎拉吉”草原文旅產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

（二）EEI 模型與“賀·烏嘎拉吉”草原文旅產(chǎn)品設(shè)計(jì)之間的對應(yīng)關(guān)系

EEI 體驗(yàn)?zāi)Ｐ团c“賀·烏嘎拉吉”草原文旅產(chǎn)品設(shè)計(jì)前期的目標(biāo)用戶定位和再設(shè)計(jì)過程及具體的應(yīng)用部分，在體驗(yàn)層面上存在著緊密聯(lián)系。期許體驗(yàn)階段所對應(yīng)的，是前期的目標(biāo)用戶定位和設(shè)計(jì)定位?！百R·烏嘎拉吉”草原文旅產(chǎn)品設(shè)計(jì)，目標(biāo)用戶群的需求和動機(jī)是首要影響因素，通過觀察，了解用戶的確切需求，從而實(shí)現(xiàn)“賀·烏嘎拉吉”的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，這一事件進(jìn)程體驗(yàn)階段所對應(yīng)的，是“賀·烏嘎拉吉”產(chǎn)品設(shè)計(jì)的路徑、形式、載體選擇、體驗(yàn)形式等，其中也包括用戶參與的互動行為，這是用戶與設(shè)計(jì)之間相互聯(lián)系的表現(xiàn)。影響體驗(yàn)階段所對應(yīng)的，是“賀·烏嘎拉吉”產(chǎn)品設(shè)計(jì)對用戶的記憶影響，用戶通過對“賀·烏嘎拉吉”體驗(yàn)的回顧，腦海中形成其獨(dú)特的回憶素材，并自我腦補(bǔ)殘缺的部分，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)傳播。

三、基于EEI 體驗(yàn)?zāi)Ｐ偷牟菰穆卯a(chǎn)品設(shè)計(jì)模型

（一）期許體驗(yàn)階段

期許，是指用戶在接觸“賀·烏嘎拉吉”之前產(chǎn)生的一種情感期待。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的初期階段，設(shè)計(jì)師需要深入了解目標(biāo)用戶的習(xí)慣、消費(fèi)能力等因素，通過了解用戶的喜好、行為和期待，設(shè)計(jì)師可以更好地理解用戶的需求，從而為他們提供更符合期望的旅游產(chǎn)品期許的心理訴求。這種用戶調(diào)研的前期工作，對于確保產(chǎn)品的成功和用戶滿意度至關(guān)重要。因此，只有通過深入地用戶調(diào)研，才能確?！百R·烏嘎拉吉”草原文旅產(chǎn)品能夠滿足用戶的期望（見圖1，圖例內(nèi)容：EEI 體驗(yàn)?zāi)Ｐ椭械钠谠S體驗(yàn)階段示意圖。繪圖制作：李帥），從而為“賀·烏嘎拉吉”草原文旅產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供前期用戶調(diào)研數(shù)據(jù)資料。③

圖1

用戶自身的期望最為重要，以此為標(biāo)準(zhǔn)，需要設(shè)計(jì)者明確設(shè)計(jì)定位、設(shè)計(jì)可用性及如何滿足用戶期望。用戶對“賀·烏嘎拉吉”類產(chǎn)品所期望的設(shè)計(jì)樣式，在用戶接觸和使用產(chǎn)品之前，自身都會有一定的預(yù)測和判斷，若在接觸之后的體驗(yàn)階段，沒有達(dá)到其期許結(jié)果，用戶對于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的反饋則不會樂觀。

（二）事件進(jìn)程的體驗(yàn)階段

進(jìn)程體驗(yàn)階段，是“賀·烏嘎拉吉”產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)用的具體環(huán)節(jié)，用戶作為一種設(shè)計(jì)因素的參與者，參與到設(shè)計(jì)的進(jìn)程中，并獲得豐富的體驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)。這一過程中的一系列綜合因素，都要被考慮到“賀·烏嘎拉吉”草原文旅產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略中來（見圖2，圖例內(nèi)容：EEI 體驗(yàn)?zāi)Ｐ椭械氖录M(jìn)程體驗(yàn)階段示意圖。繪圖制作：李帥），包括“賀·烏嘎拉吉”圖案紋樣的藝術(shù)特征、文化內(nèi)涵和使用場景等。

圖2

進(jìn)程體驗(yàn)階段設(shè)計(jì)的重點(diǎn)，應(yīng)該集中于文化體驗(yàn)、主題體驗(yàn)、感官體驗(yàn)、交互體驗(yàn)這四個(gè)層面，通過多層次體驗(yàn)設(shè)計(jì)為用戶構(gòu)建全方位的體驗(yàn)感受與體驗(yàn)過程。首先是主題體驗(yàn)，是構(gòu)建協(xié)調(diào)統(tǒng)一的設(shè)計(jì)形態(tài)，通過載體、傳播媒介、故事內(nèi)容的選擇，為用戶建立一套主題明確的體驗(yàn)流程，使其能夠通過不同媒介的接觸而沉浸在產(chǎn)品之中；其次是文化體驗(yàn)，即：多角度挖掘文化寓意，通過“賀·烏嘎拉吉”的紋飾符號、文化內(nèi)涵、紋飾創(chuàng)新的方法，使用戶能夠多角度地感受“賀·烏嘎拉吉”草原文旅產(chǎn)品的文化寓意；再次是感官體驗(yàn)，豐富體驗(yàn)接受方式，通過視覺、觸覺、嗅覺三個(gè)層面的體驗(yàn)感受，豐富用戶體驗(yàn)的接受方式，賦予用戶多感官的層次；最后是交互體驗(yàn)，創(chuàng)造互動的多方面體驗(yàn)，通過人與產(chǎn)品、人與人、人與環(huán)境、環(huán)境與產(chǎn)品間的互動，產(chǎn)生人、物、環(huán)境之間的交互行為，并在這個(gè)交互過程中形成體驗(yàn)。

（三）影響的體驗(yàn)階段

用戶根據(jù)已有的“賀·烏嘎拉吉”產(chǎn)品體驗(yàn)感受，在自己的腦海中形成體驗(yàn)記憶，這些記憶會經(jīng)過一段時(shí)間的沉淀而穩(wěn)固下來。當(dāng)用戶再次面對類似的體驗(yàn)時(shí)，這些記憶會引發(fā)連鎖反應(yīng)，構(gòu)成一段完整的關(guān)于“賀·烏嘎拉吉”圖案紋樣的回憶記錄。這些回憶記錄成為用戶回憶的線索，幫助他們重新回味之前的感受。如果記憶中存在缺失的片段，用戶會在自己的腦海中自行腦補(bǔ)剩余的片段，以達(dá)到完整記憶的效果。這個(gè)過程影響著用戶在體驗(yàn)階段的感受和情感。用戶的回憶和體驗(yàn)之間形成了緊密的聯(lián)系，通過這種回憶和再現(xiàn)的方式，用戶可以重新感受到產(chǎn)品所帶來的美好體驗(yàn)（見圖3，圖例內(nèi)容：EEI 體驗(yàn)?zāi)Ｐ椭械挠绊戵w驗(yàn)階段示意圖。繪圖制作：李帥）。因此，為了營造出令人難忘的體驗(yàn)，設(shè)計(jì)師需要關(guān)注用戶的體驗(yàn)記憶，并努力創(chuàng)造出令人愉悅且難以忘懷的體驗(yàn)，以留下深刻的印象在用戶的腦海中。

圖3

（四）用戶體驗(yàn)評測與優(yōu)化改進(jìn)

用戶體驗(yàn)貫穿于整個(gè)“賀·烏嘎拉吉”圖案紋樣的文旅產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)完成之日即是體驗(yàn)開始之時(shí)，之后，需要對用戶反饋與評價(jià)的信息進(jìn)行評估，從而優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。這些評價(jià)要素基于體驗(yàn)設(shè)計(jì)的不同層次，“體驗(yàn)結(jié)果即是用戶對于產(chǎn)品的滿意程度，可以分析用戶的滿意或者不滿程度?！盵2]設(shè)計(jì)師需要持續(xù)跟進(jìn)，以便于完善設(shè)計(jì)成果，從而為用戶創(chuàng)造更好的體驗(yàn)。

（五）基于用戶體驗(yàn)的“賀·烏嘎拉吉”草原文旅產(chǎn)品設(shè)計(jì)模型

通過不同體驗(yàn)階段對“賀·烏嘎拉吉”產(chǎn)品設(shè)計(jì)的分析，我們得出“賀·烏嘎拉吉”產(chǎn)品設(shè)計(jì)的策略模型（見圖4，圖例內(nèi)容：草原文旅產(chǎn)品設(shè)計(jì)模型示意圖。繪圖制作：李帥）。

圖4

實(shí)際上，體驗(yàn)的開始階段與“賀·烏嘎拉吉”產(chǎn)品設(shè)計(jì)，在前期，是相互影響的。以此來分析用戶的需求，可對應(yīng)“賀·烏嘎拉吉”產(chǎn)品設(shè)計(jì)的定位，此其一；其二，體驗(yàn)的中期，是對應(yīng)“賀·烏嘎拉吉”產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)用的具體設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，可以對不同的“賀·烏嘎拉吉”產(chǎn)品設(shè)計(jì)，從主題體驗(yàn)、文化體驗(yàn)、感官體驗(yàn)、交互體驗(yàn)這四種體驗(yàn)方式，認(rèn)真思考，進(jìn)入到設(shè)計(jì)應(yīng)用中；其三，通過參與體驗(yàn)“賀·烏嘎拉吉”產(chǎn)品設(shè)計(jì)的整體事件進(jìn)程，用戶會形成較為強(qiáng)烈的情緒反應(yīng)，從而產(chǎn)生體驗(yàn)記憶；最后，通過有效的用戶體驗(yàn)測評，用戶形成對“賀·烏嘎拉吉”產(chǎn)品體驗(yàn)結(jié)果的反饋。

四、草原文旅產(chǎn)品設(shè)計(jì)實(shí)踐

（一）期許體驗(yàn)階段調(diào)研分析

我們首先來看草原文旅產(chǎn)品的分析情況?；贓EI 模型對“賀·烏嘎拉吉”進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，從而形成符合時(shí)代語境、現(xiàn)階段用戶需求的新紋樣。在整個(gè)創(chuàng)新設(shè)計(jì)的過程中保持對紋樣本身的尊重，在保持傳統(tǒng)韻味的前提下進(jìn)行再設(shè)計(jì)，有助于藝術(shù)文化的傳承和發(fā)展，才更加符合現(xiàn)代社會的藝術(shù)流行趨勢與審美情趣。④

通過有效的用戶需求分析，更加深入地了解了現(xiàn)階段用戶的準(zhǔn)確需求與期許，經(jīng)過紋樣的再設(shè)計(jì)，使其合理地應(yīng)用于文創(chuàng)產(chǎn)品之中。在應(yīng)用的過程中，還應(yīng)充分考慮到紋樣本身與應(yīng)用載體之間過往的適配性問題，從而達(dá)到高質(zhì)量的設(shè)計(jì)效果。

接下來，我們看一下用戶分析的情況。通過問卷調(diào)查的方式，將設(shè)計(jì)好的草原文旅產(chǎn)品設(shè)計(jì)的問卷，通過線上平臺進(jìn)行發(fā)放，從收獲的有效問卷的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中，我們也可以了解用戶需求的重點(diǎn)，提供新的設(shè)計(jì)思考。

通過對調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)分析，我們發(fā)現(xiàn)：被查者的年齡，多集中在21 歲～30 歲之間，女生所占的比例為41.03%，男生所占比例為58.97%。在調(diào)研過程中，筆者經(jīng)過分析用戶對“賀·烏嘎拉吉”草原文旅產(chǎn)品的購買興趣結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)，有60%以上的受眾，更加關(guān)注互動趣味新穎的產(chǎn)品體驗(yàn)與合作品牌的來源（見圖5，圖例內(nèi)容：用戶對“賀·烏嘎拉吉”草原文旅產(chǎn)品的購買興趣比例示意圖。繪圖制作：李帥）。

另外，通過分析用戶感知的“賀·烏嘎拉吉”草原文旅產(chǎn)品的關(guān)注重點(diǎn)，我們也可以發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)的用戶更加關(guān)注產(chǎn)品中紋飾圖案的創(chuàng)新與不同材質(zhì)、造型、包裝的感官體驗(yàn)（見圖6，圖例內(nèi)容：用戶感知的“賀·烏嘎拉吉”草原文旅產(chǎn)品的重點(diǎn)示意圖。繪圖制作：李帥）。

圖6

還有，筆者通過分析現(xiàn)階段內(nèi)蒙古地區(qū)的草原文旅產(chǎn)品的銷售熱點(diǎn)，包括更多的用戶希望，希望能將游牧文化與文旅產(chǎn)品相融合，從而讓用戶在產(chǎn)品中，能真切地感受內(nèi)蒙古地區(qū)獨(dú)有的草原游牧文化的民俗韻味和審美情趣（見圖7，圖例內(nèi)容：用戶感知的“賀·烏嘎拉吉”草原文旅產(chǎn)品的銷售熱點(diǎn)示意圖。繪圖制作：李帥）。

圖7

因此，筆者的設(shè)計(jì)擬將目標(biāo)人群的年齡，定位在以21 歲～30 歲的青年人為主，更多的是以旅行為目的的消費(fèi)者群體（見圖8，圖例內(nèi)容：用戶畫像示意圖。繪圖制作：李帥）。從數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中的人群學(xué)歷及職業(yè)來看，大多數(shù)被調(diào)查者都有良好的受教育背景，對具有現(xiàn)代設(shè)計(jì)語境中的審美情趣感受和產(chǎn)品實(shí)用屬性，包括產(chǎn)品的文化屬性等，更加關(guān)注。

圖8

通過調(diào)查分析，我們發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對于“賀·烏嘎拉吉”草原文旅產(chǎn)品的需求可分為以下三個(gè)層次：第一是本能層次，該層次的設(shè)計(jì)重點(diǎn)，是要求對草原文旅產(chǎn)品的造型、材質(zhì)、結(jié)構(gòu)等方面進(jìn)行有現(xiàn)代感與民族元素結(jié)合的創(chuàng)新設(shè)計(jì)；第二是行為層次，這一層次在設(shè)計(jì)時(shí)，需注意產(chǎn)品功能性與互動體驗(yàn)；第三是反思層次，該層次的設(shè)計(jì)，應(yīng)著重加強(qiáng)產(chǎn)品本身游牧民族文化內(nèi)涵，為用戶帶來一種全新的草原文旅產(chǎn)品的體驗(yàn)與生活方式。上述調(diào)查分析為進(jìn)程階段的設(shè)計(jì)提供了有效的參考方向。

（二）事件進(jìn)程體驗(yàn)階段設(shè)計(jì)

首先是“賀·烏嘎拉吉”圖案紋樣的主題體驗(yàn)。

通過上述的用戶調(diào)查與分析，明確了“賀·烏嘎拉吉”草原文旅產(chǎn)品的具體受眾，為使用戶在本次體驗(yàn)過程中產(chǎn)生良好的主題體驗(yàn)感受，設(shè)計(jì)實(shí)踐當(dāng)針對目標(biāo)受眾，將產(chǎn)品設(shè)計(jì)主題確定為“游牧紋飾系列草原文旅產(chǎn)品”。本文通過將原有的“賀·烏嘎拉吉”圖案紋樣融入現(xiàn)階段文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，從而形成整體統(tǒng)一的設(shè)計(jì)主題。⑤通過統(tǒng)一元素的整合運(yùn)用，為后期產(chǎn)品設(shè)計(jì)確定主題，從而以完整統(tǒng)一的主題產(chǎn)品，為用戶服務(wù)，努力使其獲得良好的主題體驗(yàn)。

其次是“賀·烏嘎拉吉”符號提煉與重構(gòu)的文化體驗(yàn)。

通過前文的分析與解讀，“賀·烏嘎拉吉”傳統(tǒng)紋樣中所附有的文化內(nèi)涵是用戶體驗(yàn)過程中不可缺少的部分。本文提取現(xiàn)有“賀·烏嘎拉吉”中出現(xiàn)頻率較高的單位紋樣，嘗試根據(jù)形式美法則對“賀烏·嘎拉吉”進(jìn)行再設(shè)計(jì)，形成基本的紋樣結(jié)構(gòu)，并對其進(jìn)行藝術(shù)化修飾后展現(xiàn)符合現(xiàn)代設(shè)計(jì)語境的“賀·烏嘎拉吉。”⑥在強(qiáng)調(diào)文化體驗(yàn)時(shí)，注重對于形式美感的追求，有利于從視覺角度加強(qiáng)文化體驗(yàn)感，因?yàn)楦鶕?jù)“賀·烏嘎拉吉”自身的形式美感進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計(jì)，有利于加深用戶對“賀·烏嘎拉吉”的原始印象，進(jìn)而引發(fā)其認(rèn)同感?！霸趯Α百R·烏嘎拉吉”這一傳統(tǒng)紋樣進(jìn)行再設(shè)計(jì)時(shí)，需要體現(xiàn)紋樣的文化屬性，以確保紋樣的傳統(tǒng)文化價(jià)值得以傳承和發(fā)揚(yáng)……”[3]通過利用紋樣自身的文化屬性，為用戶在體驗(yàn)過程中增添文化體驗(yàn)的部分，使用戶在體驗(yàn)產(chǎn)品過程中也能夠感受到北方游牧民族獨(dú)有的生活情景（見圖9，圖例內(nèi)容：“賀·烏嘎拉吉”生成示意圖。繪圖制作：李帥）。

圖9

再次是“賀·烏嘎拉吉”產(chǎn)品設(shè)計(jì)要素的感官體驗(yàn)。

在設(shè)計(jì)過程中，用戶與產(chǎn)品之間的感官交互體驗(yàn)最為重要，用戶通過嗅覺、視覺、聽覺、觸覺等感官，去體驗(yàn)產(chǎn)品，所以，需要從交互的視角對產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)。在前期的調(diào)研過程中，筆者發(fā)現(xiàn)，用戶對于產(chǎn)品的質(zhì)量和耐用性有較高的要求。如設(shè)計(jì)選用牛皮等耐磨、隔熱的材料，使用戶能夠通過觸覺感受到產(chǎn)品的質(zhì)量。再比如，因?yàn)楸狈接文撩褡宄缟屑儩嵉陌咨?，所以產(chǎn)品的主體顏色可多選用白色，使用戶能夠通過視覺感受源于自然的北方游牧民族文化。還有，在部分產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過程中，可融入北方草原地區(qū)獨(dú)有的花卉草木的香味，甚至牛糞香味（見圖10，圖例內(nèi)容：產(chǎn)品材質(zhì)選取示意圖。繪圖制作：李帥），使用戶通過嗅覺，感受到游牧民族文化的獨(dú)特韻味。

圖10

用戶通過視覺、觸覺、嗅覺的等方式與產(chǎn)品構(gòu)建良好的交互，使用戶能夠多層次、多感官的體驗(yàn)產(chǎn)品，從而獲得良好的交互體驗(yàn)，以新材料、新形式，為使用者營造了一種新的體驗(yàn)效果。⑦

最后是“賀·烏嘎拉吉”載體選擇的情感體驗(yàn)。

圍繞內(nèi)蒙古“游牧紋飾”的設(shè)計(jì)主題，將上面所述中設(shè)計(jì)的“賀·烏嘎拉吉”創(chuàng)新紋樣與現(xiàn)代設(shè)計(jì)相結(jié)合，以強(qiáng)烈的視覺體驗(yàn)呈現(xiàn)在產(chǎn)品當(dāng)中。⑧在產(chǎn)品的選擇中，筆者根據(jù)地方性草原文旅產(chǎn)品的特性，選取香薰作為產(chǎn)品之一，因?yàn)橄戕鼓軌蚴褂脩粼谝曈X、嗅覺等多方面感受北方草原游牧文化的氣息。此外，筆者還選取了水杯類旅途中最為常用的產(chǎn)品（見圖11，圖例內(nèi)容：產(chǎn)品效果示意圖。繪圖制作：李帥），可以滿足用戶在旅途中的實(shí)際需求。

圖11

（三）影響體驗(yàn)階段設(shè)計(jì)

影響體驗(yàn)階段的重點(diǎn)，是給用戶以良好的體驗(yàn)印象，使用戶能夠在體驗(yàn)過程結(jié)束后，有反饋意見的沖動。為此，可在每個(gè)產(chǎn)品的包裝中附贈可以手寫定制的明信片（見圖12，圖例內(nèi)容：附贈品效果示意圖。繪圖制作：李帥），使用戶在使用產(chǎn)品時(shí)，獲得足夠的儀式感與被尊重感，并且在使用之后，可以作為紀(jì)念品保留，以便用戶常常能自覺的回憶體驗(yàn)的過程。

圖12

通過產(chǎn)品的選擇與形式的設(shè)計(jì)，為用戶在使用產(chǎn)品過程中，提供良好的設(shè)計(jì)服務(wù)，使用戶在接觸產(chǎn)品的開始，就能夠進(jìn)入體驗(yàn)過程，從而促成新的體驗(yàn)。

結(jié) 語

總之，筆者以EEI 模型為主要理論依據(jù)，從理論與應(yīng)用層面詳細(xì)分析了將該模型運(yùn)用于“賀·烏嘎拉吉”草原文旅產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的可行性，又通過理論資料的整合與實(shí)地調(diào)研，分析了EEI體驗(yàn)?zāi)Ｐ团c“賀·烏嘎拉吉”草原文旅產(chǎn)品設(shè)計(jì)之間的關(guān)系，重點(diǎn)論述了EEI 體驗(yàn)?zāi)Ｐ偷钠谠S、進(jìn)程、影響等幾個(gè)階段，在“賀·烏嘎拉吉”草原文旅產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的體現(xiàn)，為今后的設(shè)計(jì)實(shí)踐提供了重要的理論依據(jù)與實(shí)踐支撐。

最后，筆者總結(jié)出基于用戶體驗(yàn)的內(nèi)蒙古地區(qū)“賀·烏嘎拉吉”草原文旅產(chǎn)品的設(shè)計(jì)策略，并且根據(jù)設(shè)計(jì)策略進(jìn)行了符合用戶需求的設(shè)計(jì)實(shí)踐。對整體設(shè)計(jì)流程的梳理，有利于草原文旅產(chǎn)品質(zhì)量的提升，解決了特殊環(huán)境下如何利用文化資源對文旅產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)開發(fā)的問題，并通過EEI 模型的應(yīng)用，能夠確保設(shè)計(jì)的連貫性、結(jié)構(gòu)化和高質(zhì)量，為草原文旅產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與創(chuàng)新提供了有力支持，有助于內(nèi)蒙古草原地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，對于中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化在現(xiàn)階段的創(chuàng)新設(shè)計(jì)，具有一定的參考價(jià)值。

注釋：

①可參閱武月琴,劉靖雯發(fā)表在2023 年第5 期《家具與室內(nèi)裝飾》上《基于嘉絨藏族文化的草原文旅產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)用研究》一文之詳述；

②可參閱內(nèi)蒙古師范大學(xué)王清銳2022 年碩士畢業(yè)論文《基于形狀文法的“賀烏嘎拉吉”傳統(tǒng)紋樣設(shè)計(jì)創(chuàng)新》一文之詳述；

③可參閱方詩瑤2020 年在廣西師范大學(xué)學(xué)報(bào)上發(fā)表的《基于用戶體驗(yàn)的壯錦紋飾藝術(shù)形態(tài)再設(shè)計(jì)研究》一文之詳述；

④可參閱西安工程大學(xué)張娜2016 年碩士論文《基于漢唐文化的首飾體驗(yàn)設(shè)計(jì)研究》一文之詳述；

⑤可參閱劉穎發(fā)表在2023年第1期《中國包裝》上《卷草紋在現(xiàn)代文創(chuàng)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用研究》一文之詳述；

⑥可參閱西南大學(xué)薛曉倩2017 年碩士論文《基于圖像符號學(xué)的“蒙嫩”小花苗花背紋樣研究》之詳述；

⑦可參閱王靜靜,張超,郭澤宇在2022 年第5 期《設(shè)計(jì)》上發(fā)表的《基于用戶體驗(yàn)的丹寨蠟染服務(wù)設(shè)計(jì)策略研究》一文之詳述。

⑧可參閱林家緡在2021 年第16 期《設(shè)計(jì)》上刊發(fā)的《食物肌理效果在紋樣設(shè)計(jì)中的應(yīng)用》一文之詳述。