孫曉慧

摘?要：高校學(xué)生管理工作的順利進(jìn)行有賴于對(duì)學(xué)生需求的全面、深入了解和滿足。高校學(xué)生管理者可根據(jù)馬斯洛的需求層次理論具體內(nèi)容及特點(diǎn)對(duì)大學(xué)生進(jìn)行管理，深入了解學(xué)生各階段需求，有針對(duì)性地采取相應(yīng)措施，強(qiáng)化學(xué)生管理工作成效，更好地促進(jìn)高校學(xué)生健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：馬斯洛；需要層次理論；高校；學(xué)生管理

中圖分類號(hào)：G4?????文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A??????doi：10.19311/j.cnki.16723198.2024.04.070

高校學(xué)生管理強(qiáng)調(diào)“以人為本”，就是要以學(xué)生需求為出發(fā)點(diǎn)和中心，以學(xué)生為中心的實(shí)質(zhì)是“以人為本”的治國(guó)戰(zhàn)略在學(xué)校管理中的具體體現(xiàn)。美國(guó)人本主義心理學(xué)家馬斯洛提出的需要層次理論在學(xué)校管理，特別是在對(duì)學(xué)校的主體——學(xué)生的管理中有一定的借鑒作用。實(shí)踐告訴我們，學(xué)生任何一個(gè)層次的需要得不到有效滿足，都會(huì)困擾他們的學(xué)習(xí)和生活，甚至?xí)淖兯麄兊娜松壽E。將馬斯洛需要層次理論運(yùn)用到學(xué)生管理工作中，對(duì)于提高學(xué)生管理工作成效，促進(jìn)學(xué)生成人成才具有積極作用。

1?馬斯洛需要層次理論概述

1.1?馬斯洛需要層次理論基本內(nèi)容

需要層次理論是美國(guó)人本主義心理學(xué)家馬斯洛在其1943年所著的《人的動(dòng)機(jī)理論》一書中提出來的。他把人的需要由低到高劃分為5個(gè)層次：

（1）生理需要。人在進(jìn)行生產(chǎn)和生活的過程中會(huì)產(chǎn)生很多需要，而其中最基本、最不可或缺的就是生理需要，例如對(duì)空氣、水、食物、睡眠、住房等的需要。

（2）安全需要。安全需要是指?jìng)€(gè)體避免遇到危險(xiǎn)和得到一定生活保障的需要。具體看來，既包括保障自身安全、獲得住房保障的需要，也包括對(duì)擁有穩(wěn)定職業(yè)、一定積蓄、社會(huì)和國(guó)際環(huán)境和諧穩(wěn)定等方面的需要。

（3）社交需要。也稱為歸屬與愛的需要，這種需要的獲得建立在與他人進(jìn)行交往的過程中，通過與他人的互動(dòng)，體現(xiàn)自己的存在感并感受他人對(duì)自己的關(guān)心和愛。例如對(duì)和諧伙伴關(guān)系和同事關(guān)系的需要，對(duì)愛與被愛的需要。

（4）尊重需要。尊重的需要包括自尊和他尊。自尊是指一個(gè)人希望在各種不同情境中有實(shí)力、能勝任、充滿信心、能獨(dú)立自主，得到認(rèn)可；外部尊重是指?jìng)€(gè)體渴望得到正向的名譽(yù)和聲望，贏得他人的尊重和欣賞。

（5）自我實(shí)現(xiàn)需要。自我實(shí)現(xiàn)的需要主要是指對(duì)實(shí)現(xiàn)理想抱負(fù)、充分發(fā)揮自身能力、體現(xiàn)自身價(jià)值和存在意義的需要。具體來看，既包括獲得人格的完善，也包括能夠從事擅長(zhǎng)的職業(yè)、獲得與能力相當(dāng)?shù)穆毼?、發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，體現(xiàn)自己的重要作用等方面。

1.2?馬斯洛需要層次理論特征

（1）多樣性。人都處于一定的復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系之中，受自身?xiàng)l件、各種外部環(huán)境、人際關(guān)系等方面的影響，也必然存在各種各樣的社會(huì)需求，這也在一定程度上決定了人的需要具有多樣性。

（2）發(fā)展性。人的需要不是一成不變的，根據(jù)要求不同、外部環(huán)境變化等，也會(huì)有不同的需要，各種需要的滿足程度不同，個(gè)體會(huì)通過各種方式繼續(xù)發(fā)展，進(jìn)一步滿足需求，因此，需要總是處于變化之中。

（3）動(dòng)力性。動(dòng)力性是指需要是個(gè)體進(jìn)行某種活動(dòng)的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，馬斯洛指出，需要對(duì)人具有一定的動(dòng)力促進(jìn)作用，正是由于人的需要復(fù)雜多變，滿足程度不同，引發(fā)個(gè)體產(chǎn)生進(jìn)一步滿足需要的動(dòng)機(jī)，進(jìn)而通過動(dòng)機(jī)激發(fā)個(gè)體作出進(jìn)一步的行為。

（4）層次性。馬斯洛將需要從低到高，按金字塔的形式劃分成五個(gè)層次，越往上其層次就會(huì)提升，追求需要的層次越高，人越容易獲得自我成長(zhǎng)和自我實(shí)現(xiàn)。生理需要位于最低層，而自我實(shí)現(xiàn)的需要位于最高層。一般情況下，人們會(huì)先滿足低層次的需要，再滿足高層次的需要。

2?馬斯洛需要層次理論在高校學(xué)生管理中的基本含義

結(jié)合高校學(xué)生管理的特點(diǎn)，我們可以將大學(xué)生的具體需求進(jìn)行總結(jié)羅列。作為學(xué)校的主體，學(xué)生的需求是學(xué)生工作必須圍繞的核心，對(duì)學(xué)生需求的多維把握，有利于更好的開展學(xué)生管理工作：

2.1?生理需要

大學(xué)生的生理需要主要是指對(duì)衣食住行等各方面的需要，比如對(duì)食堂飯菜質(zhì)量、住宿條件、交通出行、醫(yī)療及衛(wèi)生防疫環(huán)境等這些最基本的生活需要。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人民生活水平的提高，大學(xué)生的生存需要已經(jīng)不再是傳統(tǒng)意義上的吃飽穿暖，而是尋求多樣性和質(zhì)的提高。

2.2?安全需要

大學(xué)生的安全需要是對(duì)安全穩(wěn)定的生活學(xué)習(xí)環(huán)境的需要，不僅僅人身財(cái)產(chǎn)、居住環(huán)境、求學(xué)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、交友環(huán)境的安全需要，還包括對(duì)網(wǎng)絡(luò)、心理等方面安全的渴望。

2.3?社交需要

社交需要也是歸屬與愛的需要，通過融入一定的集體團(tuán)體、增強(qiáng)與人的溝通交流，滿足對(duì)友誼、愛情、歸屬感的需要。具體可以表現(xiàn)為融入班集體、加入黨團(tuán)組織、參加社會(huì)實(shí)踐、加入學(xué)生組織、參加老鄉(xiāng)會(huì)、戀愛等。

2.4?尊重需要

大學(xué)生的尊重需要是指希望通過自身的努力得到同學(xué)、老師、朋友、社會(huì)的肯定和尊重。大學(xué)生自我意識(shí)迅速發(fā)展成熟，外部環(huán)境的變化很容易使個(gè)體對(duì)自我的認(rèn)知產(chǎn)生困惑，尤其是在面對(duì)經(jīng)濟(jì)壓力、學(xué)習(xí)壓力、人際交往壓力、就業(yè)壓力等挫折時(shí)，需要采取有效的管理方法，滿足學(xué)生被尊重的需求。

2.5?自我實(shí)現(xiàn)需要

大學(xué)生自我實(shí)現(xiàn)的需要是對(duì)自身綜合素質(zhì)提升的需要，也就是大學(xué)生希望能夠充分發(fā)揮自己的潛能，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，具體可以表現(xiàn)為對(duì)學(xué)習(xí)科研能力、文體實(shí)踐活動(dòng)、組織管理能力、職業(yè)發(fā)展能力等方面價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需求。

3?馬斯洛需要層次理論在高校學(xué)生管理中的運(yùn)用

本部分基于上文中對(duì)馬斯洛需要層次理論內(nèi)容及特征的描述，并結(jié)合對(duì)大學(xué)生需要的分析，探索該理論在學(xué)生管理當(dāng)中的具體運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)學(xué)生管理工作和學(xué)生的實(shí)際需求之間的有效銜接。

3.1?加強(qiáng)新生入學(xué)教育，提高適應(yīng)性教育實(shí)效

入學(xué)教育是高校新生大學(xué)生涯的開始，良好的開始是成功的一半。通過優(yōu)化新生入學(xué)教育形式與內(nèi)容，適度滿足學(xué)生的生理需求，促進(jìn)新生盡快融入新環(huán)境。一方面，要優(yōu)化教育方式，不僅僅以集中時(shí)間、集體教育等單一、單向的灌輸方式為主，還可通過設(shè)計(jì)系列化校園活動(dòng)，讓新生在趣味性、互動(dòng)性、體驗(yàn)性的活動(dòng)中認(rèn)識(shí)大學(xué)、融入集體。此外，還可以通過實(shí)施班級(jí)助理機(jī)制，選拔優(yōu)秀的學(xué)生骨干、高年級(jí)學(xué)生作為入學(xué)教育工作的補(bǔ)充力量；另一方面，要完善新生入學(xué)教育內(nèi)容，不僅僅包括角色轉(zhuǎn)變、環(huán)境適應(yīng)、醫(yī)療保障等方面的教育引導(dǎo)，還要包括正確的消費(fèi)觀、積極向上的健康心態(tài)等精神層面的引導(dǎo)。

3.2?完善安全管理機(jī)制，構(gòu)建和諧校園環(huán)境

安全穩(wěn)定是一切工作的前提，高校學(xué)生管理首要目標(biāo)就是保證學(xué)生的生命安全和身心健康。一方面，高校要建立健全安全管理制度，明確相關(guān)部門職責(zé)，加強(qiáng)相關(guān)硬件設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)毓膊块T及相關(guān)監(jiān)管部門的協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)分析功能，完善安全預(yù)警機(jī)制，切實(shí)做到人防、物防、技防的高效統(tǒng)一與聯(lián)動(dòng)；另一方面，要做好安全教育宣傳工作，優(yōu)化宣傳方式，讓學(xué)生們能夠發(fā)自內(nèi)心重視安全，樹立安全責(zé)任意識(shí)；三是完善安全教育內(nèi)容，不僅僅包括傳統(tǒng)意義上的宿舍安全、消防安全等，還包括網(wǎng)絡(luò)安全、心理安全等各方面問題，要在日常管理中做好細(xì)節(jié)排查，及時(shí)為學(xué)生排憂解難。

3.3?建構(gòu)良好人際關(guān)系，營(yíng)造融洽社交氛圍

社交需求是大學(xué)生需求的重要組成部分。大學(xué)生作為一個(gè)特殊群體，面對(duì)學(xué)習(xí)、就業(yè)等競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，良好人際關(guān)系交往和溝通能力，直接關(guān)系到大學(xué)生的健康成長(zhǎng)。一方面，要注重價(jià)值塑造，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的人際交往觀念，要引導(dǎo)大學(xué)生尊重差異、注重交流，能夠以開放的胸襟與氣度友好相處、建立情誼；另一方面，要注重校園文化的育人作用，根據(jù)新時(shí)代大學(xué)生的思想特征和審美情趣，積極開展主題鮮明、內(nèi)容健康、形式活潑的校園文化活動(dòng)，為他們提供放飛青春、展示才華、結(jié)交朋友的舞臺(tái)，使校園真正成為學(xué)生的精神家園；第三，要注重平臺(tái)搭建，拓展人際交往空間。大學(xué)生人際交往能力的培養(yǎng)與提升，不能局限于大學(xué)校園內(nèi)，還要向社會(huì)拓展和延伸，通過充分挖掘和利用社會(huì)各種資源，搭建更多、更廣的人際交往實(shí)踐平臺(tái)。

3.4?改進(jìn)教育工作模式，滿足學(xué)生尊重需要

大學(xué)生身心發(fā)展趨于成熟，自我意識(shí)凸顯。影響學(xué)生自尊的因素是多方面的，既會(huì)受到周圍的評(píng)價(jià)、家庭環(huán)境的影響，也會(huì)受到自身性格等方面的影響，對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生而言，自尊主要來源于對(duì)學(xué)業(yè)方面、道德品質(zhì)方面、社交能力等方面的認(rèn)可。一方面，要引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的學(xué)習(xí)觀念，主動(dòng)把自己的發(fā)展成才和祖國(guó)的前途命運(yùn)聯(lián)系起來，增強(qiáng)其學(xué)習(xí)的動(dòng)力和毅力；另一方面，通過巧妙運(yùn)用學(xué)習(xí)考核制度、組織學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、榜樣的力量宣講會(huì)等方式，幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，提高學(xué)習(xí)效率；第三，要加強(qiáng)學(xué)生道德品質(zhì)建設(shè)，引導(dǎo)大學(xué)生加強(qiáng)自我修養(yǎng)，有禮有節(jié)地與他人交往，尊重自我，尊重他人；第四是要培養(yǎng)學(xué)生的主人翁意識(shí)，為學(xué)生提供民主管理、民主決策的機(jī)會(huì)，在主動(dòng)參與的過程中，滿足學(xué)生的自尊、他尊的需要。此外，要注意特殊群體的自尊需求，主要包括貧困生、心理健康問題、學(xué)業(yè)困難等人群，在管理過程中，要遵循教育規(guī)律，采取切實(shí)有效的措施做好不良現(xiàn)象轉(zhuǎn)化工作。

3.5?強(qiáng)化職業(yè)生涯規(guī)劃教育，助力學(xué)生自我實(shí)現(xiàn)

良好的職業(yè)生涯規(guī)劃有助于大學(xué)生自我實(shí)現(xiàn)。在學(xué)生管理過程中，要嘗試構(gòu)建“全程-分階段-系統(tǒng)化”的大學(xué)生職業(yè)生涯教育體系。一方面，要根據(jù)學(xué)生在不同階段的特點(diǎn)有側(cè)重地開展職業(yè)生涯教育工作，使職業(yè)生涯教育貫穿學(xué)生管理的全程；另一方面，要實(shí)踐路徑系統(tǒng)化，完善職業(yè)生涯規(guī)劃課程教育體系，制定貼合學(xué)校實(shí)際、結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)的課程教學(xué)大綱、教學(xué)計(jì)劃，選拔具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐能力的教師從事職業(yè)生涯規(guī)劃課程教學(xué)。學(xué)?？梢酝ㄟ^設(shè)立職業(yè)生涯規(guī)劃咨詢室、建立實(shí)踐基地、開展職業(yè)生涯規(guī)劃系列講座、開展職業(yè)生涯規(guī)劃大賽、簡(jiǎn)歷制作大賽、職場(chǎng)禮儀等活動(dòng)，提高學(xué)生的就業(yè)能力和綜合能力，幫助學(xué)生更好地認(rèn)清自己，找到適合自己的職業(yè)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

3.6?洞見學(xué)生需要多樣性，精準(zhǔn)研究施策

每位學(xué)生都是獨(dú)一無二的個(gè)體，他們的知識(shí)結(jié)構(gòu)、認(rèn)知習(xí)慣有差別，需求也不盡相同。通過溝通交流，我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)學(xué)生并未認(rèn)真考慮過自己到底有什么需要，也就無法采取有效措施使自己的需要得到滿足。要提高學(xué)生管理的實(shí)效性，就需要我們提升精準(zhǔn)畫像能力，深入學(xué)生、面對(duì)面談心談話，通過借助技術(shù)化手段抓取數(shù)據(jù)、分析行為、預(yù)測(cè)趨勢(shì)，深入分析他們的成長(zhǎng)規(guī)律，做到精準(zhǔn)摸排、精準(zhǔn)畫像、及時(shí)關(guān)注并適時(shí)引導(dǎo)；同時(shí)，需要我們提升教育引導(dǎo)能力，將學(xué)生關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)融入日常學(xué)生管理，引導(dǎo)學(xué)生積極主動(dòng)思考自己需要是什么，并引導(dǎo)學(xué)生產(chǎn)生較高層次的需要；還需要我們提升鑒別應(yīng)對(duì)能力，發(fā)揚(yáng)斗爭(zhēng)精神，始終奔著矛盾問題、風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)去，引導(dǎo)學(xué)生明辨是非、站穩(wěn)立場(chǎng)，走好成才之路。在學(xué)生管理過程中，我們還要深刻意識(shí)到理想信念教育的重要作用，幫助學(xué)生確立正確的人生目標(biāo)，引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注時(shí)代大事，將利己與利他，小我與大我相結(jié)合，將對(duì)自身成功的渴望與民族復(fù)興、國(guó)家發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步相融合，把精致的利己主義者轉(zhuǎn)化為新時(shí)代的好青年。

3.7?跟進(jìn)學(xué)生需要發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)開展學(xué)生工作

學(xué)生的需要不是一成不變的，伴隨著不斷變化的新形勢(shì)以及當(dāng)代學(xué)生所呈現(xiàn)出的新特點(diǎn)，我們更要注意學(xué)生管理工作的方式方法，與時(shí)俱進(jìn)開展學(xué)生工作。一方面，我們要善于調(diào)查研究，我們奮斗在青年工作一線、扎根在青年學(xué)生之中，能夠?qū)崟r(shí)接觸青年群體中產(chǎn)生的新思潮、新動(dòng)向，具備開展調(diào)查研究的先天條件和原生優(yōu)勢(shì)，我們要切實(shí)用好調(diào)查研究這一黨的傳家寶，敏銳捕捉到青年大學(xué)生在學(xué)習(xí)生活、社會(huì)交往、婚戀交友、求職就業(yè)等各方面的群體性、苗頭性現(xiàn)象，全面把握發(fā)展態(tài)勢(shì)，深入剖析內(nèi)在原因，準(zhǔn)確提出應(yīng)對(duì)策略；另一方面，要在深入聯(lián)系學(xué)生中提升育人實(shí)效。要主動(dòng)深入學(xué)生成長(zhǎng)的場(chǎng)景，增加與學(xué)生的共同語言。既要深入一站式學(xué)生社區(qū)走訪調(diào)研，還要常逛學(xué)生愛看、常用的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，及時(shí)掌握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)。積極幫助解決學(xué)習(xí)生活中遇到的各種問題，提升學(xué)生管理工作的實(shí)效性；三是積極主動(dòng)提升專業(yè)本領(lǐng)，教書育人情懷和學(xué)生工作熱情，需要在不斷提升專業(yè)本領(lǐng)、創(chuàng)新能力中保鮮和增效。要提升自身思想政治理論素養(yǎng)，夯實(shí)學(xué)生工作專業(yè)理論基礎(chǔ)，還要積極借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開創(chuàng)與學(xué)生交流溝通的新渠道，時(shí)刻保持思想先進(jìn)性，與時(shí)俱進(jìn)。

3.8?探索有效激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)學(xué)生內(nèi)在動(dòng)力

大學(xué)生思想意識(shí)更加獨(dú)立，傳統(tǒng)的管理方式有時(shí)會(huì)引起學(xué)生的逆反心理與抵觸心理，加大學(xué)生管理工作的難度。通過探索建立有效激勵(lì)機(jī)制，對(duì)學(xué)生進(jìn)行多維度的激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)，將學(xué)生管理工作從逆向管理轉(zhuǎn)變?yōu)轫樝蚬芾?，充分發(fā)揮學(xué)生管理工作的作用。一方面，要注重物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合。既滿足學(xué)生的物質(zhì)需求，也滿足學(xué)生的精神需求，有效實(shí)現(xiàn)二者的互補(bǔ)；另一方面，要將激勵(lì)與約束相結(jié)合。高校既可以通過給予學(xué)生物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、授予榮譽(yù)稱號(hào)等方式肯定學(xué)生、激勵(lì)學(xué)生，也可以通過談心談話、批評(píng)等方式約束學(xué)生行為，這樣才能夠充分發(fā)揮激勵(lì)作用；第三，注意激勵(lì)形式的多樣性，除了通過傳統(tǒng)的優(yōu)秀評(píng)比方式，還可以通過榜樣引領(lǐng)、主題教育、社會(huì)實(shí)踐等形式達(dá)到激勵(lì)效果。

4?結(jié)語

在馬斯洛需求層次理論背景下，要想充分提高學(xué)生管理工作的質(zhì)量，我們必須對(duì)大學(xué)生各層次需求內(nèi)容有更全面、更深入的了解，在此基礎(chǔ)上，我們可以結(jié)合馬斯洛需求層次理論中需求的多樣性、發(fā)展性、動(dòng)力性等特點(diǎn)，探索和實(shí)踐高校學(xué)生管理工作的新模式、新思路，做到“因事而化、因時(shí)而進(jìn)、因勢(shì)而新”，切實(shí)提高高校學(xué)生管理工作實(shí)效。

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